EPS Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін EPS бақылау нөмірін енгізіңіз.

http://www.epsglobe.com/

Қадағалау

EPS туралы

EPS — Shenzhen Yida Yousong E-commerce Co., Ltd. компаниясы трансшекаралық логистика және қоймалық қызметтер үшін пайдаланатын көпшілікке арналған бренд. Ресми веб-сайтта халықаралық әуе, теңіз, экспресс, шағын сәлемдеме, FBA, шетелдегі қойма, пошта сәлемдемесі және арнайы бағыт шешімдері, сондай-ақ Шэньчжэнь, Гонконг, Сямэнь, Сучжоу және Чжэнчжоу қалаларындағы операциялық және ақпараттық орталықтар сипатталған.

Өріс	Расталған ақпарат
Ресми атауы	Shenzhen Yida Yousong E-commerce Co., Ltd.
Бренд	EPS
Ресми веб-сайт	EPS ресми веб-сайты
Тасымалдаушы түрі	Трансшекаралық логистика провайдері, жүк жөнелту және қоймалық қызметтер провайдері.
Негізгі өңір	Еуропа, Америка және әлемдік электрондық сауда бағыттарына қызмет көрсететін, Қытайдан шығатын халықаралық логистика.
Бақылау беті	EPS сәлемдемесін бақылау
Құрылған жылы	Ресми «Компания туралы» бетінде бизнестің 2015 жылы басталғаны көрсетілген.
Бас кеңсе	Ресми беттерде компанияның орналасқан жері ретінде Шэньчжэнь көрсетіліп, қосымша операциялық орталықтар тізімделген.

Тасымалдаушы ұйымдардың өзара байланысы

Ұйым	EPS-пен байланысы
Shenzhen Yida Yousong E-commerce Co., Ltd.	Ресми веб-сайтта көрсетілген компания EPS логистикалық платформасын басқарады.
Арнайы бағыттар және пошта сәлемдемелері	Бұл — EPS арқылы трансшекаралық жөнелтілімдер үшін ұсынылатын логистикалық өнімдер.
FBA және шетелдегі қоймалар	EPS оларды бірыңғай пошта желісі ретінде емес, трансшекаралық орындау және қоймалық шешімдер ретінде сипаттайды.
Жөнелту және межелі жер серіктестері	Межелі жердегі пошта операторы, курьер немесе кеден делдалы тасымалдаудың кейінгі кезеңдерін орындауы мүмкін; ресми беттерде әрбір EPS өнімі үшін ортақ серіктес көрсетілмеген.
17TRACK	17TRACK — қолжетімді EPS және серіктес оқиғаларын біріктіруі мүмкін тәуелсіз бақылау платформасы; ол EPS тасымалын басқармайды.

Қысқаша жауап

EPS сәлемдемесінің нөмірін ресми EPS бақылау бетіне немесе 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. Нарықтағы тапсырыс нөмірін емес, сатушының жөнелтілім туралы хабарламасындағы жөнелтілім немесе сәлемдеме нөмірін пайдаланыңыз. Нәтиже шықпаса, алдымен жазылуын тексеріп, бос орындар мен тыныс белгілерін алып тастаңыз, сатушының сәлемдемені тапсырғанын растаңыз және алғашқы операциялық сканерлеуден кейін қайта көріңіз.

Пайдалы кеңес: 17TRACK қолжетімді тасымалдаушы және серіктес оқиғаларын көрсете алады, бірақ ол мекенжайды өзгерте алмайды, жеткізуді ұйымдастыра алмайды, ақшаны қайтаруды мақұлдай алмайды немесе EPS шағымы бойынша шешім қабылдай алмайды.

EPS сәлемдемелерін қалай бақылауға болады

Бағыт	Қадамдар
EPS ресми бағыты	EPS бақылау бетін ашып, қолжетімді болса, тиісті арнайы желі немесе сәлемдеме опциясын таңдаңыз, жөнелтілім нөмірін енгізіп, көрсетілген оқиғаларды қарап шығыңыз.
17TRACK бағыты	17TRACK сайтын ашып, сәлемдеме нөмірін қойыңыз, тасымалдаушыны автоматты анықтауға рұқсат беріңіз немесе қолжетімді болса, EPS таңдаңыз, содан кейін соңғы оқиғаны сатушының жөнелту ақпаратымен салыстырыңыз.
Нөмірдің қайнар көзі	Сатушының жөнелту туралы электрондық хатынан, тапсырысты орындау бетінен, EPS жапсырмасынан, қойманың жөнелту жазбасынан немесе жөнелту түбіртегінен қараңыз.
Қате идентификатор	Тапсырыс нөмірі, сатушының анықтамалық нөмірі, жүк тасымалдау ұсынысының нөмірі немесе жеткізу туралы хабарлама міндетті түрде EPS бақылау нөмірі бола бермейді.
Нөмір жоқ	Сатушыдан немесе жөнелтушіден сәлемдеме идентификаторын сұраңыз; әдетте алушы жаңа бақылау нөмірін жасай алмайды.

Бақылау нөмірлерінің пішімдері

EPS-тің ашық беттерінде бақылау функциясы бар, бірақ бірыңғай әмбебап нөмір құрылымы жарияланбаған. EPS жүйесінде көрінетін нөмірді EPS, жөнелтілген елдегі логистикалық серіктес, пошта операторы немесе межелі жердегі соңғы жеткізу тасымалдаушысы беруі мүмкін. Қызметті тек префиксіне қарап анықтаудың орнына ресми бақылау құралын немесе 17TRACK автоматты анықтауын пайдаланыңыз.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы	Қалыпқа келтірілген үлгі немесе мысал
EPS жөнелтілім нөмірі	Жөнелтуші көрсеткен дәл әріптік-сандық идентификаторды пайдаланыңыз; әмбебап ұзындық немесе префикс ережесі жарияланбаған.
Серіктес берген нөмір	Пошта, жедел жеткізу немесе соңғы жеткізу серіктесі тапсырудан кейін пайдаланылатын идентификаторды беруі мүмкін; нөмір өзгеріссіз қалуы немесе оған басқа нөмір қосылуы мүмкін.
Сатушының тапсырыс/анықтамалық нөмірі	ORDER-#### сияқты тапсырыс немесе анықтамалық нөмір коммерциялық транзакцияны сәйкестендіреді және тасымалдау сканерлеу нәтижелерін көрсетпеуі мүмкін.
Пошталық S10 үлгісіндегі нөмір	Екі әріптен, тоғыз цифрдан және екі әріптік ел кодынан тұратын пішімді жөнелтілген елдің пошта операторы беруі мүмкін; ұқсастық оны EPS бергенін дәлелдемейді.
Жапсырма немесе қойма идентификаторы	Қойма немесе жапсырма идентификаторы ішкі өңдеуге көмектесуі мүмкін, бірақ бүкіл жол бойы жалпыға қолжетімді бақылау үшін жарамды болмауы ықтимал.

Бақылау күйлері және олардың мағыналары

Мәртебе	Мағынасы және келесі әрекет
Жапсырма жасалды / жөнелтуді күтуде	Жөнелтілім туралы деректер бар, бірақ физикалық сәлемдеме әлі EPS бақылауында болмауы мүмкін. Жөнелтуші тапсыру фактісін растауы керек.
Қабылданды немесе алынды	Қабылдау сканері жауапты логистикалық нысанның сәлемдемені тіркегенін көрсетеді. Әдетте одан кейін сұрыптау немесе магистральдық тасымалдау басталады.
Жолда	Сәлемдеме логистикалық нысандар немесе тасымалдау кезеңдері арасында қозғалып жатыр. Магистральдық тасымалдау кезінде сканерлеулер арасында үзіліс болуы мүмкін.
Кеден немесе ресімдеу	Құжаттарды рәсімдеу, тексеру, салық төлеу немесе импорттық өңдеу жүргізіліп жатқан болуы мүмкін. Кеденге келуі оның босатылғанын білдірмейді.
Серіктеске тапсырылды	Енді келесі физикалық қозғалысты межелі жердегі пошта немесе курьер серіктесі бақылауы мүмкін. Сатып алушы берілген жағдайда екі идентификаторды да тексеруі керек.
Жеткізуге шықты	Межелі жердегі жеткізу операторы сәлемдемені жеткізу бағытына бекітті. Мекенжай мен телефон қолжетімді болсын.
Жеткізілді	Жеткізу сканері тіркелді. Сәлемдеме жоқ болса, сатушыға хабарласпас бұрын жеткізілгенін растайтын құжаттағы орынды, үйдегілерді, қабылдау бөлімін және жергілікті тасымалдаушыны тексеріңіз.
Ерекше жағдай немесе қайтару	Мекенжайға, кеденге, зақымға, қабылдаудан бас тартуға немесе жеткізуге қатысты мәселе тексеруді қажет етеді. Жөнелтуші EPS-ке немесе тиісті серіктеске дереу хабарласуы керек.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

EPS веб-сайтында тасымалдау мерзіміне қатысты бір ғана жарияланған уәде емес, қызмет санаттары көрсетілген. Жеткізу жөнелтілген жерге, межелі жерге, таңдалған арнаға, кеденге, тапсыруға және соңғы жеткізу мүмкіндігіне байланысты. Ресми беттерде елдер бойынша әмбебап жеткізу күнтізбесі жарияланбаған.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет	Ең қолайлы қолданылуы
Жеткізу желілері	Бағытты таңдауды және логистиканы үйлестіруді қажет ететін халықаралық жүк тасымалы.
Америкалық арнайы желі	Қытайдан Америка Құрама Штаттарына бағытталған жөнелтілімдер.
Еуропалық арнайы желі	Еуропа бағыттарына жөнелтілетін Қытайдан шыққан жөнелтілімдер.
FBA магистральдық тасымалы	Маркетплейс арқылы орындау қоймаларына бағытталған электрондық коммерция тауарларының қоры.
Гонконг тасымалы	Гонконгқа қатысты тасымалдау келісімдері пайдаланылатын жөнелтілімдер.
Пошта сәлемдемелері	Пошта немесе поштаға қосылған арналар арқылы шағын сәлемдемелерді жеткізу.

Жеткізу уақыты

Қызмет	Жарияланған мерзім туралы ақпарат
Барлық EPS халықаралық санаттары	Мерзім шығу орнына, тағайындалған жерге, бағытқа, кеден рәсімдеріне және таңдалған қызметке байланысты өзгереді; ресми ашық беттерде әмбебап жеткізу стандарты немесе ақшаны қайтару кепілдігі көрсетілмеген.
Бақылау көрінуі	Оқиғалар EPS және қатысушы серіктестер жасаған сканерлеулерге байланысты; бақылау платформасы көрсеткен ETA — кепілдік емес, болжам.

Тағайындалған елдегі жеткізу уақыты

EPS-тің ашық қызмет беттерінде әр ел бойынша расталған, тағайындалған жерге тән жеткізу аралықтары, орташа күн саны немесе тұрақты соңғы миля серіктесі көрсетілмеген. Сондықтан ел бойынша болжамды мерзімдерді жалпы пошта кестесінен көшірмей, жөнелтілім бағасынан немесе EPS-тің соңғы қызмет растауынан алу керек.

Бақылауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Мәселе және шешім

Мәселе немесе мәртебе	Дереу шешімі
Жарамсыз нөмір	Нөмірді қайта көшіріп, кездейсоқ бос орындарды алып тастаңыз және сатушыдан идентификатор сәлемдеме нөмірі емес, тапсырыс сілтемесі екенін сұраңыз.
Бақылау оқиғалары жоқ	Сәлемдеме іс жүзінде тапсырылғанын растаңыз; деректерді енгізу алғашқы операциялық сканерлеуден бұрын орындалуы мүмкін.
Тасымалдау кезінде жаңарту жоқ	Магистральдық тасымалдау, кеден рәсімдері және серіктестердің сканерлеуіндегі үзілістерді ескеріңіз, содан кейін жөнелтушіден EPS арқылы тексеру жүргізуді сұраңыз.
Кедендегі кідіріс	Тағайындалған елде баждар, жеке басын куәландыратын ақпарат, шот-фактура деректері немесе импорттаушы нұсқаулары қажет пе екенін тексеріңіз.
Жеткізу ерекшелігі	Мекенжай мен байланыс деректерін тексеріп, сатушыдан немесе тағайындалған жердегі тасымалдаушыдан қайта жеткізуге немесе алып кетуге болатынын сұраңыз.
Жеткізілді, бірақ жоқ	Жеткізу фотосуретін немесе орнын, үй мүшелерін, көршілерді, қабылдау бөлімін және жергілікті жеткізу кеңсесін тексеріңіз; содан кейін ресми тексеру жүргізу үшін сатушыға хабарласыңыз.
Жөнелтушіге қайтарылды	Жөнелтуші қайтару себебін анықтап, сатушымен бірге қайта жөнелтуді немесе ақшаны қайтаруды ұйымдастыруы керек.
Жоғалған немесе зақымдалған	Жөнелтуші қаптаманы, шот-фактураларды және фотосуреттерді сақтап, қолданыстағы тексеру немесе шағым беру тәртібі туралы EPS-тен сұрауы керек.

Халықаралық тасымалдау және тасымалдауды тапсыру

Кезең	Тұтынушы нені түсінуі керек
Тапсырыс және жүкқұжат	Жөнелтуші немесе EPS жөнелтілім деректерін жасайды. Жүкқұжат оқиғасы өздігінен сәлемдеменің іс жүзінде қабылданғанын дәлелдемейді.
Шығу орнындағы қойма	EPS немесе шығу орнындағы нысан сәлемдемені таңдалған бағыт бойынша қабылдайды, біріктіреді және сұрыптайды.
Экспорттық рәсімдеу	Экспорттық құжаттар, қауіпсіздік және кеден рәсімдері магистральдық тасымал жөнелтілмей тұрып орындалуы мүмкін.
Халықаралық тасымал	Сәлемдеме таңдалған әуе, теңіз, пошта немесе арнайы желі арқылы тасымалдау желісімен қозғалады; осы кезеңде сканерлеу жиілігі төмендеуі мүмкін.
Импорттық кеден	Тағайындалған жердің органы импорт талаптарын бағалайды. Хабқа келу кедендік босатуға тең емес.
Серіктеске тапсыру	Соңғы милядағы жеткізуді тағайындалған жердегі пошта немесе курьер операторы орындауы мүмкін. Бастапқы нөмір сақталуы немесе екінші жергілікті нөмір пайда болуы мүмкін.
Соңғы жеткізу	Жергілікті жеткізу операторы жеткізу әрекеттерін, алып кетуді, жеткізілгенін растайтын құжатты және жергілікті ерекшеліктерді бақылайды.

Салықтар, баждар, тыйым салынған тауарлар және импорт құжаттары баратын ел мен таңдалған қызметке байланысты реттеледі. Жөнелтуші тауардың коммерциялық сипаттамаларын дәл көрсетуі және шот-фактуралар мен жөнелту жазбаларын сақтауы керек.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Расталған байланыс және ең тиімді пайдалану
Бақылау беті	EPS сәлемдемесін бақылау; қолжетімді жөнелтілім оқиғалары үшін пайдаланыңыз.
Электрондық пошта	service@epsglobe.com; қызметке қатысты сұрақтар және жөнелтілімді эскалациялау үшін пайдаланыңыз.
QQ	394383128 ресми веб-сайтта байланыс арнасы ретінде көрсетілген.
Веб-сайт қолдауы	Ресми веб-сайтта жүйеге кіру, тіркелу, есептеу, қадағалау және байланысу функциялары бар; сілтеме жасалған беттерде жалпы жұмыс уақыты мен тілге байланысты қолдау көрсету сағаттары көрсетілмеген.

Эскалациялау кезінде қадағалау нөмірін, тапсырыс нөмірін, жөнелту күнін, жөнелту және жеткізу орындарын, қызметті немесе бағытты, соңғы сканерлеу деректерін, тауар сипаттамасын, мәлімделген құнын, шот-фактураны және зақымдану фотосуреттерін дайындаңыз. Жөнелтуші әдетте жоғалу, зақымдану және тасымалдауды тексеру процестерін өзі бастауы керек, өйткені логистикалық қызметті жөнелтуші сатып алған.

Жиі қойылатын сұрақтар

1. EPS сәлемдемесін қалай қадағалауға болады?

Сәлемдеме нөмірін ресми EPS қадағалау бетіне енгізіңіз немесе 17TRACK пайдаланыңыз, содан кейін соңғы оқиғаны сатушының жөнелту туралы хабарламасымен салыстырыңыз.

2. EPS қадағалау нөмірін қайдан табуға болады?

Оны жөнелту растамасынан, сатушының тапсырыс бетінен, EPS жапсырмасынан, қойма жазбасынан немесе жөнелту түбіртегінен іздеңіз.

3. EPS қадағалау нөмірі қандай болады?

EPS бірыңғай жалпыға қолжетімді форматты жарияламайды, сондықтан префикске сүйенбей, жөнелтуші берген нақты идентификаторды пайдаланыңыз.

4. Неліктен менің EPS нөмірім бойынша нәтиже шықпайды?

Нөмір қате енгізілуі, тапсырыс нөмірі болуы немесе алғашқы физикалық сканерлеуге дейін жасалуы мүмкін; сатушымен тапсыру фактісін растаңыз.

5. Неліктен EPS қадағалауым жаңартылмай қалды?

Магистральдық тасымал, кеден рәсімдері және серіктестер арасындағы тапсырулар көріну үзілістеріне әкелуі мүмкін; үзіліс көрсетілген қызметке сәйкес келмейтіндей ұзаққа созылса, жөнелтушіден мәселені эскалациялауды сұраңыз.

6. EPS белгіленген жеткізу уақытын жариялай ма?

EPS-тің жалпыға қолжетімді беттерінде қызмет санаттары сипатталған, бірақ әр ел мен бағыт үшін бірыңғай жеткізу стандарты жарияланбаған.

7. EPS жеткізуі сәтсіз болғаннан кейін не істеуім керек?

Мекенжай мен жергілікті жеткізу нұсқауларын тексеріңіз, содан кейін сатушыдан немесе баратын жердегі тасымалдаушыдан қайта жеткізу әрекеті немесе алып кету мүмкін бе екенін сұраңыз.

8. EPS жеткізілді деп көрсетсе, бірақ сәлемдемені алмасам не істеуім керек?

Сатушыдан көмек сұрамас бұрын жеткізілгенін растайтын құжаттағы орынды, үй мүшелерін, көршілерді, қабылдау бөлімін және жергілікті жеткізу кеңсесін тексеріңіз.

9. EPS жоғалған немесе зақымдалған сәлемдемеге кім жауап береді?

Жөнелтуші EPS компаниясына хабарласуы керек, өйткені тасымалдау транзакциясы жөнелтушіге тиесілі; қаптаманы, шот-фактураларды және фотосуреттерді сақтаңыз.

10. EPS компаниясымен қалай байланысуға болады?

Ресми қадағалау бетін пайдаланыңыз немесе service@epsglobe.com мекенжайына электрондық хат жіберіп, сәлемдеме нөмірі мен жөнелтілім мәліметтерін қосыңыз.

11. EPS жапсырмасы EPS сәлемдемені қабылдағанын дәлелдей ме?

Жоқ. Жапсырма немесе электрондық деректер физикалық қабылдаудан бұрын жасалуы мүмкін, сондықтан қабылдау немесе операциялық сканерлеу жазбасын іздеңіз.

12. Пошта немесе курьер нөмірін EPS қадағалауында пайдалануға бола ма?

EPS немесе оған қосылған платформа сол серіктестің оқиғасына қол жеткізген жағдайда, ол жұмыс істеуі мүмкін, бірақ нөмірді көрсету мүмкіндігі оны EPS бергенін дәлелдемейді.

13. Баратын елдің кедені бар сәлемдеменің босатылғанын білдіре ме?

Жоқ. Кеденге келу мен кеденнен босату — әртүрлі оқиғалар; баждар, құжаттар немесе тексеру әлі де қажет болуы мүмкін.

14. Халықаралық тапсырудан кейін EPS қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?

Бастапқы нөмір көрініп тұруы мүмкін, бірақ баратын жердегі серіктес жергілікті идентификатор да бере алады; сатушыдан байланыстырылған нөмірлерді сұраңыз.

15. EPS жалпыға қолжетімді қадағалау API ұсына ма?

Сілтеме жасалған жалпыға қолжетімді беттер негізінде қолданыстағы жалпыға қолжетімді EPS қадағалау API анықталмады, сондықтан компаниялар интеграция туралы ақпаратты тікелей EPS компаниясынан сұрауы немесе құжаттамасы бар бірнеше тасымалдаушыға арналған API пайдалануы керек.

16. EPS қадағалауы мен 17TRACK қадағалауының айырмашылығы неде?

EPS өзінің логистикалық қадағалау бетін ұсынады, ал 17TRACK бірнеше тасымалдаушы мен серіктестен қолжетімді оқиғаларды тәуелсіз түрде біріктіреді.

Бақылау API интерфейсі

17TRACK анықтамасы

// EPS current public official tracking API: no public endpoint confirmed.
// 17TRACK API: use the current documentation and a valid 17token.
// The EPS carrier code must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]