TSB 查詢

請輸入 TSB 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

https://www.tsbconnect.net/

查詢

關於 TSB

TSB 是本追蹤指南所提供的承運商名稱。為 TSB 提供的官方網址是 https://www.tsbconnect.net/. 使用該網站確認適用的服務、貨件識別碼、聯絡途徑及貨件指示，然後再採取行動。

欄位	已核實資料
顯示名稱	TSB
官方網站	https://www.tsbconnect.net/
追蹤用途	使用訂單或運貨收據所提供的貨件識別碼及服務指示。
證據範圍	服務名稱、地點、派送標準、電話號碼及技術介面，應以相關貨件目前的官方頁面為準。

小貼士： 追蹤結果顯示的是一項事件，不一定代表目前持有包裹的一方。聯絡承運商或賣家前，請查看最新事件描述及貨件指示。

快速答案

當提供追蹤功能時，請將賣家發貨訊息、運貨收據或標籤上顯示的貨件追蹤號碼，輸入官方 TSB 網站；或者使用 17TRACK 整合多個承運商的事件。如沒有顯示結果，請先移除空格及標點符號，逐一檢查每個字元，確認該識別碼是追蹤號碼而非訂單號碼，並預留時間等待承運商首次掃描。

17TRACK 是獨立的追蹤平台。它不會運送包裹、更改派送地址、批准退款或決定索償。

如何追蹤 TSB 包裹

最安全的流程是先使用賣家或運貨收據提供的識別碼，然後比較官方 TSB 網站及 17TRACK 上的最新事件。

步驟	操作
1. 識別號碼	查看發貨電郵、網上商城訂單頁面、收據或運貨標籤。請使用貨件追蹤號碼，而非商戶訂單號碼。
2. 查看官方途徑	開啟官方 TSB 網站，並按照其最新的追蹤或支援指示操作。
3. 比較事件	當貨件可能涉及多於一個承運商或目的地國家的交接時，請使用 17TRACK。
4. 解讀最新掃描記錄	區分標籤建立、實體接收、運輸、清關處理、交接、派送及退回事件。
5. 正確升級處理	賣家或寄件人可能需要提出承運商調查、索償或補發要求，尤其是貨件經網上商城購買時。

追蹤號碼格式

識別碼類型	使用方法
貨件追蹤號碼	使用為包裹追蹤而提供的完整識別碼。保留字母及數字；只有在追蹤頁面要求輸入標準化格式時，才移除空格或連字符。
訂單或參考號碼	此號碼識別購買項目或商戶交易，未必會返回承運商掃描記錄。
合作夥伴或最後一程號碼	跨境貨件在交接後可能顯示第二個識別碼。請將兩個識別碼與賣家的運貨通知互相比對。
標籤或預先通知識別碼	已建立的標籤或電子預先通知本身並不能證明 TSB 已實際接收貨件。

現有證據中，為 TSB 提供的官方網站沒有提供經核實的公開號碼格式。不要單憑前綴推斷服務、起運地或目的地。

服務比較

服務問題	客戶決定
購買了哪項服務？	請使用收據或賣家發貨通知上的服務名稱；不要以一般的特快或經濟型標籤代替。
可以看到哪些追蹤資料？	所顯示的事件詳情程度取決於服務、寄件地、目的地及任何合作夥伴交接。
適用哪些保障？	在假定有保險、賠償或派送保證之前，請先查看貨件條款或賣家合約。

派送時間

時間項目	如何解讀
賣家預計時間	網上市場的預計時間可能包括處理、運輸、清關及最終派送時間。
承運商標準	已公布的標準只適用於指定服務、寄件地、目的地及收件條件。
保證	不要將預計時間或追蹤預測視為退款保證或保證派送承諾。

目的地國家派送時間

目的地資料	所需核實資料
國家或地區	請根據貨件報價、賣家或最新的 TSB 指示，確認適用於目的地的服務及派送預計時間。
最後一程承運商	使用最新事件識別目的地交接；如沒有掃描記錄或官方指示，不要假定是當地郵政營運商。
清關時間	進口審查、稅項、缺少文件及目的地國家的規則，均可能延長派送時間並造成追蹤資料中斷。

要提供可靠的逐國時間範圍，必須知道實際服務、寄件地、目的地、收件日期及現行官方服務標準。一般全球平均時間並不能為特定的 TSB 貨件提供可靠承諾。

常見追蹤問題及解決方法

問題或狀態	第一步行動
號碼無效	再次複製號碼，移除意外加入的空格，分辨零與字母 O，並請賣家確認識別碼。
尚未有事件	實體收件前可能已建立標籤。請查看發貨日期，並詢問寄件人貨件是否已交出。
長時間沒有更新	查看最後位置及事件措辭。國際運輸、清關及合作夥伴交接可能造成資料可見性中斷；如獲允許，應由賣家提出查詢。
清關或進口扣留	查看是否有繳稅要求、身份或發票要求、違禁品問題，或缺少清關資料。請遵從目的地主管機關的指示。
派送異常	查看地址、派送通知及最新的當地承運商指示。收件人可能需要安排再次派送或領取。
顯示已派送但尚未收到	查看入口、信箱、安全放置地點、家庭成員、接待處及鄰居。然後索取派送證明，並聯絡賣家或負責派送的一方。
貨件遺失或損壞	保留包裝及相片，保存發票，並盡快聯絡寄件人。根據服務條款，有權提出運輸索償的一方可能有所不同。
退回寄件人	向賣家詢問退回原因，並確認是否需要更正地址、清關文件或重新寄送。

狀態快速查詢

流程階段	含義及下一步
寄出前	實體收件前可能已存在電子寄件資料。請詢問寄件人貨件是否已交出。
已接收或運輸中	承運商掃描記錄表示貨件正在移動或處理中。除非服務條款提供升級處理途徑，否則請等待下一個網絡事件。
清關或交接	政府機構或其他承運商可能正在處理貨件。抵達某個國家並不等同於完成清關。
派送中	派送路線已開始。請確保地址方便進入，並遵循任何派送指示。
已派送、待取件或出現例外情況	查閱派送地點、領取指示或例外原因，並透過負責的派送方採取行動。

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤我的 TSB 貨件？

如官方 TSB 網站提供貨件追蹤功能，請輸入貨件追蹤編號；或者使用 17TRACK 查閱可用的物流事件。

2. 在哪裏可以找到我的 TSB 追蹤編號？

請查看賣家的發貨電郵、網上市集訂單頁面、運輸收據或包裹標籤。

3. TSB 追蹤編號是甚麼格式？

經核實的公開證據未能確定一種通用的 TSB 格式，因此請使用寄件方提供的確切識別碼，不要根據前綴猜測。

4. 首個 TSB 追蹤事件何時會出現？

相關系統收到或處理貨件資料後，首個事件便會出現；單純建立標籤並不能證明貨件已實際被接收。

5. 為甚麼我的 TSB 追蹤資料沒有更新？

常見原因包括交接、掃描之間的運輸移動、海關處理，或在接收貨件前已建立電子標籤。

6. 我的 TSB 貨件需要多久才能送達？

送達時間取決於所購買的服務、起運地、目的地、處理程序、海關及最後一程派送；請以特定貨件的預計時間為準，不要依賴一般性的承諾。

7. TSB 派送失敗後我應該怎樣做？

閱讀最新的例外資訊，核實地址，並按照派送通知安排重新派送或領取。

8. 如果 TSB 顯示已送達，但我尚未收到包裹，應該怎樣做？

檢查可能的送達地點、家庭成員、接待處職員及鄰居，然後索取送達證明並聯絡賣家。

9. 如何申報遺失或損壞的 TSB 貨件？

保留包裝、相片、發票及追蹤資料，然後詢問寄件方哪一方可以提出適用的查詢或索償。

10. 如何聯絡 TSB？

請先瀏覽官方 TSB 網站，並使用該網站為相關貨件顯示的最新聯絡或支援途徑。

專家常見問題

11. TSB 的標籤建立事件是否等同於承運商接收貨件？

不是。建立標籤只會記錄運輸資料；其後的接收或處理掃描，更有力地證明包裹已進入實際處理流程。

12. TSB 貨件可以有多於一個追蹤編號嗎？

可以，貨件在交接後可能會顯示起運地、合作夥伴或最後一程派送的識別碼；請將每個編號與賣家的文件進行比較。

13. 海關抵達掃描是否代表 TSB 貨件已完成清關？

不是。抵達海關地點與海關放行是不同事件；如有要求繳付關稅或提交證明文件，請按照要求辦理。

14. 17TRACK 可以更改 TSB 的派送地址嗎？

不可以。17TRACK 只會顯示可用的追蹤資料，不能重新導向、攔截或放行貨件。

15. 商戶可以使用 API 追蹤 TSB 貨件嗎？

商戶在整合前，應先確認現行的官方 TSB 開發者介面；17TRACK 亦有提供多承運商追蹤 API 的文件。

追蹤 API

17TRACK API 範例

// Current public official TSB tracking API documentation was not established here.
// 17TRACK multi-carrier API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Verify the current TSB carrier code in 17TRACK documentation before production use.