關於 ATI
ATI(AoTian Post) 是與商戶或貨運平台提供的貨運資料相關聯的承運商身份。使用 ATI 官方網站及 17TRACK 追蹤服務，以識別可用的貨運事件。在貨件運送期間，當另一間物流營運商接收包裹後，運輸責任可能會轉移。
| 欄位 | 已核實頁面項目 |
|---|---|
| 官方網站 | http://www.aotian56.com/ |
| 追蹤作用 | 貨件追蹤事件可能會透過官方網站或獨立追蹤平台顯示。 |
追蹤結果可能會在實物接收前顯示標籤或電子預先通知。首次承運商掃描更能表示包裹已進入運輸網絡。
快速解答
將賣家提供或運單收據上顯示的追蹤號碼輸入 ATI 官方追蹤頁面或 17TRACK。如果沒有顯示結果，請逐個字元檢查號碼、移除意外輸入的空格、確認包裹已交付承運商，並詢問賣家實際是哪間承運商發出該號碼。
如何追蹤 ATI 包裹
使用與你收到的識別碼相符的承運商或 17TRACK 路徑。訂單編號不一定是追蹤號碼。
| 步驟 | 操作 |
|---|---|
| 1. 尋找識別碼 | 查看發貨電郵、訂單頁面、收據、包裹標籤或賣家訊息。 |
| 2. 查看官方路徑 | 開啟 ATI 網站 並使用可用的貨件追蹤功能。 |
| 3. 使用 17TRACK | 將相同的識別碼提交至 17TRACK，以取得可用的多承運商事件。 |
| 4. 解決空白結果 | 重新檢查識別碼，等待首次掃描，並在包裹尚未進入網絡時聯絡賣家。 |
| 識別碼 | 用途 |
|---|---|
| 追蹤號碼 | 用於識別貨件或郵件，以查詢運輸事件。 |
| 訂單編號 | 用於識別商戶系統中的購買交易，ATI 未必能搜尋到該編號。 |
| 參考編號 | 用於識別商戶、訂艙或客戶交易。 |
常見追蹤問題及解決方案
正確的處理方式取決於最新事件，以及包裹實際由誰持有。應先查看最近一次掃描，而不應只參考購買日期。
問題及解決方案
| 問題或狀態 | 首要行動 |
|---|---|
| 號碼無效 | 將每個字元與賣家的發貨記錄比較，並要求提供承運商發出的識別碼。 |
| 沒有事件 | 確認標籤已實際交付承運商；單憑電子預先通知並不能證明已接收。 |
| 運送期間沒有更新 | 預留設施之間運送所需的時間；如已超過承諾的送貨期限，請聯絡賣家。 |
| 海關或交接暫停 | 查看目的地當局是否要求繳付關稅、提供身份資料或提交進口文件。 |
| 已顯示派送但未收到 | 請查看入口、郵箱、大廈服務台、同住家庭成員、鄰居，以及任何派送相片或派送證明；然後聯絡當地派送辦事處及賣家。 |
| 退回寄件人 | 請賣家確認退回原因，以及是否可以更正地址或安排補發貨件。 |
常見問題
基本常見問題
在 ATI 官方網站或 17TRACK 輸入貨件追蹤號碼。
請查看派貨電郵、商戶訂單頁面、收據或包裹標籤資料。
格式取決於服務及運送安排，因此請使用賣家提供的完整識別碼。
電子資料收到後，並在包裹完成實體處理掃描時，便會出現首個事件記錄。
包裹可能正在不同設施之間運送，或等待交接掃描；請賣家確認上一次實體接收記錄。
送貨時間取決於寄件地、目的地、服務、海關、週末及當地派送情況。
查看最新事件記錄中的重新派送或取件指示，並確認派送地址是否正確。
檢查所有可能的派送位置，並盡快聯絡當地派送點及賣家。
保留包裝及證據，然後要求寄件人向適當的承運商提出查詢或索償。
使用 ATI 官方網站公布的聯絡途徑，並提供追蹤號碼、寄貨日期、地址及最新事件記錄。
專業常見問題
不是。標籤已建立事件可能只代表在實體接收前已完成電子資料準備。
不可以。地址更改（如獲准）必須由承運商、寄件人、商戶或目的地派送營運商處理。
不是。抵達及海關放行是兩個獨立事件，進口當局仍可能要求提供資料或付款。
通常由寄件人開始調查最為合適，因為寄件人持有運送交易及服務詳情。
企業可以查閱目前的 17TRACK API 文件，以進行多承運商整合，並必須在正式使用前確認是否支援相關承運商代碼。
追蹤 API
// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Verify current carrier-code support in the 17TRACK documentation
// before submitting ATI shipments in production.
來源及參考資料
- ATI 官方網站. ATI
- 17TRACK 官方追蹤平台. 17TRACK
- 17TRACK API 文件. 17TRACK
17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 ATI 沒有關聯。
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