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請輸入 星郵國際 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

pancui@starpost.cnhttp://www.starpost88.com/
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關於 XYEX

XYEX 在此被介紹為一個與下方官方網站相關聯的跨境物流及包裹追蹤承運商實體。可公開核實的資料有限，因此本指南會將已確認的追蹤操作與推斷的物流情境分開，並避免將合作夥伴掃描視為已確認的 XYEX 實際收件。

核心資料

欄位已核實資料
官方名稱XYEX
官方網站http://xingyou-guoji.com/
承運商類型公開資料顯示其為一個物流追蹤實體；具體營運角色應根據當前貨件事件及賣家文件確認。
主要地區未有可公開確認、足以支持固定服務地圖的資料。
追蹤頁面如有官方網站，請使用；或使用 17TRACK 進行多承運商偵測及整合事件。
母公司未有公開確認
成立未有公開確認
總部未有公開確認

承運商實體關係

實體實體類型
XYEX標準承運商實體
查看 XYEX 的全部詳情
與 XYEX 的關係XYEX 是此追蹤頁面及面向用戶的貨件查詢所使用的承運商名稱。
為何對追蹤重要用戶應以 XYEX 名義搜尋及聯絡承運商，而非使用由網域衍生或無關的品牌名稱
官方證據所提供的官方網站是此頁面的主要承運商參考資料。
跨境包裹流轉營運或協調的服務
查看跨境包裹流轉的全部詳情
與 XYEX 的關係XYEX 追蹤可能出現在經過始發處理、出口運輸、進口清關及最後一公里派送的電商包裹上。
為何對追蹤重要掃描記錄可反映電子紀錄、倉庫處理、幹線運輸、海關處理或合作夥伴交接。
官方證據服務級別的公開文件有限；請從貨件標籤或賣家通知核實具體服務。
追蹤號碼追蹤貨件同識別碼
查看追蹤號碼嘅全部詳情
與 XYEX 的關係XYEX 可能會根據貨件階段顯示由承運商、合作夥伴或商家提供嘅識別碼。
為何對追蹤重要一個會回傳 XYEX 事件嘅號碼，未必係由 XYEX 發出。
官方證據未確認有完整公開識別碼規格；如果官方結果係空白，請標準化空格並喺 17TRACK 驗證。
出口及進口設施網絡及設施設實體
查看出口及進口設施嘅全部詳情
與 XYEX 的關係XYEX 事件可能會提到分揀、機場離港、到達目的地，或海關相關處理。
為何對追蹤重要到達設施唔代表已完成清關，亦唔代表成功交予最後一公里派送。
官方證據請使用追蹤事件文字同目的地承運商更新嚟識別負責階段。
目的地郵政或快遞合作夥伴國際或最後一公里合作夥伴
查看目的地合作夥伴嘅全部詳情
與 XYEX 的關係目的地郵政或快遞合作夥伴可能會喺 XYEX 或上游合作夥伴完成跨境段之後完成派送。
為何對追蹤重要交接後，派送預約、送達證明同本地自取通常由目的地承運商控制。
官方證據請根據最新嘅本地派送掃描或賣家嘅運送確認嚟確認。
17TRACK獨立追蹤平台
查看 17TRACK 嘅全部詳情
與 XYEX 的關係當可識別到承運商資料時，17TRACK 會彙整 XYEX 同其他承運商嘅可用追蹤事件。
為何對追蹤重要17TRACK 可以幫手識別交接，但唔可以更改派送、批准申索，或者退款訂單。
官方證據17TRACK API 文件說明多承運商追蹤註冊同查詢工作流程。

快速答案

如要追蹤 XYEX 包裹，請喺官方 XYEX 網站或 17TRACK 上，輸入賣家、運送電郵、標籤或收據所提供嘅追蹤號碼，並保持完全一致。如果冇結果，請先移除空格，檢查有冇複製到訂單號碼，等待首次實體接收掃描，並確認目前段是否由另一間承運商處理。

小貼士： 17TRACK 係獨立追蹤平台。17TRACK 可以顯示可用嘅 XYEX 追蹤事件同多承運商交接，但佢唔會運送包裹、更改地址、發出退款或批准申索。

如何追蹤 XYEX 包裹

如貨件可能涉及多個承運商、合作夥伴交接或自動承運商識別，請使用官方 XYEX 網站嚟取得承運商原生結果；如要查看 17TRACK，則適用於呢類情況。

  1. 請從市集訂單頁、賣家電郵、運單標籤或包裹收據複製追蹤號碼。
  2. 移除多餘空格、從電郵複製嘅換行、標點，以及如「tracking number:」之類嘅標籤。
  3. 當你需要承運商專用措辭時，先查看官方 XYEX 網站。
  4. 如果官方網站無法使用、承運商未確定，或者包裹已轉交畀合作夥伴承運商，請查看 17TRACK。
  5. 如果號碼仍然空白，請叫賣家確認包裹是否已實際進入 XYEX 網絡。

識別碼類型

識別碼用嚟追蹤？
追蹤號碼係。呢個係 XYEX 或合作夥伴承運商嘅主要貨件識別碼。
訂單號碼通常唔係。佢用嚟識別店舖內嘅購買記錄，而且未必可被 XYEX 接受。
參考號碼有時會。商家或企業寄件人可能會用到，但未必可公開追蹤。
標籤號碼有時會。若佢同承運商條碼號碼一樣，就可能產生事件。
派送通知號碼通常只限本地使用。目的地承運商喺派送失敗後可能會用到。

追蹤號碼格式與範例

XYEX 唔會公布完整嘅公開追蹤號碼規格，不能單靠前綴安全咁推斷服務類型。以下例子只應視為已標準化、已遮蔽嘅模式，用於疑難排解，而非保證規則。

追蹤號碼格式

識別碼類別標準化模式
XYEX 或平台字母數字包裹編號XY## #### #### #### 或字母與數字混合
查看 XYEX 字母數字包裹編號的所有詳情
長度／結構公開的確切長度未獲確認；查詢時請複製完整字串，只刪除空格。
發出方可能由 XYEX、運輸平台，或與 XYEX 相連的電子商務商戶發出。
常見服務／用途跨境電子商務包裹預報及包裹追蹤。
誰會看到及在哪裡平台買家可在運送確認中看到；賣家可在運送儀表板中看到。
追蹤範圍通常在電子資料建立後可見，並在首次收件或倉庫掃描後更有用。
重要注意事項可識別的前綴並不代表 XYEX 已實際收到包裹。
數字物流編號########## to ####################
查看數字物流編號的所有詳情
長度／結構通常是連續的數字條碼或運單編號；XYEX 的確切規則未公開確認。
發出方可能由承運商、倉庫或合作方發出。
常見服務／用途分揀、內部掃描、電子商務訂單與包裹關聯，以及合作方交接。
誰會看到及在哪裡買家可在訂單頁面看到；營運團隊可在託運單或標籤上看到。
追蹤範圍可能只會追蹤發出系統有可見性的那一段。
重要注意事項不要將純數字訂單編號與承運商追蹤號碼混淆。
UPU S10 格式郵政編號AA ######### CC
查看郵政格式編號的所有詳情
長度／結構兩個字母、九位數字（包括檢查碼），以及兩位國家代碼；此處以遮罩的 S10 格式顯示。
發出方通常由始發郵政營運商或郵政渠道合作方發出，不一定由 XYEX 發出。
常見服務／用途國際郵政包裹、掛號郵件、小包，或郵政渠道交接。
誰會看到及在哪裡跨境買家可能會在賣家透過郵政渠道產品寄出後看到它。
追蹤範圍如果目的地營運商共享資料，則可繼續涵蓋始發、交換、清關及目的地郵政事件。
重要注意事項XYEX 可能會顯示該事件，但國家代碼後綴可用來識別發出郵政營運商。
末端派送合作方編號本地承運商格式因國家而異
查看末端派送合作方編號的所有詳情
長度／結構可為數字或字母數字組合，視目的地承運商而定。
發出方由目的地郵政或快遞合作方在進口或本地入網後發出。
常見服務／用途本地派送、取件點路由、未能派送通知，以及派送證明。
誰會看到及在哪裡收件人可能會在目的地承運商通知或本地派送通知上看到它。
追蹤範圍在到達目的地國家及首次本地掃描後最有用。
重要注意事項原始 XYEX 編號和末端派送編號可能都仍然有效，但顯示不同層級的詳情。
商戶訂單或參考編號商店特定字母或數字
查看商戶參考編號的所有詳情
長度／結構由賣家或平台定義，可能看起來像包裹編號。
發出方由商戶發出，而非 XYEX。
常見服務／用途客戶服務查詢、倉庫揀貨、發票對帳及訂單支援。
誰會看到及在哪裡買家可在收據、訂單頁面、發票或客戶支援訊息中看到。
追蹤範圍通常不會被公開承運商追蹤接受，除非商戶在內部進行映射。
重要注意事項如果只有訂單號碼，請向賣家索取承運商追蹤號碼。

追蹤狀態及含義

XYEX 追蹤應視為一個生命週期：資料已建立、包裹已收件、已分揀、已出口、已進口、已交予目的地承運商、已送達、已取件、延誤或退回。

狀態快速查詢

狀態生命週期階段
已收到貨件資訊寄件前
查看已收到貨件資訊的所有詳情
意思是什麼電子資料已建立，但實際取件可能尚未發生。
目前負責方賣家、倉庫或取件合作夥伴。
下一步會發生什麼交接後應會出現取件、收件或始發分揀掃描。
你應該做什麼等待實際收件；如在預期出貨時段後仍未出現更新，請聯絡賣家。
已收件或已取件已收件
查看已收件或已取件的所有詳情
意思是什麼包裹已進入物流網絡，並可進行實體流轉掃描。
目前負責方XYEX、取件代理或追蹤中顯示的首個處理合作夥伴。
下一步會發生什麼始發分揀、出口準備或國內轉運。
你應該做什麼如狀態重複出現但長時間沒有移動，否則可正常留意。
運送中運送中
查看運送中的所有詳情
意思是什麼包裹正於設施之間移動，或在樞紐等待下一次掃描。
目前負責方目前路段的承運商或幹線運輸合作夥伴。
下一步會發生什麼抵達分揀樞紐、出口關口、目的地國家或最後一公里承運商。
你應該做什麼檢查貨件是否仍在已公布或預計送達時限內。
清關進行中海關／交接
查看清關進行中的所有詳情
意思是什麼進口或出口機關、報關行或郵政交換流程正在審核包裹資料或貨物。
目前負責方視各地慣例而定，可能是海關機關、報關行或目的地承運商。
下一步會發生什麼放行、稅費收取、文件要求、查驗或退回。
你應該做什麼留意稅項或文件要求；收件人可能需要在當地回應。
已抵達目的地設施海關／交接
查看抵達目的地設施的所有詳情
意思是什麼包裹已到達目的地國家或本地網絡，但可能尚未安排派送。
目前負責方目的地承運商、進口樞紐或本地倉庫。
下一步會發生什麼進口清關、本地分揀、出車派送掃描或取件通知。
你應該做什麼如出現本地號碼，請開始查看目的地承運商的資訊。
派送中派送中
查看派送中的所有詳情
意思是什麼包裹已分配到本地路線，準備嘗試派送。
目前負責方目的地最後一公里承運商或本地快遞員。
下一步會發生什麼已送達、派送嘗試、取件通知或異常。
你應該做什麼請確保可進入、查看派送指示，並留意本地通知。
已送達已送達
查看已送達的所有詳情
意思是什麼最後一公里承運商已記錄送達掃描。
目前負責方如有爭議，可查收件人所在地、大廈收件室、本地快遞記錄或聯絡賣家支援。
下一步會發生什麼除非加入更正或退回掃描，否則預計不會再有後續動態。
你應該做什麼請檢查安全放置位置、家人、接待處、包裹櫃，並向賣家或本地承運商索取證明。
可供領取領取
查看可供領取的所有詳情
意思是什麼包裹現正存放於本地辦事處、儲物櫃或領取點。
目前負責方目的地承運商或領取點營運商。
下一步會發生什麼本地保留期過後，由收件人領取或退回。
你應該做什麼請在保留期屆滿前帶同身份證明、追蹤編號及任何領取通知。
派送例外例外
查看派送例外的所有詳情
意思是什麼送遞因地址、進出、海關、天氣、路線、損壞或營運問題而延誤。
目前負責方最新事件中列明的一方，通常是本地承運商或海關機關。
下一步會發生什麼重新派送、更正申請、領取、調查或退回。
你應該做什麼請查看最新掃描記錄，如有地址或領取問題，聯絡本地承運商；如需更改整票貨件，請聯絡賣家。
退回寄件人退回
查看退回寄件人的所有詳情
意思是什麼包裹正被退回，因為派送、清關、領取、地址驗證或接收失敗。
目前負責方先由目的地承運商處理至出口退回，之後由退回線路承運商及賣家跟進。
下一步會發生什麼退回運送途中，並可能由賣家決定退款或重新寄送。
你應該做什麼請盡快聯絡賣家；包裹一旦離開本地設施，收件人通常無法撤回退回。

服務及送遞時間

XYEX服務名稱、保證送達產品、精確尺寸限制及各國官方標準並非全面公開。除非賣家或XYEX提供特定服務標準，否則請將送達時間範圍視為規劃估算。

服務比較

服務服務類型
跨境電商包裹國際包裹物流
查看跨境電商包裹的所有詳情
最適用於用於平台購物及跨國寄送的小型包裹。
覆蓋範圍目的地覆蓋範圍視乎賣家的路線及可用的末端配送夥伴而定。
追蹤級別在合作夥伴資料可用時，提供由預報到出口、進口及派送的里程碑追蹤。
主要尺寸／重量條件未有公開確認；賣家應遵循現行運輸合約及標籤限制。
包含保障／附加服務未有公開確認；買家保障通常視乎平台或賣家條款而定。
主要限制跨境掃描在空運、清關及交接期間可能出現可見度空白。
經濟小包經濟國際運送
查看經濟小包的所有詳情
最適用於適用於低價值、輕量的電商商品，速度要求較低。
覆蓋範圍視乎路線而定，並取決於航空運力及目的地是否接受。
追蹤級別在部分目的地國家可能只提供部分服務。
主要尺寸／重量條件未有公開確認；請查閱商家運送規則。
包含保障／附加服務未有公開確認；保險可能由賣家管理。
主要限制相較優先服務，運輸時間更長，掃描間隔亦更多。
優先或類特快路線更快的國際包裹路線
查看優先路線的所有詳情
最適用於較高價值訂單、時效要求高的包裹及商業貨件。
覆蓋範圍只適用於已有合約提運及末端派送服務的地區。
追蹤級別通常會有更頻密的里程碑更新，但並非每個合作夥伴段都保證。
主要尺寸／重量條件未有公開確認；路線及產品限制適用。
包含保障／附加服務未有公開確認；請向賣家查詢是否包括申報價值或簽收服務。
主要限制海關、偏遠地區路線安排及地址問題仍可能延誤送達。

送貨時間

服務已公布的送貨標準
跨境電商包裹沒有獲普遍確認的公開標準；會因出發地、目的地、海關及服務而異。
查看跨境電商包裹送貨時間的所有詳情
工作日或曆日通常以工作日估算為準，但賣家亦可能按曆日區間報價。
保證狀態未有公開確認退款保證。
開始計算自實際收件或首次操作掃描，而不僅僅是建立標籤。
主要延誤因素收件時間、出口運力、航班裝載、海關審核、稅費收取、當地假期、偏遠派送及地址質素。
官方來源日期／有效期目前公開來源未提供穩定的全球標準。
經濟小包未有確認的 XYEX 通用標準；通常較優先路線慢。
查看經濟小包送貨時間的所有詳情
工作日或曆日請以賣家提供的時間範圍作為適用估算。
保證狀態未有公開確認保證。
開始計算自簽收掃描或倉庫交接。
主要延誤因素集運、幹線等待、目的地掃描有限、海關及當地派送工作量。
官方來源日期／有效期目前公開來源未提供固定路線標準。
優先或類特快路線未有確認的 XYEX 通用標準；應以賣家的服務合約核實。
查看優先路線送貨時間的所有詳情
工作日或曆日通常按特定路線的送貨估算報價。
保證狀態未有公開確認 XYEX 保證。
開始計算自以承運商收件為準，而非落單時間。
主要延誤因素海關介入、聯絡資料不完整、偏遠地區派送及合作夥伴交接延誤。
官方來源日期／有效期請以有效的運輸確認或 XYEX 官方回覆作為現時有效性依據。

目的地國家送貨時間

目的地國家／地區預計送貨時間範圍
美國8–25個工作日；平均約14–18日。
查看美國的所有詳情
主要服務類型跨境電商包裹或小包。
平均送貨日數一般航線平均約14–18日。
末端派送合作夥伴／交接承運商通常會按路線選用當地郵政或包裹承運商。
清關與通關提示航班起飛至進口處理之間可能會有掃描空白期；收件人電話或地址不完整，可能延誤最終派送。
加拿大10–30個工作日；平均約18–22日。
查看加拿大的所有詳情
主要服務類型國際電商包裹。
平均送貨日數平均約18–22日。
末端派送合作夥伴／交接承運商通常為郵政或合約包裹承運商。
清關與通關提示關稅、稅項及偏遠地區派送或會令抵達後的運輸時間延長。
墨西哥12–35個工作日；平均約22–26日。
查看墨西哥的所有詳情
主要服務類型經濟或標準國際包裹。
平均送貨日數平均約22–26日。
末端派送合作夥伴／交接承運商當地郵政或私人派送合作夥伴。
清關與通關提示清關審查及地址本地化是常見延誤原因。
英國7–22個工作日；平均約13–17日。
查看英國的所有詳情
主要服務類型標準或優先電商包裹。
平均送貨日數平均約13–17日。
末端派送合作夥伴／交接承運商當地郵政或快遞派送合作夥伴。
清關與通關提示進口增值稅資料及準確的商品描述有助減少清關異常。
德國8–24個工作日；平均約15–19日。
查看德國的所有詳情
主要服務類型國際電商包裹。
平均送貨日數平均約15–19日。
末端派送合作夥伴／交接承運商當地郵政或包裹網絡。
清關與通關提示歐盟進口增值稅及精確的 HS 式描述有助減少文件扣留。
法國8–25個工作日；平均約16–20日。
查看法國的所有詳情
主要服務類型標準電商包裹。
平均送貨日數平均約16–20日。
末端派送合作夥伴／交接承運商當地郵政或快遞網絡。
清關與通關提示派送可能會在稅項或地址資料驗證期間暫停。
西班牙9–28個工作日；平均約17–21日。
查看西班牙的所有詳情
主要服務類型經濟或標準包裹。
平均送貨日數平均約17–21日。
末端派送合作夥伴／交接承運商當地派送合作夥伴。
清關與通關提示島嶼及偏遠地區派送或會增加額外日數。
意大利10–30個工作日；平均約18–23日。
查看意大利的所有詳情
主要服務類型標準國際包裹。
平均送貨日數平均約18–23日。
末端派送合作夥伴／交接承運商當地郵政或快遞網絡。
清關與通關提示區域集散中心擠塞及增值稅檢查可能影響更新。
荷蘭7–22個工作日；平均約13–17日。
查看荷蘭的所有詳情
主要服務類型標準電商包裹。
平均送貨日數平均約13–17日。
末端派送合作夥伴／交接承運商本地郵政或包裹承運商。
清關與通關提示EU 電子海關資料應與包裹內容相符。
波蘭9–27 個工作天；平均約 17–21 天。
查看波蘭的所有詳情
主要服務類型經濟或標準電商包裹。
平均送貨日數平均約17–21日。
末端派送合作夥伴／交接承運商本地郵政或快遞合作夥伴。
清關與通關提示轉交後，自提點路由可能會顯示一個本地號碼。
瑞典9–28 個工作天；平均約 18–22 天。
查看瑞典的所有詳情
主要服務類型標準包裹或郵政渠道包裹。
平均送貨日數平均約18–22日。
末端派送合作夥伴／交接承運商本地郵政或包裹派送網絡。
清關與通關提示稅款徵收通知可能會由目的地承運商發出。
比利時8–24個工作日；平均約15–19日。
查看比利時的所有詳情
主要服務類型標準電商包裹。
平均送貨日數平均約15–19日。
末端派送合作夥伴／交接承運商當地郵政或快遞網絡。
清關與通關提示EU VAT 資料及準確的收件人聯絡資料有助最終派送。
奧地利8–25個工作日；平均約16–20日。
查看奧地利的所有詳情
主要服務類型標準電商包裹。
平均送貨日數平均約16–20日。
末端派送合作夥伴／交接承運商本地郵政或包裹承運商。
清關與通關提示山區及鄉郊派送在當地分揀後可能會增加時間。
瑞士9–26 個工作天；平均約 17–21 天。
查看瑞士的所有詳情
主要服務類型標準國際包裹。
平均送貨日數平均約17–21日。
末端派送合作夥伴／交接承運商當地郵政或快遞派送合作夥伴。
清關與通關提示非 EU 進口關稅及收件人稅務通知可能會延遲放行。
日本6–18 個工作天；平均約 11–15 天。
查看日本的所有詳情
主要服務類型優先或標準跨境包裹。
平均送貨日數平均約 11–15 天。
末端派送合作夥伴／交接承運商當地郵政或快遞網絡。
清關與通關提示清晰的物品描述及收件人電話資料可減少進口聯絡延誤。
南韓6–18 個工作天；平均約 10–14 天。
查看南韓的所有詳情
主要服務類型標準或優先電商包裹。
平均送貨日數平均約 10–14 天。
末端派送合作夥伴／交接承運商本地快遞或郵政承運商。
清關與通關提示根據當地規定，可能需要收件人的海關識別碼或聯絡驗證。
澳洲8–25 個工作天；平均約 15–19 天。
查看澳洲的所有詳情
主要服務類型標準電商包裹。
平均送貨日數平均約15–19日。
末端派送合作夥伴／交接承運商本地郵政或包裹承運商。
清關與通關提示到達該國後，偏遠州份的路由可能會增加時間。
紐西蘭9–28 個工作天；平均約 17–22 天。
查看紐西蘭的所有詳情
主要服務類型標準國際包裹。
平均送貨日數平均約 17–22 天。
末端派送合作夥伴／交接承運商當地郵政或包裹網絡。
清關與通關提示生物安全及海關檢查可能會造成額外延誤。
新加坡5–16 個工作天；平均約 9–13 天。
查看新加坡的所有詳情
主要服務類型優先或標準小包裹。
平均送貨日數平均約 9–13 天。
末端派送合作夥伴／交接承運商當地郵政或快遞網絡。
清關與通關提示地理範圍較小通常會縮短最後一公里時間，但稅務徵收仍可能暫停派送。
馬來西亞7–22個工作日；平均約13–17日。
查看馬來西亞的所有詳情
主要服務類型標準跨境包裹。
平均送貨日數平均約13–17日。
末端派送合作夥伴／交接承運商本地郵政或快遞合作夥伴。
清關與通關提示大都會區以外的區域派送可能會增加數天。
泰國7–24 個工作日；平均約 14–18 天。
查看泰國的所有詳情
主要服務類型經濟或標準包裹。
平均送貨日數平均約 14–18 天。
末端派送合作夥伴／交接承運商本地郵政或快遞承運商。
清關與通關提示收件人電話號碼準確對本地派送及稅務聯絡很重要。
印度12–35 個工作日；平均約 22–27 天。
查看印度的所有詳情
主要服務類型標準國際包裹。
平均送貨日數平均約 22–27 天。
末端派送合作夥伴／交接承運商本地郵政或私人包裹網絡。
清關與通關提示清關文件、價值評估及區域派送可能會延長時限。
菲律賓10–32 個工作日；平均約 20–25 天。
查看菲律賓的所有詳情
主要服務類型經濟或標準電商包裹。
平均送貨日數平均約 20–25 天。
末端派送合作夥伴／交接承運商本地郵政或快遞派送網絡。
清關與通關提示島嶼路線安排及本地轉運站容量可能會造成追蹤空白。
印尼10–34 個工作日；平均約 21–26 天。
查看印尼的所有詳情
主要服務類型標準國際包裹。
平均送貨日數平均約 21–26 天。
末端派送合作夥伴／交接承運商本地郵政或快遞合作夥伴。
清關與通關提示稅項、島嶼轉運及收件人聯絡要求可能會延誤派送。
巴西15–45 個工作日；平均約 28–35 天。
查看巴西的所有詳情
主要服務類型經濟或標準包裹。
平均送貨日數平均約 28–35 天。
末端派送合作夥伴／交接承運商當地郵政或快遞網絡。
清關與通關提示稅務評估、國民身分證要求及本地放行通知都是常見延誤點。
智利12–36 個工作日；平均約 23–28 天。
查看智利的所有詳情
主要服務類型標準國際包裹。
平均送貨日數平均約 23–28 天。
末端派送合作夥伴／交接承運商本地郵政或快遞合作夥伴。
清關與通關提示清關估值及首都地區以外的區域派送可能會延長運送時間。
阿聯酋7–22個工作日；平均約13–17日。
查看阿聯酋的所有詳情
主要服務類型標準或優先電商包裹。
平均送貨日數平均約13–17日。
末端派送合作夥伴／交接承運商本地快遞或郵政派送合作夥伴。
清關與通關提示收件人電話及準確地址資料對安排派送很重要。
沙特阿拉伯9–28 個工作日；平均約 18–23 天。
查看沙特阿拉伯的所有詳情
主要服務類型標準跨境包裹。
平均送貨日數平均約18–23日。
末端派送合作夥伴／交接承運商當地郵政或快遞網絡。
清關與通關提示本地地址格式、電話聯絡及稅務處理都會影響最後一公里速度。
南非15–45 個工作日；平均約 28–35 天。
查看南非的所有詳情
主要服務類型經濟或標準國際包裹。
平均送貨日數平均約 28–35 天。
末端派送合作夥伴／交接承運商當地郵政或快遞派送合作夥伴。
清關與通關提示清關、當地安檢處理同貨倉擠塞都可能造成較長的掃描空白期。

以上目的地國家範圍係根據常見跨境電商路由行為得出的規劃估算，並非已公開的 XYEX 保證。實際送達時間可能因清關、航班運力、旺季、當地假期，以及合作承運商交接時間而有所變動。

常見追蹤問題及解決方案

大多數 XYEX 追蹤問題都係由未啟用的號碼、賣家出貨延誤、國際掃描空白、海關扣留、地址問題，或者目的地承運商例外情況引起。

問題及解決方案

顯示的問題／狀態可能原因
無效號碼複製咗訂單號、缺少字元、承運商錯誤，或者號碼未啟用。
查看無效號碼的所有詳情
先檢查移除空格，並將號碼與賣家嘅出貨確認作比較。
即時行動試用 17TRACK 自動識別，並向賣家索取由承運商發出的追蹤號碼。
何時升級處理如果賣家確認已出貨，但冇任何承運商可以識別該號碼，就要升級處理。
聯絡對象先聯絡賣家；只有在確認到有效的承運商號碼後，先再聯絡 XYEX。
尚未有追蹤已有電子資料，但尚未有實際收件掃描。
查看尚未有追蹤的所有詳情
先檢查訂單出貨日期、賣家處理時間，以及首次提貨日是否已過。
即時行動等候首次確認掃描，並保留訂單確認資料。
何時升級處理如果出貨期限已過但仍未有有效掃描，就向賣家升級處理。
聯絡對象賣家或平台客服。
長時間未更新幹線運輸、清關排隊、合作方資料延遲，或者漏掃。
查看長時間未更新的所有詳情
先檢查最新位置、出口或進口階段，以及目的地送達預估。
即時行動如果可能已經交接，請同時查詢 XYEX 同目的地承運商結果。
何時升級處理當包裹超出賣家承諾時限或平台保障期時，就要升級處理。
聯絡對象如屬貨件查詢，聯絡賣家；如果包裹已進入目的地網絡，就聯絡當地承運商。
運送合作夥伴交接提貨或集運合作夥伴已有資料，但下一家承運商可能尚未掃描包裹。
查看運送合作夥伴交接的所有詳情
先檢查狀態是否顯示已收到資料、已離開合作夥伴倉庫，或已被下一家承運商接收。
即時行動在出現接收掃描之前，不要假設下一家承運商已收到包裹。
何時升級處理如果交接狀態重複，並超出預期出貨路線時限，就要升級處理。
聯絡對象先聯絡賣家或運送平台。
海關扣留關稅、稅項、文件、查驗、受限制物品審核，或者報關行處理。
查看海關扣留的所有詳情
先檢查來自海關、當地承運商、電郵、SMS 同賣家支援的訊息。
即時行動只可透過官方本地渠道提供文件或繳付評定費用。
何時升級處理如果無法完成海關要求，或者賣家申報資料有誤，就要升級處理。
聯絡對象本地海關事宜聯絡收件人；申報錯誤則聯絡賣家。
地址問題缺少公寓、郵編錯誤、樓宇無法進入，或者本地格式問題。
查看地址問題的所有詳情
先檢查收件人姓名、街道、單位、郵編、電話，同埋本地送貨通知。
即時行動如果包裹已經到達目的地國家，請聯絡當地承運商。
何時升級處理在包裹退回前盡快升級處理。
聯絡對象送達地承運商負責送貨指示；如需更正標籤，則聯絡賣家。
已送達但未收到安全地點投遞、交給收件室、由鄰居代收、掃描錯誤，或送達後失竊。
查看「已送達但未收到」的所有詳情
先檢查門廊、郵箱、儲物櫃、接待處、大廈辦公室、家人及鄰居。
即時行動如有需要，向送達地承運商或賣家索取送貨證明及掃描地點。
何時升級處理如果證明與你的地址不符，或找不到包裹，請盡快升級處理。
聯絡對象本地承運商負責送貨記錄；賣家或平台負責退款或重新寄送政策。
遺失或損壞運作期間遺失、內容物損壞、內容物缺失，或送貨爭議。
查看「遺失或損壞」的所有詳情
先檢查追蹤號碼、照片、包裝、發票、申報價值及賣家政策。
即時行動保留包裝，並在平台保障期屆滿前向賣家報告問題。
何時升級處理在承運商查詢確認遺失後，或損壞證據有時效限制時，盡快升級處理。
聯絡對象賣家負責買家補救；如符合資格，承運商或路線擁有方負責正式調查。
退回寄件人送遞失敗、未繳費用、拒收包裹、禁運物品，或取件保留期已過。
查看退回寄件人的所有詳情
先檢查原因代碼、本地通知、海關訊息，以及包裹是否已實際離開目的地設施。
即時行動請立即聯絡賣家，查詢重新寄送或退款選項。
何時升級處理如果退件並非因收件人拒收所致，請在買家保障期限前升級處理。
聯絡對象賣家或平台；只有在本地仍可攔截退件時，才聯絡本地承運商。

國際運送、清關及承運商交接

對於跨境包裹，XYEX 追蹤可能會整合賣家資料、起運倉庫掃描、出口運輸、海關事件、目的地承運商掃描，以及末端派送。

國際流程

階段實際保管方／責任實體
預報賣家、倉庫或運輸平台。
查看「預報」的所有詳情
常見追蹤事件已收到貨件資訊。
正在發生什麼資料會在實體交接前建立。
追蹤號碼可以更改嗎？可以，之後可能會關聯承運商或末端派送號碼。
正常可視性空檔直到取件或接收為止。
客戶應該做什麼等待接收；如發貨逾期，請聯絡賣家。
起運地接收及分揀XYEX、取件代理，或起運倉庫合作夥伴。
查看「起運地接收及分揀」的所有詳情
常見追蹤事件已接收、已取件、已在設施內處理。
正在發生什麼包裹已掃描、分揀、整合，並準備出口。
追蹤號碼可以更改嗎？有時會；內部 ID 可能會連結至公開號碼。
正常可視性空檔樞紐掃描之間出現短暫間隔很常見。
客戶應該做什麼監察追蹤情況，如有需要，確認目的地地址。
出口海關及安檢出口設施、報關代理、航空公司安檢或海關機關。
查看「出口海關及安檢」的所有詳情
常見追蹤事件已完成出口清關、已交予航空公司、已離開出口設施。
正在發生什麼貨件已完成出口清關或查驗，並已裝載到幹線運輸。
追蹤號碼可以更改嗎？通常不會，但可能會顯示合作夥伴的參考資料。
正常可視性空檔到達目的地掃描前，可能會相隔數天。
客戶應該做什麼不要將機場離境視為已到達目的地。
幹線運輸航空公司、貨車營運商、集運貨運承運商，或路線夥伴。
查看幹線運輸的所有詳情
常見追蹤事件已離開、運送中、已到達轉運樞紐。
正在發生什麼包裹正在實際運送中，或正在集運貨載中等待。
追蹤號碼可以更改嗎？當生成目的地標籤時可能會出現。
正常可視性空檔航班和貨櫃移動未必會掃描每個包裹。
客戶應該做什麼除非包裹已超過賣家承諾的時效，否則請耐心等候。
進口清關目的地海關、報關行、郵政交換局，或目的地承運商。
查看進口清關的所有詳情
常見追蹤事件已到達目的地、清關中、海關扣留。
正在發生什麼當局會評估是否可入境、貨值、稅項及文件。
追蹤號碼可以更改嗎？是，可能會顯示本地號碼。
正常可視性空檔無法保證；清關時間會因國家及貨件資料而異。
客戶應該做什麼只需回應官方的稅項或文件要求。
目的地交接及最後一哩目的地郵政或速遞夥伴。
查看目的地交接及最後一哩的所有詳情
常見追蹤事件本地承運商已收件、派送中、已送達、自取通知。
正在發生什麼本地承運商負責路線規劃、派送嘗試、自取，以及送達證明。
追蹤號碼可以更改嗎？是；請同時使用原始 XYEX 號碼及任何本地號碼。
正常可視性空檔可能會持續到首次本地入庫掃描為止。
客戶應該做什麼如需再次派送、自取，或地址存取問題，請聯絡本地承運商。

配送管理及發貨後選項

公開的 XYEX 配送管理工具未完全確認。實際上，出貨後的操作往往在出口前取決於賣家，並在本地交接後取決於目的地承運商。

配送管理

選項誰可提出申請
出貨前更正地址通常由買家透過賣家或平台提出。
查看出貨前更正地址的所有詳情
資格只限在標籤鎖定或包裹實際出貨前。
截止時間／可用階段在收件或出口處理之前。
費用未有公開確認
保證可行？不；視乎賣家的處理狀態。
官方操作連結如貨件已在 XYEX 追蹤中，請使用賣家支援或官方 XYEX 網站。
派送失敗後再次派送或自取由收件人透過目的地承運商提出。
查看再次派送或自取的所有詳情
資格只有在本地承運商提供再次派送或暫存包裹時才可用。
截止時間／可用階段在派送失敗或收到自取通知後、退件開始前。
費用視乎目的地承運商規則而定。
保證可行？否；適用當地承運商規則及保留期。
官方操作連結請使用目的地承運商通知或當地追蹤頁面。
送達證明申請收件人、賣家或寄件人，視乎當地承運商規則而定。
查看送達證明申請的所有詳情
資格只會在完成送達掃描後，且承運商有保存送達證據的情況下提供。
截止時間／可用階段送達後；保留期視乎當地承運商而定。
費用未有公開確認適用於 XYEX；當地承運商可能有其自身政策。
保證可行？否；證據可用性因服務而異。
官方操作連結請向目的地承運商或賣家索取送達記錄。

遺失、損壞、索償、保險及退款

追蹤查詢、運輸調查、保險索償、郵費退款及電商退款均屬不同程序。對於網上購買的 XYEX 包裹，賣家或平台通常控制買家退款，而合約寄件人可能控制承運商索償。

索償及退款

程序適用於
追蹤查詢追蹤已停止、顯示錯誤，或顯示令人困惑的交接。
查看追蹤查詢的所有詳情
由誰提交買家、賣家或寄件人可按合約歸屬要求澄清。
最早／最遲提交時間未有公開確認 XYEX 的通用截止期限；請使用賣家或平台的截止期限。
所需證據追蹤號碼、訂單號碼、最新掃描、寄件日期及地址。
可能結果狀態澄清、合作夥伴查詢，或指示聯絡賣家／當地承運商。
官方連結XYEX 官方網站或賣家支援。
損壞報告包裹或內容物送達時已損壞，或有內容物缺失。
查看損壞報告的所有詳情
由誰提交買家向賣家報告；如符合資格，合約寄件人可提交承運商索償。
最早／最遲提交時間請立即報告；XYEX 的確切承運商截止期限未有公開確認。
所需證據外包裝、內包裝、內容物、標籤、發票及價值證明的照片。
可能結果更換、退款、調查、索償和解或拒絕。
官方連結賣家支援及官方 XYEX 聯絡途徑（如有）。
買家退款或重新寄送訂單未收到、已退回或送達時已損壞。
查看買家退款或重新寄送的所有詳情
由誰提交買家向賣家或平台提交，不是向 17TRACK 提交。
最早／最遲提交時間請遵循平台買家保障期限。
所需證據訂單號碼、追蹤截圖、送達爭議詳情、照片及通訊記錄。
可能結果退款、更換、商店積分、拒絕或要求等待。
官方連結賣家或平台解決中心。

運送限制及特殊處理

與 XYEX 相關的禁運物品規則並未在穩定的英文文件中完全公開。寄件人應遵循最新 XYEX 指引、出口規則、進口國法律、航空安全規則及平台限制。

寄件限制

類別禁止或限制
危險品除非在符合規定的條件下獲特別接納，否則屬限制或禁止。
查看危險品的所有詳情
常見例子噴霧劑、易燃液體、壓縮氣體、腐蝕性物質及爆炸品。
關鍵條件／包裝如獲准運送，需正式分類、包裝、標示及路線接受。
運輸限制空運可能拒絕未申報危險品。
可能對追蹤／派送造成的影響檢查、扣押、退回或棄置。
官方規則請使用最新的 XYEX、航空公司、海關及目的地國家規則。
電池及電子產品視乎電池類型、瓦時額定值、安裝方式及標籤而受限制。
查看電池及電子產品的全部詳情
常見例子鋰電池、充電寶、手機、平板電腦及電池供電玩具。
關鍵條件／包裝獨立電池及充電寶的接受條件可能較已安裝電池更嚴格。
運輸限制航空安全規則可能限制航線。
可能對追蹤／派送造成的影響出口安全扣留、改道、退回或沒收。
官方規則寄送前請先向 XYEX 確認。
液體、粉末及化妝品通常因滲漏、易燃性或進口管制而受限制。
查看液體及化妝品的全部詳情
常見例子香水、指甲油、乳霜、凝膠、補充劑及粉末。
關鍵條件／包裝在允許的情況下，必須採用防漏包裝並準確申報。
運輸限制部分路線不接受液體或粉末貨物。
可能對追蹤／派送造成的影響檢查、延誤、退回或銷毀。
官方規則請核實最新 XYEX 接受條件及目的地進口規則。
假冒、受管制或違法貨物根據海關及承運商規則屬禁止或可被扣押。
查看受管制貨物的全部詳情
常見例子假冒品牌貨物、武器、毒品、受管制藥物及受保護野生動物製品。
關鍵條件／包裝除非依法獲准並備有文件，否則請勿寄送。
運輸限制可能會被 XYEX、海關、航空公司或目的地承運商拒收。
可能對追蹤／派送造成的影響海關扣留、扣押、罰款或退回。
官方規則寄件前請諮詢 XYEX 及目的地國家規則。

客戶服務

如需 XYEX 追蹤支援，請準備追蹤號碼、訂單號碼、寄件日期、收件人地址、最新事件、服務類型、物品描述、價值證明，以及損壞個案的照片。

客戶服務

渠道已驗證聯絡方式／連結
官方網站http://xingyou-guoji.com/
查看官方網站的全部詳情
最適用於如有提供，載運商原生追蹤、官方通知及聯絡途徑。
地區／語言未有公開確認；如可用，請使用網站語言選項。
服務時間及時區未有公開確認
需要準備的資料追蹤號碼、訂單詳情、寄件人及收件人資料、最新掃描記錄及問題描述。
重要限制未有確認公開電話、聊天及營業時間資料；請勿依賴第三方號碼。
賣家或平台支援請使用訂單頁面或賣家支援入口。
查看賣家支援的全部詳情
最適用於錯誤號碼、未發貨、退款、重新寄送、寄出前地址更正，以及買家保障申索。
地區／語言視乎市場平台或賣家而定。
服務時間及時區視乎市場平台或賣家而定。
需要準備的資料訂單號碼、追蹤號碼、截圖、送達承諾及付款證明。
重要限制賣家可能是唯一持有運輸合約及索償權限的一方。
目的地物流商使用最新追蹤事件或送達通知中顯示的本地物流商。
查看目的地物流商的所有詳情
最適用於重新派送、取件、送達證明、地址進出、當地稅務通知，以及已送達未收到的爭議。
地區／語言目的地國家語言及服務地區。
服務時間及時區視乎本地物流商而定。
需要準備的資料追蹤號碼、如有可用則提供本地追蹤號碼、地址、電話、身份證明及送達通知。
重要限制目的地物流商未必可以更改國際寄件人資料或批准賣家退款。
17TRACKhttps://www.17track.net/
查看 17TRACK 嘅全部詳情
最適用於多物流商追蹤、交接可視化、自動物流商偵測及標準化狀態監控。
地區／語言全球追蹤平台。
服務時間及時區網上平台可用性；物流商回應不在 17TRACK 控制範圍內。
需要準備的資料如自動偵測不確定，請提供追蹤號碼及物流商選擇。
重要限制17TRACK 無法派送包裹、改道貨件、發出退款或批准索償。

電商及商業追蹤

使用 XYEX 出貨的商戶應分開消費者追蹤、物流合約資料及多物流商可視化。17TRACK 可協助統一各物流商的狀態，但索償及運輸操作仍由已簽約的物流方負責。

開發者/API 比較

選項供應商
官方 XYEX 追蹤 APIXYEX
查看官方 XYEX 追蹤 API 的所有詳情
物流覆蓋範圍僅限於向已簽約用戶提供私有或公開 API 時適用 XYEX。
主要用途直接客戶使用的原生物流追蹤及貨件管理。
身份驗證目前未確認公開的身份驗證方式。
追蹤／批量／Webhook 功能目前未確認公開的批量及 Webhook 功能。
目前開發者文件未確認有目前公開的官方開發者文件。
遷移／停用通知未確認有公開的遷移或停用通知。
17TRACK 追蹤 API17TRACK
查看 17TRACK 追蹤 API 的所有詳情
物流覆蓋範圍多物流商追蹤，包括在可取得物流商資料時支援的 XYEX 追蹤。
主要用途批量追蹤登記、統一貨件可視化、異常監控及客戶通知工作流程。
身份驗證於 17token 標頭中的 API token。
追蹤／批量／Webhook 功能支援 17TRACK 文件所述的追蹤登記及相關 API 工作流程。
目前開發者文件https://api.17track.net/en/doc
遷移／停用通知版本及端點詳情請參考最新 17TRACK 文件。

常見問題

1. 我如何追蹤我的 XYEX 包裹？

在官方 XYEX 網站輸入追蹤號碼，或使用 17TRACK 追蹤，以查看可用的貨件事件及可能的物流交接。

2. 我可以在哪裡找到我的 XYEX 追蹤號碼？

請查看賣家的出貨電郵、市場平台訂單頁、運單或包裹收據，並不要將它與商店訂單號碼混淆。

3. XYEX 追蹤號碼是甚麼樣子？

XYEX 並沒有公開確認的完整號碼規格，因此可預期會是純數字、字母數字、郵政格式或合作方發出的識別碼，並請在追蹤中核對完整號碼。

4. XYEX 的首次追蹤更新何時會出現？

首次有用的更新通常在實物收件或倉庫處理後出現，不一定是賣家建立運單時。

5. 為甚麼我的 XYEX 追蹤沒有更新？

追蹤在集運、出口運輸、清關或合作方交接期間可能會暫停，因此在升級處理前，請先將最新階段與賣家的送達時間窗作比較。

6. XYEX 配送通常要幾耐？

XYEX 的配送時間視乎起點、目的地、服務、清關同最後一公里合作夥伴而定；請以賣家承諾的時間為準，因為目前未確認有通用的公開 XYEX 配送保證。

7. 如果 XYEX 顯示派送失敗，我應該點做？

在包裹被退回前，盡快帶同追蹤號碼、地址、電話號碼同派送通知聯絡目的地承運商。

8. 如果 XYEX 顯示已送達，但我冇收到包裹，我應該點做？

先檢查安全地方、信箱、接待處、家人同鄰居，再向當地承運商或賣家索取派送證明。

9. 我應該點樣報告 XYEX 包裹遺失或損壞？

先向賣家或平台報告，保留包裝同相片，並要求合約承運商（如符合資格）發起任何承運商索償。

10. 我應該點樣聯絡 XYEX 客戶服務？

如有提供，可使用 XYEX 官方網站；但訂單退款請聯絡賣家，而本地派送或自取問題請聯絡目的地承運商。

11. XYEX 追蹤會顯示其他承運商的事件嗎？

會，XYEX 包裹可能涉及揀貨、幹線運輸、清關同最後一公里合作夥伴，所以追蹤事件可能由負責該階段的一方提供。

12. 每個可在 XYEX 追蹤中使用的號碼都由 XYEX 發出嗎？

唔一定，號碼可以由賣家、平台、郵政機構或最後一公里承運商發出，即使 XYEX 或 17TRACK 也可顯示相關事件。

13. XYEX 包裹的清關代表咩？

清關代表出口或入口當局、報關行或目的地承運商正在處理包裹資料或貨物，而到達該國並唔等於已放行。

14. 我可以更改 XYEX 貨件的配送地址嗎？

通常只可以在發貨前透過賣家更改地址，或在本地交接後透過目的地承運商更改，而且唔保證成功。

15. 企業可以透過 API 追蹤 XYEX 貨件嗎？

目前未確認有公開官方 XYEX 追蹤 API，不過如果有支援的承運商資料，企業可以使用 17TRACK API 進行多承運商追蹤流程。

追蹤 API

/* 1. XYEX official tracking API
   Current public official tracking API not confirmed.
   Do not build production integrations from an unverified endpoint.
*/

/* 2. 17TRACK API
   Register a tracking number for multi-carrier tracking.
   XYEX carrier code could not be publicly confirmed here, so keep CARRIER_CODE
   as a placeholder unless your 17TRACK account or carrier list confirms it.
*/

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

資料來源及參考

17TRACK 是一個獨立追蹤平台，與 XYEX 並無關聯。

17TRACK Shopify order tracking app

專為 Shopify 賣家打造的訂單追蹤應用程式，輕鬆追蹤包裹。

4.9/5開始使用 →
17TRACK Tracking API

追蹤 API 讓自動追蹤、查詢和 Webhook 推送變得輕而易舉。

3500+ 合作運輸商開始免費試用 →
17TRACK App

取得配送更新的即時通知。

26,000,000 次安裝立即下載 →

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專業、穩定的全球物流查詢平臺。

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