EPS 查詢

請輸入 EPS 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

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關於 EPS

EPS 是 Shenzhen Yida Yousong E-commerce Co., Ltd. 用於跨境物流及倉儲服務的面向公眾品牌。官方網站介紹國際空運、海運、快遞、小包裹、FBA、海外倉、郵政包裹及專線方案，並在深圳、香港、廈門、蘇州及鄭州設有營運及資訊中心。

項目	已核實資料
正式名稱	Shenzhen Yida Yousong E-commerce Co., Ltd.
品牌	EPS
官方網站	EPS 官方網站
承運商類型	跨境物流服務商、貨運代理及倉儲服務提供商。
主要地區	以中國為起點，為歐洲、美洲及全球電子商貿路線提供國際物流服務。
追蹤頁面	EPS 包裹追蹤
成立年份	官方「關於」頁面指出，該業務於 2015 年開始。
總部	官方頁面確認公司位於深圳，並列出其他營運中心。

承運商實體關係

實體	與 EPS 的關係
Shenzhen Yida Yousong E-commerce Co., Ltd.	官方網站所列的公司營運 EPS 物流平台。
專線及郵政包裹	這些是 EPS 為跨境貨運提供的物流產品。
FBA 及海外倉	EPS 將這些描述為跨境履約及倉儲方案，而非單一郵政網絡。
起運地及目的地合作夥伴	目的地郵政營運商、快遞公司或海關中介商可能會負責後續運輸階段；官方頁面並未為每項 EPS 產品指定統一合作夥伴。
17TRACK	17TRACK 是獨立的追蹤平台，可能會整合可用的 EPS 及合作夥伴事件；它並不營運 EPS 運輸服務。

快速解答

在 EPS 官方追蹤頁面或 17TRACK 輸入 EPS 包裹號碼。請使用賣家發貨訊息中的貨件或包裹號碼，而非電商平台訂單號碼。如果沒有顯示結果，請先檢查拼寫、移除空格或標點符號、確認賣家已交出包裹，並在首次操作掃描後稍候再試。

小貼士： 17TRACK 可以顯示可用的承運商及合作夥伴事件，但無法更改地址、安排派送、批准退款或決定 EPS 索賠。

如何追蹤 EPS 包裹

路線	步驟
EPS 官方路線	開啟 EPS 追蹤頁面，在可用時選擇相關的特別線或包裹選項，輸入貨件編號，並查看返回的物流事件。
17TRACK 路線	開啟 17TRACK，貼上包裹編號，允許系統自動識別承運商，或在可用時選擇 EPS，然後將最新物流事件與賣家的發貨資料作比較。
編號來源	查看賣家的出貨電郵、訂單履行頁面、EPS 標籤、倉庫發貨記錄或運輸收據。
錯誤識別碼	訂單編號、商戶參考編號、運費報價編號或送貨通知編號不一定是 EPS 追蹤編號。
沒有編號	向賣家或寄件人索取包裹識別碼；收件人通常無法建立替代追蹤編號。

追蹤號碼格式

EPS 的公開頁面提供追蹤功能，但沒有公布一套通用的編號格式。EPS 中顯示的編號可能由 EPS、始發地物流合作夥伴、郵政營運商或目的地最後一程承運商發出。請使用官方追蹤器或 17TRACK 自動識別，而不要單憑前綴指定服務。

追蹤編號格式

識別碼類別	標準化格式或例子
EPS 貨件編號	使用寄件人顯示的完整英數字元識別碼；官方沒有說明通用的長度或前綴規則。
合作夥伴發出的編號	郵政、速遞或最後一程合作夥伴可能會發出交接後使用的識別碼；該編號可能保持不變，或會附加另一個編號。
商戶訂單／參考編號	如 ORDER-#### 一類的訂單或參考編號用於識別商業交易，未必會返回運輸掃描記錄。
郵政 S10 類格式編號	一種類似兩個字母、九位數字及兩個字母國家代碼的格式，可能由始發地郵政營運商發出；格式相似並不代表由 EPS 發出。
標籤或倉庫識別碼	倉庫或標籤識別碼可支援內部處理，但未必能在整個運送過程中公開追蹤。

追蹤狀態及其含義

狀態	含義及下一步行動
已建立標籤／等待出貨	貨件資料已存在，但實體包裹可能尚未由 EPS 保管。寄件人應確認是否已交接。
已接收或已收件	接收掃描表示負責的物流設施已記錄該包裹。接下來通常會進行分揀或幹線運輸。
運輸途中	包裹正在物流設施或運輸環節之間移動。幹線運輸期間可能會出現掃描記錄間隔。
海關或清關	文件、檢查、稅項或進口處理可能正在進行。抵達海關並不代表已獲放行。
交接予合作夥伴	目的地郵政或速遞合作夥伴現在可能負責下一段實體運輸。如有提供兩個識別碼，買家應同時查閱。
派送中	目的地派送營運商已將包裹分配至派送路線。請確保地址及電話可供使用。
已送達	系統已記錄送達掃描。如包裹遺失，請在聯絡賣家前，先查看送達證明上的位置、住戶、接待處及本地承運商資料。
異常或退回	地址、海關、損壞、拒收或派送問題需要檢查。寄件人應盡快聯絡 EPS 或相關合作夥伴。

服務及配送時間

EPS 網站展示的是服務類別，而不是單一的公開運輸時效承諾。送貨時間取決於始發地、目的地、所選渠道、海關、交接及最後一程運力。官方頁面沒有公布適用於各國的通用送貨日程。

服務比較

服務	最適合
運輸線路	需要選擇路線及物流協調的跨境貨運。
美國特別線	運往美國的中國始發貨件。
歐洲專線	從中國出發、運往歐洲目的地的貨件。
FBA 頭程運輸	運往由電商平台營運的履行中心倉庫的電商庫存。
香港運輸	使用與香港相關運輸安排的貨件。
郵政包裹	透過郵政或與郵政連接的渠道派送的小型包裹。

派送時間

服務	公開的時效說明
所有 EPS 國際類別	時效會因寄件地、目的地、路線、清關及所選服務而有所不同；官方公開頁面沒有列明通用的派送標準或退款保證。
追蹤資訊可見度	物流事件取決於 EPS 及參與合作夥伴的掃描記錄；追蹤平台顯示的預計送達時間只是估算，並非保證。

目的地國家派送時間

EPS 的公開服務頁面沒有提供每個國家經核實的目的地派送時限、平均日數或固定的最後一程合作夥伴。因此，國家層面的估算應從貨件報價或最新的 EPS 服務確認中取得，而不應從通用郵政表格中直接引用。

常見追蹤問題及解決方案

問題及解決方案

問題或狀態	即時解決方案
號碼無效	再次複製號碼，移除意外加入的空格，並向賣家確認該識別碼是否為訂單參考編號，而非包裹編號。
沒有追蹤事件	確認包裹是否已實際交接；資料輸入可能早於首次作業掃描。
運送途中沒有更新	預留幹線運輸、清關及合作夥伴掃描之間可能出現的空檔，然後要求寄件方透過 EPS 提出查詢。
清關延誤	查看目的地國家是否需要繳付關稅、提供身分資料或發票資料，或提交進口商指示。
派送異常	檢查地址及聯絡資料，並向賣家或目的地承運商查詢是否可以重新派送或自取。
顯示已派送但未收到	檢查派送相片或派送位置、家人、鄰居、接待處及當地派送辦事處；然後聯絡賣家作正式查詢。
退回寄件人	寄件方應查明退回原因，並與商戶安排重新寄送或退款。
遺失或損壞	寄件方應保留包裝、發票及相片，並向 EPS 查詢適用的調查或索償途徑。

國際運送及轉交

階段	客戶應了解的事項
訂單及標籤	寄件方或 EPS 會建立貨件資料。標籤事件本身並不能證明包裹已實際被接收。
寄件地倉庫	EPS 或寄件地設施會接收、整合及分揀包裹，以安排所選路線。
出口處理	出口文件、安全檢查及清關程序可能會在幹線出發前進行。
國際運輸	包裹會經所選的空運、海運、郵政或專線網絡運送；在此階段，掃描頻率可能會降低。
進口清關	目的地當局會評估進口要求。抵達轉運站並不等於已完成清關放行。
合作夥伴交接	目的地郵政或速遞營運商可能會負責最後一程派送。原有編號可能會繼續使用，亦可能會出現另一個本地編號。
最終派送	本地派送營辦商負責派送嘗試、取件、派送證明及本地例外情況。

稅項、關稅、禁運品及進口文件由目的地國家及所選服務負責管控。寄件人應提供準確的商業描述，並保留發票及出貨記錄。

客戶服務

渠道	已核實聯絡方式及最佳用途
追蹤頁面	EPS 包裹追蹤；用於可用的貨件事件。
電郵	service@epsglobe.com；用於服務問題及貨件升級處理。
QQ	394383128 在官方網站上列為聯絡渠道。
網站支援	官方網站提供登入、註冊、計算、追蹤及聯絡功能；所引用的頁面沒有列明公開服務時間及特定語言的支援時間。

提出升級處理時，請準備追蹤號碼、訂單參考編號、出貨日期、起點及目的地、服務或路線、最新掃描記錄、物品描述、申報價值、發票及損壞照片。由於寄件人購買了物流服務，因此通常應由寄件人主導遺失、損壞及運輸調查。

常見問題

1. 如何追蹤 EPS 包裹？

在官方 EPS 追蹤頁面輸入包裹號碼，或使用 17TRACK，然後將最新事件與賣家的出貨訊息進行比較。

2. 在哪裏可以找到我的 EPS 追蹤號碼？

請查看出貨確認訊息、賣家訂單頁面、EPS 標籤、倉庫記錄或寄件收據。

3. EPS 追蹤號碼是甚麼格式？

EPS 沒有公布一種通用的公開格式，因此請使用寄件人提供的確切識別碼，而不要單靠前綴判斷。

4. 為甚麼我的 EPS 號碼沒有搜尋結果？

號碼可能輸入錯誤、可能是訂單參考編號，或者可能在首次實體掃描前已經建立；請向賣家確認貨件是否已交接。

5. 為甚麼我的 EPS 追蹤資訊停止更新？

幹線運輸、清關及合作夥伴交接可能造成資訊可見度中斷；如果中斷時間與報價服務不一致，請要求寄件人提出升級處理。

6. EPS 有沒有公布固定的派送時間？

EPS 公開頁面描述了服務類別，但沒有為每個國家及路線公布統一的派送標準。

7. EPS 派送失敗後我應該怎樣做？

請檢查地址及本地派送指示，然後向賣家或目的地承運商查詢是否可以再次派送或安排取件。

8. 如果 EPS 顯示已送達，但我沒有收到包裹，應該怎樣做？

在要求賣家協助前，請先檢查派送證明上的位置、住戶成員、鄰居、接待處及本地派送辦事處。

9. 誰負責處理 EPS 遺失或損壞的包裹？

寄件人應聯絡 EPS，因為寄件人持有運輸交易記錄；請保留包裝、發票及照片。

10. 如何聯絡 EPS？

請使用官方追蹤頁面，或電郵至 service@epsglobe.com，並附上包裹號碼及貨件詳情。

11. EPS 標籤是否證明 EPS 已收到包裹？

不是。標籤或電子數據可以在實體接收前建立，因此請查看接收或營運掃描記錄。

12. 郵政或速遞號碼可以用於 EPS 追蹤嗎？

如果 EPS 或已連接的平台可以存取該合作夥伴的事件記錄，這個號碼可能有效；但能夠顯示某個號碼並不代表該號碼由 EPS 發出。

13. 抵達目的地海關是否代表 EPS 包裹已獲放行？

不是。抵達海關與海關放行是不同事件；可能仍需要繳付關稅、提交文件或接受檢查。

14. EPS 追蹤號碼在國際交接後會否更改？

原有號碼可能仍會顯示，但目的地合作夥伴亦可能提供本地識別碼；請向賣家索取相關聯的號碼。

15. EPS 有沒有提供公開追蹤 API？

根據所引用的公開頁面，未能確定目前是否有公開的 EPS 追蹤 API，因此企業應直接向 EPS 查詢整合資料，或使用有文件記載的多承運商 API。

16. EPS 追蹤與 17TRACK 追蹤有甚麼分別？

EPS 提供自有的物流追蹤頁面，而 17TRACK 則獨立整合來自多個承運商及合作夥伴的可用事件。

追蹤 API

17TRACK 參考資料

// EPS current public official tracking API: no public endpoint confirmed.
// 17TRACK API: use the current documentation and a valid 17token.
// The EPS carrier code must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]