Про Global Post
Global Post — постачальник послуг із пересилання посилок, який обслуговує відправлення у сфері електронної комерції та бізнесу, зокрема внутрішні й міжнародні процеси доставки. Global Post може виконувати оброблення та транспортування, тоді як поштові або комерційні партнери виконують інші етапи, тому організація, яка відображає подію, не обов’язково є організацією, у якої фізично перебуває посилка.
Огляд Global Post
| Поле | Перевірена інформація |
|---|
| Офіційна назва | Global Post |
| Офіційний вебсайт | https://www.goglobalpost.com/ |
| Тип перевізника | Постачальник послуг із пересилання посилок і транскордонної логістики, який використовує багатоетапні мережі перевізників |
| Основний регіон | Відправлення зі Сполучених Штатів із внутрішніми та міжнародними процесами доставки |
| Сторінка відстеження | Відстеження відправлень Global Post |
Зв’язки між суб’єктами-перевізниками
| Суб’єкт | Зв’язок |
|---|
| Global Post | Global Post — основний суб’єкт-перевізник, якому присвячено цей посібник. |
Переглянути всі відомості про Global Post| Тип суб’єкта | Постачальник послуг із пересилання посилок і логістики |
|---|
| Чому це важливо для відстеження | Запис про відправлення може поєднувати події оброблення Global Post із подіями перевізників-партнерів. |
|---|
| Офіційне підтвердження | Офіційний вебсайт Global Post |
|---|
|
| Послуги доставки Global Post | Global Post надає продавцям послуги доставки внутрішніх і транскордонних посилок. |
Переглянути всі відомості про послуги доставки Global Post| Тип суб’єкта | Надані продукти доставки |
|---|
| Чому це важливо для відстеження | Придбаний продукт визначає маршрут, вибір партнерів, деталізацію відстеження та очікувані умови доставки. |
|---|
| Офіційне підтвердження | Офіційний вебсайт Global Post |
|---|
|
| Відстеження Global Post | Global Post надає орієнтований на споживачів інструмент відстеження за ідентифікаторами відправлень. |
Переглянути всі відомості про відстеження Global Post| Тип суб’єкта | Продукт відстеження |
|---|
| Чому це важливо для відстеження | Це джерело з боку перевізника для доступних подій Global Post і пов’язаних партнерів. |
|---|
| Офіційне підтвердження | Сторінка відстеження Global Post |
|---|
|
| Обробні та транзитні об’єкти | Об’єкти сортують, консолідують і спрямовують посилки перед передачею до внутрішньої мережі або міжнародним експортом. |
Переглянути всі відомості про обробні об’єкти| Тип суб’єкта | Мережеві та об’єктові елементи |
|---|
| Чому це важливо для відстеження | Сканування під час обробки не підтверджує, що перевізник країни призначення отримав посилку. |
|---|
| Офіційне підтвердження | Офіційний вебсайт Global Post |
|---|
|
| Поштові та комерційні партнери | Партнер може виконувати магістральне перевезення, митне пред’явлення, обробку в країні призначення або кінцеву доставку. |
Переглянути всі відомості про партнерів з доставки| Тип суб’єкта | Міжнародний партнер або партнер останньої милі |
|---|
| Чому це важливо для відстеження | Передача відповідальності відбувається лише після фізичної передачі та сканування приймання; самих електронних даних недостатньо для підтвердження фізичного володіння. |
|---|
| Офіційне підтвердження | Відповідального партнера зазначено в записі про відправлення, якщо дані партнера доступні. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK незалежно агрегує доступні події відстеження з Global Post і підключених джерел даних перевізників. |
Переглянути всі відомості про 17TRACK| Тип суб’єкта | Незалежна платформа відстеження кількох перевізників |
|---|
| Чому це важливо для відстеження | 17TRACK може централізувати події, але не може перевозити посилки, змінювати адреси, оформлювати митні процедури або схвалювати претензії. |
|---|
| Офіційне підтвердження | 17TRACK |
|---|
|
Коротка відповідь
Введіть ідентифікатор відправлення з електронного листа продавця про відправлення, транспортної етикетки або сторінки облікового запису на Сторінка відстеження Global Post або в 17TRACK. Якщо результат не з’являється, приберіть випадкові пробіли, переконайтеся, що ви не ввели номер замовлення, і зачекайте на перше фізичне сканування приймання.
Корисна порада: Подія створення етикетки означає, що дані про відправлення існують. Вона не підтверджує, що Global Post або партнер з доставки фізично володіє посилкою. Продавець має з’ясувати причину, якщо статус залишається на етапі до відправлення.
17TRACK — незалежна платформа відстеження. 17TRACK не перевозить посилку й не може змінювати інструкції щодо доставки, оформлювати митний випуск, здійснювати повернення коштів або схвалювати претензію.
Як відстежувати посилки Global Post
Використовуйте ідентифікатор відправлення, наданий після відправлення. Офіційний інструмент найкраще підходить для відомостей на боці перевізника, а 17TRACK корисний, коли відправлення переходить між Global Post та іншим перевізником.
- Скопіюйте номер відстеження з електронного листа з підтвердженням відправлення, сторінки замовлення продавця або етикетки посилки.
- Відкрийте Відстеження Global Post, вставте ідентифікатор і перегляньте останню подію.
- Або відкрийте 17TRACK, введіть той самий ідентифікатор і скористайтеся визначенням перевізника або виберіть Global Post, якщо потрібно.
- Переглядайте час події, місцезнаходження та відповідального перевізника разом. Повідомлення партнера відрізняється від фізичного сканування приймання.
- Якщо з’явився номер доставки останньої милі, використайте цей номер на офіційному вебсайті перевізника країни призначення, щоб отримати відомості про місцеву доставку.
Який ідентифікатор слід використовувати?
| Ідентифікатор | Як його використовувати |
|---|
| Номер відстеження | Використовуйте його у відстеженні Global Post або 17TRACK. |
| Номер замовлення продавця | Використовуйте його для зв’язку з продавцем; зазвичай він ідентифікує покупку, а не переміщення перевізником. |
| Референс продавця | Використовуйте його для підтримки продавця, якщо сторінка відстеження явно не приймає цей референс. |
| Номер відстеження доставки останньої милі | Використовуйте його на вебсайті вказаного перевізника країни призначення після передачі. |
| Номер повідомлення про доставку | Використовуйте його для зв’язку з перевізником, який намагався доставити посилку або зберігає її. |
Якщо номер відстеження не було надано, одержувач має звернутися до продавця. Продавець може перевірити транспортну етикетку, маніфест або платформу доставки. Повторне введення старого номера замовлення або вибір неправильного перевізника може призвести до відсутності результату.
Формати та приклади номерів відстеження Global Post
Відправлення Global Post можуть мати більше одного ідентифікатора, оскільки продавець, Global Post і партнер з доставки можуть окремо створювати записи. Використовуйте повне значення, надруковане поруч із «Tracking», і не визначайте послугу лише за префіксом.
Формат номера відстеження
| Сімейство ідентифікаторів | Нормалізований шаблон |
|---|
| Ідентифікатор відправлення Global Post | Ідентифікатор змінного перевізника; скопіюйте повне значення точно так, як його відображено |
Переглянути всі відомості про ідентифікатор відправлення Global Post| Довжина/структура | Може відрізнятися залежно від поштового продукту та робочого процесу обробки. |
|---|
| Ким видано | Global Post або підключеною системою доставки. |
|---|
| Типова послуга/використання | Основне відстеження посилок і підтримка перевізника. |
|---|
| Хто бачить і де | Продавці бачать його в записах про доставку; покупці зазвичай бачать його в електронному листі про відправлення або в історії замовлень. |
|---|
| Обсяг відстеження | Обробка Global Post, а також події партнерів, коли обмінюються пов’язаними даними. |
|---|
| Важливе застереження | Сам по собі префікс не дає змоги достовірно визначити придбану послугу. |
|---|
|
| Ідентифікатор перевізника в пункті призначення | Змінний формат поштового або комерційного перевізника |
Переглянути всі відомості про ідентифікатор перевізника в пункті призначення| Довжина/структура | Визначається вибраним перевізником на останній милі. |
|---|
| Ким видано | Поштовий оператор у пункті призначення або комерційний партнер з доставки. |
|---|
| Типова послуга/використання | Місцеве сортування, спроба доставки, отримання та перевірка підтвердження доставки. |
|---|
| Хто бачить і де | У записі про відправлення він може відображатися як «альтернативний», «місцевий» або «відстеження на останній милі». |
|---|
| Обсяг відстеження | Зазвичай найнадійніший після приймання перевізником у пункті призначення. |
|---|
| Важливе застереження | До обробки електронного попереднього повідомлення або фізичної передачі цей номер може не повертати жодного результату. |
|---|
|
| Поштовий ідентифікатор UPU S10 | AA ### ### ### CC |
Переглянути всі відомості про ідентифікатор UPU S10| Довжина/структура | Дві літери індикатора послуги, дев’ять цифр, включно з контрольною цифрою, і дволітерний код країни-емітента. |
|---|
| Ким видано | Визначений поштовий оператор, який бере участь у поштовій мережі. |
|---|
| Типова послуга/використання | Міжнародні поштові відправлення з відстеженням. |
|---|
| Хто бачить і де | Одержувачі можуть бачити його на поштовій етикетці або як альтернативний номер після введення відправлення в поштову систему. |
|---|
| Обсяг відстеження | Поштові події, якими обмінюються оператори-учасники. |
|---|
| Важливе застереження | Номер, який Global Post може відображати, не обов’язково виданий Global Post. |
|---|
|
| Ідентифікатор замовлення або довідковий ідентифікатор продавця | Літери й цифри, визначені магазином, наприклад ORDER-####-XXXX |
Переглянути всі відомості про довідковий ідентифікатор продавця| Довжина/структура | Визначається продавцем або торговельним майданчиком. |
|---|
| Ким видано | Продавець, торговельний майданчик або система керування замовленнями. |
|---|
| Типова послуга/використання | Пошук покупки, обслуговування клієнтів і звірка даних. |
|---|
| Хто бачить і де | Покупці бачать його на квитанціях і сторінках замовлень; продавці бачать його в системах продажу. |
|---|
| Обсяг відстеження | Лише на рівні замовлення, якщо продавець явно не пов’яже його з відправленням. |
|---|
| Важливе застереження | Не слід вважати, що він працюватиме у формі відстеження перевізника. |
|---|
|
| Ідентифікатор етикетки або контейнера | Операційний штрихкод або довідковий номер консолідації |
Переглянути всі відомості про ідентифікатор етикетки або контейнера| Довжина/структура | Дані штрихкоду, специфічні для робочого процесу. |
|---|
| Ким видано | Платформа доставки, склад, консолідатор або оператор магістральних перевезень. |
|---|
| Типова послуга/використання | Формування маніфестів, контроль мішків або контейнерів і внутрішня обробка. |
|---|
| Хто бачить і де | Переважно працівники складу та операційних підрозділів. |
|---|
| Обсяг відстеження | Може не надавати відстеження посилки на рівні, доступному споживачеві. |
|---|
| Важливе застереження | Штрихкод, який можна відсканувати, не є автоматично загальнодоступним номером відстеження. |
|---|
|
Корисна порада: Зберігайте як початковий ідентифікатор Global Post, так і будь-який пізніший номер для останньої милі. Один номер може надавати повну інформацію про маршрут, тоді як інший забезпечує докладнішу інформацію про місцеву доставку.
Статуси відстеження Global Post та їх значення
Відстеження Global Post супроводжує посилку від створення електронного відправлення до фізичного приймання, обробки, міжнародної передачі, митного оформлення, доставки на останній милі, а також будь-якого винятку чи повернення. Формулювання можуть відрізнятися, якщо подія походить від партнера.
Швидкий пошук статусу
| Статус | Що це означає |
|---|
| Етикетку створено / інформацію про відправлення отримано | Електронні дані про відправлення існують, але фізичне приймання не підтверджено. |
Переглянути всі відомості про створення етикетки| Етап життєвого циклу | До відправлення |
|---|
| Поточна відповідальна сторона | Продавець або постачальник транспортування на першій милі, доки не з’явиться сканування фізичного приймання. |
|---|
| Що буде далі | Посилку передадуть перевізнику, заберуть і відсканують. |
|---|
| Що вам слід зробити | Якщо статус не змінюється, уточніть у продавця факт відправлення. |
|---|
|
| Прийнято / отримано | Об’єкт перевізника або уповноважений логістичний етап зафіксував фізичне отримання. |
Переглянути всі відомості про приймання| Етап життєвого циклу | Прийнято |
|---|
| Поточна відповідальна сторона | Перевізник або об’єкт, зазначений у події. |
|---|
| Що буде далі | Сортування та направлення до наступного пункту обробки. |
|---|
| Що вам слід зробити | Жодних дій не потрібно, якщо не з’явиться виняткова ситуація. |
|---|
|
| Оброблено / об’єкт залишено | Посилку відсортовано або відправлено до іншого сортувального центру, шлюзу чи партнера. |
Переглянути всі відомості про обробку або вибуття| Етап життєвого циклу | У дорозі |
|---|
| Поточна відповідальна сторона | Зазначений об’єкт або залучений транспортний оператор. |
|---|
| Що буде далі | Прибуття до іншого сортувального центру або експортного шлюзу. |
|---|
| Що вам слід зробити | Стежте за відправленням; переміщення між об’єктами може відбуватися без проміжних сканувань. |
|---|
|
| Передано партнеру з доставки / очікує передачі | Зафіксовано партнерські відносини, але формулювання потрібно перевірити, щоб визначити, чи відбулася фізична передача. |
Переглянути всі відомості про передачу партнеру| Етап життєвого циклу | Передача |
|---|
| Поточна відповідальна сторона | Сторона з останнім фізичним скануванням; лише електронне попереднє повідомлення не означає передачі відповідальності. |
|---|
| Що буде далі | Перевізник-одержувач реєструє сканування приймання або прибуття. |
|---|
| Що вам слід зробити | Відстежуйте обидва ідентифікатори, якщо зазначено номер партнера. |
|---|
|
| Митне оформлення / затримано для оформлення | Посилку або її декларацію перевіряють митні органи чи агент з митного оформлення. |
Переглянути всі відомості про митне оформлення| Етап життєвого циклу | Митниця |
|---|
| Поточна відповідальна сторона | Митний орган, брокер або поштовий підрозділ митного оформлення — залежно від маршруту. |
|---|
| Що буде далі | Випуск, запит інформації, стягнення податків, перевірка або рішення про повернення. |
|---|
| Що вам слід зробити | Оперативно відповідайте на запити та використовуйте лише офіційні платіжні канали. |
|---|
|
| Передано кур’єру для доставки | Перевізник на останній милі призначив посилку для доставки за маршрутом. |
Переглянути всі відомості про передачу кур’єру для доставки| Етап життєвого циклу | Передано кур’єру для доставки |
|---|
| Поточна відповідальна сторона | Зазначений місцевий перевізник доставки. |
|---|
| Що буде далі | Доставка, спроба доставки або перенаправлення до пункту отримання. |
|---|
| Що вам слід зробити | Перевірте інструкції місцевого перевізника та забезпечте доступ до місця доставки. |
|---|
|
| Доставлено | Система доставки на останній милі зафіксувала доставку за адресою, конкретній особі, у зону приймання, поштову скриньку або інше авторизоване місце. |
Переглянути всі відомості про доставлене відправлення| Етап життєвого циклу | Доставлено |
|---|
| Поточна відповідальна сторона | Перевізник на останній милі для підтвердження доставки; одержувач або відповідальна за майно особа після підтвердження отримання. |
|---|
| Що буде далі | Відправлення зазвичай закривається, якщо не відкрито спір щодо доставки. |
|---|
| Що вам слід зробити | Перевірте всі місця доставки, членів домогосподарства, зону приймання та підтвердження доставки, перш ніж подавати ескалацію. |
|---|
|
| Доступне для отримання | Посилка зберігається в місцевому сортувальному центрі, поштовому відділенні, пункті обслуговування або поштовій скриньці. |
Переглянути всі відомості про отримання| Етап життєвого циклу | Отримання |
|---|
| Поточна відповідальна сторона | Зазначений перевізник на останній милі або пункт отримання. |
|---|
| Що буде далі | Отримання одержувачем або повернення після завершення місцевого терміну зберігання. |
|---|
| Що вам слід зробити | Дотримуйтеся вказівок і візьміть із собою необхідний документ, що посвідчує особу. |
|---|
|
| Виняток під час доставки / спроба не вдалася | Доставку не вдалося завершити через умови доступу, адресу, погоду, одержувача або операційні обставини. |
Переглянути всі відомості про виняток під час доставки| Етап життєвого циклу | Виняток |
|---|
| Поточна відповідальна сторона | Перевізник на останній милі, зазначений у події. |
|---|
| Що буде далі | Повторна спроба, отримання, перевірка адреси або повернення. |
|---|
| Що вам слід зробити | Ознайомтеся з подією місцевого перевізника та дійте до зазначеного терміну. |
|---|
|
| Повернення відправнику | Доставку припинено, і посилка рухається назад мережею. |
Переглянути всі відомості про повернення відправнику| Етап життєвого циклу | Повернення |
|---|
| Поточна відповідальна сторона | Перевізник, який наразі переміщує повернення. |
|---|
| Що буде далі | Обробка повернення та доставка відправнику або продавцю. |
|---|
| Що вам слід зробити | Зв’яжіться з продавцем щодо варіантів заміни або відшкодування; перехоплення відправлення може бути вже неможливим. |
|---|
|
Послуги Global Post і терміни доставки
Термін доставки Global Post залежить від придбаного товару, приймання відправлення в місці відправлення, пункту призначення, митного оформлення та вибраної мережі доставки на останній милі. Розрахунковий термін під час оформлення замовлення або на етикетці є орієнтовним періодом, якщо в умовах доставки прямо не зазначено гарантію.
Порівняння послуг
| Послуга | Найкраще підходить для |
|---|
| Послуга доставки внутрішніх посилок | Посилки з електронної торгівлі, відправлені зі США та доставлені через внутрішню мережу. |
Переглянути всі відомості про послугу доставки внутрішніх посилок| Тип послуги | Внутрішня посилка |
|---|
| Зона покриття | Доступні пункти призначення у США відповідно до придбаної послуги доставки. |
|---|
| Рівень відстеження | Відстеження основних етапів із подіями доставки на останній милі, якщо вони передаються. |
|---|
| Основна умова щодо розміру/ваги | Відповідність вимогам визначається під час розрахунку тарифу та створення етикетки. |
|---|
| Включений захист/додаткова послуга | Залежить від вибраного тарифу та умов доставки. |
|---|
| Основне обмеження | Передача партнеру може спричинити прогалину у скануванні. |
|---|
|
| Міжнародна економічна послуга доставки посилок | Міжнародні відправлення з електронної торгівлі за нижчою вартістю, коли швидкість доставки не є пріоритетною. |
Переглянути всі відомості про міжнародну економічну послугу| Тип послуги | Економічна транскордонна доставка посилок |
|---|
| Зона покриття | Доступні міжнародні пункти призначення, показані під час розрахунку тарифу. |
|---|
| Рівень відстеження | Етапи відправлення, експорту та обробки партнерами; деталізація в пункті призначення може відрізнятися. |
|---|
| Основна умова щодо розміру/ваги | Застосовуються обмеження щодо пункту призначення та типу послуги. |
|---|
| Включений захист/додаткова послуга | Залежить від придбаних умов. |
|---|
| Основне обмеження | Передавання відправлення між митними та поштовими службами може збільшити час перевезення та зменшити частоту сканування. |
|---|
|
| Міжнародна стандартна або пріоритетна послуга доставки посилок | Транскордонні посилки, для яких потрібна швидша маршрутизація або ширше відстеження, ніж передбачено економними варіантами. |
Переглянути всі відомості про міжнародну стандартну або пріоритетну послугу| Тип послуги | Транскордонна посилка |
|---|
| Зона покриття | Доступні міжнародні маршрути відображаються під час розрахунку тарифу. |
|---|
| Рівень відстеження | Наскрізне відстеження етапів, якщо партнери в пункті призначення обмінюються даними. |
|---|
| Основна умова щодо розміру/ваги | Застосовуються обмеження щодо типу послуги та пункту призначення. |
|---|
| Включений захист/додаткова послуга | Залежить від вибраного договору на доставку. |
|---|
| Основне обмеження | Швидша транспортна послуга не гарантує швидшого митного оформлення. |
|---|
|
| Процес міжнародної доставки зі сплаченими митами | Доступні маршрути електронної торгівлі, на яких мита та податки розраховуються або стягуються до доставки. |
Переглянути всі відомості про доставку зі сплаченими митами| Тип послуги | Транскордонна посилка з митним оформленням |
|---|
| Зона покриття | Лише доступні типи послуг і маршрути до пунктів призначення. |
|---|
| Рівень відстеження | Етапи транскордонного перевезення та пов’язані дані доставки на останній милі. |
|---|
| Основна умова щодо розміру/ваги | Застосовуються правила щодо товару, вартості, документації та пункту призначення. |
|---|
| Включений захист/додаткова послуга | Порядок оподаткування залежить від умов, придбаних продавцем. |
|---|
| Основне обмеження | Попередня оплата не скасовує вимог щодо митного огляду або документації. |
|---|
|
Термін доставки
| Послуга | Опублікований стандарт доставки |
|---|
| Послуга доставки внутрішніх посилок | Використовуйте розрахунковий термін доставки, указаний для придбаного тарифу та пункту призначення. |
Переглянути відомості про терміни доставки внутрішніх посилок| Робочі або календарні дні | Порядок підрахунку днів визначається ціновою пропозицією або умовами доставки. |
|---|
| Статус гарантії | Вважайте розрахунковий термін негарантованим, якщо в придбаних умовах прямо не зазначено інше. |
|---|
| Відлік починається з | Фізичного приймання, а не створення етикетки. |
|---|
| Основні чинники затримки | Пізнє передавання відправлення, вихідні, свята, погодні умови, проблеми з адресою, доставка у віддалені райони та передавання партнерам. |
|---|
| Дата й термін дії офіційного джерела | Цінова пропозиція та умови перевезення, чинні на момент придбання етикетки. |
|---|
|
| Міжнародна економна доставка | Розрахунковий термін залежить від пункту призначення, митниці та послуги доставки на останній милі. |
Переглянути відомості про терміни міжнародної економної доставки| Робочі або календарні дні | Використовуйте порядок, зазначений у тарифній пропозиції продавця. |
|---|
| Статус гарантії | Відображений розрахунковий термін не гарантує митного оформлення або остаточної доставки. |
|---|
| Відлік починається з | Приймання перевізником та успішне експортне оформлення. |
|---|
| Основні чинники затримки | Консолідація, експортне перевезення, митне оформлення, стягнення податків, віддалені райони та обробка поштовою службою в пункті призначення. |
|---|
| Дата й термін дії офіційного джерела | Цінова пропозиція та доступність пункту призначення, чинні на момент придбання етикетки. |
|---|
|
| Міжнародна стандартна або пріоритетна доставка | Використовуйте розрахунковий термін для конкретного маршруту, указаний під час розрахунку тарифу. |
Переглянути відомості про терміни міжнародної стандартної або пріоритетної доставки| Робочі або календарні дні | Визначається тарифною пропозицією або договором. |
|---|
| Статус гарантії | Час митного оформлення не входить до звичайного розрахункового терміну перевезення. |
|---|
| Відлік починається з | Фізичного приймання з урахуванням граничного часу. |
|---|
| Основні чинники затримки | Обмеження та винятки, пов’язані з місткістю авіарейсів, перевіркою, документацією, митним оформленням і доставкою останньої милі. |
|---|
| Дата й термін дії офіційного джерела | Актуальна вартість доставки та договірні умови. |
|---|
|
Терміни доставки за країнами призначення
Наведені нижче діапазони є негарантованими орієнтирами для планування транскордонної доставки посилок електронної комерції зі США після їх фізичного прийняття. Вони не є зобов’язаннями Global Post або середніми показниками, розрахованими 17TRACK; визначальними є умови придбаної продавцем послуги.
| Країна / регіон призначення | Орієнтовний діапазон термінів доставки |
|---|
| Канада | 5–12 робочих днів |
Переглянути всі відомості про Канаду| Основний тип послуги | Міжнародна економна або стандартна доставка посилок |
|---|
| Середня кількість днів доставки | Середній орієнтир для планування: близько 8 робочих днів |
|---|
| Партнер останньої милі / перевізник, якому передано відправлення | Перевізник, зазначений у даних відправлення; до поштової доставки може залучатися Canada Post. |
|---|
| Поради щодо митниці та митного оформлення | Точне зазначення вартості, походження та опису товару скорочує затримки під час перевірки та стягнення податків. |
|---|
|
| Мексика | 8–20 робочих днів |
Переглянути всі відомості про Мексику| Основний тип послуги | Міжнародна економна або стандартна доставка посилок |
|---|
| Середня кількість днів доставки | Середній орієнтир для планування: близько 14 робочих днів |
|---|
| Партнер останньої милі / перевізник, якому передано відправлення | Поштовий або комерційний партнер, визначений для конкретного відправлення |
|---|
| Поради щодо митниці та митного оформлення | Податкова інформація одержувача, точність адреси та митна оцінка імпорту можуть вплинути на випуск відправлення. |
|---|
|
| Велика Британія | 6–14 робочих днів |
Переглянути всі відомості про Велику Британію| Основний тип послуги | Міжнародна стандартна доставка або доставка посилок електронної комерції зі сплаченими митами |
|---|
| Середня кількість днів доставки | Середній орієнтир для планування: близько 10 робочих днів |
|---|
| Партнер останньої милі / перевізник, якому передано відправлення | У даних відправлення може бути зазначено Royal Mail або комерційного партнера. |
|---|
| Поради щодо митниці та митного оформлення | Правильне оподаткування VAT і повна товарна декларація допомагають уникнути затримок під час нарахування платежів. |
|---|
|
| Німеччина | 7–16 робочих днів |
Переглянути всі відомості про Німеччину| Основний тип послуги | Міжнародна стандартна доставка або доставка посилок електронної комерції в межах EU |
|---|
| Середня кількість днів доставки | Середній орієнтир для планування: близько 11 робочих днів |
|---|
| Партнер останньої милі / перевізник, якому передано відправлення | У даних відправлення може бути зазначено Deutsche Post, DHL або іншого перевізника за договором. |
|---|
| Поради щодо митниці та митного оформлення | Дані IOSS, відомості про VAT та описи товарів мають відповідати електронній декларації. |
|---|
|
| Франція | 7–16 робочих днів |
Переглянути всі відомості про Францію| Основний тип послуги | Міжнародна економна або стандартна доставка посилок |
|---|
| Середня кількість днів доставки | Середній орієнтир для планування: близько 11 робочих днів |
|---|
| Партнер останньої милі / перевізник, якому передано відправлення | Поштовий або комерційний перевізник, визначений для конкретного відправлення |
|---|
| Поради щодо митниці та митного оформлення | Переконайтеся в правильності даних про VAT у EU та французької адреси, зокрема відомостей про доступ до квартири. |
|---|
|
| Іспанія | 8–18 робочих днів |
Переглянути всі відомості про Іспанію| Основний тип послуги | Міжнародна економна або стандартна доставка посилок |
|---|
| Середня кількість днів доставки | Середній орієнтир для планування: близько 13 робочих днів |
|---|
| Партнер останньої милі / перевізник, якому передано відправлення | Поштовий або комерційний перевізник, визначений для конкретного відправлення |
|---|
| Поради щодо митниці та митного оформлення | Доставка на острови та неповні дані про VAT можуть збільшити час обробки. |
|---|
|
| Італія | 8–18 робочих днів |
Переглянути всі відомості про Італію| Основний тип послуги | Міжнародна економна або стандартна доставка посилок |
|---|
| Середня кількість днів доставки | Середній орієнтир для планування: близько 13 робочих днів |
|---|
| Партнер останньої милі / перевізник, якому передано відправлення | Поштовий або комерційний перевізник, визначений для конкретного відправлення |
|---|
| Поради щодо митниці та митного оформлення | За потреби надавайте повну контактну та податкову інформацію одержувача. |
|---|
|
| Нідерланди | 6–14 робочих днів |
Переглянути всі відомості про Нідерланди| Основний тип послуги | Міжнародна стандартна доставка або доставка посилок електронної комерції в межах EU |
|---|
| Середня кількість днів доставки | Середній орієнтир для планування: близько 10 робочих днів |
|---|
| Партнер останньої милі / перевізник, якому передано відправлення | Поштовий або комерційний перевізник, визначений для конкретного відправлення |
|---|
| Поради щодо митниці та митного оформлення | Дані IOSS та електронні митні дані мають відповідати етикетці й рахунку-фактурі. |
|---|
|
| Польща | 8–18 робочих днів |
Переглянути всі відомості про Польщу| Основний тип послуги | Міжнародна економна або стандартна доставка посилок |
|---|
| Середня кількість днів доставки | Середній орієнтир для планування: близько 13 робочих днів |
|---|
| Партнер останньої милі / перевізник, якому передано відправлення | Поштовий або комерційний перевізник, визначений для конкретного відправлення |
|---|
| Поради щодо митниці та митного оформлення | Відповідність вимогам ПДВ ЄС і контактні дані одержувача сприяють митному оформленню та доставці. |
|---|
|
| Швеція | 8–17 робочих днів |
Переглянути всі відомості про Швецію| Основний тип послуги | Міжнародне стандартне відправлення |
|---|
| Середня кількість днів доставки | Орієнтовна середина терміну: близько 12 робочих днів |
|---|
| Партнер останньої милі / перевізник, якому передано відправлення | Поштовий або комерційний перевізник, визначений для конкретного відправлення |
|---|
| Поради щодо митниці та митного оформлення | Маршрутизація до віддалених районів і доставка до пункту видачі можуть подовжити останній етап. |
|---|
|
| Бельгія | 7–15 робочих днів |
Переглянути всі відомості про Бельгію| Основний тип послуги | Міжнародне стандартне відправлення |
|---|
| Середня кількість днів доставки | Середній орієнтир для планування: близько 11 робочих днів |
|---|
| Партнер останньої милі / перевізник, якому передано відправлення | Поштовий або комерційний перевізник, визначений для конкретного відправлення |
|---|
| Поради щодо митниці та митного оформлення | Узгоджені дані IOSS, рахунку-фактури та електронної декларації зменшують потребу в ручній перевірці. |
|---|
|
| Австрія | 7–16 робочих днів |
Переглянути всі відомості про Австрію| Основний тип послуги | Міжнародне стандартне відправлення |
|---|
| Середня кількість днів доставки | Середній орієнтир для планування: близько 11 робочих днів |
|---|
| Партнер останньої милі / перевізник, якому передано відправлення | Поштовий або комерційний перевізник, визначений для конкретного відправлення |
|---|
| Поради щодо митниці та митного оформлення | Дані про ПДВ ЄС і точні описи товарів залишаються важливими. |
|---|
|
| Швейцарія | 7–17 робочих днів |
Переглянути всі відомості про Швейцарію| Основний тип послуги | Міжнародне стандартне відправлення |
|---|
| Середня кількість днів доставки | Орієнтовна середина терміну: близько 12 робочих днів |
|---|
| Партнер останньої милі / перевізник, якому передано відправлення | Поштовий або комерційний перевізник, визначений для конкретного відправлення |
|---|
| Поради щодо митниці та митного оформлення | Швейцарія не входить до зони ПДВ ЄС; оцінювання імпорту може вимагати дій від одержувача. |
|---|
|
| Японія | 7–15 робочих днів |
Переглянути всі відомості про Японію| Основний тип послуги | Міжнародне стандартне або пріоритетне відправлення |
|---|
| Середня кількість днів доставки | Середній орієнтир для планування: близько 11 робочих днів |
|---|
| Партнер останньої милі / перевізник, якому передано відправлення | У записі про відправлення може бути зазначено Japan Post або комерційного перевізника. |
|---|
| Поради щодо митниці та митного оформлення | Використовуйте точний опис, вартість і номер телефону одержувача. |
|---|
|
| Південна Корея | 7–16 робочих днів |
Переглянути всі відомості про Південну Корею| Основний тип послуги | Міжнародне стандартне відправлення |
|---|
| Середня кількість днів доставки | Середній орієнтир для планування: близько 11 робочих днів |
|---|
| Партнер останньої милі / перевізник, якому передано відправлення | Поштовий або комерційний перевізник, визначений для конкретного відправлення |
|---|
| Поради щодо митниці та митного оформлення | Вимоги до митної ідентифікації одержувача можуть затримати відправлення, якщо інформація відсутня. |
|---|
|
| Австралія | 8–18 робочих днів |
Переглянути всі відомості про Австралію| Основний тип послуги | Міжнародна економна або стандартна доставка посилок |
|---|
| Середня кількість днів доставки | Середній орієнтир для планування: близько 13 робочих днів |
|---|
| Партнер останньої милі / перевізник, якому передано відправлення | У записі про відправлення може бути зазначено Australia Post або комерційного перевізника. |
|---|
| Поради щодо митниці та митного оформлення | Обмеження біобезпеки та доставка до віддалених районів можуть збільшити термін. |
|---|
|
| Нова Зеландія | 9–20 робочих днів |
Переглянути всі відомості про Нову Зеландію| Основний тип послуги | Міжнародна економна або стандартна доставка посилок |
|---|
| Середня кількість днів доставки | Середній орієнтир для планування: близько 14 робочих днів |
|---|
| Партнер останньої милі / перевізник, якому передано відправлення | Поштовий або комерційний перевізник, визначений для конкретного відправлення |
|---|
| Поради щодо митниці та митного оформлення | Біобезпековий огляд і доставка в сільську місцевість можуть подовжити останній етап. |
|---|
|
| Сінгапур | 7–15 робочих днів |
Переглянути всі відомості про Сінгапур| Основний тип послуги | Міжнародне стандартне відправлення |
|---|
| Середня кількість днів доставки | Середній орієнтир для планування: близько 11 робочих днів |
|---|
| Партнер останньої милі / перевізник, якому передано відправлення | Поштовий або комерційний перевізник, визначений для конкретного відправлення |
|---|
| Поради щодо митниці та митного оформлення | Повні дані про GST і вартість сприяють автоматизованій обробці. |
|---|
|
| Малайзія | 9–20 робочих днів |
Переглянути всі відомості про Малайзію| Основний тип послуги | Міжнародна економна або стандартна доставка посилок |
|---|
| Середня кількість днів доставки | Середній орієнтир для планування: близько 14 робочих днів |
|---|
| Партнер останньої милі / перевізник, якому передано відправлення | Поштовий або комерційний перевізник, визначений для конкретного відправлення |
|---|
| Поради щодо митниці та митного оформлення | Східна Малайзія та митне оцінювання можуть потребувати додаткового часу в дорозі. |
|---|
|
| Таїланд | 10–22 робочі дні |
Переглянути всі відомості про Таїланд| Основний тип послуги | Міжнародна економна або стандартна доставка посилок |
|---|
| Середня кількість днів доставки | Орієнтовна середина терміну: близько 16 робочих днів |
|---|
| Партнер останньої милі / перевізник, якому передано відправлення | Поштовий або комерційний перевізник, визначений для конкретного відправлення |
|---|
| Поради щодо митниці та митного оформлення | Контактні дані одержувача, заявлена вартість і категорія товару впливають на оцінювання. |
|---|
|
| Індія | 10–24 робочі дні |
Переглянути всі відомості для Індії| Основний тип послуги | Міжнародна економна або стандартна доставка посилок |
|---|
| Середня кількість днів доставки | Орієнтовна середина терміну: близько 17 робочих днів |
|---|
| Партнер останньої милі / перевізник, якому передано відправлення | Поштовий або комерційний перевізник, визначений для конкретного відправлення |
|---|
| Поради щодо митниці та митного оформлення | Може знадобитися підтвердження особи одержувача, податкова інформація та докладні рахунки-фактури. |
|---|
|
| Філіппіни | 10–24 робочі дні |
Переглянути всі відомості для Філіппін| Основний тип послуги | Міжнародне економічне відправлення |
|---|
| Середня кількість днів доставки | Орієнтовна середина терміну: близько 17 робочих днів |
|---|
| Партнер останньої милі / перевізник, якому передано відправлення | Поштовий або комерційний перевізник, визначений для конкретного відправлення |
|---|
| Поради щодо митниці та митного оформлення | Острівне перевезення та зв’язок з одержувачем можуть вплинути на кінцеву доставку. |
|---|
|
| Індонезія | 11–25 робочих днів |
Переглянути всі відомості для Індонезії| Основний тип послуги | Міжнародне економічне відправлення |
|---|
| Середня кількість днів доставки | Орієнтовна середина терміну: близько 18 робочих днів |
|---|
| Партнер останньої милі / перевізник, якому передано відправлення | Поштовий або комерційний перевізник, визначений для конкретного відправлення |
|---|
| Поради щодо митниці та митного оформлення | Оцінювання імпорту та острівна маршрутизація можуть спричинити тривалі проміжки без сканувань. |
|---|
|
| Бразилія | 12–30 робочих днів |
Переглянути всі відомості для Бразилії| Основний тип послуги | Міжнародна економна або стандартна доставка посилок |
|---|
| Середня кількість днів доставки | Орієнтовна середина терміну: близько 21 робочого дня |
|---|
| Партнер останньої милі / перевізник, якому передано відправлення | У записі про відправлення може бути зазначено Correios або комерційного перевізника. |
|---|
| Поради щодо митниці та митного оформлення | Податковий ідентифікатор одержувача, імпортні збори та митна перевірка зазвичай впливають на випуск. |
|---|
|
| Чилі | 10–24 робочі дні |
Переглянути всі відомості для Чилі| Основний тип послуги | Міжнародна економна або стандартна доставка посилок |
|---|
| Середня кількість днів доставки | Орієнтовна середина терміну: близько 17 робочих днів |
|---|
| Партнер останньої милі / перевізник, якому передано відправлення | Поштовий або комерційний перевізник, визначений для конкретного відправлення |
|---|
| Поради щодо митниці та митного оформлення | Точні дані одержувача та вартість відправлення зменшують затримки під час ручного оцінювання. |
|---|
|
| Об’єднані Арабські Емірати | 8–18 робочих днів |
Переглянути всі відомості для Об’єднаних Арабських Еміратів| Основний тип послуги | Міжнародне стандартне відправлення |
|---|
| Середня кількість днів доставки | Середній орієнтир для планування: близько 13 робочих днів |
|---|
| Партнер останньої милі / перевізник, якому передано відправлення | Поштовий або комерційний перевізник, визначений для конкретного відправлення |
|---|
| Поради щодо митниці та митного оформлення | Важливо вказати номер телефону, повну адресу будівлі та точні дані про товар. |
|---|
|
| Саудівська Аравія | 10–22 робочі дні |
Переглянути всі відомості для Саудівської Аравії| Основний тип послуги | Міжнародна економна або стандартна доставка посилок |
|---|
| Середня кількість днів доставки | Орієнтовна середина терміну: близько 16 робочих днів |
|---|
| Партнер останньої милі / перевізник, якому передано відправлення | Поштовий або комерційний перевізник, визначений для конкретного відправлення |
|---|
| Поради щодо митниці та митного оформлення | Зв’язок з одержувачем, дані національної адреси та відповідність товару вимогам можуть вплинути на митне оформлення. |
|---|
|
| Південна Африка | 12–28 робочих днів |
Переглянути всі відомості для Південної Африки| Основний тип послуги | Міжнародна економна або стандартна доставка посилок |
|---|
| Середня кількість днів доставки | Орієнтовна середина терміну: близько 20 робочих днів |
|---|
| Партнер останньої милі / перевізник, якому передано відправлення | Поштовий або комерційний перевізник, визначений для конкретного відправлення |
|---|
| Поради щодо митниці та митного оформлення | Митне оцінювання, місцева пропускна спроможність і маршрутизація до віддалених районів можуть подовжити перевезення. |
|---|
|
Орієнтовні діапазони можуть виходити за ці межі в сезон пікового навантаження, під час митної перевірки, несприятливих погодних умов, перебоїв у перевезенні або доставки до віддалених районів. Серединне значення не є гарантованим або статистично виміряним середнім показником.
Поширені проблеми з відстеженням Global Post та їх вирішення
Спочатку визначте останнє фізичне сканування та організацію, зазначену в цій події. Одержувачі зазвичай звертаються до продавця для розслідування щодо відправлення, а продавці можуть скористатися своїм обліковим записом Global Post або платформою доставки.
Проблема та рішення
| Відображена проблема/статус | Ймовірна причина |
|---|
| Недійсний номер | Помилка в написанні, введено номер замовлення, невідповідність перевізника або запис про відправлення ще не завантажено. |
Переглянути рішення для недійсного номера| Спочатку перевірте | Порівняйте кожен символ з електронним листом про відправлення або етикеткою. |
|---|
| Негайна дія | Видаліть скопійовані розділові знаки та спробуйте визначити перевізника в 17TRACK. |
|---|
| Коли звертатися далі | Коли продавець підтверджує відправлення, але не може надати робочий ідентифікатор відправлення. |
|---|
| До кого звертатися | Спочатку до продавця. |
|---|
|
| Немає подій відстеження | Етикетка може бути новою, перше сканування може очікуватися або було надано неправильний ідентифікатор. |
Переглянути рішення для випадку відсутності подій відстеження| Спочатку перевірте | Підтвердьте дату відправлення та чи є номер номером перевізника. |
|---|
| Негайна дія | Повторіть спробу після наступного циклу обробки та попросіть продавця надати підтвердження передачі відправлення. |
|---|
| Коли звертатися далі | Коли фізичне приймання не відображається після завершення заявленого продавцем терміну обробки. |
|---|
| До кого звертатися | Продавець або власник облікового запису платформи доставки. |
|---|
|
| Етикетку створено | Електронне попереднє повідомлення існує, але фізична передача ще очікується або не була відсканована. |
Переглянути рішення для випадку створення етикетки| Спочатку перевірте | Фактична дата передачі відправлення продавцем. |
|---|
| Негайна дія | Одержувач просить продавця підтвердити забір або передачу відправлення. |
|---|
| Коли звертатися далі | Коли статус перевищує зобов’язання продавця щодо терміну обробки. |
|---|
| До кого звертатися | Продавець; Global Post може ще не володіти посилкою. |
|---|
|
| Тривалий час без оновлень | Переміщення між об’єктами, консолідація, митне оформлення або відсутність сканування партнером. |
Переглянути рішення для випадку відсутності останніх оновлень| Спочатку перевірте | Остання подія, місцезнаходження, орієнтовний термін доставки та альтернативний номер. |
|---|
| Негайна дія | Відстежуйте місцевий номер і перевіряйте перебої в роботі служби або запити митниці. |
|---|
| Коли звертатися далі | Коли орієнтовний термін доставки минув або невирішена подія, що потребує дій, залишається активною. |
|---|
| До кого звертатися | Продавець або перевізник, зазначений в останній фізичній події. |
|---|
|
| Передача відправлення партнеру з доставки | Дані було надіслано іншому перевізнику, тоді як фізична передача ще може очікуватися. |
Переглянути рішення для випадку передачі відправлення партнеру з доставки| Спочатку перевірте | Чи зазначено в події «інформацію отримано», «передано» або «прийнято». |
|---|
| Негайна дія | Відстежуйте записи обох перевізників. |
|---|
| Коли звертатися далі | Після завершення орієнтовного терміну або коли перевізник-відправник підтверджує передачу, але перевізник-одержувач не підтверджує приймання. |
|---|
| До кого звертатися | Продавець, який може розслідувати ситуацію в межах залученого ланцюга перевезення. |
|---|
|
| Проблема з доставкою або адресою | Неповна адреса, обмеження доступу, погодні умови або місцева операційна проблема. |
Переглянути рішення для випадку проблеми з доставкою| Спочатку перевірте | Точний текст повідомлення про проблему від місцевого перевізника. |
|---|
| Негайна дія | Скористайтеся будь-якою запропонованою офіційною опцією повторної доставки або отримання через місцевого перевізника. |
|---|
| Коли звертатися далі | До того, як посилка перейде до обробки повернення. |
|---|
| До кого звертатися | Перевізник останньої милі відповідає за логістику доставки; продавець — за неправильну адресу на етикетці. |
|---|
|
| Доступне для отримання | Місцевий перевізник не зміг доставити посилку до дверей або не отримав відповідних інструкцій. |
Переглянути рішення для випадку отримання| Спочатку перевірте | Адреса пункту отримання, правила ідентифікації та кінцевий термін. |
|---|
| Негайна дія | Заберіть посилку або організуйте прийнятну альтернативу через місцевого перевізника. |
|---|
| Коли звертатися далі | Негайно, якщо місцезнаходження або дані одержувача неправильні. |
|---|
| До кого звертатися | Зазначений оператор пункту отримання. |
|---|
|
| Затримка на митниці | Відсутні дані, перевірка, перевірка заборонених товарів, оцінка вартості або несплачені імпортні збори. |
Переглянути рішення для випадку затримки на митниці| Спочатку перевірте | Офіційні запити від митниці, брокера або перевізника в країні призначення. |
|---|
| Негайна дія | Надайте запитані документи або сплатіть нараховані збори через офіційний канал. |
|---|
| Коли звертатися далі | Коли зазначений кінцевий термін відповіді наближається або запит незрозумілий. |
|---|
| До кого звертатися | Зазначений митний агент або перевізник у країні призначення; продавець — для виправлення рахунка-фактури. |
|---|
|
| Доставлено, але не отримано | Доставка в безпечне місце, отримання членом домогосподарства, обробка на рецепції, передчасне сканування або помилка доставки. |
Переглянути рішення для випадку «доставлено, але не отримано»| Спочатку перевірте | Поштова скринька, ґанок, бічний вхід, поштомат, стійка реєстрації, члени родини та сусіди. |
|---|
| Негайна дія | Перегляньте підтвердження доставки та зв’яжіться з місцевим відділенням доставки, повідомивши номер доставки на останній милі. |
|---|
| Коли звертатися далі | Невдовзі після завершення місцевих перевірок і з урахуванням можливого виправлення сканування того ж дня. |
|---|
| До кого звертатися | Перевізник на останній милі, а потім продавець для офіційного розслідування або врегулювання покупки. |
|---|
|
| Втрачено або пошкоджено | Переміщення посилки припинилося після завершення терміну доставки, або вона прибула пошкодженою чи з відсутнім вмістом. |
Переглянути рішення щодо втрати або пошкодження| Спочатку перевірте | Придбана послуга, умови захисту, останнє сканування та політика продавця. |
|---|
| Негайна дія | Сфотографуйте пошкодження та збережіть товар, етикетку, вміст і всю упаковку. |
|---|
| Коли звертатися далі | У межах терміну подання, зазначеного в умовах доставки; не викидайте докази. |
|---|
| До кого звертатися | Продавець або власник облікового запису зазвичай ініціює претензію на стороні перевізника. |
|---|
|
| Повернення відправнику | Недоставна адреса, відмова, незатребувана посилка, митна проблема або обмеження. |
Переглянути рішення щодо повернення відправнику| Спочатку перевірте | Перша подія повернення та зазначена причина. |
|---|
| Негайна дія | Запитайте продавця, чи ще можливе перехоплення, і підтвердьте правильну адресу. |
|---|
| Коли звертатися далі | Негайно, оскільки після відправлення з місцевого об’єкта зупинити повернення стає складніше. |
|---|
| До кого звертатися | Продавець ухвалює рішення щодо заміни, відшкодування або повторного відправлення. |
|---|
|
Міжнародні відправлення Global Post, митне оформлення та передавання між перевізниками
Міжнародна посилка Global Post може пройти через перевізника першої милі, обробку Global Post, експортне транспортування, митницю та перевізника доставки в країні призначення. «Прибула до країни призначення» не означає, що митниця випустила посилку.
Міжнародний маршрут
| Етап | Типова подія відстеження |
|---|
| Створення відправлення | Етикетку створено / інформацію отримано |
Переглянути відомості про створення відправлення| Фізичний зберігач/відповідальна особа | Продавець до моменту забирання або передачі. |
|---|
| Що відбувається | Дані про доставку та митна інформація передаються. |
|---|
| Чи може змінитися номер відстеження? | Пізніше може бути додано номер партнера. |
|---|
| Звичайний проміжок без оновлень | До прийняття немає сканування переміщення. |
|---|
| Що має зробити клієнт | Зачекайте на фізичне прийняття або попросіть продавця підтвердити передачу відправлення. |
|---|
|
| Прийняття та обробка в пункті відправлення | Прийнято / оброблено на об’єкті |
Переглянути відомості про обробку в пункті відправлення| Фізичний зберігач/відповідальна особа | Global Post або зазначений оператор першої милі. |
|---|
| Що відбувається | Посилку зважують, сортують, консолідують і направляють. |
|---|
| Чи може змінитися номер відстеження? | Основний номер зазвичай залишається незмінним, хоча можуть з’явитися пов’язані операційні ідентифікатори. |
|---|
| Звичайний проміжок без оновлень | Між відправленням з об’єкта та прибуттям до шлюзу. |
|---|
| Що має зробити клієнт | Стежте за відправленням; продавці мають своєчасно виправляти проблеми з даними. |
|---|
|
| Експортна безпека та митні дані | Експортну обробку / дані для митного оформлення подано |
Переглянути відомості про експортну обробку| Фізичний зберігач/відповідальна особа | Експортний об’єкт, орган безпеки або митний орган. |
|---|
| Що відбувається | Декларації та вміст можуть перевірятися перед відправленням. |
|---|
| Чи може змінитися номер відстеження? | Зазвичай ні, але може бути пов’язаний поштовий ідентифікатор або ідентифікатор магістрального перевезення. |
|---|
| Звичайний проміжок без оновлень | Перевірка та відправлення можуть не створювати подій, видимих для клієнта. |
|---|
| Що має зробити клієнт | Продавець відповідає на запити щодо документації. |
|---|
|
| Міжнародне магістральне перевезення | Вибув із місця відправлення / у дорозі до місця призначення |
Переглянути деталі міжнародного магістрального перевезення| Фізичний зберігач/відповідальна особа | Залучена авіакомпанія, оператор магістрального перевезення або консолідатор. |
|---|
| Що відбувається | Відправлення переміщується у консолідованій транспортній одиниці. |
|---|
| Чи може змінитися номер відстеження? | Внутрішні ідентифікатори контейнерів можуть використовуватися без заміни споживчого номера. |
|---|
| Звичайний проміжок без оновлень | Зазвичай між відправленням на експорт і прибуттям до місця призначення. |
|---|
| Що має зробити клієнт | Очікуйте обробки в місці призначення, якщо лише не минув орієнтовний строк доставки. |
|---|
|
| Прибуття до місця призначення | Прибуло до шлюзу призначення або обмінного центру |
Переглянути деталі прибуття до місця призначення| Фізичний зберігач/відповідальна особа | Оператор шлюзу, поштова обмінна установа або залучений обробник. |
|---|
| Що відбувається | Транспортну одиницю розвантажено та підготовлено до митного оформлення або передачі для місцевої доставки. |
|---|
| Чи може змінитися номер відстеження? | Може стати видимим номер доставки на останній милі. |
|---|
| Звичайний проміжок без оновлень | Події прибуття та митного оформлення можуть відображатися не в хронологічному порядку. |
|---|
| Що має зробити клієнт | Не трактуйте прибуття як дозвіл на випуск митницею. |
|---|
|
| Імпортне митне оформлення | Митне оформлення / очікування оплати / випущено |
Переглянути деталі імпортного митного оформлення| Фізичний зберігач/відповідальна особа | Митний орган, митний брокер або поштовий пункт митного оформлення. |
|---|
| Що відбувається | Перевіряються вартість, товар, документи, податки та можливість допуску. |
|---|
| Чи може змінитися номер відстеження? | Зазвичай ні, хоча може бути призначене місцеве посилання. |
|---|
| Звичайний проміжок без оновлень | Тривалість перевірки не має єдиного загального строку. |
|---|
| Що має зробити клієнт | Відповідайте на офіційні запити щодо інформації або оплати. |
|---|
|
| Передача партнеру | Попереднє електронне повідомлення надіслано, відправлення передано, а потім прийнято перевізником у місці призначення |
Переглянути деталі передачі партнеру| Фізичний зберігач/відповідальна особа | Оператор-відправник зберігає відповідальність до фізичної передачі; після прийняття перевізник-одержувач бере відправлення під свою опіку. |
|---|
| Що відбувається | Електронне попереднє повідомлення, фізична передача та перше сканування одержувачем є окремими подіями. |
|---|
| Чи може змінитися номер відстеження? | Так, може бути призначений пов’язаний місцевий номер. |
|---|
| Звичайний проміжок без оновлень | Може виникнути затримка між передаванням даних і першим місцевим скануванням. |
|---|
| Що має зробити клієнт | Використовуйте обидва номери та визначте останню фізичну подію. |
|---|
|
| Доставка на останній милі | Передано кур’єру для доставки / доставлено / отримання / виняткова ситуація |
Переглянути деталі доставки на останній милі| Фізичний зберігач/відповідальна особа | Зазначений перевізник, який доставляє відправлення в місці призначення. |
|---|
| Що відбувається | Місцеве сортування, призначення маршруту, доставка, отримання або повернення. |
|---|
| Чи може змінитися номер відстеження? | Використовуйте пов’язаний місцевий номер, якщо його надано. |
|---|
| Звичайний проміжок без оновлень | Місцеві події можуть синхронізуватися назад із Global Post після їх публікації перевізником. |
|---|
| Що має зробити клієнт | Зверніться до місцевого перевізника щодо логістики доставки в той самий день. |
|---|
|
Імпортер або одержувач може бути зобов’язаний сплатити мита, податки чи збори за обробку залежно від місця призначення та умов доставки продавця. Попередньо сплачені мита не звільняють відправлення від перевірки, обмежень щодо товару або запитів щодо підтверджувальних документів.
Керування доставкою Global Post і доступні після відправлення опції
Варіанти дій після відправлення зазвичай залежать від перевізника, який наразі зберігає відправлення. Відстеження Global Post може визначити перевізника доставки на останній милі, але про зміну адреси, повторну доставку та отримання потрібно просити сторону, уповноважену виконувати відповідний етап.
Керування доставкою
| Варіант | Хто може подати запит |
|---|
| Виправлення адреси до передачі | Продавець або власник облікового запису відправника |
Переглянути деталі виправлення адреси| Право на отримання послуги | Відправлення має залишатися під контролем продавця. |
|---|
| Етап дедлайну/доступності | До фізичної передачі відправлення або закриття маніфесту. |
|---|
| Комісія | Залежить від умов продавця та платформи доставки. |
|---|
| Гарантовано? | Ні; може знадобитися повторне створення етикетки. |
|---|
| Офіційне посилання для дії | Скористайтеся обліковим записом продавця для доставки або зв’яжіться з продавцем. |
|---|
|
| Повторна доставка або отримання | Одержувач, якщо це дозволяє перевізник у пункті призначення |
Переглянути відомості про повторну доставку та отримання| Право на отримання послуги | Визначається перевізником на останній милі та місцевою подією. |
|---|
| Етап дедлайну/доступності | Після відповідної спроби доставки або повідомлення про отримання та до повернення. |
|---|
| Комісія | Застосовуються правила місцевого перевізника. |
|---|
| Гарантовано? | Ні; доступність залежить від маршруту та посилки. |
|---|
| Офіційне посилання для дії | Скористайтеся перевізником у пункті призначення, зазначеним у відстеженні. |
|---|
|
| Запит підтвердження доставки | Одержувач або продавець, залежно від перевізника доставки |
Переглянути відомості про підтвердження доставки| Право на отримання послуги | Доступно лише тоді, коли придбана послуга та запис перевізника доставки передбачають підтверджувальні докази. |
|---|
| Етап дедлайну/доступності | Після сканування з позначкою про доставку. |
|---|
| Комісія | Залежить від послуги та перевізника. |
|---|
| Гарантовано? | Ні; запис про доставку може існувати без зображення підпису. |
|---|
| Офіційне посилання для дії | Перевірте відстеження Global Post і пов’язаний запис місцевого перевізника. |
|---|
|
Втрачені та пошкоджені відправлення Global Post, претензії, страхування й відшкодування
Запит щодо відстеження, претензія до перевізника, коригування поштових витрат і повернення коштів продавцем — це окремі процеси. Власник облікового запису для доставки зазвичай має договір і записи етикетки, необхідні для подання претензії до Global Post, тоді як покупець запитує від продавця засіб захисту щодо покупки.
Претензії та повернення коштів
| Процес | Використовується, коли |
|---|
| Запит щодо відстеження | Відправлення має незрозумілу подію, пропуск сканування або прострочену доставку. |
Переглянути відомості про запит щодо відстеження| Хто подає | Продавець або власник облікового запису для доставки; одержувач може надати місцеві докази. |
|---|
| Найраніший/найпізніший час подання | Дотримуйтеся чинних умов придбаної послуги та дійте після завершення зазначеного терміну або виникнення виняткової ситуації, що потребує дій. |
|---|
| Необхідні докази | Номер відстеження, дата відправлення, адреси, останнє сканування та опис вмісту. |
|---|
| Можливий результат | Уточнення події, розшук, підтвердження доставки або рекомендації щодо претензії. |
|---|
| Офіційне посилання | Офіційний вебсайт Global Post |
|---|
|
| Претензія щодо втрати, пошкодження або відсутності частини вмісту | Застраховане відправлення втрачено, пошкоджено або прибуло з відсутньою частиною вмісту. |
Переглянути відомості про претензію до перевізника| Хто подає | Продавець або власник облікового запису зазвичай подає претензію відповідно до договору доставки. |
|---|
| Найраніший/найпізніший час подання | Використовуйте поточний термін, зазначений в умовах придбаної послуги; він може відрізнятися залежно від послуги та типу претензії. |
|---|
| Необхідні докази | Запис відстеження, підтвердження вартості, рахунок-фактура, опис товару, фотографії та збережене пакування. |
|---|
| Можливий результат | Розслідування, запит доказів, врегулювання або відмова відповідно до застосовних умов. |
|---|
| Офіційне посилання | Офіційний вебсайт Global Post |
|---|
|
| Коригування поштових витрат або етикетки | Продавець оскаржує плату за доставку, коригування етикетки або порядок поводження з невикористаною етикеткою. |
Переглянути відомості про коригування поштових витрат| Хто подає | Власник облікового запису для доставки через платформу, яку використано для придбання етикетки. |
|---|
| Найраніший/найпізніший час подання | Регулюється платформою доставки та застосовними умовами етикетки. |
|---|
| Необхідні докази | Етикетка, транзакція, розміри посилки, вага та дані про оплату. |
|---|
| Можливий результат | Пояснення, коригування, кредит або відмова. |
|---|
| Офіційне посилання | Скористайтеся каналом виставлення рахунків або підтримки, через який було придбано етикетку. |
|---|
|
| Повернення коштів або заміна товару продавцем | Покупець вимагає вирішення питання щодо покупки через недоставку, пошкодження або небажане повернення. |
Переглянути відомості про повернення коштів продавцем| Хто подає | Покупець звертається до продавця або торговельного майданчика. |
|---|
| Найраніший/найпізніший час подання | Застосовується політика захисту покупки продавця або торговельного майданчика. |
|---|
| Необхідні докази | Номер замовлення, дані відстеження, фотографії та листування. |
|---|
| Можливий результат | Заміна, повернення коштів, кредит магазину або розслідування продавцем. |
|---|
| Офіційне посилання | Скористайтеся сторінкою підтримки замовлень продавця або торговельного майданчика. |
|---|
|
Зберігайте пошкоджений вміст, внутрішнє пакування, зовнішню коробку та етикетку доставки до завершення розгляду справи. 17TRACK не може схвалювати претензії, страхові виплати, повернення вартості поштових послуг або коштів продавцем.
Обмеження щодо відправлень Global Post і спеціальне оброблення
Прийняття залежить від придбаної послуги, виду транспорту, законодавства країни призначення та митних правил. Продавці повинні перевірити актуальні вимоги Global Post і країни призначення перед створенням етикетки; цей огляд не є повним посібником щодо небезпечних вантажів або законодавства.
Обмеження доставки
| Категорія | Заборонені або обмежені |
|---|
| Небезпечні вантажі | Обмежені або заборонені залежно від товару та виду транспорту. |
Переглянути відомості про небезпечні вантажі| Типові приклади | Вибухові речовини, легкозаймисті матеріали, стиснені гази та корозійні речовини. |
|---|
| Ключова умова/пакування | Можуть перевозитися лише дозволені вантажі, що відповідають затвердженій класифікації, задекларовані та належно упаковані. |
|---|
| Обмеження транспортування | Повітряні перевезення мають суворіші правила приймання. |
|---|
| Можливий вплив на відстеження/доставку | Затримання для перевірки безпеки, відмова, повернення або утилізація відповідно до застосовних правил. |
|---|
| Офіційні правила | Офіційний вебсайт Global Post |
|---|
|
| Літієві батареї | Обмеження залежать від типу батареї, її стану, способу використання з обладнанням і виду транспорту. |
Переглянути відомості про літієві батареї| Типові приклади | Повербанки, запасні елементи живлення та батареї, упаковані разом з електронними пристроями. |
|---|
| Ключова умова/пакування | Можуть застосовуватися вимоги щодо класифікації, захисту клем, кількості та маркування пакування. |
|---|
| Обмеження транспортування | Пошкоджені, несправні або відкликані батареї можуть бути заборонені. |
|---|
| Можливий вплив на відстеження/доставку | Затримка під час перевірки, зміна маршруту, відмова або повернення. |
|---|
| Офіційні правила | Перед відправленням перевірте актуальні вимоги обраної послуги та країни призначення. |
|---|
|
| Рідини та аерозолі | Обмежені, якщо вони легкозаймисті, перебувають під тиском, протікають або підпадають під обмеження країни призначення. |
Переглянути відомості про рідини та аерозолі| Типові приклади | Парфуми, фарба, засоби для чищення та балончики під тиском. |
|---|
| Ключова умова/пакування | Можуть знадобитися герметичне внутрішнє пакування, амортизаційний матеріал і класифікація. |
|---|
| Обмеження транспортування | Деякі товари не можна перевозити повітрям або за кордон. |
|---|
| Можливий вплив на відстеження/доставку | Перевірка, відмова або повернення. |
|---|
| Офіційні правила | Перевірте обмеження обраного товару та країни призначення. |
|---|
|
| Швидкопсувні товари або товари, чутливі до температури | Їхнє перевезення обмежене, і вони доставляються на ризик відправника, якщо послуга прямо не передбачає їх приймання. |
Переглянути відомості про швидкопсувні товари| Типові приклади | Свіжі продукти харчування, біологічні матеріали та товари, чутливі до температури. |
|---|
| Ключова умова/пакування | Упаковка має витримувати весь маршрут без залежності від орієнтовної дати доставки. |
|---|
| Обмеження транспортування | Митні затримки та затримки доставки можуть перевищити термін придатності товару. |
|---|
| Можливий вплив на відстеження/доставку | Перевірка, псування, відмова або знищення. |
|---|
| Офіційні правила | Перед передачею відправлення перевірте вимоги перевізника, пункту призначення та нормативні вимоги. |
|---|
|
| Товари з контрольованим обігом або високим ризиком | Заборонені або обмежені законодавством, правилами перевізника чи правилами пункту призначення. |
Переглянути відомості про товари з контрольованим обігом| Типові приклади | Зброя, наркотичні речовини, контрафактні товари, валюта, цінні предмети та регульовані лікарські засоби. |
|---|
| Ключова умова/пакування | Можуть застосовуватися вимоги щодо ліцензування, документації та приймання, специфічні для послуги. |
|---|
| Обмеження транспортування | Заборони, що діють у пункті призначення, мають пріоритет над звичайними вимогами до приймання посилок. |
|---|
| Можливий вплив на відстеження/доставку | Затримання на митниці, конфіскація, повернення або розслідування. |
|---|
| Офіційні правила | Ознайомтеся з актуальними умовами перевізника та правилами урядових органів пункту призначення. |
|---|
|
Служба підтримки клієнтів Global Post
Для відстеження почніть зі сторінки відстеження Global Post. Потім покупцям слід звернутися до продавця, оскільки саме продавець контролює обліковий запис доставки, а із запитаннями щодо місцевої доставки слід звертатися до перевізника останньої милі, зазначеного у відстеженні.
Служба підтримки клієнтів
| Канал | Підтверджений контакт/посилання |
|---|
| Відстеження відправлення | Відстеження Global Post |
Переглянути відомості про канал відстеження| Найкраще підходить для | Останні події щодо відправлення та інформація про пов’язаних партнерів. |
|---|
| Регіон/мова | Вебпошук відправлення. |
|---|
| Години роботи та часовий пояс | Онлайн-самообслуговування. |
|---|
| Підготуйте такі відомості | Повний номер відстеження. |
|---|
| Важливе обмеження | Саме відстеження не відкриває претензію та не змінює умови доставки. |
|---|
|
| Офіційний вебсайт | Офіційний вебсайт Global Post |
Переглянути відомості на офіційному вебсайті| Найкраще підходить для | Актуальна інформація про послуги, обліковий запис і підтримку перевізника. |
|---|
| Регіон/мова | Контекст ділових відправлень у Сполучених Штатах. |
|---|
| Години роботи та часовий пояс | Інформація онлайн. |
|---|
| Підготуйте такі відомості | Номер відстеження, дані облікового запису, дата відправлення та короткий опис проблеми. |
|---|
| Важливе обмеження | Одержувачу може знадобитися, щоб продавець розпочав розслідування на рівні облікового запису. |
|---|
|
| Підтримка продавця або торговельного майданчика | Скористайтеся каналом підтримки замовлень там, де було придбано товар. |
Переглянути відомості про підтримку продавця| Найкраще підходить для | Відсутні номери, затримки до відправлення, претензії, заміна та відшкодування за покупку. |
|---|
| Регіон/мова | Залежить від продавця. |
|---|
| Години роботи та часовий пояс | Залежить від продавця. |
|---|
| Підготуйте такі відомості | Номер замовлення, дані відстеження, адреса доставки та підтвердження покупки. |
|---|
| Важливе обмеження | Продавець не може контролювати митні процедури або операції перевізника в день доставки. |
|---|
|
| Перевізник доставки в пункті призначення | Скористайтеся перевізником і місцевим номером, зазначеними у відстеженні. |
Переглянути відомості про перевізника в пункті призначення| Найкраще підходить для | Проблеми з доставкою, отриманням, невдалою спробою доставки та підтвердженням доставки. |
|---|
| Регіон/мова | Зона обслуговування в країні призначення та підтримувані місцеві мови. |
|---|
| Години роботи та часовий пояс | Залежить від перевізника. |
|---|
| Підготуйте такі відомості | Номер перевізника останньої милі, адреса, повідомлення про спробу доставки та ідентифікаційні дані одержувача. |
|---|
| Важливе обмеження | Місцевий перевізник може не займатися відшкодуваннями від продавця або претензіями щодо початкової ділянки маршруту. |
|---|
|
Для ефективного розгляду підготуйте номер відстеження, номер замовлення, дату відправлення, адреси відправника й одержувача, придбану послугу, останнє сканування, опис посилки, підтвердження вартості та фотографії пошкоджень або упаковки.
Відстеження відправлень Global Post для електронної комерції та бізнесу
Споживачам потрібен пошук окремого відправлення, тоді як продавцям потрібні зіставлення замовлень із відстеженням, черги винятків і видимість даних у Global Post та перевізників останньої милі. Мультиперевізницька платформа може нормалізувати події, не замінюючи системи перевізника для претензій або доставки.
Порівняння для розробників/API
| Варіант | Постачальник |
|---|
| Сторінка відстеження для одержувача | Global Post |
Переглянути всі відомості про відстеження Global Post для одержувача| Охоплення перевізників | Відправлення Global Post і пов’язані події, доступні для посилки. |
|---|
| Основне призначення | Пошук інформації про одне відправлення. |
|---|
| Автентифікація | Введення номера відстеження. |
|---|
| Можливості відстеження/пакетної обробки/вебхуків | Процес відстеження для одержувача. |
|---|
| Поточна документація для розробників | Відстеження Global Post |
|---|
| Примітка щодо міграції/припинення підтримки | Використовуйте поточний офіційний вебсайт, а не скопійовані застарілі кінцеві точки. |
|---|
|
| Інтеграція доставки для продавця | Підключена платформа доставки продавця |
Переглянути всі відомості про інтеграцію продавця| Охоплення перевізників | Залежить від платформи продавця та облікового запису перевізника. |
|---|
| Основне призначення | Тарифи, етикетки, маніфести, записи про відправлення та підтримка облікового запису. |
|---|
| Автентифікація | Облікові дані платформи або облікові дані API, надані платформою. |
|---|
| Можливості відстеження/пакетної обробки/вебхуків | Залежить від активної інтеграції платформи. |
|---|
| Поточна документація для розробників | Використовуйте документацію, надану всередині платформи доставки продавця. |
|---|
| Примітка щодо міграції/припинення підтримки | Перед реалізацією перевірте актуальні кінцеві точки та версії. |
|---|
|
| API відстеження кількох перевізників | 17TRACK |
Переглянути всі відомості про API 17TRACK| Охоплення перевізників | Відстеження відправлень різних перевізників через підтримувані інтеграції перевізників. |
|---|
| Основне призначення | Реєстрація, централізоване отримання статусів, пакетні процеси та моніторинг винятків. |
|---|
| Автентифікація | Заголовок запиту 17token. |
|---|
| Можливості відстеження/пакетної обробки/вебхуків | Можливості залежать від продукту API 17TRACK та документації. |
|---|
| Поточна документація для розробників | Документація API 17TRACK |
|---|
| Примітка щодо міграції/припинення підтримки | Використовуйте поточну задокументовану версію API та стежте за офіційними повідомленнями про версії. |
|---|
|
Підприємствам слід зберігати як окремі поля початкового перевізника, ідентифікатор Global Post, альтернативний номер доставки на останній милі, ID замовлення та часові мітки. Об’єднання їх в одне поле ускладнює інтерпретацію передачі даних партнерам і розслідувань звернень до служби підтримки клієнтів.
Поширені запитання про Global Post
1. Як відстежити мою посилку Global Post?Введіть номер відправлення на офіційній сторінці відстеження Global Post або скористайтеся 17TRACK, щоб переглянути доступні події перевізника та партнерів.
2. Де знайти номер відстеження Global Post?Перевірте електронний лист продавця з підтвердженням відправлення, історію замовлень або ділянку етикетки, позначену для відстеження. Якщо відображається лише номер замовлення, попросіть продавця надати ідентифікатор відправлення перевізника.
3. Як виглядає номер відстеження Global Post?Структура може відрізнятися залежно від служби та партнера, тому скопіюйте повне значення, а не визначайте Global Post лише за префіксом. Для міжнародних відправлень також може відображатися поштовий номер або номер доставки на останній милі.
4. Коли з’явиться перша подія відстеження Global Post?Перша подія переміщення зазвичай з’являється після фізичного приймання або обробки. Саме створення етикетки фіксує лише електронні дані й не підтверджує отримання відправлення перевізником.
5. Чому дані відстеження Global Post не оновлюються?Посилка може переміщуватися між об’єктами, перевозитися консолідованою магістральною лінією, перебувати на митному огляді або очікувати сканування партнером. Перевірте будь-який альтернативний номер і зверніться до продавця, коли зазначений термін доставки мине.
6. Скільки триває доставка Global Post?Термін доставки залежить від придбаного продукту, пункту відправлення, пункту призначення, митного оформлення та мережі доставки на останній милі. Використовуйте оцінку, надану для конкретного відправлення, і не вважайте орієнтовну дату гарантією.
7. Що робити після невдалої доставки Global Post?Відкрийте запис відстеження перевізника останньої милі та дотримуйтеся його інструкцій щодо повторної доставки або отримання. Дійте до завершення місцевого терміну зберігання, після чого посилка перейде до процедури повернення.
8. Що робити, якщо Global Post вказує, що посилку доставлено, але я не можу її знайти?Спочатку перевірте поштову скриньку, входи, безпечні місця, стійку реєстрації, поштомати, членів домогосподарства та сусідів. Потім попросіть перевізника останньої милі надати підтвердження доставки й попросіть продавця розпочати розслідування, якщо посилка залишається зниклою.
9. Як повідомити про втрату або пошкодження посилки Global Post?Зверніться до продавця або власника облікового запису доставки, який зазвичай ініціює претензію на стороні перевізника. Збережіть товар, транспортну етикетку, вміст і все пакування, а також надайте фотографії та підтвердження вартості.
10. Як зв’язатися з Global Post щодо відправлення?Почніть з офіційного вебсайту Global Post і сторінки відстеження, а потім зверніться до продавця для розслідування на рівні облікового запису. З питань отримання, невдалої спроби доставки або доставки того самого дня звертайтеся до зазначеного місцевого перевізника.
11. Чому відправлення Global Post може мати два номери відстеження?Місцевий поштовий або комерційний перевізник країни призначення може призначити місцевий номер після обробки Global Post. Зберігайте обидва номери, оскільки оригінальний номер може показувати повний маршрут, а місцевий — містити докладнішу інформацію про доставку.
12. У кого фізично перебуває посилка Global Post під час передачі партнеру?Найкращим підтвердженням відповідального зберігання є сторона, яка має останнє сканування фізичного приймання. Електронне попереднє повідомлення або формулювання «очікується товар» означає, що партнер-одержувач може мати дані, але не саму посилку.
13. Чи означає прибуття до країни призначення, що митне оформлення Global Post завершено?Ні. Прибуття до країни призначення, пред’явлення митниці, огляд, нарахування податків і випуск — це окремі етапи, а митне оформлення не має універсального строку завершення.
14. Чи може орієнтовний строк доставки Global Post змінитися після митного оформлення або передачі?Так. Нові події, пов’язані з митницею, транспортуванням або доставкою на останній милі, можуть змінити очікуваний часовий проміжок. Оновлений орієнтовний строк залишається прогнозом, якщо придбана послуга прямо не передбачає гарантії.
15. Чи можуть компанії відстежувати відправлення Global Post через API?Компанії можуть використовувати підтримувані інтеграції з платформами доставки або мультикур’єрський сервіс, як-от 17TRACK API. Розробникам слід використовувати лише актуальні задокументовані кінцеві точки та зберігати ідентифікатори Global Post і перевізника останньої милі окремо.
16. Чи може 17TRACK змінити адресу Global Post або схвалити претензію?Ні. 17TRACK відображає доступні події щодо відправлення, але не може транспортувати посилку, змінювати адресу, оформлювати випуск із митниці, схвалювати страхову виплату або здійснювати повернення коштів продавцем.
API відстеження Global Post
Приклад офіційного запиту до API Global Post не наведено, оскільки кінцеву точку, метод і схему автентифікації потрібно взяти з актуальної документації для розробників або з підключеної платформи доставки продавця. Наведений нижче приклад 17TRACK використовує задокументовану кінцеву точку реєстрації. Залиште заповнювач перевізника, доки поточний код перевізника Global Post не буде перевірено у вашому обліковому записі або документації 17TRACK.
# 1. Global Post official tracking API
# No request sample is included. Obtain current endpoint and credentials
# from Global Post or the merchant's connected shipping platform.
# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Джерела та посилання
17TRACK — незалежна платформа відстеження, не пов’язана з Global Post.
