CD отслеживание

Введите номер отслеживания CD, чтобы проверить последний статус доставки.

http://www.chengdaguoji.com.cn/

Трек

О компании cd

cd (ChengDa Logistics или 成达国际物流) — международное логистическое агентство, работающее из Гуанчжоу. На его общедоступном веб-сайте представлены услуги по международным мелким отправлениям, международной экспресс-доставке и международным специализированным линиям, а также функции запроса стоимости перевозки и отслеживания отправлений.

Поле	Подтверждённая информация
Официальный веб-сайт	Официальный веб-сайт cd
Тип перевозчика	Международное логистическое агентство и поставщик экспедиторских услуг.
Основной регион	Международная доставка из Китая в пункты назначения, указанные в селекторе стран на сайте cd.
Страница отслеживания	Страница отслеживания отправлений cd
Основные группы услуг	Международные мелкие отправления, международная экспресс-доставка и международные специализированные линии.

Взаимоотношения между организациями-перевозчиками

Организация	Связь с cd
cd	cd предоставляет услуги логистического агентства и размещает на своём веб-сайте функцию запроса информации об отправлении.
Международные мелкие отправления	Международные мелкие отправления — одна из категорий услуг, представленных cd.
Международная экспресс-доставка	Международная экспресс-доставка — отдельная категория услуг, представленная cd.
Международные специализированные линии	Международные специализированные линии указаны как категория продуктов cd.
Страница отслеживания cd	Страница отслеживания принимает информацию об отправлении и отображает пункты назначения, местное время и поля последнего статуса.
17TRACK	17TRACK — независимая платформа отслеживания, которая может агрегировать доступные события; она не перевозит отправления и не принимает решения по претензиям.

Краткий ответ

Введите номер отслеживания отправления на странице отслеживания cd или отправьте тот же номер в 17TRACK. Если результат отсутствует, сначала проверьте, является ли этот номер номером отслеживания, а не номером заказа или справочным номером, затем сверьте с отправителем каждый символ.

Полезный совет: Этикетка или электронное предварительное уведомление могут существовать до того, как cd или последующий оператор зарегистрирует первое физическое сканирование.

Как отслеживать отправления cd

Способ	Шаги
Веб-сайт cd	Откройте страницу отслеживания cd, введите номер отслеживания или запрошенный страницей справочный номер отправления и проверьте данные о последнем событии и пункте назначения.
17TRACK	Откройте 17TRACK, введите номер, разрешите автоматическое определение перевозчика и сравните временную шкалу событий с результатом на сайте cd.
Отправитель или торговая площадка	Попросите отправителя предоставить фактический идентификатор отправления, если по номеру заказа, номеру счёта или внутреннему справочному номеру события не отображаются.

Номер отслеживания используется для событий перевозки. Номер заказа идентифицирует покупку, справочный номер идентифицирует запись о клиенте или отправлении, а номер этикетки может идентифицировать созданную этикетку до передачи отправления. На общедоступной странице отслеживания CD отображаются данные об отправлении, включая пункт назначения, местное время и последний статус.

Форматы и примеры номеров отслеживания

На общедоступных страницах CD не публикуется единый универсальный формат номеров. На странице отслеживания CD упоминаются сведения об отправлении и номер отслеживания, поэтому самый безопасный способ — скопировать идентификатор с транспортной этикетки или уведомления отправителя, не изменяя его символы.

Формат номера отслеживания

Тип идентификатора	Нормализованный шаблон и назначение
Номер отслеживания отправления CD	Используйте точный буквенно-цифровой или цифровой идентификатор, предоставленный CD или отправителем; замаскированный пример: TRACK########.
Справочный номер отправления	Справочный номер клиента или отправления может отображаться в процессе отслеживания, но не следует считать его идентификатором перевозки.
Идентификатор последующего оператора	Оператор в пункте назначения может использовать отдельный местный идентификатор после передачи отправления; попросите отправителя связать оба номера.

Статусы отслеживания и их значения

Статус	Значение и дальнейшее действие
Информация об отправлении получена	Запись или этикетка могли быть созданы. Если после этого не появляется сканирование при приёме, отправитель должен подтвердить фактическую передачу отправления.
Принято или забрано	Логистический оператор зарегистрировал получение. Продолжайте отслеживать следующее событие сортировки или перевозки.
В пути	Отправление перемещается по транспортной сети. Свяжитесь с отправителем, если событие остаётся неизменным дольше ожидаемого продавцом срока.
Таможенное оформление или передача	Отправление может проходить импортную обработку или передаваться другому оператору. Прибытие в страну само по себе не подтверждает выпуск с таможни.
Передано курьеру для доставки	Назначен местный маршрут доставки. Держите под рукой адрес и инструкции по доставке.
Доставлено	Сканирование доставки зарегистрировано. Прежде чем обращаться с претензией, проверьте место доставки, членов семьи, стойку регистрации и местного оператора.
Исключение или возврат	Проблема с адресом, таможней, доставкой или перевозкой требует содействия отправителя и, возможно, принятия решения о возврате.

Услуги и сроки доставки

Сравнение услуг

Услуга	Оптимальное назначение
Международные мелкие отправления	Трансграничные отправления, требующие логистического маршрута для небольших посылок.
Международная экспресс-доставка	Срочные международные отправления; действуют условия, указанные в конкретном расчёте стоимости.
Международные специализированные линии	Трансграничная перевозка с учётом пункта назначения, организованная по выделенному маршруту.

Срок доставки

Услуга	Рекомендации по срокам доставки
Все перечисленные международные услуги	CD направляет посетителей к запросам о ценах и услугах, а не публикует универсальный стандарт доставки на изученных общедоступных страницах.
Отправление в конкретный пункт назначения	Запросите оценку для конкретного маршрута, указав отправную точку, пункт назначения, вес, размеры и выбранную услугу.

Сроки доставки в страну назначения

Регион назначения	Информация на общедоступном сайте CD
Северная Америка	В селекторе стран CD представлены пункты назначения в этом регионе; перед отправкой получите оценку для конкретного маршрута.
Европа	В селекторе стран CD представлены пункты назначения в этом регионе; таможенное оформление и местная доставка влияют на конечную дату.
Азиатско-Тихоокеанский регион	В селекторе стран CD представлены пункты назначения в этом регионе; запросите расчёт стоимости для конкретной услуги.
Ближний Восток, Африка и Латинская Америка	В селекторе стран CD представлены пункты назначения в этих регионах; маршрут, таможенное оформление и условия местной доставки должны быть учтены в расчёте стоимости.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Проблема/отображаемый статус	Немедленное решение
Недействительный номер	Скопируйте номер ещё раз, удаляйте случайные знаки пунктуации только по указанию отправителя и запросите у отправителя подтверждение.
Нет первого сканирования	Уточните, был ли груз фактически передан CD; созданная этикетка не подтверждает приём отправления.
Нет обновлений в пути	Сравните данные CD и 17TRACK, учитывайте возможные задержки при транспортировке или передаче, а затем попросите продавца открыть запрос по отправлению.
Таможенное исключение или проблема с доставкой	Проверьте запрос таможенного органа страны назначения, налоги или проблему с адресом; получателю может потребоваться предоставить информацию.
Доставлено, но отсутствует	Проверьте вход, почтовый ящик, стойку регистрации, членов семьи и безопасные места поблизости, затем свяжитесь с отправителем и местным оператором доставки.
Возврат отправителю	Уточните у отправителя, возможны ли исправление данных, повторная отправка или возврат средств; получатель, как правило, не может самостоятельно отменить завершённый возврат.
Повреждение или утрата	Сохраните упаковку, фотографии, счёт и номер отправления, а также попросите отправителя уточнить у CD применимый порядок запроса или предъявления претензии.

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

Этап	Что следует понимать клиентам
Бронирование и этикетка	Информация об отправлении подготовлена; запись отслеживания может появиться до фактического приёма отправления.
Приём CD и экспортное перемещение	CD или привлечённый транспортный оператор фиксирует получение, сортировку и перемещение к месту экспортной обработки.
Экспортная таможня и магистральная перевозка	Проверки безопасности, экспортный контроль и международная перевозка могут приводить к периодам без сканирования.
Импортная обработка в стране назначения	Таможенный орган страны назначения может запросить документы, уплату налогов или другую информацию; прибытие не означает выпуск.
Передача и последняя миля доставки	Местный оператор может принять отправление и зафиксировать последующие события под исходным или связанным идентификатором.

Отправитель должен предоставить точную таможенную информацию и сохранить документы об отправлении. Получателю следует отслеживать запросы в стране назначения и связаться с продавцом, если местный оператор не может идентифицировать отправление.

Служба поддержки клиентов

Канал	Проверенный контакт или назначение
Страница отслеживания	Отслеживание отправления CD; подготовьте номер отслеживания и данные о месте назначения.
Страница контактов	Страница контактов CD; используйте её для получения актуальных инструкций по связи.
Онлайн-запрос	На веб-сайте CD доступны функции запроса информации об отправлении и расчёта стоимости; подготовьте номер отправления, данные об отправителе и получателе, а также информацию об услуге.
Отправитель или продавец	Отправитель является практической точкой для эскалации вопроса о пропавшем, повреждённом, возвращённом или задержанном отправлении, поскольку именно он организовал перевозку.

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

1. Как отследить мою посылку CD?

Введите номер отправления на странице отслеживания CD или воспользуйтесь 17TRACK, затем сравните последнее событие с информацией от отправителя.

2. Где найти номер отслеживания CD?

Проверьте транспортную этикетку, уведомление об отправке или сообщение продавца об отправлении; если у вас есть только номер заказа, обратитесь к отправителю.

3. Как выглядит номер отслеживания CD?

На общедоступных страницах CD не указан единый универсальный формат, поэтому используйте точный идентификатор, предоставленный для отправления, вместо того чтобы определять его по префиксу.

4. Когда появится первое событие отслеживания CD?

Первое событие появляется после создания записи или выполнения физического сканирования; одно лишь создание этикетки не подтверждает, что CD получила посылку.

5. Почему данные отслеживания CD не обновляются?

Транспортировка, экспортное оформление, таможня и передача отправления могут привести к пробелам в сканировании; попросите отправителя проверить отправление после истечения ожидаемого срока доставки.

6. Сколько времени занимает доставка CD?

На проверенных общедоступных страницах CD клиентам рекомендуют обращаться с запросами по конкретному маршруту, а не указывают единый срок доставки для всех отправлений.

7. Что делать после неудачной доставки?

Проверьте адрес и местные инструкции по доставке, затем свяжитесь с отправителем, чтобы запросить ближайшую доступную повторную доставку или возврат.

8. Что делать, если CD показывает, что отправление доставлено, но я не могу его найти?

Проверьте безопасные места, членов семьи, сотрудников службы приёма и ближайшие пункты доставки, прежде чем просить отправителя проверить отметку о доставке.

9. Как сообщить об утерянном или повреждённом отправлении CD?

Сохраните упаковку и доказательства, затем попросите отправителя связаться с CD по поводу применимой процедуры запроса информации об отправлении или подачи претензии.

10. Как связаться с CD?

Используйте страницу контактов или отслеживания CD и подготовьте номер отправления, пункт назначения, последнее событие и данные отправителя.

Часто задаваемые вопросы для экспертов

11. Осуществляет ли CD доставку на последней миле?

На общедоступном сайте CD представлена роль международного логистического агентства и категории услуг; оператор доставки на последней миле зависит от выбранного маршрута и пункта назначения.

12. Может ли номер отслеживания CD измениться после международной передачи отправления?

Оператор в пункте назначения может использовать связанный местный идентификатор, поэтому попросите отправителя предоставить любой второй номер, связанный с исходным отправлением.

13. Означает ли прибытие в страну назначения, что таможенное оформление завершено?

Нет. Прибытие, таможенная обработка и выпуск таможней — это отдельные события; получатель должен ответить на любой запрос в пункте назначения.

14. Может ли 17TRACK изменить результат доставки CD?

Нет. 17TRACK может отображать доступные события отслеживания, но CD или ответственный транспортный оператор занимаются доставкой, расследованием и претензиями.

15. Публикует ли CD общедоступный API отслеживания?

На проверенных страницах CD доступна функция веб-отслеживания; используйте актуальный канал связи с CD для требований к бизнес-интеграции и не предполагайте, что веб-страница является API.

API отслеживания

Проверенные общедоступные страницы не подтверждают наличие актуальной официальной конечной точки API отслеживания CD и схемы аутентификации. В приведённом ниже примере показан задокументированный запрос регистрации 17TRACK; заменяйте заполнитель только действительным ключом учётной записи и правильным актуальным кодом перевозчика, предоставленным 17TRACK.

// CD official public API: current endpoint and authentication were not established.
// 17TRACK API reference:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]