關於 Alliance Air Freight
Alliance Air Freight 是一家位於洛杉磯的物流公司,負責安排及管理經由卡車、鐵路、海運及空運的貨運。其已公布的服務包括國內貨運、住宅派送、商展物流、國際空運及海運,以及特快空運。
承運商概覽
| 欄位 | 已確認資料 |
|---|---|
| 正式名稱 | Alliance Air Freight |
| 官方網站 | https://shipalliance.com/ |
| 承運商類型 | 提供全方位服務的貨運公司及物流服務商,負責協調多式聯運。 |
| 主要地區 | 以洛杉磯為基地的業務,提供美國國內及全球國際貨運服務。 |
| 公布的歷史 | 官方網站稱「自 1993 年起」。 |
| 追蹤入口 | 官方網站提供 Quick Track 入口,並說明可為 Alliance Air Freight 貨件提供追蹤及通知。 |
承運商實體關係
| 實體 | 與 Alliance Air Freight 的關係 |
|---|---|
| Alliance Air Freight | Alliance Air Freight 是負責協調貨件運輸過程及與客戶溝通的物流服務商。 |
| 卡車、鐵路、海運及空運服務 | Alliance Air Freight 將這些運輸方式列為其已公布貨運服務的一部分。 |
| 清關代理及文件處理 | Alliance Air Freight 表示,國際運輸可包括清關、關稅、文件處理及港口操作。 |
| 航空承運商及本地派送合作夥伴 | Alliance Air Freight 透過既有的承運商關係及本地代理,安排空運轉運及最終派送;合作夥伴的掃描記錄可能代表運輸交接,而非 Alliance Air Freight 的掃描記錄。 |
| 17TRACK | 17TRACK 是獨立的追蹤平台,可能會匯總可用的物流事件;它不負責運輸貨物,也不會裁決索償。 |
快速解答
將託運人提供的貨件或空運提單識別碼輸入官方 Alliance Air Freight 網站上的 Quick Track 區域,或在該識別碼獲支援時嘗試使用 17TRACK。如果沒有顯示結果,請先逐個字元檢查識別碼,確認它是追蹤號碼或空運提單號碼,而不是訂單號碼,並向託運人查詢貨物是否已實際交付承運。
如何追蹤 Alliance Air Freight 包裹
官方途徑是 Alliance Air Freight Quick Track 工具。另一個途徑是 17TRACK,它可以協助整合受支援承運商的物流事件,但與運輸合約分開。
| 途徑 | 步驟及檢查事項 |
|---|---|
| 官方追蹤 | 開啟官方網站,使用 Quick Track,輸入貨件識別碼,並將最新事件與提貨、運輸途中及派送階段作比較。 |
| 17TRACK | 開啟 17TRACK,輸入識別碼,查看系統識別到的承運商及事件記錄,並使用 Alliance Air Freight 的官方聯絡途徑處理營運變更或爭議。 |
| 識別碼來源 | 查看報價單、空運提單、提單、提貨確認、派送電郵或託運人入口網站。訂單號碼或客戶參考編號未必可以用作追蹤。 |
| 沒有識別碼 | 向託運人或帳戶聯絡人索取空運提單、貨件編號或提單參考編號。收貨人未必能夠自行建立追蹤記錄。 |
追蹤號碼格式及範例
官方頁面介紹 Quick Track 及貨件追蹤,但沒有公布適用於每種空運、海運、卡車或鐵路識別碼的通用公開格式。請使用貨件所提供的確切識別碼,而不要單憑前綴推斷服務類型。
追蹤編號格式
| 識別碼類別 | 標準化格式 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Alliance Air Freight 貨件或空運提單編號 | 使用空運提單、派送確認或託運人入口網站上顯示的確切英數值;經刪節的示例為 XXXX-####-XXXX。 | ||||||||||
查看 Alliance Air Freight 貨件識別碼的所有詳情
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| 提單或貨運參考編號 | 按簽發時的原樣使用參考編號;經刪節的示例為 REF-####-####。 | ||||||||||
查看 Alliance Air Freight 貨運參考編號的所有詳情
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追蹤狀態及含義
Alliance Air Freight 追蹤應理解為貨件生命週期:預訂或標籤建立、提貨、貨運處理、幹線運輸、清關或港口處理、最終派送及派送證明。確切措辭可能取決於運輸模式及合作夥伴。
狀態快速查詢
| 狀態 | 含義 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 貨件已建立/已預訂 | 預訂資料已存在,但實體提貨可能尚未發生。 | ||||||||
查看貨件已建立狀態的所有詳情
| |||||||||
| 已提貨/已接收 | 貨物已進入運輸流程,應繼續進入集貨或幹線運輸。 | ||||||||
| 運輸途中 | 貨件正在設施、機場、貨運站、港口或配送市場之間運送。 | ||||||||
| 海關或港口處理中 | 文件、關稅、安全檢查或貨物處理可能正在審核中;貨件抵達本身並不代表已獲海關放行。 | ||||||||
| 派送中 | 最終派送團隊已派出貨件,準備按派送預約或路線派送。 | ||||||||
| 已派送/已簽收 POD | 派送已被記錄;如收件人需要簽名或相片證明,請索取送貨證明。 | ||||||||
| 例外/派送問題 | 延誤、進入場地問題、地址問題、損壞疑慮或預約問題需要跟進。 | ||||||||
服務及送貨時間
Alliance Air Freight 提供廣泛的服務選擇,但按航線而定的運輸時間預估會根據起點、目的地、運輸模式、截件時間、運力及處理要求報價。Guaranteed Overnight Air Freight 是已公布的例外服務;如未能履行其書面上午派送承諾,將提供退款保證。
服務比較
| 服務 | 最適合 |
|---|---|
| LTL Trucking | 需要協調提貨、運輸及簽收派送的零擔貨物。 |
| International Air & Ocean Freight | 使用空運、整櫃或海運拼貨服務,運送全球各地的重型貨物。 |
| Guaranteed Overnight Air Freight | 有書面翌日上午承諾的時限敏感貨件。 |
| Same Day Air Freight | 安排搭乘下一班可用商業航班寄送的緊急貨物。 |
| Residential & White Glove Shipping | 住宅派送、室內指定位置放置、組裝、檢查及移除包裝。 |
派送時間
| 服務 | 已公布的派送標準 |
|---|---|
| Guaranteed Overnight Air Freight | 在書面承諾下提供即日提貨及翌日上午派送;如未能履行上午承諾,所述服務符合退款資格。 |
| Same Day Air Freight | 對於符合條件的貨件,會使用下一班可用航班及目的地接駁安排,提供同一營業日派送。 |
| Standard Overnight / Second Day Air | 提供翌日或兩個營業日的服務,惟須視乎報價所列航線及服務條件。 |
| LTL 及國際貨運 | 運輸時間按航線而定,並受貨運站、運力、海關、港口、天氣及最後一程派送安排影響。 |
目的地國家派送時間
| 目的地區域 | 已公布的規劃指引 |
|---|---|
| 美國國內航線 | 請以特定起點及目的地所報價的空運、LTL、overnight 或 same-day 服務承諾為準。 |
| 國際空運航線 | 派送取決於起飛機場、目的地機場、海關清關及最後一程安排;請取得該航線的報價。 |
| 國際海運航線 | 運輸時間取決於航行時間表、港口處理、海關、貨櫃放行、短途拖運及最終派送。 |
常見追蹤問題及解決方案
最快的解決方法通常是先聯絡寄件人或客戶代表,因為寄件人持有訂艙資料、商業文件及服務條款。收件人應在升級處理前記錄最新事件及派送情況。
問題及解決方案
| 問題或狀態 | 首先檢查及即時行動 |
|---|---|
| 號碼無效 | 只在適當情況下移除意外輸入的空格,並與空運提單核對;向寄件人確認該數值是訂單編號還是參考編號。 |
| 沒有初始掃描記錄 | 確認是否已完成提貨或實物交付;建立訂艙並不代表貨件已被接收。 |
| 運輸途中沒有更新 | 查看最後一個設施或航班事件,然後向託運人或帳戶聯絡人要求承運商合作夥伴追查。 |
| 海關或港口延誤 | 與負責清關的一方確認文件、HS 資料、關稅及收貨人是否能配合。 |
| 派送異常 | 核實地址、進入安排、預約時段及收件人是否能配合;要求制定新的派送計劃。 |
| 顯示已派送但未收到 | 查看收貨碼頭、前台、鄰居、簽收人及派送照片,然後要求提供 POD 並展開派送調查。 |
| 遺失或損壞 | 立即通知託運人,保留包裝及內容物,拍攝狀況照片,並使用適用的索償程序。 |
國際運輸、海關及承運商交接
Alliance Air Freight 將國際服務描述為端到端運輸,當中可包括起運地提貨、出口準備、清關、空運或海運、進口清關、港口處理,以及根據一張提單安排的最後派送。
國際流程
| 階段 | 正在發生的事情 |
|---|---|
| 起運地提貨 | 貨物在起運地收集、準備並完成文件整理。 |
| 出口及幹線運輸 | 進行出口清關、訂艙,以及空運或海運。 |
| 合作夥伴交接 | 航空公司、海運承運商、報關行、港口代理或本地派送服務供應商可能會掃描或實際接收貨物。 |
| 進口清關 | 為目的地國家處理文件、關稅及放行要求。 |
| 最後派送 | 拖運、本地運輸或最後一程派送將貨物送到收貨人手上,並產生派送證明。 |
送貨管理及出貨後選項
已公布的服務頁面介紹了預約安排、限定派送時段、提前致電通知、即時 ETA 追蹤、簽署或拍攝的派送證明,以及適用於合資格住宅貨件的組裝和包裝移除服務。
| 選項 | 應由誰提出要求 |
|---|---|
| 派送預約 | 託運人或收貨人應在派送前與 Alliance Air Freight 服務團隊協調。 |
| 專人上門安置及組裝 | 託運人應選擇合資格的住宅服務,並確認房間、進入安排及組裝要求。 |
| 派送證明 | 託運人或收貨人可要求提供已派送貨件的簽署或拍攝派送記錄。 |
遺失、損壞、索償、保險及退款
追蹤查詢、派送調查、損壞索償、保險申請及郵資退款是不同的行動。託運人應保留提單、發票、價值證明、包裝、照片及派送記錄,並向 Alliance Air Freight 查詢適用的合約及申請時限。
| 程序 | 適用情況 |
|---|---|
| 追蹤查詢 | 貨件的事件狀態不清晰或長時間沒有更新,而客戶需要貨件運輸資訊。 |
| 損壞或遺失索償 | 貨物損壞、內容物遺失或貨件無法找到;申請要求取決於適用的服務條款。 |
| 退款保障服務申請 | 合資格的 Guaranteed Overnight Air Freight 承諾未能履行;以書面空運單承諾及服務條件為準。 |
17TRACK 無法批准索償、退還運輸費用或更改貨運調查結果。
運輸限制及特殊處理
貨物接收取決於所選運輸方式、起運地及目的地規則、包裝、安全檢查和海關要求。在交付危險品、貴重物品、超大貨物、溫度敏感貨物或其他受規管貨物前,請要求進行針對貨件的審查。
| 類別 | 所需行動 |
|---|---|
| 危險品或受規管貨物 | 在訂艙前申報內容物,並取得指定運輸方式的接收及包裝指示。 |
| 超大或超重貨物 | 提供準確尺寸及重量,因為設備、處理方式及報價路線取決於這些資料。 |
| 國際貨物 | 提供清關所需的商業文件、分類及目的地資料。 |
| 易碎或高價值貨物 | 使用合適的保護包裝,並在取件前查詢保險或申報價值選項。 |
客戶服務
由官方網站的報價或聯絡途徑開始,並使用航空運單、訂艙或貨運參考編號識別貨件。Alliance Air Freight 表示,真人會回答貨件相關問題,而每票貨件均有聯絡人。
| 渠道 | 最適合 |
|---|---|
| 官方網站 | Quick Track、報價要求及服務聯絡. |
| 貨件帳戶聯絡人 | 取件更改、預約協調、海關問題、POD 要求及異常情況。 |
| 託運人或賣家 | 缺少識別資料、商業文件、索償啟動及市集訂單爭議。 |
聯絡支援前,準備好追蹤或航空運單號碼、寄件日期、起點及目的地、服務類型、最新掃描記錄、包裹或貨物描述、申報價值、相片及派送詳情。
電子商貿及商業追蹤
Alliance Air Freight 表示,其訂艙及追蹤功能可與現有系統整合,並透過其服務提供自訂整合及 API 存取。企業應在實施前,向官方服務團隊取得最新的存取權限及欄位要求。
開發者/API 比較
| 選項 | 服務供應商 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 自訂整合 | Alliance Air Freight | ||||||||
查看 Alliance Air Freight 自訂整合的所有詳情
| |||||||||
| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||||
查看 17TRACK API 的所有詳情
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常見問題
基本常見問題
在官方 Alliance Air Freight 網站的 Quick Track 區域輸入貨件或航空運單識別碼,然後將最新事件與貨件流程進行比較。
查看航空運單、訂艙確認書、提單、取件文件或託運人通訊。
Alliance Air Freight 公佈了多種運輸模式,但沒有公佈統一的公開格式,因此請使用託運人提供的確切貨件識別碼。
實體取件前可能已存在訂艙或標籤;請向託運人確認貨物是否已交付承運及獲得接收。
貨件在貨站、機場、港口及合作夥伴之間運輸時可能出現事件記錄間隔;請向託運人或帳戶聯絡人提供最後一次掃描記錄,以便追查。
報價所列的航線及服務決定預計時間;已公佈的選項包括即日、翌日、第二日、LTL 及國際服務。
檢查地址、進入指示及預約是否可用,然後聯絡貨件團隊安排下一步派送。
檢查收貨碼頭、接待處及已簽收的收件人,然後要求提供送貨證明及進行派送調查。
立即通知託運人,保留包裝及內容物,拍攝相片,並詢問該貨件合約適用哪項索償程序。
使用官方網站的服務聯絡或報價途徑,並提供空運提單、出貨日期、運輸路線、最新狀態及所要求的解決方案。
專家常見問題
Alliance Air Freight 協調卡車、鐵路、海運及空運貨運,並運用承運商關係,因此合作夥伴的事件可能代表某一運輸環節的實際營運商。
不是;抵達與海關放行是不同事件,而文件、關稅或檢查仍可能延誤進口派送。
其住宅服務說明,對於符合條件的貨件,在放置、組裝及檢查後,會提供拍攝的送貨證明及收貨人簽收確認。
其「保證隔夜空運服務」說明,若符合條件的承諾未能達成,便會提供書面早上送達承諾及退款安排。
可以,官方網站說明提供由 API 驅動的訂艙及追蹤、提示和自訂整合;企業應索取最新的技術接入要求。
不能;17TRACK 可以顯示可用的追蹤事件,而更改預約必須由寄件人、收貨人及 Alliance Air Freight 服務團隊處理。
追蹤 API
// Alliance Air Freight official integration:
// The public service pages describe API-driven booking and tracking.
// Request current credentials and endpoint details from Alliance Air Freight.
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Use the current 17TRACK documentation to confirm the supported
// carrier code for Alliance Air Freight before production use.
來源及參考資料
- Alliance Air Freight 官方網站. Alliance Air Freight
- 運輸服務. Alliance Air Freight
- Residential & White Glove Shipping. Alliance Air Freight
- LTL Trucking. Alliance Air Freight
- International Air & Ocean Freight. Alliance Air Freight
- Guaranteed Overnight Air Freight. Alliance Air Freight
- Same Day Air Freight. Alliance Air Freight
- 17TRACK API 文件. 17TRACK
17TRACK 是獨立的追蹤平台,與 Alliance Air Freight 沒有關聯。
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