EPS Sledování

Zadejte sledovací číslo EPS a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.

http://www.epsglobe.com/

Sledovat

O společnosti EPS

EPS je značka používaná na veřejnosti společností Shenzhen Yida Yousong E-commerce Co., Ltd. pro přeshraniční logistické a skladovací služby. Oficiální webové stránky popisují řešení pro mezinárodní leteckou, námořní a expresní přepravu, malé zásilky, FBA, zahraniční sklady, poštovní balíky a vyhrazené přepravní linky, s provozními a informačními centry v Šen-čenu, Hongkongu, Sia-menu, Su-čou a Čeng-čou.

Pole	Ověřené informace
Oficiální název	Shenzhen Yida Yousong E-commerce Co., Ltd.
Značka	EPS
Oficiální webové stránky	Oficiální webové stránky EPS
Typ přepravce	Poskytovatel přeshraniční logistiky, spedičních a skladovacích služeb.
Hlavní region	Mezinárodní logistika s původem v Číně pro e-commerce trasy v Evropě, Americe a po celém světě.
Stránka pro sledování	Sledování zásilek EPS
Založení	Oficiální stránka O společnosti uvádí, že podnik zahájil činnost v roce 2015.
Sídlo	Oficiální stránky uvádějí jako sídlo společnosti Šen-čen a zmiňují další provozní centra.

Vztahy mezi subjekty přepravního systému

Subjekt	Vztah k EPS
Shenzhen Yida Yousong E-commerce Co., Ltd.	Společnost uvedená na oficiálních webových stránkách provozuje logistickou platformu EPS.
Vyhrazené přepravní linky a poštovní balíky	Jedná se o logistické produkty nabízené prostřednictvím EPS pro přeshraniční zásilky.
FBA a zahraniční sklady	EPS je popisuje jako řešení přeshraničního vyřizování objednávek a skladování, nikoli jako jedinou poštovní síť.
Partneři v místě odeslání a určení	Pozdější fáze přepravy může zajišťovat poštovní operátor v místě určení, kurýr nebo celní zprostředkovatel; oficiální stránky neuvádějí univerzálního partnera pro každý produkt EPS.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma pro sledování, která může agregovat dostupné události EPS a partnerských přepravců; nepřepravuje zásilky EPS.

Rychlá odpověď

Zadejte číslo zásilky EPS na oficiální stránce pro sledování EPS nebo v 17TRACK. Použijte číslo zásilky nebo balíku z oznámení prodejce o odeslání, nikoli číslo objednávky z tržiště. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, nejprve zkontrolujte správnost zápisu, odstraňte mezery nebo interpunkci, ověřte, zda prodejce zásilku předal, a zkuste to znovu po prvním provozním skenu.

Tip: 17TRACK může zobrazit dostupné události přepravce a partnerů, ale nemůže změnit adresu, zajistit doručení, schválit vrácení peněz ani rozhodnout o reklamaci u EPS.

Jak sledovat zásilky EPS

Trasa	Kroky
Oficiální trasa EPS	Otevřete stránku pro sledování EPS, pokud je to možné, zvolte příslušnou možnost speciální linky nebo zásilky, zadejte číslo zásilky a zkontrolujte zobrazené události.
Trasa 17TRACK	Otevřete 17TRACK, vložte číslo zásilky, povolte automatickou detekci dopravce nebo, pokud je to možné, vyberte EPS a poté porovnejte poslední událost s informacemi prodejce o odeslání.
Zdroj čísla	Hledejte v e-mailu prodejce o odeslání, na stránce plnění objednávky, štítku EPS, záznamu skladu o expedici nebo přepravním dokladu.
Nesprávný identifikátor	Číslo objednávky, reference obchodníka, číslo cenové nabídky přepravy nebo oznámení o doručení nemusí být číslem zásilky EPS.
Chybějící číslo	Požádejte prodejce nebo odesílatele o identifikátor zásilky; příjemce obvykle nemůže vytvořit náhradní sledovací číslo.

Formáty sledovacích čísel

Veřejné stránky EPS poskytují funkci sledování, ale neuvádějí jediný univerzální formát čísel. Číslo zobrazené v EPS může vydat EPS, logistický partner v zemi původu, poštovní operátor nebo dopravce zajišťující doručení na posledním úseku v cílové zemi. Místo přiřazení služby pouze podle předpony použijte oficiální sledování nebo automatickou detekci v 17TRACK.

Formát sledovacího čísla

Skupina identifikátoru	Normalizovaný vzor nebo příklad
Číslo zásilky EPS	Použijte přesný alfanumerický identifikátor uvedený odesílatelem; veřejně stanovené univerzální pravidlo délky nebo předpony není uvedeno.
Číslo vydané partnerem	Poštovní, expresní nebo partnerský dopravce zajišťující doručení na posledním úseku může vydat identifikátor používaný po předání zásilky; číslo může zůstat nezměněné nebo být doplněno dalším číslem.
Objednávka/reference obchodníka	Objednávka nebo reference, například ORDER-####, identifikuje obchodní transakci a nemusí vracet přepravní skeny.
Číslo ve stylu poštovního formátu S10	Formát připomínající dvě písmena, devět číslic a dvoupísmenný kód země může vydat poštovní operátor v zemi původu; podobnost nedokazuje, že jej vydalo EPS.
ID štítku nebo skladu	Identifikátor skladu nebo štítku může podporovat interní zpracování, aniž by jej bylo možné veřejně sledovat po celou dobu přepravy.

Stavy sledování a jejich význam

Stav	Význam a další krok
Štítek vytvořen / čeká se na odeslání	Údaje o zásilce existují, ale fyzická zásilka ještě nemusí být v péči EPS. Odesílatel by měl potvrdit předání.
Přijato nebo převzato	Sken při převzetí znamená, že odpovědné logistické zařízení zásilku zaevidovalo. Obvykle následuje třídění nebo přeprava mezi logistickými uzly.
V přepravě	Zásilka se přepravuje mezi logistickými zařízeními nebo v rámci jednotlivých úseků přepravy. Během dálkové přepravy může mezi skeny vzniknout prodleva.
Celní řízení nebo odbavení	Mohou probíhat kontroly dokumentů, inspekce, daňové nebo dovozní řízení. Příjezd na celnici není důkazem propuštění zásilky.
Předáno partnerovi	Poštovní nebo kurýrní partner v cílové zemi nyní může řídit další fyzický pohyb zásilky. Pokud byly poskytnuty oba identifikátory, kupující by měl zkontrolovat oba.
V doručování	Doručovatel v cílové zemi přiřadil zásilku na doručovací trasu. Mějte k dispozici adresu a telefon.
Doručeno	Byl zaznamenán sken doručení. Pokud zásilka chybí, před kontaktováním prodejce zkontrolujte místo uvedené v potvrzení o doručení, domácnost, recepci a místního dopravce.
Výjimka nebo vrácení	Problém s adresou, celnicí, poškozením, odmítnutím nebo doručením vyžaduje prověření. Odesílatel by měl neprodleně kontaktovat EPS nebo příslušného partnera.

Služby a dodací lhůty

Web EPS uvádí kategorie služeb, nikoli jediný zveřejněný příslib doby přepravy. Doručení závisí na místě původu, cílové zemi, zvoleném kanálu, celním řízení, předání a kapacitě pro doručení na posledním úseku. Oficiální stránky nezveřejňují univerzální kalendář doručení pro jednotlivé země.

Porovnání služeb

Služba	Nejvhodnější pro
Přepravní linky	Přeshraniční přepravu vyžadující výběr trasy a koordinaci logistiky.
Americká speciální linka	Zásilky z Číny směřující do Spojených států.
Evropská speciální linka	Zásilky čínského původu směřující do evropských destinací.
Hlavní přeprava FBA	E-commerce zásoby směřující do skladů pro vyřizování objednávek provozovaných tržištěm.
Přeprava přes Hongkong	Zásilky využívající přepravní uspořádání související s Hongkongem.
Poštovní zásilky	Doručení malých zásilek prostřednictvím poštovních nebo s poštou propojených kanálů.

Doba doručení

Služba	Zveřejněné informace o době doručení
Všechny mezinárodní kategorie EPS	Doba doručení se liší podle místa odeslání, destinace, trasy, celního řízení a zvolené služby; oficiální veřejné stránky neuvádějí univerzální doručovací standard ani garanci vrácení peněz.
Viditelnost sledování	Události závisí na skenech provedených společností EPS a zúčastněnými partnery; předpokládaný čas doručení zobrazený sledovací platformou je odhad, nikoli záruka.

Doby doručení podle cílové země

Veřejné servisní stránky EPS neposkytují ověřené rozsahy doručení podle konkrétních destinací, průměrné počty dnů ani pevně stanoveného partnera pro poslední úsek doručení v jednotlivých zemích. Odhady pro konkrétní zemi je proto třeba získat z cenové nabídky k zásilce nebo z nejnovějšího potvrzení služby EPS, nikoli je přebírat z obecné poštovní tabulky.

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Problém a řešení

Problém nebo stav	Okamžité řešení
Neplatné číslo	Zkopírujte číslo znovu, odstraňte případné mezery a zeptejte se prodejce, zda identifikátor není spíše číslem objednávky než číslem zásilky.
Žádné události sledování	Ověřte, zda byla zásilka fyzicky předána; zadání údajů může předcházet prvnímu provoznímu skenu.
Žádná aktualizace během přepravy	Počítejte s přestávkami v informacích během hlavní přepravy, celního řízení a skenování u partnerů a poté požádejte odesílatele, aby prostřednictvím EPS vyžádal prošetření.
Zpoždění na celnici	Zjistěte, zda jsou v cílové zemi vyžadovány celní poplatky, údaje o totožnosti, fakturační údaje nebo pokyny pro dovozce.
Výjimka při doručení	Zkontrolujte adresu a kontaktní údaje a zeptejte se prodejce nebo doručovacího dopravce v cílové zemi, zda je možné opětovné doručení nebo vyzvednutí.
Doručeno, ale chybí	Zkontrolujte fotografii nebo místo doručení, členy domácnosti, sousedy, recepci a místní doručovací kancelář; poté kontaktujte prodejce a požádejte o oficiální šetření.
Vráceno odesílateli	Odesílatel by měl zjistit důvod vrácení a s prodejcem dohodnout nové odeslání nebo vrácení peněz.
Ztraceno nebo poškozeno	Odesílatel by měl uchovat obal, faktury a fotografie a zeptat se společnosti EPS na příslušný postup šetření nebo uplatnění nároku.

Mezinárodní přeprava a předávání zásilek

Fáze	Co by měl zákazník vědět
Objednávka a štítek	Odesílatel nebo EPS vytvoří údaje o zásilce. Událost související se štítkem sama o sobě nedokládá fyzické převzetí.
Sklad v místě odeslání	EPS nebo zařízení v místě odeslání zásilku přijme, konsoliduje a roztřídí pro zvolenou trasu.
Vývozní zpracování	Před odjezdem hlavní přepravy může proběhnout vývozní dokumentace, bezpečnostní kontrola a celní řízení.
Mezinárodní přeprava	Zásilka se přepravuje prostřednictvím zvolené letecké, námořní, poštovní nebo specializované linkové sítě; během této fáze může klesnout frekvence skenování.
Dovozní celní řízení	Orgány v cílové zemi posuzují dovozní požadavky. Příjezd do vstupního uzlu neznamená propuštění zásilky celnicí.
Předání partnerovi	Doručení v posledním úseku může provést poštovní nebo kurýrní operátor v cílové zemi. Původní číslo může zůstat v platnosti, případně se může objevit druhé místní číslo.
Konečné doručení	Místní doručovací operátor řídí pokusy o doručení, vyzvednutí, potvrzení o doručení a místní výjimky.

Daně, cla, zakázané zboží a dovozní dokumenty se řídí zemí určení a zvolenou službou. Odesílatel by měl uvést přesné obchodní popisy a uchovávat faktury a záznamy o odeslání.

Zákaznický servis

Kanál	Ověřený kontakt a nejlepší využití
Stránka pro sledování	Sledování zásilek EPS; použijte pro dostupné události zásilky.
E-mail	service@epsglobe.com; použijte pro dotazy týkající se služeb a eskalaci problémů se zásilkou.
QQ	394383128 je na oficiálních webových stránkách uvedeno jako kontaktní kanál.
Podpora na webových stránkách	Oficiální webové stránky poskytují funkce přihlášení, registrace, výpočtu, sledování a kontaktu; veřejná provozní doba ani provozní doba podpory v jednotlivých jazycích nejsou na citovaných stránkách uvedeny.

Při eskalaci si připravte sledovací číslo, referenci objednávky, datum odeslání, místo odeslání a místo určení, službu nebo trasu, poslední sken, popis zboží, deklarovanou hodnotu, fakturu a fotografie poškození. Odesílatel by měl obvykle vést šetření týkající se ztráty, poškození a přepravy, protože logistickou službu zakoupil odesílatel.

Časté dotazy

1. Jak mohu sledovat zásilku EPS?

Zadejte číslo zásilky na oficiální stránce sledování EPS nebo použijte 17TRACK a poté porovnejte poslední událost se zprávou prodejce o odeslání.

2. Kde najdu své sledovací číslo EPS?

Najdete jej v potvrzení o odeslání, na stránce objednávky prodejce, na štítku EPS, v záznamu skladu nebo na potvrzení o odeslání.

3. Jak vypadá sledovací číslo EPS?

EPS nezveřejňuje jeden univerzální veřejný formát, proto použijte přesný identifikátor poskytnutý odesílatelem a nespoléhejte se na předponu.

4. Proč mé číslo EPS nevrátilo žádný výsledek?

Číslo může být zadáno nesprávně, může jít o referenci objednávky nebo mohlo být vytvořeno před prvním fyzickým skenem; potvrďte předání u prodejce.

5. Proč se aktualizace sledování EPS zastavily?

Přeprava na hlavní trase, celní řízení a předání partnerským dopravcům mohou způsobit mezery ve viditelnosti; požádejte odesílatele o eskalaci, pokud se mezera stane neslučitelnou s deklarovanou službou.

6. Zveřejňuje EPS pevnou dobu doručení?

Veřejné stránky EPS popisují kategorie služeb, ale neuvádějí jeden univerzální standard doručení pro každou zemi a trasu.

7. Co mám dělat po neúspěšném doručení EPS?

Zkontrolujte adresu a místní pokyny k doručení a poté se zeptejte prodejce nebo dopravce v místě určení, zda je možné další doručení nebo vyzvednutí.

8. Co mám dělat, pokud EPS uvádí, že zásilka byla doručena, ale já ji neobdržel(a)?

Než požádáte prodejce o pomoc, zkontrolujte místo uvedené v potvrzení o doručení, členy domácnosti, sousedy, recepci a místní doručovací kancelář.

9. Kdo řeší ztracenou nebo poškozenou zásilku EPS?

Odesílatel by měl kontaktovat EPS, protože je smluvní stranou přepravní transakce; uchovejte obal, faktury a fotografie.

10. Jak mohu kontaktovat EPS?

Použijte oficiální stránku sledování nebo napište na service@epsglobe.com a uveďte číslo zásilky a údaje o zásilce.

11. Dokazuje štítek EPS, že EPS zásilku převzala?

Ne. Štítek nebo vytvoření elektronických údajů může proběhnout před fyzickým převzetím, proto hledejte sken potvrzující převzetí nebo provozní sken.

12. Lze ke sledování EPS použít poštovní nebo kurýrní číslo?

Může to fungovat, pokud má EPS nebo připojená platforma přístup k události tohoto partnera, ale možnost zobrazit číslo nedokazuje, že jej vydala EPS.

13. Znamená příjezd zásilky EPS na celní úřad v místě určení, že byla propuštěna?

Ne. Příjezd na celnici a propuštění z celního řízení jsou odlišné události; stále mohou být vyžadována cla, dokumenty nebo kontrola.

14. Může se sledovací číslo EPS po mezinárodním předání změnit?

Původní číslo může zůstat viditelné, ale partnerský dopravce v místě určení může také poskytnout místní identifikátor; požádejte prodejce o propojená čísla.

15. Poskytuje EPS veřejné API pro sledování?

Z citovaných veřejných stránek se nepodařilo potvrdit aktuální veřejné API pro sledování EPS, proto by si firmy měly vyžádat informace o integraci přímo od EPS nebo použít zdokumentované API pro více dopravců.

16. Jaký je rozdíl mezi sledováním EPS a sledováním 17TRACK?

EPS poskytuje vlastní stránku pro sledování logistiky, zatímco 17TRACK nezávisle shromažďuje dostupné události od více dopravců a partnerů.

Sledovací API

Reference 17TRACK

// EPS current public official tracking API: no public endpoint confirmed.
// 17TRACK API: use the current documentation and a valid 17token.
// The EPS carrier code must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]