EPSについて
EPSは、越境物流および倉庫サービスを提供する深圳市易达优送电子商务有限公司が使用する一般向けブランドです。公式ウェブサイトでは、国際航空輸送、海上輸送、エクスプレス、小口貨物、FBA、海外倉庫、郵便小包、専用線輸送の各ソリューションを提供しており、深圳、香港、厦門、蘇州、鄭州に運営・情報センターを設置していると説明されています。
| 項目 | 確認済み情報 |
|---|---|
| 正式名称 | Shenzhen Yida Yousong E-commerce Co., Ltd. |
| ブランド | EPS |
| 公式ウェブサイト | EPS公式ウェブサイト |
| 運送業者の種類 | 越境物流事業者、貨物フォワーディングおよび倉庫サービス提供事業者。 |
| 主な地域 | 欧州、米国および世界各地のEコマース路線に対応する、中国発の国際物流。 |
| 追跡ページ | EPS荷物追跡 |
| 設立 | 公式のAboutページには、同事業が2015年に開始されたと記載されています。 |
| 本社 | 公式ページでは深圳を会社所在地として示し、その他の運営センターも記載しています。 |
運送業者の事業体間の関係
| 事業体 | EPSとの関係 |
|---|---|
| Shenzhen Yida Yousong E-commerce Co., Ltd. | 公式ウェブサイトに記載されている同社が、EPS物流プラットフォームを運営しています。 |
| 専用線および郵便小包 | これらは、越境配送向けにEPSを通じて提供される物流商品です。 |
| FBAおよび海外倉庫 | EPSは、これらを単一の郵便ネットワークではなく、越境フルフィルメントおよび倉庫ソリューションとして説明しています。 |
| 発送元および配送先の提携事業者 | 配送先の郵便事業者、宅配業者、または税関仲介業者が後続の輸送段階を担当する場合があります。公式ページでは、すべてのEPS商品に共通する提携事業者は特定されていません。 |
| 17TRACK | 17TRACKは、利用可能なEPSおよび提携事業者のイベントを集約することがある独立した追跡プラットフォームです。EPSの輸送業務を運営しているわけではありません。 |
簡単な回答
EPSの荷物番号を入力してください: EPS公式追跡ページ または17TRACKに入力してください。マーケットプレイスの注文番号ではなく、販売者の発送通知に記載された出荷番号または荷物番号を使用してください。結果が表示されない場合は、まずスペルを確認し、スペースや句読点を削除し、販売者が荷物を引き渡したことを確認してから、最初の処理スキャン後にもう一度お試しください。
EPSの荷物を追跡する方法
| 経路 | 手順 |
|---|---|
| EPS公式ルート | EPSの追跡ページを開き、利用可能な場合は該当する特殊ラインまたは小包のオプションを選択し、発送番号を入力して、表示されたイベントを確認します。 |
| 17TRACKルート | 17TRACKを開いて小包番号を貼り付け、運送業者の自動検出を許可するか、利用可能な場合はEPSを選択し、最新のイベントを販売者の発送情報と照合します。 |
| 番号の確認場所 | 販売者からの発送メール、注文処理ページ、EPSのラベル、倉庫の発送記録、または配送伝票を確認してください。 |
| 識別番号の間違い | 注文番号、販売者の参照番号、運賃見積番号、または配達通知番号が、必ずしもEPSの追跡番号であるとは限りません。 |
| 番号がない場合 | 販売者または発送業者に小包の識別番号を問い合わせてください。通常、受取人が代わりの追跡番号を発行することはできません。 |
追跡番号の形式
EPSの公開ページには追跡機能がありますが、統一された番号規則は公開されていません。EPSで表示される番号は、EPS、発送元の物流パートナー、郵便事業者、または配送先のラストマイル配送業者によって発行されている可能性があります。プレフィックスだけでサービスを判断せず、公式の追跡システムまたは17TRACKの自動検出を利用してください。
追跡番号の形式
| 識別番号の種類 | 標準化されたパターンまたは例 |
|---|---|
| EPSの発送番号 | 発送業者が示した英数字の識別番号をそのまま使用してください。一般公開された統一の桁数やプレフィックスの規則は明記されていません。 |
| パートナー発行番号 | 郵便、エクスプレス、またはラストマイルのパートナーが、引き渡し後に使用する識別番号を発行する場合があります。その番号は変更されないこともあれば、別の番号が追加されることもあります。 |
| 販売者の注文番号/参照番号 | ORDER-####のような注文番号または参照番号は商取引を識別するものであり、輸送スキャンが表示されない場合があります。 |
| 郵便S10形式の番号 | 2文字、9桁の数字、2文字の国コードに似た形式は、発送元の郵便事業者が発行している可能性があります。形式が似ているからといって、EPSが発行したことにはなりません。 |
| ラベルまたは倉庫ID | 倉庫またはラベルの識別番号は社内処理に役立ちますが、輸送中ずっと公開追跡できるとは限りません。 |
追跡ステータスと意味
| ステータス | 意味と次の対応 |
|---|---|
| ラベル作成済み/発送待ち | 発送データは存在しますが、実際の小包はまだEPSの管理下にない可能性があります。発送業者に引き渡し済みか確認してもらってください。 |
| 受付済みまたは受領済み | 受領スキャンは、担当の物流施設が小包を記録したことを示します。通常、その後に仕分けまたは幹線輸送が行われます。 |
| 輸送中 | 小包は物流施設間、または輸送区間の間を移動しています。幹線輸送中はスキャンの間隔が空くことがあります。 |
| 通関または税関手続き中 | 書類確認、検査、税金の処理、または輸入手続きが進行中の可能性があります。税関に到着したことは、通関済みであることを意味しません。 |
| パートナーへ引き渡し済み | 配送先の郵便事業者または宅配業者が、次の実際の輸送を担当している可能性があります。番号が提供されている場合は、購入者は両方の識別番号を確認してください。 |
| 配達中 | 配送先の配送業者が小包を配達ルートに割り当てました。住所と電話番号をすぐ確認できるようにしておいてください。 |
| 配達完了 | 配達スキャンが記録されました。小包が見つからない場合は、販売者に連絡する前に、配達証明の場所、同居人、受付デスク、地域の配送業者を確認してください。 |
| 例外または返送 | 住所、税関、破損、受取拒否、または配達に関する問題について確認が必要です。発送業者は速やかにEPSまたは該当するパートナーへ連絡してください。 |
サービスと配送時間
EPSのウェブサイトでは、単一の公開された輸送期間の保証ではなく、サービスカテゴリーが提示されています。配達は、発送元、配送先、選択したチャネル、税関、引き渡し、ラストマイルの輸送能力によって異なります。公式ページでは、国別に統一された配達カレンダーは公開されていません。
サービス比較
| サービス | 適した用途 |
|---|---|
| 配送ライン | ルートの選択と物流調整が必要な国際貨物。 |
| アメリカ特殊ライン | 米国向けに輸送される中国発の貨物。 |
| 欧州特別ライン | 欧州向けに輸送される中国発の貨物。 |
| FBA幹線輸送 | マーケットプレイスのフルフィルメント倉庫へ輸送されるEC在庫。 |
| 香港輸送 | 香港関連の輸送手配を利用する貨物。 |
| 郵便小包 | 郵便または郵便接続チャネルを利用した小口貨物の配送。 |
配送時間
| サービス | 公表されている所要時間の位置付け |
|---|---|
| すべてのEPS国際カテゴリー | 所要時間は発送元、配送先、輸送ルート、通関、選択したサービスによって異なります。公式公開ページでは、全般に適用される配送基準や返金保証は記載されていません。 |
| 追跡情報の可視性 | イベント情報はEPSおよび提携業者によるスキャンに依存します。追跡プラットフォームに表示される到着予定時刻(ETA)は推定であり、保証ではありません。 |
配送先国別の配送時間
EPSの公開サービスページには、国ごとに検証済みの配送期間、平均日数、または固定されたラストマイル配送業者は記載されていません。そのため、各国向けの見積もりは一般的な郵便配送表から転記するのではなく、出荷時の見積もりまたは最新のEPSサービス確認情報で確認してください。
よくある追跡の問題と解決策
問題と解決策
| 問題またはステータス | 直ちに行う解決策 |
|---|---|
| 無効な番号 | 番号をもう一度コピーし、誤って入力されたスペースを削除して、その識別番号が荷物番号ではなく注文参照番号ではないか販売者に確認してください。 |
| 追跡イベントがない | 荷物が実際に引き渡されたことを確認してください。データ入力が最初の実作業スキャンに先行する場合があります。 |
| 輸送中に更新がない | 幹線輸送、通関、提携業者によるスキャンの空白期間を考慮したうえで、発送者にEPSを通じた調査を依頼してもらってください。 |
| 通関遅延 | 配送先国で関税、本人確認情報、請求書データ、または輸入者の指示が必要かどうかを確認してください。 |
| 配送例外 | 住所と連絡先を確認し、再配達または受け取りが可能かどうかを販売者または配送先の運送業者に確認してください。 |
| 配達済みだが見つからない | 配達写真または配達場所、同居人、近隣住民、受付デスク、地域の配送営業所を確認してから、正式な調査を販売者に依頼してください。 |
| 発送者に返送 | 発送者は返送理由を特定し、販売業者と再発送または返金を手配してください。 |
| 紛失または破損 | 発送者は梱包材、請求書、写真を保管し、該当する調査または請求手続きについてEPSに確認してください。 |
国際配送と引き継ぎ
| 段階 | 顧客が理解しておくべきこと |
|---|---|
| 注文とラベル | 発送者またはEPSが出荷データを作成します。ラベルに関するイベントだけでは、荷物が実際に受け付けられたことの証明にはなりません。 |
| 発送元倉庫 | EPSまたは発送元の施設が荷物を受け取り、選択されたルート向けに集約・仕分けします。 |
| 輸出処理 | 幹線輸送の出発前に、輸出書類の作成、保安検査、通関手続きが行われる場合があります。 |
| 国際輸送 | 荷物は、選択された航空、海運、郵便、または専用ラインのネットワークを経由して輸送されます。この段階ではスキャン頻度が低下する場合があります。 |
| 輸入通関 | 配送先の当局が輸入要件を審査します。ゲートウェイへの到着は、通関許可を意味するものではありません。 |
| 提携業者への引き渡し | 配送先の郵便事業者または宅配業者がラストマイル配送を行う場合があります。元の番号が引き続き使用される場合もあれば、現地用の別の番号が表示される場合もあります。 |
| 最終配達 | 現地配送業者は、配送試行、集荷、配達証明、および現地での例外事項を管理します。 |
税金、関税、禁止品、および輸入書類は、仕向国と選択したサービスによって管理されます。荷送人は正確な商業上の品名を提供し、請求書と発送記録を保管してください。
カスタマーサービス
| チャネル | 確認済みの連絡先と最適な用途 |
|---|---|
| 追跡ページ | EPS荷物追跡;利用可能な配送イベントに使用します。 |
| メール | service@epsglobe.com;サービスに関する質問や配送に関するエスカレーションに使用します。 |
| 394383128 は、公式ウェブサイト上で連絡先チャネルとして表示されています。 | |
| ウェブサイトのサポート | 公式ウェブサイトでは、ログイン、登録、料金計算、追跡、連絡の各機能が提供されています。引用されたページには、公開対応時間および言語別のサポート対応時間は記載されていません。 |
エスカレーションの際は、追跡番号、注文参照番号、発送日、発送元と仕向地、サービスまたはルート、最新のスキャン情報、品目の説明、申告価格、請求書、損傷箇所の写真を準備してください。物流サービスを購入したのは荷送人であるため、通常、紛失、損傷、輸送に関する調査は荷送人が主導する必要があります。
よくある質問
公式EPS追跡ページに荷物番号を入力するか、17TRACKを使用し、最新のイベントを販売者の発送通知と比較してください。
発送確認、販売者の注文ページ、EPSラベル、倉庫記録、または発送領収書を確認してください。
EPSは公開用の統一された形式を定めていないため、接頭辞に頼るのではなく、荷送人から提供された正確な識別子を使用してください。
番号の入力ミス、注文参照番号である可能性、または最初の物理的なスキャンより前に作成された可能性があります。販売者に引き渡し済みか確認してください。
幹線輸送、通関、パートナーへの引き渡しによって、情報が表示されない期間が生じることがあります。その期間が提示されたサービス内容と合わなくなった場合は、荷送人にエスカレーションを依頼してください。
EPSの公開ページではサービスカテゴリーが説明されていますが、すべての国とルートに共通する単一の配送基準は公表されていません。
住所と現地配送の指示を確認し、その後、販売者または仕向地の配送業者に、再配達または集荷が可能か問い合わせてください。
販売者に支援を依頼する前に、配達証明に記載された配達場所、同居人、近隣住民、受付デスク、現地の配送営業所を確認してください。
輸送取引の当事者である荷送人がEPSに連絡する必要があります。梱包材、請求書、写真を保管してください。
公式追跡ページを使用するか、service@epsglobe.com にメールを送り、荷物番号と配送の詳細を記載してください。
いいえ。ラベルまたは電子データの作成は物理的な受け入れ前に行われる場合があるため、受領スキャンまたは業務処理スキャンを確認してください。
EPSまたは接続されたプラットフォームがそのパートナーのイベント情報にアクセスできる場合は機能する可能性がありますが、番号を表示できることは、EPSがその番号を発行したことを証明するものではありません。
いいえ。税関への到着と通関許可は異なるイベントです。関税、書類、または検査が引き続き必要になる場合があります。
元の番号が引き続き表示される場合もありますが、仕向地のパートナーが現地識別子を提供することもあります。販売者に関連付けられた番号を問い合わせてください。
引用された公開ページからは、現在利用可能な公開EPS追跡APIを確認できなかったため、企業はEPSに直接連携情報を問い合わせるか、文書化されたマルチキャリアAPIを使用してください。
EPSは独自の物流追跡ページを提供しています。一方、17TRACKは複数の配送業者やパートナーから利用可能なイベントを独立して集約します。
追跡API
// EPS current public official tracking API: no public endpoint confirmed.
// 17TRACK API: use the current documentation and a valid 17token.
// The EPS carrier code must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
出典と参考資料
- EPS公式ウェブサイト。Shenzhen Yida Yousong E-commerce Co., Ltd.
- EPSについて。Shenzhen Yida Yousong E-commerce Co., Ltd.
- EPS荷物追跡。Shenzhen Yida Yousong E-commerce Co., Ltd.
- 17TRACK APIドキュメント。17TRACK。
17TRACKは独立した追跡プラットフォームであり、EPSとは提携関係にありません。
荷物を追跡
グローバル急送荷物追跡サービス
























