XYEX Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін XYEX бақылау нөмірін енгізіңіз.

pancui@starpost.cnhttp://www.starpost88.com/

Қадағалау

XYEX туралы

XYEX мұнда төмендегі ресми веб-сайтпен байланысты шекарааралық логистика және сәлемдемені қадағалау тасымалдаушы ұйымы ретінде ұсынылған. Қоғамдық түрде тексерілетін деректер шектеулі, сондықтан бұл нұсқаулық расталған қадағалау әрекеттерін логистикаға қатысты болжамды сценарийлерден бөледі және серіктес сканерлерін XYEX-тің сәлемдемені физикалық қабылдауы ретінде расталған деп қарастырмайды.

Негізгі профиль

Өріс	Тексерілген ақпарат
Ресми атауы	XYEX
Ресми веб-сайт	http://xingyou-guoji.com/
Тасымалдаушы түрі	Қоғамдық ақпарат логистика-қадағалау ұйымын көрсетеді; нақты операциялық рөлді ағымдағы жөнелту оқиғасы мен сатушы құжаттамасынан нақтылау қажет.
Негізгі аймақ	Тұрақты қызмет картасын қолдайтындай түрде қоғамдық деңгейде расталмаған.
Қадағалау беті	Бар болса, ресми веб-сайтты пайдаланыңыз, немесе көп тасымалдаушыны анықтау және біріктірілген оқиғалар үшін 17TRACK пайдаланыңыз.
Ана ұйым	Қоғамдық деңгейде расталмаған.
Құрылған жылы	Қоғамдық деңгейде расталмаған.
Штаб-пәтері	Қоғамдық деңгейде расталмаған.

Тасымалдаушы ұйымдар арасындағы байланыстар

Ұйым

Ұйым түрі

XYEX

Негізгі тасымалдаушы ұйым

XYEX туралы барлық мәліметтерді көру

XYEX-пен байланысы	XYEX — осы қадағалау беті және пайдаланушыға арналған жөнелтілімді іздеу үшін қолданылатын тасымалдаушы атауы.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Пайдаланушылар тасымалдаушыны доменнен алынған немесе қатысы жоқ бренд атауының орнына XYEX атауымен іздеуі және хабарласуы керек.
Ресми дәлел	Берілген ресми веб-сайт — осы бет үшін негізгі тасымалдаушы анықтамасы.

Шекарааралық сәлемдеме қозғалыстары

Ұйымдастырылатын немесе үйлестірілетін қызметтер

Шекарааралық сәлемдеме қозғалыстары туралы барлық мәліметтерді көру

XYEX-пен байланысы	XYEX қадағалауы шығу орнындағы өңдеу, экспорттық тасымалдау, импорттық кедендік рәсімдеу және соңғы шақырымдағы жеткізу кезеңдерінен өтетін электрондық коммерция сәлемдемелерінде көрінуі мүмкін.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Сканерлеу электрондық жазбаны, қоймадағы өңдеуді, магистральдық тасымалды, кедендік өңдеуді немесе серіктеске тапсыруды көрсетуі мүмкін.
Ресми дәлел	Қызмет деңгейі бойынша ашық құжаттама шектеулі; нақты қызметті жөнелту жапсырмасынан немесе сатушы хабарламасынан тексеріңіз.

Бақылау нөмірлері

Бақылау өнімдері мен идентификаторлары

Бақылау нөмірлері үшін барлық мәліметтерді көру

XYEX-пен байланысы	XYEX жөнелтім кезеңіне байланысты тасымалдаушы берген, серіктес берген немесе сатушы ұсынған идентификаторларды көрсетуі мүмкін.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	XYEX оқиғаларын қайтаратын нөмір міндетті түрде XYEX тарапынан берілген емес.
Ресми дәлел	Ешқандай толық ашық идентификатор спецификациясы расталмады; бос орындарды қалыпқа келтіріп, ресми нәтиже бос болса, 17TRACK-тен тексеріңіз.

Экспорт және импорт нысандары

Желі және нысан субъектілері

Экспорт және импорт нысандары үшін барлық мәліметтерді көру

XYEX-пен байланысы	XYEX оқиғаларында сұрыптау, әуежайдан жөнелту, межелі жерге келу немесе кедендік өңдеу туралы айтылуы мүмкін.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Нысанға келу кеденнен босатылды немесе соңғы жеткізу буыны сәтті қабылдады дегенді дәлелдемейді.
Ресми дәлел	Жауапты кезеңді анықтау үшін бақылау оқиғасының мәтіні мен межелі тасымалдаушының жаңартуларын пайдаланыңыз.

Межелі пошта немесе курьер серіктестері

Халықаралық немесе соңғы жеткізу серіктестері

Межелі серіктестер үшін барлық мәліметтерді көру

XYEX-пен байланысы	Межелі пошта немесе курьер серіктесі XYEX немесе жоғарыдағы серіктес шекарааралық бөлікті аяқтағаннан кейін жеткізуді аяқтауы мүмкін.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Тапсырудан кейін жеткізу уақыты, жеткізуді растау және жергілікті алу әдетте межелі тасымалдаушының бақылауында болады.
Ресми дәлел	Соңғы жергілікті жеткізу сканерлеуінен немесе сатушының жөнелту растауынан тексеріңіз.

17TRACK

Тәуелсіз бақылау платформасы

17TRACK үшін барлық мәліметтерді көру

XYEX-пен байланысы	17TRACK тасымалдаушы деректері танылған кезде XYEX және басқа тасымалдаушылар үшін қолжетімді бақылау оқиғаларын жинақтайды.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	17TRACK тапсыруды анықтауға көмектесе алады, бірақ жеткізуді өзгерте алмайды, шағымдарды мақұлдай алмайды немесе тапсырысқа ақшаны қайтара алмайды.
Ресми дәлел	17TRACK API құжаттамасында көптасымалдаушы бақылауды тіркеу және сұрау жұмыс ағындары сипатталады.

Қысқаша жауап

XYEX сәлемдемесін бақылау үшін бақылау нөмірін сатушы бергендей, жөнелту хатында, жапсырмада немесе түбіртекте көрсетілгендей дәл енгізіңіз немесе ресми XYEX веб-сайтында не 17TRACK-та енгізіңіз. Егер нәтиже шықпаса, алдымен бос орындарды алып тастаңыз, көшірілген тапсырыс нөмірлері бар-жоғын тексеріңіз, алғашқы физикалық қабылдау сканерлеуін күтіңіз және ағымдағы бөлімді басқа тасымалдаушы өңдеп жатқан-жатпағанын тексеріңіз.

Пайдалы кеңес: 17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы. 17TRACK қолжетімді XYEX бақылау оқиғаларын және көптасымалдаушы тапсыруларды көрсете алады, бірақ ол сәлемдемелерді тасымалдамайды, мекенжайды өзгертпейді, ақшаны қайтармайды немесе шағымдарды мақұлдамайды.

XYEX сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Курьерлік жүйеге тән нәтижелер үшін ресми XYEX веб-сайтын пайдаланыңыз, ал жөнелтімде бірнеше тасымалдаушы, серіктеске тапсырулар немесе тасымалдаушыны автоматты анықтау болуы мүмкін болса, 17TRACK пайдаланыңыз.

Бақылау нөмірін маркетплейстегі тапсырыс бетінен, сатушының хатынан, жөнелту жапсырмасынан немесе сәлемдеме түбіртегінен көшіріңіз.
Артық бос орындарды, жол үзілімдерін, хаттардан көшірілген тыныс белгілерін және “tracking number:” сияқты белгілерді алып тастаңыз.
Тасымалдаушыға тән тұжырым керек болғанда алдымен ресми XYEX веб-сайтын тексеріңіз.
Ресми сайт қолжетімсіз болса, тасымалдаушы белгісіз болса немесе сәлемдеме серіктес тасымалдаушыға өткен болса, 17TRACK-ты тексеріңіз.
Егер нөмір әлі де бос болса, сатушыдан сәлемдеме XYEX желісіне физикалық түрде кірген-кірмегенін растауды сұраңыз.

Идентификатор түрлері

Идентификатор	Бақылау үшін пайдаланыла ма?
Бақылау нөмірі	Иә. Бұл XYEX немесе серіктес тасымалдаушы үшін негізгі жөнелтім идентификаторы.
Тапсырыс нөмірі	Әдетте жоқ. Ол дүкен ішіндегі сатып алуды білдіреді және XYEX тарапынан қабылданбауы мүмкін.
Сілтеме нөмірі	Кейде. Оны сатушы немесе корпоративтік жөнелтуші пайдалана алады, бірақ ол әрқашан көпшілікке қолжетімді бақылауға жатпайды.
Жапсырма нөмірі	Кейде. Егер ол тасымалдаушы штрихкод нөмірі де болса, оқиғаларды беруі мүмкін.
Жеткізу хабарламасының нөмірі	Әдетте тек жергілікті деңгейде. Оны жеткізу сәтсіз болғаннан кейін межелі тасымалдаушы пайдалана алады.

Қадағалау нөмірі форматтары мен мысалдары

XYEX префиксіне қарап қана қызмет түрін сенімді түрде болжауға болатын толық ашық бақылау нөмірі спецификациясын жарияламайды. Төмендегі мысалдарды кепілдендірілген ережелер емес, ақауларды жоюға арналған қалыпқа келтірілген, жасырылған үлгілер ретінде қарастырыңыз.

Бақылау нөмірінің форматы

Идентификатор тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

XYEX немесе платформаның әріптік-сандық сәлемдеме ID-і

XY## #### #### #### немесе әріптер мен цифрлардың араласуы

XYEX әріптік-сандық сәлемдеме ID-і бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Нақты жария ұзындығы расталмаған; іздеу үшін толық жолды көшіріп, тек бос орындарды алып тастаңыз.
Кім берген	XYEX, жеткізу платформасы немесе XYEX-ке қосылған ecommerce сатушысы беруі мүмкін.
Әдеттегі қызмет/қолданылуы	Шекарааралық ecommerce сәлемдемесін алдын ала хабарлау және сәлемдемені қадағалау.
Кім көреді және қай жерде	Маркетплейс сатып алушылары оны жеткізу растамасында көре алады; сатушылар оны жеткізу панелінде көре алады.
Қадағалау ауқымы	Әдетте электрондық деректер жасалғаннан кейін көрінеді және алғашқы қабылдаудан немесе қоймада сканерлеуден кейін пайдалырақ болады.
Маңызды ескерту	Танылатын префикс XYEX сәлемдемені физикалық түрде қабылдағанын дәлелдемейді.

Сандық логистикалық ID

########## to ####################

Сандық логистикалық ID бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Көбіне үздіксіз сандық штрихкод немесе жөнелтілім ID-і болады; XYEX-тің нақты ережесі жария түрде расталмаған.
Кім берген	Тасымалдаушы, қойма немесе серіктес тарапынан берілуі мүмкін.
Әдеттегі қызмет/қолданылуы	Сұрыптау, ішкі сканерлеу, ecommerce тапсырысын сәлемдемемен байланыстыру және серіктеске тапсыру.
Кім көреді және қай жерде	Сатып алушылар оны тапсырыс бетінде көреді; операциялық топтар оны манифестерде немесе жапсырмаларда көре алады.
Қадағалау ауқымы	Тек шығарушы жүйе көре алатын сегментті ғана қадағалауы мүмкін.
Маңызды ескерту	Таза сандық тапсырыс ID-ін тасымалдаушының қадағалау нөмірімен шатастырмаңыз.

UPU S10 стиліндегі пошта ID-і

AA ######### CC

Пошта стиліндегі ID бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Екі әріп, бақылау цифрын қоса алғанда тоғыз цифр және екі әріптік ел коды, мұнда бүркемеленген S10 стиліндегі формат ретінде көрсетілген.
Кім берген	Әдетте шығу елінің пошта операторы немесе пошта арнасының серіктесі береді, міндетті түрде XYEX бермейді.
Әдеттегі қызмет/қолданылуы	Халықаралық пошта сәлемдемелері, тіркелген жөнелтілімдер, шағын пакеттер немесе пошта арнасы арқылы тапсырулар.
Кім көреді және қай жерде	Шекарааралық сатып алушылар оны сатушы пошта арнасы өнімі арқылы жөнелткеннен кейін көре алады.
Қадағалау ауқымы	Егер межелі оператор деректерді бөліссе, шығу, алмасу, кеден және межелі пошта оқиғалары бойынша жалғасуы мүмкін.
Маңызды ескерту	XYEX оқиғаны көрсетуі мүмкін, бірақ ел кодының жұрнағы оны берген пошта операторын анықтауы мүмкін.

Соңғы миль серіктесінің ID-і

Жергілікті тасымалдаушы форматы елге байланысты өзгереді

Соңғы миль серіктесінің ID-і бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Межелі тасымалдаушыға байланысты сандық немесе әріптік-сандық болуы мүмкін.
Кім берген	Импорттан немесе ішкі айналымға енгізуден кейін межелі елдің пошта немесе курьерлік серіктесі береді.
Әдеттегі қызмет/қолданылуы	Жергілікті жеткізу, алып кету пунктіне бағыттау, сәтсіз жеткізу туралы хабарлама және жеткізуді растау.
Кім көреді және қай жерде	Алушылар оны межелі тасымалдаушының хабарламаларында немесе жергілікті жеткізу хабарламасында көре алады.
Қадағалау ауқымы	Межелі елге келгеннен және алғашқы жергілікті сканерлеуден кейін ең пайдалы.
Маңызды ескерту	Бастапқы XYEX нөмірі мен соңғы миль нөмірі екеуі де жарамды болып қалуы мүмкін, бірақ әртүрлі егжей-тегжей деңгейін көрсетеді.

Сатушы тапсырысы немесе анықтамалық ID

Дүкенге тән әріптер немесе цифрлар

Сатушының анықтамалық ID-і бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Сатушы немесе маркетплейс анықтайды және сәлемдеме нөміріне ұқсас болуы мүмкін.
Кім берген	XYEX емес, сатушы береді.
Әдеттегі қызмет/қолданылуы	Клиенттерге қызмет көрсету үшін іздеу, қоймада жинақтау, шот-фактураны сәйкестендіру және тапсырысты қолдау.
Кім көреді және қай жерде	Сатып алушылар оны түбіртектерде, тапсырыс беттерінде, шот-фактураларда немесе клиенттерге қолдау көрсету хабарламаларында көреді.
Қадағалау ауқымы	Сатушы оны ішкі түрде сәйкестендірмесе, әдетте қоғамдық тасымалдаушы қадағалауында қабылданбайды.
Маңызды ескерту	Егер тек тапсырыс нөмірі ғана қолжетімді болса, сатушыдан тасымалдаушының қадағалау нөмірін сұраңыз.

Қадағалау мәртебелері мен мағыналары

XYEX қадағалауын өмірлік цикл ретінде оқу керек: деректер жасалды, сәлемдеме қабылданды, сұрыпталды, экспортталды, импортталды, межелі тасымалдаушыға тапсырылды, жеткізілді, алып кетілді, кешікті немесе қайтарылды.

Күйді жылдам іздеу

Күй

Өмірлік цикл кезеңі

Жөнелтілім туралы ақпарат алынды

Жөнелту алдындағы кезең

Жөнелтілім туралы ақпараттың алынғаны жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Электрондық деректер жасалды, бірақ физикалық алып кету әлі орын алмаған болуы мүмкін.
Қазіргі жауапты тарап	Сатушы, қойма немесе алып кету серіктесі.
Әрі қарай не болады	Тапсырылғаннан кейін алып кету, қабылдау немесе шығу орнындағы сұрыптау сканы пайда болуы керек.
Сіз не істеуіңіз керек	Физикалық қабылдануын күтіңіз; күтілетін жөнелту кезеңінен кейін жаңарту болмаса, сатушыдан сұраңыз.

Қабылданды немесе жиналды

Қабылданды

Қабылданған немесе жиналғаны жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме логистикалық желіге кірді және физикалық қозғалыс скандары үшін жарамды.
Қазіргі жауапты тарап	XYEX, алып кету агенті немесе қадағалауда көрсетілген алғашқы өңдеу серіктесі.
Әрі қарай не болады	Шығу орнындағы сұрыптау, экспортқа дайындау немесе ішкі тасымалдау.
Сіз не істеуіңіз керек	Күй әдеттен тыс ұзақ уақыт бойы қозғалыссыз қайталанбаса, қалыпты түрде бақылаңыз.

Жолда

Жолдағы жөнелтілім туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме нысандар арасында қозғалып жатыр немесе хабта келесі сканды күтіп тұр.
Қазіргі жауапты тарап	Ағымдағы кезеңді бақылайтын тасымалдаушы немесе магистральдық тасымалдау серіктесі.
Әрі қарай не болады	Сұрыптау хабына, экспорт шлюзіне, межелі елге немесе соңғы миль тасымалдаушысына келу.
Сіз не істеуіңіз керек	Жөнелтілім жарияланған немесе болжамды жеткізу мерзімінің ішінде әлі де бар-жоғын тексеріңіз.

Кедендік ресімдеу жүріп жатыр

Кеден/Тапсыру

Кедендік ресімдеу жүріп жатқаны жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Импорт немесе экспорт органдары, брокерлер немесе пошта алмасу процестері сәлемдеме деректерін немесе тауарларды қарап жатыр.
Қазіргі жауапты тарап	Елдегі тәжірибеге байланысты кеден органы, брокер немесе межелі тасымалдаушы.
Әрі қарай не болады	Шығару, салық жинау, құжаттарды сұрату, тексеру немесе қайтару.
Сіз не істеуіңіз керек	Салық немесе құжат сұрауларын қадағалаңыз; алушыға жергілікті жерде жауап беру қажет болуы мүмкін.

Межелі нысанға келді

Кеден/Тапсыру

Межелі нысанға келуі жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме межелі елде немесе жергілікті желіде, бірақ жеткізу әлі жоспарланбаған болуы мүмкін.
Қазіргі жауапты тарап	Межелі тасымалдаушы, импорт хабы немесе жергілікті депо.
Әрі қарай не болады	Импорттық ресімдеу, жергілікті сұрыптау, жеткізуге шығару сканы немесе алып кету туралы хабарлама.
Сіз не істеуіңіз керек	Жергілікті нөмір пайда болса, межелі тасымалдаушыны тексере бастаңыз.

Жеткізуге шықты

Жеткізуге шыққаны жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме жеткізу әрекеті үшін жергілікті маршрутқа бекітілді.
Қазіргі жауапты тарап	Межелі соңғы миль тасымалдаушысы немесе жергілікті курьер.
Әрі қарай не болады	Жеткізілді, жеткізу әрекеті жасалды, алып кету туралы хабарлама немесе ерекшелік.
Сіз не істеуіңіз керек	Қолжетімділікті қамтамасыз етіңіз, жеткізу нұсқауларын тексеріңіз және жергілікті хабарламаларды бақылаңыз.

Жеткізілді

Жеткізілгені жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Соңғы миль тасымалдаушысы жеткізу сканын тіркеді.
Қазіргі жауапты тарап	Алушының орналасқан жері, ғимараттың пошта бөлмесі, жергілікті курьердің жазбасы немесе даулы жағдайда сатушының қолдауы.
Әрі қарай не болады	Түзету немесе қайтару сканы қосылмаса, бұдан әрі қозғалыс күтілмейді.
Сіз не істеуіңіз керек	Қауіпсіз орындарды, үйдегілерді, қабылдау бөлімін, сәлемдеме жәшіктерін тексеріп, сатушыдан немесе жергілікті тасымалдаушыдан растама сұраңыз.

Алуға дайын

Алу

Алуға дайын күйі туралы барлық мәліметті көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме жергілікті кеңседе, жәшікте немесе алу пунктінде ұсталып тұр.
Қазіргі жауапты тарап	Баратын елдегі тасымалдаушы немесе алу пунктінің операторы.
Әрі қарай не болады	Жергілікті сақтау мерзімінен кейін алушының алып кетуі немесе қайтарылуы.
Сіз не істеуіңіз керек	Ұстау мерзімі аяқталмай тұрып, жеке куәлік, бақылау нөмірі және кез келген алу хабарламасын алып келіңіз.

Жеткізу кезіндегі іркіліс

Ерекше жағдай

Жеткізу кезіндегі іркіліс туралы барлық мәліметті көру

Бұл нені білдіреді	Жеткізу мекенжай, кіру, кеден, ауа райы, бағыттау, зақымдану немесе операциялық мәселелерге байланысты кешігеді.
Қазіргі жауапты тарап	Соңғы оқиғада көрсетілген тарап, көбіне жергілікті тасымалдаушы немесе кеден органы.
Әрі қарай не болады	Қайта жеткізу, түзету сұрауы, алып кету, тергеу немесе қайтару.
Сіз не істеуіңіз керек	Соңғы сканды оқыңыз, мекенжай немесе алып кету мәселелері бойынша жергілікті тасымалдаушыға хабарласыңыз және жөнелту деңгейіндегі өзгерістер үшін сатушыны тартыңыз.

Жөнелтушіге қайтару

Қайтару

Жөнелтушіге қайтару туралы барлық мәліметті көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме жеткізу, рәсімдеу, алып кету, мекенжайды тексеру немесе қабылдау сәтсіз болғандықтан қайтарылып жатыр.
Қазіргі жауапты тарап	Экспорттық қайтаруға дейін баратын елдегі тасымалдаушы, кейін қайтару желісінің тасымалдаушысы және сатушы.
Әрі қарай не болады	Қайтару транзиті және сатушының ықтимал ақшаны қайтару немесе қайта жөнелту туралы шешімі.
Сіз не істеуіңіз керек	Сатушыға тез хабарласыңыз; сәлемдеме жергілікті мекемеден шыққаннан кейін алушы әдетте қайтаруды кері қайтара алмайды.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

XYEX қызмет атаулары, кепілдендірілген жеткізу өнімдері, нақты өлшем шектеулері және елдер бойынша ресми стандарттар толық жария емес. Жеткізу уақытының аралықтарын сатушы немесе XYEX нақты қызмет стандартын бермесе, жоспарлау үшін болжам ретінде қарастырыңыз.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Қызмет түрі

Шекарааралық электрондық коммерция сәлемдемесі

Халықаралық сәлемдеме логистикасы

Шекарааралық электрондық коммерция сәлемдемесі туралы барлық мәліметті көру

Ең қолайлы	Маркетплейс сатып алулары мен елдер арасында жіберілетін шағын сәлемдемелер.
Қамту аймағы	Баратын елді қамту сатушының бағытына және қолжетімді соңғы миля серіктесіне байланысты.
Бақылау деңгейі	Серіктес деректері қолжетімді жерде алдын ала хабарламадан бастап экспорт, импорт және жеткізуге дейінгі кезеңдік бақылау.
Негізгі өлшем/салмақ талабы	Қоғамдық түрде расталмаған; сатушылар қолданыстағы жеткізу шартын және жапсырма шектеулерін сақтауы керек.
Қамтылған қорғаныс/қосымша қызмет	Қоғамдық түрде расталмаған; сатып алушыны қорғау әдетте маркетплейс немесе сатушы шарттарына байланысты.
Негізгі шектеу	Шекарааралық сканерлеулерде әуе тасымалы, кеден және тапсыру кезінде көріну олқылықтары болуы мүмкін.

Эконом шағын пакет

Эконом халықаралық жеткізу

Эконом шағын пакет туралы барлық мәліметті көру

Ең қолайлы	Құны төмен, жеңіл электрондық коммерция тауарлары, мұнда жылдамдық аса маңызды емес.
Қамту аймағы	Бағытқа байланысты және әуе компаниясының сыйымдылығы мен баратын елдің қабылдауына тәуелді.
Бақылау деңгейі	Кейбір баратын елдерде ішінара ғана болуы мүмкін.
Негізгі өлшем/салмақ талабы	Қоғамдық түрде расталмаған; сатушының жеткізу ережелерін тексеріңіз.
Қамтылған қорғаныс/қосымша қызмет	Жария түрде расталмаған; сақтандыруды сатушы басқаруы мүмкін.
Негізгі шектеу	Жеткізу уақыты ұзағырақ және сканерлеу үзілістері басым қызметтерге қарағанда көбірек.

Басым немесе экспресс тәрізді бағыт

Жылдамырақ халықаралық сәлемдеме бағыты

Басым бағыт бойынша барлық мәліметті көру

Ең қолайлы	Құны жоғары тапсырыстар, уақыты маңызды сәлемдемелер және коммерциялық жөнелтілімдер.
Қамту аймағы	Тек келісімшарттық тасымалдау және соңғы миля қызметі бар жерде қолжетімді.
Бақылау деңгейі	Әдетте аралық кезеңдер бойынша жаңартулар жиірек болады, бірақ әрбір серіктес сегменті үшін кепілдендірілмейді.
Негізгі өлшем/салмақ талабы	Жария түрде расталмаған; бағыт пен өнім шектеулері қолданылады.
Қамтылған қорғаныс/қосымша қызмет	Жария түрде расталмаған; сатушыдан мәлімделген құн немесе қол қою қызметі кіретін-кірмейтінін сұраңыз.
Негізгі шектеу	Кеден, шалғай аймақтарға бағыттау және мекенжайға қатысты мәселелер жеткізуді әлі де кешіктіруі мүмкін.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

Шекарааралық электрондық коммерция сәлемдемесі

Жалпыға бірдей расталған ашық стандарт жоқ; шыққан жерге, баратын елге, кеденге және қызметке байланысты өзгереді.

Шекарааралық электрондық коммерция сәлемдемелерінің жеткізу уақыты туралы барлық мәліметті көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Әдетте жұмыс күніне негізделген бағалау ретінде қарастырылады, бірақ сатушылар күнтізбелік күн аясын көрсетуі мүмкін.
Кепілдік мәртебесі	Қоғамдық ақша қайтару кепілдігі расталмаған.
Есептеу басталатын сәт	Тек жапсырма жасалуынан емес, физикалық қабылдау немесе алғашқы операциялық сканерлеуден.
Негізгі кідіріс факторлары	Алып кету уақыты, экспорттық қуат, рейспен тасымалдау, кедендік тексеру, салық жинау, жергілікті мерекелер, шалғайға жеткізу және мекенжай сапасы.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Ағымдағы ашық дереккөз тұрақты жаһандық стандарт бермейді.

Эконом шағын пакет

XYEX үшін расталған әмбебап стандарт жоқ; әдетте басым бағыттарға қарағанда баяуырақ.

Эконом-кіші сәлемдеме жеткізу уақыты туралы барлық мәліметті көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Қолданылатын болжам ретінде сатушының уақыт аясын пайдаланыңыз.
Кепілдік мәртебесі	Жария кепілдік расталмаған.
Есептеу басталатын сәт	Қабылдау сканы немесе қоймаға тапсыру.
Негізгі кідіріс факторлары	Біріктіру, магистральдық тасымалды күту, баратын елдегі шектеулі сканерлеулер, кеден және жергілікті жеткізу жүктемесі.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Ағымдағы ашық дереккөз белгіленген бағыт стандарттарын бермейді.

Басым немесе экспресс тәрізді бағыт

XYEX үшін расталған әмбебап стандарт жоқ; оны сатушының қызмет көрсету келісімшартынан тексеру керек.

Басым бағыттың жеткізу уақыты туралы барлық мәліметті көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Әдетте бағытқа тән жеткізу болжамы ретінде көрсетіледі.
Кепілдік мәртебесі	XYEX үшін жария кепілдік расталмаған.
Есептеу басталатын сәт	Тапсырыс беру емес, тасымалдаушының қабылдауы.
Негізгі кідіріс факторлары	Кеден араласуы, толық емес байланыс деректері, шалғай аймақтарға жеткізу және серіктеске тапсырудың өткізіліп алынуы.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Ағымдағы жарамдылық үшін белсенді жеткізу растауын немесе XYEX-тің ресми жауабын пайдаланыңыз.

Баратын елдерге жеткізу уақыты

Баратын ел / аймақ

Болжалды жеткізу уақытының ауқымы

Америка Құрама Штаттары

8–25 жұмыс күні; орташа шамамен 14–18 күн.

Америка Құрама Штаттары туралы барлық мәліметті көру

Негізгі қызмет түрі	Шекарааралық электрондық коммерция сәлемдемесі немесе кіші пакет.
Орташа жеткізу күндері	Қалыпты бағыттарда орташа шамамен 14–18 күн.
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Көбіне бағытқа байланысты таңдалған ұлттық пошта немесе сәлемдеме тасымалдаушысы.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Ұшақтың ұшып шығуы мен импорттық өңдеу арасында сканерлеу үзілісі күтіледі; алушының телефоны немесе мекенжайы толық болмаса, соңғы жеткізу кешігуі мүмкін.

Канада

10–30 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 18–22 күн.

Канада туралы барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық e-commerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 18–22 күн.
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Әдетте пошта немесе келісімшарт бойынша жұмыс істейтін сәлемдеме тасымалдаушысы.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Баждар, салықтар және шалғай аймақтарға жеткізу келіп түскеннен кейін транзит уақытын ұзартуы мүмкін.

Мексика

12–35 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 22–26 күн.

Мексика туралы барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Эконом немесе стандартты халықаралық сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 22–26 күн.
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Жергілікті пошта немесе жеке жеткізу серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кедендік тексеру және мекенжайды жергілікті форматқа бейімдеу кідірістің жиі кездесетін себептері.

Ұлыбритания

7–22 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 13–17 күн.

Ұлыбритания туралы барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Стандартты немесе басымдықты e-commerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 13–17 күн.
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Жергілікті пошта немесе курьерлік жеткізу серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Импорттық ҚҚС деректері мен тауардың дәл сипаттамасы рәсімдеу кезіндегі ерекшеліктерді азайтуға көмектеседі.

Германия

8–24 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 15–19 күн.

Германия туралы барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық e-commerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 15–19 күн.
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Жергілікті пошта немесе сәлемдеме желісі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	ЕО импорттық ҚҚС-ы және HS-стиліндегі дәл сипаттамалар құжаттардың ұсталып қалуын азайтады.

Франция

8–25 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 16–20 күн.

Франция туралы барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Стандартты e-commerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 16–20 күн.
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Жергілікті пошта немесе курьерлік желі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Салықтар немесе мекенжай деректері расталғанша жеткізу кідіруі мүмкін.

Испания

9–28 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 17–21 күн.

Испания туралы барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Эконом немесе стандартты сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 17–21 күн.
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Жергілікті жеткізу серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Аралдарға және шалғай аймақтарға жеткізу қосымша күндер қосуы мүмкін.

Италия

10–30 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 18–23 күн.

Италия туралы барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Стандартты халықаралық сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 18–23 күн.
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Жергілікті пошта немесе курьерлік желі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Өңірлік қоймадағы кептеліс және ҚҚС тексерулері жаңартуларға әсер етуі мүмкін.

Нидерландтар

7–22 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 13–17 күн.

Нидерландтар үшін барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Стандартты e-commerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 13–17 күн.
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Жергілікті пошта немесе сәлемдеме тасымалдаушысы.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	EU электрондық кеден деректері сәлемдеме құрамымен сәйкес келуі керек.

Польша

9–27 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 17–21 күн.

Польша үшін барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Эконом немесе стандартты ecommerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 17–21 күн.
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Жергілікті пошта немесе курьер серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Тапсырып бергеннен кейін pickup-point бағыттауы жергілікті нөмірді көрсетуі мүмкін.

Швеция

9–28 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 18–22 күн.

Швеция үшін барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Стандартты сәлемдеме немесе пошта арнасы арқылы жіберілетін сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 18–22 күн.
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Жергілікті пошта немесе сәлемдеме жеткізу желісі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Салық жинау туралы хабарламаларды тағайындалған елдің тасымалдаушысы жіберуі мүмкін.

Бельгия

8–24 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 15–19 күн.

Бельгия үшін барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Стандартты e-commerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 15–19 күн.
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Жергілікті пошта немесе курьерлік желі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	EU VAT деректері және алушының байланыс мәліметтерінің дәл болуы соңғы жеткізуге көмектеседі.

Австрия

8–25 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 16–20 күн.

Австрия үшін барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Стандартты e-commerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 16–20 күн.
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Жергілікті пошта немесе сәлемдеме тасымалдаушысы.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Таулы және ауылдық өңірлерге жеткізу жергілікті сұрыптаудан кейін қосымша уақыт алуы мүмкін.

Швейцария

9–26 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 17–21 күн.

Швейцария үшін барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Стандартты халықаралық сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 17–21 күн.
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Жергілікті пошта немесе курьерлік жеткізу серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	EU-ға кірмейтін импорт баждары және алушыға жіберілетін салық хабарламалары босатуды кешіктіруі мүмкін.

Жапония

6–18 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 11–15 күн.

Жапония үшін барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Жедел немесе стандартты халықаралық сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 11–15 күн.
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Жергілікті пошта немесе курьерлік желі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Зат сипаттамаларының анық болуы және алушының телефон деректері импорт бойынша байланыс кешігулерін азайтады.

Оңтүстік Корея

6–18 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 10–14 күн.

Оңтүстік Корея үшін барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Стандартты немесе басымдықты e-commerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 10–14 күн.
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Жергілікті курьер немесе пошта тасымалдаушысы.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Жергілікті ережелер бойынша алушының кедендік идентификаторлары немесе байланысын растау қажет болуы мүмкін.

Аустралия

8–25 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 15–19 күн.

Аустралия үшін барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Стандартты e-commerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 15–19 күн.
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Жергілікті пошта немесе сәлемдеме тасымалдаушысы.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Қашықтағы штаттарға бағыттау елге келгеннен кейін қосымша уақыт алуы мүмкін.

Жаңа Зеландия

9–28 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 17–22 күн.

Жаңа Зеландия үшін барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Стандартты халықаралық сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 17–22 күн.
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Жергілікті пошта немесе сәлемдеме желісі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Биоқауіпсіздік және кедендік тексеру қосымша кідірістер тудыруы мүмкін.

Сингапур

5–16 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 9–13 күн.

Сингапур үшін барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Басымдықты немесе стандартты шағын сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 9–13 күн.
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Жергілікті пошта немесе курьерлік желі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Ықшам география әдетте соңғы жеткізу уақытын қысқартады, бірақ салықты өндіріп алу жеткізуді әлі де кідіртуі мүмкін.

Малайзия

7–22 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 13–17 күн.

Малайзия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Стандартты трансшекаралық сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 13–17 күн.
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Жергілікті пошта немесе курьер серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Ірі мегаполистерден тыс аймақтық жеткізуге бірнеше күн қосылуы мүмкін.

Таиланд

7–24 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 14–18 күн.

Таиланд бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Эконом немесе стандартты сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 14–18 күн.
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Жергілікті пошта немесе курьерлік тасымалдаушы.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Жеткізу мен салық бойынша байланыс үшін алушының телефон нөмірінің дәлдігі маңызды.

Үндістан

12–35 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 22–27 күн.

Үндістан бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Стандартты халықаралық сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 22–27 күн.
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Жергілікті пошта немесе жеке сәлемдеме желісі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кедендік құжаттама, құнды бағалау және аймақтық жеткізу мерзімді ұзартуы мүмкін.

Филиппиндер

10–32 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 20–25 күн.

Филиппиндер бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Эконом немесе стандартты ecommerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 20–25 күн.
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Жергілікті пошта немесе курьерлік жеткізу желісі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Аралдар арқылы бағыттау және жергілікті қойма қуаты бақылаудағы бос орындарды ұлғайтуы мүмкін.

Индонезия

10–34 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 21–26 күн.

Индонезия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Стандартты халықаралық сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 21–26 күн.
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Жергілікті пошта немесе курьер серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Салықтар, аралдар арасындағы ауыстырулар және алушымен байланысқа қойылатын талаптар жеткізуді кідіртуі мүмкін.

Бразилия

15–45 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 28–35 күн.

Бразилия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Эконом немесе стандартты сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 28–35 күн.
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Жергілікті пошта немесе курьерлік желі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Салықты бағалау, ұлттық жеке куәлік талаптары және жергілікті босату хабарламалары жиі кідіріс тудыратын жерлер болып табылады.

Чили

12–36 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 23–28 күн.

Чили бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Стандартты халықаралық сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 23–28 күн.
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Жергілікті пошта немесе курьер серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кедендік құнды бағалау және астана аймағынан тыс аймақтық жеткізу тасымалдау уақытын ұзарта алады.

Біріккен Араб Әмірліктері

7–22 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 13–17 күн.

Біріккен Араб Әмірліктері бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Стандартты немесе басымдықты e-commerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 13–17 күн.
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Жергілікті курьерлік немесе пошта жеткізу серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Жеткізуді жоспарлау үшін алушының телефоны мен нақты мекенжай мәліметтері маңызды.

Сауд Арабиясы

9–28 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 18–23 күн.

Сауд Арабиясы бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Стандартты трансшекаралық сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 18–23 күн.
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Жергілікті пошта немесе курьерлік желі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Жергілікті мекенжай пішімдері, телефон байланысы және салық өңдеуі соңғы жеткізу жылдамдығына әсер етуі мүмкін.

Оңтүстік Африка

15–45 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 28–35 күн.

Оңтүстік Африка бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Эконом немесе стандартты халықаралық сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 28–35 күн.
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Жергілікті пошта немесе курьерлік жеткізу серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кедендік рәсімдеу, жергілікті қауіпсіздік өңдеуі және қоймадағы кептеліс ұзақ скан аралықтарын тудыруы мүмкін.

Жоғарыдағы тағайындалған елге қатысты аралықтар — жарияланған XYEX кепілдігі емес, трансшекаралық ecommerce бағыттауындағы жалпы мінез-құлыққа негізделген жоспарлық бағалар. Нақты жеткізу кеденге, рейс сыйымдылығына, қарбалас маусымға, жергілікті мерекелерге және серіктес тасымалдаушыға тапсыру уақытына байланысты өзгеруі мүмкін.

Қадағалаудағы жиі мәселелер және шешімдер

XYEX-тің бақылау мәселелерінің көбі белсендірілмеген нөмірлерден, сатушының жөнелтуді кешіктіруінен, халықаралық скан аралықтарынан, кедендік ұстап қалулардан, мекенжай мәселелерінен немесе тағайындалған ел тасымалдаушысының ерекшелік жағдайларынан болады.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/күй

Ықтимал себеп

Жарамсыз нөмір

Көшірілген тапсырыс нөмірі, жетіспейтін таңбалар, қате тасымалдаушы немесе нөмірдің белсендірілмеуі.

Жарамсыз нөмір туралы барлық мәліметті көру

Алдымен тексеріңіз	Бос орындарды алып тастап, нөмірді сатушының жөнелту растауымен салыстырыңыз.
Жедел әрекет	17TRACK автодетекциясын қолданып көріңіз және сатушыдан тасымалдаушы берген бақылау нөмірін сұраңыз.
Қашан жоғары деңгейге көтеру керек	Егер сатушы жөнелтуді растаса, бірақ ешбір тасымалдаушы нөмірді танымаса, жоғары деңгейге көтеріңіз.
Кімге хабарласу керек	Алдымен сатушыға; XYEX-ке тек жарамды тасымалдаушы нөмірі расталғаннан кейін ғана.

Әлі бақылау жоқ

Электрондық дерек бар, бірақ физикалық қабылдау сканы әлі жарияланбаған.

Әлі бақылау жоқ туралы барлық мәліметті көру

Алдымен тексеріңіз	Тапсырысты жөнелту күні, сатушының өңдеу уақыты және алғашқы алып кету күні өткен-өтпегені.
Жедел әрекет	Алғашқы қабылдау сканын күтіңіз және тапсырыс растауын сақтаңыз.
Қашан жоғары деңгейге көтеру керек	Егер жөнелту уақыты жарамды скансыз өтіп кетсе, сатушыға жүгініңіз.
Кімге хабарласу керек	Сатушы немесе маркетплейс қолдауы.

Ұзақ уақыт жаңарту жоқ

Негізгі тасымалдау, кеден кезегі, серіктес деректерінің кешігуі немесе өткізіліп алған скан.

Ұзақ уақыт жаңарту жоқ туралы барлық мәліметті көру

Алдымен тексеріңіз	Соңғы орны, экспорт немесе импорт кезеңі және тағайындалған жерге жеткізу болжамы.
Жедел әрекет	Егер тапсыру ықтимал болса, XYEX және тағайындалған ел тасымалдаушысының нәтижелерін де тексеріңіз.
Қашан жоғары деңгейге көтеру керек	Сәлемдеме сатушы уәде еткен мерзімнен немесе маркетплейстің қорғау кезеңінен тыс қалса, жоғары деңгейге көтеріңіз.
Кімге хабарласу керек	Жөнелту туралы сұрау үшін сатушыға; егер сәлемдеме қазірдің өзінде тағайындалған ел желісінде болса, жергілікті тасымалдаушыға.

Жеткізу серіктесіне тапсыру

Алып кету немесе біріктіру серіктесінде дерек бар, бірақ келесі тасымалдаушы сәлемдемені скандамауы мүмкін.

Жеткізу серіктесіне тапсыру туралы барлық мәліметті көру

Алдымен тексеріңіз	Күйде ақпарат алынды, серіктес нысанынан жөнелтілді немесе келесі тасымалдаушы қабылдады деп жазылған-жазылмағаны.
Жедел әрекет	Қабылдау сканы пайда болғанға дейін келесі тасымалдаушыда сәлемдеме бар деп ойламаңыз.
Қашан жоғары деңгейге көтеру керек	Егер тапсыру күйі күтілетін жөнелту бағытының терезесінен асып қайталана берсе, жоғары деңгейге көтеріңіз.
Кімге хабарласу керек	Алдымен сатушы немесе жеткізу платформасы.

Кедендік ұстап қалу

Баждар, салықтар, құжаттар, тексеру, шектелген тауарды қарау немесе брокерлік өңдеу.

Кедендік ұстап қалу туралы барлық мәліметті көру

Алдымен тексеріңіз	Кеденнен, жергілікті тасымалдаушыдан, email, SMS және сатушы қолдауынан келген хабарламалар.
Жедел әрекет	Құжаттарды ұсыныңыз немесе есептелген төлемдерді тек ресми жергілікті арналар арқылы төлеңіз.
Қашан жоғары деңгейге көтеру керек	Егер кеден сұрауларын орындау мүмкін болмаса немесе сатушы қате деректерді көрсетсе, жоғары деңгейге көтеріңіз.
Кімге хабарласу керек	Жергілікті кедендік әрекеттер үшін алушы; декларация қателері үшін сатушы.

Мекенжай мәселесі

Пәтер нөмірі жоқ, пошта индексі қате, ғимаратқа кіру мүмкін емес немесе жергілікті пішімдеу мәселесі.

Мекенжай мәселесі туралы барлық мәліметті көру

Алдымен тексеріңіз	Алушының аты, көше, пәтер/бөлім, пошта индексі, телефон және жергілікті жеткізу хабарламасы.
Жедел әрекет	Егер сәлемдеме қазірдің өзінде тағайындалған елде болса, жергілікті тасымалдаушыға хабарласыңыз.
Қашан жоғары деңгейге көтеру керек	Паркель қайтарылмай тұрып тез арада жоғары деңгейге көтеріңіз.
Кімге хабарласу керек	Жеткізу нұсқаулары үшін тағайындалған тасымалдаушы; егер жапсырманы түзету қажет болса, сатушы.

Жеткізілді, бірақ алынған жоқ

Қауіпсіз орынға жеткізу, пошта бөлмесіне тапсыру, көрші қабылдауы, қате сканерлеу немесе жеткізуден кейінгі ұрлық.

Жеткізілді, бірақ алынған жоқ туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Кіреберіс, пошта жәшігі, қойма шкафы, қабылдау бөлмесі, ғимарат кеңсесі, үй мүшелері және көршілер.
Жедел әрекет	Қолжетімді болса, жеткізу дәлелі мен сканерлеу орнын алу үшін тағайындалған тасымалдаушыдан немесе сатушыдан сұраңыз.
Қашан жоғары деңгейге көтеру керек	Егер дәлел сіздің мекенжайыңызға сәйкес келмесе немесе пакет табылмаса, тез арада жоғары деңгейге көтеріңіз.
Кімге хабарласу керек	Жеткізу жазбасы үшін жергілікті тасымалдаушы; ақшаны қайтару немесе қайта жіберу саясаты үшін сатушы немесе маркетплейс.

Жоғалған немесе зақымдалған

Операциялық жоғалту, зақымдалған ішіндегілер, жетіспейтін ішіндегілер немесе жеткізу дауы.

Жоғалған немесе зақымдалған туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Трекинг нөмірі, фотосуреттер, қаптама, шот-фактура, мәлімделген құн және сатушы саясаты.
Жедел әрекет	Қаптаманы сақтаңыз және маркетплейс қорғанысы аяқталмай тұрып мәселені сатушыға хабарлаңыз.
Қашан жоғары деңгейге көтеру керек	Тасымалдаушының тексеруі жоғалуды растағаннан кейін немесе зақымдану дәлелі уақытқа сезімтал болса, жоғары деңгейге көтеріңіз.
Кімге хабарласу керек	Сатып алушының өтемі үшін сатушы; егер жарамды болса, ресми тергеу үшін тасымалдаушы немесе маршрут иесі.

Жөнелтушіге қайтару

Жеткізу сәтсіздігі, төленбеген төлемдер, қабылданбаған сәлемдеме, тыйым салынған зат немесе алу мерзімі өткеннен кейінгі күту.

Жөнелтушіге қайтару туралы барлық мәліметті көру

Алдымен тексеріңіз	Себеп коды, жергілікті хабарлама, кедендік хабарлама және сәлемдеме тағайындалған мекемеден физикалық түрде шыққан-шықпағаны.
Жедел әрекет	Қайта жіберу немесе ақшаны қайтару нұсқалары үшін сатушыға дереу хабарласыңыз.
Қашан жоғары деңгейге көтеру керек	Егер қайтару алушының қабылдамауынан туындамаса, сатып алушыны қорғау мерзімдері аяқталмай тұрып жоғары деңгейге көтеріңіз.
Кімге хабарласу керек	Сатушы немесе маркетплейс; жергілікті тасымалдаушы тек қайтаруды жергілікті жерде әлі де тоқтатуға болса ғана.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушыға тапсыру

Шекарааралық сәлемдемелер үшін XYEX трекингі сатушы деректерін, шығу қоймасындағы сканерлеулерді, экспорттық тасымалды, кеден оқиғаларын, тағайындалған тасымалдаушының сканерлеулерін және соңғы миль жеткізуді біріктіруі мүмкін.

Халықаралық ағын

Кезең

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым

Алдын ала хабарлама

Сатушы, қойма немесе жеткізу платформасы.

Алдын ала хабарлама туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі трекинг оқиғасы	Жөнелту туралы ақпарат алынды.
Не болып жатыр	Деректер физикалық тапсыруға дейін жасалады.
Трекинг нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, кейін тасымалдаушы немесе соңғы миль нөмірі байланыстырылуы мүмкін.
Қалыпты көріну аралығы	Алу немесе қабылдау расталғанға дейін.
Тұтынушы не істеуі керек	Қабылданғанын күтіңіз; егер жіберу кешіктірілсе, сатушымен байланысыңыз.

Шығу орнында қабылдау және сұрыптау

XYEX, алып кету агенті немесе шығу қоймасының серіктесі.

Шығу орнында қабылдау және сұрыптау туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі трекинг оқиғасы	Қабылданды, жиналды, мекемеде өңделді.
Не болып жатыр	Сәлемдеме сканерленеді, сұрыпталады, біріктіріледі және экспортқа дайындалады.
Трекинг нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Кейде; ішкі ID-лер жалпыға қолжетімді нөмірмен байланыстырылуы мүмкін.
Қалыпты көріну аралығы	Хаб сканерлеулері арасындағы қысқа үзілістер жиі кездеседі.
Тұтынушы не істеуі керек	Трекингті бақылаңыз және сұралса, тағайындалған мекенжайды растаңыз.

Экспорттық кеден және қауіпсіздік

Экспорт орны, брокер, әуе қауіпсіздігі немесе кеден органы.

Экспорттық кеден және қауіпсіздік туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі трекинг оқиғасы	Экспортты рәсімдеу, әуекомпанияға тапсырылды, экспорт орнынан кетті.
Не болып жатыр	Тауарлар экспортқа рәсімделеді немесе тексеріледі және магистральдық тасымалдауға тиеледі.
Трекинг нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Әдетте жоқ, бірақ серіктес сілтемелері көрінуі мүмкін.
Қалыпты көріну аралығы	Тағайындалған жерге келу сканері алдында бірнеше күн өтуі мүмкін.
Тұтынушы не істеуі керек	Әуежайдан жөнелтуді тағайындалған жерге келу деп қабылдамаңыз.

Магистральдық тасымалдау

Әуе компаниясы, жүк көлігі операторы, біріктірілген жүк тасымалдаушысы немесе маршрут серіктесі.

Магистральдық тасымалдау туралы барлық мәліметті көру

Әдеттегі трекинг оқиғасы	Жөнелтілді, транзитте, транзиттік хабқа келді.
Не болып жатыр	Сәлемдеме физикалық түрде қозғалып жатыр немесе біріктірілген жүкте күтіп тұр.
Трекинг нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Тағайындалған жапсырма жасалған кезде мүмкін.
Қалыпты көріну аралығы	Ұшу және контейнер қозғалыстары әр сәлемдемені сканерлемеуі мүмкін.
Тұтынушы не істеуі керек	Сәлемдеме сатушы уәде еткен мерзімнен асып кетпесе, күтіңіз.

Импорттық кеден

Тағайындалған елдің кедені, брокер, пошталық алмасу кеңсесі немесе тағайындалған тасымалдаушы.

Импорттық кеден туралы барлық мәліметті көру

Әдеттегі трекинг оқиғасы	Тағайындалған жерге келді, кедендік рәсімдеу, кеденде ұсталды.
Не болып жатыр	Тиісті органдар рұқсаттылықты, құнын, салықтарды және құжаттарды бағалайды.
Трекинг нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, жергілікті нөмір көрінуі мүмкін.
Қалыпты көріну аралығы	Кепілдік берілмейді; рәсімдеу уақыты елге және жөнелтім деректеріне байланысты өзгереді.
Тұтынушы не істеуі керек	Тек ресми салық немесе құжат сұрауларына жауап беріңіз.

Тағайындалған жерде тапсыру және соңғы миля

Тағайындалған елдің пошта немесе курьерлік серіктесі.

Тағайындалған жерде тапсыру және соңғы миля туралы барлық мәліметті көру

Әдеттегі трекинг оқиғасы	Жергілікті тасымалдаушы қабылдады, жеткізуге шығарылды, жеткізілді, алып кету туралы хабарлама.
Не болып жатыр	Жергілікті тасымалдаушы маршрут жоспарлауын, жеткізу әрекеттерін, алып кетуді және жеткізу дәлелін басқарады.
Трекинг нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә; бастапқы XYEX нөмірін де, кез келген жергілікті нөмірді де пайдаланыңыз.
Қалыпты көріну аралығы	Алғашқы жергілікті қабылдау сканеріне дейін созылуы мүмкін.
Тұтынушы не істеуі керек	Қайта жеткізу, алып кету немесе мекенжайға кіру мәселелері үшін жергілікті тасымалдаушыға хабарласыңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар

Қоғамдық XYEX жеткізуді басқару құралдары толық расталмаған. Іс жүзінде жөнелтуден кейінгі әрекеттер көбіне экспортқа дейін сатушыға, ал жергілікті тапсырудан кейін тағайындалған тасымалдаушыға байланысты болады.

Жеткізуді басқару

Опция

Кім сұрай алады

Жөнелтуден бұрын мекенжайды түзету

Әдетте сатып алушы сатушы немесе маркетплейс арқылы.

Жөнелтуден бұрын мекенжайды түзету туралы барлық мәліметті көру

Жарамдылық	Тек жапсырма бекітілгенге немесе сәлемдеме физикалық түрде жөнелтілгенге дейін.
Мерзім/қолжетімді кезең	Қабылдаудан немесе экспорттық өңдеуден бұрын.
Алым	Қоғамдық деңгейде расталмаған.
Кепілдік бар ма?	Жоқ; сатушының өңдеу күйіне байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	Жөнелтім қазірдің өзінде XYEX бақылауында болса, сатушы қолдауын немесе XYEX ресми веб-сайтын пайдаланыңыз.

Сәтсіз жеткізуден кейін қайта жеткізу немесе алып кету

Алушы тағайындалған тасымалдаушы арқылы.

Қайта жеткізу немесе алып кету туралы барлық мәліметті көру

Жарамдылық	Тек жергілікті тасымалдаушы қайта жеткізуді ұсынса немесе сәлемдемені ұстап тұрса ғана қолжетімді.
Мерзім/қолжетімді кезең	Сәтсіз жеткізу немесе алып кету туралы хабарламадан кейін және қайтару басталғанға дейін.
Алым	Тағайындалған тасымалдаушының ережелеріне байланысты.
Кепілдік бар ма?	Жоқ; жергілікті тасымалдаушы ережелері мен сақтау мерзімдері қолданылады.
Ресми әрекет сілтемесі	Мақсатты елдің тасымалдаушы хабарламасын немесе жергілікті бақылау бетін пайдаланыңыз.

Жеткізуді растау сұрауы

Жергілікті тасымалдаушы ережелеріне байланысты алушы, сатушы немесе жөнелтуші.

Жеткізуді растау сұрауының барлық мәліметін көру

Жарамдылық	Тек жеткізу сканерлеуінен кейін және тасымалдаушы жеткізу дәлелдерін сақтайтын жерде ғана.
Мерзім/қолжетімді кезең	Жеткізілгеннен кейін; сақтау мерзімі жергілікті тасымалдаушыға байланысты.
Алым	XYEX үшін көпшілік алдында расталмаған; жергілікті тасымалдаушының өз саясаты болуы мүмкін.
Кепілдік бар ма?	Жоқ; дәлелдердің қолжетімділігі қызметке байланысты өзгереді.
Ресми әрекет сілтемесі	Жеткізу жазбасын межелі елдің тасымалдаушысынан немесе сатушыдан сұраңыз.

Жоғалған, зақымдалған, шағымдар, сақтандыру және ақшаны қайтару

Бақылау сұрауы, тасымалдау тергеуі, сақтандыру талабы, пошта ақысының қайтарымы және электрондық саудадағы қайтарым — бөлек процестер. XYEX сәлемдемелері онлайн сатып алынған кезде, әдетте сатып алушыға қайтарымды сатушы немесе маркетплейс бақылайды, ал шарт жасасқан жөнелтуші тасымалдаушыға талап қоюларды бақылай алады.

Талаптар мен қайтарымдар

Процесс

Қашан қолданылады

Бақылау сұрауы

Бақылау тоқтап қалды, қате сияқты көрінеді немесе түсініксіз тапсыруды көрсетеді.

Бақылау сұрауының барлық мәліметін көру

Кім береді	Келісімшарт кімде екеніне байланысты сатып алушы, сатушы немесе жөнелтуші нақтылауды сұрай алады.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш мерзімі	XYEX үшін көпшілікке жарияланған бірыңғай мерзім расталмаған; сатушы немесе маркетплейс белгіленген мерзімді қолданыңыз.
Қажетті дәлелдер	Бақылау нөмірі, тапсырыс нөмірі, соңғы сканерлеу, жөнелту күні және мекенжай.
Мүмкін нәтиже	Мәртебені нақтылау, серіктесті іздеу немесе сатушыға/жергілікті тасымалдаушыға хабарласу туралы нұсқау.
Ресми сілтеме	XYEX ресми веб-сайты немесе сатушы қолдауы.

Зақымдану туралы есеп

Сәлемдеме немесе ішіндегі заттар зақымданған күйде немесе кейбір заттар жетіспей келеді.

Зақымдану туралы есептің барлық мәліметін көру

Кім береді	Сатып алушы сатушыға хабарлайды; шарт жасасқан жөнелтуші жарамды болса, тасымалдаушыға талап қоя алады.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш мерзімі	Дереу хабарлаңыз; нақты тасымалдаушы мерзімі XYEX үшін көпшілікке жария расталмаған.
Қажетті дәлелдер	Сыртқы қаптама, ішкі қаптама, ішіндегісі, жапсырма, шот-фактура және құнды растау фотосуреттері.
Мүмкін нәтиже	Ауыстыру, қайтарым, тергеу, талапты реттеу немесе бас тарту.
Ресми сілтеме	Сатушы қолдауы және бар болса XYEX ресми байланыс арнасы.

Сатып алушыға қайтарым немесе қайта жөнелту

Тапсырыс алынбады, қайтарылды немесе зақымданған күйде келді.

Сатып алушыға қайтарым немесе қайта жөнелту туралы барлық мәліметті көру

Кім береді	Сатып алушы 17TRACK емес, сатушыға немесе маркетплейске жүгінеді.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш мерзімі	Маркетплейстің сатып алушыны қорғау мерзімдерін сақтаңыз.
Қажетті дәлелдер	Тапсырыс нөмірі, бақылау скриншоты, жеткізу дауының мәліметтері, фотосуреттер және хат алмасу жазбасы.
Мүмкін нәтиже	Қайтарым, ауыстыру, дүкен несиесі, бас тарту немесе күтуді сұрау.
Ресми сілтеме	Сатушының немесе маркетплейстің шешім орталығы.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

XYEX-ке қатысты тыйым салынған заттар ережелері тұрақты ағылшын құжаттамасында толық ашық жарияланбаған. Жөнелтушілер қазіргі XYEX нұсқауларын, экспорт ережелерін, импорт елінің заңын, әуе компаниясы қауіпсіздігі ережелерін және маркетплейс шектеулерін сақтауы керек.

Жөнелту шектеулері

Санат

Тыйым салынған немесе шектелген

Қауіпті жүктер

Сәйкес келетін шарттарда арнайы қабылданбаса, шектелген немесе тыйым салынған.

Қауіпті жүктер туралы барлық мәліметті көру

Жиі кездесетін мысалдар	Аэрозольдер, жанғыш сұйықтықтар, қысылған газдар, коррозиялық заттар және жарылғыш заттар.
Негізгі шарт/қаптама	Рұқсат етілсе, ресми жіктеуді, қаптауды, таңбалауды және маршрутты қабылдауды талап етеді.
Тасымалдау шектеуі	Әуе тасымалы декларацияланбаған қауіпті жүктерді қабылдамауы мүмкін.
Мүмкін болатын қадағалау/жеткізуге әсері	Тексеру, тәркілеу, қайтару немесе жою.
Ресми ережелер	Қолданыстағы XYEX, әуе компаниясы, кеден және баратын ел ережелерін пайдаланыңыз.

Батареялар мен электроника

Батарея түріне, ватт-сағат көрсеткішіне, орнатылуына және таңбалануына қарай шектеледі.

Батареялар мен электроника туралы барлық мәліметтерді қарау

Жиі кездесетін мысалдар	Литий батареялары, қуат банктері, телефондар, планшеттер және батареямен жұмыс істейтін ойыншықтар.
Негізгі шарт/қаптама	Бөлек батареялар мен қуат банктері орнатылған батареяларға қарағанда қатаңырақ қабылдануы мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Әуе компаниясының қауіпсіздік ережелері маршруттарды шектеуі мүмкін.
Мүмкін болатын қадағалау/жеткізуге әсері	Экспорттық қауіпсіздік ұстап қалу, қайта бағыттау, қайтару немесе тәркілеу.
Ресми ережелер	Жібермес бұрын XYEX арқылы растаңыз.

Сұйықтықтар, ұнтақтар және косметика

Ағып кету, тұтанғыштық немесе импорттық бақылауларға байланысты жиі шектеледі.

Сұйықтықтар мен косметика туралы барлық мәліметтерді қарау

Жиі кездесетін мысалдар	Парфюм, тырнақ лактары, кремдер, гельдер, қоспалар және ұнтақтар.
Негізгі шарт/қаптама	Рұқсат етілген жерде ағып кетпейтін қаптама және дәл декларациялау өте маңызды.
Тасымалдау шектеуі	Кейбір маршруттар сұйық немесе ұнтақ тауарларды қабылдамайды.
Мүмкін болатын қадағалау/жеткізуге әсері	Тексеру, кешіктіру, қайтару немесе жою.
Ресми ережелер	Қолданыстағы XYEX қабылдау шарттарын және баратын елдің импорт ережелерін тексеріңіз.

Жалған, реттелетін немесе заңсыз тауарлар

Кеден және тасымалдаушы ережелері бойынша тыйым салынған немесе тәркілеуге жатады.

Реттелетін тауарлар туралы барлық мәліметтерді қарау

Жиі кездесетін мысалдар	Жалған брендтік тауарлар, қарулар, есірткілер, бақыланатын дәрілер және қорғалатын жабайы жануарлар өнімдері.
Негізгі шарт/қаптама	Заңды түрде рұқсат етіліп, құжатталған болмаса, жібермеңіз.
Тасымалдау шектеуі	XYEX, кеден, әуе компаниялары немесе баратын елдің тасымалдаушылары қабылдамауы мүмкін.
Мүмкін болатын қадағалау/жеткізуге әсері	Кедендік ұстап қалу, тәркілеу, айыппұл немесе қайтару.
Ресми ережелер	Жібермес бұрын XYEX және баратын елдің ережелерін қараңыз.

Тұтынушыларға қызмет көрсету

XYEX бақылау бойынша қолдау алу үшін бақылау нөмірін, тапсырыс нөмірін, жіберу күнін, алушының мекенжайын, соңғы оқиғаны, қызмет түрін, тауар сипаттамасын, құнды растайтын құжатты және зақымдану жағдайлары үшін фотосуреттерді дайындаңыз.

Тұтынушыларға қызмет көрсету

Арна

Расталған байланыс/сілтеме

Ресми веб-сайт

http://xingyou-guoji.com/

Ресми веб-сайт туралы барлық мәліметтерді қарау

Ең қолайлы	Тасымалдаушының өз ішіндегі бақылау, ресми хабарламалар және жарияланған болса, байланыс арналары.
Аймақ/тіл	Қоғамдық түрде расталмаған; қолжетімді болса, веб-сайт тіл опцияларын пайдаланыңыз.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Қоғамдық деңгейде расталмаған.
Дайындауға арналған ақпарат	Бақылау нөмірі, тапсырыс деректері, жіберуші мен алушы туралы ақпарат, соңғы скан және мәселе сипаттамасы.
Маңызды шектеу	Жалпыға қолжетімді телефон, чат және жұмыс уақыты туралы деректер расталмады; үшінші тарап нөмірлеріне сенбеңіз.

Сатушы немесе маркетплейс қолдауы

Тапсырыс бетін немесе сатушының қолдау порталына пайдаланыңыз.

Сатушы қолдауы туралы барлық мәліметтерді қарау

Ең қолайлы	Қате нөмір, жөнелтімнің болмауы, қайтарымдар, қайта жөнелту, жөнелтімге дейін мекенжайды түзету және сатып алушыны қорғау талаптары.
Аймақ/тіл	Нарық алаңына немесе сатушыға байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Нарық алаңына немесе сатушыға байланысты.
Дайындауға арналған ақпарат	Тапсырыс нөмірі, бақылау нөмірі, скриншоттар, жеткізу уәдесі және төлемді растау.
Маңызды шектеу	Жеткізу шарты мен талап қою құқығы тек сатушыда болуы мүмкін.

Баратын елдегі тасымалдаушы

Соңғы бақылау оқиғасында немесе жеткізу хабарламасында көрсетілген жергілікті тасымалдаушыны пайдаланыңыз.

Баратын елдегі тасымалдаушының барлық мәліметін көру

Ең қолайлы	Қайта жеткізу, алып кету, жеткізу дәлелі, мекенжайға кіру, жергілікті салық хабарламалары және жеткізілді-алынған жоқ даулары.
Аймақ/тіл	Баратын елдің тілі және қызмет көрсету аймағы.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Жергілікті тасымалдаушыға байланысты.
Дайындауға арналған ақпарат	Бақылау нөмірі, бар болса жергілікті бақылау нөмірі, мекенжай, телефон, жеке басын куәландыру және жеткізу хабарламасы.
Маңызды шектеу	Баратын елдегі тасымалдаушы халықаралық жіберуші деректерін өзгерте алмауы немесе сатушының ақшаны қайтаруын мақұлдамауы мүмкін.

17TRACK

https://www.17track.net/

17TRACK үшін барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Көп тасымалдаушы бойынша бақылау, тапсыру көрінімділігі, тасымалдаушыны автоматты анықтау және стандартталған мәртебені бақылау.
Аймақ/тіл	Жаһандық бақылау платформасы.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Онлайн платформаның қолжетімділігі; тасымалдаушы жауаптары 17TRACK бақылауынан тыс.
Дайындауға арналған ақпарат	Автоматты анықтау сенімсіз болса, бақылау нөмірі және тасымалдаушыны таңдау.
Маңызды шектеу	17TRACK сәлемдемелерді жеткізе алмайды, жөнелтілімдерді қайта бағыттай алмайды, ақшаны қайтара алмайды немесе талаптарды мақұлдай алмайды.

Электрондық коммерция және бизнес-қадағалау

XYEX арқылы жөнелтетін бизнес тұтынушыға арналған бақылауды, тасымалдаушымен шарт деректерін және көп тасымалдаушы көрінісін бөлек қарастыруы тиіс. 17TRACK тасымалдаушылар бойынша мәртебелерді біріздендіруге көмектесе алады, бірақ тасымалдаушы талаптары мен тасымалдау әрекеттері шарт жасасқан логистикалық тарапта қалады.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Жеткізуші

XYEX ресми бақылау API

XYEX

XYEX ресми бақылау API-інің барлық мәліметін көру

Тасымалдаушы қамтылуы	XYEX тек шарт жасасқан пайдаланушыларға жеке немесе ашық API берілген жағдайда.
Негізгі қолданылуы	Тікелей клиенттер үшін тасымалдаушының өзіндегі бақылау және жөнелтілімді басқару.
Аутентификация	Қазіргі ашық аутентификация әдісі расталмаған.
Бақылау/топтық/webhook мүмкіндігі	Қазіргі ашық топтық және webhook мүмкіндігі расталмаған.
Қазіргі әзірлеуші құжаттамасы	Қазіргі уақытта ресми ашық әзірлеуші құжаттамасы расталмаған.
Көшу/қолданудан шығару ескертпесі	Ашық көшу немесе қолданудан шығару туралы хабарлама расталмаған.

17TRACK Tracking API

17TRACK

17TRACK Tracking API-інің барлық мәліметін көру

Тасымалдаушы қамтылуы	Тасымалдаушы деректері қолжетімді болғанда, қолдау көрсетілетін XYEX бақылауын қоса алғанда, көп тасымалдаушы бойынша бақылау.
Негізгі қолданылуы	Жаппай бақылауды тіркеу, жөнелтілімдерді біртұтас көрсету, ерекшелік мониторингі және клиентке хабарландыру үрдістері.
Аутентификация	17token header-дегі API токені.
Бақылау/топтық/webhook мүмкіндігі	17TRACK құжаттамасында сипатталған бақылауды тіркеуді және оған қатысты API үрдістерін қолдайды.
Қазіргі әзірлеуші құжаттамасы	https://api.17track.net/en/doc
Көшу/қолданудан шығару ескертпесі	Нұсқа және endpoint мәліметтері үшін 17TRACK-тің қазіргі құжаттамасын пайдаланыңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

1. XYEX сәлемдемемді қалай бақылаймын?

Бақылау нөмірін XYEX ресми веб-сайтына енгізіңіз немесе қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын және тасымалдаушылар арасындағы ықтимал тапсыруларды көру үшін оны 17TRACK арқылы қадағалаңыз.

2. XYEX бақылау нөмірін қайдан табамын?

Сатушының жөнелту хатында, маркетплейс тапсырыс бетінде, жөнелту жапсырмасында немесе сәлемдеме түбіртегінде қарап шығыңыз және оны дүкеннің тапсырыс нөмірімен шатастырмаңыз.

3. XYEX бақылау нөмірі қандай болады?

XYEX үшін толық нөмір спецификациясы ашық түрде расталмаған, сондықтан сандық, әріп-сандық, пошта үлгісіндегі немесе серіктес берген идентификаторларды күтіңіз және толық нөмірді бақылауда тексеріңіз.

4. XYEX бойынша алғашқы бақылау жаңартуы қашан көрінеді?

Алғашқы пайдалы жаңарту әдетте физикалық қабылдаудан немесе қойма өңдеуінен кейін пайда болады, міндетті түрде сатушы жапсырма жасаған кезде емес.

5. Неліктен менің XYEX бақылауым жаңартылмайды?

Бақылау біріктіру, экспорттық тасымал, кеден немесе серіктеске тапсыру кезінде кідіріп қалуы мүмкін, сондықтан мәселені көтермес бұрын соңғы кезеңді сатушының жеткізу мерзімімен салыстырыңыз.

6. XYEX жеткізілімі қанша уақыт алады?

XYEX жеткізу уақыты жөнелту орнына, тағайындалған жерге, қызметке, кеденге және соңғы жеткізу серіктесіне байланысты; сатушы уәде еткен уақыт аралығын пайдаланыңыз, өйткені жалпыға ортақ XYEX жеткізу кепілдігі расталмаған.

7. Егер XYEX жеткізу әрекеті сәтсіз аяқталды деп көрсетсе, не істеуім керек?

Сәлемдеме қайтарылмас бұрын, тағайындалған тасымалдаушыға трекинг нөмірімен, мекенжаймен, телефон нөмірімен және жеткізу туралы хабарламамен тез арада хабарласыңыз.

8. Егер XYEX жеткізілді деп көрсетсе, бірақ мен пакетті алмасам, не істеуім керек?

Алдымен қауіпсіз орындарды, пошта жәшігін, қабылдау бөлімін, отбасы мүшелерін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін жергілікті тасымалдаушыдан немесе сатушыдан жеткізудің дәлелін сұраңыз.

9. XYEX пакеті жоғалған немесе зақымданған жағдайда, қалай хабарлаймын?

Алдымен бұл туралы сатушыға немесе маркетплейске хабарлаңыз, қаптаманы және фотосуреттерді сақтаңыз, әрі жарамды болса, шарт жасасқан жөнелтушіден тасымалдаушыға шағым беруді бастауды сұраңыз.

10. XYEX клиенттерге қызмет көрсету орталығына қалай хабарласамын?

Бар болса, ресми XYEX веб-сайтын пайдаланыңыз, бірақ тапсырыс бойынша қайтарым үшін сатушыға, ал жергілікті жеткізу немесе алып кету мәселелері үшін тағайындалған тасымалдаушыға хабарласыңыз.

11. XYEX трекингі басқа тасымалдаушының оқиғаларын көрсете ала ма?

Иә, XYEX сәлемдемелері іріктеп алу, магистральдық тасымалдау, кеден және соңғы жеткізу серіктестерін қамтуы мүмкін, сондықтан трекинг оқиғасы сол кезеңді басқаратын тараптан келуі ықтимал.

12. XYEX трекингінде жұмыс істейтін әрбір нөмірді XYEX өзі бере ме?

Жоқ, нөмірді сатушы, платформа, пошта операторы немесе соңғы жеткізу тасымалдаушысы бере алады, тіпті XYEX немесе 17TRACK оған қатысты оқиғаларды көрсете алса да.

13. XYEX пакетіне кедендік рәсімдеу нені білдіреді?

Кедендік рәсімдеу экспорт немесе импорт органдары, брокерлер не тағайындалған тасымалдаушылар сәлемдеме деректерін немесе тауарларын өңдеп жатқанын білдіреді, әрі елге жету оны бірден босатумен тең емес.

14. XYEX жөнелтілімінің жеткізу мекенжайын өзгерте аламын ба?

Мекенжайды өзгерту әдетте тек жөнелтпес бұрын сатушы арқылы немесе жергілікті тапсырудан кейін тағайындалған тасымалдаушы арқылы мүмкін болады, әрі бұл кепілдендірілмейді.

15. Бизнес XYEX жөнелтілімдерін API арқылы бақылай ала ма?

Қазіргі уақытта ресми жалпыға қолжетімді XYEX трекинг API расталмаған, бірақ қолдау көрсетілетін тасымалдаушы деректері қолжетімді болған кезде бизнес 17TRACK API-ін көптасымалдаушы трекинг жұмыс ағындары үшін пайдалана алады.

Қадағалау API

/* 1. XYEX official tracking API
   Current public official tracking API not confirmed.
   Do not build production integrations from an unverified endpoint.
*/

/* 2. 17TRACK API
   Register a tracking number for multi-carrier tracking.
   XYEX carrier code could not be publicly confirmed here, so keep CARRIER_CODE
   as a placeholder unless your 17TRACK account or carrier list confirms it.
*/

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]