STONE3PL Sledování

Zadejte sledovací číslo STONE3PL a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.

https://www.stone3pl.com/

Sledovat

O společnosti Stone3PL

Stone3PL je globální poskytovatel digitálních logistických služeb a partner pro zasilatelství pro přeshraniční podniky. Je součástí skupiny Stone Group, její centrála se nachází v Šen-čenu a společnost propojuje sklady, dodavatele přepravy, letecké společnosti a přístavy s digitální platformou pro vyřizování objednávek a přehled o zásilkách.

Fakt	Potvrzené informace
Oficiální webové stránky	https://stone3pl.com/
Typ dopravce	Poskytovatel digitálních logistických služeb, zasilatel a partner pro vyřizování objednávek, který spolupracuje s více poskytovateli logistických služeb.
Primární region	Přeshraniční logistika z Číny do destinací po celém světě, se zařízeními uváděnými v regionech NORAM, APAC a EMEA.
Centrála	Šen-čen, provincie Kuang-tung, Čína.
Zveřejněná tvrzení o síti	Oficiální web uvádí více než 220 zemí nebo regionů, více než 100 globálních logistických partnerů a více než 40 oborových řešení.

Vztahy mezi subjekty dopravců

Subjekt	Shrnutí vztahu
Hlavní dopravce	Stone3PL je poskytovatel digitálních logistických služeb, který koordinuje přeshraniční vyřizování objednávek a zasilatelské služby.
Provozovaná logistická řešení	Stone3PL nabízí logistiku pro e-commerce, multimodální přepravu/FBA, služby od přístavu k přístavu, globální sklady a integrované logistické služby.
Produkt pro sledování	Sledovací stránka Stone3PL přijímá až 40 objednávek, jednu na řádek, a identifikuje podporované poskytovatele logistických služeb.
Uvedení poskytovatelé	Sledovací stránka uvádí mezi podporovanými poskytovateli DHL Express, UPS, FedEx, USPS, Aramex, S.F International, China Post, China EMS, STO Express a TNT.
STONE-PAK	STONE-PAK je popsán jako kanál speciální linky integrovaný a samostatně vyvinutý společností Stone3PL, který pokrývá malé zásilky a expresní služby kombinující leteckou a pozemní nebo námořní a pozemní přepravu.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma pro sledování, která může agregovat dostupné události; neprovozuje přepravu Stone3PL ani neschvaluje reklamace.

Rychlá odpověď

Zadejte identifikátor zásilky poskytnutý prodejcem nebo společností Stone3PL do oficiální sledovací stránky Stone3PL, případně použijte 17TRACK, pokud je podporován příslušný poskytovatel. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, nejprve odstraňte mezery nebo interpunkci, ověřte, že jste zadali sledovací číslo, nikoli číslo objednávky, a počkejte, až poskytovatel logistických služeb zveřejní první událost. 17TRACK je nezávislý a nemůže změnit adresu, vystavit náhradu, prověřit náklad ani schválit reklamaci.

Jak sledovat zásilky Stone3PL

Trasa	Postup
Oficiální sledování Stone3PL	Otevřete sledovací stránku, zadejte jeden nebo více identifikátorů zásilek, přičemž na každém řádku uveďte jednu objednávku, a poté zvolte možnost Track. Na stránce se uvádí, že lze zadat až 40 objednávek.
17TRACK	Otevřete 17TRACK, zadejte identifikátor, zkontrolujte automatické rozpoznání přepravce a porovnejte historii událostí s informacemi prodejce o odeslání.
Chybí číslo nebo nebyl nalezen žádný výsledek	Požádejte prodejce o sledovací číslo zásilky, nikoli o číslo objednávky nebo referenční číslo. Pokud byl štítek vytvořen teprve nedávno, počkejte, až partner nebo poskytovatel zaznamená první fyzický sken.

Kupující na tržišti obvykle najde sledovací číslo v e-mailu o odeslání, na stránce objednávky, přepravním štítku nebo ve zprávě od prodejce. Číslo objednávky identifikuje nákup, referenční číslo identifikuje obchodní transakci a sledovací číslo identifikuje záznam o zásilce. Stránka Stone3PL může zobrazovat události od partnerských poskytovatelů, takže skutečnost, že lze číslo vyhledat, sama o sobě nedokazuje, že číslo vydala společnost Stone3PL.

Formáty a příklady sledovacích čísel

Oficiální sledovací stránka Stone3PL uvádí více základních poskytovatelů, nikoli jeden univerzální formát čísel Stone3PL. Vydávající stranou může být kurýr, poštovní operátor, partnerská linka nebo kanál Stone3PL. Použijte úplný identifikátor dodaný pro zásilku; samotná předpona by neměla být považována za důkaz využití konkrétní služby.

Formát sledovacího čísla

Rodina identifikátorů	Normalizovaný vzorec a použití
Číslo partnerského kurýra	Písmena a číslice specifické pro poskytovatele; vydává je vybraný kurýr a obvykle jsou uvedeny v záznamu obchodníka o odeslání.
Poštovní číslo nebo číslo EMS	Může používat poštovní identifikátor, například předponu služby, pořadové číslice a kód země původu; vydává jej poštovní operátor v zemi původu a poštovní operátor v cílové zemi jej může nadále zobrazovat.
Identifikátor STONE-PAK nebo speciální linky	Identifikátor kanálu Stone3PL může být propojen s pozdějšími událostmi partnera nebo doručení v posledním úseku. Zeptejte se Stone3PL nebo prodejce, které číslo je identifikátorem určeným pro zákazníka.
ID objednávky nebo referenční ID obchodníka	Hodnota objednávky nebo reference nemusí být přepravním identifikátorem a nemusí vrátit žádné události přepravce.
Dávkové zadání	Oficiální sledovací stránka Stone3PL uvádí, že lze zadat až 40 objednávek, jednu na řádek.

Tip: Ve veřejných žádostech o podporu používejte anonymizovaný formát, například TRK######## nebo XX#########XX. Nezveřejňujte úplný zákaznický identifikátor.

Stavy sledování a jejich význam

Stav	Význam a další postup
Štítek vytvořen / před odesláním	Elektronická data zásilky existují, ale k fyzickému převzetí ještě nemuselo dojít. Prodejce by měl potvrdit předání.
Přijato / vyzvednuto	Poskytovatel logistických služeb zaznamenal převzetí. Pokračujte ve sledování další události třídění nebo dálkové přepravy.
V přepravě	Zásilka prochází přepravním nebo zpracovatelským úsekem. Mezi jednotlivými zařízeními mohou být skeny zaznamenávány nepravidelně.
Celní řízení nebo předání	Zásilka může procházet dovozním nebo vývozním řízením, případně se přesouvat mezi Stone3PL a partnerem. Příjezd na celnici neznamená propuštění zásilky.
Doručování / doručeno	Poskytovatel doručení v posledním úseku naplánoval doručení nebo zaznamenal sken doručení. Před eskalací zkontrolujte místo doručení a informace o potvrzení doručení.
Výjimka / vrácení	Problém s adresou, celnicí, poškozením, neúspěšným doručením nebo směrováním vyžaduje kontrolu. Prodejce nebo odpovědný poskytovatel by měl zajistit další postup.

Služby a dodací lhůty

Porovnání služeb

Služba	Nejvhodnější použití
Logistika e-commerce	Přeshraniční e-commerce zásilky využívající partnerské logistické poskytovatele a sledování zásilek.
Multimodální/FBA	Komplexní fulfillment od dveří ke dveřím využívající kombinace námořní, letecké, železniční, kamionové nebo expresní přepravy.
Z přístavu do přístavu	Náklad přepravovaný v celých kontejnerech přes hlavní přístavy v Severní Americe a Evropě.
Globální sklady	Skladování a distribuce propojené se zařízeními v regionech NORAM, APAC a EMEA.
STONE-PAK	Služby speciálních linek, malých zásilek, kombinované letecko-pozemní a námořně-pozemní služby.

Doba doručení

Služba	Zveřejněné časové pokyny
Všechna řešení Stone3PL	Oficiální stránky popisují stabilní včasnost, ale neuvádějí jeden univerzální standard doručení. Doba závisí na místě původu, cílové destinaci, způsobu přepravy, partnerovi, celnici a podmínkách doručení v posledním úseku.
Cenová nabídka přepravy	Kalkulátor vytváří odhad na základě místa odeslání, místa určení, hmotnosti, rozměrů, způsobu přepravy a podrobností zásilky; konečná cena a termín vyžadují potvrzení pro konkrétní zásilku.

Dodací lhůty podle cílové země

Skupina destinace	Spolehlivé podklady pro plánování
Severní Amerika	Stone3PL uvádí, že jeho síť obsluhuje oblíbené destinace a hlavní přístavy v Severní Americe. Vyžádejte si odhad pro konkrétní trasu.
Evropa	Stone3PL uvádí, že hlavní evropské přístavy jsou pokryty prostřednictvím různých přepravních linek. Celní odbavení a předání pro doručení na posledním úseku ovlivňují konečné datum doručení.
APAC	Globální skladová infrastruktura zahrnuje oblast APAC. Před cenovou kalkulací pro zákazníky potvrďte vybranou službu, destinaci a poskytovatele předání.
Další obsluhované regiony	Oficiální web uvádí pokrytí více než 220 zemí nebo regionů, avšak počet dní pro konkrétní trasu je nutné zjistit pro danou zásilku.

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Problém a řešení

Zobrazený problém nebo stav	Okamžitý krok
Neplatné číslo	Zkontrolujte každý znak, odstraňte mezery a zeptejte se prodejce, zda je daná hodnota číslem objednávky nebo referenčním ID.
Žádné události sledování	Potvrďte odeslání a umožněte příslušnému poskytovateli zaznamenat skenování převzetí; pokud bylo odeslání potvrzeno, prodejce by měl situaci prověřit.
Dlouhá prodleva během přepravy	Prověřte možnosti celního odbavení, dálkové přepravy a předání partnerovi. Vyžádejte si od prodejce nebo Stone3PL prověření konkrétní trasy.
Doručeno, ale chybí	Zkontrolujte vchod, poštovní schránku, recepci, členy domácnosti a sousedy a poté si vyžádejte potvrzení o doručení a kontaktujte poskytovatele doručení na posledním úseku nebo prodejce.
Adresa, neúspěšné doručení nebo vrácení	Neprodleně kontaktujte prodejce nebo odpovědného poskytovatele logistických služeb; odeslání zpět odesílateli může být zahájeno dříve, než příjemce stihne změnit doručení.
Poškození nebo chybějící obsah	Vyfotografujte vnější obal a obsah, uschovejte veškerý balicí materiál a zeptejte se odesílatele, kdo je oprávněn uplatnit reklamaci přepravy.

Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání zásilek dopravcům

Stone3PL koordinuje mezinárodní přepravu s přepravními dodavateli, sklady, leteckými společnostmi, přístavy a poskytovateli logistických služeb v cílových zemích. Událost předání nemusí nutně dokazovat, že další poskytovatel zásilku fyzicky převzal; elektronické předběžné avízo, fyzické převzetí a první skenování při převzetí mohou proběhnout v různých časech.

Mezinárodní tok

Fáze	Co by měl zákazník vědět
Sklad v místě odeslání	Stone3PL nebo expediční zařízení připraví objednávku, štítek a vývozní dokumentaci.
Vývozní odbavení	Náklad je přepravován po zvolené letecké, námořní, železniční, silniční nebo expresní trase.
Celní a bezpečnostní kontrola	Úřady a poskytovatelé logistických služeb kontrolují vývozní nebo dovozní informace; příjezd na celnici neznamená propuštění z celního řízení.
Dálková přeprava a vstupní uzel v destinaci	Zásilka putuje do cílového regionu a během přepravy se může zobrazit prodleva ve skenování.
Předání partnerovi	Další skenování může provést kurýr v cílové zemi nebo poštovní operátor. Původní identifikátor může zůstat v platnosti, případně se může zobrazit propojený identifikátor pro doručení na posledním úseku.
Poslední úsek	Poskytovatel v cílové zemi se pokusí o doručení, vydání zásilky nebo její vrácení podle místních pravidel.

Správa doručení a možnosti po odeslání zásilky

Veřejné stránky Stone3PL popisují podporu sledování, vrácení a opětovného odeslání, nestanovují však univerzální samoobslužný systém pro příjemce umožňující zachycení zásilky, změnu adresy nebo sjednání termínu doručení. Zeptejte se prodejce nebo příslušného kurýra, které možnosti se na danou zásilku vztahují.

Ztráty, poškození, reklamace, pojištění a náhrady

Proces	Použití a odpovědná strana
Dotaz na sledování	Použijte, když je některá událost nejasná nebo chybí; kupující se může zeptat prodejce, zatímco odesílatel nebo držitel účtu může požádat poskytovatele o pomoc.
Reklamace přepravy	Použijte v případě ztráty, poškození nebo chybějícího obsahu. Práva na podání reklamace, důkazy a lhůty závisí na vybraném poskytovateli a přepravní smlouvě.
Vrácení peněz obchodníkem	O vrácení peněz zákazníkovi rozhoduje prodejce nebo tržiště; 17TRACK je nemůže schválit ani provést.

Omezení přepravy a zvláštní manipulace

Kategorie	Potvrzené informace
Obecné zboží	STONE-PAK je popsán jako služba přijímající širokou škálu zboží, které lze posílat poštou, s výhradou pravidel trasy a poskytovatele.
Výrobky s bateriemi a tekutiny	Partnerská stránka zmiňuje vestavěné baterie, čistou elektřinu a tekuté zboží; způsobilost a balení je třeba potvrdit pro vybranou trasu.
Zboží podléhající celní kontrole	Dokumentace, právní předpisy cílové země a celní kontrola mohou ovlivnit přijetí, proclení a dobu doručení.

Zákaznický servis

Kanál	Ověřený kontakt a nejvhodnější použití
Sledovací stránka	Oficiální logistické sledování; použijte pro události zásilky a rozpoznání podporovaného poskytovatele.
E-mail	[email protected]; použijte pro obchodní nebo přepravní asistenci Stone3PL.
Telefon	+86-0755-81466633; oficiální kontaktní stránka uvádí toto číslo jako kontakt na centrálu v Šen-čenu.
Adresa	Přízemí, budova C5, Xin'an Industry Co., č. 2 Industrial Zone, Gushu 2nd Road, Baoan, Šen-čen, provincie Guangdong, Čína.
Obchodní nabídka	Stránka s nabídkou fulfillmentu; připravte místo odeslání, místo určení, rozměry, hmotnost, podrobnosti o produktu a objem zásilek.

Sledování zásilek v e-commerce a pro firmy

Stone3PL prezentuje svou platformu jako řešení pro správu objednávek, automatizaci přepravy, dokumentaci, upozornění zákazníků a globální sledování. Obchodníci by měli rozlišovat zákaznickou platformu Stone3PL od oficiálních systémů příslušného kurýra a od nástrojů 17TRACK pro více přepravců.

Porovnání pro vývojáře/API

Možnost	Poskytovatel
Sledování na platformě	Stone3PL
API pro více přepravců	17TRACK
API zajišťující přepravu	Vybraný kurýr nebo poštovní poskytovatel

Často kladené otázky

Základní časté dotazy

1. Jak mohu sledovat svou zásilku Stone3PL?

Zadejte identifikátor zásilky na oficiální sledovací stránce Stone3PL nebo použijte 17TRACK pro podporované poskytovatele.

2. Kde najdu své sledovací číslo Stone3PL?

Podívejte se do e-mailu prodejce o odeslání, na stránku objednávky, přepravní štítek nebo do zprávy Stone3PL o zásilce.

3. Jak vypadá sledovací číslo Stone3PL?

Neexistuje jediný veřejný formát, protože Stone3PL sleduje více příslušných poskytovatelů a logistických kanálů.

4. Kdy se zobrazí první událost sledování Stone3PL?

První událost se zobrazí poté, co odpovědný poskytovatel zaznamená údaje o zásilce nebo fyzické převzetí při skenování.

5. Proč se sledování Stone3PL neaktualizuje?

Přepravní úsek, celní proces nebo předání mezi partnery může způsobit mezeru ve viditelnosti; požádejte prodejce o potvrzení fáze přepravy.

6. Jak dlouho trvá doručení Stone3PL?

Doba doručení závisí na trase, způsobu přepravy, cílové zemi, celním řízení a poskytovateli doručení posledního úseku; vyžádejte si odhad pro konkrétní zásilku.

7. Co mám dělat po neúspěšném doručení Stone3PL?

Projděte si událost a neprodleně kontaktujte prodejce nebo příslušného poskytovatele doručení ohledně dostupného dalšího pokusu či procesu vrácení.

8. Co mám dělat, pokud Stone3PL uvádí, že zásilka byla doručena, ale nemohu ji najít?

Zkontrolujte místa doručení, členy domácnosti, recepci a sousedy, poté si vyžádejte potvrzení o doručení a pomoc prodejce.

9. Jak nahlásím ztracenou nebo poškozenou zásilku Stone3PL?

Informujte prodejce nebo odesílatele, uschovejte obal a poskytněte fotografie, doklad o hodnotě a kompletní záznam sledování.

10. Jak mohu kontaktovat Stone3PL?

Použijte zveřejněnou e-mailovou adresu, telefonní číslo nebo kontaktní stránku Stone3PL a připravte si číslo zásilky, datum odeslání a poslední událost.

Odborné často kladené dotazy

11. Je Stone3PL přepravcem, který fyzicky doručuje každý balík?

Stone3PL se popisuje jako poskytovatel logistických služeb a partner pro spedici, který spolupracuje s globálními poskytovateli logistických služeb, takže fyzickou přepravu může zajišťovat jiný kurýr, poštovní operátor nebo přepravní společnost.

12. Dokazuje sken partnera Stone3PL fyzické předání zásilky?

Ne; elektronické předběžné avízo, fyzické předání a první akceptační sken partnera mohou být samostatnými událostmi.

13. Které služby Stone3PL podporují multimodální přepravu?

Oficiální stránky služeb popisují kombinace námořní, letecké, železniční, kamionové a expresní přepravy včetně multimodálních služeb/FBA a přepravy z přístavu do přístavu.

14. Poskytuje Stone3PL celní odbavení?

Stone3PL nabízí řešení celního odbavení DDP pro příslušné logistické služby, přesná odpovědnost však závisí na zvolené trase a obchodních podmínkách.

15. Mohou firmy sledovat více objednávek Stone3PL?

Ano, oficiální stránka sledování uvádí, že lze zadat až 40 objednávek, jednu na řádek.

16. Zveřejňuje Stone3PL veřejné API pro sledování?

Dodané veřejné stránky Stone3PL popisují sledování prostřednictvím platformy, ale neposkytují ověřitelnou veřejnou specifikaci API; firmy by si měly podrobnosti integrace vyžádat přímo.

API pro sledování

// Stone3PL: current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API reference: https://api.17track.net/en/doc
// Confirm the current Stone3PL-supported carrier code before production use.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]