QTrack 追跡

最新の配送状況を確認するには、QTrackの追跡番号を入力してください。

追跡

QTrackについて

QTrackは、この追跡ページに示された正式なブランド名です。QTrackに提供されている公式ウェブプロパティは https://qtrack.io/. サービスの所有者、輸送手段、運営地域、運送事業者との関係、および公開されているサービス一覧については、顧客が追跡イベントを実際の荷物の保有を示す証拠として扱う前に、出荷書類で確認する必要があります。

確認済みフィールド	現在のページの参照情報
正式な表示名	QTrack
公式ウェブサイト	QTrack公式ウェブサイト

運送事業者の事業体関係

事業体	関係の概要
QTrack	QTrackはこのランディングページで使用されている追跡上の識別名です。出荷記録は、ラベル、販売者の確認情報、または公式の追跡結果と照合する必要があります。
発送元またはラストマイルのパートナー	パートナーが元の識別子を発行したり、引き渡しを行ったりする場合があります。QTrackの結果だけでは、どの当事者が実際に荷物を保有しているかは確定できません。
17TRACK	17TRACKは、利用可能なイベントを表示する独立した集約プラットフォームであり、QTrackの輸送業務を行ったり、アフターサービスの対応結果を承認したりするものではありません。

簡単な回答

販売者の発送通知、配送ラベル、または領収書に記載された荷物の追跡番号を、QTrack公式ウェブサイトまたは17TRACKに入力してください。結果が表示されない場合は、空白、紛らわしい文字、追跡番号の代わりに注文番号を入力していないか、また発送者が荷物を輸送ネットワークに引き渡したかどうかを確認してください。17TRACKは荷物を輸送したり、住所を変更したり、返金を行ったり、請求の判断を下したりするものではありません。

QTrackの荷物を追跡する方法

1.	発送者から提供された追跡識別子を正確にコピーしてください。ショップの注文番号や支払い参照番号に置き換えないでください。
2.	まずQTrack公式の追跡ルートを試し、荷物に複数の物流事業者が関わる場合は17TRACKを使用してください。
3.	最新のイベント、イベントの場所、担当する運送事業者を、販売者の発送日と照合してください。
4.	結果が空白のままの場合は、発送者に識別子と実際の引き渡しを確認してもらってください。通常、受取人よりも販売者のほうが、輸送に関する問い合わせを効率的に開始できます。

専門家からのアドバイス： ラベル作成イベントはデータまたはラベルに関するイベントであり、必ずしも受付スキャンを意味するものではありません。注文確認、発送通知、元のラベルを一緒に保管してください。

追跡番号の形式と例

QTrack固有の識別子パターンとサービスの対応関係は、実際のラベルまたは公式の結果から確認してください。プレフィックスだけからサービスを推測しないでください。国際配送では、発送元の識別子、パートナーの識別子、配送先のラストマイル識別子が付与されることがあります。

追跡番号の形式

識別子の種類

正規化されたパターン

QTrackの出荷識別子

発送者が記載した識別子を正確に使用してください。伏せ字の例はTRACK#######です。

QTrackの出荷識別子の詳細をすべて表示

発行者	発行者は、ラベルまたは発送記録から確認します。
一般的な用途	荷物の照会とイベントの照合。
誰が見られるか	加盟店、発送者、購入者は、注文または配送記録でこの識別子を確認できます。
追跡の対象範囲	対応範囲は、接続されている輸送ネットワークと利用可能なスキャン情報によって異なります。
注意事項	注文番号、参照番号、配達通知は、自動的に追跡番号になるわけではありません。

郵便S10識別子

AA#########CC。CCは発送元国コードです。

郵便S10識別子の詳細をすべて見る

発行者	通常、郵便事業者がS10識別子を発行します。ネットワークが接続されている場合、QTrackにイベントが表示されることがあります。
一般的な用途	国際郵便小包、および書留郵便や速達郵便の商品。
誰が見られるか	発送者とマーケットプレイスの購入者は、通常、発送記録や郵便ラベルでこの番号を確認できます。
追跡の対象範囲	到着国の事業者が同じ識別子を使用する場合、国際的な引き渡し後も確認できることがあります。
注意事項	発行事業者とラベルの文脈がなければ、プレフィックスだけでサービス区分を完全に特定することはできません。

加盟店の参照番号

ORDER-####などの注文情報または参照情報。

加盟店の参照番号の詳細をすべて見る

発行者	マーケットプレイスまたは販売者がこの参照番号を発行します。
一般的な用途	カスタマーサービスでの照合用であり、必ずしも運送事業者によるスキャン用ではありません。
誰が見られるか	購入者と加盟店は、注文記録でこの番号を確認できます。
追跡の対象範囲	運送事業者の追跡システムに輸送イベントが表示されない場合があります。
注意事項	参照番号で発送結果が見つからない場合は、販売者に小包の識別子を問い合わせてください。

追跡ステータスと意味

ステータスの簡易検索

ステータス

進行段階

ラベル作成済み／発送前

発送前

ラベル作成済みステータスの詳細をすべて見る

意味	実際の引き受けスキャンが行われる前に、発送データが存在している場合があります。
現在の担当者	発送者またはフルフィルメント事業者が引き渡しを確認する必要があります。
次に起こること	引き渡し後に、引き受け、集荷、または処理のイベントが表示される場合があります。
行うべきこと	発送日を確認し、販売者に集荷が完了したか確認してください。

輸送中

輸送

輸送中ステータスの詳細をすべて見る

意味	小包について、移動または処理のイベントが記録されています。
現在の担当者	最新のイベントに表示されている事業者が、現時点で最も有力な手がかりです。
次に起こること	今後、施設でのスキャン、引き渡し、または配達のスキャンが追加される場合があります。
行うべきこと	イベントの日付を、販売者が提示した配達予定日と比較してください。

通関または引き渡し

国境での処理

通関または引き渡しステータスの詳細をすべて見る

意味	発送物は移送中、輸入処理のために提示済み、または次のスキャン待ちの状態です。
現在の担当者	関係する税関当局、郵便事業者、または物流パートナーは、イベントの場所によって異なります。
次に起こること	通関許可、関税の請求、次の発送、またはさらなる引き渡しが続く場合があります。
行うべきこと	イベントの場所を確認し、書類や支払い方法の案内が必要な場合は販売者に連絡してください。

配達中／配達完了

ラストマイル

配達状況の詳細をすべて表示

意味	荷物は配達ルート上にあるか、配達スキャンが記録されています。
現在の担当者	イベントに表示されているラストマイル事業者が、直接の問い合わせ先です。
次に起こること	配達、受け取り、再配達、または返送処理が行われる場合があります。
行うべきこと	配達済みだが見つからない荷物については、エスカレーションする前に、安全な場所、同居人、受付、近隣住民を確認してください。

サービスと配送所要時間

QTrackのサービスカタログと配送先ごとの配達基準は、荷物の商取引関連書類で確認してください。追跡ページにはイベントが表示される場合がありますが、確実な配達日を保証するものではありません。

サービス比較

サービス

最適な用途

ラベルに表示されている配送サービス

ラベルまたは販売者の記録に記載されたサービス名を使用してください。

指定された配送サービスの詳細をすべて表示

サービス種別	国内、国際、エコノミー、または速達の区分は、荷物の記録によって異なります。
対応範囲	発送元、配送先、引き渡し先のパートナーによって対応範囲が決まります。
追跡レベル	イベントは、接続された事業者から提供されたスキャン情報によって異なります。
条件	重量、寸法、内容物、配送先の制限は、適用される輸送条件に従います。
主な制限	適用されるサービス条件で明示的に保証されていない限り、見積もりは配達を保証するものではありません。

配達時間

時間情報の出所	解釈方法
販売者または配送見積もり	記載された発送元、配送先、サービス、日数の数え方に関する条件を確認してください。
追跡による見積もり	受付時間、週末、祝日、通関、天候、引き渡しの影響を受ける見積もりとして扱ってください。
配送先国での配達	輸入処理後に、ラストマイル事業者と現地の配達基準を確認してください。

配送先の国別配達時間

配送先の国または地域

計画の目安

すべての配送先

確認されていない国別平均ではなく、サービス固有の見積もりと配送先事業者が公開している案内を使用してください。

配送先への配達計画の詳細をすべて表示

主要サービス種別	配送記録に印字されたサービス名を使用してください。
ラストマイルへの引き渡し	引き渡しスキャンが利用可能な場合、最新のイベントに現地の配達事業者が表示されます。
通関および輸入許可	輸入書類、税金、製品制限、現地の手続きにより、追跡情報が表示されない期間が生じる場合があります。
平均配達日数	平均値はサービス、発送元、配送先、時期によって異なるため、ここではQTrackの全体平均を提示していません。
対応	販売者に、契約上のサービス基準と配送先国の配送業者の照会先を確認してください。

よくある追跡の問題と解決策

問題と解決策

表示されている問題またはステータス

まず確認すること

無効な番号

誤って入力されたスペースを削除し、ラベルとすべての文字を照合して、販売者に荷物の識別番号を問い合わせてください。

無効なQTrack番号の詳細をすべて表示

考えられる原因	注文番号、桁や文字が不足した識別番号、または転記ミスが入力された可能性があります。
直ちに行うこと	送信者に、ラベルに記載された完全な識別番号と発送元の運送業者を確認してもらってください。
エスカレーション	マーケットプレイスを通じて荷物を購入した場合は、販売者を通じて問い合わせをエスカレーションしてください。
問い合わせ先	送信者または販売者が、契約している輸送業者に問い合わせる必要があります。

更新がない、または輸送中のまま

最新イベントの日付、施設、予定されている配送サービス期間を確認してください。

QTrackの追跡情報が途切れている場合の詳細をすべて表示

考えられる原因	幹線輸送、通関処理、週末の休業、または提携業者によるスキャンの未実施により、表示されるイベントが遅れることがあります。
直ちに行うこと	イベント情報を販売者の配送予定と比較し、記載されている場合は配送先の事業者にも確認してください。
エスカレーション	該当するサービス期間を過ぎても進展がない場合は、送信者に調査を開始してもらってください。
問い合わせ先	契約上の送信者、販売者、または記載されているラストワンマイル事業者。

配達済みだが受け取っていない

配送先住所、安全な置き場所、受付、同居人、近隣住民を確認してください。

配達済みだが見つからないQTrack荷物の詳細をすべて表示

直ちに行うこと	配達証明に記載された配達場所や署名を確認し、速やかに現地の配送業者と販売者に連絡してください。
証拠	追跡番号、住所、配達日時、注文記録、配達場所の写真を保管してください。
考えられる対応	適用される規約に基づき、配送調査、回収の試み、交換、返金、または請求が利用できる場合があります。
重要な制限事項	17TRACKでは、配達スキャンを取り消したり、返金を承認したりすることはできません。

税関保留、配達失敗、または返送

イベントの内容と場所を確認し、書類、関税、または住所の訂正が必要かどうかを送信者に問い合わせてください。

QTrackの税関関連および例外イベントの詳細をすべて表示

考えられる原因	輸入情報の不足、未払い料金、不完全な住所、または配達の失敗が関係している可能性があります。
直ちに行うこと	公式の支払いまたは書類に関する指示だけに従い、責任を負う当事者を通じて訂正済みの情報を提供してください。
エスカレーション	サービス規約で認められている場合、送信者が輸送に関する問い合わせまたは請求を開始する必要があります。
問い合わせ先	税関に関する判断は税関が行い、経路上のイベントは配送業者が処理し、注文に関する救済措置は販売者が担当します。

国際配送、税関、運送事業者間の引き渡し

国際追跡では、管理の連鎖に沿って荷物が追跡されます。電子的な事前通知記録、輸出スキャン、税関到着、配送先での配達スキャンはそれぞれ異なるイベントです。交換局への到着だけでは、通関許可を受けたことの証明にはなりません。

国際フロー

段階

通常のイベント

発送元での受付

発送元の事業者が荷物を受け取るか、発送準備を行います。

発送元での受付の詳細をすべて表示

現物の保管担当者	イベントに表示されている発送元の運送業者またはフルフィルメントパートナー。
現在行われていること	ラベル、荷物、電子データが関連付けられています。
番号は変わることがありますか？	提携業者または配送先の識別番号が荷物に関連付けられる場合があります。
可視性の空白	集荷から最初の処理スキャンまでの間に、新しいイベントがない場合があります。
顧客の対応	販売者が荷物を実際に引き渡したことを確認してください。

輸出および幹線輸送

輸出処理、保安検査、出発または国際輸送。

輸入および引き渡し

仕向地の税関、交換局またはラストマイルでの受付。

最終配達

現地配達ルート、受け取り、配達、例外または返送。

配送管理と発送後のオプション

住所変更、配送差し止め、再配達、受け取りおよび配達に関する指示は、契約した配送業者および発送条件によって管理されます。最新のイベントで仕向地の事業者が指定されている場合、受取人はその事業者の公式窓口を利用してください。

紛失、破損、請求、保険、返金

手続き

利用するタイミング

追跡に関する問い合わせ

イベントの解釈が必要な場合、または荷物が遅延しているように見える場合。

QTrackの追跡に関する問い合わせの詳細をすべて表示

申請者	通常、差出人または販売業者が、契約した配送業者への問い合わせを開始します。
証拠	追跡番号、発送日、住所、最新のイベントおよび購入記録。
結果	追加のイベント情報、調査または正式な請求に関する指示。
制限事項	追跡に関する問い合わせは、保険、送料返金およびマーケットプレイスによる返金とは別のものです。

紛失または破損の請求

サービス条件で請求が認められている場合は、該当する配送業者または販売者の請求手続きを利用してください。

販売業者による返金

購入者保護規則に基づき、販売者またはマーケットプレイスに注文の救済措置を申請してください。

配送制限と特別な取り扱い

カテゴリー	顧客の対応
電池、液体および危険物	発送前に、該当する配送業者、発送元および仕向地の規則を確認してください。
生鮮品、貴重品または壊れやすい品物	規格に適合した梱包を使用し、写真、請求書および内容物の証拠を保管してください。
制限品または禁止品	輸送または輸入が許可されている証拠として、追跡結果に依存しないでください。

カスタマーサービス

チャネル

確認済みリンク

公式ウェブサイト

QTrackウェブサイト

QTrackのカスタマーサービス対応準備の詳細をすべて表示

最適な用途	利用可能な追跡および問い合わせ窓口については、公式サイトを利用してください。
準備する情報	追跡番号、注文番号、発送日、配達先住所、最新のスキャン、内容物の説明および価値の証明。
エスカレーションの順序	まず販売者または差出人、次に担当配送業者、現地への引き渡しが示されている場合は仕向地の事業者。
重要な制限事項	連絡先と営業時間は、古いディレクトリから転載するのではなく、現在の公式問い合わせ窓口で確認してください。

Eコマースとビジネス向け追跡

販売業者は、消費者向け追跡ページと配送業者独自の開発者向けサービス、さらに17TRACKのマルチキャリアAPIを区別する必要があります。標準化されたイベント、例外監視および一括処理ワークフローにより、「注文はどこにあるのか」という問い合わせを減らせますが、利用可能なフィールドは接続されたプロバイダーによって異なります。

開発者向けAPIの比較

オプション

プロバイダー

配送業者公式連携

QTrack

公式QTrack連携の詳細をすべて表示

対応配送業者	QTrackの配送対応範囲は、公式連携とアカウント権限によって異なります。
主な用途	配送業者が有効な開発者向け経路を提供している場合の、配送業者データへの直接アクセス。
認証	現在のQTrack開発者向けドキュメントに記載された認証情報と要件を使用してください。
追跡および一括処理機能	有効なアカウントとエンドポイントについて文書化されている機能のみを使用してください。
移行に関する注意	アーカイブ済みまたは第三者の例からコピーしたエンドポイントをデプロイしないでください。

マルチキャリアAPI

17TRACK

17TRACK連携の詳細をすべて表示

対応配送業者	対応範囲は、現在の17TRACK配送業者カタログとサポートされているイベントソースによって決まります。
主な用途	Eコマース業務向けのマルチキャリア追跡情報の正規化。
認証	17TRACK APIアカウント用に発行された17token値を使用してください。
追跡および一括処理機能	文書化された登録エンドポイントは、追跡情報レコードのJSON配列を受け付けます。
移行に関する注意	本番環境にデプロイする前に、現在のAPIドキュメントを確認してください。

FAQ

基本FAQ

1. QTrackの荷物を追跡するにはどうすればよいですか？

公式QTrackウェブサイトで配送識別子を入力するか、17TRACKを使用して利用可能なイベントを確認してください。

2. QTrackの追跡番号はどこで確認できますか？

販売者の発送メール、配送ラベル、領収書、または注文の配送セクションを確認してください。

3. QTrackの追跡番号はどのような形式ですか？

形式は発行元の運送業者によって異なります。先頭の文字列から推測するのではなく、完全な伏字または印刷された識別子を使用してください。

4. QTrackの最初のスキャンはいつ表示されますか？

通常、最初のスキャンは、配送データが実際の引き渡しまたは処理イベントに関連付けられた後に表示されます。

5. QTrackの追跡情報が更新されないのはなぜですか？

幹線輸送、週末、通関手続き、または提携業者によるスキャン漏れによって、追跡情報に空白が生じることがあります。提示されたサービス期間を過ぎたら、差出人に調査を依頼してください。

6. QTrackの配送にはどのくらいかかりますか？

配送期間は、契約されたサービス、発送元、配送先、通関手続き、ラストマイルでの引き渡しによって異なるため、販売者が提示する配送固有の見積もりを確認してください。

7. QTrackの配送試行が失敗した場合はどうすればよいですか？

例外イベントを確認し、受け取りまたは再配達の指示を確認したうえで、販売者または指定された現地事業者に連絡してください。

8. QTrackで配達済みと表示されているのに荷物が届いていない場合はどうすればよいですか？

安全な場所、受付、同居人、近隣住民を確認し、その後、配達証拠を請求して速やかに販売者へ連絡してください。

9. QTrackの配送物が紛失または破損した場合、どのように報告すればよいですか？

差出人が契約配送業者の問い合わせまたは請求手続きを利用し、梱包材、写真、請求書、価値を証明する資料を保管してください。

10. 配送についてQTrackに問い合わせるにはどうすればよいですか？

公式QTrackウェブサイトの問い合わせまたは追跡ページから手続きを開始し、完全な識別子と最新のイベントを記載してください。

専門家向けFAQ

11. QTrackのラベル作成イベントは、荷物が引き受けられた証拠ですか？

いいえ。ラベル作成イベントは実際の引き受けより前に発生する可能性があるため、差出人は集荷または最初の処理スキャンを確認する必要があります。

12. QTrackの国際配送物には、複数の追跡番号が付くことがありますか？

はい。発送元の事業者、物流パートナー、または配送先のラストマイル事業者が識別子を関連付ける場合があります。各輸送段階で有効な番号を販売者に確認してください。

13. QTrackの配送先施設に到着したということは、通関が完了したという意味ですか？

いいえ。施設への到着と通関完了は別のイベントであり、輸入書類や料金の支払いが引き続き必要になる場合があります。

14. QTrackの配送業者間の引き渡し中は誰が責任を負いますか？

最新の実スキャンによって、現時点で最も可能性の高い保管担当者を特定できます。一方、契約された配送についての実務上のエスカレーション先は引き続き差出人です。

15. 企業はAPIを通じてQTrackの配送物を追跡できますか？

企業は、サポートされているマルチキャリアのワークフローに17TRACK APIを使用できます。QTrackの直接APIについては、現行の公式開発者向けドキュメントに基づく実装のみを行ってください。

追跡API

// 1. QTrack official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use only an endpoint, method and authentication scheme documented by QTrack.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm CARRIER_CODE in the current 17TRACK carrier catalogue
// before sending production requests.