關於 Maxpress
Maxpress 是一家以中國為基地、為電子商貿貨運提供服務的跨境物流服務供應商。Maxpress 為國際包裹及較大型貨件提供海關支援、訂艙、空運及海運、倉儲,以及目的地派送協調等服務。
| 欄位 | 已核實資料 |
|---|---|
| 正式名稱 | Maxpress |
| 官方網站 | https://www.maxway-logistics.com/ |
| 承運商類型 | 跨境物流供應商及貨運代理服務供應商。 |
| 主要地區 | 由中國始發,運往北美、歐洲、澳洲、日本及其他國際目的地的貨件。 |
| 追蹤頁面 | 官方網站提供網上物流查詢入口。 |
| 總部 | 中國深圳。 |
承運商實體關係
| 實體 | 與 Maxpress 的關係 |
|---|---|
| Maxpress | Maxpress 規劃及協調跨境物流服務,包括海關、運輸及派送操作。 |
| 網上物流查詢系統 | Maxpress 使用網上物流查詢系統,連接整個運輸流程中的貨件事件。 |
| 目的地派送服務供應商 | Maxpress 的產品頁面將目的地派送服務供應商列為部分指定服務路線的一環;因此,最後一公里的掃描記錄可能來自派送合作夥伴。 |
| 17TRACK | 17TRACK 作為獨立追蹤平台,會彙整可用的追蹤事件;它並不負責營運 Maxpress 貨件。 |
快速答案
將賣家提供或 Maxpress 運輸記錄上顯示的貨件追蹤號碼,輸入官方 Maxpress 查詢頁面或 17TRACK。如沒有顯示結果,請逐個字元檢查號碼,確認該號碼是追蹤號碼而非訂單號碼,並等待首次實體收件掃描完成。
如何追蹤 Maxpress 包裹
當賣家確認 Maxpress 為物流服務供應商時,請使用官方 Maxpress 查詢入口。當你需要整合檢視 Maxpress 及目的地派送服務供應商的可用事件時,請使用 17TRACK。
| 路線 | 步驟 |
|---|---|
| 官方 Maxpress 查詢 | 開啟官方網站,選擇物流查詢功能,輸入貨件識別碼,然後查看最新事件及目的地資料。 |
| 17TRACK | 開啟 17TRACK,輸入號碼,允許系統自動識別承運商,並將事件時間線與賣家的貨件記錄作比較。 |
| 業務流程 | 提交 Maxpress 或商戶系統提供的貨件識別碼;請將商戶訂單號碼另行保存,以便客戶服務配對。 |
追蹤號碼用於識別運輸記錄。訂單號碼用於識別購買交易,而參考號碼則用於識別商戶或訂艙記錄。如果號碼未啟用,請要求賣家確認標籤及交接狀態。
追蹤號碼格式及示例
Maxpress 的產品頁面沒有公布統一的公開追蹤號碼格式。路線識別碼可能由 Maxpress、運輸合作夥伴或目的地派送服務供應商發出。請使用運輸記錄中的完整識別碼,不要單憑前綴推斷服務類型。
追蹤號碼格式
| 識別碼系列 | 標準化格式 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Maxpress 貨件識別碼 | 服務專用的英數字元識別碼;請使用經遮罩的例子,例如 MPX #### ####。 | ||||||||||
查看 Maxpress 貨件識別碼的所有詳情
| |||||||||||
| 目的地派送識別碼 | 交接後可能會顯示另一個本地識別碼;請使用經遮罩的例子,例如 LL #### #### ###。 | ||||||||||
查看目的地派送識別碼的所有詳情
| |||||||||||
| 訂單或參考編號 | 由商戶定義的文字或數字;請使用經遮罩的例子,例如 ORD-####。 | ||||||||||
追蹤狀態及含義
| 狀態 | 流程階段 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 已建立標籤 | 發貨前 | ||||||||
查看「已建立標籤」的所有詳情
| |||||||||
| 已接收/已收件 | 始發地處理中 | ||||||||
| 運送途中 | 幹線運輸或分揀中 | ||||||||
| 海關處理中 | 進口或出口審查 | ||||||||
| 已交予目的地派送服務商 | 合作夥伴交接 | ||||||||
| 派送中 | 最後一公里 | ||||||||
| 已派送 | 完成掃描 | ||||||||
| 異常/退回 | 派送問題或逆向運輸 | ||||||||
清關抵達事件並不代表貨件已完成清關。合作夥伴交接事件亦不一定代表尾程服務商已實際收到包裹。
服務及派送時間
已發布的 Maxpress 產品頁面所述的是特定路線的預計時間,而非適用於整個網絡的單一保證。以下數字適用於所列明的產品,並可能因出發地、目的地、清關及交接情況而有所變更。
服務比較
| 服務 | 服務類型 |
|---|---|
| 全球專線包裹 | 跨境電子商貿包裹路線 |
| 美國空運包裹 | 配合清關及目的地派送的空運服務 |
| 美國海運包裹 | 適合較大型或低價值貨件的海運服務 |
| 歐洲空運包裹 | 配合目的地派送的空運服務 |
| 加拿大、日本、澳洲包裹 | 按國家區分的跨境包裹路線 |
派送時間
| 服務 | 已發布的派送預計時間 |
|---|---|
| 全球專線包裹 | 美國、加拿大及澳洲:5–7日;英國、法國及德國:3–7日;日本及韓國:3–5日。 |
| 美國空運包裹 | 最快可於 6 個工作日內送達。 |
| 美國海運包裹 | 所述最快派送時間為 12 日;首班船前往 Long Beach 的航程則描述為 11 日。 |
| 歐洲空運包裹 | 5–10 個工作日。 |
| 澳洲包裹 | 5–8 個工作日;所述最快派送時間為 5 個工作日。 |
按目的地國家的派送時間
| 目的地國家或地區 | 預計派送時間範圍 |
|---|---|
| 美國 | 5–12 日,視乎空運或海運路線而定。 |
| 加拿大 | 5–15 個工作日。 |
| 英國、法國、德國 | 3–10 個工作日。 |
| 日本及韓國 | 3–5 個工作日。 |
| 澳洲 | 5–8 個工作日。 |
| 其他目的地 | 視乎特定路線而定;清關及尾程交接可能會延長預計時間。 |
以上為服務頁面所列的預計時間,並非保證。週末、假期、天氣、地址資料質素、清關審查、貨量高峰及遺漏的交接掃描均可能影響派送。
常見追蹤問題及解決方法
| 顯示的問題或狀態 | 首項行動 |
|---|---|
| 號碼無效 | 移除意外加入的空格,與發貨通知進行核對,並向賣家要求確認。 |
| 沒有追蹤事件 | 檢查是否只建立了標籤;包裹可能尚未取得收件掃描紀錄。 |
| 運輸途中沒有更新 | 預留幹線運輸或清關資訊可見度不足的時間,然後要求賣家提出物流查詢。 |
| 海關延誤 | 查閱是否需要提交文件、繳付關稅或稅項,並按照目的地當局的指示辦理。 |
| 顯示已派送但未收到 | 檢查入口、信箱、同住家庭成員、接待處、鄰居及派送證明詳情,然後聯絡賣家。 |
| 地址或派送失敗 | 盡快聯絡賣家及 Maxpress;轉送或重新派送須視乎路線是否符合資格。 |
| 退回寄件人 | 查詢退回原因,並確認是否可以重新寄送或更正地址。 |
| 包裹遺失或損壞 | 寄件人應保存包裝、發票、照片及寄件記錄,並要求進行調查或提出索償。 |
國際運送、海關及承運商交接
| 階段 | 一般負責方 |
|---|---|
| 預約及取件 | 寄件人提供寄件資料;Maxpress 或其始發地網絡接收包裹。 |
| 出口處理 | Maxpress 負責協調分揀、預訂、出口文件及運輸準備工作。 |
| 幹線運輸 | 空運或海運將貨件運往目的地區域。 |
| 進口清關 | 目的地當局審核申報資料;抵達海關並不代表已獲放行。 |
| 合作夥伴交接 | 目的地派送商接收包裹,並可能發出下一個可見掃描紀錄或識別碼。 |
| 最後一公里 | 目的地派送商會嘗試派送、取件、退回或完成掃描。 |
稅項、文件、禁運品及清關要求取決於目的地。客戶應使用賣家提供的商業發票,並遵從目的地海關當局的要求。國際運輸期間,包裹在不同系統之間轉移時可能會出現掃描紀錄空缺。
客戶服務
| 渠道 | 已核實聯絡方式或連結 |
|---|---|
| 官方網站 | Maxpress 官方網站 |
| 電話 | +86 755 85240789 或 +86 755 89698230;官方網站列明提供星期一至星期日、每日 24 小時服務。 |
| 辦公室地址 | 中國廣東省深圳市;官方網站列出位於寶安及龍崗的辦公室。 |
準備追蹤號碼、寄出日期、始發地及目的地、服務類型、最新掃描紀錄、收件地址、包裹內容、價值證明及損壞照片。買家通常應先聯絡賣家,因為許多調查及索償程序均由寄件人控制。
常見問題
基本常見問題
在 Maxpress 官方網站輸入追蹤號碼,或使用 17TRACK 追蹤,以查看可用的貨件事件。
查看賣家的發貨電郵、運單標籤、訂單頁面或物流記錄;如找不到,請向賣家查詢。
Maxpress 沒有公布一個通用的公開格式,因此請使用所選路線提供的完整識別碼。
建立貨件資料並在包裹收到網絡接收或處理掃描後,第一項事件便會顯示。
幹線運輸、海關或系統交接可能造成可見度空缺;請確認號碼,如空缺持續,請要求賣家調查。
已公布的路線預計時間顯示,數條空運路線約需 3–10 個工作天,而海運服務可能至少需時 12 天。
檢查地址及派送通知,然後盡快聯絡賣家,查詢重新派送、更正或退回選項。
在要求賣家索取派送證明前,先檢查所有安全位置、同住家庭成員、接待處職員及鄰居。
向賣家提供照片、包裝、價值證明及追蹤記錄,讓寄件人可以要求進行調查或提出索償。
請使用官方網站或所列出的電話號碼 +86 755 85240789 及 +86 755 89698230。
專家常見問題
不會。建立標籤只代表已記錄貨件資料;實際收取情況則會由其後的接收或處理事件顯示。
可以。貨件交接後,目的地派送服務商可能會使用另一個識別碼,因此賣家應確認任何相關聯的號碼。
不代表。海關到達表示審查已開始,或貨件已抵達海關設施;放行則需要另行的清關結果。
實際收到包裹後,目的地派送服務商通常負責控制最後一程的派送嘗試;而 Maxpress 及賣家仍是有用的跟進聯絡人。
商戶可以使用 17TRACK API,以獲得支援的承運商識別及事件整合,但須遵守目前的 17TRACK 文件及帳戶要求。
追蹤 API
// Maxpress official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
method: "POST",
headers: {
"17token": "YourKey",
"Content-Type": "application/json"
},
body: JSON.stringify([
{ "number": "TRACKING_NUMBER", "carrier": "CARRIER_CODE" }
])
});
來源及參考資料
- Maxpress 官方網站. Maxpress
- 全球專線包裹服務. Maxpress
- 美國海運包裹服務. Maxpress
- 美國空運包裹服務. Maxpress
- 歐洲空運包裹服務. Maxpress
- 加拿大包裹服務. Maxpress
- 日本包裹服務. Maxpress
- 澳洲包裹服務. Maxpress
- 17TRACK API 文件. 17TRACK
17TRACK 是獨立的追蹤平台,與 Maxpress 沒有關聯。
揀選服務同追蹤你嘅貨件
全球快遞包裹追蹤服務
























