TSB Seuranta

Syötä TSB-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://www.tsbconnect.net/

Seuraa

Tietoja TSB:stä

TSB on tämän seurantaoppaan yhteydessä ilmoitettu kuljetusyhtiön nimi. TSB:n viralliseksi verkko-osoitteeksi on ilmoitettu https://www.tsbconnect.net/. Käytä tätä sivustoa varmistaaksesi soveltuvan palvelun, lähetyksen tunnisteen, yhteydenottotavan ja lähetysohjeet ennen toimenpiteisiin ryhtymistä.

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Näyttönimi	TSB
Virallinen verkkosivusto	https://www.tsbconnect.net/
Seurannan tarkoitus	Käytä tilauksen tai lähetyskuitin mukana toimitettua lähetyksen tunnistetta ja palveluohjeita.
Todisteiden rajat	Palvelunimet, sijainnit, toimitusstandardit, puhelinnumerot ja tekniset rajapinnat tulee tarkistaa kyseiseen lähetykseen liittyviltä ajantasaisilta virallisilta sivuilta.

Ammattilaisvinkki: Seurantatulos ilmoittaa tapahtuman, ei välttämättä tahoa, jonka hallussa paketti tällä hetkellä on. Tarkista viimeisimmän tapahtuman sanamuoto ja lähetysohjeet ennen kuin otat yhteyttä kuljetusyhtiöön tai myyjään.

Pikavastaus

Syötä myyjän lähetysviestissä, lähetyskuitissa tai tarrassa näkyvä lähetyksen seurantanumero viralliselle TSB-verkkosivustolle, kun seurantapalvelu on saatavilla, tai käytä 17TRACK-palvelua useiden kuljetusyhtiöiden tapahtumien yhdistämiseen. Jos tulosta ei näy, poista ensin välilyönnit ja välimerkit, tarkista jokainen merkki, varmista, että tunniste on seurantanumero eikä tilausnumero, ja anna aikaa ensimmäisen kuljetusyhtiön skannauksen ilmestymiselle.

17TRACK on riippumaton seurantapalvelu. Se ei kuljeta paketteja, muuta toimitusosoitteita, hyväksy hyvityksiä eikä tee korvauspäätöksiä.

TSB-pakettien seuranta

Turvallisin toimintatapa on aloittaa myyjän tai lähetyskuitin mukana toimitetusta tunnisteesta ja verrata sitten viimeisintä tapahtumaa virallisella TSB-verkkosivustolla ja 17TRACK-palvelussa.

Vaihe	Toimenpide
1. Tunnista numero	Katso lähetysviestistä, markkinapaikan tilaussivulta, kuitista tai lähetysetiketistä. Käytä lähetyksen seurantanumeroa, älä myyjän tilausnumeroa.
2. Tarkista virallinen reitti	Avaa virallinen TSB-verkkosivusto ja noudata sen ajantasaisia seuranta- tai tukiohjeita.
3. Vertaa tapahtumia	Käytä 17TRACK-palvelua, kun lähetyksessä saattaa olla mukana useampi kuin yksi kuljetusyhtiö tai kun se luovutetaan kohdemaassa toiselle kuljetusyhtiölle.
4. Tulkitse viimeisin skannaus	Erota toisistaan etiketin luominen, fyysinen vastaanotto, kuljetus, tullikäsittely, luovutus, toimitus ja palautustapahtumat.
5. Eskaloi oikealla tavalla	Myyjän tai lähettäjän voi olla tarpeen käynnistää kuljetusyhtiön selvitys, korvaushakemus tai korvaavan lähetyksen pyyntö, etenkin jos lähetys on ostettu markkinapaikan kautta.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteen tyyppi	Käyttöohje
Lähetyksen seurantanumero	Käytä paketin seurantaan toimitettua täsmällistä tunnistetta. Säilytä kirjaimet ja numerot; poista välilyönnit tai yhdysmerkit vain, jos seurantapalvelu edellyttää yhtenäistettyä syötettä.
Tilaus- tai viitenumero	Tämä tunnistaa ostoksen tai myyjän tapahtuman, eikä sen avulla välttämättä saada kuljetusyhtiön skannaustietoja.
Kumppanin tai viimeisen toimitusvaiheen numero	Kansainvälisessä lähetyksessä voi luovutuksen jälkeen näkyä toinen tunniste. Vertaa molempia tunnisteita myyjän lähetysilmoitukseen.
Etiketin tai ennakkoilmoituksen tunniste	Luotu etiketti tai sähköinen ennakkoilmoitus ei yksinään todista, että TSB on vastaanottanut lähetyksen fyysisesti.

TSB:lle toimitetulla virallisella verkkosivustolla ei saatavilla olevien todisteiden perusteella ilmoiteta vahvistettua julkista numeromuotoa. Älä päättele palvelua, lähtöpaikkaa tai määränpäätä pelkästään etuliitteen perusteella.

Palvelujen vertailu

Palvelua koskeva kysymys	Asiakkaan päätös
Mikä palvelu ostettiin?	Käytä kuitissa tai myyjän lähetysilmoituksessa olevaa palvelun nimeä; älä korvaa sitä yleisellä pika- tai economy-nimikkeellä.
Mitä seurantatietoja näkyy?	Näytettävien tapahtumien määrä riippuu palvelusta, lähtöpaikasta, määränpäästä ja mahdollisesta kumppanille luovutuksesta.
Mitä suojaa sovelletaan?	Tarkista lähetyksen ehdot tai myyjän sopimus ennen kuin oletat, että lähetykseen sisältyy vakuutus, korvaus tai toimitustakuu.

Toimitusaika

Aikaa koskeva kohta	Näin tulkitset sen
Myyjän arvio	Markkinapaikan arvio voi sisältää käsittelyyn, kuljetukseen, tullaukseen ja lopulliseen toimitukseen kuluvan ajan.
Kuljetusyhtiön standardi	Julkaistu standardi koskee vain määritettyä palvelua, lähtöpaikkaa, määränpäätä ja vastaanottoehtoja.
Takuu	Älä pidä arviota tai seurantaan perustuvaa ennustetta rahojen palautukseen oikeuttavana tai taattuna toimitussitoumuksena.

Toimitusajat kohdemaissa

Määränpäätä koskevat tiedot	Vaadittu tarkistus
Maa tai alue	Vahvista kohdekohtainen palvelu ja toimitusaika lähetyshetkellä annetusta tarjouksesta, myyjältä tai voimassa olevista TSB:n ohjeista.
Viimeisen osuuden kuljetusyhtiö	Tunnista määränpäähän tapahtuva luovutus viimeisimmän tapahtuman perusteella; älä oleta paikallista postiyhtiötä ilman skannausta tai virallista ohjetta.
Tullauksen kesto	Tuonnin tarkastus, verot, puuttuvat asiakirjat ja kohdemaan säännöt voivat pidentää toimitusta ja aiheuttaa aukkoja seurantatietoihin.

Luotettava maakohtainen aika-arvio edellyttää tietoa varsinaisesta palvelusta, lähtöpaikasta, määränpäästä, vastaanottopäivästä ja voimassa olevasta virallisesta palvelustandardista. Yleinen maailmanlaajuinen keskiarvo ei olisi luotettava lupaus tietylle TSB-lähetykselle.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma tai tila	Ensimmäinen toimenpide
Numero on virheellinen	Kopioi numero uudelleen, poista ylimääräiset välilyönnit, erota nolla O-kirjaimesta ja pyydä myyjää vahvistamaan tunniste.
Tapahtumia ei vielä ole	Lähetystunnus on voitu luoda ennen fyysistä vastaanottoa. Tarkista lähetyspäivä ja kysy lähettäjältä, luovutettiinko paketti kuljetettavaksi.
Päivityksiä ei ole tullut pitkään aikaan	Tarkista viimeisin sijainti ja tapahtuman sanamuoto. Kansainvälinen kuljetus, tullaus ja luovutukset kumppaneille voivat aiheuttaa aukkoja näkyvyyteen; myyjän tulisi aloittaa selvitys, jos se on sallittua.
Tullissa tai tuontikäsittelyssä pidätetty	Tarkista, onko pyydetty tullimaksua, henkilöllisyys- tai laskutietoja, onko kyseessä kielletty tuote tai puuttuuko tullitietoja. Noudata kohdemaan viranomaisen ohjeita.
Toimituspoikkeama	Tarkista osoite, toimitusilmoitus ja paikallisen kuljetusyhtiön viimeisin ohje. Vastaanottajan on ehkä sovittava uudelleentoimituksesta tai noudosta.
Toimitettu, mutta ei vastaanotettu	Tarkista sisäänkäynti, postilaatikko, turvallinen jättöpaikka, samassa taloudessa asuvat, vastaanotto ja naapurit. Pyydä sen jälkeen toimitustodiste ja ota yhteyttä myyjään tai vastuulliseen toimitusosapuoleen.
Kadonnut tai vaurioitunut paketti	Säilytä pakkaus ja valokuvat, pidä laskut tallessa ja ota nopeasti yhteyttä lähettäjään. Kuljetuskorvauksen hakemiseen oikeutettu osapuoli riippuu palveluehdoista.
Palautettu lähettäjälle	Pyydä myyjältä palautuksen syy ja varmista, tarvitaanko korjattu osoite, tulliasiakirja tai uudelleenlähetys.

Tilojen pikatarkistus

Kuljetuksen vaihe	Merkitys ja seuraava vaihe
Ennen lähetystä	Sähköiset lähetystiedot voivat olla olemassa ennen fyysistä vastaanottoa. Kysy lähettäjältä, luovutettiinko paketti kuljetettavaksi.
Vastaanotettu tai kuljetuksessa	Kuljetusyhtiön skannaus osoittaa, että lähetys liikkuu tai sitä käsitellään. Odota seuraavaa verkkotapahtumaa, elleivät palveluehdot tarjoa eskalointimenettelyä.
Tulli tai luovutus	Viranomainen tai toinen kuljetusyhtiö saattaa käsitellä lähetystä. Saapuminen maahan ei ole sama asia kuin tulliselvitys.
Toimitettavana	Toimitusreitti on alkanut. Pidä osoite helposti saavutettavissa ja noudata mahdollisia toimitusohjeita.
Toimitettu, nouto tai poikkeus	Tarkista toimituspaikka, nouto-ohjeet tai poikkeuksen syy ja toimi asiasta vastaavan toimitustahon kautta.

Usein kysytyt kysymykset

Perustason usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan TSB-pakettiani?

Syötä lähetyksen seurantanumero virallisella TSB-verkkosivustolla, kun seurantaominaisuus on käytettävissä, tai tarkista saatavilla olevat tapahtumat 17TRACK-palvelussa.

2. Mistä löydän TSB-seurantanumeroni?

Tarkista myyjän lähetyssähköposti, markkinapaikan tilaussivu, lähetyskuitti tai paketin osoitekortti.

3. Miltä TSB-seurantanumero näyttää?

Varmennettu julkinen näyttö ei osoita, että TSB:llä olisi yhtä yleistä muotoa, joten käytä lähettäjän toimittamaa tarkkaa tunnistetta sen sijaan, että yrittäisit päätellä sen etuliitteen perusteella.

4. Milloin ensimmäinen TSB-seurantatapahtuma näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy sen jälkeen, kun asiaankuuluva järjestelmä vastaanottaa tai käsittelee lähetyksen tiedot; pelkkä osoitekortin luominen ei todista lähetyksen fyysistä vastaanottoa.

5. Miksi TSB-seurantani ei päivity?

Yleisiä syitä ovat luovutus, kuljetus skannausten välillä, tullikäsittely tai sähköinen osoitekortti, joka on luotu ennen vastaanottoa.

6. Kuinka kauan TSB-lähetykseni toimitus kestää?

Toimitukseen vaikuttavat ostettu palvelu, lähtöpaikka, määränpää, käsittely, tullimuodollisuudet ja viimeisen kilometrin käsittely; käytä lähetyskohtaista arviota yleisen lupauksen sijaan.

7. Mitä minun pitäisi tehdä TSB:n toimituksen epäonnistuttua?

Lue uusin poikkeusilmoitus, tarkista osoite ja noudata uudelleentoimitusta tai noutoa koskevaa toimitusilmoitusta.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos TSB näyttää lähetyksen toimitetuksi, mutta en ole saanut pakettia?

Tarkista todennäköiset toimituspaikat, kotitalouden jäsenet, vastaanottohenkilökunta ja naapurit, pyydä sitten toimitustodiste ja ota yhteyttä myyjään.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta TSB-lähetyksestä?

Säilytä pakkaus, valokuvat, lasku ja seurantatiedot ja kysy sitten lähettäjältä, mikä osapuoli voi aloittaa asiaankuuluvan selvityksen tai korvausvaatimuksen käsittelyn.

10. Miten voin ottaa yhteyttä TSB:hen?

Aloita viralliselta TSB-verkkosivustolta ja käytä siellä kyseistä lähetystä varten ilmoitettua ajantasaista yhteydenotto- tai tukikanavaa.

Asiantuntijatason usein kysytyt kysymykset

11. Onko TSB:n osoitekortin luontia koskeva tapahtuma sama asia kuin kuljetusyhtiön vastaanotto?

Ei. Osoitekortin luominen tallentaa lähetystiedot; myöhempi vastaanotto- tai käsittelyskannaus on vahvempi todiste siitä, että paketti on siirtynyt fyysiseen käsittelyyn.

12. Voiko TSB-lähetyksellä olla useampi kuin yksi seurantanumero?

Kyllä, lähetyksessä voi luovutuksen jälkeen näkyä lähtöpaikan, kumppanin tai viimeisen kilometrin tunniste; vertaa jokaista numeroa myyjän asiakirjoihin.

13. Tarkoittaako tulliin saapumista koskeva skannaus, että TSB-lähetys on tullattu?

Ei. Saapuminen tullipaikkaan ja tullin luovutus ovat eri tapahtumia; noudata mahdollisia tullimaksuja tai täydentäviä asiakirjoja koskevia pyyntöjä.

14. Voiko 17TRACK muuttaa TSB:n toimitusosoitetta?

Ei. 17TRACK näyttää saatavilla olevat seurantatiedot, eikä se voi ohjata, pysäyttää tai vapauttaa lähetystä.

15. Voivatko yritykset käyttää API:a TSB-lähetysten seurantaan?

Yritysten tulee varmistaa ajantasainen TSB:n virallinen kehittäjärajapinta ennen integrointia; 17TRACK dokumentoi myös usean kuljetusyhtiön seurantaan tarkoitetun API:n.

Seuranta-API

17TRACK API -esimerkki

// Current public official TSB tracking API documentation was not established here.
// 17TRACK multi-carrier API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Verify the current TSB carrier code in 17TRACK documentation before production use.