TZ 查詢

關於 TZ

TZ（TongZhi 或 同智国际物流）是一家總部位於中國深圳的國際貨運代理及物流服務供應商。TZ 為中國始發貨件及國際貿易安排空運、海運、鐵路、公路、快遞、FBA、海外倉、清關及多式聯運供應鏈服務。

承運商實體關係

快速答案

使用賣家或 TZ 提供的貨件或運單號碼，在官方網站貨件查詢入口輸入該號碼，或提交至 17TRACK。如果沒有顯示結果，首先檢查該號碼是否其實是訂單參考號碼而非運單號碼、標籤所對應的貨件是否已實際交接，以及字元是否正確複製。17TRACK 不會運送包裹、更改地址、發出退款或決定索償。

如何追蹤 TZ 包裹

最可靠的第一步，是向賣家、寄件人或 TZ 營運聯絡人取得貨件識別碼。TZ 的公開網站設有運單查詢功能，而當合作承運商發佈物流事件時，17TRACK 可以整合這些事件。

1. 準確複製運單或追蹤號碼，並刪除周圍的標點符號。
2. 先嘗試官方 TZ 查詢入口，然後再嘗試 17TRACK 以彙整多個承運商的物流事件。
3. 將最新掃描記錄與貨件路線作比較，並要求賣家確認服務及目的地地址。
4. 如果號碼仍然未啟用，請向承運方要求交接證明或展開調查。

訂單編號用於識別購買交易；參考編號用於識別商業交易；運單或追蹤號碼用於識別運輸。一個已建立標籤的事件並不能證明 TZ 或配送合作夥伴已接收貨物。

追蹤號碼格式及示例

TZ 的公開頁面顯示提供貨件查詢功能，但沒有發布一套通用的公開編號格式。因此，TZ 貨件可能使用 TZ 運單、轉運合作夥伴識別碼、寄出地郵政識別碼或目的地最後一程配送編號。

追蹤號碼格式

追蹤狀態及含義

服務及配送時間

TZ 發佈的是服務類別，而不是一項通用的派送承諾。適用的時間表取決於路線、所選產品、集運計劃、清關程序及目的地合作夥伴。

服務比較

派送時間

目的地國家派送時間

TZ 的公開服務資料列出目的地地區及海外資源，但並未公佈經核實的逐國派送時間範圍。請要求提供路線報價，並確認服務、清關模式及最後一程合作夥伴，而不要依賴一般估算。

常見追蹤問題及解決方案

國際運送、海關及承運商交接

TZ 透過起運地營運、幹線運輸供應商、清關資源及目的地代理協調國際運輸。合作夥伴的預先通知不等同於實際收貨，而貨物抵達清關設施亦不代表已完成清關。

配送管理及出貨後選項

公開的 TZ 資料確認其負責物流協調及海外倉庫，但並未確立一套供消費者普遍使用的自助截件、改派、儲物櫃或派送指示選單。請在發貨前，或貨件仍由合約營運商控制期間，向賣家或 TZ 營運聯絡人查詢特定路線可提供的選項。

遺失、損壞、索償、保險及退款

查詢追蹤狀態、運輸調查、保險索償、運費退款及交易平台退款是不同的流程。簽約託運人通常會啟動承運商調查；收件人應盡快通知賣家，並保留包裝、相片、發票、申報價值及所有運單號碼。

運送限制及特殊處理

客戶服務

請準備運單、發貨日期、起運地及目的地、服務類型、最新掃描記錄、聯絡資料、貨品描述、申報價值及相片。買家通常應先聯絡賣家；託運人則可要求 TZ 協調營運合作夥伴。

電子商貿及商業追蹤

商戶應將 TZ 運單、合作夥伴識別碼及訂單參考編號分開保存。17TRACK 可協助統一不同承運商的可用事件資料，而 TZ 則負責合約貨運操作及特定路線的例外情況。

開發者/API 比較

常見問題

基本常見問題

專業常見問題

// 1. Current public official TZ tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// Confirm the current TZ carrier code in the documentation before use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

來源及參考資料

• 官方網站及貨件查詢入口 — TZ. TZ
• 公司簡介 — TZ. TZ
• 服務項目 — TZ. TZ
• API 文件 — 17TRACK. 17TRACK

17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 TZ 沒有關聯。