EPS Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo EPS a skontrolujte najnovší stav zásielky.

http://www.epsglobe.com/

Sledovať

O EPS

EPS je verejne používaná značka spoločnosti Shenzhen Yida Yousong E-commerce Co., Ltd. pre cezhraničnú logistiku a skladovacie služby. Oficiálna webová stránka opisuje riešenia medzinárodnej leteckej, námornej a expresnej prepravy, prepravy malých zásielok, FBA, zámorských skladov, poštových zásielok a vyhradených liniek, pričom prevádzkové a informačné centrá sa nachádzajú v mestách Shenzhen, Hongkong, Xiamen, Suzhou a Zhengzhou.

Pole	Overené informácie
Oficiálny názov	Shenzhen Yida Yousong E-commerce Co., Ltd.
Značka	EPS
Oficiálna webová stránka	Oficiálna webová stránka EPS
Typ prepravcu	Poskytovateľ cezhraničnej logistiky, zasielateľských a skladovacích služieb.
Primárny región	Medzinárodná logistika s pôvodom v Číne, ktorá obsluhuje európske, americké a globálne trasy elektronického obchodu.
Stránka na sledovanie	Sledovanie zásielok EPS
Založenie	Oficiálna stránka O spoločnosti uvádza, že podnik začal svoju činnosť v roku 2015.
Ústredie	Oficiálne stránky uvádzajú Shenzhen ako sídlo spoločnosti a zároveň zoznam ďalších prevádzkových centier.

Vzťahy medzi subjektmi prepravcu

Subjekt	Vzťah k EPS
Shenzhen Yida Yousong E-commerce Co., Ltd.	Spoločnosť uvedená na oficiálnej webovej stránke prevádzkuje logistickú platformu EPS.
Vyhradené linky a poštové zásielky	Ide o logistické produkty ponúkané prostredníctvom EPS pre cezhraničné zásielky.
FBA a zámorské sklady	EPS ich opisuje ako riešenia cezhraničného plnenia objednávok a skladovania, nie ako jednu poštovú sieť.
Partneri v mieste odoslania a určenia	Neskoršie fázy prepravy môže zabezpečovať poštový operátor v cieľovej krajine, kuriér alebo colný sprostredkovateľ; oficiálne stránky neuvádzajú univerzálneho partnera pre každý produkt EPS.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie, ktorá môže zhromažďovať dostupné udalosti EPS a partnerov; nezabezpečuje prepravu EPS.

Rýchla odpoveď

Zadajte číslo zásielky EPS na oficiálnej stránke EPS na sledovanie alebo v službe 17TRACK. Použite číslo zásielky alebo balíka z oznámenia predajcu o odoslaní, nie číslo objednávky na trhovisku. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv skontrolujte správnosť, odstráňte medzery alebo interpunkciu, overte, či predajca odovzdal zásielku, a skúste to znova po prvom prevádzkovom skene.

Tip pre pokročilých: 17TRACK môže zobrazovať dostupné udalosti prepravcu a partnerov, ale nemôže zmeniť adresu, dohodnúť doručenie, schváliť vrátenie peňazí ani rozhodnúť o reklamácii týkajúcej sa EPS.

Ako sledovať zásielky EPS

Trasa	Kroky
Oficiálna trasa EPS	Otvorte stránku na sledovanie EPS, ak je k dispozícii, vyberte príslušnú možnosť špeciálnej linky alebo balíka, zadajte číslo zásielky a skontrolujte zobrazené udalosti.
Trasa 17TRACK	Otvorte 17TRACK, vložte číslo balíka, povoľte automatickú detekciu prepravcu alebo vyberte EPS, ak je k dispozícii, a potom porovnajte najnovšiu udalosť s informáciami predajcu o odoslaní.
Zdroj čísla	Pozrite si e-mail predajcu o odoslaní, stránku plnenia objednávky, štítok EPS, záznam skladu o odoslaní alebo potvrdenie o odoslaní.
Nesprávny identifikátor	Číslo objednávky, referencia obchodníka, číslo cenovej ponuky prepravy alebo oznámenie o doručení nemusia byť číslom zásielky EPS.
Žiadne číslo	Požiadajte predajcu alebo odosielateľa o identifikátor balíka; príjemca spravidla nemôže vytvoriť náhradné číslo na sledovanie.

Formáty sledovacích čísel

Verejné stránky EPS poskytujú funkciu sledovania, ale nezverejňujú jednu univerzálnu štruktúru čísel. Číslo zobrazené v EPS môže prideliť EPS, logistický partner v krajine pôvodu, poštový operátor alebo prepravca posledného úseku v cieľovej krajine. Namiesto určovania služby výlučne podľa prefixu použite oficiálny sledovač alebo automatickú detekciu v 17TRACK.

Formát čísla na sledovanie

Skupina identifikátora	Normalizovaný vzor alebo príklad
Číslo zásielky EPS	Použite presný alfanumerický identifikátor uvedený odosielateľom; verejné univerzálne pravidlo pre dĺžku alebo prefix nie je uvedené.
Číslo pridelené partnerom	Poštový, expresný alebo prepravný partner posledného úseku môže po odovzdaní prideliť identifikátor používaný na ďalšie sledovanie; číslo môže zostať nezmenené alebo môže byť doplnené ďalším číslom.
Objednávka/referencia obchodníka	Objednávka alebo referencia, napríklad ORDER-####, identifikuje obchodnú transakciu a nemusí zobrazovať prepravné skeny.
Číslo v poštovom formáte S10	Formát pripomínajúci dve písmená, deväť číslic a dvojpísmenový kód krajiny môže prideliť poštový operátor v krajine pôvodu; podobnosť nedokazuje, že ho vydalo EPS.
ID štítku alebo skladu	Identifikátor skladu alebo štítku môže podporovať interné spracovanie bez toho, aby bol verejne sledovateľný počas celej cesty.

Stavy sledovania a ich význam

Stav	Význam a ďalší krok
Štítok vytvorený / čaká sa na odoslanie	Údaje o zásielke existujú, ale fyzický balík ešte nemusí byť v držbe EPS. Odosielateľ by mal potvrdiť odovzdanie.
Prijaté alebo prevzaté	Sken pri prijatí znamená, že príslušné logistické zariadenie zaevidovalo balík. Zvyčajne nasleduje triedenie alebo preprava na hlavnej trase.
V preprave	Balík sa presúva medzi logistickými zariadeniami alebo jednotlivými úsekmi prepravy. Počas prepravy na hlavnej trase môže medzi skenmi vzniknúť prestávka.
Colné konanie alebo odbavenie	Môže prebiehať spracovanie dokumentov, kontrola, vyrubenie dane alebo dovozné konanie. Príchod na colnicu nie je dôkazom prepustenia.
Odovzdanie partnerovi	Poštový alebo kuriérsky partner v cieľovej krajine môže teraz riadiť ďalší fyzický presun. Kupujúci by mal skontrolovať oba identifikátory, ak boli poskytnuté.
Na doručenie	Doručovateľ v cieľovej krajine priradil balík na doručovaciu trasu. Majte k dispozícii adresu a telefón.
Doručené	Bol zaznamenaný sken doručenia. Ak balík chýba, pred kontaktovaním predajcu skontrolujte miesto uvedené v potvrdení o doručení, domácnosť, recepciu a miestneho prepravcu.
Výnimka alebo vrátenie	Problém s adresou, colným konaním, poškodením, odmietnutím alebo doručením si vyžaduje preverenie. Odosielateľ by mal bezodkladne kontaktovať EPS alebo príslušného partnera.

Služby a dodacie lehoty

Webová stránka EPS uvádza kategórie služieb, nie jedinú zverejnenú lehotu prepravy. Doručenie závisí od miesta odoslania, cieľovej destinácie, zvoleného kanála, colného konania, odovzdania a kapacity doručenia v poslednom úseku. Oficiálne stránky nezverejňujú univerzálny kalendár doručenia pre jednotlivé krajiny.

Porovnanie služieb

Služba	Najvhodnejšie použitie
Prepravné linky	Cezhraničná nákladná preprava vyžadujúca výber trasy a koordináciu logistiky.
Americká špeciálna linka	Zásielky s pôvodom v Číne smerujúce do Spojených štátov.
Európska špeciálna linka	Zásielky s pôvodom v Číne smerujúce do európskych destinácií.
Hlavná preprava FBA	Zásoby elektronického obchodu smerujúce do skladov na plnenie objednávok prevádzkovaných trhoviskom.
Preprava cez Hongkong	Zásielky využívajúce prepravné riešenia súvisiace s Hongkongom.
Poštové balíky	Doručovanie malých balíkov prostredníctvom poštových alebo s poštou prepojených kanálov.

Čas doručenia

Služba	Zverejnené informácie o časových rámcoch
Všetky medzinárodné kategórie EPS	Čas doručenia sa líši v závislosti od miesta odoslania, destinácie, trasy, colného konania a zvolenej služby; oficiálne verejné stránky neuvádzajú univerzálny štandard doručenia ani záruku vrátenia peňazí.
Viditeľnosť sledovania	Udalosti závisia od skenov zo strany EPS a zúčastnených partnerov; odhadovaný čas príchodu zobrazený sledovacou platformou je odhad, nie záruka.

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Verejné servisné stránky EPS neposkytujú overené rozsahy doručenia podľa konkrétnej destinácie, priemerný počet dní ani pevne určeného partnera pre posledný úsek doručenia v jednotlivých krajinách. Odhady pre konkrétnu krajinu je preto potrebné získať z cenovej ponuky prepravy alebo z najnovšieho potvrdenia služby EPS, a nie ich preberať zo všeobecnej poštovej tabuľky.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Problém a riešenie

Problém alebo stav	Okamžité riešenie
Neplatné číslo	Skopírujte číslo znova, odstráňte prípadné nadbytočné medzery a opýtajte sa predajcu, či ide o referenčné číslo objednávky, a nie o číslo balíka.
Žiadne udalosti sledovania	Overte, či bol balík fyzicky odovzdaný; zadanie údajov môže predchádzať prvému prevádzkovému skenu.
Žiadna aktualizácia počas prepravy	Počkajte na prepravu hlavnou trasou, colné konanie a prípadné medzery v skenovaní u partnera, potom požiadajte odosielateľa, aby prostredníctvom EPS požiadal o prešetrenie.
Oneskorenie na colnici	Overte, či sa v cieľovej krajine nevyžaduje úhrada cla, informácie o totožnosti, údaje z faktúry alebo pokyny dovozcu.
Výnimka pri doručení	Skontrolujte adresu a kontaktné údaje a opýtajte sa predajcu alebo prepravcu v destinácii, či je možné opätovné doručenie alebo vyzdvihnutie.
Doručené, ale chýba	Skontrolujte fotografiu alebo miesto doručenia, členov domácnosti, susedov, recepciu a miestnu doručovaciu pobočku; potom kontaktujte predajcu a požiadajte o oficiálne prešetrenie.
Vrátené odosielateľovi	Odosielateľ by mal zistiť dôvod vrátenia a dohodnúť s predajcom nové odoslanie alebo vrátenie peňazí.
Stratené alebo poškodené	Odosielateľ by mal uchovať obal, faktúry a fotografie a opýtať sa EPS na príslušný postup prešetrenia alebo uplatnenia reklamácie.

Medzinárodná preprava a odovzdanie zásielok

Fáza	Čo by mal zákazník vedieť
Objednávka a štítok	Odosielateľ alebo EPS vytvorí údaje o zásielke. Udalosť súvisiaca so štítkom sama osebe nepotvrdzuje fyzické prevzatie.
Sklad v mieste pôvodu	EPS alebo zariadenie v mieste pôvodu prevezme, skonsoliduje a roztriedi balík podľa zvolenej trasy.
Spracovanie vývozu	Pred odchodom prepravy hlavnou trasou môže prebehnúť vývozná dokumentácia, bezpečnostné a colné konanie.
Medzinárodná preprava	Balík sa prepravuje prostredníctvom zvolenej leteckej, námornej, poštovej alebo vyhradenej linkovej siete; frekvencia skenovania sa v tejto fáze môže znížiť.
Dovozné colné konanie	Orgán v destinácii posudzuje dovozné požiadavky. Príchod na vstupné miesto neznamená prepustenie zásielky colnicou.
Odovzdanie partnerovi	Doručenie v poslednom úseku môže vykonať poštový alebo kuriérsky operátor v destinácii. Pôvodné číslo môže zostať v platnosti alebo sa môže objaviť druhé miestne číslo.
Konečné doručenie	Miestny doručovací operátor riadi pokusy o doručenie, vyzdvihnutie, potvrdenie o doručení a miestne výnimky.

Dane, clá, zakázaný tovar a dovozné dokumenty podliehajú kontrole cieľovej krajiny a vybranej služby. Odosielateľ by mal uviesť presné obchodné opisy a uchovávať faktúry a záznamy o odoslaní.

Zákaznícky servis

Kanál	Overený kontakt a najlepšie využitie
Stránka na sledovanie	Sledovanie zásielok EPS; použite na dostupné udalosti zásielky.
E-mail	service@epsglobe.com; použite v prípade otázok týkajúcich sa služby a eskalácie zásielky.
QQ	394383128 je na oficiálnej webovej stránke uvedené ako kontaktný kanál.
Podpora na webovej stránke	Oficiálna webová stránka poskytuje funkcie prihlásenia, registrácie, výpočtu, sledovania a kontaktovania; verejné otváracie hodiny ani hodiny jazykovo špecifickej podpory nie sú na citovaných stránkach uvedené.

Pri eskalácii si pripravte sledovacie číslo, referenciu objednávky, dátum odoslania, miesto odoslania a miesto určenia, službu alebo trasu, posledný záznam skenovania, opis položky, deklarovanú hodnotu, faktúru a fotografie poškodenia. Odosielateľ by mal zvyčajne viesť vyšetrovanie straty, poškodenia a prepravy, pretože odosielateľ zakúpil logistickú službu.

Často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať zásielku EPS?

Zadajte číslo zásielky na oficiálnej stránke sledovania EPS alebo použite 17TRACK a potom porovnajte poslednú udalosť so správou predajcu o odoslaní.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo EPS?

Vyhľadajte ho v potvrdení o odoslaní, na stránke objednávky predajcu, na štítku EPS, v zázname skladu alebo na potvrdení o odoslaní.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo EPS?

EPS nezverejňuje jeden univerzálny verejný formát, preto použite presný identifikátor poskytnutý odosielateľom namiesto spoliehania sa na predponu.

4. Prečo moje číslo EPS nevrátilo žiadny výsledok?

Číslo môže byť zadané nesprávne, môže ísť o referenciu objednávky alebo mohlo byť vytvorené pred prvým fyzickým skenom; potvrďte odovzdanie u predajcu.

5. Prečo sa moje sledovanie EPS prestalo aktualizovať?

Diaľková preprava, colné konanie a odovzdanie partnerským dopravcom môžu spôsobiť výpadky viditeľnosti; požiadajte odosielateľa o eskaláciu, ak sa výpadok stane nezlučiteľným s deklarovanou službou.

6. Zverejňuje EPS pevný čas doručenia?

Verejné stránky EPS opisujú kategórie služieb, ale nezverejňujú jednu univerzálnu lehotu doručenia pre každú krajinu a trasu.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení EPS?

Skontrolujte adresu a miestne pokyny na doručenie a potom sa opýtajte predajcu alebo dopravcu v cieľovej krajine, či je možný ďalší pokus alebo vyzdvihnutie.

8. Čo mám urobiť, ak EPS uvádza, že zásielka bola doručená, ale nedostal som ju?

Pred požiadaním predajcu o pomoc skontrolujte miesto uvedené v potvrdení o doručení, členov domácnosti, susedov, recepciu a miestnu doručovaciu pobočku.

9. Kto rieši stratenú alebo poškodenú zásielku EPS?

Odosielateľ by mal kontaktovať EPS, pretože odosielateľ je účastníkom prepravnej transakcie; uchovajte obal, faktúry a fotografie.

10. Ako môžem kontaktovať EPS?

Použite oficiálnu stránku sledovania alebo e-mail service@epsglobe.com a uveďte číslo zásielky a podrobnosti o odoslaní.

11. Dokazuje štítok EPS, že EPS prijal zásielku?

Nie. Vytvorenie štítku alebo elektronických údajov môže prebehnúť pred fyzickým prijatím, preto hľadajte záznam o prijatí alebo prevádzkový sken.

12. Dá sa na sledovanie EPS použiť poštové alebo kuriérske číslo?

Môže fungovať, ak má EPS alebo pripojená platforma prístup k udalosti daného partnera, ale možnosť zobraziť číslo nedokazuje, že ho vydal EPS.

13. Znamená príchod na colnicu v cieľovej krajine, že zásielka EPS bola prepustená?

Nie. Príchod na colnicu a prepustenie colnicou sú odlišné udalosti; stále môžu byť potrebné clá, dokumenty alebo kontrola.

14. Môže sa sledovacie číslo EPS po medzinárodnom odovzdaní zmeniť?

Pôvodné číslo môže zostať viditeľné, ale partnerský dopravca v cieľovej krajine môže poskytnúť aj miestny identifikátor; požiadajte predajcu o prepojené čísla.

15. Poskytuje EPS verejné API na sledovanie?

Z citovaných verejných stránok nebolo možné potvrdiť aktuálne verejné API na sledovanie EPS, preto by si podniky mali vyžiadať informácie o integrácii priamo od EPS alebo použiť zdokumentované API pre viacerých dopravcov.

16. Aký je rozdiel medzi sledovaním EPS a sledovaním 17TRACK?

EPS poskytuje vlastnú stránku logistického sledovania, zatiaľ čo 17TRACK nezávisle zhromažďuje dostupné udalosti od viacerých dopravcov a partnerov.

Rozhranie API na sledovanie

Referencia 17TRACK

// EPS current public official tracking API: no public endpoint confirmed.
// 17TRACK API: use the current documentation and a valid 17token.
// The EPS carrier code must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]