TSB Праћење

Unesite TSB broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

https://www.tsbconnect.net/

Прати

O TSB-u

TSB je naziv prevoznika naveden za ovaj vodič za praćenje. Zvanična veb adresa navedena za TSB je https://www.tsbconnect.net/. Koristite tu veb-lokaciju da potvrdite odgovarajuću uslugu, identifikator pošiljke, način kontakta i uputstva za slanje pre nego što preduzmete bilo kakvu radnju.

Polje	Proverene informacije
Naziv za prikaz	TSB
Zvanična veb-lokacija	https://www.tsbconnect.net/
Uloga u praćenju	Koristite identifikator pošiljke i uputstva za uslugu navedena uz porudžbinu ili na potvrdi o slanju.
Granice dokaza	Nazive usluga, lokacije, standarde isporuke, brojeve telefona i tehničke interfejse treba preuzeti sa aktuelnih zvaničnih stranica za konkretnu pošiljku.

Korisni savet: Rezultat praćenja označava događaj, ali ne mora nužno označavati stranu koja trenutno drži paket. Proverite najnoviji opis događaja i uputstva za pošiljku pre nego što kontaktirate prevoznika ili prodavca.

Brz odgovor

Unesite broj za praćenje pošiljke prikazan u poruci prodavca o slanju, potvrdi o slanju ili na nalepnici na zvaničnoj TSB veb-lokaciji kada je omogućeno praćenje, ili koristite 17TRACK za objedinjavanje događaja kod više prevoznika. Ako se ne prikaže nijedan rezultat, najpre uklonite razmake i interpunkciju, proverite svaki znak, potvrdite da je identifikator broj za praćenje, a ne broj porudžbine, i sačekajte da prvi prevoznik evidentira skeniranje.

17TRACK je nezavisna platforma za praćenje. Ona ne prevozi pakete, ne menja adrese za isporuku, ne odobrava povraćaj novca niti odlučuje o zahtevima.

Kako pratiti TSB pošiljke

Najbezbedniji postupak je da počnete sa identifikatorom koji je dostavio prodavac ili koji se nalazi na potvrdi o slanju, a zatim uporedite najnoviji događaj na zvaničnoj TSB veb-lokaciji i na platformi 17TRACK.

Korak	Radnja
1. Identifikujte broj	Potražite ga u imejlu o slanju, na stranici porudžbine na platformi za prodaju, potvrdi ili nalepnici za slanje. Koristite broj za praćenje pošiljke, a ne broj porudžbine trgovca.
2. Proverite zvanični kanal	Otvorite zvaničnu TSB veb-lokaciju i pratite aktuelna uputstva za praćenje ili podršku.
3. Uporedite događaje	Koristite 17TRACK kada pošiljka može uključivati više prevoznika ili primopredaju u zemlji odredišta.
4. Protumačite najnovije skeniranje	Razlikujte kreiranje nalepnice, fizički prijem, transport, carinsku obradu, primopredaju, isporuku i povratne događaje.
5. Pravilno eskalirajte slučaj	Prodavac ili pošiljalac možda treba da pokrene istragu kod prevoznika, podnese zahtev ili zatraži zamenu, naročito kada je pošiljka kupljena preko platforme za prodaju.

Format broja za praćenje

Tip identifikatora	Kako ga koristiti
Broj za praćenje pošiljke	Koristite tačan identifikator naveden za praćenje paketa. Sačuvajte slova i cifre; uklonite razmake ili crtice samo ako stranica za praćenje zahteva standardizovan unos.
Broj porudžbine ili referentni broj	Ovaj broj identifikuje kupovinu ili transakciju sa trgovcem i možda neće prikazati skeniranja prevoznika.
Broj partnera ili dostave na poslednjoj deonici	Prekogranična pošiljka može dobiti drugi identifikator nakon primopredaje. Uporedite oba identifikatora sa obaveštenjem prodavca o slanju.
Identifikator nalepnice ili prethodne najave	Kreirana nalepnica ili elektronska prethodna najava same po sebi ne dokazuju da je TSB fizički primio pošiljku.

Zvanična veb-lokacija navedena za TSB ne pruža provereni javni obrazac brojeva u dostupnim dokazima. Nemojte zaključivati o usluzi, poreklu ili odredištu samo na osnovu prefiksa.

Poređenje usluga

Pitanje o usluzi	Odluka korisnika
Koja usluga je kupljena?	Koristite naziv usluge naveden na računu ili obaveštenju prodavca o slanju; nemojte ga zameniti opštom oznakom za ekspresnu ili ekonomičnu isporuku.
Koji podaci o praćenju su vidljivi?	Prikazani nivo detalja događaja zavisi od usluge, polazišta, odredišta i eventualne primopredaje partnerskom prevozniku.
Koja zaštita važi?	Proverite uslove slanja ili ugovor sa prodavcem pre nego što pretpostavite da važe osiguranje, naknada ili garancija isporuke.

Vreme isporuke

Stavka koja se odnosi na vreme	Kako tumačiti podatak
Procena prodavca	Procena prodajnog mesta može uključivati obradu, transport, carinjenje i vreme konačne isporuke.
Standard prevoznika	Objavljeni standard važi samo za navedenu uslugu, polazište, odredište i uslove prijema.
Garancija	Nemojte procenu ili predviđanje na osnovu praćenja smatrati obavezom povraćaja novca ili garantovanom obavezom isporuke.

Vremena isporuke po zemlji odredišta

Informacije o odredištu	Obavezna provera
Zemlja ili region	Potvrdite uslugu i procenu isporuke za konkretno odredište na osnovu ponude za slanje, informacija prodavca ili aktuelnih uputstava TSB-a.
Prevoznik za poslednju deonicu	Na osnovu najnovijeg događaja utvrdite primopredaju u odredištu; nemojte pretpostaviti da je pošiljku preuzeo lokalni poštanski operater bez skeniranja ili zvaničnog uputstva.
Vreme carinjenja	Uvozna kontrola, porezi, dokumenti koji nedostaju i pravila zemlje odredišta mogu produžiti isporuku i uzrokovati praznine u praćenju.

Pouzdan vremenski raspon za svaku pojedinačnu zemlju zahteva stvarnu uslugu, polazište, odredište, datum prijema i važeći zvanični standard usluge. Opšti globalni prosek ne bi bio pouzdano obećanje za konkretnu pošiljku TSB.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Problem ili status	Prva radnja
Broj nije važeći	Ponovo kopirajte broj, uklonite slučajne razmake, razlikujte nulu od slova O i zamolite prodavca da potvrdi identifikator.
Još nema događaja	Oznaka je možda kreirana pre fizičkog prijema. Proverite datum slanja i pitajte pošiljaoca da li je pošiljka predata.
Nema ažuriranja duži period	Pregledajte poslednju lokaciju i tekst događaja. Međunarodno kretanje, carinjenje i primopredaje partnerskim prevoznicima mogu uzrokovati praznine u vidljivosti; prodavac bi trebalo da pokrene istragu gde je to dozvoljeno.
Zadržano na carini ili pri uvozu	Proverite da li postoji zahtev za plaćanje dažbina, zahtev za identifikaciju ili račun, problem sa zabranjenim artiklom ili nedostajuće carinske informacije. Pratite uputstva nadležnog organa u odredištu.
Problem pri isporuci	Proverite adresu, obaveštenje o isporuci i najnovije uputstvo lokalnog prevoznika. Primalac će možda morati da organizuje ponovnu isporuku ili preuzimanje.
Isporučeno, ali nije primljeno	Proverite ulaz, poštansko sanduče, bezbedno mesto, članove domaćinstva, recepciju i komšije. Zatim zatražite dokaz o isporuci i kontaktirajte prodavca ili odgovornu stranu za isporuku.
Izgubljena ili oštećena pošiljka	Sačuvajte ambalažu i fotografije, sačuvajte račune i odmah kontaktirajte pošiljaoca. Strana ovlašćena da podnese zahtev za naknadu štete u transportu zavisi od uslova usluge.
Vraćeno pošiljaocu	Pitajte prodavca za razlog vraćanja i potvrdite da li su potrebni ispravljena adresa, carinski dokument ili ponovno slanje.

Brza pretraga statusa

Faza životnog ciklusa	Značenje i sledeći korak
Pre slanja	Elektronski podaci o slanju mogu postojati pre fizičkog prijema. Pitajte pošiljaoca da li je pošiljka predata.
Primljeno ili u tranzitu	Skeniranje prevoznika ukazuje na kretanje ili obradu. Sačekajte sledeći događaj u mreži, osim ako uslovi usluge predviđaju postupak za eskalaciju.
Carina ili predaja	Državni organ ili drugi prevoznik možda obrađuje pošiljku. Dolazak u zemlju nije isto što i carinsko puštanje.
Na dostavi	Ruta dostave je započela. Obezbedite pristup adresi i pratite sva uputstva za dostavu.
Dostavljeno, preuzimanje ili izuzetak	Proverite mesto dostave, uputstva za preuzimanje ili razlog izuzetka i postupite preko odgovorne strane za dostavu.

ČPP

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako mogu da pratim svoj TSB paket?

Unesite broj za praćenje pošiljke na zvaničnoj veb-stranici TSB kada je omogućeno praćenje ili koristite 17TRACK da biste proverili dostupne događaje.

2. Gde mogu da pronađem svoj TSB broj za praćenje?

Pogledajte imejl prodavca o slanju, stranicu porudžbine na platformi za prodaju, potvrdu o slanju ili nalepnicu na paketu.

3. Kako izgleda TSB broj za praćenje?

Provereni javno dostupni dokazi ne utvrđuju jedan univerzalni TSB format, zato koristite tačan identifikator koji je dostavio pošiljalac umesto da nagađate na osnovu prefiksa.

4. Kada će se pojaviti prvi TSB događaj praćenja?

Prvi događaj se pojavljuje nakon što relevantni sistem primi ili obradi podatke o pošiljci; samo kreiranje nalepnice ne dokazuje fizički prijem.

5. Zašto se moje TSB praćenje ne ažurira?

Uobičajeni uzroci obuhvataju predaju, kretanje tokom transporta između skeniranja, carinsku obradu ili elektronsku nalepnicu kreiranu pre prijema.

6. Koliko će trajati transport moje TSB pošiljke?

Dostava zavisi od kupljene usluge, polazišta, odredišta, rukovanja, carine i obrade u završnoj fazi dostave; koristite procenu za konkretnu pošiljku umesto opšteg obećanja.

7. Šta treba da uradim nakon neuspešne TSB dostave?

Pročitajte najnoviji izuzetak, proverite adresu i pratite obaveštenje o dostavi za ponovnu dostavu ili preuzimanje.

8. Šta treba da uradim ako TSB prikazuje da je dostavljeno, ali nisam primio/la paket?

Proverite moguća mesta dostave, članove domaćinstva, osoblje na prijemu i komšije, zatim zatražite dokaz o dostavi i kontaktirajte prodavca.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu TSB pošiljku?

Sačuvajte ambalažu, fotografije, račun i podatke za praćenje, a zatim pitajte pošiljaoca koja strana može da pokrene odgovarajuću istragu ili podnese zahtev.

10. Kako mogu da kontaktiram TSB?

Počnite na zvaničnoj veb-stranici TSB i koristite aktuelni kontakt ili kanal za podršku koji je tamo naveden za konkretnu pošiljku.

Često postavljana pitanja za stručnjake

11. Da li je događaj kreiranja TSB nalepnice isto što i prijem od strane prevoznika?

Ne. Kreiranje nalepnice beleži podatke o slanju; kasnije skeniranje prijema ili rukovanja predstavlja snažniji dokaz da je paket ušao u fizičku obradu.

12. Da li TSB pošiljka može imati više od jednog broja za praćenje?

Da, pošiljka može prikazivati identifikator polazišta, partnera ili završne dostave nakon predaje; uporedite svaki broj sa dokumentacijom prodavca.

13. Da li skeniranje dolaska na carinu znači da je TSB pošiljka ocarinjena?

Ne. Dolazak na carinsku lokaciju i carinsko puštanje su različiti događaji; pratite svaki zahtev za plaćanje dažbina ili dostavljanje prateće dokumentacije.

14. Da li 17TRACK može da promeni adresu dostave TSB pošiljke?

Ne. 17TRACK prikazuje dostupne informacije o praćenju i ne može da preusmeri, presretne ili oslobodi pošiljku.

15. Da li preduzeća mogu da koriste API za praćenje TSB pošiljki?

Preduzeća treba da provere aktuelni zvanični TSB interfejs za programere pre integracije; 17TRACK takođe dokumentuje API za praćenje više prevoznika.

API za praćenje

Primer 17TRACK API-ja

// Current public official TSB tracking API documentation was not established here.
// 17TRACK multi-carrier API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Verify the current TSB carrier code in 17TRACK documentation before production use.