EPS Seuranta

Syötä EPS-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

http://www.epsglobe.com/

Seuraa

Tietoa EPS:stä

EPS on Shenzhen Yida Yousong E-commerce Co., Ltd.:n rajat ylittävissä logistiikka- ja varastointipalveluissa käyttämä julkinen tuotemerkki. Virallisilla verkkosivuilla kuvataan kansainvälisiä lento- ja merikuljetuksia, pikakuljetuksia, pienten pakettien kuljetuksia, FBA-palveluja, ulkomaisia varastoja, postipaketteja ja erillisiä linjaratkaisuja sekä toiminta- ja tietokeskuksia Shenzhenissä, Hongkongissa, Xiamenissa, Suzhoussa ja Zhengzhoussa.

Kenttä	Varmennetut tiedot
Virallinen nimi	Shenzhen Yida Yousong E-commerce Co., Ltd.
Tuotemerkki	EPS
Virallinen verkkosivusto	EPS:n virallinen verkkosivusto
Rahdinkuljettajan tyyppi	Rajat ylittävien kuljetusten tarjoaja sekä huolinta- ja varastointipalvelujen tarjoaja.
Pääasiallinen alue	Kiinasta lähtevä kansainvälinen logistiikka, joka palvelee Euroopan, Amerikan ja maailmanlaajuisia verkkokauppareittejä.
Seurantasivu	EPS-pakettien seuranta
Perustettu	Virallisella Tietoa meistä -sivulla todetaan, että yritys aloitti toimintansa vuonna 2015.
Päätoimipaikka	Virallisilla sivuilla Shenzhen ilmoitetaan yrityksen sijaintipaikaksi, ja lisäksi niissä luetellaan muita toimintakeskuksia.

Rahdinkuljettajien yhteisöt

Yhteisö	Suhde EPS:ään
Shenzhen Yida Yousong E-commerce Co., Ltd.	Virallisella verkkosivustolla mainittu yritys ylläpitää EPS-logistiikka-alustaa.
Erilliset linjat ja postipaketit	Nämä ovat EPS:n kautta tarjottavia logistiikkatuotteita rajat ylittäviin lähetyksiin.
FBA ja ulkomaiset varastot	EPS kuvaa nämä rajat ylittävän toimitusketjun hallinnan ja varastoinnin ratkaisuiksi eikä yhdeksi postiverkostoksi.
Lähtö- ja kohdemaiden kumppanit	Kohdemaan postitoimija, kuriiri tai tullivälittäjä voi hoitaa kuljetuksen myöhemmät vaiheet; virallisilla sivuilla ei nimetä kaikille EPS:n tuotteille yhteistä kumppania.
17TRACK	17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, joka voi koota saatavilla olevia EPS:n ja kumppaneiden tapahtumia; se ei hoida EPS:n kuljetuksia.

Nopea vastaus

Syötä EPS-paketin numero EPS:n virallisella seurantasivulla tai 17TRACK-palvelussa. Käytä myyjän lähetysilmoituksessa olevaa lähetys- tai pakettinumeroa, älä markkinapaikan tilausnumeroa. Jos tuloksia ei näy, tarkista ensin oikeinkirjoitus, poista välilyönnit tai välimerkit, varmista, että myyjä on luovuttanut paketin kuljetettavaksi, ja yritä uudelleen ensimmäisen käsittelyskannauksen jälkeen.

Ammattilaisvinkki: 17TRACK voi näyttää saatavilla olevia rahdinkuljettajan ja kumppaneiden tapahtumia, mutta se ei voi muuttaa osoitetta, järjestää toimitusta, hyväksyä hyvitystä tai päättää EPS:ää koskevasta korvausvaatimuksesta.

EPS-pakettien seurantaohjeet

Reitti	Vaiheet
Virallinen EPS-reitti	Avaa EPS-seurantasivu, valitse saatavilla oleva asianmukainen erikoislinja- tai pakettivaihtoehto, syötä lähetysnumero ja tarkista palautetut tapahtumat.
17TRACK-reitti	Avaa 17TRACK, liitä pakettinumero, salli rahdinkuljettajan automaattinen tunnistus tai valitse EPS, jos se on saatavilla, ja vertaa uusinta tapahtumaa myyjän lähetyksen luovutusta koskeviin tietoihin.
Numeron lähde	Etsi numero myyjän lähetyssähköpostista, tilausten käsittelysivulta, EPS-tarrasta, varaston lähetysrekisteristä tai lähetyskuitista.
Väärä tunniste	Tilausnumero, kauppiaan viite, rahtitarjousnumero tai toimitusilmoitus ei välttämättä ole EPS-seurantanumero.
Numero puuttuu	Pyydä myyjältä tai lähettäjältä paketin tunniste; vastaanottaja ei yleensä voi luoda uutta seurantanumeroa.

Seurantanumeromuodot

EPS:n julkisilla sivuilla on seurantatoiminto, mutta niillä ei julkaista yhtä yleistä numeromuotoa. EPS:ssä näkyvän numeron voi olla myöntänyt EPS, lähtömaan logistiikkakumppani, postiyritys tai määrämaan viimeisen toimitusvaiheen rahdinkuljettaja. Käytä virallista seurantaa tai 17TRACKin automaattista tunnistusta sen sijaan, että määrittäisit palvelun pelkän etuliitteen perusteella.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe	Yhtenäistetty kaava tai esimerkki
EPS-lähetysnumero	Käytä lähettäjän ilmoittamaa täsmällistä aakkosnumeerista tunnistetta; julkista yleistä pituus- tai etuliitesääntöä ei ole ilmoitettu.
Kumppanin myöntämä numero	Posti-, pika- tai viimeisen toimitusvaiheen kumppani voi myöntää tunnisteen, jota käytetään luovutuksen jälkeen; numero voi pysyä muuttumattomana tai sen rinnalle voidaan lisätä toinen numero.
Kauppiaan tilaus-/viitenumero	Tilaus tai viite, kuten ORDER-####, yksilöi kaupallisen tapahtuman, eikä sen avulla välttämättä saada kuljetuksen seurantatietoja.
Postin S10-tyyppinen numero	Kahdesta kirjaimesta, yhdeksästä numerosta ja kaksikirjaimisesta maakoodista koostuvan kaltainen muoto voi olla lähtömaan postiyrityksen myöntämä; samankaltaisuus ei todista, että EPS olisi myöntänyt sen.
Tarra- tai varastotunnus	Varasto- tai tarratunnus voi tukea sisäistä käsittelyä ilman, että pakettia voidaan seurata julkisesti koko matkan ajan.

Seurannan tilat ja niiden merkitykset

Tila	Merkitys ja seuraava toimenpide
Tarra luotu / lähetystä odotetaan	Lähetystiedot ovat olemassa, mutta fyysinen paketti ei ehkä vielä ole EPS:n hallussa. Lähettäjän tulee vahvistaa luovutus.
Vastaanotettu tai kirjattu	Vastaanottoskannaus osoittaa, että vastuullinen logistiikkalaitos on kirjannut paketin. Lajittelu tai runkokuljetus seuraa yleensä tämän jälkeen.
Kuljetuksessa	Paketti liikkuu logistiikkalaitosten tai kuljetusosuuksien välillä. Skannausten välillä voi olla katkos runkokuljetuksen aikana.
Tulli tai tulliselvitys	Asiakirjojen käsittely, tarkastus, verotus tai tuontikäsittely voi olla käynnissä. Saapuminen tulliin ei ole todiste vapautuksesta.
Luovutettu kumppanille	Määrämaan posti- tai kuriirikuljetuskumppani voi nyt hallita seuraavaa fyysistä siirtoa. Ostajan tulee tarkistaa molemmat tunnisteet, jos ne on ilmoitettu.
Jakelussa	Määrämaan jakeluoperaattori on osoittanut paketin toimitusreitille. Pidä osoite ja puhelin saatavilla.
Toimitettu	Toimitusskannaus on kirjattu. Jos paketti puuttuu, tarkista toimitustodistuksessa ilmoitettu paikka, kotitalous, vastaanotto ja paikallinen rahdinkuljettaja ennen kuin otat yhteyttä myyjään.
Poikkeama tai palautus	Osoite-, tulli-, vahinko-, kieltäytymis- tai toimitusongelma vaatii selvitystä. Lähettäjän tulee ottaa viipymättä yhteyttä EPS:ään tai kyseiseen kumppaniin.

Palvelut ja toimitusajat

EPS:n verkkosivustolla esitellään palveluluokkia yhden julkaistun kuljetuslupauksen sijaan. Toimitus riippuu lähtöpaikasta, määräpaikasta, valitusta kanavasta, tullista, luovutuksesta ja viimeisen toimitusvaiheen kapasiteetista. Virallisilla sivuilla ei julkaista yleistä maakohtaista toimituskalenteria.

Palvelujen vertailu

Palvelu	Sopii parhaiten
Shipping lines	Rajanylittävät kuljetukset, jotka edellyttävät reitin valintaa ja logistiikan koordinointia.
American special line	Kiinasta lähtöisin olevat Yhdysvaltoihin suuntautuvat lähetykset.
Euroopan erikoislinja	Kiinasta lähtöisin olevat lähetykset, jotka kuljetetaan Euroopan kohteisiin.
FBA-pääkuljetus	Verkkokaupan varasto, jota kuljetetaan markkinapaikan ylläpitämiin täyttövarastoihin.
Hongkongin kuljetus	Lähetykset, joissa käytetään Hongkongiin liittyviä kuljetusjärjestelyjä.
Postipaketit	Pienten pakettien toimitus postin tai postiin yhdistettyjen kanavien kautta.

Toimitusaika

Palvelu	Julkaistu aikataulutieto
Kaikki EPS:n kansainväliset luokat	Aika vaihtelee lähtöpaikan, määränpään, reitin, tullin ja valitun palvelun mukaan; virallisilla julkisilla sivuilla ei ilmoiteta yleistä toimitusstandardia tai rahat takaisin -takuuta.
Seurannan näkyvyys	Tapahtumat riippuvat EPS:n ja osallistuvien kumppaneiden tekemistä skannauksista; seurantapalvelun ilmoittama arvioitu saapumisaika on arvio, ei takuu.

Määrämaakohtaiset toimitusajat

EPS:n julkisilla palvelusivuilla ei ilmoiteta vahvistettuja määrämaakohtaisia toimitusvälejä, keskimääräisiä päiviä tai kiinteää viimeisen osuuden kumppania kullekin maalle. Maita koskevat arviot tulisi siksi hankkia lähetyksen tarjouslaskelmasta tai uusimmasta EPS:n palveluvahvistuksesta sen sijaan, että ne kopioitaisiin yleisestä postitaulukosta.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma tai tila	Välitön ratkaisu
Virheellinen numero	Kopioi numero uudelleen, poista vahingossa lisätyt välilyönnit ja kysy myyjältä, onko tunniste tilausviite eikä paketin numero.
Ei seurantatapahtumia	Varmista, että paketti on luovutettu fyysisesti kuljetettavaksi; tietojen kirjaaminen voi tapahtua ennen ensimmäistä käsittelyskannausta.
Ei päivitystä kuljetuksen aikana	Ota huomioon runkokuljetuksen, tullin ja kumppaneiden skannausten väliset viiveet ja pyydä sitten lähettäjää aloittamaan selvitys EPS:n kautta.
Tulliviivästys	Tarkista, vaaditaanko määrämaassa tullimaksuja, henkilöllisyystietoja, laskutietoja tai maahantuojan ohjeita.
Toimituspoikkeama	Tarkista osoite- ja yhteystiedot ja kysy myyjältä tai määrämaan kuljetusyhtiöltä, onko uudelleentoimitus tai nouto mahdollinen.
Toimitettu, mutta puuttuu	Tarkista toimituskuva tai toimituspaikka, kotitalouden jäsenet, naapurit, vastaanottotiski ja paikallinen jakelutoimisto; ota sen jälkeen yhteyttä myyjään virallisen selvityspyynnön tekemiseksi.
Palautettu lähettäjälle	Lähettäjän tulee selvittää palautuksen syy ja sopia kauppiaan kanssa uudesta lähetyksestä tai hyvityksestä.
Kadonnut tai vahingoittunut	Lähettäjän tulee säilyttää pakkaus, laskut ja valokuvat sekä kysyä EPS:ltä sovellettavasta selvitys- tai korvausmenettelystä.

Kansainvälinen toimitus ja luovutukset

Vaihe	Mitä asiakkaan tulee ymmärtää
Tilaus ja rahtikirja	Lähettäjä tai EPS luo lähetystiedot. Rahtikirjatapahtuma ei yksin todista fyysistä vastaanottoa.
Lähtöpaikan varasto	EPS tai lähtöpaikan toimipiste vastaanottaa, yhdistää ja lajittelee paketin valittua reittiä varten.
Vientikäsittely	Vientiasiakirjojen käsittely, turvatarkastukset ja tullimenettelyt voivat tapahtua ennen runkokuljetuksen lähtöä.
Kansainvälinen kuljetus	Paketti kulkee valitun lento-, meri-, posti- tai erillisen linjakuljetusverkoston kautta; skannaustiheys voi vähentyä tämän vaiheen aikana.
Tuontitulli	Määrämaan viranomainen arvioi tuontivaatimukset. Saapuminen tullauspaikkaan ei tarkoita tulliselvityksen valmistumista.
Luovutus kumppanille	Määrämaan posti- tai kuriiripalvelu voi hoitaa viimeisen osuuden toimituksen. Alkuperäinen numero voi säilyä käytössä tai käyttöön voi tulla toinen paikallinen numero.
Lopullinen toimitus	Paikallinen toimitusoperaattori hallinnoi toimitusyrityksiä, noutoa, toimitustodistusta ja paikallisia poikkeuksia.

Verot, tullit, kielletyt tavarat ja tuontiasiakirjat määräytyvät kohdemaan ja valitun palvelun mukaan. Lähettäjän tulee antaa tarkat kaupalliset kuvaukset ja säilyttää laskut sekä lähetysasiakirjat.

Asiakaspalvelu

Kanava	Vahvistettu yhteyshenkilö ja käyttötarkoitus
Seurantasivu	EPS-pakettien seuranta; käytä saatavilla oleviin lähetyksen tapahtumiin.
Sähköposti	service@epsglobe.com; käytä palvelua koskeviin kysymyksiin ja lähetyksen eskalointiin.
QQ	394383128 on ilmoitettu virallisella verkkosivustolla yhteydenottokanavaksi.
Verkkosivuston tuki	Virallisella verkkosivustolla voi kirjautua, rekisteröityä, tehdä laskelmia, seurata lähetyksiä ja ottaa yhteyttä; julkisia aukioloaikoja ja kielikohtaisia tukiaikoja ei ilmoiteta viitatuilla sivuilla.

Kun pyydät asian eskalointia, varaudu ilmoittamaan seurantanumero, tilausviite, lähetyspäivä, lähtö- ja määränpää, palvelu tai reitti, viimeisin skannaus, tavaran kuvaus, ilmoitettu arvo, lasku ja valokuvat vahingoista. Lähettäjän tulee yleensä johtaa katoamista, vahinkoja ja kuljetusta koskevia selvityksiä, koska lähettäjä on ostanut logistiikkapalvelun.

Usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan EPS-pakettia?

Syötä pakettinumero viralliselle EPS-seurantasivulle tai käytä 17TRACK-palvelua ja vertaa viimeisintä tapahtumaa myyjän lähetysilmoitukseen.

2. Mistä löydän EPS-seurantanumeroni?

Tarkista lähetysvahvistus, myyjän tilaussivu, EPS-tarra, varaston tiedot tai lähetyskuitti.

3. Miltä EPS-seurantanumero näyttää?

EPS ei julkaise yhtä yleistä julkista muotoa, joten käytä lähettäjän antamaa tarkkaa tunnistetta sen sijaan, että luottaisit etuliitteeseen.

4. Miksi EPS-numeroni ei tuottanut tuloksia?

Numero voi olla kirjoitettu väärin, se voi olla tilausviite tai se on voitu luoda ennen ensimmäistä fyysistä skannausta; varmista luovutus myyjältä.

5. Miksi EPS-seurantani ei enää päivity?

Runkokuljetukset, tullaus ja kumppanien väliset luovutukset voivat aiheuttaa näkyvyyskatkoja; pyydä lähettäjää eskaloimaan asia, jos katko ei vastaa ilmoitettua palvelua.

6. Ilmoittaako EPS kiinteän toimitusajan?

Julkisilla EPS-sivuilla kuvataan palveluluokkia, mutta niillä ei ilmoiteta yhtä yleistä toimitusstandardia kaikille maille ja reiteille.

7. Mitä teen EPS-toimituksen epäonnistuttua?

Tarkista osoite ja paikalliset toimitusohjeet ja kysy sitten myyjältä tai määränpään kuljetusliikkeeltä, onko uusi toimitusyritys tai nouto mahdollinen.

8. Mitä teen, jos EPS ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta en ole saanut sitä?

Tarkista toimitustodistuksessa ilmoitettu paikka, samassa taloudessa asuvat henkilöt, naapurit, vastaanotto ja paikallinen toimitustoimisto ennen kuin pyydät apua myyjältä.

9. Kuka käsittelee EPS:n kadonneen tai vahingoittuneen paketin?

Lähettäjän tulee ottaa yhteyttä EPS:ään, koska lähettäjä on kuljetustapahtuman osapuoli; säilytä pakkaus, laskut ja valokuvat.

10. Miten voin ottaa yhteyttä EPS:ään?

Käytä virallista seurantasivua tai lähetä sähköpostia osoitteeseen service@epsglobe.com ja ilmoita pakettinumero sekä lähetyksen tiedot.

11. Todistaako EPS-tarra, että EPS on vastaanottanut paketin?

Ei. Tarran tai sähköisten tietojen luominen voi tapahtua ennen fyysistä vastaanottoa, joten etsi vastaanotto- tai käsittelyskannausta.

12. Voiko posti- tai kuriirin numeroa käyttää EPS-seurannassa?

Se voi toimia, jos EPS:llä tai siihen yhdistetyllä alustalla on pääsy kyseisen kumppanin tapahtumaan, mutta mahdollisuus näyttää numero ei todista, että EPS olisi myöntänyt sen.

13. Tarkoittaako saapuminen määränpään tulliin, että EPS-paketti on luovutettu?

Ei. Tulliin saapuminen ja tullista luovutus ovat eri tapahtumia; tulleja, asiakirjoja tai tarkastusta voidaan edelleen edellyttää.

14. Voiko EPS-seurantanumero muuttua kansainvälisen luovutuksen jälkeen?

Alkuperäinen numero voi edelleen näkyä, mutta määränpään kumppani voi myös antaa paikallisen tunnisteen; pyydä myyjältä toisiinsa yhdistetyt numerot.

15. Tarjoaako EPS julkista seuranta-API:a?

Voimassa olevaa julkista EPS-seuranta-API:a ei voitu vahvistaa viitatuista julkisista sivuista, joten yritysten tulee pyytää integraatiotiedot suoraan EPS:ltä tai käyttää dokumentoitua usean kuljetusliikkeen API:a.

16. Mitä eroa on EPS-seurannalla ja 17TRACK-seurannalla?

EPS tarjoaa oman logistiikan seurantansa, kun taas 17TRACK kokoaa itsenäisesti saatavilla olevat tapahtumat useilta kuljetusliikkeiltä ja kumppaneilta.

Seuranta-API

17TRACK-viite

// EPS current public official tracking API: no public endpoint confirmed.
// 17TRACK API: use the current documentation and a valid 17token.
// The EPS carrier code must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]