XYEX Праћење

Unesite XYEX broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

pancui@starpost.cnhttp://www.starpost88.com/

Прати

О XYEX

XYEX је овде представљен као логистички и курирски субјекат за прекогранични транспорт и праћење пошиљака, повезан са званичним веб-сајтом наведеним испод. Јавно проверљиви детаљи су ограничени, па овај водич раздваја потврђене радње праћења од изведених логистичких сценарија и избегава третирање скенирања партнера као потврђеног физичког пријема од стране XYEX-а.

Основни профил

Поље	Проверене информације
Званични назив	XYEX
Званични веб-сајт	http://xingyou-guoji.com/
Тип превозника	Јавне информације указују на субјекат за праћење логистике; тачна оперативна улога треба да се потврди на основу тренутног догађаја пошиљке и документације продавца.
Примарни регион	Није јавно потврђено на начин који би подржао фиксну мапу услуга.
Страница за праћење	Користите званични веб-сајт када је доступан, или користите 17TRACK за откривање више превозника и обједињене догађаје.
Матична организација	Није јавно потврђено.
Основано	Није јавно потврђено.
Седиште	Није јавно потврђено.

Односи између субјеката превозника

Субјекат

Тип субјекта

XYEX

Канонски субјекат превозника

Погледајте све детаље за XYEX

Однос према XYEX	XYEX је назив превозника који се користи за ову страницу за праћење и за претрагу пошиљки намењену корисницима.
Зашто је важно за праћење	Корисници треба да траже и контактирају превозника под називом XYEX, а не под називом изведеним из домена или под неповезаним брендом.
Званични доказ	Достављени званични веб-сајт је примарна референца превозника за ову страницу.

Прекогранична кретања пакета

Услуге које се обављају или координишу

Погледајте све детаље за прекогранична кретања пакета

Однос према XYEX	XYEX праћење се може појавити на е-трговинским пакетима који пролазе кроз обраду у месту порекла, извозни транспорт, увозно царињење и доставу на последњој миљи.
Зашто је важно за праћење	Скенирање може да представља електронски запис, обраду у складишту, транспорт на дуге релације, царинску обраду или предају партнеру.
Званични доказ	Јавна документација о нивоу услуге је ограничена; проверите тачну услугу са етикете пошиљке или обавештења продавца.

Бројеви за праћење

Праћење производа и идентификатора

Прикажи све детаље за бројеве за праћење

Однос према XYEX	XYEX може приказивати идентификаторе које издаје превозник, партнер или трговац, у зависности од фазе пошиљке.
Зашто је важно за праћење	Број који враћа XYEX догађаје не мора нужно бити издат од стране XYEX.
Званични доказ	Није потврђена комплетна јавна спецификација идентификатора; нормализујте размаке и проверите у 17TRACK ако је званични резултат празан.

Објекти за извоз и увоз

Мрежни и објектни ентитети

Прикажи све детаље за објекте за извоз и увоз

Однос према XYEX	XYEX догађаји могу помињати сортирање, полазак са аеродрома, долазак на одредиште или царинску обраду.
Зашто је важно за праћење	Долазак у објекат не доказује царинско пуштање нити успешно прихватање за последњу испоруку.
Званични доказ	Користите текст догађаја праћења и ажурирања одредишног превозника да бисте идентификовали одговорну фазу.

Партнери за поштанску или курирску доставу на одредишту

Међународни партнери или партнери за последњу испоруку

Прикажи све детаље за одредишне партнере

Однос према XYEX	Поштански или курирски партнер на одредишту може завршити испоруку након што XYEX или узводни партнер оконча прекогранични сегмент.
Зашто је важно за праћење	Након примопредаје, термини испоруке, доказ о испоруци и локално преузимање обично су под контролом одредишног превозника.
Званични доказ	Потврдите из најновијег локалног скена испоруке или из потврде о испоруци продавца.

17TRACK

Независна платформа за праћење

Прикажи све детаље за 17TRACK

Однос према XYEX	17TRACK обједињује доступне догађаје праћења за XYEX и друге превознике када се подаци превозника могу препознати.
Зашто је важно за праћење	17TRACK може помоћи у идентификацији примопредаја, али не може изменити испоруку, одобрити рекламације или извршити повраћај новца за поруџбину.
Званични доказ	Документација 17TRACK API описује регистрацију и упитне токове рада за праћење више превозника.

Кратак одговор

Да бисте пратили XYEX пакет, унесите број за праћење тачно онако како је наведен од стране продавца, у имејлу о испоруци, на налепници или на признаници, на званичном XYEX сајту или на 17TRACK. Ако се не појави резултат, прво уклоните размаке, проверите да ли су копирани бројеви поруџбине, сачекајте први физички скен при пријему и проверите да ли други превозник обрађује тренутни сегмент.

Про савет: 17TRACK је независна платформа за праћење. 17TRACK може приказати доступне XYEX догађаје праћења и примопредаје између више превозника, али не транспортује пошиљке, не мења адресе, не издаје повраћаје новца нити одобрава рекламације.

Како пратити XYEX пошиљке

Користите званични XYEX сајт за резултате директно од превозника и користите 17TRACK када пошиљка може укључивати више превозника, примопредаје партнерима или аутоматско препознавање превозника.

Копирајте број за праћење са странице поруџбине на тржишту, из имејла продавца, са налепнице за испоруку или са признанице за пакет.
Уклоните додатне размаке, преломе редова, интерпункцију копирану из имејлова и ознаке као што је „број за праћење:“.
Прво проверите званични XYEX сајт када вам је потребан текст специфичан за превозника.
Проверите 17TRACK ако званични сајт није доступан, ако је превозник неизвестан или ако је пакет прешао на партнерског превозника.
Ако је број и даље празан, замолите продавца да потврди да ли је пакет физички ушао у XYEX мрежу.

Типови идентификатора

Идентификатор	Користи се за праћење?
Број за праћење	Да. Ово је главни идентификатор пошиљке за XYEX или партнерског превозника.
Број поруџбине	Обично не. Идентификује куповину у продавници и XYEX га можда неће прихватити.
Референтни број	Понекад. Може га користити трговац или корпоративни пошиљалац, али није увек јавно доступан за праћење.
Број налепнице	Понекад. Ако је то и број баркода превозника, може производити догађаје.
Број обавештења о испоруци	Обично само локално. Може се користити након неуспеле испоруке од стране одредишног превозника.

Формати и примери бројева за праћење

XYEX не објављује комплетну јавну спецификацију броја за праћење која би се безбедно могла користити за закључивање типа услуге само на основу префикса. Примере у наставку третирајте као нормализоване, маскиране обрасце за решавање проблема, а не као гарантована правила.

Формат броја за праћење

Породица идентификатора

Нормализовани образац

XYEX или алфанумерички ID пакета платформе

XY## #### #### #### или мешавина слова и цифара

Погледајте све детаље за XYEX алфанумерички ID пакета

Дужина/структура	Тачна јавна дужина није потврђена; копирајте цео низ и уклоните само размаке за претрагу.
Издаје	Може га издати XYEX, платформа за испоруку или ecommerce трговац повезан са XYEX-ом.
Типична услуга/намена	Претходна најавa прекограничног ecommerce пакета и праћење пакета.
Ко га види и где	Купци на marketplace-у могу га видети у потврди испоруке; продавци га могу видети у контролној табли за испоруку.
Обим праћења	Обично је видљив након што се креирају електронски подаци, а кориснији је после првог прихватања или скенирања у складишту.
Важно ограничење	Препознатљив префикс не доказује да је XYEX физички примио пакет.

Нумерички логистички ID

########## to ####################

Погледајте све детаље за нумерички логистички ID

Дужина/структура	Често је то непрекидан нумерички баркод или ID пошиљке; тачно правило за XYEX није јавно потврђено.
Издаје	Може га издати превозник, складиште или партнер.
Типична услуга/намена	Сортирање, интерно скенирање, повезивање ecommerce поруџбине са пакетом и предаја партнеру.
Ко га види и где	Купци га виде на страници поруџбине; оперативни тимови га могу видети на манифестима или етикетама.
Обим праћења	Може пратити само део пута за који систем који га је издао има увид.
Важно ограничење	Не мешајте чисто нумерички ID поруџбине са бројем за праћење превозника.

Поштански ID у стилу UPU S10

AA ######### CC

Погледајте све детаље за поштански ID

Дужина/структура	Два слова, девет цифара укључујући контролну цифру, и двословни код земље, приказани овде као замаскиран S10 формат.
Издаје	Обично га издаје поштански оператор у земљи порекла или партнер поштанског канала, не нужно XYEX.
Типична услуга/намена	Међународни поштански пакети, препоручене пошиљке, мали пакети или предаје преко поштанског канала.
Ко га види и где	Купци преко границе могу га видети након што продавац пошаље пошиљку кроз производ поштанског канала.
Обим праћења	Може се наставити кроз поштанске догађаје у месту порекла, размене, царине и одредишта ако оператор одредишта дели податке.
Важно ограничење	XYEX може приказати догађај, али суфикс кода земље може идентификовати поштанског оператора који је издао број.

ID партнера за последњу миљу

Формат локалног превозника варира од земље до земље

Погледајте све детаље за ID партнера за последњу миљу

Дужина/структура	Може бити нумерички или алфанумерички, у зависности од одредишног превозника.
Издаје	Издаје га поштански или курирски партнер одредишта након увоза или домаћег пријема.
Типична услуга/намена	Локална испорука, усмеравање на место преузимања, обавештење о неуспелој испоруци и доказ о испоруци.
Ко га види и где	Примаоци га могу видети у обавештењима одредишног превозника или на локалном обавештењу о испоруци.
Обим праћења	Најкориснији је после доласка у земљу одредишта и првог локалног скенирања.
Важно ограничење	Оригинални XYEX број и број за последњу миљу могу оба остати важећи, али приказивати различит ниво детаља.

ID поруџбине или референтни ID трговца

Слова или цифре специфични за продавницу

Погледајте све детаље за референтни ID трговца

Дужина/структура	Дефинише га продавац или marketplace и може личити на број пакета.
Издаје	Издаје га трговац, а не XYEX.
Типична услуга/намена	Провера за корисничку подршку, одабир у складишту, усклађивање фактура и подршка за поруџбине.
Ко га види и где	Купци га виде на рачунима, страницама поруџбине, фактурама или порукама корисничке подршке.
Обим праћења	Обично га јавно праћење превозника не прихвата, осим ако га трговац интерно не повеже.
Важно ограничење	Затражите од продавца број за праћење превозника ако је доступан само број поруџбине.

Статуси праћења и њихова значења

XYEX праћење треба посматрати као животни циклус: подаци креирани, пошиљка прихваћена, сортирана, извезена, увезена, предата одредишном превознику, испоручена, преузета, одложена или враћена.

Брзи преглед статуса

Статус

Фаза животног циклуса

Примљене информације о пошиљци

Пре отпреме

Прикажи све детаље за примљене информације о пошиљци

Шта значи	Електронски подаци су креирани, али физичко преузимање можда још није обављено.
Тренутно одговорна страна	Продавац, складиште или партнер за преузимање.
Шта следи	Скенирање преузимања, прихватања или сортирања на месту поласка требало би да се појави након предаје.
Шта треба да урадите	Сачекајте физичко прихватање; питајте продавца ако се ажурирање не појави након очекиваног рока отпреме.

Прихваћено или преузето

Прихваћено

Прикажи све детаље за прихваћено или преузето

Шта значи	Пакет је ушао у логистичку мрежу и спреман је за скенирања физичког кретања.
Тренутно одговорна страна	XYEX, агент за преузимање или први партнер за руковање приказан у праћењу.
Шта следи	Сортирање на месту поласка, припрема за извоз или домаћи трансфер.
Шта треба да урадите	Пратите нормално, осим ако се статус понавља без померања током необично дугог периода.

У транзиту

Прикажи све детаље за у транзиту

Шта значи	Пакет се креће између објеката или чека следеће скенирање у чворишту.
Тренутно одговорна страна	Превозник или партнер за главни транспорт који контролише тренутну деоницу.
Шта следи	Долазак у сортирајуће чвориште, извозну капију, земљу одредишта или превозника за последњу деоницу.
Шта треба да урадите	Проверите да ли је пошиљка још увек у оквиру објављеног или процењеног рока испоруке.

Царинско царињење у току

Царина/предаја

Прикажи све детаље за царинско царињење у току

Шта значи	Увозне или извозне власти, посредници или процеси поштанске размене прегледају податке о пакету или роби.
Тренутно одговорна страна	Царински орган, посредник или одредишни превозник, у зависности од праксе у земљи.
Шта следи	Пуштање, наплата пореза, захтев за документа, инспекција или повратак.
Шта треба да урадите	Пратите захтеве за порез или документа; прималац ће можда морати локално да одговори.

Стигло у одредишни објекат

Царина/предаја

Прикажи све детаље за долазак у одредишни објекат

Шта значи	Пакет је у земљи одредишта или локалној мрежи, али испорука можда још није заказана.
Тренутно одговорна страна	Одредишни превозник, увозно чвориште или локално депо.
Шта следи	Царинско царињење при увозу, локално сортирање, скенирање за испоруку или обавештење о преузимању.
Шта треба да урадите	Почните да проверавате одредишног превозника ако се појави локални број.

За испоруку

Прикажи све детаље за за испоруку

Шта значи	Пакет је додељен локалној рути за покушај испоруке.
Тренутно одговорна страна	Одредишни превозник за последњу деоницу или локални курир.
Шта следи	Испоручено, покушај испоруке, обавештење о преузимању или изузетак.
Шта треба да урадите	Обезбедите приступ, проверите упутства за испоруку и пратите локална обавештења.

Испоручено

Прикажи све детаље за испоручено

Шта значи	Скенирање испоруке је забележио превозник за последњу деоницу.
Тренутно одговорна страна	Локација примаоца, поштанска соба у згради, евиденција локалног курира или подршка продавца ако постоји спор.
Шта следи	Не очекује се даље кретање осим ако се не дода скенирање исправке или поврата.
Шта треба да урадите	Проверите безбедна места, чланове домаћинства, рецепцију, пакетомате и затражите доказ од продавца или локалног превозника.

Доступно за преузимање

Преузимање

Погледајте све детаље за доступно за преузимање

Шта значи	Пакет се задржава у локалној канцеларији, пакетомату или месту за преузимање.
Тренутно одговорна страна	Одредишни превозник или оператор места за преузимање.
Шта следи	Преузимање од стране примаоца или поврат након локалног периода задржавања.
Шта треба да урадите	Понесите идентификациони документ, број за праћење и свако обавештење о преузимању пре истека рока задржавања.

Изузетак при испоруци

Изузетак

Погледајте све детаље за изузетак при испоруци

Шта значи	Испорука касни због адресе, приступа, царине, временских услова, рутирања, оштећења или оперативних проблема.
Тренутно одговорна страна	Страна наведена у најновијем догађају, често локални превозник или царински орган.
Шта следи	Поновна испорука, захтев за исправку, преузимање, истрага или поврат.
Шта треба да урадите	Прочитајте најновије скенирање, контактирајте локалног превозника за проблеме са адресом или преузимањем и укључите продавца за измене на нивоу пошиљке.

Поврат пошиљаоцу

Поврат

Погледајте све детаље за поврат пошиљаоцу

Шта значи	Пакет се враћа јер испорука, царињење, преузимање, валидација адресе или прихватање нису успели.
Тренутно одговорна страна	Одредишни превозник до извозног поврата, затим превозник на повратној линији и продавац.
Шта следи	Повратни транзит и могућа одлука продавца о рефундирању или поновном слању.
Шта треба да урадите	Брзо контактирајте продавца; прималац обично не може да поништи поврат када напусти локални објекат.

Услуге и рокови испоруке

Називи услуга XYEX, производи са гарантованом испоруком, тачна ограничења величине и званични стандарди по земљама нису у потпуности јавни. Распоне времена испоруке третирајте као планске процене осим ако продавац или XYEX не наведе конкретан стандард услуге.

Поређење услуга

Услуга

Тип услуге

Прекогранични пакет е-трговине

Међународна пакетна логистика

Погледајте све детаље за прекогранични пакет е-трговине

Најбоље за	Куповине на маркетплејсима и мале пакете који се шаљу између земаља.
Покривеност	Покривеност одредишта зависи од руте продавца и доступног партнера за последњу миљу.
Ниво праћења	Праћење прекретница од претходног обавештења до извоза, увоза и испоруке тамо где су подаци партнера доступни.
Кључни услов величине/тежине	Није јавно потврђено; продавци треба да поштују активни уговор о испоруци и ограничења налепнице.
Укључена заштита/додатна услуга	Није јавно потврђено; заштита купца обично зависи од услова маркетплејса или продавца.
Главно ограничење	Прекогранична скенирања могу имати празнине у видљивости током ваздушног транспорта, царине и примопредаје.

Економични мали пакет

Економична међународна испорука

Погледајте све детаље за економични мали пакет

Најбоље за	Лаки артикли е-трговине ниске вредности код којих је брзина мање важна.
Покривеност	Специфично за руту и зависи од капацитета авио-компаније и прихватања на одредишту.
Ниво праћења	У неким одредишним земљама може бити делимично.
Кључни услов величине/тежине	Није јавно потврђено; проверите правила испоруке трговца.
Укључена заштита/додатна услуга	Nije javno potvrđeno; osiguranjem može upravljati prodavac.
Главно ограничење	Duži tranzit i više praznina u skeniranju nego kod prioritetnih usluga.

Prioritetna ili ruta nalik ekspresnoj

Brža međunarodna ruta za pakete

Pogledajte sve detalje za prioritetnu rutu

Најбоље за	Porudžbine veće vrednosti, vremenski osetljivi paketi i komercijalne pošiljke.
Покривеност	Dostupno samo tamo gde postoje ugovoreni avio-prevoz i usluga poslednje milje.
Ниво праћења	Obično češća ažuriranja ključnih statusa, ali nije garantovano za svaki segment partnera.
Кључни услов величине/тежине	Nije javno potvrđeno; primenjuju se ograničenja rute i proizvoda.
Укључена заштита/додатна услуга	Nije javno potvrđeno; pitajte prodavca da li su uključeni deklarisana vrednost ili usluga potpisa.
Главно ограничење	Carina, usmeravanje preko udaljenih područja i problemi sa adresom i dalje mogu odložiti isporuku.

Vreme isporuke

Услуга

Objavljeni standard isporuke

Прекогранични пакет е-трговине

Ne postoji univerzalno potvrđen javni standard; zavisi od porekla, odredišta, carine i usluge.

Pogledajte sve detalje za vreme isporuke prekograničnih e-commerce paketa

Radni ili kalendarski dani	Obično se navodi kao procena u radnim danima, ali prodavci mogu navesti rokove u kalendarskim danima.
Status garancije	Nije potvrđena javna garancija povraćaja novca.
Računanje počinje od	Fizičkog prijema ili prvog operativnog skeniranja, a ne samo kreiranja nalepnice.
Glavni faktori kašnjenja	Vreme preuzimanja, izvozni kapacitet, avio-prevoz, carinski pregled, naplata poreza, lokalni praznici, isporuka u udaljena područja i kvalitet adrese.
Datum/važenje zvaničnog izvora	Trenutni javni izvor ne pruža stabilan globalni standard.

Економични мали пакет

Nema potvrđenog univerzalnog XYEX standarda; obično je sporije od prioritetnih ruta.

Pogledajte sve detalje za vreme isporuke ekonomičnih malih paketa

Radni ili kalendarski dani	Koristite rok prodavca kao primenjivu procenu.
Status garancije	Nije potvrđena javna garancija.
Računanje počinje od	Skeniranje prijema ili predaja skladištu.
Glavni faktori kašnjenja	Konsolidacija, čekanje linijskog prevoza, ograničena skeniranja na odredištu, carina i opterećenje lokalne dostave.
Datum/važenje zvaničnog izvora	Trenutni javni izvor ne pruža fiksne standarde ruta.

Prioritetna ili ruta nalik ekspresnoj

Nema potvrđenog univerzalnog XYEX standarda; treba ga proveriti u ugovoru prodavca o usluzi.

Pogledajte sve detalje za vreme isporuke prioritetnom rutom

Radni ili kalendarski dani	Obično se navodi kao procena isporuke specifična za rutu.
Status garancije	Nije potvrđena javna XYEX garancija.
Računanje počinje od	Prijem od strane prevoznika, a ne slanje porudžbine.
Glavni faktori kašnjenja	Intervencija carine, nepotpuni kontakt podaci, isporuka u udaljena područja i propuštena predaja partneru.
Datum/važenje zvaničnog izvora	Koristite aktivnu potvrdu o slanju ili zvanični XYEX odgovor za trenutno važenje.

Vremena isporuke po zemlji odredišta

Zemlja / region odredišta

Procenjeni vremenski raspon isporuke

Sjedinjene Američke Države

8–25 radnih dana; prosek oko 14–18 dana.

Pogledajte sve detalje za Sjedinjene Američke Države

Primarna vrsta usluge	Prekogranični e-commerce paket ili mali paket.
Prosečan broj dana isporuke	Prosek oko 14–18 dana na standardnim pravcima.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	Često nacionalni poštanski ili paketni prevoznik, u zavisnosti od rute.
Saveti za carinu i carinjenje	Očekujte prekid u skeniranju između polaska leta i uvozne obrade; nepotpun telefon ili adresa primaoca mogu odložiti konačnu isporuku.

Canada

10–30 radnih dana; prosek oko 18–22 dana.

Pogledajte sve detalje za Kanadu

Primarna vrsta usluge	Međunarodni paket za e-trgovinu.
Prosečan broj dana isporuke	Prosek oko 18–22 dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	Obično poštanski ili ugovoreni paketni prevoznik.
Saveti za carinu i carinjenje	Carine, porezi i isporuka u udaljena područja mogu produžiti tranzit nakon dolaska.

Mexico

12–35 radnih dana; prosek oko 22–26 dana.

Pogledajte sve detalje za Meksiko

Primarna vrsta usluge	Ekonomični ili standardni međunarodni paket.
Prosečan broj dana isporuke	Prosek oko 22–26 dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	Lokalni poštanski ili privatni partner za dostavu.
Saveti za carinu i carinjenje	Carinski pregled i lokalizacija adrese česti su izvori kašnjenja.

United Kingdom

7–22 radna dana; prosek oko 13–17 dana.

Pogledajte sve detalje za Ujedinjeno Kraljevstvo

Primarna vrsta usluge	Standardni ili prioritetni paket za e-trgovinu.
Prosečan broj dana isporuke	Prosek oko 13–17 dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	Lokalni poštanski ili kurirski partner za dostavu.
Saveti za carinu i carinjenje	Podaci o uvoznom PDV-u i precizan opis artikla pomažu da se smanje izuzeci pri carinjenju.

Germany

8–24 radna dana; prosek oko 15–19 dana.

Pogledajte sve detalje za Nemačku

Primarna vrsta usluge	Međunarodni paket za e-trgovinu.
Prosečan broj dana isporuke	Prosek oko 15–19 dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	Lokalna poštanska ili paketna mreža.
Saveti za carinu i carinjenje	Uvozni PDV u EU i precizni opisi u HS stilu smanjuju zadržavanja dokumenata.

France

8–25 radnih dana; prosek oko 16–20 dana.

Pogledajte sve detalje za Francusku

Primarna vrsta usluge	Standardni paket za e-trgovinu.
Prosečan broj dana isporuke	Prosek oko 16–20 dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	Lokalna poštanska ili kurirska mreža.
Saveti za carinu i carinjenje	Isporuka može stati dok se porezi ili podaci o adresi ne provere.

Spain

9–28 radnih dana; prosek oko 17–21 dan.

Pogledajte sve detalje za Španiju

Primarna vrsta usluge	Ekonomični ili standardni paket.
Prosečan broj dana isporuke	Prosek oko 17–21 dan.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	Lokalni partner za dostavu.
Saveti za carinu i carinjenje	Isporuka na ostrvima i u udaljenim područjima može dodati nekoliko dodatnih dana.

Italy

10–30 radnih dana; prosek oko 18–23 dana.

Pogledajte sve detalje za Italiju

Primarna vrsta usluge	Standardni međunarodni paket.
Prosečan broj dana isporuke	Prosek oko 18–23 dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	Lokalna poštanska ili kurirska mreža.
Saveti za carinu i carinjenje	Zagušenje regionalnog depa i provere PDV-a mogu uticati na ažuriranja.

Холандија

7–22 radna dana; prosek oko 13–17 dana.

Прикажи све детаље за Холандију

Primarna vrsta usluge	Standardni paket za e-trgovinu.
Prosečan broj dana isporuke	Prosek oko 13–17 dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	Локални поштански или пакетни превозник.
Saveti za carinu i carinjenje	ЕУ електронски царински подаци треба да одговарају садржају пакета.

Пољска

9–27 радних дана; просечно око 17–21 дана.

Прикажи све детаље за Пољску

Primarna vrsta usluge	Економски или стандардни е-трговински пакет.
Prosečan broj dana isporuke	Prosek oko 17–21 dan.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	Локални поштански или курирски партнер.
Saveti za carinu i carinjenje	Усмеривање ка месту преузимања може приказати локални број након предаје.

Шведска

9–28 радних дана; просечно око 18–22 дана.

Прикажи све детаље за Шведску

Primarna vrsta usluge	Стандардни пакет или пакет поштанским каналом.
Prosečan broj dana isporuke	Prosek oko 18–22 dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	Локална поштанска или пакетна дистрибутивна мрежа.
Saveti za carinu i carinjenje	Обавештења о наплати пореза може послати превозник у одредишној земљи.

Белгија

8–24 radna dana; prosek oko 15–19 dana.

Прикажи све детаље за Белгију

Primarna vrsta usluge	Standardni paket za e-trgovinu.
Prosečan broj dana isporuke	Prosek oko 15–19 dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	Lokalna poštanska ili kurirska mreža.
Saveti za carinu i carinjenje	ЕУ ПДВ подаци и тачни контакт подаци примаоца помажу коначној испоруци.

Аустрија

8–25 radnih dana; prosek oko 16–20 dana.

Прикажи све детаље за Аустрију

Primarna vrsta usluge	Standardni paket za e-trgovinu.
Prosečan broj dana isporuke	Prosek oko 16–20 dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	Локални поштански или пакетни превозник.
Saveti za carinu i carinjenje	Испорука у планинска и рурална подручја може продужити време након локалног сортирања.

Швајцарска

9–26 радних дана; просечно око 17–21 дана.

Прикажи све детаље за Швајцарску

Primarna vrsta usluge	Standardni međunarodni paket.
Prosečan broj dana isporuke	Prosek oko 17–21 dan.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	Lokalni poštanski ili kurirski partner za dostavu.
Saveti za carinu i carinjenje	Увозне дажбине ван ЕУ и пореска обавештења за примаоца могу одложити царињење.

Јапан

6–18 радних дана; просечно око 11–15 дана.

Прикажи све детаље за Јапан

Primarna vrsta usluge	Приоритетни или стандардни прекогранични пакет.
Prosečan broj dana isporuke	Просечно око 11–15 дана.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	Lokalna poštanska ili kurirska mreža.
Saveti za carinu i carinjenje	Јасни описи артикала и број телефона примаоца смањују кашњења при контакту због увоза.

Јужна Кореја

6–18 радних дана; просечно око 10–14 дана.

Прикажи све детаље за Јужну Кореју

Primarna vrsta usluge	Standardni ili prioritetni paket za e-trgovinu.
Prosečan broj dana isporuke	Просечно око 10–14 дана.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	Локални курирски или поштански превозник.
Saveti za carinu i carinjenje	Царински идентификатори примаоца или провера контакта могу бити потребни према локалним правилима.

Аустралија

8–25 радних дана; просечно око 15–19 дана.

Прикажи све детаље за Аустралију

Primarna vrsta usluge	Standardni paket za e-trgovinu.
Prosečan broj dana isporuke	Prosek oko 15–19 dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	Локални поштански или пакетни превозник.
Saveti za carinu i carinjenje	Усмеривање ка удаљеним савезним државама може додати време након доласка у земљу.

Нови Зеланд

9–28 радних дана; просечно око 17–22 дана.

Прикажи све детаље за Нови Зеланд

Primarna vrsta usluge	Standardni međunarodni paket.
Prosečan broj dana isporuke	Просечно око 17–22 дана.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	Lokalna poštanska ili paketna mreža.
Saveti za carinu i carinjenje	Биосигурносна и царинска инспекција могу створити додатна кашњења.

Сингапур

5–16 радних дана; просечно око 9–13 дана.

Прикажи све детаље за Сингапур

Primarna vrsta usluge	Prioritetni ili standardni mali paket.
Prosečan broj dana isporuke	Prosečno oko 9–13 dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	Lokalna poštanska ili kurirska mreža.
Saveti za carinu i carinjenje	Kompaktna geografija obično skraćuje vreme poslednje milje, ali naplata poreza i dalje može da pauzira isporuku.

Malezija

7–22 radna dana; prosek oko 13–17 dana.

Pogledajte sve detalje za Maleziju

Primarna vrsta usluge	Standardni prekogranični paket.
Prosečan broj dana isporuke	Prosek oko 13–17 dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	Локални поштански или курирски партнер.
Saveti za carinu i carinjenje	Regionalna dostava van većih metro oblasti može dodati nekoliko dana.

Tajland

7–24 radna dana; prosek oko 14–18 dana.

Pogledajte sve detalje za Tajland

Primarna vrsta usluge	Ekonomični ili standardni paket.
Prosečan broj dana isporuke	Prosečno oko 14–18 dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	Lokalni poštanski ili kurirski prevoznik.
Saveti za carinu i carinjenje	Tačnost broja telefona primaoca je važna za lokalnu dostavu i poreski kontakt.

Indija

12–35 radnih dana; prosek oko 22–27 dana.

Pogledajte sve detalje za Indiju

Primarna vrsta usluge	Standardni međunarodni paket.
Prosečan broj dana isporuke	Prosečno oko 22–27 dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	Lokalna poštanska ili privatna mreža za pakete.
Saveti za carinu i carinjenje	Carinska dokumentacija, procena vrednosti i regionalna dostava mogu produžiti vremenski okvir.

Filipini

10–32 radna dana; prosek oko 20–25 dana.

Pogledajte sve detalje za Filipine

Primarna vrsta usluge	Економски или стандардни е-трговински пакет.
Prosečan broj dana isporuke	Prosečno oko 20–25 dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	Lokalna poštanska ili kurirska mreža za dostavu.
Saveti za carinu i carinjenje	Usmeravanje preko ostrva i kapacitet lokalnih depa mogu dovesti do praznina u praćenju.

Indonezija

10–34 radna dana; prosek oko 21–26 dana.

Pogledajte sve detalje za Indoneziju

Primarna vrsta usluge	Standardni međunarodni paket.
Prosečan broj dana isporuke	Prosečno oko 21–26 dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	Локални поштански или курирски партнер.
Saveti za carinu i carinjenje	Porezi, transferi između ostrva i zahtevi za kontaktom primaoca mogu odložiti isporuku.

Brazil

15–45 radnih dana; prosek oko 28–35 dana.

Pogledajte sve detalje za Brazil

Primarna vrsta usluge	Ekonomični ili standardni paket.
Prosečan broj dana isporuke	Prosečno oko 28–35 dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	Lokalna poštanska ili kurirska mreža.
Saveti za carinu i carinjenje	Procena poreza, zahtevi za nacionalni ID i lokalna obaveštenja o oslobađanju od carine su česte tačke kašnjenja.

Čile

12–36 radnih dana; prosek oko 23–28 dana.

Pogledajte sve detalje za Čile

Primarna vrsta usluge	Standardni međunarodni paket.
Prosečan broj dana isporuke	Prosečno oko 23–28 dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	Локални поштански или курирски партнер.
Saveti za carinu i carinjenje	Carinska procena vrednosti i regionalna dostava van područja glavnog grada mogu produžiti tranzit.

Ujedinjeni Arapski Emirati

7–22 radna dana; prosek oko 13–17 dana.

Pogledajte sve detalje za Ujedinjene Arapske Emirate

Primarna vrsta usluge	Standardni ili prioritetni paket za e-trgovinu.
Prosečan broj dana isporuke	Prosek oko 13–17 dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	Lokalni kurirski ili poštanski partner za dostavu.
Saveti za carinu i carinjenje	Broj telefona primaoca i precizni podaci o adresi važni su za zakazivanje isporuke.

Saudijska Arabija

9–28 radnih dana; prosek oko 18–23 dana.

Pogledajte sve detalje za Saudijsku Arabiju

Primarna vrsta usluge	Standardni prekogranični paket.
Prosečan broj dana isporuke	Prosek oko 18–23 dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	Lokalna poštanska ili kurirska mreža.
Saveti za carinu i carinjenje	Lokalni formati adrese, kontakt telefonom i obrada poreza mogu uticati na brzinu poslednje milje.

Južna Afrika

15–45 radnih dana; prosek oko 28–35 dana.

Pogledajte sve detalje za Južnu Afriku

Primarna vrsta usluge	Ekonomični ili standardni međunarodni paket.
Prosečan broj dana isporuke	Prosečno oko 28–35 dana.
Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju	Lokalni poštanski ili kurirski partner za dostavu.
Saveti za carinu i carinjenje	Царинско царињење, локална безбедносна обрада и гужва у депоу могу створити дуге празнине између скенова.

Горе наведени распони за земљу одредишта су планске процене засноване на уобичајеном понашању маршрутирања прекограничне е-трговине, а не објављена гаранција XYEX-а. Стварна достава може да се промени због царине, капацитета летова, вршне сезоне, локалних празника и времена примопредаје партнерском превознику.

Уобичајени проблеми у праћењу и решења

Већину проблема са праћењем XYEX-а изазивају неактивирани бројеви, кашњења у отпреми од стране продавца, међународне празнине у скенирању, задржавања на царини, проблеми са адресом или изузеци код превозника у одредишту.

Проблем и решење

Приказани проблем/статус

Вероватан узрок

Неважећи број

Копиран број поруџбине, недостајући знакови, погрешан превозник или број није активиран.

Прикажи све детаље за неважећи број

Проверите прво	Уклоните размаке и упоредите број са потврдом испоруке продавца.
Непосредна акција	Пробајте аутоматско препознавање у 17TRACK-у и замолите продавца за број за праћење који је издао превозник.
Када ескалирати	Ескалирајте ако продавац потврди отпрему, али ниједан превозник не може да препозна број.
Кога контактирати	Прво продавца; XYEX тек након што се потврди важећи број превозника.

Још нема праћења

Електронски подаци постоје, али нема објављеног физичког скена пријема.

Прикажи све детаље за још нема праћења

Проверите прво	Датум отпреме поруџбине, време обраде продавца и да ли је прошао први дан преузимања.
Непосредна акција	Сачекајте први скен прихватања и сачувајте потврду поруџбине.
Када ескалирати	Ескалирајте продавцу ако је рок за отпрему прошао без важећег скена.
Кога контактирати	Продавац или подршка тржишта.

Дуго нема ажурирања

Транспорт на дуге релације, ред на царини, кашњење у подацима партнера или пропуштен скен.

Прикажи све детаље за дуго нема ажурирања

Проверите прво	Последња локација, фаза извоза или увоза и процена испоруке до одредишта.
Непосредна акција	Проверите резултате и у XYEX-у и код превозника у одредишту ако је вероватна примопредаја.
Када ескалирати	Ескалирајте када пошиљка пређе ван обећаног рока продавца или периода заштите тржишта.
Кога контактирати	Продавцу за упит о пошиљци; локалном превознику ако је пошиљка већ у мрежи одредишта.

Примопредаја партнеру за испоруку

Партнер за преузимање или консолидацију има податке, али следећи превозник можда није скенирао пошиљку.

Прикажи све детаље за примопредаја партнеру за испоруку

Проверите прво	Да ли статус каже да су информације примљене, да је напуштена установа партнера или да је пошиљка прихваћена од стране следећег превозника.
Непосредна акција	Не претпостављајте да следећи превозник има пошиљку док се не појави скен прихватања.
Када ескалирати	Ескалирајте ако се статус примопредаје понавља дуже од очекиваног рока руте отпреме.
Кога контактирати	Прво продавац или платформа за испоруку.

Задржавање на царини

Дажбине, порези, документи, инспекција, преглед ограничене робе или обрада од стране брокера.

Прикажи све детаље за задржавање на царини

Проверите прво	Поруке од царине, локалног превозника, е-поште, SMS-а и подршке продавца.
Непосредна акција	Доставите документа или платите обрачунате трошкове само путем званичних локалних канала.
Када ескалирати	Ескалирајте ако захтеви царине не могу да се испуне или је продавац навео нетачне податке.
Кога контактирати	Прималац за локалну царинску акцију; продавац за грешке у декларацији.

Проблем са адресом

Недостаје стан, погрешан поштански број, неприступачна зграда или проблем са локалним форматом.

Прикажи све детаље за проблем са адресом

Проверите прво	Име примаоца, улица, јединица, поштански број, телефон и локално обавештење о испоруци.
Непосредна акција	Контактирајте локалног превозника ако је пошиљка већ у земљи одредишта.
Када ескалирати	Ескалирајте брзо пре него што се пакет врати.
Кога контактирати	Прималачки превозник за упутства за доставу; продавац ако је потребна исправка етикете.

Испоручено, али није примљено

Достава на сигурно место, предаја у поштанску собу, пријем од комшије, погрешно скенирање или крађа након доставе.

Прикажи све детаље за испоручено, али није примљено

Проверите прво	Трем, поштанско сандуче, ормарић, пријем, канцеларија зграде, чланови домаћинства и комшије.
Непосредна акција	Питајте прималачког превозника или продавца за доказ о достави и локацију скенирања ако су доступни.
Када ескалирати	Ескалирајте одмах ако доказ не одговара вашој адреси или се пакет не може пронаћи.
Кога контактирати	Локални превозник за евиденцију доставе; продавац или платформа за политику повраћаја новца или поновног слања.

Изгубљено или оштећено

Оперативни губитак, оштећен садржај, недостајући садржај или спор око доставе.

Прикажи све детаље за изгубљено или оштећено

Проверите прво	Тракинг број, фотографије, паковање, фактура, декларисана вредност и политика продавца.
Непосредна акција	Сачувајте паковање и пријавите проблем продавцу пре него што истекне заштита на платформи.
Када ескалирати	Ескалирајте након што упит превознику потврди губитак или ако су докази о оштећењу временски осетљиви.
Кога контактирати	Продавац за решење за купца; превозник или власник руте за формалну истрагу ако испуњава услове.

Поврат пошиљаоцу

Неуспела достава, неплаћене накнаде, одбијен пакет, забрањени предмет или истекао рок чекања за преузимање.

Погледајте све детаље за поврат пошиљаоцу

Проверите прво	Шифра разлога, локално обавештење, царинска порука и да ли је пакет физички напустио одредишни објекат.
Непосредна акција	Одмах контактирајте продавца ради поновног слања или опција повраћаја новца.
Када ескалирати	Ескалирајте пре истека рокова за заштиту купца ако поврат није настао због одбијања примаоца.
Кога контактирати	Продавац или платформа; локални превозник само ако се поврат и даље може зауставити локално.

Међународна испорука, царина и предаја превознику

За прекограничне пакете, XYEX праћење може комбиновати податке продавца, скенирања складишта порекла, извозни транспорт, царинске догађаје, скенирања прималачког превозника и доставу на последњој миљи.

Међународни ток

Фаза

Физички чувар/одговорни ентитет

Претходно обавештење

Продавац, складиште или платформа за отпрему.

Прикажи све детаље за претходно обавештење

Типичан догађај праћења	Подаци о пошиљци примљени.
Шта се дешава	Подаци се креирају пре физичке предаје.
Може ли се број за праћење променити?	Да, број превозника или број за последњу миљу може касније бити повезан.
Уобичајени јаз у видљивости	До преузимања или прихватања.
Шта купац треба да уради	Сачекајте прихватање; контактирајте продавца ако је отпремање закаснело.

Прихватање и сортирање у полазишту

XYEX, агент за преузимање или партнерско складиште у полазишту.

Прикажи све детаље за прихватање и сортирање у полазишту

Типичан догађај праћења	Прихваћено, преузето, обрађено у објекту.
Шта се дешава	Пакет се скенира, сортира, консолидује и припрема за извоз.
Може ли се број за праћење променити?	Понекад; интерни ИД-ови могу бити повезани са јавним бројем.
Уобичајени јаз у видљивости	Кратки размаци између скенирања у чворишту су уобичајени.
Шта купац треба да уради	Пратите праћење и потврдите одредишну адресу ако се то затражи.

Царина и безбедност извоза

Извозни објекат, брокер, безбедност авио-компаније или царински орган.

Прикажи све детаље за царину и безбедност извоза

Типичан догађај праћења	Извозно царињење, предато авио-компанији, напустило извозни објекат.
Шта се дешава	Roba se carini ili pregleda za izvoz i utovar za glavni prevoz.
Може ли се број за праћење променити?	Obično ne, ali mogu da se pojave reference partnera.
Уобичајени јаз у видљивости	Može proći nekoliko dana pre nego što se zabeleži dolazak na odredište.
Шта купац треба да уради	Ne tretirajte polazak sa aerodroma kao dolazak na odredište.

Glavni prevoz

Avio-kompanija, kamionski prevoznik, konsolidovani teretni prevoznik ili partner na ruti.

Prikaži sve detalje za glavni prevoz

Типичан догађај праћења	Otpremljeno, u tranzitu, stiglo na tranzitni čvor.
Шта се дешава	Pošiljka se fizički kreće ili čeka u konsolidovanom tovaru.
Може ли се број за праћење променити?	Moguće kada se generiše etiketa za odredište.
Уобичајени јаз у видљивости	Letovi i kretanje kontejnera možda ne skeniraju svaku pošiljku.
Шта купац треба да уради	Sačekajte osim ako pošiljka ne premaši vremenski okvir koji je prodavac obećao.

Uvozna carina

Carina odredišta, posrednik, poštanska razmena ili prevoznik odredišta.

Prikaži sve detalje za uvoznu carinu

Типичан догађај праћења	Stiglo na odredište, carinjenje, zadržano na carini.
Шта се дешава	Vlasti procenjuju podobnost, vrednost, dažbine i dokumenta.
Може ли се број за праћење променити?	Da, lokalni broj može postati vidljiv.
Уобичајени јаз у видљивости	Ne može se garantovati; vreme carinjenja varira u zavisnosti od zemlje i podataka o pošiljci.
Шта купац треба да уради	Odgovarajte samo na zvanične zahteve za porez ili dokumenta.

Predaja na odredištu i poslednja milja

Poštanski ili kurirski partner na odredištu.

Prikaži sve detalje za predaju na odredištu i poslednju milju

Типичан догађај праћења	Prihvaćeno od lokalnog prevoznika, u dostavi, dostavljeno, obaveštenje o preuzimanju.
Шта се дешава	Lokalni prevoznik kontroliše planiranje rute, pokušaje dostave, preuzimanje i dokaz o isporuci.
Може ли се број за праћење променити?	Da; koristite i originalni XYEX broj i eventualni lokalni broj.
Уобичајени јаз у видљивости	Može trajati do prvog lokalnog skena prijema.
Шта купац треба да уради	Kontaktirajte lokalnog prevoznika zbog ponovne dostave, preuzimanja ili problema sa pristupom adresi.

Управљање испоруком и опције после слања

Javni XYEX alati za upravljanje dostavom nisu u potpunosti potvrđeni. U praksi, radnje nakon slanja često zavise od prodavca pre izvoza i od prevoznika odredišta nakon lokalne predaje.

Upravljanje dostavom

Opcija

Ko može da zahteva

Ispravka adrese pre slanja

Obično kupac preko prodavca ili marketplace-a.

Prikaži sve detalje za ispravku adrese pre slanja

Uslovi	Samo pre nego što je etiketa zaključana ili je pošiljka fizički otpremljena.
Rok / dostupna faza	Pre prijema ili izvođenja izvoznog postupka.
Naknada	Није јавно потврђено.
Zagarantovano?	Ne; zavisi od statusa obrade kod prodavca.
Zvanični link za akciju	Koristite podršku prodavca ili zvanični XYEX sajt ako se pošiljka već prati preko XYEX-a.

Ponovna dostava ili preuzimanje nakon neuspešne dostave

Primalac preko destinacijskog prevoznika.

Prikaži sve detalje za ponovnu dostavu ili preuzimanje

Uslovi	Dostupno samo ako lokalni prevoznik nudi ponovnu dostavu ili zadržava pošiljku.
Rok / dostupna faza	Nakon neuspešne dostave ili obaveštenja o preuzimanju i pre nego što krene povrat.
Naknada	Zavisi od pravila prevoznika odredišta.
Zagarantovano?	Ne; važe pravila lokalnog prevoznika i periodi zadržavanja.
Zvanični link za akciju	Koristite obaveštenje prevoznika u odredištu ili lokalnu stranicu za praćenje.

Zahtev za dokaz o isporuci

Primalac, prodavac ili pošiljalac, u zavisnosti od pravila lokalnog prevoznika.

Prikaži sve detalje za zahtev za dokaz o isporuci

Uslovi	Samo nakon skena dostave i tamo gde prevoznik čuva dokaze o isporuci.
Rok / dostupna faza	Nakon isporuke; period čuvanja zavisi od lokalnog prevoznika.
Naknada	Nije javno potvrđeno za XYEX; lokalni prevoznik može imati sopstvenu politiku.
Zagarantovano?	Ne; dostupnost dokaza zavisi od usluge.
Zvanični link za akciju	Zatražite zapis o isporuci od prevoznika u odredištu ili od prodavca.

Изгубљено, оштећено, рекламације, осигурање и повраћај новца

Upit za praćenje, transportna istraga, zahtev za osiguranje, refundacija poštarine i refundacija za e-trgovinu su odvojeni procesi. Za XYEX pakete kupljene onlajn, prodavac ili marketplace obično kontrolišu povraćaj novca kupcu, dok ugovoreni pošiljalac može kontrolisati zahteve prema prevozniku.

Zahtevi i refundacije

Proces

Koristi se kada

Upit za praćenje

Praćenje je stalo, izgleda pogrešno ili prikazuje zbunjujući transfer.

Prikaži sve detalje za upit za praćenje

Ko podnosi	Kupac, prodavac ili pošiljalac mogu zatražiti pojašnjenje, u zavisnosti od toga ko ima ugovor.
Najraniji/najkasniji rok za podnošenje	Nije potvrđen javni jedinstveni rok za XYEX; koristite rok prodavca ili marketplace-a.
Potrebni dokazi	Broj za praćenje, broj porudžbine, poslednji sken, datum slanja i adresa.
Mogući ishod	Pojašnjenje statusa, provera kod partnera ili uputstvo da kontaktirate prodavca/lokalnog prevoznika.
Zvanični link	Zvanični XYEX sajt ili podrška prodavca.

Prijava oštećenja

Pošiljka ili sadržaj stižu oštećeni ili sa nedostajućim sadržajem.

Prikaži sve detalje za prijavu oštećenja

Ko podnosi	Kupac prijavljuje prodavcu; ugovoreni pošiljalac može podneti zahtev prevozniku ako ispunjava uslove.
Najraniji/najkasniji rok za podnošenje	Prijavite odmah; tačan rok prevoznika nije javno potvrđen za XYEX.
Potrebni dokazi	Fotografije spoljašnjeg pakovanja, unutrašnjeg pakovanja, sadržaja, nalepnice, fakture i dokaza o vrednosti.
Mogući ishod	Zamena, refundacija, istraga, poravnanje zahteva ili odbijanje.
Zvanični link	Podrška prodavca i zvanični kontakt kanal XYEX-a, ako je dostupan.

Refundacija kupcu ili ponovno slanje

Porudžbina nije primljena, vraćena je ili je stigla oštećena.

Prikaži sve detalje za refundaciju kupcu ili ponovno slanje

Ko podnosi	Kupac podnosi prijavu prodavcu ili marketplace-u, a ne preko 17TRACK.
Najraniji/najkasniji rok za podnošenje	Pratite rokove zaštite kupca na marketplace-u.
Potrebni dokazi	Broj porudžbine, snimak ekrana praćenja, detalji spora oko isporuke, fotografije i evidencija komunikacije.
Mogući ishod	Refundacija, zamena, kredit u prodavnici, odbijanje ili zahtev da sačekate.
Zvanični link	Centar za rešavanje prodavca ili marketplace-a.

Ограничења у испоруци и посебно руковање

Pravila za zabranjene artikle specifična za XYEX nisu u potpunosti javno dostupna u stabilnoj engleskoj dokumentaciji. Pošiljaoci treba da prate trenutna XYEX uputstva, izvozna pravila, zakone zemlje uvoza, pravila bezbednosti avio-prevoza i ograničenja marketplace-a.

Ograničenja slanja

Kategorija

Zabranjeno ili ograničeno

Opasna roba

Ograničeno ili zabranjeno, osim ako je izričito prihvaćeno pod usklađenim uslovima.

Prikaži sve detalje za opasnu robu

Tipični primeri	Aerosoli, zapaljive tečnosti, komprimovani gasovi, korozivne materije i eksplozivi.
Ključni uslov/pakovanje	Zahtteva formalnu klasifikaciju, pakovanje, obeležavanje i prihvatanje rute ako je dozvoljeno.
Ograničenje transporta	Vazdušni transport može odbiti neprijavljenu opasnu robu.
Mogući uticaj na praćenje/isporuku	Inspekcija, zaplena, povraćaj ili odlaganje.
Zvanična pravila	Koristite važeća pravila XYEX-a, avio-kompanije, carine i zemlje odredišta.

Baterije i elektronika

Ograničeno u zavisnosti od vrste baterije, nazivne vrednosti u vat-satima, ugradnje i označavanja.

Pogledajte sve detalje za baterije i elektroniku

Tipični primeri	Litijumske baterije, power bankovi, telefoni, tableti i igračke na baterije.
Ključni uslov/pakovanje	Odvojene baterije i power bankovi mogu imati strože uslove prihvatanja nego ugrađene baterije.
Ograničenje transporta	Pravila bezbednosti avio-kompanije mogu ograničiti rute.
Mogući uticaj na praćenje/isporuku	Zadržavanje radi izvozne bezbednosti, preusmeravanje, povraćaj ili oduzimanje.
Zvanična pravila	Potvrdite sa XYEX-om pre slanja.

Tečnosti, praškovi i kozmetika

Često ograničeno zbog curenja, zapaljivosti ili uvoznih kontrola.

Pogledajte sve detalje za tečnosti i kozmetiku

Tipični primeri	Parfem, lak za nokte, kreme, gelovi, suplementi i praškovi.
Ključni uslov/pakovanje	Pakovanje koje ne propušta i tačna deklaracija su neophodni gde je dozvoljeno.
Ograničenje transporta	Neke rute ne prihvataju robu u tečnom ili praškastom obliku.
Mogući uticaj na praćenje/isporuku	Inspekcija, kašnjenje, povraćaj ili uništenje.
Zvanična pravila	Proverite trenutno prihvatanje kod XYEX-a i uvozna pravila zemlje odredišta.

Krivotvorena, regulisana ili nezakonita roba

Zabranjeno ili podložno zapleni prema carinskim i prevozničkim pravilima.

Pogledajte sve detalje za regulisanu robu

Tipični primeri	Krivotvorena brendirana roba, oružje, droge, kontrolisani lekovi i proizvodi zaštićenih vrsta divljih životinja.
Ključni uslov/pakovanje	Ne šaljite osim ako je zakonski dozvoljeno i dokumentovano.
Ograničenje transporta	XYEX, carina, avio-kompanije ili prevoznici na odredištu mogu odbiti pošiljku.
Mogući uticaj na praćenje/isporuku	Carinski zadržaj, zaplena, kazna ili povraćaj.
Zvanična pravila	Konsultujte se sa XYEX-om i pravilima zemlje odredišta pre slanja.

Корисничка служба

Za podršku praćenju XYEX pošiljke, pripremite broj za praćenje, broj porudžbine, datum slanja, adresu primaoca, poslednji događaj, vrstu usluge, opis artikla, dokaz o vrednosti i fotografije u slučaju oštećenja.

Корисничка служба

Kanal

Potvrđen kontakt/link

Званични веб-сајт

http://xingyou-guoji.com/

Pogledajte sve detalje za zvanični sajt

Најбоље за	Praćenje u okviru prevoznika, zvanična obaveštenja i kontakt kanali ako su objavljeni.
Region/jezik	Nije javno potvrđeno; koristite opcije jezika na veb-sajtu ako su dostupne.
Radno vreme i vremenska zona	Није јавно потврђено.
Informacije koje treba pripremiti	Broj za praćenje, detalji porudžbine, informacije o pošiljaocu i primaocu, poslednje skeniranje i opis problema.
Važno ograničenje	Javni podaci o telefonu, četu i radnom vremenu nisu potvrđeni; ne oslanjajte se na brojeve sa trećih strana.

Podrška prodavca ili platforme

Koristite stranicu porudžbine ili portal podrške prodavca.

Pogledajte sve detalje za podršku prodavca

Најбоље за	Pogrešan broj, nema otpreme, povraćaj novca, ponovno slanje, ispravka adrese pre slanja i zahtevi za zaštitu kupca.
Region/jezik	Zavisi od marketplace-a ili prodavca.
Radno vreme i vremenska zona	Zavisi od marketplace-a ili prodavca.
Informacije koje treba pripremiti	Broj porudžbine, broj za praćenje, snimci ekrana, obećanje isporuke i dokaz o uplati.
Važno ograničenje	Prodavac može biti jedina strana sa ugovorom o transportu i ovlašćenjem za reklamaciju.

Prevoznik odredišta

Koristite lokalnog prevoznika prikazanog u najnovijem događaju praćenja ili obaveštenju o isporuci.

Prikaži sve detalje za prevoznika odredišta

Најбоље за	Ponovna dostava, preuzimanje, dokaz o isporuci, pristup adresi, obaveštenja o lokalnim porezima i sporovi zbog statusa isporučeno-nenađeno.
Region/jezik	Jezik i servisni region zemlje odredišta.
Radno vreme i vremenska zona	Zavisi od lokalnog prevoznika.
Informacije koje treba pripremiti	Broj za praćenje, lokalni broj za praćenje ako je dostupan, adresa, telefon, identifikacija i obaveštenje o isporuci.
Važno ograničenje	Prevoznik odredišta ne može menjati međunarodne podatke pošiljaoca niti odobravati povraćaj novca prodavca.

17TRACK

https://www.17track.net/

Прикажи све детаље за 17TRACK

Најбоље за	Praćenje preko više prevoznika, vidljivost predaje, automatsko otkrivanje prevoznika i standardizovano praćenje statusa.
Region/jezik	Globalna platforma za praćenje.
Radno vreme i vremenska zona	Dostupnost online platforme; odgovori prevoznika su van kontrole 17TRACK-a.
Informacije koje treba pripremiti	Broj za praćenje i izbor prevoznika ako automatsko prepoznavanje nije sigurno.
Važno ograničenje	17TRACK ne može dostavljati pakete, preusmeravati pošiljke, izdavati povraćaje novca niti odobravati zahteve.

Праћење за е-трговину и бизнис

Preduzeća koja šalju sa XYEX trebalo bi da odvoje praćenje za potrošače, podatke iz ugovora sa prevoznikom i vidljivost preko više prevoznika. 17TRACK može pomoći u normalizaciji statusa između prevoznika, ali zahtevi prema prevozniku i transportne radnje ostaju kod ugovorene logističke strane.

Poređenje za razvojne programere/API

Opcija

Dobavljač

Zvanični XYEX API za praćenje

XYEX

Prikaži sve detalje za zvanični XYEX API za praćenje

Pokrivenost prevoznika	Samo XYEX ako je privatni ili javni API obezbeđen ugovorenim korisnicima.
Primarna upotreba	Praćenje i upravljanje pošiljkama po izvornom sistemu prevoznika za direktne korisnike.
Autentifikacija	Trenutni javni metod autentifikacije nije potvrđen.
Mogućnost praćenja/serijskog slanja/webhook-a	Trenutna javna mogućnost serijskog slanja i webhook-a nije potvrđena.
Trenutna dokumentacija za developere	Nema potvrđene trenutne zvanične javne dokumentacije za developere.
Napomena o migraciji/ukidanju	Nije potvrđeno nikakvo javno obaveštenje o migraciji ili ukidanju.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Prikaži sve detalje za 17TRACK Tracking API

Pokrivenost prevoznika	Praćenje preko više prevoznika, uključujući podržano XYEX praćenje kada su podaci prevoznika dostupni.
Primarna upotreba	Masovno registrovanje praćenja, objedinjena vidljivost pošiljki, praćenje izuzetaka i tokovi rada za obaveštavanje kupaca.
Autentifikacija	API token u zaglavlju 17token.
Mogućnost praćenja/serijskog slanja/webhook-a	Podržava registraciju praćenja i povezane API tokove rada opisane u 17TRACK dokumentaciji.
Trenutna dokumentacija za developere	https://api.17track.net/en/doc
Napomena o migraciji/ukidanju	Koristite trenutnu 17TRACK dokumentaciju za detalje o verziji i endpoint-u.

Честа питања

1. Kako da pratim svoj XYEX paket?

Unesite broj za praćenje na zvaničnom XYEX veb-sajtu ili ga pratite pomoću 17TRACK-a da biste videli dostupne događaje pošiljke i moguće predaje između prevoznika.

2. Gde mogu da pronađem svoj XYEX broj za praćenje?

Potražite ga u prodavčevom imejlu o slanju, na stranici porudžbine na marketplace-u, na nalepnici za slanje ili na potvrdi o prijemu paketa, i nemojte ga pomešati sa brojem porudžbine prodavnice.

3. Kako izgleda XYEX broj za praćenje?

Za XYEX nije javno potvrđena potpuna specifikacija broja, pa očekujte numeričke, alfanumeričke, poštanske ili identifikatore dodeljene od partnera i proverite ceo broj u praćenju.

4. Kada će se pojaviti prvo XYEX ažuriranje praćenja?

Prvo korisno ažuriranje obično se pojavljuje nakon fizičkog prijema ili obrade u skladištu, a ne nužno kada prodavac napravi nalepnicu.

5. Zašto se moje XYEX praćenje ne ažurira?

Praćenje može zastati tokom konsolidacije, izvoznog transporta, carine ili predaje partneru, zato uporedite poslednju fazu sa prodavčevim rokom isporuke pre nego što eskalirate.

6. Koliko traje dostava XYEX-a?

Vreme dostave XYEX-a zavisi od polazišta, odredišta, usluge, carine i partnera za poslednju milju; koristite rok koji je obećao prodavac, jer nema potvrđene univerzalne javne garancije dostave XYEX-a.

7. Šta treba da uradim ako XYEX pokaže da je pokušaj dostave neuspeo?

Odmah kontaktirajte prevoznika na odredištu uz broj za praćenje, adresu, broj telefona i obaveštenje o dostavi pre nego što se paket vrati.

8. Šta treba da uradim ako XYEX kaže da je paket isporučen, a ja ga nisam primio/la?

Prvo proverite sigurna mesta, poštansko sanduče, recepciju, članove porodice i komšije, a zatim zatražite dokaz o dostavi od lokalnog prevoznika ili prodavca.

9. Kako da prijavim izgubljen ili oštećen XYEX paket?

Prijavite to prvo prodavcu ili marketplace-u, sačuvajte ambalažu i fotografije, i zamolite ugovorenog pošiljaoca da pokrene bilo koju reklamaciju kod prevoznika ako ispunjavate uslove.

10. Kako da kontaktiram XYEX korisničku podršku?

Koristite zvanični sajt XYEX-a kada je dostupan, ali kontaktirajte prodavca za povraćaj novca za porudžbinu i prevoznika na odredištu za lokalnu dostavu ili preuzimanje.

11. Može li XYEX praćenje da prikazuje događaje od drugog prevoznika?

Da, XYEX paketi mogu uključivati partnere za preuzimanje, glavnu liniju prevoza, carinu i poslednju milju, pa događaj praćenja može doći od strane koja kontroliše tu fazu.

12. Da li XYEX izdaje svaki broj koji radi u XYEX praćenju?

Ne, broj može da izda prodavac, platforma, poštanski operator ili prevoznik za poslednju milju, čak i ako XYEX ili 17TRACK mogu da prikazuju povezane događaje.

13. Šta znači carinsko carinjenje za XYEX paket?

Carinsko carinjenje znači da organi za izvoz ili uvoz, brokeri ili prevoznici na odredištu obrađuju podatke ili robu u pošiljci, a dolazak u zemlju ne znači i puštanje pošiljke.

14. Mogu li da promenim adresu za dostavu XYEX pošiljke?

Promene adrese su obično moguće samo preko prodavca pre slanja ili preko prevoznika na odredištu nakon lokalnog preuzimanja, i nisu garantovane.

15. Mogu li kompanije da prate XYEX pošiljke putem API-ja?

Trenutno nema potvrđenog javnog zvaničnog XYEX API-ja za praćenje, ali kompanije mogu da koriste 17TRACK API za radne tokove praćenja preko više prevoznika kada su dostupni podaci podržanih prevoznika.

API за праћење

/* 1. XYEX official tracking API
   Current public official tracking API not confirmed.
   Do not build production integrations from an unverified endpoint.
*/

/* 2. 17TRACK API
   Register a tracking number for multi-carrier tracking.
   XYEX carrier code could not be publicly confirmed here, so keep CARRIER_CODE
   as a placeholder unless your 17TRACK account or carrier list confirms it.
*/

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]