TSB Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін TSB бақылау нөмірін енгізіңіз.

https://www.tsbconnect.net/

Қадағалау

TSB туралы

TSB — осы бақылау нұсқаулығында көрсетілген тасымалдаушының атауы. TSB үшін берілген ресми веб-мекенжайы — https://www.tsbconnect.net/. Әрекет жасамас бұрын тиісті қызметті, жөнелтілім идентификаторын, байланысу жолын және жөнелтілім нұсқауларын растау үшін осы сайтты пайдаланыңыз.

Өріс	Расталған ақпарат
Көрсетілетін атауы	TSB
Ресми веб-сайт	https://www.tsbconnect.net/
Бақылаудағы рөлі	Тапсырыспен немесе жөнелту түбіртегімен бірге берілген жөнелтілім идентификаторы мен қызмет нұсқауларын пайдаланыңыз.
Дәлелдер шегі	Қызмет атаулары, орналасқан жерлер, жеткізу стандарттары, телефон нөмірлері және техникалық интерфейстер тиісті жөнелтілімге қатысты қолданыстағы ресми беттерден алынуы керек.

Пайдалы кеңес: Бақылау нәтижесі сәлемдемені қазіргі уақытта ұстап отырған тарапты емес, оқиғаны көрсетеді. Тасымалдаушыға немесе сатушыға хабарласпас бұрын соңғы оқиғаның мәтінін және жөнелтілім нұсқауларын тексеріңіз.

Қысқаша жауап

Сатушының жөнелту туралы хабарламасында, жөнелту түбіртегінде немесе жапсырмада көрсетілген жөнелтілімді бақылау нөмірін тасымалдау оқиғаларын бақылау мүмкіндігі берілген болса, ресми TSB веб-сайтына енгізіңіз немесе бірнеше тасымалдаушының оқиғаларын біріктіру үшін 17TRACK пайдаланыңыз. Нәтиже көрсетілмесе, алдымен бос орындар мен тыныс белгілерін алып тастап, әр таңбаны тексеріңіз, идентификатордың тапсырыс нөмірі емес, бақылау нөмірі екенін растаңыз және бірінші тасымалдаушы сканерлеуіне уақыт беріңіз.

17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы. Ол сәлемдемелерді тасымалдамайды, жеткізу мекенжайларын өзгертпейді, қайтарымдарды мақұлдамайды және шағымдар бойынша шешім қабылдамайды.

TSB сәлемдемелерін қалай бақылауға болады

Ең қауіпсіз жұмыс тәртібі — сатушы немесе жөнелту түбіртегі берген идентификатордан бастап, соңғы оқиғаны ресми TSB веб-сайтында және 17TRACK жүйесінде салыстыру.

Қадам	Әрекет
1. Нөмірді анықтаңыз	Жөнелту туралы электрондық хаттан, маркетплейстегі тапсырыс бетінен, түбіртектен немесе жөнелту жапсырмасынан қараңыз. Сатушының тапсырыс нөмірін емес, жөнелтілімді бақылау нөмірін пайдаланыңыз.
2. Ресми жолды тексеріңіз	Ресми TSB веб-сайтын ашып, ондағы қолданыстағы бақылау немесе қолдау нұсқауларын орындаңыз.
3. Оқиғаларды салыстырыңыз	Жөнелтілімге бірнеше тасымалдаушы немесе баратын елдегі тасымалдаушыға тапсыру кезеңі қатысуы мүмкін болса, 17TRACK пайдаланыңыз.
4. Соңғы сканерлеуді түсіндіріңіз	Жапсырманың жасалуын, жөнелтілімнің физикалық қабылдануын, тасымалдау барысын, кедендік рәсімдеуді, тапсыруды, жеткізуді және қайтару оқиғаларын ажыратыңыз.
5. Дұрыс тәртіппен мәселені ушықтырыңыз	Сатушыға немесе жөнелтушіге тасымалдаушы тексеруін, шағымды немесе ауыстыру туралы сұрауды ашу қажет болуы мүмкін, әсіресе жөнелтілім маркетплейс арқылы сатып алынған болса.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификатор түрі	Оны пайдалану жолы
Жөнелтілімді бақылау нөмірі	Сәлемдемені бақылау үшін берілген нақты идентификаторды пайдаланыңыз. Әріптер мен цифрларды сақтаңыз; бос орындар мен дефистерді бақылау беті қалыпқа келтірілген енгізуді талап еткен жағдайда ғана алып тастаңыз.
Тапсырыс немесе анықтамалық нөмір	Бұл сатып алуды немесе сатушы транзакциясын анықтайды және тасымалдаушының сканерлеу нәтижелерін көрсетпеуі мүмкін.
Серіктес немесе соңғы жеткізу нөмірі	Шекарааралық жөнелтілімде тапсырудан кейін екінші идентификатор көрсетілуі мүмкін. Екі идентификаторды да сатушының жөнелту туралы хабарламасымен салыстырыңыз.
Жапсырма немесе алдын ала хабарлама идентификаторы	Жасалған жапсырма немесе электрондық алдын ала хабарлама TSB жөнелтілімді физикалық түрде қабылдағанын өздігінен дәлелдемейді.

TSB үшін берілген ресми веб-сайт қолжетімді дәлелдерде жалпыға қолжетімді расталған нөмір үлгісін ұсынбайды. Қызметті, шыққан жерін немесе баратын орнын тек префикске қарап болжауға болмайды.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет туралы сұрақ	Клиенттің шешімі
Қай қызмет сатып алынды?	Түбіртекте немесе сатушының жөнелту туралы хабарламасында көрсетілген қызмет атауын пайдаланыңыз; оны жалпы экспресс немесе үнемді жеткізу атауымен алмастырмаңыз.
Қандай бақылау ақпараты көрінеді?	Көрсетілетін оқиғалар деңгейі қызметке, шыққан жеріне, межелі жеріне және серіктеске тапсырылуына байланысты.
Қандай қорғау қолданылады?	Сақтандыру, өтемақы немесе жеткізу кепілдігі бар деп есептемес бұрын, жөнелтілім шарттарын немесе сатушымен жасалған келісімшартты тексеріңіз.

Жеткізу уақыты

Уақытқа қатысты тармақ	Оны қалай түсіндіру керек
Сатушының болжамы	Маркетплейстің болжамына өңдеу, тасымалдау, кеден рәсімдері және соңғы жеткізу уақыты кіруі мүмкін.
Тасымалдаушының стандартты мерзімі	Жарияланған стандарт тек көрсетілген қызметке, шыққан жеріне, межелі жеріне және қабылдау шарттарына қатысты қолданылады.
Кепілдік	Болжамды немесе бақылау жүйесінің болжамын ақшаны қайтару немесе кепілді жеткізу міндеттемесі деп қабылдамаңыз.

Межелі ел бойынша жеткізу мерзімдері

Межелі жер туралы ақпарат	Қажетті тексеру
Ел немесе өңір	Жөнелтілім бағасынан, сатушыдан немесе қолданыстағы TSB нұсқауларынан межелі жерге арналған қызмет пен жеткізу мерзімін растаңыз.
Соңғы жеткізу тасымалдаушысы	Межелі жердегі тапсыруды анықтау үшін соңғы оқиғаны пайдаланыңыз; сканерлеу немесе ресми нұсқау болмаса, жергілікті пошта операторын қызмет көрсетуші деп есептемеңіз.
Кеден рәсімдеу уақыты	Импорттық тексеру, салықтар, жетіспейтін құжаттар және межелі елдің ережелері жеткізуді ұзартып, бақылау ақпаратында үзілістер тудыруы мүмкін.

Елдер бойынша сенімді уақыт аралығын анықтау үшін нақты қызмет, шыққан жері, межелі жері, қабылданған күні және қолданыстағы ресми қызмет стандарты қажет. Жалпы әлемдік орташа көрсеткіш белгілі бір TSB жөнелтілімі үшін сенімді уәде бола алмайды.

Бақылауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Мәселе немесе мәртебе	Алғашқы әрекет
Нөмір жарамсыз	Нөмірді қайта көшіріңіз, кездейсоқ қойылған бос орындарды өшіріңіз, нөлді O әрпінен ажыратыңыз және сатушыдан идентификаторды растауын сұраңыз.
Әзірге оқиғалар жоқ	Жөнелтілім жапсырмасы зат іс жүзінде қабылданбай тұрып жасалған болуы мүмкін. Жөнелту күнін тексеріп, жөнелтушіден сәлемдеменің тапсырылғанын сұраңыз.
Ұзақ уақыт бойы жаңарту жоқ	Соңғы орналасқан жерді және оқиға сипаттамасын қарап шығыңыз. Халықаралық тасымалдау, кеден рәсімдері және серіктестерге тапсыру көрінуінде үзілістер тудыруы мүмкін; рұқсат етілген жағдайда сатушы тексеру бастауға тиіс.
Кеденде немесе импорт кезінде ұсталды	Баж салығын төлеу туралы сұрау, жеке басын немесе шот-фактураны сұрату, тыйым салынған зат мәселесі немесе кеден ақпаратының жетіспеуі бар-жоғын тексеріңіз. Межелі ел органының нұсқауларын орындаңыз.
Жеткізу кезіндегі ерекше жағдай	Мекенжайды, жеткізу туралы хабарламаны және жергілікті тасымалдаушының соңғы нұсқауын тексеріңіз. Алушы қайта жеткізуді немесе алып кетуді ұйымдастыруы қажет болуы мүмкін.
Жеткізілді, бірақ алынған жоқ	Кіреберісті, пошта жәшігін, қауіпсіз қалдыру орнын, үйдегілерді, қабылдау бөлімін және көршілерді тексеріңіз. Содан кейін жеткізілгенін растайтын дәлелді сұратып, сатушыға немесе жеткізуге жауапты тарапқа хабарласыңыз.
Сәлемдеме жоғалған немесе зақымдалған	Қаптаманы және фотосуреттерді сақтаңыз, шот-фактураларды жоғалтпаңыз және жөнелтушіге дереу хабарласыңыз. Тасымалдау бойынша талап қоюға құқығы бар тарап қызмет шарттарына байланысты.
Жөнелтушіге қайтарылды	Сатушыдан қайтару себебін сұраңыз және түзетілген мекенжай, кеден құжаты немесе қайта жөнелту қажет пе екенін растаңыз.

Мәртебені жылдам іздеу

Жеткізу кезеңі	Мағынасы және келесі қадам
Жөнелтуге дейінгі кезең	Электрондық жөнелту деректері сәлемдеме іс жүзінде қабылданбай тұрып пайда болуы мүмкін. Жөнелтушіден сәлемдеменің тапсырылғанын сұраңыз.
Қабылданды немесе жолда	Тасымалдаушының сканерлеуі қозғалысты немесе өңделіп жатқанын көрсетеді. Қызмет шарттарында мәселені ушықтыру тәртібі көзделмесе, желідегі келесі оқиғаны күтіңіз.
Кедендік рәсімдеу немесе тапсыру	Жүкті мемлекеттік орган немесе басқа тасымалдаушы өңдеуі мүмкін. Елге келу кедендік рәсімдеуден өткенін білдірмейді.
Жеткізуге шықты	Жеткізу бағыты басталды. Мекенжайға қолжетімділікті қамтамасыз етіп, жеткізуге қатысты нұсқауларды орындаңыз.
Жеткізілді, алып кетуге дайын немесе ерекше жағдай	Жеткізу орнын, алып кету нұсқауларын немесе ерекше жағдайдың себебін тексеріп, жауапты жеткізу тарапымен әрекет етіңіз.

ЖҚС

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. TSB сәлемдемемді қалай қадағалаймын?

Бақылау құралы ұсынылған жағдайда, жөнелтімді қадағалау нөмірін ресми TSB веб-сайтында енгізіңіз немесе қолжетімді оқиғаларды тексеру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.

2. TSB қадағалау нөмірін қай жерден таба аламын?

Оны сатушының жөнелту туралы электрондық хатынан, маркетплейстегі тапсырыс бетінен, жөнелту түбіртегінен немесе сәлемдеме жапсырмасынан іздеңіз.

3. TSB қадағалау нөмірі қандай болады?

Тексерілген ашық деректер бірыңғай TSB пішімін белгілемейді, сондықтан префикске қарап болжам жасаудың орнына жөнелтуші берген нақты идентификаторды пайдаланыңыз.

4. Алғашқы TSB қадағалау оқиғасы қашан пайда болады?

Алғашқы оқиға тиісті жүйе жөнелтілім деректерін алғаннан немесе өңдегеннен кейін пайда болады; жапсырманың жасалуының өзі сәлемдеменің физикалық түрде қабылданғанын дәлелдемейді.

5. Неліктен TSB қадағалау ақпараты жаңартылмай жатыр?

Жиі кездесетін себептерге тапсыру, сканерлеулер арасындағы тасымалдау қозғалысы, кедендік өңдеу немесе қабылдауға дейін жасалған электрондық жапсырма жатады.

6. TSB жөнелтілімім қанша уақытта жеткізіледі?

Жеткізу сатып алынған қызметке, шығу орнына, межелі жерге, өңдеуге, кедендік рәсімдеуге және соңғы кезеңдегі өңдеуге байланысты; жалпы уәдеге емес, нақты жөнелтілімге арналған болжамды мерзімге сүйеніңіз.

7. TSB жеткізу сәтсіз аяқталғаннан кейін не істеуім керек?

Соңғы ерекше жағдай туралы ақпаратты оқып, мекенжайды тексеріңіз және қайта жеткізу немесе алып кету жөніндегі жеткізу хабарламасын орындаңыз.

8. TSB жеткізілді деп көрсетіп тұр, бірақ сәлемдемені алған жоқпын. Не істеуім керек?

Ықтимал жеткізу орындарын, үй мүшелерін, қабылдау бөлімінің қызметкерлерін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін жеткізілгенін растайтын дәлелді сұрап, сатушыға хабарласыңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған TSB жөнелтілімін қалай хабарлаймын?

Қаптаманы, фотосуреттерді, шот-фактураны және қадағалау деректерін сақтап қойыңыз, содан кейін жөнелтушіден тиісті тексеру немесе талап арызды қай тарап аша алатынын сұраңыз.

10. TSB компаниясымен қалай байланысуға болады?

Ресми TSB веб-сайтынан бастаңыз және сол жерде тиісті жөнелтілім үшін көрсетілген қолданыстағы байланыс немесе қолдау арнасын пайдаланыңыз.

Мамандарға арналған жиі қойылатын сұрақтар

11. TSB жапсырмасы жасалды деген оқиға тасымалдаушының қабылдауымен бірдей ме?

Жоқ. Жапсырманың жасалуы жөнелту деректерін тіркейді; кейінгі қабылдау немесе өңдеу сканы сәлемдеменің физикалық өңдеуге түскенін нақтырақ дәлелдейді.

12. TSB жөнелтілімінде бірнеше қадағалау нөмірі болуы мүмкін бе?

Иә, тапсырудан кейін жөнелтілімде шығу орнына, серіктеске немесе соңғы кезеңге қатысты идентификатор көрсетілуі мүмкін; әр нөмірді сатушының құжаттарымен салыстырыңыз.

13. Кеденге келгені туралы скан TSB жөнелтілімінің кедендік рәсімдеуден өткенін білдіре ме?

Жоқ. Кеден орналасқан жерге келу мен кедендік босату — әртүрлі оқиғалар; баж салығын немесе растайтын құжаттарды ұсыну туралы кез келген сұрауды орындаңыз.

14. 17TRACK TSB жеткізу мекенжайын өзгерте ала ма?

Жоқ. 17TRACK қолжетімді қадағалау ақпаратын көрсетеді және жөнелтілімді қайта бағыттай, ұстап қала немесе босата алмайды.

15. Кәсіпорындар TSB жөнелтілімдерін қадағалау үшін API пайдалана ала ма?

Кәсіпорындар біріктіруді бастамас бұрын қолданыстағы ресми TSB әзірлеушілер интерфейсін тексеруі керек; 17TRACK сонымен қатар бірнеше тасымалдаушыға арналған қадағалау API интерфейсін құжаттайды.

Бақылау API интерфейсі

17TRACK API мысалы

// Current public official TSB tracking API documentation was not established here.
// 17TRACK multi-carrier API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Verify the current TSB carrier code in 17TRACK documentation before production use.