JD Worldwide Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης JD Worldwide για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.jingdonglogistics.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με τη JINGDONG Logistics

Η JINGDONG Logistics είναι ο πάροχος υπηρεσιών logistics και εφοδιαστικής αλυσίδας που σχετίζεται με το JD.com και παρουσιάζεται συνήθως στα Αγγλικά ως JD Logistics ή JDL. Για την παρακολούθηση, η σημαντική διάκριση είναι ότι η JINGDONG Logistics μπορεί να διαχειρίζεται παραλαβή πρώτου μιλίου, αποθήκευση, εγχώρια παράδοση, διασυνοριακά logistics, διεκπεραίωση μέσω τελωνειακής αποθήκης, εμπορευματικές μεταφορές ή υπηρεσίες τελευταίου μιλίου, ανάλογα με τη διαδρομή της αποστολής· ένας αριθμός παραγγελίας σε marketplace από το JD Worldwide δεν είναι αυτόματα ίδιος με έναν αριθμό παρακολούθησης μεταφορέα.

Επισκόπηση της JINGDONG Logistics

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	JINGDONG Logistics· συχνά περιγράφεται επίσης ως JD Logistics και JDL σε αγγλόφωνο επιχειρηματικό υλικό.
Επίσημος ιστότοπος	https://www.jingdonglogistics.com/
Τύπος μεταφορέα	Πάροχος ολοκληρωμένων υπηρεσιών logistics, αποθήκευσης, διεκπεραίωσης παραγγελιών, ταχυμεταφορών, εμπορευματικών μεταφορών και διασυνοριακής εφοδιαστικής αλυσίδας.
Κύρια περιοχή	Κύρια επιχειρησιακή βάση στην ηπειρωτική Κίνα, με διεθνείς και διασυνοριακές υπηρεσίες logistics όπως περιγράφονται από τον επίσημο ιστότοπο.
Σελίδα παρακολούθησης	Επίσημος ιστότοπος της JINGDONG Logistics· οι χρήστες μπορούν επίσης να παρακολουθούν διαθέσιμα συμβάντα με το 17TRACK.
Μητρικός οργανισμός	Η σχέση με τον όμιλο JD.com αντικατοπτρίζεται στην επίσημη επωνυμία της JINGDONG Logistics και στο επενδυτικό/επιχειρηματικό υλικό.
Ίδρυση	Δεν επιβεβαιώνεται δημόσια εδώ από μία ενιαία τρέχουσα σελίδα βοήθειας του μεταφορέα· αποφύγετε τη χρήση μη επαληθευμένης ημερομηνίας ίδρυσης για αποφάσεις παρακολούθησης.
Έδρα	Δεν χρησιμοποιείται ως στοιχείο παρακολούθησης εκτός εάν επιβεβαιωθεί στην τρέχουσα επίσημη εταιρική σελίδα για την περιοχή του χρήστη.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα

Σύνοψη σχέσης

JINGDONG Logistics

Η JINGDONG Logistics είναι η κανονική οντότητα μεταφορέα για αυτήν τη σελίδα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη JINGDONG Logistics

Τύπος οντότητας	Πάροχος ολοκληρωμένων υπηρεσιών logistics.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το όνομα του μεταφορέα υποδεικνύει στο 17TRACK και στον αποστολέα ποιο σύστημα παρακολούθησης μπορεί να διαθέτει συμβάντα αποστολής.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Ο επίσημος ιστότοπος και οι επίσημες σελίδες υπηρεσιών περιγράφουν τις υπηρεσίες logistics και εφοδιαστικής αλυσίδας της JINGDONG Logistics.

Υπηρεσίες αποθήκευσης, ταχυμεταφορών, εμπορευματικών μεταφορών και διασυνοριακές υπηρεσίες

Αυτές είναι κατηγορίες υπηρεσιών που παρέχονται ή οργανώνονται από τη JINGDONG Logistics για διαφορετικά στάδια αποστολής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις υπηρεσίες JINGDONG Logistics

Τύπος οντότητας	Κατηγορίες υπηρεσιών που εκτελούνται.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ένα δέμα μπορεί να εμφανίζει συμβάντα αποδοχής από αποθήκη, line-haul, τελωνείου ή τελευταίου μιλίου, ανάλογα με την κατηγορία υπηρεσίας.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Οι επίσημες σελίδες υπηρεσιών της JINGDONG Logistics περιγράφουν ολοκληρωμένες προσφορές εφοδιαστικής αλυσίδας, ταχυμεταφορών και διεθνών logistics.

JD Worldwide

Το JD Worldwide είναι ένα πλαίσιο διασυνοριακής λιανικής που μπορεί να χρησιμοποιεί τη JINGDONG Logistics ή άλλους συνεργάτες logistics.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποστολές JD Worldwide

Τύπος οντότητας	Πλαίσιο παραγγελίας λιανικής ή marketplace, όχι απαραίτητα ο φυσικός μεταφορέας.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ένα JD order ID μπορεί να διαφέρει από τον αριθμό παρακολούθησης της JINGDONG Logistics και από έναν αριθμό τελευταίου μιλίου συνεργάτη.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Ο επίσημος ιστότοπος της JINGDONG Logistics και το σχετικό με την JD πλαίσιο logistics διακρίνουν τις υπηρεσίες logistics από την παραγγελία λιανικής.

Τελωνεία, bonded warehouses και μεταφορείς προορισμού

Αυτές οι οντότητες ενδέχεται να κρατούν προσωρινά ή να επεξεργάζονται διασυνοριακές αποστολές JINGDONG Logistics.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διασυνοριακές οντότητες

Τύπος οντότητας	Οντότητες δικτύου, κανονιστικών αρχών και συνεργατών.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Τα κενά στην παρακολούθηση συχνά προκύπτουν μεταξύ ηλεκτρονικών δεδομένων, φυσικής παράδοσης, επεξεργασίας εξαγωγής, εκτελωνισμού εισαγωγής και σαρώσεων παραλαβής τελευταίου μιλίου.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Οι επίσημες περιγραφές διασυνοριακών υπηρεσιών και οι τελωνειακοί κανόνες εξηγούν ότι τα διεθνή δέματα μπορεί να περιλαμβάνουν εκτελωνισμό και παράδοση από συνεργάτη.

17TRACK

Το 17TRACK συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης για τη JINGDONG Logistics και άλλους μεταφορείς όταν υποβάλλεται ένας υποστηριζόμενος αριθμός.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη σχέση με το 17TRACK

Τύπος οντότητας	Ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό μεταφορέων και στην κανονικοποίηση συμβάντων, αλλά δεν μεταφέρει, ανακατευθύνει, επιστρέφει χρήματα ή αποζημιώνει αποστολές.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Η τεκμηρίωση API του 17TRACK περιγράφει ροές εργασίας καταχώρισης και ερωτημάτων παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων.

Γρήγορη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε ένα δέμα JINGDONG Logistics, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα από την ειδοποίηση αποστολής, τη φορτωτική, τη σελίδα παραγγελίας του εμπόρου ή την ετικέτα logistics στον επίσημο ιστότοπο της JINGDONG Logistics ή στο 17TRACK. Εάν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα αν εισαγάγατε αριθμό παραγγελίας αντί για αριθμό logistics, αν ο πωλητής έχει δημιουργήσει μόνο ετικέτα και αν κάποιος άλλος μεταφορέας πρώτου μιλίου ή τελευταίου μιλίου έχει στην πραγματικότητα στην κατοχή του το δέμα.

Επαγγελματική συμβουλή: Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα μεταφορέων και να βοηθά στην ορατότητα πολλαπλών μεταφορέων, αλλά μόνο ο αποστολέας, ο έμπορος ή ο μεταφορέας που εκτελεί την υπηρεσία μπορεί να αλλάξει διεύθυνση, να κανονίσει επαναπαράδοση, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων ή να ξεκινήσει αξίωση.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα της JINGDONG Logistics

Χρησιμοποιήστε τον αριθμό logistics, όχι το retail order ID, για να παρακολουθείτε δέματα JINGDONG Logistics. Για διασυνοριακές παραγγελίες, κρατήστε κάθε αριθμό που εμφανίζεται από τον έμπορο, επειδή το origin logistics ID, η αναφορά τελωνειακής διασάφησης και ο αριθμός τελευταίου μιλίου ενδέχεται να μην είναι πανομοιότυπα.

Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο της JINGDONG Logistics στη διεύθυνση https://www.jingdonglogistics.com/ ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK.
Αντιγράψτε τον αριθμό παρακολούθησης ακριβώς όπως εμφανίζεται στο μήνυμα αποστολής του εμπόρου, στη σελίδα logistics του λογαριασμού JD, στην ετικέτα, στη φορτωτική ή στην απόδειξη παραλαβής.
Αφαιρέστε κενά και παύλες εάν η φόρμα απορρίπτει τον αριθμό, αλλά διατηρήστε τα γράμματα και τα ψηφία με την ίδια σειρά.
Εάν το 17TRACK προτείνει πολλούς μεταφορείς, συγκρίνετε την πιο πρόσφατη τοποθεσία σάρωσης και το πλαίσιο υπηρεσίας πριν επιλέξετε τον μεταφορέα.
Εάν ο αριθμός παραμένει ανενεργός, ρωτήστε τον πωλητή ή τον αποστολέα αν το δέμα έχει παραδοθεί φυσικά στη JINGDONG Logistics ή έχει μόνο δημιουργηθεί ηλεκτρονικά.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η JINGDONG Logistics δεν δημοσιεύει έναν καθολικό δημόσιο κανόνα αριθμών παρακολούθησης που να καλύπτει κάθε εγχώρια, bonded, διεθνή, εμπορευματική και συνεργατική διαδρομή. Αντιμετωπίστε τα παρακάτω παραδείγματα ως κανονικοποιημένες οικογένειες αναγνωριστικών, όχι ως εγγύηση ότι μόνο ένα πρόθεμα προσδιορίζει την υπηρεσία.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αριθμός φορτωτικής JINGDONG Logistics

Αριθμητικό ή αλφαριθμητικό logistics ID· χρησιμοποιήστε ένα καλυμμένο παράδειγμα όπως JD #### #### ####.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον αριθμό φορτωτικής JINGDONG Logistics

Μήκος/δομή	Διαφέρει ανάλογα με το προϊόν και το σύστημα· δεν έχει επιβεβαιωθεί ένας μοναδικός τρέχων δημόσιος κανόνας για όλες τις υπηρεσίες.
Εκδίδεται από	Τη JINGDONG Logistics ή το σύστημα αποστολών της όταν δημιουργείται η παραγγελία logistics.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Εγχώριες ταχυμεταφορές, εκτέλεση από αποθήκη, αποστολή από έμπορο ή παράδοση δεμάτων στο οικοσύστημα JD.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι καταναλωτές το βλέπουν σε ειδοποιήσεις αποστολής ή σε σελίδες logistics λογαριασμού· οι έμποροι το βλέπουν σε συστήματα διαχείρισης παραγγελιών ή ετικετών.
Πεδίο παρακολούθησης	Συνήθως είναι ορατό μετά την ηλεκτρονική δημιουργία και εμφανίζεται πιο αξιόπιστα μετά την αποδοχή ή τη σάρωση σε κόμβο.
Σημαντική επιφύλαξη	Η δημιουργία φορτωτικής δεν αποδεικνύει φυσική παραλαβή μέχρι να εμφανιστεί συμβάν αποδοχής ή συλλογής.

Αριθμός παραγγελίας εμπόρου

Αναγνωριστικό παραγγελίας λιανικής· η μορφή διαφέρει ανάλογα με την πλατφόρμα και τον πωλητή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αριθμούς παραγγελιών εμπόρων

Μήκος/δομή	Αναφορά παραγγελίας συγκεκριμένης πλατφόρμας, συχνά διαφορετική από τον αριθμό του μεταφορέα.
Εκδίδεται από	Σύστημα εμπόρου, marketplace ή λιανικής JD.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Αναζήτηση εξυπηρέτησης πελατών, πληρωμή, τιμολόγιο και διαχείριση παραγγελιών πωλητή.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές το βλέπουν στις σελίδες παραγγελιών ή στις αποδείξεις· οι μεταφορείς ενδέχεται να μην το αποδέχονται για δημόσια παρακολούθηση.
Πεδίο παρακολούθησης	Δεν αποτελεί αναγνωριστικό σάρωσης μεταφορέα, εκτός εάν ο έμπορος το αντιστοιχίσει σε αριθμό logistics.
Σημαντική επιφύλαξη	Εάν η παρακολούθηση αποτύχει, ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό φορτωτικής logistics αντί να εισαγάγετε ξανά το αναγνωριστικό παραγγελίας.

Διασυνοριακός ταχυδρομικός αριθμός S10

Δύο γράμματα + εννέα ψηφία + διγράμματος κωδικός χώρας, για παράδειγμα LX ######### CN.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ταχυδρομικά αναγνωριστικά S10

Μήκος/δομή	13 χαρακτήρες σύμφωνα με την κοινή δομή ταχυδρομικού αναγνωριστικού UPU S10.
Εκδίδεται από	Συνήθως ο ταχυδρομικός φορέας προέλευσης ή συνεργάτης ταχυδρομικών logistics, όχι απαραίτητα η JINGDONG Logistics.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Διεθνή ταχυδρομικά δέματα, συστημένη αλληλογραφία, διαδρομές τύπου ePacket ή παράδοσης σε συνεργάτη.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι διασυνοριακοί αγοραστές μπορεί να το δουν μετά την εξαγωγή ή αφού ο έμπορος ενημερώσει τον αριθμό παρακολούθησης προορισμού.
Πεδίο παρακολούθησης	Μπορεί να είναι ορατό σε ταχυδρομείο προέλευσης, ανταλλαγή αεροπορικής εταιρείας, τελωνείο εισαγωγής και ταχυδρομείο προορισμού, εάν οι συνεργάτες ανταλλάσσουν δεδομένα.
Σημαντική επιφύλαξη	Εάν η JINGDONG Logistics μπορεί να το εμφανίσει, αυτό δεν σημαίνει ότι το εξέδωσε η JINGDONG Logistics.

Αριθμός συνεργάτη τελευταίου μιλίου

Μορφή μεταφορέα προορισμού· μπορεί να είναι αριθμητική ή αλφαριθμητική ανάλογα με τη χώρα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αριθμούς συνεργατών τελευταίου μιλίου

Μήκος/δομή	Εξαρτάται από την εταιρεία ταχυμεταφορών ή τον ταχυδρομικό φορέα προορισμού.
Εκδίδεται από	Μεταφορέας προορισμού ή συνεργάτης παράδοσης τελικού μιλίου.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Παράδοση τελικού μιλίου, σημείο παραλαβής, θυρίδα, επαναπαράδοση ή αναζήτηση αποδεικτικού παράδοσης.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι παραλήπτες μπορεί να το λάβουν μέσω SMS, email, ειδοποίησης εφαρμογής ή παρακολούθησης μεταφορέα προορισμού.
Πεδίο παρακολούθησης	Συνήθως ξεκινά όταν ο συνεργάτης λαμβάνει δεδομένα ή αποδέχεται φυσικά το δέμα στη χώρα προορισμού.
Σημαντική επιφύλαξη	Μπορεί να υπάρχει κενό ορατότητας πριν ο μεταφορέας τελευταίου μιλίου πραγματοποιήσει την πρώτη σάρωση.

Αναφορά φορτίου ή B2B

Αναφορά, τιμολόγιο, αποστολή ή αναγνωριστικό παραγγελίας αποθήκης· η δομή διαφέρει ανάλογα με τη σύμβαση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναφορές φορτίου ή B2B

Μήκος/δομή	Συγκεκριμένο για σύμβαση ή σύστημα· ενδέχεται να μην ακολουθεί τους κανόνες παρακολούθησης δεμάτων.
Εκδίδεται από	Εταιρικό σύστημα JINGDONG Logistics, TMS αποστολέα ή συνεργάτης φορτίου.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Φορτίο, μεταφορά αποθήκης, παραγγελία εφοδιαστικής αλυσίδας, τελωνειακή τεκμηρίωση ή αναφορά εταιρικού λογαριασμού.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι επιχειρησιακοί χρήστες το βλέπουν σε TMS, ERP, WMS, επιβεβαιώσεις κρατήσεων ή πύλες λογαριασμών.
Πεδίο παρακολούθησης	Ενδέχεται να απαιτεί εταιρική σύνδεση ή αντιστοίχιση API αντί για δημόσια παρακολούθηση καταναλωτή.
Σημαντική επιφύλαξη	Ζητήστε από τον διαχειριστή λογαριασμού ή τον αποστολέα τον αριθμό σε επίπεδο δέματος, εάν απαιτείται παρακολούθηση καταναλωτή.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Η παρακολούθηση JINGDONG Logistics ακολουθεί συνήθως τον κύκλο ζωής από τη δημιουργία ηλεκτρονικής παραγγελίας έως τη συλλογή, τη διαλογή, τη μεταφορά, το τελωνείο ή την παράδοση σε συνεργάτη, την τελική παράδοση και πιθανή επιστροφή. Μια κατάσταση δείχνει το πιο πρόσφατο αναφερθέν συμβάν, όχι εγγύηση ότι το επόμενο συμβάν έχει ήδη συμβεί.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Τι σημαίνει

Ελήφθησαν πληροφορίες αποστολής

Έχει δημιουργηθεί παραγγελία logistics ή ετικέτα, αλλά η φυσική αποδοχή ενδέχεται να μην έχει πραγματοποιηθεί.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις πληροφορίες αποστολής που ελήφθησαν

Στάδιο κύκλου ζωής	Πριν από την αποστολή.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Έμπορος, αποθήκη ή αποστολέας μέχρι να σαρωθεί η συλλογή.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παραλαβή, αποστολή από αποθήκη ή ακύρωση εάν ο πωλητής δεν παραδώσει το δέμα.
Τι πρέπει να κάνετε	Περιμένετε την αποδοχή· ρωτήστε τον πωλητή αν δεν εμφανιστεί φυσική σάρωση μετά τον δηλωμένο χρόνο επεξεργασίας.

Αποδεκτό ή παραληφθέν

Η JINGDONG Logistics ή εξουσιοδοτημένος συνεργάτης παραλαβής έχει παραλάβει το δέμα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποδεκτό ή παραληφθέν

Στάδιο κύκλου ζωής	Αποδεκτό.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Η JINGDONG Logistics ή ο συμβεβλημένος φορέας παραλαβής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Διαλογή στην προέλευση και αποστολή σε κόμβο, αποθήκη, αεροδρόμιο, τελωνειακή εγκατάσταση ή σταθμό παράδοσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε τις σαρώσεις· επαληθεύστε τη διεύθυνση και τον αριθμό τηλεφώνου με τον έμπορο αν εντοπίσετε σφάλμα.

Σε μεταφορά ή αναχώρησε από εγκατάσταση

Η αποστολή έχει φύγει από μία εγκατάσταση και κινείται προς έναν άλλο κόμβο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για σε μεταφορά

Στάδιο κύκλου ζωής	Σε μεταφορά.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Φορέας κύριας μεταφοράς, κόμβος της JINGDONG Logistics ή συνεργάτης μεταφορών.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Σάρωση άφιξης στον επόμενο κόμβο ή στον σταθμό παράδοσης προορισμού.
Τι πρέπει να κάνετε	Συνήθως δεν απαιτείται καμία ενέργεια, εκτός αν η αποστολή υπερβεί την εκτίμηση της υπηρεσίας ή την υπόσχεση του πωλητή.

Ο εκτελωνισμός βρίσκεται σε εξέλιξη

Μια διασυνοριακή αποστολή εξετάζεται από το τελωνείο ή από εκτελωνιστή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εκτελωνισμό σε εξέλιξη

Στάδιο κύκλου ζωής	Τελωνείο και παράδοση.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Τελωνειακή αρχή, εκτελωνιστής, υπηρεσία εκτελωνισμού της JINGDONG Logistics ή συνεργαζόμενος μεταφορέας, ανάλογα με τη διαδρομή.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Αποδέσμευση, αίτημα φόρου, αίτημα εγγράφων, έλεγχος ή επιστροφή σύμφωνα με την απόφαση του τελωνείου.
Τι πρέπει να κάνετε	Απαντήστε γρήγορα σε αιτήματα για έγγραφα, φόρους ή ταυτοποίηση και μην θεωρείτε ότι η άφιξη σημαίνει αποδέσμευση.

Σε διανομή

Ο σταθμός παράδοσης ή ο συνεργάτης τελευταίου μιλίου έχει αναθέσει το δέμα σε διαδρομή courier.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για σε διανομή

Στάδιο κύκλου ζωής	Σε διανομή.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Τοπικός courier της JINGDONG Logistics ή συνεργάτης τελευταίου μιλίου στον προορισμό.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παράδοση, κατάθεση σε σημείο παραλαβής, αποτυχημένη παράδοση ή εξαίρεση παράδοσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Κρατήστε το τηλέφωνο διαθέσιμο και ελέγξτε την πρόσβαση στο κτίριο, τον κωδικό παραλαβής και τις οδηγίες παράδοσης.

Παραδόθηκε

Ο μεταφορέας ανέφερε τελική παράδοση, ολοκλήρωση παραλαβής ή παράδοση σε εξουσιοδοτημένη τοποθεσία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραδόθηκε

Στάδιο κύκλου ζωής	Παραδόθηκε.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Παραλήπτης, εξουσιοδοτημένος παραλήπτης, σημείο παραλαβής ή έμπορος μετά την επιβεβαίωση παράδοσης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Απόδειξη παράδοσης μπορεί να είναι διαθέσιμη μέσω του μεταφορέα, του εμπόρου ή του συνεργάτη τελευταίου μιλίου, όπου υποστηρίζεται.
Τι πρέπει να κάνετε	Αν δεν το έχετε παραλάβει, ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης, την υποδοχή, τους γείτονες και επικοινωνήστε άμεσα με τον πωλητή ή τον τοπικό μεταφορέα.

Εξαίρεση παράδοσης ή αποτυχημένη παράδοση

Ο courier δεν μπόρεσε να ολοκληρώσει την παράδοση λόγω διεύθυνσης, πρόσβασης, τηλεφώνου, τελωνείου, καιρού ή λειτουργικών λόγων.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εξαίρεση παράδοσης

Στάδιο κύκλου ζωής	Εξαίρεση.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Τοπικός σταθμός παράδοσης, συνεργάτης τελευταίου μιλίου ή παραλήπτης, αν λείπουν πληροφορίες.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Επαναπαράδοση, παραλαβή, διόρθωση διεύθυνσης, επιστροφή ή πρόσθετη προσπάθεια επικοινωνίας.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε με τον έμπορο ή τον μεταφορέα με τον αριθμό παρακολούθησης, το τηλέφωνο και τη σωστή διεύθυνση πριν ξεκινήσει η επιστροφή.

Επιστράφηκε ή επιστρέφεται

Το δέμα επιστρέφει στον αποστολέα, στην αποθήκη ή στον έμπορο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστράφηκε ή επιστρέφεται

Στάδιο κύκλου ζωής	Επιστροφή.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Μεταφορέας κατά τη μεταφορά, έμπορος μετά την παραλαβή της επιστροφής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παράδοση επιστροφής, έλεγχος από τον έμπορο, απόφαση επιστροφής χρημάτων ή απόφαση επαναποστολής.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε με τον πωλητή, επειδή οι επιστροφές χρημάτων και η επαναποστολή είναι εμπορικές αποφάσεις, όχι αποφάσεις της 17TRACK.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η JINGDONG Logistics δημοσιεύει κατηγορίες υπηρεσιών και όχι ένα δημόσιο πρότυπο παράδοσης που ισχύει για κάθε διαδρομή. Η ταχύτητα παράδοσης εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, το χρονικό όριο παραλαβής, την επεξεργασία στην αποθήκη, το τελωνείο, τη χωρητικότητα της κύριας μεταφοράς, την παράδοση σε συνεργάτη και τις συνθήκες τοπικής παράδοσης.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Κατάλληλο για

Ταχεία παράδοση δεμάτων

Δέματα καταναλωτών και αποστολές εμπόρων που απαιτούν ορατότητα σε επίπεδο δέματος.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την ταχεία παράδοση δεμάτων

Τύπος υπηρεσίας	Παράδοση δεμάτων.
Κάλυψη	Κυρίως ηπειρωτική Κίνα και υποστηριζόμενες διαδρομές της JINGDONG Logistics.
Επίπεδο παρακολούθησης	Σαρώσεις φορτωτικής, παραλαβής, διαλογής, μεταφοράς, παράδοσης και εξαιρέσεων, όπου είναι διαθέσιμες.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ελέγξτε τους τρέχοντες επίσημους κανόνες υπηρεσίας ή τη σύμβαση του αποστολέα για όρια.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Εξαρτάται από τη σύμβαση του αποστολέα, τη δηλωμένη αξία και την επιλογή υπηρεσίας.
Κύριος περιορισμός	Η ποιότητα της διεύθυνσης και η διαθεσιμότητα τηλεφώνου επηρεάζουν σημαντικά την τελική παράδοση.

Εφοδιαστική αποθήκευσης και διεκπεραίωσης

Παραγγελίες που αποστέλλονται από αποθήκες της JINGDONG Logistics, τελωνειακές αποθήκες ή απόθεμα εμπόρου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την εφοδιαστική αποθήκευσης και διεκπεραίωσης

Τύπος υπηρεσίας	Αποθήκευση, διεκπεραίωση παραγγελιών και αποστολή.
Κάλυψη	Εξαρτάται από το δίκτυο αποθηκών, τη σύμβαση του εμπόρου και τη δυνατότητα εξυπηρέτησης του προορισμού.
Επίπεδο παρακολούθησης	Μπορεί να ξεκινήσει με την επεξεργασία της παραγγελίας πριν από την παράδοση του δέματος.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ισχύουν όρια αποθήκευσης και διαχείρισης ανάλογα με το προϊόν.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Οι έλεγχοι αποθέματος και διεκπεραίωσης εξαρτώνται από την επιχειρηματική σύμβαση.
Κύριος περιορισμός	Ο χρόνος επεξεργασίας πριν από την αποστολή δεν είναι ίδιος με τον χρόνο μεταφοράς του μεταφορέα.

Διασυνοριακή εφοδιαστική

Διεθνές ηλεκτρονικό εμπόριο, τελωνειακές εισαγωγές, εξαγωγικά δέματα και διαδρομές αποθηκών στο εξωτερικό.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διασυνοριακή εφοδιαστική

Τύπος υπηρεσίας	Διεθνής εφοδιαστική και υπηρεσία εφοδιαστικής αλυσίδας που σχετίζεται με τελωνειακές διαδικασίες.
Κάλυψη	Διαφέρει ανάλογα με τη χώρα προέλευσης, τη χώρα προορισμού, το τελωνειακό μοντέλο και το δίκτυο συνεργατών.
Επίπεδο παρακολούθησης	Τα συμβάντα προέλευσης, εξαγωγής, κύριας μεταφοράς, εισαγωγής, παράδοσης σε συνεργάτη και τελικής παράδοσης ενδέχεται να προέρχονται από πολλούς μεταφορείς.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ισχύουν περιορισμοί διεθνούς διαδρομής, αεροπορικής εταιρείας, τελωνείου και επικίνδυνων εμπορευμάτων.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Εξαρτάται από την εμπορική υπηρεσία και τη συμφωνία ασφάλισης ή δηλωμένης αξίας.
Κύριος περιορισμός	Οι τελωνειακές διαδικασίες και οι παραδόσεις σε συνεργάτες μπορούν να δημιουργήσουν κενά ορατότητας.

Μεταφορές φορτίου και εφοδιαστικής αλυσίδας

Επιχειρηματικές αποστολές, μεταφορά χύδην, διανομή B2B και ροές εφοδιαστικής αλυσίδας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις μεταφορές φορτίου και εφοδιαστικής αλυσίδας

Τύπος υπηρεσίας	Υπηρεσία φορτίου, διαχείρισης μεταφορών ή ολοκληρωμένης εφοδιαστικής αλυσίδας.
Κάλυψη	Εγχώριες και διεθνείς διαδρομές που καθορίζονται από τη σύμβαση.
Επίπεδο παρακολούθησης	Η ορατότητα ορόσημων ενδέχεται να είναι σε επίπεδο αποστολής και όχι σε επίπεδο δέματος καταναλωτή.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Τα όρια φορτίου καθορίζονται από τον τρόπο μεταφοράς, τον εξοπλισμό και τη σύμβαση.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Η σύμβαση, το τιμολόγιο, η ασφάλιση φορτίου και οι όροι υπηρεσίας καθορίζουν την κάλυψη.
Κύριος περιορισμός	Η δημόσια παρακολούθηση δεμάτων ενδέχεται να μην αποδέχεται αναφορές εταιρικών φορτίων.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Ταχεία παράδοση δεμάτων

Διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, την υπηρεσία και το χρονικό όριο παραλαβής.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες χρόνου παράδοσης για ταχεία παράδοση δεμάτων

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Χρησιμοποιήστε την επίσημη προσφορά διαδρομής ή τη δέσμευση του εμπόρου για τη συγκεκριμένη αποστολή.
Κατάσταση εγγύησης	Δεν θεωρείται εγγύηση επιστροφής χρημάτων, εκτός εάν οι όροι της υπηρεσίας που αγοράστηκε το αναφέρουν.
Η μέτρηση ξεκινά από	Φυσική αποδοχή ή αποστολή από την αποθήκη, όχι μόνο δημιουργία ετικέτας.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Καταληκτική ώρα παραλαβής, ποιότητα διεύθυνσης, καιρός, τοπική χωρητικότητα, αργίες και χαμένη επικοινωνία για παράδοση.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Θα πρέπει να ελέγχεται η τρέχουσα επίσημη προσφορά υπηρεσίας ή η σύμβαση του αποστολέα για τη διαδρομή.

Διασυνοριακή εφοδιαστική

Διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, το τελωνείο, τη χωρητικότητα των αεροπορικών εταιρειών και την παράδοση σε συνεργάτη.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες χρόνου παράδοσης για διασυνοριακή εφοδιαστική

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Ανάλογα με τη διαδρομή· οι τελωνειακοί κανόνες και οι κανόνες παράδοσης στον προορισμό μπορούν να αλλάξουν το πραγματικό χρονοδιάγραμμα.
Κατάσταση εγγύησης	Δεν θα πρέπει να θεωρείται δεδομένη καμία καθολική δημόσια εγγύηση.
Η μέτρηση ξεκινά από	Αποδοχή εξαγωγής, αποστολή από την αποθήκη ή παραλαβή από τον μεταφορέα, ανάλογα με τους όρους υπηρεσίας.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Έλεγχος εξαγωγής, εκτελωνισμός εισαγωγής, είσπραξη φόρων, απαγορευμένα είδη, χωρητικότητα πτήσεων και σαρώσεις τελευταίου μιλίου.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Ελέγξτε τους τρέχοντες επίσημους όρους διαδρομής, τις τελωνειακές ειδοποιήσεις και τη δέσμευση αποστολής του εμπόρου.

Εμπορευματικές μεταφορές και B2B logistics

Ανάλογα με τη σύμβαση και τον τρόπο μεταφοράς.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες χρόνου παράδοσης για εμπορευματικές μεταφορές και B2B logistics

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Καθορίζεται από τη σύμβαση, τον τρόπο μεταφοράς και το ραντεβού παράδοσης.
Κατάσταση εγγύησης	Είναι εγγυημένο μόνο εάν το αναφέρει η υπογεγραμμένη συμφωνία υπηρεσιών.
Η μέτρηση ξεκινά από	Παραλαβή, ραντεβού φόρτωσης ή αποδεκτή κράτηση όπως ορίζεται στη σύμβαση.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Διαθεσιμότητα εξοπλισμού, ραντεβού αποθήκης, τελωνείο, οδικές συνθήκες και ώρες παραλαβής του παραλήπτη.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε την εταιρική συμφωνία, την επιβεβαίωση κράτησης ή την πύλη λογαριασμού.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Τα περισσότερα προβλήματα παρακολούθησης της JINGDONG Logistics προέρχονται από ένα από τέσσερα όρια: δημιουργήθηκε ετικέτα αλλά δεν παραδόθηκε, καταχωρίστηκε λάθος αναγνωριστικό, τελωνείο ή παράδοση σε συνεργάτη, ή εξαίρεση παράδοσης τελευταίου μιλίου. Χρησιμοποιήστε τον πίνακα για να αποφασίσετε ποιος μπορεί να ενεργήσει στη συνέχεια.

Πρόβλημα & Λύση

Πρόβλημα/κατάσταση που εμφανίζεται

Πιθανή αιτία

Μη έγκυρος αριθμός ή κανένα αποτέλεσμα

Λάθος αναγνωριστικό, ανενεργή ετικέτα ή μη υποστηριζόμενη επιλογή μεταφορέα.

Δείτε λύσεις για μη έγκυρο αριθμό

Ελέγξτε πρώτα	Συγκρίνετε τον αριθμό με το email αποστολής, αφαιρέστε τα κενά και επιβεβαιώστε ότι δεν είναι το ID παραγγελίας.
Άμεση ενέργεια	Δοκιμάστε την αυτόματη ανίχνευση 17TRACK και ζητήστε από τον πωλητή τη φορτωτική logistics.
Πότε να κλιμακώσετε	Αφού περάσει ο δηλωμένος χρόνος διαχείρισης του εμπόρου χωρίς φυσική σάρωση.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον πωλητή ή τον αποστολέα· με τον μεταφορέα μόνο εάν υπάρχει έγκυρος αριθμός logistics.

Η ετικέτα δημιουργήθηκε χωρίς καμία κίνηση

Υπάρχει ηλεκτρονική παραγγελία, αλλά το δέμα μπορεί να βρίσκεται ακόμη στον έμπορο ή στην αποθήκη.

Δείτε λύσεις για ετικέτα που δημιουργήθηκε χωρίς καμία κίνηση

Ελέγξτε πρώτα	Δέσμευση διαχείρισης του πωλητή και πρώτη σάρωση αποδοχής.
Άμεση ενέργεια	Περιμένετε τη συλλογή εάν βρίσκεται ακόμη εντός του χρόνου διαχείρισης.
Πότε να κλιμακώσετε	Όταν ο πωλητής επιβεβαιώνει την αποστολή αλλά δεν εμφανίζεται αποδοχή.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πωλητής, αποθήκη ή εξυπηρέτηση πελατών εμπόρου.

Μεγάλο χρονικό διάστημα χωρίς ενημέρωση

Μεταφορά κύριας διαδρομής, συμφόρηση σε κόμβο, χαμένη σάρωση, τελωνείο ή κενό ορατότητας συνεργάτη.

Προβολή λύσεων για μεγάλο διάστημα χωρίς ενημέρωση

Ελέγξτε πρώτα	Τελευταία τοποθεσία σάρωσης, τύπος διαδρομής και αν εμπλέκεται τελωνείο ή διεθνής παράδοση.
Άμεση ενέργεια	Συνεχίστε την παρακολούθηση, εκτός εάν έχει ξεπεραστεί η υπόσχεση παράδοσης του εμπόρου ή το πρότυπο υπηρεσίας.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε όταν δεν τηρείται η επίσημη εκτίμηση διαδρομής ή η υπόσχεση του πωλητή και δεν εμφανίζεται νέα σάρωση.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Έμπορος για παραγγελίες ηλεκτρονικού εμπορίου· JINGDONG Logistics ή συνεργαζόμενος μεταφορέας για δέματα που επιβεβαιωμένα βρίσκονται στην κατοχή του μεταφορέα.

Παρακράτηση στο τελωνείο

Έλεγχος εισαγωγής/εξαγωγής, ζήτημα φόρου, ταυτότητας, τιμολογίου ή περιορισμένου είδους.

Προβολή λύσεων για παρακράτηση στο τελωνείο

Ελέγξτε πρώτα	Μηνύματα από έμπορο, εκτελωνιστή, τελωνείο, SMS ή μεταφορέα προορισμού.
Άμεση ενέργεια	Παρέχετε τις ζητούμενες πληροφορίες ταυτότητας, τιμολογίου, πληρωμής φόρου ή προϊόντος μέσω του επίσημου καναλιού.
Πότε να κλιμακώσετε	Εάν το ίδιο τελωνειακό συμβάν επαναλαμβάνεται ή τα έγγραφα υποβλήθηκαν αλλά δεν επιβεβαιώθηκε η παραλαβή τους.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Έμπορος, εκτελωνιστής, εξυπηρέτηση πελατών της JINGDONG Logistics ή μεταφορέας προορισμού, όπως υποδεικνύεται.

Αποτυχημένη παράδοση ή πρόβλημα διεύθυνσης

Λανθασμένη διεύθυνση, μη προσβάσιμο τηλέφωνο, κλειστό κτίριο, λήξη χρόνου παραλαβής ή πρόβλημα διαδρομής του courier.

Προβολή λύσεων για αποτυχημένη παράδοση

Ελέγξτε πρώτα	Τηλέφωνο παραλήπτη, ορθογραφία διεύθυνσης, πρόσβαση στο κτίριο και ειδοποίηση παραλαβής.
Άμεση ενέργεια	Επικοινωνήστε γρήγορα με το τοπικό κανάλι παράδοσης ή τον έμπορο πριν ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής.
Πότε να κλιμακώσετε	Εάν οι επαναλαμβανόμενες προσπάθειες αποτύχουν ή η κατάσταση αλλάξει σε επιστροφή.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο παραλήπτης πρέπει να επικοινωνήσει με τον μεταφορέα τελευταίου μιλίου· ο πωλητής ενδέχεται να χρειαστεί να εγκρίνει τη διόρθωση της διεύθυνσης.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Παραδόθηκε στη ρεσεψιόν, σε θυρίδα, σημείο παραλαβής, γείτονα, εξουσιοδοτημένο παραλήπτη ή λανθασμένη τοποθεσία.

Προβολή λύσεων για παράδοση που δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε πρώτα	Πόρτα, γραμματοκιβώτιο, θυρίδα δεμάτων, υποδοχή, μέλη οικογένειας, γείτονες και φωτογραφία παράδοσης ή υπογραφή, εάν είναι διαθέσιμη.
Άμεση ενέργεια	Επικοινωνήστε με τον τοπικό σταθμό παράδοσης ή τον πωλητή με τον αριθμό παρακολούθησης και τη διεύθυνση παράδοσης.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε άμεσα εάν ο μεταφορέας επιβεβαιώνει την παράδοση αλλά κανένα εξουσιοδοτημένο άτομο δεν το παρέλαβε.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Τοπικός μεταφορέας παράδοσης και πωλητής· ενδέχεται να ισχύουν κανόνες αμφισβήτησης της πλατφόρμας πληρωμών για παραγγελίες marketplace.

Χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα

Επιβεβαιωμένη απώλεια, κατεστραμμένο περιεχόμενο, ελλιπές περιεχόμενο ή ανεπίλυτη διερεύνηση χωρίς σάρωση.

Προβολή λύσεων για χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα

Ελέγξτε πρώτα	Ιστορικό παρακολούθησης, φωτογραφίες συσκευασίας, φωτογραφίες προϊόντος, τιμολόγιο, αξία παραγγελίας και αν ο πωλητής ή ο αποστολέας αγόρασε προστασία.
Άμεση ενέργεια	Κρατήστε τη συσκευασία και επικοινωνήστε με τον πωλητή ή τον αποστολέα, επειδή το συμβαλλόμενο μέρος συχνά υποβάλλει αξιώσεις.
Πότε να κλιμακώσετε	Όταν ο μεταφορέας ή ο πωλητής επιβεβαιώσει απώλεια, ζημιά ή ελλιπές περιεχόμενο σύμφωνα με τους όρους υπηρεσίας.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πωλητής, αποστολέας, επαγγελματική επαφή της JINGDONG Logistics ή ασφαλιστικός πάροχος, κατά περίπτωση.

Διεθνής αποστολή, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Η διασυνοριακή παρακολούθηση της JINGDONG Logistics μπορεί να περιλαμβάνει διεκπεραίωση από αποθήκη, επεξεργασία εξαγωγής, τελωνείο, αεροπορική ή κύρια μεταφορά, τελωνείο προορισμού και τοπικό συνεργάτη παράδοσης. Η ηλεκτρονική προειδοποίηση, η φυσική παράδοση και η πρώτη σάρωση είναι ξεχωριστά συμβάντα.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα

Δημιουργία παραγγελίας και ετικέτας

Έμπορος, αποθήκη ή σύστημα JINGDONG Logistics.

Προβολή λεπτομερειών διεθνούς ροής για δημιουργία παραγγελίας και ετικέτας

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Ελήφθησαν πληροφορίες αποστολής.
Τι συμβαίνει	Τα δεδομένα δημιουργούνται πριν ή κατά τη διάρκεια της επεξεργασίας στην αποθήκη.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, ένας αριθμός συνεργάτη ή τελευταίου μιλίου μπορεί να αντιστοιχιστεί αργότερα.
Κανονικό κενό ορατότητας	Πιθανό μέχρι την αποστολή από την αποθήκη ή τη σάρωση παραλαβής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Επιβεβαιώστε ότι ο πωλητής έχει αποστείλει το δέμα, εάν δεν ακολουθήσει αποδοχή.

Παραλαβή στην προέλευση και διαλογή

Παραλαβή από JINGDONG Logistics, κόμβο ή συμβεβλημένο συνεργάτη προέλευσης.

Προβολή λεπτομερειών διεθνούς ροής για παραλαβή στην προέλευση και διαλογή

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έγινε αποδοχή, συλλέχθηκε, έφτασε σε εγκατάσταση ή αναχώρησε από εγκατάσταση.
Τι συμβαίνει	Το δέμα ενοποιείται και δρομολογείται για εξαγωγή ή εγχώρια παράδοση σε τελωνειακή εγκατάσταση.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως ο αρχικός αριθμός logistics παραμένει, αλλά ενδέχεται να εμφανιστούν αναφορές συνεργατών.
Κανονικό κενό ορατότητας	Τα σύντομα κενά μεταξύ κόμβων είναι συνηθισμένα.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Δεν απαιτείται ενέργεια, εκτός αν η διεύθυνση ή το τηλέφωνο είναι λάθος.

Τελωνείο εξαγωγής και ασφάλεια

Τελωνείο, αρχή ελέγχου, εκτελωνιστής ή εγκατάσταση εξαγωγής.

Προβολή λεπτομερειών διεθνούς ροής για τελωνείο εξαγωγής και ασφάλεια

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Τελωνειακή δήλωση, επεξεργασία εξαγωγής, έλεγχος ή αποδέσμευση για εξαγωγή.
Τι συμβαίνει	Τα δεδομένα αποστολής και τα εμπορεύματα ενδέχεται να ελεγχθούν πριν φύγουν από την προέλευση.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Σπάνια στο τελωνείο, αλλά ενδέχεται να συσχετιστούν ετικέτες line-haul ή ταχυδρομικές ετικέτες.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μπορεί να διαφέρει· η διάρκεια του τελωνειακού ελέγχου δεν πρέπει να υπόσχεταιται.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Απαντήστε σε αιτήματα για έγγραφα μέσω του πωλητή ή του εκτελωνιστή.

Line-haul και άφιξη στον προορισμό

Αεροπορική εταιρεία, εταιρεία φορτηγών, διεθνής συνεργάτης line-haul ή πύλη προορισμού.

Προβολή λεπτομερειών διεθνούς ροής για line-haul

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Αναχώρησε από εγκατάσταση εξαγωγής, έφτασε στη χώρα προορισμού ή έφτασε στο γραφείο ανταλλαγής.
Τι συμβαίνει	Πραγματοποιείται φυσική μεταφορά· οι σαρώσεις ενδέχεται να είναι περιορισμένες όσο το φορτίο είναι σφραγισμένο ή σε μεταφορά.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, η παρακολούθηση από συνεργάτη προορισμού μπορεί να δημιουργηθεί μετά την άφιξη.
Κανονικό κενό ορατότητας	Συνηθισμένο μεταξύ αναχώρησης και επεξεργασίας στον προορισμό.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Περιμένετε σάρωση εισαγωγής ή τελευταίου μιλίου πριν επικοινωνήσετε με τον μεταφορέα προορισμού.

Τελωνείο εισαγωγής και παράδοση στο τελευταίο μίλι

Τελωνείο προορισμού, εκτελωνιστής, ταχυδρομικός φορέας ή συνεργάτης courier.

Προβολή λεπτομερειών διεθνούς ροής για τελωνείο εισαγωγής και παράδοση στο τελευταίο μίλι

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Εκτελωνισμός εισαγωγής, αποδέσμευση, παράδοση σε τοπικό μεταφορέα ή σε διανομή.
Τι συμβαίνει	Οι αρχές ενδέχεται να υπολογίσουν δασμούς και στη συνέχεια ένας τοπικός μεταφορέας πραγματοποιεί την τελική παράδοση.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, οι παραλήπτες ενδέχεται να χρειαστούν τον αριθμό του τοπικού συνεργάτη για επαναπαράδοση ή παραλαβή.
Κανονικό κενό ορατότητας	Πιθανό μέχρι ο τοπικός μεταφορέας να πραγματοποιήσει την πρώτη σάρωση αποδοχής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Πληρώστε τους επίσημους δασμούς αν ζητηθούν και παρακολουθήστε τόσο τον αρχικό αριθμό όσο και τους αριθμούς τελευταίου μιλίου στο 17TRACK.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι αλλαγές παράδοσης για αποστολές JINGDONG Logistics εξαρτώνται από την υπηρεσία που αγοράστηκε, τις άδειες του αποστολέα και το τρέχον φυσικό στάδιο. Σε πολλές περιπτώσεις ηλεκτρονικού εμπορίου, ο πωλητής πρέπει να εγκρίνει διόρθωση διεύθυνσης, επιστροφή, επαναποστολή ή επιστροφή χρημάτων.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Διόρθωση διεύθυνσης

Συνήθως ο αποστολέας ή ο έμπορος· ο παραλήπτης μπορεί να παρέχει ελλείπουσες λεπτομέρειες όπου επιτρέπεται.

Προβολή λεπτομερειών για διόρθωση διεύθυνσης

Επιλεξιμότητα	Πριν από την τελική παράδοση ή την επιστροφή, με την επιφύλαξη έγκρισης από τον μεταφορέα και τον έμπορο.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Καλύτερα πριν από τη διαδικασία σε διανομή ή αποτυχημένης παράδοσης.
Χρέωση	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια για όλες τις υπηρεσίες· ισχύουν οι κανόνες της σύμβασης ή του εμπόρου.
Εγγυημένο;	Όχι, επειδή η δρομολόγηση του δέματος και οι έλεγχοι ασφαλείας ενδέχεται να αποτρέψουν αλλαγές.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της JINGDONG Logistics ή το κανάλι υποστήριξης του εμπόρου.

Επαναπαράδοση ή παραλαβή

Παραλήπτης ή τοπικός συνεργάτης παράδοσης όταν εκδίδεται ειδοποίηση αποτυχημένης παράδοσης ή παραλαβής.

Προβολή λεπτομερειών για εκ νέου παράδοση ή παραλαβή

Επιλεξιμότητα	Μόνο όταν ο courier προορισμού προσφέρει υπηρεσία εκ νέου παράδοσης, σημείου παραλαβής ή locker.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μετά από αποτυχημένη παράδοση και πριν από την επιστροφή στον αποστολέα.
Χρέωση	Μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον συνεργάτη προορισμού ή τους όρους του εμπόρου.
Εγγυημένο;	Όχι, εκτός εάν οι επίσημοι όροι υπηρεσίας το υπόσχονται για τη συγκεκριμένη διαδρομή.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Ακολουθήστε την ειδοποίηση από την JINGDONG Logistics, τον έμπορο ή τον carrier προορισμού.

Αίτημα απόδειξης παράδοσης

Παραλήπτης, αποστολέας ή έμπορος, ανάλογα με τους κανόνες απορρήτου και λογαριασμού.

Προβολή λεπτομερειών για αίτημα απόδειξης παράδοσης

Επιλεξιμότητα	Διαθέσιμο μόνο όταν η υπηρεσία έχει συλλέξει υπογραφή, φωτογραφία, αρχείο παραλαβής ή επιβεβαίωση παράδοσης.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Αφού εμφανιστεί η κατάσταση παράδοσης.
Χρέωση	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια για όλες τις υπηρεσίες.
Εγγυημένο;	Όχι, ο τύπος απόδειξης εξαρτάται από την υπηρεσία και τους τοπικούς κανόνες απορρήτου.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Ρωτήστε τον έμπορο, την εξυπηρέτηση πελατών της JINGDONG Logistics ή τον last-mile carrier.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα ερώτημα παρακολούθησης, μια διερεύνηση απώλειας, μια ασφαλιστική απαίτηση και μια επιστροφή χρημάτων ηλεκτρονικού εμπορίου είναι διαφορετικές διαδικασίες. Για αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου της JINGDONG Logistics, ο πωλητής ή ο αποστολέας συχνά ελέγχει τη σύμβαση με τον carrier και πρέπει να υποβάλει ή να εγκρίνει μια απαίτηση.

Απαιτήσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρήση όταν

Ερώτημα παρακολούθησης

Η παρακολούθηση έχει σταματήσει, είναι ασαφής ή δείχνει πιθανό κενό στη μεταβίβαση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ερώτημα παρακολούθησης

Ποιος υποβάλλει	Ο παραλήπτης, ο αποστολέας ή ο έμπορος μπορεί να ζητήσει διευκρίνιση κατάστασης.
Νωρίτερος/αργότερος χρόνος υποβολής	Χρησιμοποιήστε την υπόσχεση του εμπόρου ή τους όρους υπηρεσίας· δεν έχει επιβεβαιωθεί καθολική δημόσια προθεσμία.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, αριθμός παραγγελίας, τελευταία σάρωση, διεύθυνση και στοιχεία επικοινωνίας.
Πιθανό αποτέλεσμα	Ενημερωμένη σάρωση, εξήγηση, παραπομπή σε συνεργάτη ή έναρξη διερεύνησης.
Επίσημος σύνδεσμος	Επίσημος ιστότοπος της JINGDONG Logistics ή κανάλι εξυπηρέτησης εμπόρου.

Απαίτηση για απώλεια ή ζημιά

Ο carrier, ο πωλητής ή ο παραλήπτης εντοπίζει απώλεια, ζημιά ή ελλείπον περιεχόμενο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για απαίτηση απώλειας ή ζημιάς

Ποιος υποβάλλει	Συνήθως ο συμβαλλόμενος αποστολέας ή έμπορος· ο παραλήπτης ενδέχεται να χρειαστεί να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία.
Νωρίτερος/αργότερος χρόνος υποβολής	Ισχύουν οι όροι σύμβασης και υπηρεσίας· μην βασίζεστε σε μια γενική δημόσια προθεσμία.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Φωτογραφίες της συσκευασίας και του περιεχομένου, τιμολόγιο, δηλωμένη αξία, ιστορικό παρακολούθησης και αρχείο επιθεώρησης.
Πιθανό αποτέλεσμα	Αποζημίωση βάσει σύμβασης, απόρριψη, επισκευή, αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων ή εκ νέου αποστολή.
Επίσημος σύνδεσμος	Υποστήριξη επιχειρήσεων της JINGDONG Logistics, κανάλι απαιτήσεων εμπόρου ή πάροχος ασφάλισης.

Επιστροφή χρημάτων ή εκ νέου αποστολή μέσω marketplace

Ο αγοραστής δεν παρέλαβε τα προϊόντα ή τα προϊόντα έφτασαν κατεστραμμένα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή χρημάτων ή εκ νέου αποστολή μέσω marketplace

Ποιος υποβάλλει	Ο αγοραστής υποβάλλει αίτημα στον πωλητή ή στο marketplace· ο πωλητής μπορεί στη συνέχεια να επικοινωνήσει με την JINGDONG Logistics.
Νωρίτερος/αργότερος χρόνος υποβολής	Ισχύουν τα χρονικά περιθώρια προστασίας αγοραστή του marketplace.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Σελίδα παραγγελίας, στιγμιότυπο οθόνης παρακολούθησης, φωτογραφίες, αποδεικτικά στοιχεία διαφωνίας παράδοσης και ιστορικό επικοινωνίας.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, απόρριψη, αίτημα επιστροφής ή διερεύνηση από τον carrier.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε τη σελίδα βοήθειας παραγγελιών του marketplace ή του εμπόρου.

Το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει αποζημίωση της JINGDONG Logistics, να επιστρέψει ταχυδρομικά έξοδα, να αντιστρέψει μια σάρωση παράδοσης ή να αλλάξει το αποτέλεσμα μιας αποστολής.

Περιορισμοί αποστολών και ειδικός χειρισμός

Τα περιορισμένα αγαθά μπορούν να προκαλέσουν καθυστερήσεις στην παρακολούθηση της JINGDONG Logistics, κρατήσεις στο τελωνείο, επιστροφή, κατάσχεση ή διάθεση. Η παρακάτω σύνοψη δεν αποτελεί πλήρη νομικό ή μεταφορικό κανόνα· ελέγχετε πάντα τους τρέχοντες επίσημους κανόνες για τη διαδρομή και το προϊόν.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Απαγορευμένα ή περιορισμένα

Επικίνδυνα εμπορεύματα

Περιορίζονται ή απαγορεύονται ανάλογα με το είδος, την ποσότητα, τη συσκευασία και τον τρόπο μεταφοράς.

Προβολή λεπτομερειών περιορισμών για επικίνδυνα εμπορεύματα

Τυπικά παραδείγματα	Εύφλεκτα υγρά, αερολύματα, χημικά, μπαταρίες και αντικείμενα υπό πίεση.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Απαιτείται συμμορφούμενη δήλωση, ετικέτες και συσκευασία όπου γίνονται αποδεκτά.
Περιορισμός μεταφοράς	Οι κανόνες αεροπορικής, οδικής και διασυνοριακής μεταφοράς διαφέρουν.
Πιθανή επίδραση στην παρακολούθηση/παράδοση	Κράτηση για λόγους ασφαλείας, απόρριψη, επιστροφή ή απόρριψη/καταστροφή.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους κανόνες της JINGDONG Logistics, των τελωνείων και της χώρας προορισμού για επικίνδυνα εμπορεύματα.

Εμπορεύματα υπό τελωνειακό έλεγχο

Περιορίζονται από τη νομοθεσία εισαγωγών/εξαγωγών και τους κανόνες προορισμού.

Προβολή λεπτομερειών περιορισμών για εμπορεύματα υπό τελωνειακό έλεγχο

Τυπικά παραδείγματα	Τρόφιμα, καλλυντικά, φάρμακα, φυτά, ηλεκτρονικά είδη με κανόνες πιστοποίησης και επώνυμα προϊόντα που απαιτούν έγγραφα.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Μπορεί να απαιτείται ακριβές τιμολόγιο, περιγραφή HS, ταυτότητα παραλήπτη και άδειες.
Περιορισμός μεταφοράς	Το τελωνείο προορισμού αποφασίζει για την αποδέσμευση, τον φόρο, τον έλεγχο ή την άρνηση.
Πιθανή επίδραση στην παρακολούθηση/παράδοση	Τελωνειακή κράτηση, ειδοποίηση φόρου, αίτημα εγγράφων ή επιστροφή.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε την τελωνειακή αρχή και τους επίσημους περιορισμούς υπηρεσίας πριν από την αποστολή.

Ευπαθή ή εύθραυστα αντικείμενα

Μπορεί να υπόκεινται σε περιορισμούς ή να απαιτούν ειδικό χειρισμό.

Προβολή λεπτομερειών περιορισμών για ευπαθή ή εύθραυστα αντικείμενα

Τυπικά παραδείγματα	Φρέσκα τρόφιμα, ευαίσθητα στη θερμοκρασία προϊόντα, γυαλί, κεραμικά και εξοπλισμός ακριβείας.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Η συσκευασία πρέπει να προστατεύει το περιεχόμενο κατά τη διαλογή, τη μεταφορά μεγάλων αποστάσεων και την παράδοση τελευταίου μιλίου.
Περιορισμός μεταφοράς	Οι καθυστερήσεις στη διαμετακόμιση και οι διακυμάνσεις θερμοκρασίας μπορεί να βρίσκονται εκτός της κανονικής διαχείρισης δεμάτων.
Πιθανή επίδραση στην παρακολούθηση/παράδοση	Έλεγχος ζημιάς, καθυστέρηση ή άρνηση εάν η συσκευασία δεν είναι ασφαλής.
Επίσημοι κανόνες	Χρησιμοποιήστε τους τρέχοντες όρους υπηρεσίας της JINGDONG Logistics και τις απαιτήσεις αποστολής του εμπόρου.

Εξυπηρέτηση πελατών

Για προβλήματα παρακολούθησης της JINGDONG Logistics, επικοινωνήστε με το μέρος που ελέγχει την επόμενη ενέργεια: τον πωλητή για ζητήματα παραγγελίας και επιστροφής χρημάτων, την JINGDONG Logistics ή τον συνεργάτη της για δέματα που κρατούνται από τον μεταφορέα και τον μεταφορέα προορισμού για τοπική εκ νέου παράδοση ή παραλαβή μετά την παράδοση.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Επίσημος ιστότοπος

https://www.jingdonglogistics.com/

Προβολή λεπτομερειών εξυπηρέτησης πελατών για τον επίσημο ιστότοπο

Κατάλληλο για	Επίσημες πληροφορίες υπηρεσίας, εταιρικό σημείο επικοινωνίας και σημείο παρακολούθησης όπου είναι διαθέσιμα.
Περιοχή/γλώσσα	Η γλώσσα του επίσημου ιστότοπου και η περιφερειακή διαθεσιμότητα μπορεί να διαφέρουν.
Ώρες και ζώνη ώρας	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα ανακοίνωση του ιστότοπου· δεν επιβεβαιώνονται εδώ καθολικές δημόσιες ώρες λειτουργίας.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, αριθμός παραγγελίας, στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, τελευταία σάρωση, περιεχόμενα και σύνοψη προβλήματος.
Σημαντικός περιορισμός	Οι πληροφορίες του ιστότοπου μπορεί να παραπέμψουν τους καταναλωτές πίσω στον πωλητή, εάν ο πωλητής κατέχει τη σύμβαση αποστολής.

Υποστήριξη εμπόρου ή παραγγελίας JD

Χρησιμοποιήστε τη σελίδα παραγγελίας ή το κανάλι εξυπηρέτησης του πωλητή όπου έγινε η αγορά.

Προβολή λεπτομερειών εξυπηρέτησης πελατών για υποστήριξη εμπόρου

Κατάλληλο για	Λάθος αντικείμενο, επιστροφή χρημάτων, εκ νέου αποστολή, ασυμφωνία order ID, ελλιπής αριθμός logistics και εξουσιοδότηση αξίωσης.
Περιοχή/γλώσσα	Συγκεκριμένο για marketplace και πωλητή.
Ώρες και ζώνη ώρας	Χρησιμοποιήστε τη σελίδα βοήθειας του εμπόρου ή την ειδοποίηση της εφαρμογής.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παραγγελίας, αρχείο πληρωμής, αριθμός παρακολούθησης, διεύθυνση παράδοσης και φωτογραφίες εάν υπάρχει ζημιά.
Σημαντικός περιορισμός	Ο έμπορος, όχι το 17TRACK, αποφασίζει τις εμπορικές πολιτικές επιστροφής χρημάτων ή αντικατάστασης.

Μεταφορέας τελικού σταδίου στη χώρα προορισμού

Χρησιμοποιήστε τον μεταφορέα που αναφέρεται στο πιο πρόσφατο συμβάν παρακολούθησης ή στην ειδοποίηση παράδοσης.

Προβολή στοιχείων εξυπηρέτησης πελατών για τον μεταφορέα τελικού σταδίου στη χώρα προορισμού

Κατάλληλο για	Επαναπαράδοση, σημείο παραλαβής, κωδικός θυρίδας, πρόσβαση στην τοπική διεύθυνση και έλεγχοι για παραδόθηκε-αλλά-δεν-παραλήφθηκε.
Περιοχή/γλώσσα	Χώρα προορισμού και γλώσσα τοπικού μεταφορέα.
Ώρες και ζώνη ώρας	Χρησιμοποιήστε τον ιστότοπο ή την ειδοποίηση του τοπικού μεταφορέα.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αρχικοί και τελικού σταδίου αριθμοί παρακολούθησης, ταυτότητα εάν απαιτείται, αριθμός τηλεφώνου και διεύθυνση παράδοσης.
Σημαντικός περιορισμός	Ο μεταφορέας προορισμού ενδέχεται να μη διαχειρίζεται επιστροφές χρημάτων ή διαφορές με τον έμπορο προέλευσης.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι επιχειρήσεις που αποστέλλουν με JINGDONG Logistics θα πρέπει να διαχωρίζουν την παρακολούθηση καταναλωτών, την ενσωμάτωση λογαριασμού μεταφορέα και την παρακολούθηση πολλών μεταφορέων. Η παρακολούθηση καταναλωτών απαντά στο «πού είναι το δέμα μου»· η επιχειρησιακή παρακολούθηση χρειάζεται επίσης ανίχνευση μεταφορέα, παρακολούθηση εξαιρέσεων, κανονικοποιημένες καταστάσεις, μαζικές ενημερώσεις και ειδοποιήσεις τύπου webhook μεταξύ συνεργατών.

Σύγκριση προγραμματιστή/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη ενσωμάτωση μεταφορέα

JINGDONG Logistics

Προβολή λεπτομερειών API για την επίσημη ενσωμάτωση μεταφορέα

Κάλυψη μεταφορέων	Υπηρεσίες JINGDONG Logistics διαθέσιμες στον συμβεβλημένο λογαριασμό.
Κύρια χρήση	Δημιουργία αποστολών για επιχειρήσεις, λειτουργίες υπηρεσιών ή δεδομένα logistics ειδικά για λογαριασμό όπου υπάρχει σύμβαση.
Έλεγχος ταυτότητας	Ο τρέχων έλεγχος ταυτότητας για δημόσιο tracking API δεν επιβεβαιώνεται εδώ· ενδέχεται να απαιτείται ένταξη επιχείρησης.
Δυνατότητα tracking/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Χρησιμοποιήστε την επίσημη τεκμηρίωση λογαριασμού εάν παρέχεται· μην θεωρείτε δεδομένη τη δημόσια διαθεσιμότητα μαζικής επεξεργασίας ή webhook.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστή	Δεν επιβεβαιώνεται ως δημόσιο self-service tracking API από τον επίσημο ιστότοπο που χρησιμοποιείται εδώ.
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Μη χρησιμοποιείτε ανεπίσημα ή παλιά endpoints εκτός εάν η JINGDONG Logistics τα επιβεβαιώσει για τον λογαριασμό.

API παρακολούθησης πολλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή λεπτομερειών API για την παρακολούθηση πολλών μεταφορέων του 17TRACK

Κάλυψη μεταφορέων	Πολλαπλοί μεταφορείς που υποστηρίζονται από το 17TRACK, με JINGDONG Logistics όταν υποστηρίζεται από την τρέχουσα αντιστοίχιση μεταφορέων.
Κύρια χρήση	Καταχωρίστε αριθμούς παρακολούθησης, παρακολουθήστε συμβάντα και κανονικοποιήστε την ορατότητα των αποστολών μεταξύ μεταφορέων.
Έλεγχος ταυτότητας	Κεφαλίδα 17token με κλειδί API.
Δυνατότητα tracking/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Η τεκμηρίωση API του 17TRACK περιγράφει την καταχώριση παρακολούθησης και τις σχετικές ροές εργασίας παρακολούθησης.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστή	https://api.17track.net/en/doc
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Χρησιμοποιήστε το τρέχον endpoint 17TRACK v2.4 που εμφανίζεται στην τεκμηρίωση API.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το πακέτο μου με JINGDONG Logistics;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης logistics στον επίσημο ιστότοπο της JINGDONG Logistics ή παρακολουθήστε τον με το 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής από τον μεταφορέα και το δίκτυο συνεργατών.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης JINGDONG Logistics;

Αναζητήστε τον στην ειδοποίηση αποστολής, στη σελίδα logistics της παραγγελίας JD, στο email του εμπόρου, στην ετικέτα φορτωτικής ή στην απόδειξη παραλαβής· μη χρησιμοποιείτε τον αριθμό λιανικής παραγγελίας εκτός εάν ο πωλητής λέει ότι αντιστοιχίζεται σε αριθμό logistics.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης JINGDONG Logistics;

Οι αριθμοί JINGDONG Logistics μπορεί να είναι αριθμητικοί ή αλφαριθμητικοί ανάλογα με την υπηρεσία, και οι διασυνοριακές αποστολές μπορεί επίσης να εμφανίζουν ταχυδρομικούς αριθμούς S10 ή αριθμούς συνεργατών τελικού σταδίου.

4. Γιατί δεν ενημερώνεται ο αριθμός παρακολούθησης JINGDONG Logistics;

Η αποστολή μπορεί να αναμένει παραλαβή, να μετακινείται μεταξύ κόμβων, να βρίσκεται σε τελωνειακή επεξεργασία ή να αναμένει σάρωση από συνεργάτη· ελέγξτε αν η πιο πρόσφατη κατάσταση είναι προ-αποστολή, σε μεταφορά, τελωνείο ή παράδοση τελικού σταδίου.

5. Πότε θα φτάσει το πακέτο μου με JINGDONG Logistics;

Η άφιξη εξαρτάται από την υπηρεσία που αγοράστηκε, την προέλευση, τον προορισμό, την επεξεργασία στην αποθήκη, το τελωνείο και την παράδοση σε συνεργάτη, οπότε χρησιμοποιήστε την υπόσχεση παράδοσης του πωλητή ή την επίσημη προσφορά διαδρομής αντί για έναν γενικό χρόνο παράδοσης.

6. Τι πρέπει να κάνω αν η JINGDONG Logistics εμφανίζει αποτυχία παράδοσης;

Ελέγξτε το τηλέφωνό σας, τη διεύθυνση, την πρόσβαση στο κτίριο και την ειδοποίηση παραλαβής και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε γρήγορα με το τοπικό κανάλι παράδοσης ή τον πωλητή πριν επιστραφεί το δέμα.

7. Τι πρέπει να κάνω αν η JINGDONG Logistics λέει ότι παραδόθηκε αλλά δεν το παρέλαβα;

Ελέγξτε πρώτα την πόρτα σας, το γραμματοκιβώτιο, τη θυρίδα δεμάτων, τη ρεσεψιόν, τα μέλη της οικογένειας και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε λεπτομέρειες παράδοσης από τον πωλητή, την JINGDONG Logistics ή τον μεταφορέα τελικού σταδίου.

8. Ποιος χειρίζεται ένα χαμένο ή κατεστραμμένο πακέτο JINGDONG Logistics;

Ο πωλητής ή ο συμβαλλόμενος αποστολέας υποβάλλει συχνά την αξίωση προς τον μεταφορέα, ενώ ο παραλήπτης θα πρέπει να κρατήσει τη συσκευασία, να τραβήξει φωτογραφίες και να παράσχει την αξία της παραγγελίας και το ιστορικό παρακολούθησης.

9. Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση μιας αποστολής JINGDONG Logistics;

Οι αλλαγές διεύθυνσης δεν είναι εγγυημένες και συνήθως απαιτούν εξουσιοδότηση από τον έμπορο ή τον αποστολέα πριν ξεκινήσει η τελική παράδοση ή η διαδικασία επιστροφής.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την JINGDONG Logistics σχετικά με την παρακολούθηση;

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της JINGDONG Logistics, το κανάλι βοήθειας παραγγελιών του εμπόρου ή τον μεταφορέα τελευταίου μιλίου στον προορισμό που εμφανίζεται στην παρακολούθηση, και ετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, τον αριθμό παραγγελίας, τη διεύθυνση και την πιο πρόσφατη σάρωση.

11. Είναι το JD Worldwide το ίδιο με την JINGDONG Logistics;

Το JD Worldwide είναι ένα πλαίσιο λιανικής ή διασυνοριακής παραγγελίας, ενώ η JINGDONG Logistics είναι ο πάροχος logistics που μπορεί να εκτελεί ή να οργανώνει την αποστολή· ένα ID παραγγελίας και ένας αριθμός παρακολούθησης μεταφορέα μπορεί να διαφέρουν.

12. Μπορεί ένας αριθμός παρακολούθησης διασυνοριακής αποστολής της JINGDONG Logistics να αλλάξει μετά το τελωνείο;

Ναι, ένας ταχυδρομικός ή courier συνεργάτης στον προορισμό μπορεί να εκχωρήσει έναν αριθμό τελευταίου μιλίου μετά την επεξεργασία εισαγωγής, και το 17TRACK μπορεί να βοηθήσει στην παρακολούθηση τόσο του αρχικού όσο και των συνεργαζόμενων αναγνωριστικών, όταν υποστηρίζονται.

13. Σημαίνει το «εκτελωνισμός σε εξέλιξη» ότι το δέμα μου της JINGDONG Logistics έχει φτάσει για παράδοση;

Όχι, η τελωνειακή επεξεργασία σημαίνει ότι η αποστολή βρίσκεται υπό κανονιστικό έλεγχο ή επεξεργασία από εκτελωνιστή· η παράδοση συνήθως ξεκινά μόνο μετά την αποδέσμευση και την παράδοση στον τοπικό μεταφορέα.

14. Γιατί μια αποστολή JINGDONG Logistics εμφανίζει παράδοση σε συνεργάτη;

Η παράδοση σε συνεργάτη εμφανίζεται όταν ένας μεταφορέας παραλαβής, κύριας μεταφοράς, ταχυδρομικός, τελωνειακός ή τελευταίου μιλίου χειρίζεται ένα στάδιο που η JINGDONG Logistics δεν εκτελεί φυσικά σε αυτήν τη διαδρομή.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές JINGDONG Logistics μέσω API;

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να χρησιμοποιούν την επίσημη τεκμηρίωση λογαριασμού της JINGDONG Logistics εάν έχουν σύμβαση, ή να χρησιμοποιούν το 17TRACK API για εγγραφή παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων και ορατότητα όπου υποστηρίζεται ο κωδικός μεταφορέα.

16. Μπορεί το 17TRACK να επιστρέψει χρήματα ή να αναδρομολογήσει το δέμα μου της JINGDONG Logistics;

Όχι, το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης και δεν μπορεί να μεταφέρει, να αναδρομολογήσει, να επιστρέψει χρήματα, να ασφαλίσει ή να αποζημιώσει αποστολές JINGDONG Logistics.

Tracking API

// 1. JINGDONG Logistics official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, HTTP method and authentication are not confirmed here.
// Use JINGDONG Logistics account documentation or your enterprise contract before integrating.

// 2. 17TRACK API
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code must be confirmed
// from your 17TRACK account or carrier list before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'