An Post Seguimiento

Acerca de An Post

An Post es el operador postal nacional designado de Irlanda y un transportista de paquetes para entregas nacionales en Irlanda, correo internacional saliente y entrega postal de última milla entrante en Irlanda. En el seguimiento, An Post puede ser el transportista de origen, el operador de entrega en destino o el transportista que conserva un paquete solo después de que un operador postal asociado o un remitente comercial lo haya entregado físicamente.

Perfil principal

Relaciones entre entidades de transportistas

Respuesta rápida

Para rastrear paquetes de An Post, introduce el número de seguimiento del recibo, la etiqueta, el correo electrónico de despacho o el aviso de entrega en An Post Track & Trace o utiliza 17TRACK para comparar los eventos disponibles entre An Post y los transportistas asociados internacionales. Si no aparece ningún resultado, comprueba primero que el número sea un número de seguimiento y no un número de pedido, elimina espacios y signos de puntuación, y espera un tiempo después de la creación de la etiqueta para que An Post o el transportista asociado realicen el primer escaneo de aceptación física.

Cómo rastrear paquetes de An Post

Utiliza la página oficial de seguimiento de An Post para los escaneos autorizados de An Post y utiliza 17TRACK cuando un paquete transfronterizo pueda involucrar a varios operadores postales. El mismo paquete puede mostrar un evento de preaviso antes de que An Post lo reciba físicamente, por lo que el primer evento visible no siempre demuestra que el paquete ya se esté moviendo en la red de An Post.

Formatos y ejemplos de números de seguimiento

Los identificadores de seguimiento de An Post pueden ser emitidos por An Post, por un operador postal de origen, por un socio logístico de un marketplace o por una plataforma empresarial de envíos. Un número que An Post puede mostrar no es necesariamente un número emitido por An Post; los paquetes internacionales entrantes a menudo conservan el identificador postal S10 de origen hasta la entrega final en Irlanda.

Formato del número de seguimiento

Estados de seguimiento y significados

Los estados de An Post deben leerse por etapa del ciclo de vida. “Information received” o un evento de preaviso similar significa que existen datos; “aceptado” o un escaneo de procesamiento es una prueba más sólida de que An Post o un transportista asociado tiene el artículo físicamente.

Búsqueda rápida de estado

Servicios y tiempos de entrega

Los servicios de An Post incluyen correo nacional y entrega de paquetes, opciones certificadas y exprés, correo internacional y servicios de comercio electrónico/empresariales. Los estándares de entrega publicados son estándares de servicio, no garantías universales; la entrega real puede cambiar debido a horas límite, aduanas, calidad de la dirección, clima, picos de temporada festiva y traspasos entre socios.

Comparación de servicios

Tiempo de entrega

Tiempos de entrega por país de destino

Las franjas por país anteriores son estimaciones de planificación basadas en el comportamiento de la red postal, el riesgo aduanero y los patrones de entrega de última milla; no son promesas de entrega garantizada de An Post. Confirme siempre la disponibilidad actual del servicio de An Post, las restricciones y los avisos del destino antes de enviar.

Problemas comunes de seguimiento y soluciones

La mayoría de los problemas de seguimiento de An Post provienen de uno de cuatro límites: el número no es un número de transportista, la etiqueta se creó antes de la entrega física, la aduana o la entrega por un socio ha causado un vacío de escaneo, o un intento de entrega requiere la acción del destinatario.

Problema y solución

Envíos internacionales, aduanas y transferencias entre transportistas

Para paquetes internacionales, An Post puede entregar un paquete saliente a un operador postal de destino o recibir un paquete entrante de un correo de origen para la entrega de última milla en Irlanda. Los datos electrónicos, la entrega física, el despacho de aduanas y el primer escaneo local son eventos separados.

Flujo internacional

Gestión de entregas y opciones posteriores al envío

Las acciones de entrega disponibles de An Post dependen del servicio, de la etapa de escaneo actual y de si el usuario es el remitente, el destinatario o el titular de una cuenta empresarial. No todos los paquetes son elegibles para cambios de dirección, reentrega o cambios de recogida después del envío.

Gestión de entregas

Pérdidas, daños, reclamaciones, seguro y reembolsos

Una consulta de seguimiento, una investigación de artículo extraviado, una reclamación de compensación, un reembolso de franqueo y un reembolso de marketplace son procesos separados. La persona que pagó el franqueo o que posee la cuenta del vendedor suele tener una posición más sólida para presentar una reclamación postal que el destinatario.

Reclamaciones y reembolsos

Restricciones de envío y manipulación especial

Las restricciones de An Post afectan a si un artículo puede transportarse, si puede viajar en avión, si aduanas puede liberarlo y si hay compensación disponible. Consulta siempre la lista actual de artículos prohibidos y restringidos de An Post antes de enviar.

Restricciones de envío

Atención al cliente

Contacta con An Post con el número de seguimiento, la fecha de envío, los datos del remitente y del destinatario, el tipo de servicio, el último escaneo, la descripción del contenido, la prueba de valor y fotos si hay daños. Para pedidos de comercio electrónico, contacta primero con el vendedor cuando el problema sea el despacho, el reembolso, la sustitución o los datos de la declaración aduanera.

Atención al cliente

Seguimiento para comercio electrónico y empresas

Las empresas necesitan herramientas de seguimiento distintas de las de los consumidores. El seguimiento para consumidores de An Post es el mejor para envíos individuales; los sistemas empresariales de An Post los usan los clientes con cuenta; 17TRACK es útil para la visibilidad de varios transportistas, la detección de transportistas transfronterizos, estados estandarizados y la supervisión de excepciones en An Post y otros transportistas.

Comparación para desarrolladores/API

Preguntas frecuentes

API de seguimiento

No se ha confirmado un endpoint público actual de la API de seguimiento de An Post para uso general de desarrolladores no afiliados. Para seguimiento multitransportista, use la documentación actual de la API de 17TRACK y confirme el código de transportista activo de An Post en 17TRACK antes del registro en producción.

# 1. An Post official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed for general unaffiliated use.
# Use An Post approved business integrations only where An Post grants access.

# 2. 17TRACK API: register an An Post tracking number
# Confirm the current An Post carrier code in the 17TRACK carrier list before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

Fuentes y referencias

• sitio web oficial de An Post. An Post
• An Post Track & Trace. An Post
• Envío de correo y paquetes. An Post
• Recepción de correo y paquetes. An Post
• Pagar un cargo de aduanas. An Post
• Guía de envío de An Post. An Post
• Artículos prohibidos. An Post
• Ayuda y soporte. An Post
• Comprar productos en línea desde fuera de la UE. Revenue Commissioners, Irlanda
• Unión Postal Universal. UPU
• Documentación de la API de 17TRACK. 17TRACK

Descargo de responsabilidad: 17TRACK es una plataforma de seguimiento independiente y no está afiliada a An Post.