XYEX Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на XYEX, за да проверите най-новия статус на доставката.

pancui@starpost.cnhttp://www.starpost88.com/

Проследи

За XYEX

XYEX е представен тук като логистичен и куриерски субект за проследяване на пратки при трансгранични доставки, свързан с официалния уебсайт по-долу. Публично проверимите данни са ограничени, затова това ръководство отделя потвърдените действия по проследяване от изведените логистични сценарии и избягва да приема сканиранията на партньори за потвърдено физическо приемане от XYEX.

Основен профил

Поле	Проверена информация
Официално име	XYEX
Официален уебсайт	http://xingyou-guoji.com/
Тип превозвач	Публичната информация сочи логистичен субект за проследяване; точната оперативна роля трябва да бъде потвърдена от текущото събитие по пратката и документацията на продавача.
Основен регион	Не е публично потвърден по начин, който да подкрепя фиксирана карта на услугите.
Страница за проследяване	Използвайте официалния уебсайт, когато е наличен, или използвайте 17TRACK за откриване на множество превозвачи и обединени събития.
Компания майка	Не е публично потвърдена.
Основан	Не е публично потвърдена.
Седалище	Не е публично потвърдена.

Връзки между субектите на превозвачите

Субект

Тип субект

XYEX

Каноничен субект на превозвача

Вижте всички подробности за XYEX

Връзка с XYEX	XYEX е името на превозвача, използвано за тази страница за проследяване и за проверка на пратки от потребителите.
Защо това е важно за проследяването	Потребителите трябва да търсят и да се свързват с превозвача под името XYEX, а не с име на домейн или несвързана марка.
Официално доказателство	Предоставеният официален уебсайт е основната референция за превозвача за тази страница.

Трансгранични пратки

Оперативни или координирани услуги

Вижте всички подробности за трансгранични пратки

Връзка с XYEX	Проследяването на XYEX може да се появи при електронни търговски пратки, които преминават през обработка в изходната точка, експортен транспорт, митническо освобождаване при внос и доставка до последната миля.
Защо това е важно за проследяването	Сканирането може да отразява електронен запис, обработка в склад, транспорт по дълъг маршрут, митническа обработка или предаване на партньор.
Официално доказателство	Публичната документация за нивото на услугата е ограничена; проверете точната услуга от етикета на пратката или известието от продавача.

Номера за проследяване

Проследяване на продукти и идентификатори

Вижте всички подробности за номерата за проследяване

Връзка с XYEX	XYEX може да показва идентификатори, издадени от превозвача, партньора или търговеца, в зависимост от етапа на пратката.
Защо това е важно за проследяването	Номер, който връща събития на XYEX, не е задължително да е издаден от XYEX.
Официално доказателство	Не е потвърдена пълна публична спецификация на идентификаторите; нормализирайте интервалите и проверете в 17TRACK, ако официалният резултат е празен.

Съоръжения за износ и внос

Мрежови и съоръженияни обекти

Вижте всички подробности за съоръженията за износ и внос

Връзка с XYEX	Събитията на XYEX може да споменават сортиране, отпътуване от летище, пристигане в дестинацията или обработка, свързана с митниците.
Защо това е важно за проследяването	Пристигането в съоръжение не доказва освобождаване от митница или успешно приемане за последната миля.
Официално доказателство	Използвайте текста на проследяващото събитие и актуализациите от крайния превозвач, за да идентифицирате отговорния етап.

Пощенски или куриерски партньори в дестинацията

Международни или партньори за последната миля

Вижте всички подробности за партньорите в дестинацията

Връзка с XYEX	Пощенски или куриерски партньор в дестинацията може да завърши доставката, след като XYEX или предходен партньор приключи трансграничния сегмент.
Защо това е важно за проследяването	След предаването, часовете за доставка, доказателството за доставка и местното получаване обикновено се управляват от крайния превозвач.
Официално доказателство	Потвърдете от най-новото местно сканиране за доставка или от потвърждението за изпращане от продавача.

17TRACK

Независима платформа за проследяване

Вижте всички подробности за 17TRACK

Връзка с XYEX	17TRACK обединява наличните събития за проследяване за XYEX и други превозвачи, когато данните за превозвача могат да бъдат разпознати.
Защо това е важно за проследяването	17TRACK може да помогне да се идентифицират предаванията, но не може да променя доставката, да одобрява рекламации или да възстановява сума по поръчка.
Официално доказателство	Документацията на API на 17TRACK описва работните потоци за регистрация и заявяване на проследяване при множество превозвачи.

Бърз отговор

За да проследите пратка на XYEX, въведете номера за проследяване точно както е предоставен от продавача, имейла за доставка, етикета или разписката на официалния уебсайт на XYEX или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо премахнете интервалите, проверете за копирани номера на поръчки, изчакайте първото физическо сканиране за приемане и проверете дали друг превозвач обработва текущия сегмент.

Професионален съвет: 17TRACK е независима платформа за проследяване. 17TRACK може да показва наличните събития за проследяване на XYEX и предаванията между множество превозвачи, но не транспортира пратки, не променя адреси, не издава възстановявания и не одобрява рекламации.

Как да проследявате пратки на XYEX

Използвайте официалния уебсайт на XYEX за резултати от самия превозвач и използвайте 17TRACK, когато пратката може да включва множество превозвачи, предавания към партньори или автоматично разпознаване на превозвача.

Копирайте номера за проследяване от страницата на поръчката в маркетплейса, имейла от продавача, етикета за доставка или разписката за пратката.
Премахнете излишните интервали, новите редове, пунктуацията, копирана от имейли, и етикети като „номер за проследяване:“.
Проверете първо официалния уебсайт на XYEX, когато ви е нужно специфично за превозвача формулиране.
Проверете 17TRACK, ако официалният сайт е недостъпен, превозвачът е неясен или пратката е преминала към партньорски превозвач.
Ако номерът все още е празен, помолете продавача да потвърди дали пратката е физически влязла в мрежата на XYEX.

Видове идентификатори

Идентификатор	Да се използва ли за проследяване?
Номер за проследяване	Да. Това е основният идентификатор на пратката за XYEX или партньорски превозвач.
Номер на поръчка	Обикновено не. Той идентифицира покупка в магазин и може да не бъде приет от XYEX.
Референтен номер	Понякога. Може да се използва от търговец или корпоративен изпращач, но не винаги може да се проследява публично.
Номер на етикета	Понякога. Ако е и номерът на баркода на превозвача, може да генерира събития.
Номер на известието за доставка	Обикновено само локално. Може да се използва след неуспешна доставка от крайния превозвач.

Формати и примери на номера за проследяване

XYEX не публикува пълна публична спецификация на номерата за проследяване, която може безопасно да се използва, за да се извежда типът на услугата само по префикса. Третирайте примерите по-долу като нормализирани, маскирани модели за отстраняване на проблеми, а не като гарантирани правила.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран модел

XYEX или буквено-цифров идентификатор на пратка на платформата

XY## #### #### #### или смес от букви и цифри

Вижте всички подробности за буквено-цифровия идентификатор на пратка XYEX

Дължина/структура	Точната публична дължина не е потвърдена; копирайте целия низ и премахнете само интервалите за търсене.
Издаден от	Може да бъде издаден от XYEX, платформа за доставки или търговец в електронната търговия, свързан с XYEX.
Типична услуга/употреба	Предизвестие за международна колетна пратка в електронната търговия и проследяване на пратки.
Кой го вижда и къде	Купувачите в маркетплейсите може да го виждат в потвърждението за доставка; продавачите може да го виждат в табло за доставка.
Обхват на проследяване	Обикновено е видим след създаването на електронните данни и е по-полезен след първото приемане или сканиране в склада.
Важно уточнение	Разпознаваем префикс не доказва, че XYEX физически е получил пратката.

Числов логистичен ID

########## to ####################

Вижте всички подробности за числов логистичен ID

Дължина/структура	Често е непрекъснат числов баркод или идентификатор на пратка; точното правило на XYEX не е публично потвърдено.
Издаден от	Може да бъде издаден от превозвач, склад или партньор.
Типична услуга/употреба	Сортиране, вътрешно сканиране, свързване на поръчката в електронната търговия с пратката и предаване на партньор.
Кой го вижда и къде	Купувачите го виждат на страницата на поръчката; оперативните екипи може да го виждат в манифести или етикети.
Обхват на проследяване	Може да проследява само сегмента, в който системата издател има видимост.
Важно уточнение	Не бъркайте чисто числов ID на поръчка с номер за проследяване на пратка.

Пощенски ID в стил UPU S10

AA ######### CC

Вижте всички подробности за пощенски ID в стил S10

Дължина/структура	Две букви, девет цифри, включително контролна цифра, и двубуквен код на държава, показани тук като маскиран формат в стил S10.
Издаден от	Обикновено се издава от пощенски оператор в страната на произход или от пощенски партньор, не непременно от XYEX.
Типична услуга/употреба	Международни пощенски пратки, препоръчани пратки, малки пакети или предавания по пощенски канал.
Кой го вижда и къде	Купувачите в чужбина може да го видят, след като продавачът изпрати чрез продукт по пощенски канал.
Обхват на проследяване	Може да продължи през пощенски събития в страната на произход, обмен, митница и дестинация, ако операторът в дестинацията споделя данни.
Важно уточнение	XYEX може да показва събитието, но суфиксът с кода на държавата може да идентифицира издаващия пощенски оператор.

ID на партньор за последната миля

Форматът на местния превозвач варира според държавата

Вижте всички подробности за ID на партньор за последната миля

Дължина/структура	Може да е числово или буквено-цифрово в зависимост от превозвача в дестинацията.
Издаден от	Издава се от пощенския или куриерския партньор в дестинацията след внос или вътрешно приемане.
Типична услуга/употреба	Местна доставка, насочване към пункт за получаване, известие за неуспешна доставка и доказателство за доставяне.
Кой го вижда и къде	Получателите може да го виждат в известията от превозвача в дестинацията или в местно известие за доставка.
Обхват на проследяване	Най-полезен след пристигане в страната на дестинация и първото локално сканиране.
Важно уточнение	Оригиналният номер XYEX и номерът за последната миля може и двата да останат валидни, но да показват различни нива на подробност.

ID на поръчка или референция на търговеца

Букви или цифри, специфични за магазина

Вижте всички подробности за референтен ID на търговеца

Дължина/структура	Определя се от продавача или маркетплейса и може да прилича на номер на пратка.
Издаден от	Издаден от търговеца, не от XYEX.
Типична услуга/употреба	Проверка от обслужване на клиенти, подбиране в склада, съпоставяне на фактури и поддръжка на поръчки.
Кой го вижда и къде	Купувачите го виждат в разписки, страници на поръчки, фактури или съобщения от обслужването на клиенти.
Обхват на проследяване	Обикновено не се приема от публичното проследяване на превозвача, освен ако търговецът не го съпоставя вътрешно.
Важно уточнение	Ако е наличен само номер на поръчка, поискайте от продавача номера за проследяване на превозвача.

Статуси на проследяване и значения

Проследяването на XYEX трябва да се разглежда като жизнен цикъл: създадени данни, приета пратка, сортирана, експортирана, импортирана, предадена на крайната транспортна компания, доставена, получена, забавена или върната.

Бърза проверка на статус

Статус

Етап от жизнения цикъл

Получена информация за пратката

Преди изпращане

Вижте всички подробности за получена информация за пратката

Какво означава	Електронните данни са създадени, но физическото получаване може все още да не е извършено.
Текущо отговорна страна	Продавач, склад или партньор за вземане.
Какво следва	След предаването трябва да се появи сканиране за вземане, приемане или сортиране в началния пункт.
Какво трябва да направите	Изчакайте физическо приемане; попитайте продавача, ако не се появи актуализация след очаквания прозорец за изпращане.

Приета или взета

Приета

Вижте всички подробности за приета или взета

Какво означава	Пратката е влязла в логистична мрежа и може да бъде физически придвижвана със сканирания.
Текущо отговорна страна	XYEX, агентът за вземане или първият партньор по обработка, показан в проследяването.
Какво следва	Сортиране в началния пункт, подготовка за износ или вътрешен трансфер.
Какво трябва да направите	Следете нормално, освен ако статусът не се повтаря без движение за необичаен период.

В транзит

Вижте всички подробности за в транзит

Какво означава	Пратката се движи между обекти или изчаква следващото сканиране в хъб.
Текущо отговорна страна	Транспортната компания или партньорът за магистрални превози, който контролира текущия етап.
Какво следва	Пристигане в сортировъчен хъб, изходяща порта, страна на получаване или последна транспортна компания.
Какво трябва да направите	Проверете дали пратката все още е в публикувания или очаквания срок за доставка.

Митническото оформяне е в процес

Митници/предаване

Вижте всички подробности за митническо оформяне в процес

Какво означава	Властите по внос или износ, брокери или процеси за пощенски обмен преглеждат данните или стоките в пратката.
Текущо отговорна страна	Митнически орган, брокер или транспортната компания в страната на получаване, в зависимост от практиката в съответната държава.
Какво следва	Освобождаване, събиране на такси, искане на документи, проверка или връщане.
Какво трябва да направите	Следете за искания за данъци или документи; получателят може да трябва да отговори на място.

Пристигнала в дестинационния обект

Митници/предаване

Вижте всички подробности за пристигане в дестинационния обект

Какво означава	Пратката е в страната на получаване или в местната мрежа, но доставката все още може да не е насрочена.
Текущо отговорна страна	Транспортна компания в страната на получаване, вносен хъб или местно депо.
Какво следва	Митническо освобождаване при внос, местно сортиране, сканиране за доставка или известие за получаване.
Какво трябва да направите	Започнете да проверявате транспортната компания в страната на получаване, ако се появи местен номер.

Излязла за доставка

Вижте всички подробности за излязла за доставка

Какво означава	Пратката е възложена на местен маршрут за опит за доставка.
Текущо отговорна страна	Транспортна компания за последната миля в страната на получаване или местен куриер.
Какво следва	Доставена, опит за доставка, известие за получаване или изключение.
Какво трябва да направите	Осигурете достъп, проверете инструкциите за доставка и следете местните известия.

Доставена

Вижте всички подробности за доставена

Какво означава	Сканиране за доставка е регистрирано от транспортната компания за последната миля.
Текущо отговорна страна	Локация на получателя, пощенска стая на сградата, запис на местния куриер или поддръжка на продавача, ако има спор.
Какво следва	Не се очаква по-нататъшно движение, освен ако не бъде добавена корекция или сканиране за връщане.
Какво трябва да направите	Проверете безопасните места, членовете на домакинството, рецепцията, шкафчетата за пратки и поискайте доказателство от продавача или местния превозвач.

На разположение за получаване

Получаване

Виж всички подробности за „На разположение за получаване“

Какво означава	Пратката се задържа в местен офис, шкафче или пункт за получаване.
Текущо отговорна страна	Превозвачът на дестинацията или операторът на пункта за получаване.
Какво следва	Получаване от получателя или връщане след местния период на задържане.
Какво трябва да направите	Носете документ за самоличност, номер за проследяване и всяко известие за получаване преди изтичане на задържането.

Изключение при доставка

Изключение

Виж всички подробности за изключение при доставка

Какво означава	Доставката се забавя поради адрес, достъп, митници, време, маршрутизиране, повреда или оперативни проблеми.
Текущо отговорна страна	Посочената страна в последното събитие, често местният превозвач или митническият орган.
Какво следва	Повторна доставка, искане за корекция, получаване, проверка или връщане.
Какво трябва да направите	Прочетете последното сканиране, свържете се с местния превозвач при проблеми с адреса или получаването и включете продавача за промени на ниво пратка.

Връщане на подателя

Връщане

Виж всички подробности за връщане на подателя

Какво означава	Пратката се връща, защото доставката, митническото освобождаване, получаването, валидирането на адреса или приемането са се провалили.
Текущо отговорна страна	Превозвачът на дестинацията до износа на връщането, след това превозвачът по връщащата линия и продавачът.
Какво следва	Транзит на връщането и възможно решение за възстановяване на сумата или повторно изпращане от продавача.
Какво трябва да направите	Свържете се бързо с продавача; получателят обикновено не може да отмени връщане, след като то е напуснало местното съоръжение.

Услуги и срокове за доставка

Имената на услугите на XYEX, продуктите с гарантирана доставка, точните ограничения за размер и официалните стандарти по държави не са напълно публични. Третирайте диапазоните на времето за доставка като ориентировъчни оценки, освен ако продавачът или XYEX не даде конкретен стандарт за услугата.

Сравнение на услугите

Услуга

Тип услуга

Пратка за трансгранична електронна търговия

Международна логистика на пратки

Виж всички подробности за пратка за трансгранична електронна търговия

Най-подходящо за	Покупки от маркетплейси и малки пратки, изпращани между държави.
Покритие	Покритието за дестинацията зависи от маршрута на продавача и наличния партньор за последната миля.
Ниво на проследяване	Проследяване по етапи от предварително известяване до износ, внос и доставка, когато данните на партньора са налични.
Основно условие за размер/тегло	Не е публично потвърдено; продавачите трябва да следват активния договор за доставка и ограниченията на етикета.
Включена защита/допълнителна услуга	Не е публично потвърдено; защитата на купувача обикновено зависи от условията на маркетплейса или продавача.
Основно ограничение	Сканиранията при трансгранични пратки може да имат пропуски във видимостта по време на въздушния транспорт, митниците и предаването.

Икономична малка пратка

Икономична международна доставка

Виж всички подробности за икономична малка пратка

Най-подходящо за	Електроннотърговски артикули с ниска стойност и ниско тегло, при които скоростта не е толкова важна.
Покритие	Зависи от конкретния маршрут и от капацитета на авиокомпанията и приемането в дестинацията.
Ниво на проследяване	Може да е частично в някои страни на дестинацията.
Основно условие за размер/тегло	Не е публично потвърдено; проверете правилата за доставка на търговеца.
Включена защита/допълнителна услуга	Не е публично потвърдено; застраховката може да се управлява от продавача.
Основно ограничение	По-дълъг транзит и повече пропуски в сканирането в сравнение с приоритетните услуги.

Приоритетен или експресен маршрут

По-бърз международен маршрут за пратки

Вижте всички подробности за приоритетния маршрут

Най-подходящо за	Поръчки с по-висока стойност, пратки с кратък срок и търговски пратки.
Покритие	Налично само там, където съществуват договорен транспорт и услуга за последната миля.
Ниво на проследяване	Обикновено има по-чести актуализации по ключовите етапи, но това не е гарантирано за всеки партньорски сегмент.
Основно условие за размер/тегло	Не е публично потвърдено; важат ограничения за маршрута и продукта.
Включена защита/допълнителна услуга	Не е публично потвърдено; попитайте продавача дали е включена декларирана стойност или услуга с подпис.
Основно ограничение	Митниците, маршрутизирането към отдалечени райони и проблемите с адреса все още могат да забавят доставката.

Време за доставка

Услуга

Публикуван стандарт за доставка

Пратка за трансгранична електронна търговия

Няма универсално потвърден публичен стандарт; варира според произхода, дестинацията, митниците и услугата.

Вижте всички подробности за времето за доставка на трансгранични пратки за електронна търговия

Работни или календарни дни	Обикновено се посочва като оценка в работни дни, но продавачите могат да обявяват периоди в календарни дни.
Статус на гаранцията	Не е потвърдена публична гаранция за връщане на парите.
Започва да се брои от	Физическото приемане или първото оперативно сканиране, а не само създаването на етикет.
Основни фактори за забавяне	Времето за вземане, капацитетът за износ, товаренето на полет, митническата проверка, събирането на данъци, местните празници, доставката до отдалечени райони и качеството на адреса.
Дата/валидност на официалния източник	Текущият публичен източник не предоставя стабилен глобален стандарт.

Икономична малка пратка

Няма потвърден универсален стандарт на XYEX; обикновено е по-бавно от приоритетните маршрути.

Вижте всички подробности за времето за доставка на икономични малки пакети

Работни или календарни дни	Използвайте посочения от продавача период като приложима оценка.
Статус на гаранцията	Не е потвърдена публична гаранция.
Започва да се брои от	Сканиране при приемане или предаване в склада.
Основни фактори за забавяне	Консолидация, изчакване на основния транспорт, ограничени сканирания в дестинацията, митници и натовареност на местната доставка.
Дата/валидност на официалния източник	Текущият публичен източник не предоставя фиксирани стандарти за маршрута.

Приоритетен или експресен маршрут

Няма потвърден универсален стандарт на XYEX; трябва да бъде проверен от договора за услуга на продавача.

Вижте всички подробности за времето за доставка по приоритетния маршрут

Работни или календарни дни	Обикновено се посочва като оценка за доставка, специфична за маршрута.
Статус на гаранцията	Не е потвърдена публична гаранция на XYEX.
Започва да се брои от	Приемане от превозвача, а не подаване на поръчката.
Основни фактори за забавяне	Митническа намеса, непълни данни за контакт, доставка до отдалечени райони и пропуснато предаване от партньор.
Дата/валидност на официалния източник	Използвайте активното потвърждение за изпращане или официалния отговор на XYEX за текущата валидност.

Времена за доставка до страната на дестинация

Държава / регион на дестинацията

Очакван диапазон за време на доставка

Съединени щати

8–25 работни дни; средно около 14–18 дни.

Вижте всички подробности за Съединените щати

Основен тип услуга	Трансгранична пратка за електронна търговия или малък пакет.
Среден брой дни за доставка	Средно около 14–18 дни по нормални маршрути.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Често национален пощенски или колетен превозвач, избран според маршрута.
Съвети за митници и освобождаване	Очаквайте пауза в сканирането между излитането на полета и обработката на вноса; непълен телефон или адрес на получателя може да забави окончателната доставка.

Канада

10–30 работни дни; средно около 18–22 дни.

Вижте всички подробности за Канада

Основен тип услуга	Международна пратка за електронна търговия.
Среден брой дни за доставка	Средно около 18–22 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Обикновено пощенски или договорен колетен превозвач.
Съвети за митници и освобождаване	Мита, данъци и доставка до отдалечени райони могат да удължат транзита след пристигането.

Мексико

12–35 работни дни; средно около 22–26 дни.

Вижте всички подробности за Мексико

Основен тип услуга	Икономична или стандартна международна пратка.
Среден брой дни за доставка	Средно около 22–26 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Местен пощенски или частен партньор за доставка.
Съвети за митници и освобождаване	Митническият преглед и локализацията на адреса са чести източници на забавяне.

Обединеното кралство

7–22 работни дни; средно около 13–17 дни.

Вижте всички подробности за Обединеното кралство

Основен тип услуга	Стандартна или приоритетна пратка за електронна търговия.
Среден брой дни за доставка	Средно около 13–17 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Местен пощенски или куриерски партньор за доставка.
Съвети за митници и освобождаване	Данните за ДДС при внос и точните описания на артикулите помагат да се намалят изключенията при освобождаване.

Германия

8–24 работни дни; средно около 15–19 дни.

Вижте всички подробности за Германия

Основен тип услуга	Международна пратка за електронна търговия.
Среден брой дни за доставка	Средно около 15–19 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Местна пощенска или колетна мрежа.
Съвети за митници и освобождаване	ДДС при внос в ЕС и прецизни описания в стил HS намаляват задържането на документи.

Франция

8–25 работни дни; средно около 16–20 дни.

Вижте всички подробности за Франция

Основен тип услуга	Стандартна пратка за електронна търговия.
Среден брой дни за доставка	Средно около 16–20 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Местна пощенска или куриерска мрежа.
Съвети за митници и освобождаване	Доставката може да бъде паузирана, докато данъците или данните за адреса бъдат потвърдени.

Испания

9–28 работни дни; средно около 17–21 дни.

Вижте всички подробности за Испания

Основен тип услуга	Икономична или стандартна пратка.
Среден брой дни за доставка	Средно около 17–21 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Местен партньор за доставка.
Съвети за митници и освобождаване	Доставката до острови и отдалечени райони може да добави допълнителни дни.

Италия

10–30 работни дни; средно около 18–23 дни.

Вижте всички подробности за Италия

Основен тип услуга	Стандартна международна пратка.
Среден брой дни за доставка	Средно около 18–23 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Местна пощенска или куриерска мрежа.
Съвети за митници и освобождаване	Задръстванията в регионалните депа и проверките за ДДС могат да повлияят на обновяванията.

Нидерландия

7–22 работни дни; средно около 13–17 дни.

Прегледайте всички подробности за Нидерландия

Основен тип услуга	Стандартна пратка за електронна търговия.
Среден брой дни за доставка	Средно около 13–17 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Местен пощенски или пратков превозвач.
Съвети за митници и освобождаване	Електронните митнически данни на ЕС трябва да съответстват на съдържанието на пратката.

Полша

9–27 работни дни; средно около 17–21 дни.

Прегледайте всички подробности за Полша

Основен тип услуга	Икономична или стандартна електронна търговска пратка.
Среден брой дни за доставка	Средно около 17–21 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Местен пощенски или куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Маршрутизирането до пункт за получаване може да покаже местен номер след предаването.

Швеция

9–28 работни дни; средно около 18–22 дни.

Прегледайте всички подробности за Швеция

Основен тип услуга	Стандартна пратка или пратка по пощенски канал.
Среден брой дни за доставка	Средно около 18–22 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Местна пощенска или мрежа за доставка на пратки.
Съвети за митници и освобождаване	Уведомления за събиране на данъци може да бъдат изпратени от превозвача в страната на местоназначение.

Белгия

8–24 работни дни; средно около 15–19 дни.

Прегледайте всички подробности за Белгия

Основен тип услуга	Стандартна пратка за електронна търговия.
Среден брой дни за доставка	Средно около 15–19 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Местна пощенска или куриерска мрежа.
Съвети за митници и освобождаване	Данните за ДДС в ЕС и точните данни за контакт на получателя помагат за финалната доставка.

Австрия

8–25 работни дни; средно около 16–20 дни.

Прегледайте всички подробности за Австрия

Основен тип услуга	Стандартна пратка за електронна търговия.
Среден брой дни за доставка	Средно около 16–20 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Местен пощенски или пратков превозвач.
Съвети за митници и освобождаване	Доставката в планински и селски райони може да отнеме повече време след местното сортиране.

Швейцария

9–26 работни дни; средно около 17–21 дни.

Прегледайте всички подробности за Швейцария

Основен тип услуга	Стандартна международна пратка.
Среден брой дни за доставка	Средно около 17–21 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Местен пощенски или куриерски партньор за доставка.
Съвети за митници и освобождаване	Митата за внос извън ЕС и уведомленията за данъци към получателя могат да забавят освобождаването.

Япония

6–18 работни дни; средно около 11–15 дни.

Прегледайте всички подробности за Япония

Основен тип услуга	Приоритетна или стандартна трансгранична пратка.
Среден брой дни за доставка	Средно около 11–15 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Местна пощенска или куриерска мрежа.
Съвети за митници и освобождаване	Ясните описания на артикулите и телефонните данни на получателя намаляват забавянията при вносен контакт.

Южна Корея

6–18 работни дни; средно около 10–14 дни.

Прегледайте всички подробности за Южна Корея

Основен тип услуга	Стандартна или приоритетна пратка за електронна търговия.
Среден брой дни за доставка	Средно около 10–14 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Местен куриер или пощенски превозвач.
Съвети за митници и освобождаване	Може да се изискват митнически идентификатори на получателя или потвърждение на контактите съгласно местните правила.

Австралия

8–25 работни дни; средно около 15–19 дни.

Прегледайте всички подробности за Австралия

Основен тип услуга	Стандартна пратка за електронна търговия.
Среден брой дни за доставка	Средно около 15–19 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Местен пощенски или пратков превозвач.
Съвети за митници и освобождаване	Маршрутизирането към отдалечен щат може да добави време след пристигането в страната.

Нова Зеландия

9–28 работни дни; средно около 17–22 дни.

Прегледайте всички подробности за Нова Зеландия

Основен тип услуга	Стандартна международна пратка.
Среден брой дни за доставка	Средно около 17–22 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Местна пощенска или колетна мрежа.
Съвети за митници и освобождаване	Биосигурността и митническата проверка могат да създадат допълнителни забавяния.

Сингапур

5–16 работни дни; средно около 9–13 дни.

Прегледайте всички подробности за Сингапур

Основен тип услуга	Приоритетен или стандартен малък пакет.
Среден брой дни за доставка	Средно около 9–13 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Местна пощенска или куриерска мрежа.
Съвети за митници и освобождаване	Компактната география обикновено съкращава времето за последната миля, но събирането на данъци все пак може да забави доставката.

Малайзия

7–22 работни дни; средно около 13–17 дни.

Вижте всички подробности за Малайзия

Основен тип услуга	Стандартен трансграничен пакет.
Среден брой дни за доставка	Средно около 13–17 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Местен пощенски или куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Регионалната доставка извън големите метрополни райони може да добави няколко дни.

Тайланд

7–24 работни дни; средно около 14–18 дни.

Вижте всички подробности за Тайланд

Основен тип услуга	Икономична или стандартна пратка.
Среден брой дни за доставка	Средно около 14–18 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Местен пощенски или куриерски превозвач.
Съвети за митници и освобождаване	Точността на телефонния номер на получателя е важна за местната доставка и данъчния контакт.

Индия

12–35 работни дни; средно около 22–27 дни.

Вижте всички подробности за Индия

Основен тип услуга	Стандартна международна пратка.
Среден брой дни за доставка	Средно около 22–27 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Местна пощенска или частна пакетна мрежа.
Съвети за митници и освобождаване	Митническата документация, оценката на стойността и регионалната доставка могат да удължат срока.

Филипини

10–32 работни дни; средно около 20–25 дни.

Вижте всички подробности за Филипини

Основен тип услуга	Икономична или стандартна електронна търговска пратка.
Среден брой дни за доставка	Средно около 20–25 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Местна пощенска или куриерска мрежа за доставка.
Съвети за митници и освобождаване	Маршрутизирането през острови и капацитетът на местните депа могат да добавят пропуски в проследяването.

Индонезия

10–34 работни дни; средно около 21–26 дни.

Вижте всички подробности за Индонезия

Основен тип услуга	Стандартна международна пратка.
Среден брой дни за доставка	Средно около 21–26 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Местен пощенски или куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Данъците, трансферите между острови и изискванията за контакт с получателя могат да забавят доставката.

Бразилия

15–45 работни дни; средно около 28–35 дни.

Вижте всички подробности за Бразилия

Основен тип услуга	Икономична или стандартна пратка.
Среден брой дни за доставка	Средно около 28–35 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Местна пощенска или куриерска мрежа.
Съвети за митници и освобождаване	Данъчната оценка, изискванията за национален идентификационен номер и местните известия за освобождаване са чести точки на забавяне.

Чили

12–36 работни дни; средно около 23–28 дни.

Вижте всички подробности за Чили

Основен тип услуга	Стандартна международна пратка.
Среден брой дни за доставка	Средно около 23–28 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Местен пощенски или куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Митническата оценка и регионалната доставка извън столичния район могат да удължат транзита.

Обединени арабски емирства

7–22 работни дни; средно около 13–17 дни.

Вижте всички подробности за Обединени арабски емирства

Основен тип услуга	Стандартна или приоритетна пратка за електронна търговия.
Среден брой дни за доставка	Средно около 13–17 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Местен куриер или пощенски партньор за доставка.
Съвети за митници и освобождаване	Телефонът на получателя и точните адресни данни са важни за планирането на доставката.

Саудитска Арабия

9–28 работни дни; средно около 18–23 дни.

Вижте всички подробности за Саудитска Арабия

Основен тип услуга	Стандартен трансграничен пакет.
Среден брой дни за доставка	Средно около 18–23 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Местна пощенска или куриерска мрежа.
Съвети за митници и освобождаване	Местните адресни формати, телефонният контакт и обработката на данъци могат да повлияят на скоростта на последната миля.

Южна Африка

15–45 работни дни; средно около 28–35 дни.

Вижте всички подробности за Южна Африка

Основен тип услуга	Икономична или стандартна международна пратка.
Среден брой дни за доставка	Средно около 28–35 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Местен пощенски или куриерски партньор за доставка.
Съвети за митници и освобождаване	Митническото оформяне, местната проверка на сигурността и задръстването в депото могат да създадат дълги пропуски в сканирането.

Посочените по-горе диапазони за страната на дестинацията са планирани оценки, базирани на обичайното поведение при трансгранична електронна търговия, а не публикувана гаранция от XYEX. Действителната доставка може да се промени поради митници, товарен капацитет, пиков сезон, местни празници и времето на предаване към партньорския превозвач.

Често срещани проблеми при проследяването и решения

Повечето проблеми с проследяването на XYEX се причиняват от неактивирани номера, забавяне при изпращане от продавача, международни пропуски в сканирането, митнически задържания, проблеми с адреса или изключения от превозвача в дестинацията.

Проблем и решение

Показан проблем/статус

Вероятна причина

Невалиден номер

Копиран номер на поръчка, липсващи знаци, грешен превозвач или номерът не е активиран.

Вижте всички подробности за невалиден номер

Проверете първо	Премахнете интервалите и сравнете номера с потвърждението за доставка от продавача.
Незабавно действие	Опитайте автоматичното разпознаване в 17TRACK и поискайте от продавача номера за проследяване, издаден от превозвача.
Кога да ескалирате	Ескалирайте, ако продавачът потвърди изпращането, но нито един превозвач не може да разпознае номера.
Кого да контактувате	Първо продавача; XYEX само след като е потвърден валиден номер на превозвача.

Все още няма проследяване

Електронните данни съществуват, но все още не е публикувано сканиране за физическо приемане.

Вижте всички подробности за все още няма проследяване

Проверете първо	Дата на изпращане на поръчката, времето за обработка от продавача и дали е минал първият ден за вземане.
Незабавно действие	Изчакайте първото сканиране за приемане и запазете потвърждението на поръчката.
Кога да ескалирате	Ескалирайте към продавача, ако прозорецът за изпращане е изтекъл без валидно сканиране.
Кого да контактувате	Поддръжка на продавача или пазара.

Дълго време без актуализация

Транспорт по главния маршрут, митническа опашка, забавяне на данните от партньора или пропуснато сканиране.

Вижте всички подробности за дълго време без актуализация

Проверете първо	Последно местоположение, етап на износ или внос и приблизителна дата за доставка до дестинацията.
Незабавно действие	Проверете резултатите както в XYEX, така и в дестинационния превозвач, ако е вероятно предаване.
Кога да ескалирате	Ескалирайте, когато пратката е извън обещания от продавача срок или периода на защита на пазара.
Кого да контактувате	Продавачът за запитване относно пратката; местният превозвач, ако пратката вече е в мрежата на дестинацията.

Предаване към партньор за доставка

Партньор по вземане или консолидация има данни, но следващият превозвач може да не е сканирал пратката.

Вижте всички подробности за предаване към партньор за доставка

Проверете първо	Дали статусът показва получена информация, напуснал партньорския обект или приет от следващия превозвач.
Незабавно действие	Не приемайте, че следващият превозвач разполага с пратката, докато не се появи сканиране за приемане.
Кога да ескалирате	Ескалирайте, ако статусът на предаването се повтаря след очаквания прозорец на маршрута за изпращане.
Кого да контактувате	Първо продавачът или платформата за доставка.

Митническо задържане

Мита, данъци, документи, проверка, преглед на ограничен артикул или обработка от брокер.

Вижте всички подробности за митническо задържане

Проверете първо	Съобщения от митницата, местния превозвач, имейл, SMS и поддръжката на продавача.
Незабавно действие	Предоставяйте документи или плащайте начислените такси само чрез официални местни канали.
Кога да ескалирате	Ескалирайте, ако митническите искания не могат да бъдат изпълнени или ако продавачът е декларирал неправилни данни.
Кого да контактувате	Получателят за местно митническо действие; продавачът за грешки в декларацията.

Проблем с адреса

Липсва апартамент, грешен пощенски код, недостъпна сграда или проблем с местното форматиране.

Вижте всички подробности за проблем с адреса

Проверете първо	Име на получателя, улица, апартамент, пощенски код, телефон и местно известие за доставка.
Незабавно действие	Свържете се с местния превозвач, ако пратката вече е в страната на дестинацията.
Кога да ескалирате	Ескалирайте бързо, преди пратката да бъде върната.
Кого да контактувате	Крайният превозвач за инструкции за доставка; продавачът, ако е нужна корекция на етикета.

Доставено, но неполучено

Доставка на безопасно място, предаване в пощенската стая, получаване от съсед, грешно сканиране или кражба след доставката.

Вижте всички подробности за доставено, но неполучено

Проверете първо	Веранда, пощенска кутия, шкафче, рецепция, офис на сградата, членове на домакинството и съседи.
Незабавно действие	Поискайте от крайния превозвач или продавача доказателство за доставката и местоположението на сканирането, ако е налично.
Кога да ескалирате	Ескалирайте незабавно, ако доказателството не съответства на вашия адрес или пратката не може да бъде намерена.
Кого да контактувате	Местният превозвач за записите за доставката; продавачът или маркетплейсът за политика за възстановяване на сума или повторно изпращане.

Изгубено или повредено

Оперативна загуба, повредено съдържание, липсващо съдържание или спор за доставка.

Вижте всички подробности за изгубено или повредено

Проверете първо	Номер за проследяване, снимки, опаковка, фактура, декларирана стойност и политика на продавача.
Незабавно действие	Запазете опаковката и съобщете за проблема на продавача, преди защитата на маркетплейса да изтече.
Кога да ескалирате	Ескалирайте, след като запитването към превозвача потвърди загубата или ако доказателствата за повреда са чувствителни във времето.
Кого да контактувате	Продавачът за обезщетение на купувача; превозвачът или собственикът на маршрута за официално разследване, ако е допустимо.

Връщане на подателя

Неуспешна доставка, неплатени такси, отказана пратка, забранен артикул или изтекло задържане за получаване.

Виж всички подробности за връщане на подателя

Проверете първо	Код на причината, местно уведомление, съобщение от митниците и дали пратката е напуснала физически дестинационното съоръжение.
Незабавно действие	Свържете се незабавно с продавача за опции за повторно изпращане или възстановяване на сумата.
Кога да ескалирате	Ескалирайте преди крайните срокове за защита на купувача, ако връщането не е било причинено от отказ на получателя.
Кого да контактувате	Продавачът или маркетплейсът; местният превозвач само ако връщането все още може да бъде спряно на място.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

За трансгранични пратки проследяването на XYEX може да комбинира данни от продавача, сканирания от склада на произход, експортен транспорт, митнически събития, сканирания на крайния превозвач и доставката до последната миля.

Международен поток

Етап

Физически пазител/отговорно лице

Предварително уведомление

Продавач, склад или платформа за доставка.

Вижте всички подробности за предварително уведомление

Типично събитие за проследяване	Получена е информация за пратката.
Какво се случва	Данните се създават преди физическото предаване.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Да, по-късно може да бъде асоцииран номер на превозвач или за последната миля.
Нормална липса на видимост	До вземане или приемане.
Какво трябва да направи клиентът	Изчакайте приемането; свържете се с продавача, ако изпращането се забавя.

Приемане и сортиране в страната на произход

XYEX, агент по вземане или партньорски склад на произход.

Вижте всички подробности за приемане и сортиране в страната на произход

Типично събитие за проследяване	Приета, взета, обработена в съоръжението.
Какво се случва	Пратката се сканира, сортира, консолидира и подготвя за износ.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Понякога; вътрешни идентификатори могат да бъдат свързани с публичен номер.
Нормална липса на видимост	Кратките пропуски между сканиранията в хъба са обичайни.
Какво трябва да направи клиентът	Следете проследяването и потвърдете адреса на дестинацията, ако бъде поискано.

Износни митници и сигурност

Износно съоръжение, брокер, авиационна сигурност или митнически орган.

Вижте всички подробности за износни митници и сигурност

Типично събитие за проследяване	Митническо оформяне за износ, предадена на авиокомпанията, напуснала износното съоръжение.
Какво се случва	Стоките са освободени или проверени за износ и товарене за основен транспорт.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Обикновено не, но може да се появят препратки към партньори.
Нормална липса на видимост	Могат да минат няколко дни преди сканирането за пристигане в дестинацията.
Какво трябва да направи клиентът	Не приемайте заминаването от летището за пристигане в дестинацията.

Основен транспорт

Авиокомпания, автомобилен оператор, консолидиран товарен превозвач или маршрутен партньор.

Вижте всички подробности за основния транспорт

Типично събитие за проследяване	Отпътувало, в транзит, пристигнало в транзитен хъб.
Какво се случва	Пратката се придвижва физически или изчаква в консолидиран товар.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Възможно е, когато бъде генериран етикет за дестинацията.
Нормална липса на видимост	Движенията на полета и контейнера може да не сканират всяка пратка.
Какво трябва да направи клиентът	Изчакайте, освен ако пратката не надхвърли обещания от продавача срок.

Вносна митница

Митница на дестинацията, брокер, пощенска обменна служба или превозвач на дестинацията.

Вижте всички подробности за вносната митница

Типично събитие за проследяване	Пристигнало в дестинацията, митническо освобождаване, задържано от митницата.
Какво се случва	Властите оценяват допустимостта, стойността, данъците и документите.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Да, може да се появи местен номер.
Нормална липса на видимост	Не може да бъде обещано; времето за освобождаване варира според държавата и данните за пратката.
Какво трябва да направи клиентът	Отговаряйте само на официални искания за данъци или документи.

Предаване към местния превозвач и последна миля

Пощенският или куриерски партньор на дестинацията.

Вижте всички подробности за предаването към местния превозвач и последната миля

Типично събитие за проследяване	Прието от местния превозвач, за доставка, доставено, известие за получаване.
Какво се случва	Местният превозвач контролира планирането на маршрута, опитите за доставка, получаването и доказателството за доставка.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Да; използвайте както оригиналния номер на XYEX, така и всеки местен номер.
Нормална липса на видимост	Може да продължи до първото местно входно сканиране.
Какво трябва да направи клиентът	Свържете се с местния превозвач за повторна доставка, получаване или проблеми с достъпа до адреса.

Управление на доставката и опции след изпращане

Обществено достъпните инструменти за управление на доставките на XYEX не са напълно потвърдени. На практика действията след изпращането често зависят от продавача преди износа и от превозвача на дестинацията след местното предаване.

Управление на доставката

Опция

Кой може да поиска

Корекция на адреса преди изпращане

Обикновено купувачът чрез продавача или маркетплейса.

Вижте всички подробности за корекция на адреса преди изпращане

Допустимост	Само преди етикетът да бъде заключен или пратката да бъде физически изпратена.
Срок/наличен етап	Преди приемане или обработка за износ.
Такса	Не е публично потвърдена.
Гарантирано?	Не; зависи от статуса на обработка от продавача.
Официална връзка за действие	Използвайте поддръжката на продавача или официалния уебсайт на XYEX, ако пратката вече е в проследяването на XYEX.

Повторна доставка или получаване след неуспешна доставка

Получателят чрез превозвача на дестинацията.

Вижте всички подробности за повторна доставка или получаване

Допустимост	Налично само ако местният превозвач предлага повторна доставка или задържа пратката.
Срок/наличен етап	След известие за неуспешна доставка или получаване и преди да започне връщането.
Такса	Зависи от правилата на превозвача на дестинацията.
Гарантирано?	Не; прилагат се правилата на местния превозвач и сроковете за задържане.
Официална връзка за действие	Използвайте известието на местния превозвач на дестинацията или страницата за проследяване.

Искане за доказателство за доставка

Получателят, продавачът или подателят, в зависимост от правилата на местния превозвач.

Вижте всички подробности за искане за доказателство за доставка

Допустимост	Само след сканиране при доставка и ако превозвачът съхранява доказателства за доставката.
Срок/наличен етап	След доставката; периодът на съхранение зависи от местния превозвач.
Такса	Не е публично потвърдено за XYEX; местният превозвач може да има собствена политика.
Гарантирано?	Не; наличността на доказателства варира според услугата.
Официална връзка за действие	Попитайте превозвача на дестинацията или продавача за запис на доставката.

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховка и възстановявания

Запитване за проследяване, транспортно разследване, застрахователна претенция, възстановяване на пощенски разходи и възстановяване на сума за електронна търговия са отделни процеси. За пратки на XYEX, закупени онлайн, продавачът или пазарната платформа обикновено контролира възстановяванията към купувача, докато възложилият подател може да контролира претенциите към превозвача.

Претенции и възстановявания

Процес

Използва се, когато

Запитване за проследяване

Проследяването е спряло, изглежда неправилно или показва объркващо предаване.

Вижте всички подробности за запитване за проследяване

Кой подава	Купувачът, продавачът или подателят може да поиска разяснение в зависимост от това кой има договора.
Най-ранен/късен срок за подаване	Няма публично потвърден универсален краен срок на XYEX; използвайте срока на продавача или пазарната платформа.
Необходими доказателства	Номер за проследяване, номер на поръчка, последно сканиране, дата на изпращане и адрес.
Възможен резултат	Изясняване на статуса, проверка при партньор или указание да се свържете с продавача/местния превозвач.
Официална връзка	Официалният уебсайт на XYEX или поддръжката на продавача.

Сигнал за повреда

Пратката или съдържанието пристигат повредени или с липсващо съдържание.

Вижте всички подробности за сигнал за повреда

Кой подава	Купувачът подава сигнал към продавача; възложилият подател може да подаде претенция към превозвача, ако отговаря на условията.
Най-ранен/късен срок за подаване	Подайте веднага; точният краен срок на превозвача не е публично потвърден за XYEX.
Необходими доказателства	Снимки на външната опаковка, вътрешната опаковка, съдържанието, етикета, фактурата и доказателство за стойност.
Възможен резултат	Замяна, възстановяване, разследване, уреждане на претенцията или отказ.
Официална връзка	Поддръжка на продавача и официален канал за контакт с XYEX, ако е наличен.

Възстановяване на сума за купувача или повторно изпращане

Поръчката не е получена, е върната или е пристигнала повредена.

Вижте всички подробности за възстановяване на сума за купувача или повторно изпращане

Кой подава	Купувачът подава към продавача или пазарната платформа, а не към 17TRACK.
Най-ранен/късен срок за подаване	Следвайте сроковете за защита на купувача на пазарната платформа.
Необходими доказателства	Номер на поръчка, екранна снимка на проследяването, подробности за спора относно доставката, снимки и запис на комуникацията.
Възможен резултат	Възстановяване на сума, замяна, кредит в магазина, отказ или искане да изчакате.
Официална връзка	Център за разрешаване на спорове на продавача или пазарната платформа.

Ограничения за доставка и специално обслужване

Правилата на XYEX за забранени артикули не са напълно публични в стабилна английска документация. Изпращачите трябва да следват текущите инструкции на XYEX, правилата за износ, законите на страната вносител, правилата за безопасност на авиокомпаниите и ограниченията на пазарната платформа.

Ограничения при изпращане

Категория

Забранени или ограничени

Опасни стоки

Ограничени или забранени, освен ако не са изрично приети при съответстващи условия.

Вижте всички подробности за опасни стоки

Типични примери	Аерозоли, запалими течности, сгъстени газове, корозивни вещества и експлозиви.
Ключово условие/опаковка	Изисква официална класификация, опаковане, маркировка и приемане по маршрут, ако е разрешено.
Ограничение за транспорт	Въздушният транспорт може да откаже недекларирани опасни товари.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Проверка, изземване, връщане или унищожаване.
Официални правила	Използвайте актуалните правила на XYEX, авиокомпанията, митниците и страната на дестинация.

Батерии и електроника

Ограничени в зависимост от типа батерия, капацитета във ватчасове, инсталацията и етикетирането.

Вижте всички подробности за батерии и електроника

Типични примери	Литиеви батерии, power банки, телефони, таблети и играчки, захранвани с батерии.
Ключово условие/опаковка	Отделни батерии и power банки може да подлежат на по-строго приемане от инсталираните батерии.
Ограничение за транспорт	Правилата за безопасност на авиокомпаниите може да ограничат маршрутите.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Задържане за експортна сигурност, пренасочване, връщане или конфискация.
Официални правила	Потвърдете с XYEX преди изпращане.

Течности, прахове и козметика

Често са ограничени поради риск от изтичане, запалимост или вносен контрол.

Вижте всички подробности за течности и козметика

Типични примери	Парфюм, лак за нокти, кремове, гелове, хранителни добавки и прахове.
Ключово условие/опаковка	Херметична опаковка и точна декларация са задължителни, когато е разрешено.
Ограничение за транспорт	Някои маршрути не приемат течни или прахообразни стоки.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Проверка, забавяне, връщане или унищожаване.
Официални правила	Проверете текущото приемане от XYEX и правилата за внос в страната на дестинация.

Фалшифицирани, регулирани или незаконни стоки

Забранени или подлежащи на изземване съгласно митническите и превозваческите правила.

Вижте всички подробности за регулирани стоки

Типични примери	Фалшифицирани маркови стоки, оръжия, наркотици, контролирани лекарства и продукти от защитени диви животни.
Ключово условие/опаковка	Не изпращайте, освен ако не е законно разрешено и документирано.
Ограничение за транспорт	Може да бъде отказано от XYEX, митниците, авиокомпаниите или превозвачите в страната на дестинация.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Задържане от митниците, изземване, санкция или връщане.
Официални правила	Консултирайте се с XYEX и правилата на страната на дестинация преди изпращане.

Обслужване на клиенти

За поддръжка на проследяването в XYEX подгответе номера за проследяване, номера на поръчката, датата на изпращане, адреса на получателя, последното събитие, типа услуга, описанието на артикула, доказателство за стойност и снимки при случаи на повреда.

Обслужване на клиенти

Канал

Проверен контакт/връзка

Официален уебсайт

http://xingyou-guoji.com/

Вижте всички подробности за официалния уебсайт

Най-подходящо за	Проследяване, официални известия и канали за контакт директно от превозвача, ако са публикувани.
Регион/език	Не е публично потвърдено; използвайте езиковите опции на уебсайта, ако са налични.
Работно време и часова зона	Не е публично потвърдена.
Информация за подготовка	Номер за проследяване, данни за поръчката, информация за подателя и получателя, последно сканиране и описание на проблема.
Важно ограничение	Публични данни за телефон, чат и работно време не бяха потвърдени; не разчитайте на номера от трети страни.

Поддръжка на продавача или платформата

Използвайте страницата на поръчката или портала за поддръжка на продавача.

Вижте всички подробности за поддръжката на продавача

Най-подходящо за	Грешен номер, без изпращане, възстановяване на сума, повторно изпращане, корекция на адреса преди изпращане и искове за защита на купувача.
Регион/език	Зависи от пазара или продавача.
Работно време и часова зона	Зависи от пазара или продавача.
Информация за подготовка	Номер на поръчката, номер за проследяване, снимки на екрана, обещание за доставка и доказателство за плащане.
Важно ограничение	Продавачът може да е единствената страна с договора за доставка и правомощието за предявяване на претенции.

Краен превозвач

Използвайте местния превозвач, показан в последното събитие от проследяването или известието за доставка.

Вижте всички подробности за крайния превозвач

Най-подходящо за	Повторна доставка, получаване, доказателство за доставка, достъп до адреса, местни данъчни известия и спорове за доставено, но неполучено.
Регион/език	Езикът на страната на дестинацията и сервизният регион.
Работно време и часова зона	Зависи от местния превозвач.
Информация за подготовка	Номер за проследяване, местен номер за проследяване, ако е наличен, адрес, телефон, документ за самоличност и известие за доставка.
Важно ограничение	Крайният превозвач може да не променя данните на международния подател или да одобрява възстановявания на средства от продавача.

17TRACK

https://www.17track.net/

Вижте всички подробности за 17TRACK

Най-подходящо за	Проследяване с множество превозвачи, видимост на предаването, автоматично разпознаване на превозвач и стандартизирано наблюдение на статуса.
Регион/език	Глобална платформа за проследяване.
Работно време и часова зона	Наличност на онлайн платформата; отговорите на превозвачите са извън контрола на 17TRACK.
Информация за подготовка	Номер за проследяване и избор на превозвач, ако автоматичното разпознаване е несигурно.
Важно ограничение	17TRACK не може да доставя пратки, да пренасочва пратки, да издава възстановявания на средства или да одобрява претенции.

Ecommerce и бизнес проследяване

Бизнесите, които изпращат с XYEX, трябва да разделят проследяването на потребителите, данните за договора с превозвача и видимостта при множество превозвачи. 17TRACK може да помогне за нормализиране на статуса между превозвачите, но претенциите към превозвача и транспортните действия остават при договорната логистична страна.

Сравнение за разработчици/API

Опция

Доставчик

Официален API за проследяване на XYEX

XYEX

Вижте всички подробности за официалния API за проследяване на XYEX

Покритие на превозвачите	Само XYEX, ако на договорените потребители е предоставен частен или публичен API.
Основно приложение	Проследяване и управление на пратки, присъщо на превозвача, за директни клиенти.
Удостоверяване	Текущият публичен метод за удостоверяване не е потвърден.
Възможност за проследяване/пакетна обработка/webhook	Текущата публична възможност за пакетна обработка и webhook не е потвърдена.
Текуща документация за разработчици	Не е потвърдена текуща официална публична документация за разработчици.
Бележка за миграция/прекратяване	Не е потвърдено публично известие за миграция или прекратяване.

API за проследяване на 17TRACK

17TRACK

Вижте всички подробности за API за проследяване на 17TRACK

Покритие на превозвачите	Проследяване с множество превозвачи, включително поддържано проследяване на XYEX, когато данните на превозвача са налични.
Основно приложение	Регистрация на проследяване на едро, унифицирана видимост на пратките, наблюдение на изключенията и работни потоци за уведомяване на клиентите.
Удостоверяване	API token в заглавката 17token.
Възможност за проследяване/пакетна обработка/webhook	Поддържа регистрация на проследяване и свързани API работни потоци, описани в документацията на 17TRACK.
Текуща документация за разработчици	https://api.17track.net/en/doc
Бележка за миграция/прекратяване	Използвайте текущата документация на 17TRACK за подробности за версията и крайните точки.

ЧЗВ

1. Как да проследя моя пакет XYEX?

Въведете номера за проследяване на официалния уебсайт на XYEX или го проследете с 17TRACK, за да видите наличните събития на пратката и възможните предавания между превозвачи.

2. Къде мога да намеря моя номер за проследяване на XYEX?

Потърсете в имейла за доставка от продавача, страницата на поръчката в marketplace, етикета за доставка или разписката за пратката и не го бъркайте с номера на поръчката в магазина.

3. Как изглежда номерът за проследяване на XYEX?

XYEX няма публично потвърдена пълна спецификация на номера, така че очаквайте цифрови, буквено-цифрови, пощенски или идентификатори, издадени от партньор, и проверете пълния номер в проследяването.

4. Кога ще се появи първата актуализация за проследяване на XYEX?

Първата полезна актуализация обикновено се появява след физическото приемане или обработката в склада, не непременно когато продавачът създаде етикет.

5. Защо проследяването на XYEX не се актуализира?

Проследяването може да спре по време на консолидиране, износен транспорт, митница или предаване на партньор, така че сравнете последния етап с прозореца за доставка на продавача, преди да ескалирате.

6. Колко време отнема доставката на XYEX?

Времето за доставка на XYEX зависи от изпращането, местоназначението, услугата, митниците и последния партньор за доставка; използвайте обещания от продавача срок, защото не е потвърдена универсална публична гаранция за доставка от XYEX.

7. Какво трябва да направя, ако XYEX показва, че опитът за доставка е неуспешен?

Свържете се бързо с превозвача в местоназначението, като използвате номера за проследяване, адреса, телефонния номер и известието за доставка, преди пратката да бъде върната.

8. Какво трябва да направя, ако XYEX казва, че е доставено, но не съм получил пратката?

Първо проверете безопасните места, пощенската кутия, рецепцията, членовете на семейството и съседите, след което поискайте от местния превозвач или продавача доказателство за доставка.

9. Как да подам сигнал за изгубена или повредена пратка XYEX?

Докладвайте го първо на продавача или пазара, запазете опаковката и снимките и поискайте от договорения изпращач да започне рекламация към превозвача, ако имате право на това.

10. Как да се свържа с обслужването на клиенти на XYEX?

Използвайте официалния уебсайт на XYEX, когато е наличен, но се свържете с продавача за възстановяване на суми по поръчки и с местния превозвач за проблеми с местна доставка или получаване.

11. Може ли проследяването на XYEX да показва събития от друг превозвач?

Да, пратките XYEX може да включват партньори за вземане, основен транспорт, митница и последна доставка, така че събитие от проследяването може да идва от страната, която контролира този етап.

12. Издава ли XYEX всеки номер, който работи в проследяването на XYEX?

Не, номерът може да бъде издаден от продавач, платформа, пощенски оператор или превозвач за последната доставка, дори ако XYEX или 17TRACK могат да показват свързани събития.

13. Какво означава митническо освобождаване за пратка XYEX?

Митническо освобождаване означава, че органите по износ или внос, брокерите или превозвачите в местоназначението обработват данните или стоките по пратката, а пристигането в страната не означава освобождаване.

14. Мога ли да променя адреса за доставка на пратка XYEX?

Промените на адреса обикновено са възможни само чрез продавача преди изпращане или чрез превозвача в местоназначението след предаване за местна доставка, и не са гарантирани.

15. Могат ли фирмите да проследяват пратки XYEX чрез API?

Публичен официален API за проследяване на XYEX не е потвърден към момента, но фирмите могат да използват 17TRACK API за работни потоци за проследяване с няколко превозвача, когато са налични данни за поддържани превозвачи.

API за проследяване

/* 1. XYEX official tracking API
   Current public official tracking API not confirmed.
   Do not build production integrations from an unverified endpoint.
*/

/* 2. 17TRACK API
   Register a tracking number for multi-carrier tracking.
   XYEX carrier code could not be publicly confirmed here, so keep CARRIER_CODE
   as a placeholder unless your 17TRACK account or carrier list confirms it.
*/

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]