TZ отслеживание

О компании TZ

TZ (TongZhi или 同智国际物流) — международный экспедитор и поставщик логистических услуг, базирующийся в Шэньчжэне, Китай. TZ организует авиаперевозки, морские, железнодорожные и автомобильные перевозки, экспресс-доставку, услуги FBA, зарубежного складирования, таможенного оформления и мультимодальные услуги цепочки поставок для отправлений из Китая и международной торговли.

Взаимоотношения между организациями перевозчика

Краткий ответ

Используйте номер отправления или накладной, предоставленный продавцом или TZ, введите его в официальном разделе сайта для запроса информации об отправлении либо отправьте его в 17TRACK. Если результат не отображается, сначала проверьте, не является ли этот номер номером заказа, а не накладной, была ли этикетка физически передана перевозчику и правильно ли скопированы символы. 17TRACK не перевозит посылки, не изменяет адреса, не оформляет возвраты и не принимает решения по претензиям.

Как отслеживать отправления TZ

Самый надёжный первый шаг — получить идентификатор отправления у продавца, отправителя или операционного контактного лица TZ. На общедоступном сайте TZ есть функция запроса информации по накладной, а 17TRACK может объединять события, когда их публикует партнёрский перевозчик.

1. Скопируйте номер накладной или трек-номер точно, исключив окружающие знаки препинания.
2. Попробуйте официальный раздел TZ для запроса информации, затем используйте 17TRACK для агрегирования событий от нескольких перевозчиков.
3. Сопоставьте последнее событие сканирования с маршрутом отправления и попросите продавца подтвердить услугу и адрес назначения.
4. Если номер остаётся неактивным, запросите у перевозчика подтверждение передачи или проведения расследования.

Номер заказа идентифицирует покупку; референсный номер идентифицирует деловую операцию; авианакладная или номер отслеживания идентифицирует перевозку. Событие создания этикетки не является подтверждением того, что TZ или партнёр по доставке получили товар.

Форматы и примеры трек-номеров

На общедоступных страницах TZ указана возможность поиска отправлений, но не опубликован единый универсальный общедоступный формат номеров. Поэтому отправления TZ могут иметь авианакладную TZ, идентификатор партнёра по экспедированию, идентификатор почтового оператора страны отправления или номер службы доставки на последней миле в стране назначения.

Формат номера отслеживания

Статусы отслеживания и их значения

Услуги и сроки доставки

TZ публикует категории услуг, а не единое универсальное обещание по срокам доставки. Применимый график определяется маршрутом, выбранным продуктом, планом консолидации, таможенным процессом и партнёром в пункте назначения.

Сравнение услуг

Срок доставки

Сроки доставки по странам назначения

В общедоступных материалах TZ указаны регионы назначения и зарубежные ресурсы, но не опубликованы подтверждённые диапазоны сроков доставки по отдельным странам. Запросите расчёт для конкретного маршрута с указанием услуги, таможенной модели и партнёра по доставке на последней миле, не полагаясь на общую оценку.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Международная доставка, таможенное оформление и передача перевозчикам

TZ координирует международные перевозки через операции в пункте отправления, операторов магистральных перевозок, таможенные ресурсы и агентов в пункте назначения. Предварительное уведомление партнёра не означает фактического получения, а прибытие на таможенный объект не подтверждает прохождение таможенного оформления.

Управление доставкой и возможности после отправки

Общедоступные материалы TZ подтверждают координацию логистики и наличие зарубежных складов, но не устанавливают универсальное пользовательское меню самообслуживания для перехвата, перенаправления, доставки в постаматы или указаний по доставке. До отправки или пока отправление всё ещё находится под контролем привлечённого оператора уточните у продавца или операционного контактного лица TZ доступные варианты для конкретного маршрута.

Утрата, повреждение, претензии, страхование и возвраты

Запрос информации об отслеживании, транспортное расследование, страховая претензия, возврат стоимости перевозки и возврат средств через торговую площадку — это разные процессы. Расследование у перевозчика обычно инициирует грузоотправитель, заключивший договор; получателям следует как можно скорее уведомить продавца и сохранить упаковку, фотографии, счета-фактуры, заявленную стоимость и каждый номер транспортной накладной.

Ограничения на отправку и особые условия обработки

Служба поддержки клиентов

Подготовьте транспортную накладную, дату отправки, пункт отправления и назначения, тип услуги, данные последнего сканирования, контактные данные, описание товара, заявленную стоимость и фотографии. Покупателям обычно следует сначала связаться с продавцом; грузоотправители могут попросить TZ скоординировать действия операционного партнёра.

Отслеживание отправлений для электронной коммерции и бизнеса

Продавцам следует хранить транспортную накладную TZ, идентификатор партнёра и номер заказа в отдельных полях. 17TRACK может помочь стандартизировать доступные события у разных перевозчиков, тогда как TZ отвечает за согласованную грузовую операцию и исключения, характерные для конкретного маршрута.

Сравнение разработчика/API

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы для специалистов

// 1. Current public official TZ tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// Confirm the current TZ carrier code in the documentation before use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Источники и ссылки

• Официальный сайт и форма поиска отправлений — TZ. TZ
• Профиль компании — TZ. TZ
• Услуги — TZ. TZ
• Документация по API — 17TRACK. 17TRACK

17TRACK — независимая платформа отслеживания, не связанная с TZ.