EPS Відстеження посилок

Введіть номер відстеження EPS, щоб перевірити найновіший статус доставки.

http://www.epsglobe.com/

Доріжка

Про EPS

EPS — це бренд, орієнтований на клієнтів, який використовується компанією Shenzhen Yida Yousong E-commerce Co., Ltd. для транскордонних логістичних і складських послуг. На офіційному вебсайті описано рішення для міжнародних авіаційних, морських, експрес-, дрібнопакетних перевезень, FBA, закордонних складів, поштових посилок і спеціалізованих ліній, а також операційні та інформаційні центри в Шеньчжені, Гонконзі, Сямині, Сучжоу та Чженчжоу.

Поле	Перевірена інформація
Офіційна назва	Shenzhen Yida Yousong E-commerce Co., Ltd.
Бренд	EPS
Офіційний вебсайт	Офіційний вебсайт EPS
Тип перевізника	Постачальник транскордонних логістичних, експедиторських і складських послуг.
Основний регіон	Міжнародна логістика з відправленням із Китаю, що обслуговує європейські, американські та глобальні маршрути електронної комерції.
Сторінка відстеження	Відстеження посилок EPS
Рік заснування	На офіційній сторінці «Про компанію» зазначено, що діяльність розпочалася у 2015 році.
Штаб-квартира	На офіційних сторінках зазначено, що компанія розташована в Шеньчжені, а також перелічено додаткові операційні центри.

Взаємозв’язки суб’єктів перевезень

Суб’єкт	Зв’язок з EPS
Shenzhen Yida Yousong E-commerce Co., Ltd.	Компанія, зазначена на офіційному вебсайті, управляє логістичною платформою EPS.
Спеціалізовані лінії та поштові посилки	Це логістичні продукти, які EPS пропонує для транскордонних відправлень.
FBA та закордонні склади	EPS описує їх як рішення для транскордонного виконання замовлень і складського зберігання, а не як єдину поштову мережу.
Партнери у країні відправлення та призначення	Поштовий оператор, кур’єр або митний посередник у країні призначення може виконувати подальші етапи перевезення; на офіційних сторінках не зазначено універсального партнера для кожного продукту EPS.
17TRACK	17TRACK — це незалежна платформа відстеження, яка може об’єднувати доступні події EPS і партнерів; вона не здійснює перевезення EPS.

Коротка відповідь

Введіть номер посилки EPS на офіційній сторінці відстеження EPS або в 17TRACK. Використовуйте номер відправлення або посилки з повідомлення продавця про відправлення, а не номер замовлення на торговельному майданчику. Якщо результат не відображається, спочатку перевірте правильність написання, видаліть пробіли або розділові знаки, переконайтеся, що продавець передав посилку, і повторіть спробу після першого операційного сканування.

Корисна порада: 17TRACK може відображати доступні події перевізника та партнерів, але не може змінити адресу, організувати доставку, схвалити повернення коштів або ухвалити рішення щодо претензії до EPS.

Як відстежувати посилки EPS

Маршрут	Етапи
Офіційний маршрут EPS	Відкрийте сторінку відстеження EPS, за наявності виберіть відповідний варіант спеціальної лінії або посилки, введіть номер відправлення та перегляньте отримані події.
Маршрут 17TRACK	Відкрийте 17TRACK, вставте номер посилки, дозвольте автоматичне визначення перевізника або виберіть EPS, якщо цей варіант доступний, а потім порівняйте останню подію з інформацією продавця про відправлення.
Джерело номера	Перевірте електронний лист продавця про відправлення, сторінку виконання замовлення, етикетку EPS, запис про відправлення зі складу або квитанцію про відправлення.
Неправильний ідентифікатор	Номер замовлення, референс продавця, номер вантажної пропозиції або повідомлення про доставку не обов’язково є номером відстеження EPS.
Немає номера	Попросіть продавця або відправника надати ідентифікатор посилки; одержувач зазвичай не може створити замінний номер відстеження.

Формати номерів відстеження

Публічні сторінки EPS надають функцію відстеження, але не публікують єдиного універсального формату номерів. Номер, видимий у EPS, може бути виданий EPS, партнером з логістики в країні відправлення, поштовим оператором або перевізником останньої милі в країні призначення. Використовуйте офіційний трекер або автоматичне визначення в 17TRACK, а не визначайте службу лише за префіксом.

Формат номера відстеження

Сімейство ідентифікаторів	Нормалізований шаблон або приклад
Номер відправлення EPS	Використовуйте точний буквено-цифровий ідентифікатор, указаний відправником; загальнодоступне універсальне правило щодо довжини або префікса не зазначене.
Номер, виданий партнером	Поштовий, експрес- або партнерський перевізник останньої милі може видати ідентифікатор, який використовується після передачі; номер може залишитися незмінним або бути доповнений іншим номером.
Замовлення/референс продавця	Номер замовлення або референс, як-от ORDER-####, ідентифікує комерційну операцію та може не повертати сканування під час транспортування.
Номер у поштовому форматі S10	Формат, що нагадує дві літери, дев’ять цифр і дволітерний код країни, може бути виданий поштовим оператором у країні відправлення; схожість не доводить, що його видав EPS.
Ідентифікатор етикетки або складу	Ідентифікатор складу або етикетки може підтримувати внутрішню обробку, не будучи доступним для публічного відстеження протягом усього маршруту.

Статуси відстеження та їхні значення

Статус	Значення та наступна дія
Етикетку створено / очікується відправлення	Дані про відправлення існують, але фізична посилка, можливо, ще не перебуває під відповідальністю EPS. Відправник має підтвердити передачу.
Прийнято або отримано	Сканування під час отримання свідчить, що відповідальний логістичний об’єкт зареєстрував посилку. Зазвичай після цього відбуваються сортування або перевезення магістральним маршрутом.
У дорозі	Посилка переміщується між логістичними об’єктами або транспортними етапами. Під час магістрального перевезення між скануваннями може виникнути перерва.
Митниця або митне оформлення	Можуть тривати опрацювання документів, перевірка, нарахування податків або імпортне оформлення. Прибуття на митницю не є підтвердженням випуску.
Передано партнеру	Поштовий або кур’єрський партнер у країні призначення тепер може контролювати наступне фізичне переміщення. Покупцеві слід перевірити обидва ідентифікатори, якщо їх надано.
Передано кур’єру для доставки	Оператор доставки в країні призначення призначив посилку на маршрут доставки. Тримайте адресу та телефон доступними.
Доставлено	Зареєстровано сканування доставки. Якщо посилка відсутня, перевірте місце, зазначене в підтвердженні доставки, домогосподарство, стійку реєстрації та місцевого перевізника, перш ніж звертатися до продавця.
Виняток або повернення	Потрібно перевірити проблему з адресою, митницею, пошкодженням, відмовою або доставкою. Відправник має без зволікання звернутися до EPS або відповідного партнера.

Послуги та терміни доставки

На вебсайті EPS представлені категорії послуг, а не єдина опублікована гарантія термінів перевезення. Доставка залежить від країни відправлення, країни призначення, вибраного каналу, митного оформлення, передачі та пропускної спроможності доставки на останній милі. На офіційних сторінках не опубліковано універсального календаря доставки для кожної країни.

Порівняння послуг

Послуга	Найкраще підходить для
Лінії доставки	Міжнародних вантажних перевезень, що потребують вибору маршруту та координації логістики.
Американська спеціальна лінія	Відправлень із Китаю, що прямують до Сполучених Штатів.
Європейська спеціальна лінія	Відправлення з Китаю, що прямують до європейських пунктів призначення.
Магістральне перевезення FBA	Товарні запаси для електронної торгівлі, що переміщуються до складів виконання замовлень маркетплейсу.
Перевезення через Гонконг	Відправлення, що здійснюються із залученням транспортних домовленостей, пов’язаних із Гонконгом.
Поштові посилки	Доставка дрібних посилок через поштові або пов’язані з поштою канали.

Час доставки

Послуга	Опубліковані терміни
Усі міжнародні категорії EPS	Терміни залежать від пункту відправлення, пункту призначення, маршруту, митного оформлення та вибраної послуги; офіційні загальнодоступні сторінки не містять універсального стандарту доставки або гарантії повернення коштів.
Відстеження відправлення	Події залежать від сканувань, виконаних EPS і партнерами, що беруть участь у доставці; ETA, показаний платформою відстеження, є оцінкою, а не гарантією.

Послуга

Опубліковані терміни

Усі міжнародні категорії EPS

Терміни залежать від пункту відправлення, пункту призначення, маршруту, митного оформлення та вибраної послуги; офіційні загальнодоступні сторінки не містять універсального стандарту доставки або гарантії повернення коштів.

Відстеження відправлення

Події залежать від сканувань, виконаних EPS і партнерами, що беруть участь у доставці; ETA, показаний платформою відстеження, є оцінкою, а не гарантією.

Терміни доставки до країн призначення

Загальнодоступні сторінки сервісів EPS не містять перевірених діапазонів термінів доставки до конкретних країн, середньої кількості днів або фіксованого партнера для доставки на останній милі в кожній країні. Тому оцінки для конкретної країни слід отримувати з розрахунку вартості відправлення або останнього підтвердження послуги EPS, а не копіювати із загальної поштової таблиці.

Поширені проблеми з відстеженням і рішення

Проблема та рішення

Проблема або статус	Негайне рішення
Недійсний номер	Скопіюйте номер ще раз, видаліть випадкові пробіли та запитайте продавця, чи є цей ідентифікатор номером замовлення, а не номером посилки.
Немає подій відстеження	Переконайтеся, що посилку фізично передано; внесення даних може відбутися до першого операційного сканування.
Немає оновлень під час перевезення	Зачекайте з урахуванням можливих пауз під час магістрального перевезення, митного оформлення та сканування партнерами, а потім попросіть відправника подати запит на розслідування через EPS.
Затримка на митниці	Перевірте, чи потрібні в країні призначення сплата мита, ідентифікаційні дані, інформація в рахунку-фактурі або інструкції для імпортера.
Виняток під час доставки	Перевірте адресу та контактні дані й запитайте продавця або перевізника в країні призначення, чи можлива повторна доставка або отримання у пункті видачі.
Доставлено, але посилка відсутня	Перевірте фото або місце доставки, членів домогосподарства, сусідів, стійку реєстрації та місцеве відділення доставки; потім зверніться до продавця з офіційним запитом.
Повернуто відправнику	Відправник має визначити причину повернення та узгодити з продавцем повторне відправлення або повернення коштів.
Втрачено або пошкоджено	Відправник має зберегти упаковку, рахунки-фактури та фотографії й запитати в EPS про відповідну процедуру розслідування або подання претензії.

Міжнародна доставка та передача відправлень

Етап	Що має розуміти клієнт
Замовлення та етикетка	Відправник або EPS створює дані про відправлення. Подія створення етикетки сама по собі не підтверджує фізичного прийняття посилки.
Склад у пункті відправлення	EPS або об’єкт у пункті відправлення приймає, консолідує та сортує посилку для вибраного маршруту.
Експортне оформлення	Експортна документація, процедури безпеки та митні процедури можуть виконуватися до відправлення магістральним транспортом.
Міжнародне перевезення	Посилка переміщується вибраною авіаційною, морською, поштовою або спеціалізованою лінійною мережею; на цьому етапі частота сканувань може зменшитися.
Імпортне митне оформлення	Орган країни призначення перевіряє імпортні вимоги. Прибуття до транспортного вузла не означає завершення митного оформлення.
Передача партнеру	Поштовий оператор або кур’єр у країні призначення може виконувати доставку на останній милі. Початковий номер може залишитися без змін або може з’явитися другий місцевий номер.
Фінальна доставка	Місцевий оператор доставки контролює спроби доставки, отримання, підтвердження доставки та місцеві винятки.

Податки, мита, заборонені товари та імпортні документи контролюються країною призначення та вибраною послугою. Відправник має надавати точні комерційні описи та зберігати рахунки й записи про відправлення.

Служба підтримки клієнтів

Канал	Перевірений контакт і найкраще використання
Сторінка відстеження	Відстеження посилок EPS; використовуйте для доступних подій відправлення.
Електронна пошта	service@epsglobe.com; використовуйте для запитань щодо послуг та ескалації питань щодо відправлення.
QQ	394383128 зазначено на офіційному вебсайті як контактний канал.
Підтримка на вебсайті	Офіційний вебсайт надає функції входу, реєстрації, розрахунку, відстеження та зв’язку; публічні години роботи та години підтримки різними мовами не зазначені на наведених сторінках.

Під час ескалації підготуйте номер відстеження, номер замовлення, дату відправлення, пункт відправлення та пункт призначення, послугу або маршрут, останнє сканування, опис товару, заявлену вартість, рахунок і фотографії пошкоджень. Відправник зазвичай має очолювати розслідування втрати, пошкодження та транспортування, оскільки саме він придбав логістичну послугу.

Поширені запитання

1. Як відстежити посилку EPS?

Введіть номер посилки на офіційній сторінці відстеження EPS або скористайтеся 17TRACK, а потім порівняйте останню подію з повідомленням продавця про відправлення.

2. Де знайти номер відстеження EPS?

Перевірте підтвердження відправлення, сторінку замовлення продавця, етикетку EPS, запис складу або квитанцію про відправлення.

3. Який вигляд має номер відстеження EPS?

EPS не публікує єдиного універсального загальнодоступного формату, тому використовуйте точний ідентифікатор, наданий відправником, а не покладайтеся на префікс.

4. Чому за моїм номером EPS нічого не знайдено?

Номер може бути введено неправильно, він може бути номером замовлення або його могли створити до першого фізичного сканування; підтвердьте передачу відправлення продавцю.

5. Чому відстеження EPS перестало оновлюватися?

Магістральне перевезення, митні процедури та передача партнерам можуть спричинити прогалини у видимості; попросіть відправника здійснити ескалацію, якщо ця прогалина стає несумісною із заявленими умовами послуги.

6. Чи публікує EPS фіксований термін доставки?

На загальнодоступних сторінках EPS описано категорії послуг, але не опубліковано єдиного універсального стандарту доставки для кожної країни та маршруту.

7. Що робити після невдалої доставки EPS?

Перевірте адресу та місцеві інструкції щодо доставки, а потім запитайте продавця або перевізника в пункті призначення, чи можлива повторна спроба доставки або отримання.

8. Що робити, якщо EPS зазначає, що посилку доставлено, але я її не отримав?

Перевірте місце, зазначене в підтвердженні доставки, членів родини, сусідів, стійку реєстрації та місцеве відділення доставки, перш ніж звертатися по допомогу до продавця.

9. Хто відповідає за втрачену або пошкоджену посилку EPS?

Відправник має зв’язатися з EPS, оскільки саме він є стороною транспортної операції; зберігайте упаковку, рахунки та фотографії.

10. Як зв’язатися з EPS?

Скористайтеся офіційною сторінкою відстеження або надішліть електронний лист на service@epsglobe.com, додавши номер посилки та деталі відправлення.

11. Чи доводить етикетка EPS, що EPS отримала посилку?

Ні. Етикетку або електронні дані можуть створити до фізичного прийняття, тому шукайте сканування отримання або операційне сканування.

12. Чи можна використовувати поштовий або кур’єрський номер для відстеження EPS?

Це може спрацювати, якщо EPS або підключена платформа має доступ до події цього партнера, але можливість відобразити номер не доводить, що його видала EPS.

13. Чи означає прибуття до митниці країни призначення, що посилку EPS випущено?

Ні. Прибуття на митницю та митне оформлення — це різні події; може все ще знадобитися сплата мит, подання документів або огляд.

14. Чи може номер відстеження EPS змінитися після міжнародної передачі?

Початковий номер може залишатися видимим, але партнер у пункті призначення також може надати місцевий ідентифікатор; попросіть продавця надати пов’язані номери.

15. Чи надає EPS загальнодоступний API відстеження?

Наявність актуального загальнодоступного API відстеження EPS не вдалося підтвердити за наведеними загальнодоступними сторінками, тому компаніям слід запитувати інформацію про інтеграцію безпосередньо в EPS або використовувати задокументований API для кількох перевізників.

16. У чому різниця між відстеженням EPS і відстеженням 17TRACK?

EPS надає власну сторінку логістичного відстеження, тоді як 17TRACK незалежно збирає доступні події від кількох перевізників і партнерів.

API відстеження

Довідка 17TRACK

// EPS current public official tracking API: no public endpoint confirmed.
// 17TRACK API: use the current documentation and a valid 17token.
// The EPS carrier code must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]