MAXPRESS Seuranta

Syötä MAXPRESS-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

Seuraa

Tietoa Maxpressista

Maxpress on Kiinassa toimiva rajat ylittävän logistiikan palveluntarjoaja, joka palvelee verkkokauppalähetyksiä. Maxpress yhdistää kansainvälisten pakettien ja suurempien lähetysten tullituen, varaukset, lento- ja merikuljetukset, varastoinnin sekä kohdetoimitusten koordinoinnin.

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	Maxpress
Virallinen verkkosivusto	https://www.maxway-logistics.com/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Rajojen yli toimiva logistiikan ja huolintapalvelujen tarjoaja.
Pääasiallinen alue	Kiinasta lähtevät lähetykset Pohjois-Amerikkaan, Eurooppaan, Australiaan, Japaniin ja muihin kansainvälisiin kohteisiin.
Seurantasivu	Virallisella verkkosivustolla on verkkopohjainen logistiikkakyselytoiminto.
Pääkonttori	Shenzhen, Kiina.

Kuljetusyhtiöiden suhteet eri toimijoihin

Toimija	Suhde Maxpressiin
Maxpress	Maxpress suunnittelee ja koordinoi rajat ylittäviä logistiikkapalveluja, mukaan lukien tullauksen, kuljetukset ja toimitukset.
Verkkopohjainen logistiikkakyselyjärjestelmä	Maxpress käyttää verkkopohjaista logistiikkakyselyjärjestelmää yhdistääkseen kuljetuksen eri vaiheiden tapahtumat.
Kohdetoimitusten palveluntarjoajat	Maxpressin tuotesivuilla kohdetoimitusten palveluntarjoajat ilmoitetaan osana tiettyjä palvelureittejä; viimeisen toimitusvaiheen skannaus voi siksi olla toimituskumppanin tekemä.
17TRACK	17TRACK kokoaa saatavilla olevat seurantatapahtumat itsenäisenä seurantapalveluna; se ei operoi Maxpressin lähetyksiä.

Nopea vastaus

Syötä myyjän toimittama tai Maxpressin lähetysasiakirjassa näkyvä lähetyksen seurantanumero viralliselle Maxpressin kyselysivulle tai 17TRACK-palveluun. Jos tulosta ei näy, tarkista numero merkki merkiltä, varmista, että kyseessä on seurantanumero eikä tilausnumero, ja anna aikaa ensimmäisen fyysisen vastaanottoskannauksen kirjautumiselle.

Vinkki: 17TRACK on itsenäinen palvelu. Se ei voi muuttaa osoitetta, vapauttaa lähetystä tullista, myöntää hyvitystä tai hyväksyä Maxpressia koskevaa reklamaatiota.

Maxpress-pakettien seurantaohjeet

Käytä virallista Maxpressin kyselytoimintoa, kun myyjä ilmoittaa Maxpressin logistiikkapalvelun tarjoajaksi. Käytä 17TRACK-palvelua, kun tarvitset yhdistetyn näkymän Maxpressin ja kohdetoimitusten palveluntarjoajien saatavilla oleviin tapahtumiin.

Reitti	Vaiheet
Virallinen Maxpressin kysely	Avaa virallinen verkkosivusto, valitse logistiikkakyselytoiminto, syötä lähetyksen tunniste ja tarkastele viimeisintä tapahtumaa sekä kohdetoimituksen tietoja.
17TRACK	Avaa 17TRACK, syötä numero, anna palvelun tunnistaa kuljetusyhtiö automaattisesti ja vertaa tapahtumien aikajanaa myyjän lähetysasiakirjaan.
Liiketoimintaprosessi	Lähetä Maxpressin tai kauppiasjärjestelmän toimittama lähetyksen tunniste; säilytä kauppiaan tilausnumero erikseen asiakaspalvelun tekemää yhdistämistä varten.

Seurantanumero yksilöi kuljetustietueen. Tilausnumero yksilöi ostoksen, kun taas viitenumero yksilöi kauppiaan tai varaustietueen. Jos numero ei ole aktiivinen, pyydä myyjää vahvistamaan osoitetarra ja luovutuksen tila.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Maxpressin tuotesivuilla ei julkaista yhtä yleistä julkista seurantanumeromuotoa. Reittitunnisteen voi antaa Maxpress, kuljetuskumppani tai kohdetoimitusten palveluntarjoaja. Käytä lähetysasiakirjassa olevaa täydellistä tunnistetta sen sijaan, että päättelisit palvelun pelkän etuliitteen perusteella.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu kaava

Maxpress-lähetyksen tunniste

Palvelukohtainen aakkosnumeerinen tunniste; käytä peitettyä esimerkkiä, kuten MPX #### ####.

Näytä kaikki Maxpress-lähetystunnisteiden tiedot

Myöntäjä	Maxpress tai määritetty logistiikkaverkoston järjestelmä.
Tyypillinen käyttö	Rajat ylittävä paketti, erillisreitti-, lento-, meri- tai toimitusten käsittelyyn liittyvä siirto.
Missä näkyy	Kauppiaan lähetysilmoituksissa, lähetystarroissa, logistiikkatietueissa tai Maxpress-kyselyjärjestelmässä.
Seurannan kattavuus	Näkyvyys riippuu reitin skannauksista ja kohdemaassa tapahtuvan luovutuksen tiedoista.
Huomio	Kauppiaan tilausnumero tai kohdemaan toimitusnumero voi poiketa Maxpress-tunnisteesta.

Kohdetoimituksen tunniste

Luovutuksen jälkeen voi näkyviin tulla erillinen paikallinen tunniste; käytä peitettyä esimerkkiä, kuten LL #### #### ###.

Näytä kaikki kohdetoimituksen tunnisteiden tiedot

Myöntäjä	Kohdetoimituksesta vastaava palveluntarjoaja tai integroitu reittikumppani.
Tyypillinen käyttö	Viimeisen osuuden toimitus, paikallisen jakelukeskuksen käsittely tai toimitustodistuksen haku.
Näkyvyys	Se voi näkyä vasta fyysisen luovutuksen ja ensimmäisen vastaanottoskannauksen jälkeen.
Toiminta	Jos Maxpress-seuranta pysähtyy saapumisen jälkeen, kysy myyjältä, onko olemassa toinen tunniste.

Tilaus- tai viitenumero

Kauppiaan määrittämää tekstiä tai numeroita; käytä peitettyä esimerkkiä, kuten ORD-####.

Seurannan tilat ja merkitykset

Tila

Elinkaaren vaihe

Lähetysetiketti luotu

Ennen lähetystä

Näytä kaikki Lähetysetiketti luotu -tilan tiedot

Mitä tämä tarkoittaa	Lähetystiedot ovat olemassa, mutta fyysistä vastaanottoskannausta ei ehkä ole tehty.
Vastuullinen osapuoli	Lähettäjä tai varauksen tehnyt osapuoli vastaa edelleen luovutuksen vahvistamisesta.
Seuraava vaihe	Odota noutoa tai pyydä myyjää varmistamaan, että paketti siirtyi verkostoon.
Asiakkaan toimenpide	Ota yhteyttä myyjään, jos luvattu lähetysaika on kulunut.

Hyväksytty / noudettu

Lähtöpään käsittely

Kuljetuksessa

Runkokuljetus tai lajittelu

Tullikäsittely

Tuonti- tai vientitarkastus

Luovutettu kohdetoimituksesta vastaavalle taholle

Luovutus kumppanille

Jakelussa

Viimeinen toimitusosuus

Toimitettu

Valmistumisskannaus

Poikkeama / palautettu

Toimitusongelma tai palautumissuunta

Tulliinsaapumistapahtuma ei ole todiste tullauksesta. Kumppanille luovutuksesta kertova tapahtuma ei välttämättä ole todiste siitä, että viimeisen osuuden toimittaja on fyysisesti vastaanottanut paketin.

Palvelut ja toimitusajat

Julkaistuilla Maxpress-tuotesivuilla kuvataan reittikohtaisia arvioita yhden koko verkkoa koskevan takuun sijaan. Alla olevat luvut koskevat nimettyjä tuotteita, ja ne voivat muuttua lähtöpaikan, määränpään, tullin ja luovutusolosuhteiden mukaan.

Palveluvertailu

Palvelu	Palvelutyyppi
Maailmanlaajuinen oma pakettipalvelu	Rajojen ylittävä verkkokauppapakettireitti
Yhdysvaltojen lentopaketti	Lentorahti tullikoordinoinnilla ja toimituksella määränpäähän
Yhdysvaltojen meripaketti	Merirahti suuremmille tai pienemmän arvon lähetyksille
Euroopan lentopaketti	Lentorahti toimituksen koordinoinnilla määränpäässä
Kanadan, Japanin ja Australian paketit	Maakohtaiset rajat ylittävät pakettireitit

Toimitusaika

Palvelu	Julkaistu toimitusarvio
Maailmanlaajuinen oma pakettipalvelu	Yhdysvallat, Kanada ja Australia: 5–7 päivää; Yhdistynyt kuningaskunta, Ranska ja Saksa: 3–7 päivää; Japani ja Korea: 3–5 päivää.
Yhdysvaltojen lentopaketti	Jopa 6 arkipäivää.
Yhdysvaltojen meripaketti	Nopeimmaksi toimitusajaksi ilmoitetaan 12 päivää; ensimmäisen merikuljetuksen kuvataan kestävän 11 päivää Long Beachiin.
Euroopan lentopaketti	5–10 arkipäivää.
Australian paketti	5–8 arkipäivää; nopeimmaksi toimitusajaksi ilmoitetaan 5 arkipäivää.

Toimitusajat kohdemaissa

Kohdemaa tai -alue	Arvioitu toimitusväli
Yhdysvallat	5–12 päivää lento- tai merireitistä riippuen.
Kanada	5–15 arkipäivää.
Yhdistynyt kuningaskunta, Ranska, Saksa	3–10 arkipäivää.
Japani ja Korea	3–5 arkipäivää.
Australia	5–8 arkipäivää.
Muut määränpäät	Reittikohtainen; tullaus ja luovutus viimeisen osuuden toimittajalle voivat pidentää arviota.

Nämä ovat palvelusivuilla esitettyjä arvioita, eivät takuita. Viikonloput, juhlapyhät, sää, osoitteen oikeellisuus, tullitarkastus, ruuhkahuiput ja puuttuvat luovutusskannaukset voivat vaikuttaa toimitukseen.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Näytetty ongelma tai tila	Ensimmäinen toimenpide
Virheellinen numero	Poista ylimääräiset välilyönnit, vertaa numeroa lähetysilmoitukseen ja pyydä myyjältä vahvistus.
Ei seurantatapahtumia	Tarkista, onko luotu vain osoitekortti; paketille ei ehkä ole tehty vastaanottoskannausta.
Ei päivityksiä kuljetuksen aikana	Ota huomioon runkokuljetuksen tai tullin näkyvyyskatkokset ja pyydä sitten myyjää avaamaan kuljetustiedustelu.
Tulliviivästys	Tarkista pyydetyt asiakirjat, tullit tai verot ja noudata kohdemaan viranomaisen ohjeita.
Toimitettu, mutta puuttuu	Tarkista sisäänkäynti, postilaatikko, samassa taloudessa asuvat, vastaanotto, naapurit ja toimitustodistuksen tiedot; ota sen jälkeen yhteyttä myyjään.
Ongelma osoitteessa tai toimituksessa	Ota viipymättä yhteyttä myyjään ja Maxpressiin; uudelleenohjaus tai uudelleentoimitus riippuu reitin kelpoisuudesta.
Palautettu lähettäjälle	Selvitä palautuksen syy ja varmista, onko uusi lähetys tai osoitteen korjaaminen mahdollista.
Kadonnut tai vahingoittunut paketti	Lähettäjän tulee säilyttää pakkaus, laskut, valokuvat ja lähetystä koskevat tiedot sekä pyytää selvitystä tai tehdä korvausvaatimus.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden vaihdokset

Vaihe	Tyypillinen vastuu
Varaus ja nouto	Lähettäjä toimittaa lähetystiedot; Maxpress tai sen lähtömaan verkosto vastaanottaa paketin.
Vientikäsittely	Maxpress koordinoi lajittelun, varauksen, vientiasiakirjat ja kuljetuksen valmistelun.
Runkokuljetus	Lento- tai merikuljetus vie lähetystä kohti kohdealuetta.
Tuontitullaus	Kohdemaan viranomaiset tarkistavat ilmoitukset; saapuminen tulliin ei tarkoita, että lähetys on luovutettu.
Luovutus kumppanille	Kohdemaan toimituspalvelu vastaanottaa paketin ja saattaa kirjata seuraavan näkyvän skannauksen tai tunnisteen.
Viimeinen toimitusosuus	Kohdemaan toimituspalvelu yrittää toimittaa lähetyksen, järjestää noudon tai palautuksen tai tehdä toimituksen valmistumista koskevan skannauksen.

Verot, asiakirjat, kielletyt tavarat ja tullausvaatimukset riippuvat kohdemaasta. Asiakkaiden tulee käyttää myyjän kaupallista laskua ja noudattaa kohdemaan tulliviranomaisen pyyntöjä. Skannaustietoihin voi syntyä aukko kansainvälisen kuljetuksen aikana, kun paketti siirtyy järjestelmästä toiseen.

Asiakaspalvelu

Kanava	Vahvistettu yhteystieto tai linkki
Virallinen verkkosivusto	Maxpressin virallinen verkkosivusto
Puhelin	+86 755 85240789 tai +86 755 89698230; virallisella sivustolla ilmoitetaan palvelun olevan käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa maanantaista sunnuntaihin.
Toimipaikan sijainti	Shenzhen, Guangdong, Kiina; virallisella sivustolla ilmoitetaan toimistot Bao’anissa ja Longgangissa.

Valmistele seurantanumero, lähetyspäivä, lähtö- ja määräpaikka, palvelutyyppi, viimeisin skannaustieto, vastaanottajan osoite, paketin sisältö, todisteet arvosta ja valokuvat vahingoista. Ostajien tulisi yleensä ottaa ensin yhteyttä myyjään, koska lähettäjä hallinnoi monia selvityksiä ja korvausvaatimuksia.

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt kysymykset

1. Kuinka seuraan Maxpress-pakettiani?

Syötä seurantanumero Maxpressin virallisella verkkosivustolla tai seuraa lähetystä 17TRACK-palvelussa nähdäksesi saatavilla olevat lähetystapahtumat.

2. Mistä löydän Maxpress-seurantanumeroni?

Tarkista se myyjän lähetyssähköpostista, lähetystarrasta, tilaussivulta tai logistiikkatiedoista; kysy myyjältä, jos numero puuttuu.

3. Miltä Maxpress-seurantanumero näyttää?

Maxpress ei julkaise yhtä yleistä julkista muotoa, joten käytä valitulle reitille toimitettua täydellistä tunnistetta.

4. Milloin ensimmäinen Maxpress-skannaus näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy sen jälkeen, kun lähetystiedot on luotu ja paketti on saanut verkoston vastaanotto- tai käsittelyskannauksen.

5. Miksi Maxpress-seurantani ei päivity?

Runkokuljetus, tullaus tai järjestelmien välinen siirto voi aiheuttaa näkyvyyskatkon; vahvista numero ja pyydä myyjää selvittämään asia, jos katkos jatkuu.

6. Kuinka kauan Maxpress-toimitus kestää?

Julkaistut reittikohtaiset arviot vaihtelevat useiden lentoreittien osalta noin 3–10 arkipäivään, kun taas merikuljetus voi kestää vähintään 12 päivää.

7. Mitä minun pitäisi tehdä Maxpress-toimituksen epäonnistuttua?

Tarkista osoite ja toimitusilmoitus ja ota sen jälkeen viipymättä yhteyttä myyjään uudelleentoimitusta, korjausta tai palautusvaihtoehtoja koskien.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Maxpress ilmoittaa toimitetuksi, mutta en ole saanut mitään?

Tarkista kaikki turvalliset paikat, samassa taloudessa asuvat, vastaanoton henkilökunta ja naapurit, ennen kuin pyydät myyjää hankkimaan toimitustodisteet.

9. Kuinka ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta Maxpress-paketista?

Ota yhteyttä myyjään ja toimita valokuvat, pakkaus, todisteet arvosta ja seurantatiedot, jotta lähettäjä voi pyytää selvitystä tai tehdä korvausvaatimuksen.

10. Miten voin ottaa yhteyttä Maxpressiin?

Käytä virallista verkkosivustoa tai ilmoitettuja puhelinnumeroita +86 755 85240789 ja +86 755 89698230.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Todistaako Maxpress-lähetystarra, että paketti on noudettu?

Ei. Lähetystarran luominen tallentaa lähetystiedot. Fyysinen nouto näkyy myöhempänä vastaanotto- tai käsittelytapahtumana.

12. Voiko Maxpress käyttää useampaa kuin yhtä seurantatunnusta?

Kyllä. Kohdemaan jakelupalvelu voi käyttää erillistä tunnusta luovutuksen jälkeen, joten myyjän tulee vahvistaa mahdollinen linkitetty tunnus.

13. Tarkoittaako tulliin saapuminen, että Maxpress-pakettini on vapautettu?

Ei. Tulliin saapuminen tarkoittaa, että tarkastus on alkanut tai lähetys on saapunut tullin toimipisteeseen. Vapauttaminen edellyttää erillistä tullauspäätöstä.

14. Kuka on vastuussa sen jälkeen, kun Maxpress luovuttaa paketin eteenpäin?

Kohdemaan jakelupalvelu vastaa yleensä viimeisen osuuden toimitusyrityksestä vastaanotettuaan paketin fyysisesti, mutta myös Maxpressiin ja myyjään voi edelleen olla yhteydessä ongelmatilanteiden selvittämiseksi.

15. Voivatko yritykset seurata Maxpress-lähetyksiä 17TRACKin avulla?

Yritykset voivat käyttää 17TRACK APIa tuettujen kuljetusyhtiöiden tunnistamiseen ja seurantatapahtumien kokoamiseen voimassa olevan 17TRACK-dokumentaation ja tilivaatimusten mukaisesti.

Seuranta-API

// Maxpress official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    { "number": "TRACKING_NUMBER", "carrier": "CARRIER_CODE" }
  ])
});