TSB Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на TSB, за да проверите най-новия статус на доставката.

https://www.tsbconnect.net/

Проследи

За TSB

TSB е името на превозвача, посочено в това ръководство за проследяване. Официалният уеб адрес, предоставен за TSB, е https://www.tsbconnect.net/. Използвайте този сайт, за да потвърдите приложимата услуга, идентификатора на пратката, начина за контакт и инструкциите за пратката, преди да предприемете действие.

Поле	Проверена информация
Показвано име	TSB
Официален уебсайт	https://www.tsbconnect.net/
Роля при проследяването	Използвайте идентификатора на пратката и инструкциите за услугата, предоставени с поръчката или разписката за изпращане.
Граници на доказателствата	Имената на услугите, местоположенията, стандартите за доставка, телефонните номера и техническите интерфейси трябва да се вземат от актуалните официални страници за съответната пратка.

Полезен съвет: Резултатът от проследяването посочва събитие, но не непременно страната, която в момента държи пратката. Проверете формулировката на последното събитие и инструкциите за пратката, преди да се свържете с превозвач или продавач.

Бърз отговор

Въведете номера за проследяване на пратката, посочен в съобщението за изпращане от продавача, разписката за изпращане или етикета, в официалния уебсайт на TSB, когато е предоставена възможност за проследяване, или използвайте 17TRACK за обобщаване на събития от различни превозвачи. Ако не се появи резултат, първо премахнете интервалите и препинателните знаци, проверете всеки знак, уверете се, че идентификаторът е номер за проследяване, а не номер на поръчка, и изчакайте първото сканиране от превозвача.

17TRACK е независима платформа за проследяване. Тя не транспортира пратки, не променя адреси за доставка, не одобрява възстановявания на суми и не взема решения по рекламации.

Как да проследявате пратки на TSB

Най-сигурният начин е да започнете с идентификатора, предоставен от продавача или посочен в разписката за изпращане, след което да сравните последното събитие в официалния уебсайт на TSB и 17TRACK.

Стъпка	Действие
1. Идентифицирайте номера	Потърсете го в имейла за изпращане, страницата на поръчката в платформата за търговия, разписката или етикета за доставка. Използвайте номера за проследяване на пратката, а не номера на поръчката при търговеца.
2. Проверете официалния канал	Отворете официалния уебсайт на TSB и следвайте актуалните му инструкции за проследяване или поддръжка.
3. Сравнете събитията	Използвайте 17TRACK, когато е възможно пратката да включва повече от един превозвач или предаване в държавата на местоназначение.
4. Интерпретирайте последното сканиране	Разграничете създаването на етикета, физическото приемане, транзита, митническата обработка, предаването, доставката и събитията по връщане.
5. Ескалирайте по правилния начин	Продавачът или изпращачът може да трябва да започне разследване от превозвача, рекламация или искане за замяна, особено когато пратката е закупена чрез платформа за търговия.

Формат на номера за проследяване

Тип идентификатор	Как да го използвате
Номер за проследяване на пратката	Използвайте точния идентификатор, предоставен за проследяване на пратката. Запазете буквите и цифрите; премахвайте интервали или тирета само ако страницата за проследяване изисква стандартизирано въвеждане.
Номер на поръчка или референтен номер	Той идентифицира покупка или търговска транзакция и може да не връща сканирания от превозвача.
Номер на партньор или превозвач за последната миля	При международна пратка може да се появи втори идентификатор след предаването. Сравнете двата идентификатора с известието за изпращане от продавача.
Идентификатор на етикет или предварително електронно известие	Създаденият етикет или електронното предварително известие сами по себе си не доказват, че TSB физически е получил пратката.

Предоставеният официален уебсайт за TSB не посочва проверен публичен модел на номерата в наличните доказателства. Не правете изводи за услугата, произхода или местоназначението само въз основа на префикс.

Сравнение на услугите

Въпрос относно услугата	Решение на клиента
Коя услуга е закупена?	Използвайте името на услугата, посочено в разписката или известието за изпращане от продавача; не го заменяйте с общо обозначение като експресна или икономична доставка.
Каква информация за проследяването се вижда?	Показваната подробност на събитията зависи от услугата, подателя, местоназначението и всяко предаване на пратката между партньори.
Каква защита се прилага?	Проверете условията за пратката или договора с продавача, преди да приемете, че са включени застраховка, обезщетение или гаранция за доставка.

Срок за доставка

Елемент, свързан със срока	Как да го тълкувате
Оценка на продавача	Оценката на пазара може да включва времето за обработка, транспорт, митническо оформяне и крайна доставка.
Стандарт на превозвача	Публикуваният стандарт се прилага само за посочената услуга, подател, местоназначение и условия за приемане.
Гаранция	Не приемайте оценка или прогноза от проследяването за ангажимент за възстановяване на сумата или гарантирана доставка.

Срокове за доставка по държави на местоназначение

Информация за местоназначението	Изисквана проверка
Държава или регион	Потвърдете специфичната за местоназначението услуга и оценката за доставка от офертата за пратката, продавача или актуалните инструкции на TSB.
Превозвач по последната миля	Използвайте последното събитие, за да идентифицирате предаването на пратката в местоназначението; не приемайте, че се използва местен пощенски оператор без сканиране или официална инструкция.
Срок за митническа обработка	Проверката при внос, данъците, липсващите документи и правилата на държавата на местоназначение могат да удължат доставката и да създадат пропуски в проследяването.

Надежден диапазон на сроковете по държави изисква действителната услуга, подателя, местоназначението, датата на приемане и актуалния официален стандарт за услугата. Общата глобална средна стойност не би била надеждно обещание за конкретна пратка на TSB.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем или статус	Първо действие
Номерът е невалиден	Копирайте номера отново, премахнете случайните интервали, различавайте нулата от буквата O и поискайте от продавача да потвърди идентификатора.
Все още няма събития	Възможно е етикетът да е създаден преди физическото приемане. Проверете датата на изпращане и попитайте изпращача дали пратката е била предадена.
Няма актуализация за продължителен период	Прегледайте последното местоположение и текста на събитието. Международното движение, митническата обработка и предаването между партньори могат да създадат пропуски във видимостта; продавачът трябва да започне проверка, когато това е разрешено.
Задържане от митницата или при внос	Проверете за искане за плащане на мито, искане за документ за самоличност или фактура, проблем със забранен артикул или липсваща митническа информация. Следвайте инструкциите на органите в държавата на местоназначение.
Изключение при доставката	Проверете адреса, известието за доставка и последната инструкция от местния превозвач. Получателят може да трябва да организира повторна доставка или получаване.
Доставена, но неполучена	Проверете входа, пощенската кутия, безопасното място, членовете на домакинството, рецепцията и съседите. След това поискайте доказателство за доставката и се свържете с продавача или отговорната страна по доставката.
Изгубена или повредена пратка	Запазете опаковката и снимките, съхранете фактурите и се свържете незабавно с изпращача. Страната, която има право да подаде транспортна рекламация, зависи от условията на услугата.
Върната на изпращача	Попитайте продавача за причината за връщането и потвърдете дали са необходими коригиран адрес, митнически документ или повторно изпращане.

Бърза справка за статуса

Етап от жизнения цикъл	Значение и следваща стъпка
Преди изпращане	Електронните данни за изпращането може да съществуват преди физическото приемане. Попитайте изпращача дали пратката е била предадена.
Приета или в транзит	Сканиране от превозвача показва движение или обработка. Изчакайте следващото събитие в мрежата, освен ако условията на услугата не предвиждат процедура за ескалация.
Митническа обработка или предаване	Държавен орган или друг превозвач може да обработва пратката. Пристигането в дадена държава не е равнозначно на освобождаване от митницата.
В процес на доставка	Маршрутът за доставка е започнал. Осигурете достъп до адреса и следвайте всички инструкции за доставка.
Доставено, за получаване или проблем	Проверете мястото на доставка, инструкциите за получаване или причината за проблема и предприемете действия чрез отговорната страна по доставката.

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си чрез TSB?

Въведете номера за проследяване на пратката в официалния уебсайт на TSB, когато е предоставена функция за проследяване, или използвайте 17TRACK, за да проверите наличните събития.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на пратката си чрез TSB?

Потърсете го в имейла за изпращане от продавача, страницата на поръчката в платформата, разписката за доставка или етикета на пратката.

3. Как изглежда номерът за проследяване на TSB?

Проверените публични данни не установяват единен универсален формат за TSB, затова използвайте точния идентификатор, предоставен от изпращача, вместо да гадаете по префикса.

4. Кога ще се появи първото събитие за проследяване на TSB?

Първото събитие се появява, след като съответната система получи или обработи данните за пратката; самото създаване на етикет не доказва физическото приемане.

5. Защо информацията за проследяване на TSB не се актуализира?

Сред често срещаните причини са предаване на пратката, придвижване между отделни сканирания, митническа обработка или електронен етикет, създаден преди приемането.

6. Колко време ще отнеме доставката на пратката ми чрез TSB?

Доставката зависи от закупената услуга, началната точка, местоназначението, обработката, митницата и обработката на последната отсечка; използвайте конкретната за пратката прогноза, а не общо обещание.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка чрез TSB?

Прочетете последното съобщение за проблема, проверете адреса и следвайте известието за доставка относно повторна доставка или получаване.

8. Какво трябва да направя, ако TSB показва, че пратката е доставена, но не съм я получил?

Проверете вероятните места за доставка, членовете на домакинството, служителите на рецепцията и съседите, след което поискайте доказателство за доставката и се свържете с продавача.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка чрез TSB?

Запазете опаковката, снимките, фактурата и данните за проследяване, след което попитайте изпращача коя страна може да започне съответното разследване или предявяване на рекламация.

10. Как мога да се свържа с TSB?

Започнете от официалния уебсайт на TSB и използвайте посочения там актуален канал за контакт или поддръжка за съответната пратка.

Често задавани въпроси за експерти

11. Събитие на TSB за създаден етикет равнозначно ли е на приемане от превозвача?

Не. Създаването на етикет регистрира данните за изпращането; последващо сканиране при приемане или обработка е по-силно доказателство, че пратката е постъпила за физическа обработка.

12. Възможно ли е пратка чрез TSB да има повече от един номер за проследяване?

Да, след предаване пратката може да показва идентификатор от началния превозвач, партньор или превозвач за последната отсечка; сравнете всеки номер с документацията на продавача.

13. Означава ли сканиране при пристигане на митницата, че пратката чрез TSB е освободена от митницата?

Не. Пристигането на митническо местоположение и освобождаването от митницата са различни събития; следвайте всички искания за мита или придружаващи документи.

14. Може ли 17TRACK да промени адреса за доставка на TSB?

Не. 17TRACK показва наличната информация за проследяване и не може да пренасочва, прихваща или освобождава пратка.

15. Могат ли фирмите да използват API за проследяване на пратки чрез TSB?

Фирмите трябва да проверят актуален официален интерфейс за разработчици на TSB, преди да извършват интеграция; 17TRACK също предоставя документация за API за проследяване на пратки от множество превозвачи.

API за проследяване

Пример за API на 17TRACK

// Current public official TSB tracking API documentation was not established here.
// 17TRACK multi-carrier API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Verify the current TSB carrier code in 17TRACK documentation before production use.