CD 查詢

請輸入 CD 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

http://www.chengdaguoji.com.cn/

查詢

關於 CD

CD（ChengDa Logistics 或成达国际物流）是一家在廣州營運的國際物流代理。其公開網站提供國際小包、國際快遞及國際專線服務，以及運費查詢和貨件追蹤功能。

欄位	已確認資料
官方網站	CD 官方網站
承運商類型	國際物流代理及貨運代理服務供應商。
主要地區	從中國運往 CD 國家選擇器所列目的地的國際運輸。
追蹤頁面	CD 貨件追蹤頁面
公開服務類別	國際小包、國際快遞及國際專線。

承運商實體關係

實體	與 CD 的關係
CD	CD 提供物流代理服務，並在其網站上提供貨件查詢功能。
國際小包	國際小包是 CD 所展示的服務類別之一。
國際快遞	國際快遞是 CD 所展示的獨立服務類別。
國際專線	國際專線列為 CD 的產品類別。
CD 追蹤頁面	追蹤頁面接受貨件資料，並顯示目的地、本地時間及最新狀態欄位。
17TRACK	17TRACK 是獨立的追蹤平台，可能會彙整可用的物流事件；它不負責運送貨件，也不會決定索償事宜。

快速答案

在 CD 追蹤頁面輸入貨件的追蹤號碼，或將相同號碼提交至 17TRACK。如果沒有結果，請先檢查該號碼是否為追蹤號碼，而非訂單號碼或參考號碼，然後向寄件人確認每個字元。

小貼士： 在 CD 或下游營運商記錄首次實體掃描前，可能已經存在標籤或電子預先通知。

如何追蹤 CD 包裹

方法	步驟
CD 網站	開啟 CD 的追蹤頁面，輸入頁面要求的追蹤號碼或貨件參考資料，並查看最新事件及目的地欄位。
17TRACK	開啟 17TRACK，輸入號碼，允許系統自動識別承運商，並將事件時間線與 CD 自身的結果作比較。
寄件人或網上商戶平台	如果訂單號碼、發票號碼或內部參考資料沒有產生任何事件，請向寄件人索取實際貨件識別碼。

追蹤編號用於記錄運輸事件。訂單編號用於識別購買項目，參考編號用於識別客戶或貨件記錄，而標籤編號則可能用於交接前識別已產生的標籤。CD 的公開追蹤頁面會顯示包括目的地、當地時間及最新狀態在內的貨件資料。

追蹤號碼格式及範例

CD 的公開頁面沒有刊載單一通用的編號格式。CD 的追蹤頁面提及貨件資料及追蹤編號，因此最安全的方法是從運輸標籤或寄件人通知中複製識別碼，不要更改其字元。

追蹤編號格式

識別碼類別	標準化格式及用途
CD 貨件追蹤編號	使用 CD 或寄件人提供的完整英數字元或數字識別碼；遮蓋示例為 TRACK########。
貨件參考編號	客戶或貨件參考編號可能會出現在追蹤流程中，但不應假定它就是運輸識別碼。
後續識別碼	交接後，目的地營運商可能會使用另一個本地識別碼；請要求寄件人將兩個編號關聯起來。

追蹤狀態及含義

狀態	含義及下一步行動
已收到貨件資料	可能已建立記錄或標籤。如果之後沒有接收掃描記錄，寄件人應確認貨件是否已實際交接。
已接收或已取件	物流營運商已記錄收件。請繼續留意下一個分揀或運輸事件。
運輸中	貨件正在運輸網絡中運送。當事件狀態超過賣家預期時限仍沒有變化，請聯絡寄件人。
海關或交接	貨件可能正在進行進口處理或轉運。在某個國家入境本身並不代表已完成清關。
派送中	本地派送路線已安排。請備妥地址及派送指示。
已派送	已記錄派送掃描。升級處理前，請先檢查派送地點、住戶、接待處及本地營運商。
異常或退回	地址、海關、派送或運輸問題需要寄件人協助，並可能需要決定是否退回。

服務及配送時間

服務比較

服務	最適合的用途
國際小包	需要小包裹物流路線的跨境貨件。
國際快遞	有時限要求的國際貨件申請；適用報價指定的條件。
國際專線	透過專用路線安排、以目的地為導向的跨境運輸。

派送時間

服務	派送時間指引
所有列出的國際服務	CD 引導訪客提出價格及服務查詢，而非在所查閱的公開頁面上發布通用的派送標準。
指定目的地的貨件	提供出發地、目的地、重量、尺寸及所選服務，以索取指定路線的估算。

目的地國家派送時間

目的地區域	CD 公開網站指引
北美洲	CD 的國家選擇器包括此區域的目的地；發貨前請取得指定路線的估算。
歐洲	CD 的國家選擇器包括此區域的目的地；海關及本地派送會影響最終日期。
亞太區	CD 的國家選擇器包括此區域的目的地；請索取指定服務的報價。
中東、非洲及拉丁美洲	CD 的國家選擇器包括這些區域的目的地；路線、海關及本地派送條件必須透過報價確定。

常見追蹤問題及解決方案

顯示的問題／狀態	即時解決方案
號碼無效	再次複製該號碼；只有在寄件人指示你這樣做時，才移除意外加入的標點符號，並向寄件人要求確認。
沒有首次掃描記錄	詢問貨件是否已實際交予 CD；已建立的標籤並不能證明貨件已被接收。
運輸途中沒有更新	比較 CD 和 17TRACK 的資訊，預留運輸或交接延誤的可能，然後要求賣家提出貨件查詢。
海關或派送異常	查看目的地主管部門的要求、稅項或地址問題；收件人可能需要提供資料。
顯示已派送但找不到	查看入口、信箱、接待處、家庭成員以及附近的安全位置，然後聯絡寄件人和當地派送營運商。
退回寄件人	詢問寄件人是否可以更正、重新寄送或退款；一般而言，收件人無法單獨撤銷已完成的退回程序。
損壞或遺失	保留包裝、相片、發票和貨件號碼，並請寄件人向 CD 查詢適用的查詢或索償途徑。

國際運輸、海關及承運商交接

階段	客戶應了解的事項
預訂及標籤	貨件資料已準備妥當；在實際接收貨件前，可能已經出現追蹤記錄。
CD 接收及出口運輸	CD 或安排的運輸營運商會記錄收件、分揀，以及向出口處理地點的運送情況。
出口清關及幹線運輸	保安、出口管制和國際運輸可能會造成一段時間沒有掃描記錄。
目的地進口處理	目的地主管部門可能要求文件、稅項或其他資料；抵達並不等於已獲放行。
交接及最後派送	當地營運商可能會接收貨件，並以原有或相關聯的識別碼記錄之後的事件。

寄件人應提供準確的海關資料，並保留貨件文件。收件人應留意目的地的要求；如果當地營運商無法識別貨件，便應聯絡賣家。

客戶服務

渠道	已核實的聯絡方式或用途
追蹤頁面	CD 貨件追蹤；準備好追蹤號碼和目的地。
聯絡頁面	CD 聯絡頁面；用於查看目前的聯絡指示。
網上查詢	CD 的網站提供貨件查詢及報價功能；請準備貨件號碼、寄件地、目的地和服務資料。
寄件人或賣家	由於運輸是由寄件人安排，因此當貨件遺失、損壞、退回或延誤時，寄件人是實際可作升級處理的聯絡點。

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤我的 CD 包裹？

在 CD 追蹤頁面輸入貨件號碼，或使用 17TRACK，然後將最新事件與寄件人提供的資料作比較。

2. 我可以在哪裏找到 CD 追蹤號碼？

查看運輸標籤、派件通知或賣家的貨件訊息；如果你只有訂單號碼，請向寄件人查詢。

3. CD 追蹤號碼是甚麼樣子的？

CD 的公開頁面並沒有公布一套通用格式，因此請使用貨件所提供的確切識別碼，不要根據其前綴猜測。

4. CD 的首次追蹤事件何時會出現？

建立記錄或完成實體掃描後，首次事件便會出現；僅建立標籤並不能證明 CD 已收到包裹。

5. 為甚麼我的 CD 追蹤資料沒有更新？

運送、出口處理、清關及交接均可能造成掃描記錄空檔；當預計送達時限已過，請要求寄件人核實貨件情況。

6. CD 送貨需時多久？

CD 的經審閱公開頁面引導客戶按路線查詢，而沒有提供一個通用的送貨時間。

7. 派送失敗後我應該怎樣做？

核對地址及當地派送指示，然後聯絡寄件人，要求安排下一次可行的派送或退回處理。

8. 如果 CD 顯示已送達，但我找不到包裹，該怎麼辦？

在要求寄件人調查送達掃描記錄前，先查看安全位置、家庭成員、接待處職員及附近的派送點。

9. 我如何申報遺失或損壞的 CD 貨件？

保留包裝及證據，然後要求寄件人聯絡 CD，了解適用的貨件查詢或索償流程。

10. 我如何聯絡 CD？

使用 CD 的聯絡頁面或追蹤頁面，並準備貨件編號、目的地、最近一次物流事件及寄件人資料。

專家常見問題

11. CD 是否負責最後一公里派送？

CD 的公開網站展示其國際物流代理角色及服務類別；最後一公里派送商取決於所選路線及目的地。

12. 國際交接後，CD 追蹤編號可以更改嗎？

目的地派送商可能會使用相關聯的本地識別號碼，因此請要求寄件人提供與原貨件相關的任何第二個編號。

13. 抵達目的地國家是否代表清關已完成？

不是。抵達、清關處理及海關放行是不同的事件；收件人必須回應目的地提出的任何要求。

14. 17TRACK 可以更改 CD 的派送結果嗎？

不可以。17TRACK 可以顯示可用的追蹤事件，但派送、調查及索償由 CD 或負責的運輸商處理。

15. CD 有沒有公開的追蹤 API？

經審閱的 CD 頁面提供網頁追蹤功能；如有業務整合需求，請使用目前的 CD 聯絡途徑，不要假設網頁就是 API。

追蹤 API

經審閱的公開頁面未能確定目前 CD 官方公開追蹤 API 的端點及驗證方案。以下例子展示已記錄的 17TRACK 註冊請求；只可將佔位符替換為有效的帳戶金鑰，以及由 17TRACK 提供的正確現行承運商代碼。

// CD official public API: current endpoint and authentication were not established.
// 17TRACK API reference:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]