TSB Следење

Внесете го бројот за следење TSB за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.tsbconnect.net/

Следи

За TSB

TSB е името на превозникот наведено во ова упатство за следење. Официјалната веб-адреса наведена за TSB е https://www.tsbconnect.net/. Користете ја таа страница за да ја потврдите применливата услуга, идентификаторот на пратката, начинот на контакт и упатствата за пратката пред да преземете дејство.

Поле	Потврдени информации
Име за прикажување	TSB
Официјална веб-страница	https://www.tsbconnect.net/
Улога во следењето	Користете го идентификаторот на пратката и упатствата за услугата доставени со нарачката или потврдата за испорака.
Граница на доказите	Имињата на услугите, локациите, стандардите за испорака, телефонските броеви и техничките интерфејси треба да се преземат од тековните официјални страници за соодветната пратка.

Корисен совет: Резултатот од следењето идентификува настан, но не мора да ја идентификува страната што моментално ја поседува пратката. Проверете ја формулацијата на најновиот настан и упатствата за пратката пред да контактирате со превозник или продавач.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката прикажан во известувањето за испраќање од продавачот, потврдата за испорака или етикетата на официјалната веб-страница на TSB кога е достапна можност за следење, или користете го 17TRACK за обединување на настани од повеќе превозници. Ако не се појави резултат, прво отстранете ги празнините и интерпункциските знаци, проверете го секој знак, потврдете дека идентификаторот е број за следење, а не број на нарачка, и оставете време за првото скенирање од превозникот.

17TRACK е независна платформа за следење. Таа не превезува пратки, не ги менува адресите за испорака, не одобрува поврати и не одлучува за рекламации.

Како да ги следите пратките на TSB

Најбезбедната постапка е да започнете со идентификаторот доставен од продавачот или наведен на потврдата за испорака, а потоа да го споредите најновиот настан на официјалната веб-страница на TSB и на 17TRACK.

Чекор	Дејство
1. Идентификувајте го бројот	Побарајте го во е-поштата за испраќање, страницата со нарачката на пазариштето, потврдата или етикетата за испорака. Користете го бројот за следење на пратката, а не бројот на нарачката кај продавачот.
2. Проверете ја официјалната постапка	Отворете ја официјалната веб-страница на TSB и следете ги тековните упатства за следење или поддршка.
3. Споредете ги настаните	Користете го 17TRACK кога пратката може да вклучува повеќе од еден превозник или предавање во земјата на дестинација.
4. Протолкувајте го најновото скенирање	Разликувајте создавање етикета, физичко преземање, транзит, царинска обработка, предавање, испорака и настани поврзани со враќање.
5. Ескалирајте правилно	Продавачот или испраќачот можеби ќе треба да отвори истрага кај превозникот, рекламација или барање за замена, особено кога пратката е купена преку пазариште.

Формат на бројот за следење

Тип на идентификатор	Како да го користите
Број за следење на пратката	Користете го точниот идентификатор доставен за следење на пратката. Зачувајте ги буквите и цифрите; отстранете ги празнините или цртичките само ако страницата за следење бара стандардизиран запис.
Број на нарачка или референтен број	Ова го идентификува купувањето или трансакцијата со продавачот и можеби нема да прикаже скенирања од превозникот.
Број на партнерот или број за последната етапа	Прекуграничната пратка може да прикаже втор идентификатор по предавањето. Споредете ги двата идентификатори со известувањето за испорака од продавачот.
Идентификатор на етикета или претходна најава	Создадена етикета или електронска претходна најава сама по себе не докажува дека TSB физички ја примил пратката.

Официјалната веб-страница наведена за TSB не обезбедува потврден јавен образец на броеви во достапните докази. Не извлекувајте заклучок за услугата, потеклото или дестинацијата само врз основа на префикс.

Споредба на услуги

Прашање за услугата	Одлука на клиентот
Која услуга е купена?	Користете го називот на услугата наведен на сметката или известувањето за испраќање од продавачот; не заменувајте го со општ назив за експресна или економична услуга.
Кои информации за следење се видливи?	Прикажаното ниво на детали за настаните зависи од услугата, појдовната точка, дестинацијата и секое предавање на партнер.
Која заштита важи?	Проверете ги условите за пратката или договорот со продавачот пред да претпоставите дека важат осигурување, надомест или гаранција за испорака.

Време на испорака

Ставка за времето	Како да го толкувате
Проценка од продавачот	Проценката од онлајн-платформата може да ги вклучува времето за обработка, транспортот, царинењето и времето за крајна испорака.
Стандард на превозникот	Објавениот стандард важи само за наведената услуга, појдовната точка, дестинацијата и условите за прием.
Гаранција	Не сметајте ја проценката или предвидувањето за следење како обврска за враќање на парите или гарантирана испорака.

Време на испорака по земја на дестинација

Информации за дестинацијата	Потребна проверка
Земја или регион	Потврдете ја услугата специфична за дестинацијата и проценетото време на испорака од понудата за пратката, продавачот или тековните упатства на TSB.
Превозник за последната милја	Користете го најновиот настан за да утврдите предавање на дестинацијата; не претпоставувајте дека станува збор за локален поштенски оператор без скенирање или официјално упатство.
Време за царинење	Увозната проверка, даноците, документите што недостасуваат и правилата на земјата на дестинација може да ја продолжат испораката и да создадат празнини во следењето.

Сигурен временски опсег по земји бара да се знаат конкретната услуга, појдовната точка, дестинацијата, датумот на прием и тековниот официјален стандард на услугата. Општ глобален просек не би бил сигурно ветување за конкретна пратка на TSB.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем или статус	Прва постапка
Бројот е неважечки	Повторно внесете го бројот, отстранете ги случајните празни места, разликувајте ја нулата од буквата O и побарајте од продавачот да го потврди идентификаторот.
Сè уште нема настани	Етикетата можеби е создадена пред физичкиот прием. Проверете го датумот на испраќање и прашајте го испраќачот дали пратката е предадена.
Нема ажурирање подолг период	Прегледајте ја последната локација и формулацијата на настанот. Меѓународното движење, царинењето и предавањата на партнери може да создадат празнини во видливоста; продавачот треба да започне истрага каде што е дозволено.
Царинско или увозно задржување	Проверете дали има барање за плаќање давачки, барање за идентитет или фактура, проблем со забранет предмет или недостасуваат царински информации. Следете ги упатствата на надлежниот орган во дестинацијата.
Исклучок при испораката	Проверете ја адресата, известувањето за испорака и најновото упатство од локалниот превозник. Примачот можеби ќе треба да организира повторна испорака или преземање.
Испорачано, но не е примено	Проверете го влезот, поштенското сандаче, безбедното место, членовите на домаќинството, рецепцијата и соседите. Потоа побарајте доказ за испорака и контактирајте го продавачот или одговорната страна за испораката.
Изгубена или оштетена пратка	Зачувајте ја амбалажата и фотографиите, чувајте ги фактурите и веднаш контактирајте го испраќачот. Страната овластена да поднесе транспортно побарување зависи од условите на услугата.
Вратено до испраќачот	Побарајте од продавачот да ја објасни причината за враќањето и потврдете дали се потребни коригирана адреса, царински документ или повторно испраќање.

Брзо пребарување на статусот

Фаза од животниот циклус	Значење и следен чекор
Пред испраќање	Електронските податоци за испораката може да постојат пред физичкиот прием. Прашајте го испраќачот дали пратката е предадена.
Примено или во транзит	Скенирањето од превозникот укажува на движење или обработка. Почекајте го следниот настан во мрежата, освен ако условите на услугата не предвидуваат постапка за ескалација.
Царина или предавање	Владин орган или друг превозник можеби ја обработува пратката. Пристигнувањето во земјата не значи и ослободување од царина.
Испратено на достава	Трасата за достава е започната. Погрижете се адресата да биде достапна и следете ги сите упатства за достава.
Доставено, преземање или исклучок	Проверете ја локацијата на доставата, упатствата за преземање или причината за исклучокот и постапете преку одговорната страна за достава.

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка преку TSB?

Внесете го бројот за следење на пратката на официјалната веб-страница на TSB кога е достапна можност за следење или користете 17TRACK за да ги проверите достапните настани.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на TSB?

Проверете ја е-поштата за испраќање од продавачот, страницата со нарачката на пазарот, потврдата за испраќање или етикетата на пратката.

3. Како изгледа бројот за следење на TSB?

Потврдените јавни докази не утврдуваат единствен универзален формат на TSB, затоа користете го точниот идентификатор што го доставил испраќачот наместо да погодувате според префиксот.

4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на TSB?

Првиот настан се појавува откако релевантниот систем ќе ги прими или обработи податоците за пратката; самото креирање на етикетата не е доказ за физички прием.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата TSB пратка?

Вообичаените причини вклучуваат предавање, движење во транспортот помеѓу скенирањата, царинска обработка или електронска етикета креирана пред приемот.

6. Колку време ќе трае испораката на мојата TSB пратка?

Испораката зависи од купената услуга, потеклото, дестинацијата, ракувањето, царината и обработката на последната етапа; користете ја проценката специфична за пратката наместо општо ветување.

7. Што треба да направам по неуспешна достава преку TSB?

Прочитајте го најновиот исклучок, проверете ја адресата и следете го известувањето за достава за повторна достава или преземање.

8. Што треба да направам ако TSB покажува дека пратката е доставена, но не сум ја примил/а?

Проверете ги веројатните локации за достава, членовите на домаќинството, приемниот персонал и соседите, а потоа побарајте доказ за доставата и контактирајте го продавачот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена TSB пратка?

Зачувајте ја амбалажата, фотографиите, фактурата и деталите за следење, а потоа прашајте го испраќачот која страна може да ја отвори соодветната истрага или приговор.

10. Како можам да контактирам со TSB?

Започнете на официјалната веб-страница на TSB и користете ја тековната опција за контакт или поддршка прикажана таму за соодветната пратка.

Експертски ЧПП

11. Дали настанот „креирана етикета“ на TSB е исто што и прием од превозникот?

Не. Креирањето на етикетата ги евидентира податоците за испраќање; подоцнежното скенирање при прием или ракување е посилен доказ дека пратката влегла во физичка обработка.

12. Може ли една TSB пратка да има повеќе од еден број за следење?

Да, пратката може да прикажува идентификатор од почетната локација, партнерот или доставата во последната етапа по предавањето; споредете го секој број со документацијата од продавачот.

13. Дали скенирањето при пристигнување на царина значи дека TSB пратката ја поминала царината?

Не. Пристигнувањето на царинска локација и ослободувањето од царина се различни настани; следете го секое барање за царински давачки или дополнителни документи.

14. Може ли 17TRACK да ја промени адресата за достава на TSB?

Не. 17TRACK ги прикажува достапните информации за следење и не може да пренасочи, пресретне или ослободи пратка.

15. Може ли бизнисите да користат API за следење на TSB пратки?

Бизнисите треба да проверат актуелен официјален интерфејс за програмери на TSB пред интеграцијата; 17TRACK исто така документира API за следење со повеќе превозници.

API за следење

Пример за 17TRACK API

// Current public official TSB tracking API documentation was not established here.
// 17TRACK multi-carrier API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Verify the current TSB carrier code in 17TRACK documentation before production use.