QTrack การติดตาม
โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ QTrack เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด
เกี่ยวกับ QTrack
QTrack คือชื่อแบรนด์มาตรฐานที่ระบุสำหรับหน้าการติดตามนี้ เว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่ระบุสำหรับ QTrack คือ https://qtrack.io/. ควรตรวจสอบความเป็นเจ้าของบริการ รูปแบบการขนส่ง ภูมิภาคที่ให้บริการ ความสัมพันธ์กับผู้ให้บริการขนส่ง และรายการบริการที่เผยแพร่จากเอกสารการจัดส่งก่อนที่ลูกค้าจะถือว่าเหตุการณ์การติดตามเป็นหลักฐานว่ามีการรับพัสดุไว้จริง
| ฟิลด์ที่ได้รับการยืนยัน | ข้อมูลอ้างอิงของหน้าปัจจุบัน |
|---|---|
| ชื่อที่แสดงอย่างเป็นทางการ | QTrack |
| เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ | เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ QTrack |
ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง
| นิติบุคคล | สรุปความสัมพันธ์ |
|---|---|
| QTrack | QTrack คือข้อมูลระบุตัวตนในการติดตามที่ใช้โดยหน้าเริ่มต้นนี้ ควรตรวจสอบระเบียนการจัดส่งกับฉลากยืนยันจากผู้ขาย หรือผลการติดตามอย่างเป็นทางการ |
| พันธมิตรต้นทางหรือการจัดส่งระยะสุดท้าย | พันธมิตรอาจออกหมายเลขระบุเดิมหรือดำเนินการส่งต่อพัสดุ ผลลัพธ์จาก QTrack เพียงอย่างเดียวไม่สามารถยืนยันได้ว่าฝ่ายใดเป็นผู้ครอบครองพัสดุจริง |
| 17TRACK | 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มรวบรวมข้อมูลอิสระที่แสดงเหตุการณ์ที่มีอยู่ และไม่ได้ดำเนินการขนส่งของ QTrack หรืออนุมัติผลลัพธ์ด้านบริการหลังการขาย |
คำตอบด่วน
กรอกหมายเลขติดตามการจัดส่งที่แสดงในข้อความแจ้งการจัดส่งของผู้ขาย ฉลากจัดส่ง หรือใบเสร็จ บนเว็บไซต์ QTrack อย่างเป็นทางการหรือใน 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏ ให้ตรวจสอบช่องว่าง อักขระที่อาจสับสน หมายเลขคำสั่งซื้อที่กรอกแทนหมายเลขติดตาม และตรวจสอบว่าผู้ส่งได้ส่งมอบพัสดุให้เครือข่ายขนส่งแล้วหรือไม่ 17TRACK ไม่ได้ขนส่งพัสดุ เปลี่ยนแปลงที่อยู่ ออกเงินคืน หรือตัดสินข้อเรียกร้อง
วิธีติดตามพัสดุ QTrack
| 1. | คัดลอกตัวระบุการติดตามให้ตรงตามที่ผู้ส่งระบุทุกประการ อย่าใช้หมายเลขคำสั่งซื้อของร้านค้าหรือข้อมูลอ้างอิงการชำระเงินแทน |
| 2. | ลองใช้เส้นทางการติดตามอย่างเป็นทางการของ QTrack ก่อน จากนั้นใช้ 17TRACK เมื่อพัสดุเกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการโลจิสติกส์หลายราย |
| 3. | เปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุด สถานที่เกิดเหตุการณ์ และผู้ให้บริการขนส่งที่รับผิดชอบกับวันที่ผู้ขายส่งพัสดุ |
| 4. | หากยังไม่มีผลลัพธ์ ให้ขอให้ผู้ส่งยืนยันตัวระบุและการส่งมอบพัสดุจริง โดยปกติผู้ขายสามารถเปิดการสอบถามกับผู้ให้บริการขนส่งได้มีประสิทธิภาพมากกว่าผู้รับ |
รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม
ควรใช้รูปแบบตัวระบุและการจับคู่บริการเฉพาะของ QTrack จากฉลากจริงหรือผลลัพธ์อย่างเป็นทางการ อย่าสรุปบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว การจัดส่งระหว่างประเทศอาจมีตัวระบุจากต้นทาง ตัวระบุของพันธมิตร และตัวระบุของผู้ให้บริการจัดส่งระยะสุดท้ายในปลายทาง
รูปแบบหมายเลขติดตาม
| กลุ่มตัวระบุ | รูปแบบมาตรฐาน | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ตัวระบุการจัดส่งของ QTrack | ใช้ตัวระบุที่ผู้ส่งพิมพ์ไว้ทุกประการ ตัวอย่างที่ปกปิดข้อมูลคือ TRACK####### | ||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุการจัดส่งของ QTrack
| |||||||||||
| ตัวระบุไปรษณีย์ S10 | AA#########CC โดย CC คือรหัสประเทศต้นทาง | ||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุไปรษณีย์ S10
| |||||||||||
| ข้อมูลอ้างอิงของผู้ค้า | ข้อความคำสั่งซื้อหรือข้อมูลอ้างอิง เช่น ORDER-#### | ||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อมูลอ้างอิงของผู้ค้า
| |||||||||||
สถานะการติดตามและความหมาย
ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว
| สถานะ | ขั้นตอนของวงจรการจัดส่ง | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| สร้างฉลากแล้ว / ก่อนการจัดส่ง | ก่อนการจัดส่ง | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะสร้างฉลากแล้ว
| |||||||||
| อยู่ระหว่างการขนส่ง | การขนส่ง | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะอยู่ระหว่างการขนส่ง
| |||||||||
| ศุลกากรหรือการส่งต่อ | การดำเนินการที่ชายแดน | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะศุลกากรหรือการส่งต่อ
| |||||||||
| กำลังนำจ่าย / นำจ่ายแล้ว | ช่วงการจัดส่งระยะสุดท้าย | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับสถานะการจัดส่ง
| |||||||||
บริการและระยะเวลาจัดส่ง
ควรอ่านแคตตาล็อกบริการของ QTrack และมาตรฐานการจัดส่งเฉพาะปลายทางจากเอกสารทางการค้าของการจัดส่ง หน้าติดตามพัสดุอาจแสดงเหตุการณ์ต่าง ๆ โดยไม่ได้ยืนยันวันที่จัดส่งที่รับประกันได้
เปรียบเทียบบริการ
| บริการ | เหมาะสำหรับ | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| บริการจัดส่งที่แสดงบนฉลาก | ใช้ชื่อบริการที่ระบุบนฉลากหรือในบันทึกของผู้ขาย | ||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับบริการจัดส่งที่ระบุชื่อ
| |||||||||||
เวลาจัดส่ง
| แหล่งข้อมูลด้านเวลา | วิธีตีความ |
|---|---|
| ใบเสนอราคาจากผู้ขายหรือผู้จัดส่ง | อ่านเงื่อนไขเกี่ยวกับต้นทาง ปลายทาง บริการ และการนับวันที่ระบุไว้ |
| ค่าประมาณจากการติดตาม | ให้ถือเป็นค่าประมาณที่ได้รับผลกระทบจากเวลารับพัสดุ วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ ศุลกากร สภาพอากาศ และการส่งต่อพัสดุ |
| การจัดส่งในประเทศปลายทาง | ยืนยันผู้ให้บริการจัดส่งระยะสุดท้ายและมาตรฐานการจัดส่งในท้องถิ่นหลังผ่านกระบวนการนำเข้า |
ระยะเวลาจัดส่งไปยังประเทศปลายทาง
| ประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง | แนวทางการวางแผน | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ปลายทางใด ๆ | ใช้ใบเสนอราคาเฉพาะบริการและแนวทางที่เผยแพร่โดยผู้ให้บริการในปลายทาง แทนการใช้ค่าเฉลี่ยของประเทศที่ยังไม่ได้รับการยืนยัน | ||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการวางแผนการจัดส่งไปยังปลายทาง
| |||||||||||
ปัญหาการติดตามทั่วไปและวิธีแก้ไข
ปัญหาและวิธีแก้ไข
| ปัญหาหรือสถานะที่แสดง | ตรวจสอบก่อน | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| หมายเลขไม่ถูกต้อง | ลบช่องว่างที่เกิดขึ้นโดยไม่ตั้งใจ เปรียบเทียบอักขระทุกตัวกับฉลาก และขอรหัสพัสดุจากผู้ขาย | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลข QTrack ที่ไม่ถูกต้อง
| |||||||||
| ไม่มีการอัปเดตหรือติดอยู่ระหว่างการขนส่ง | ตรวจสอบวันที่ของเหตุการณ์ล่าสุด สถานที่ดำเนินการ และกรอบเวลาการให้บริการที่แจ้งไว้ | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับช่องว่างในการติดตามของ QTrack
| |||||||||
| แสดงว่าส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ | ตรวจสอบที่อยู่จัดส่ง สถานที่ปลอดภัย เคาน์เตอร์รับของ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุ QTrack ที่แสดงว่าส่งแล้วแต่สูญหาย
| |||||||||
| พัสดุถูกกักไว้ที่ศุลกากร การจัดส่งไม่สำเร็จ หรือการส่งคืน | อ่านข้อความของเหตุการณ์และสถานที่ จากนั้นสอบถามผู้ส่งว่าจำเป็นต้องใช้เอกสาร ชำระอากร หรือแก้ไขที่อยู่หรือไม่ | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเหตุการณ์ศุลกากรและเหตุการณ์ผิดปกติของ QTrack
| |||||||||
การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง
การติดตามระหว่างประเทศเป็นไปตามห่วงโซ่การครอบครอง บันทึกแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การสแกนส่งออก การมาถึงศุลกากร และการสแกนจัดส่งปลายทางเป็นเหตุการณ์ที่แตกต่างกัน การมาถึงสำนักงานแลกเปลี่ยนไม่ได้เป็นหลักฐานว่าศุลกากรปล่อยพัสดุแล้วด้วยตัวมันเอง
ลำดับการขนส่งระหว่างประเทศ
| ขั้นตอน | เหตุการณ์ทั่วไป | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| การรับเข้าที่ต้นทาง | ผู้ให้บริการต้นทางได้รับหรือเตรียมการจัดส่ง | ||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการรับเข้าที่ต้นทาง
| |||||||||||
| การส่งออกและการขนส่งระหว่างศูนย์ | การดำเนินการส่งออก การรักษาความปลอดภัย การออกเดินทาง หรือการขนส่งระหว่างประเทศ | ||||||||||
| การนำเข้าและการส่งต่อ | ศุลกากรปลายทาง สำนักงานแลกเปลี่ยน หรือการรับพัสดุโดยผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้าย | ||||||||||
| การจัดส่งขั้นสุดท้าย | เส้นทางในพื้นที่ จุดรับพัสดุ การจัดส่ง เหตุผิดปกติ หรือการส่งคืน | ||||||||||
การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง
การเปลี่ยนที่อยู่ การดักรับพัสดุ การจัดส่งใหม่ การรับพัสดุ และคำแนะนำในการจัดส่งอยู่ภายใต้การควบคุมของผู้ขนส่งตามสัญญาและเงื่อนไขการจัดส่ง ผู้รับควรใช้ช่องทางอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการปลายทางเมื่อมีการระบุผู้ให้บริการรายนั้นไว้ในเหตุการณ์ล่าสุด
สูญหาย เสียหาย การเรียกร้องค่าสินไหม ประกันภัย และการคืนเงิน
| กระบวนการ | ใช้เมื่อ | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| การสอบถามการติดตาม | จำเป็นต้องตีความเหตุการณ์ หรือดูเหมือนว่าพัสดุล่าช้า | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสอบถามการติดตามของ QTrack
| |||||||||
| การเคลมกรณีสูญหายหรือเสียหาย | ใช้กระบวนการเคลมของผู้ขนส่งหรือผู้ขายที่เกี่ยวข้อง เมื่อเงื่อนไขการให้บริการอนุญาตให้ยื่นเคลมได้ | ||||||||
| การคืนเงินจากผู้ค้า | ขอให้ผู้ขายหรือแพลตฟอร์มตลาดกลางดำเนินการแก้ไขคำสั่งซื้อภายใต้กฎการคุ้มครองผู้ซื้อของแพลตฟอร์มนั้น | ||||||||
ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ
| หมวดหมู่ | การดำเนินการของลูกค้า |
|---|---|
| แบตเตอรี่ ของเหลว และสินค้าอันตราย | ตรวจสอบกฎที่เกี่ยวข้องของผู้ขนส่ง ต้นทาง และปลายทางก่อนจัดส่ง |
| สินค้าเน่าเสียง่าย มีมูลค่าสูง หรือแตกหักง่าย | ใช้บรรจุภัณฑ์ที่เป็นไปตามข้อกำหนด และเก็บภาพถ่าย ใบแจ้งหนี้ และหลักฐานเกี่ยวกับสิ่งของภายในไว้ |
| สินค้าที่มีข้อจำกัดหรือห้ามขนส่ง | อย่าใช้ผลการติดตามเป็นหลักฐานว่าการขนส่งหรือการนำเข้าได้รับอนุญาต |
บริการลูกค้า
| ช่องทาง | ลิงก์ที่ยืนยันแล้ว | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ | เว็บไซต์ QTrack | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเตรียมติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ QTrack
| |||||||||
การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ
ผู้ค้าควรแยกหน้าติดตามสำหรับผู้บริโภคออกจากบริการสำหรับนักพัฒนาของผู้ขนส่งเอง และจาก API ของ 17TRACK ที่รองรับผู้ขนส่งหลายราย เหตุการณ์ที่เป็นมาตรฐาน การตรวจสอบเหตุผิดปกติ และเวิร์กโฟลว์แบบชุดสามารถช่วยลดคำขอประเภท “คำสั่งซื้อของฉันอยู่ที่ไหน” ได้ แต่ฟิลด์ที่มีให้ใช้งานจะขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการที่เชื่อมต่อ
การเปรียบเทียบ Developer/API
| ตัวเลือก | ผู้ให้บริการ | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| การผสานรวมกับผู้ขนส่งอย่างเป็นทางการ | QTrack | ||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการผสานรวม QTrack อย่างเป็นทางการ
| |||||||||||
| API สำหรับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย | 17TRACK | ||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการผสานรวม 17TRACK
| |||||||||||
คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น
ป้อนรหัสระบุการจัดส่งบนเว็บไซต์ QTrack อย่างเป็นทางการ หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ที่มีอยู่
ตรวจสอบอีเมลแจ้งการจัดส่งจากผู้ขาย ใบปะหน้าพัสดุ ใบเสร็จ หรือส่วนการจัดส่งของคำสั่งซื้อ
รูปแบบขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งที่ออกหมายเลข ใช้รหัสระบุฉบับเต็มที่ปกปิดหรือพิมพ์ไว้ แทนการคาดเดาจากคำนำหน้า
โดยปกติการสแกนครั้งแรกจะปรากฏหลังจากข้อมูลการจัดส่งเชื่อมโยงกับการส่งมอบทางกายภาพหรือเหตุการณ์การดำเนินการแล้ว
การขนส่งระยะไกล วันหยุดสุดสัปดาห์ กระบวนการศุลกากร หรือการขาดการสแกนจากพันธมิตร อาจทำให้เกิดช่วงที่ไม่สามารถมองเห็นสถานะได้ โปรดขอให้ผู้ส่งตรวจสอบหลังพ้นกรอบเวลาการให้บริการที่ระบุไว้
ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับบริการตามสัญญา ต้นทาง ปลายทาง ศุลกากร และการส่งมอบช่วงสุดท้าย ดังนั้นให้ใช้ประมาณการเฉพาะการจัดส่งของผู้ขาย
อ่านเหตุการณ์ข้อยกเว้น ตรวจสอบคำแนะนำเกี่ยวกับการรับพัสดุหรือการจัดส่งใหม่ และติดต่อผู้ขายหรือผู้ให้บริการในพื้นที่ที่ระบุชื่อไว้
ตรวจสอบสถานที่ปลอดภัย จุดรับพัสดุ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและติดต่อผู้ขายโดยเร็ว
ผู้ส่งควรใช้กระบวนการสอบถามหรือเรียกร้องสินไหมของผู้ให้บริการขนส่งตามสัญญา และเก็บบรรจุภัณฑ์ รูปถ่าย ใบแจ้งหนี้ และหลักฐานมูลค่าไว้
เริ่มต้นจากช่องทางติดต่อหรือการติดตามบนเว็บไซต์ QTrack อย่างเป็นทางการ และระบุรหัสฉบับเต็มกับเหตุการณ์ล่าสุด
คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ
ไม่ เหตุการณ์สร้างใบปะหน้าอาจเกิดขึ้นก่อนการรับพัสดุจริง ดังนั้นผู้ส่งควรยืนยันการเข้ารับพัสดุหรือการสแกนเพื่อดำเนินการครั้งแรก
ได้ ผู้ให้บริการต้นทาง พันธมิตรด้านโลจิสติกส์ หรือผู้ให้บริการช่วงสุดท้ายในปลายทางอาจเชื่อมโยงรหัสระบุหลายรายการ โปรดสอบถามผู้ขายว่าหมายเลขใดใช้งานอยู่ในแต่ละขั้นตอนการขนส่ง
ไม่ การมาถึงศูนย์และการปล่อยพัสดุโดยศุลกากรเป็นเหตุการณ์แยกจากกัน และอาจยังต้องใช้เอกสารนำเข้าหรือชำระค่าธรรมเนียม
การสแกนทางกายภาพครั้งล่าสุดจะระบุผู้ดูแลที่เหมาะสมที่สุดเท่าที่มีข้อมูล ขณะที่ผู้ส่งยังคงเป็นจุดประสานงานเพื่อยกระดับปัญหาในทางปฏิบัติสำหรับการจัดส่งตามสัญญา
ธุรกิจสามารถใช้ 17TRACK API สำหรับเวิร์กโฟลว์ที่รองรับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย ส่วน QTrack API โดยตรงจะต้องพัฒนาโดยอ้างอิงเฉพาะเอกสารสำหรับนักพัฒนาอย่างเป็นทางการฉบับปัจจุบัน
API การติดตาม
// 1. QTrack official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use only an endpoint, method and authentication scheme documented by QTrack.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm CARRIER_CODE in the current 17TRACK carrier catalogue
// before sending production requests.
แหล่งข้อมูลและเอกสารอ้างอิง
- QTrack — เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ. QTrack
- เอกสาร API ของ 17TRACK. 17TRACK
17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระและไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ QTrack
ติดตามพัสดุของคุณ
บริการติดตามพัสดุด่วนทั่วโลก
