QTrack Követés

Adja meg a(z) QTrack nyomkövetési számát a legfrissebb szállítási állapot ellenőrzéséhez.

Nyomon követés

A QTrackról

A QTrack a jelen nyomkövetési oldalhoz megadott kanonikus márkanév. A QTrackhez megadott hivatalos webhely https://qtrack.io/. A szolgáltatás tulajdonjogát, a szállítás módját, a működési régiókat, a fuvarozói kapcsolatokat és a közzétett szolgáltatási katalógust a szállítási dokumentáció alapján kell megerősíteni, mielőtt az ügyfél egy nyomkövetési eseményt a küldemény fizikai birtokba vételének bizonyítékaként kezelne.

Ellenőrzött mező	Az aktuális oldal hivatkozása
Hivatalos megjelenítési név	QTrack
Hivatalos webhely	A QTrack hivatalos webhelye

Fuvarozói entitások kapcsolatai

Entitás	A kapcsolat összefoglalása
QTrack	A QTrack a jelen céloldal által használt nyomkövetési azonosító; a küldemény adatait össze kell vetni a címkével, az eladó visszaigazolásával vagy a hivatalos nyomkövetési eredménnyel.
Feladási vagy utolsó kilométeres partner	Egy partner kiadhatja az eredeti azonosítót vagy végrehajthatja az átadást; egy QTrack-eredmény önmagában nem bizonyítja, hogy fizikailag melyik fél birtokolja a küldeményt.
17TRACK	A 17TRACK egy független aggregációs platform, amely megjeleníti az elérhető eseményeket, és nem működtet QTrack-szállítást, illetve nem hagyja jóvá az értékesítés utáni ügykimeneteleket.

Gyors válasz

Adja meg az eladó feladási üzenetében, a szállítási címkén vagy a nyugtán feltüntetett küldeményazonosítót a hivatalos QTrack-webhelyen vagy a 17TRACK-en. Ha nem jelenik meg eredmény, ellenőrizze a szóközöket, az összetéveszthető karaktereket, azt, hogy nem nyomkövetési szám helyett rendelési számot adott-e meg, valamint hogy a feladó átadta-e már a küldeményt a szállítási hálózatnak. A 17TRACK nem szállít küldeményeket, nem módosít címeket, nem ad ki visszatérítéseket és nem dönt kárigényekről.

QTrack-csomagok nyomon követése

1.	Másolja be a feladó által megadott nyomkövetési azonosítót pontosan. Ne helyettesítse az üzlet rendelési számával vagy a fizetési hivatkozással.
2.	Először próbálja ki a hivatalos QTrack-nyomkövetési útvonalat, majd használja a 17TRACK-et, ha a küldemény több logisztikai szolgáltatót is érint.
3.	Vesse össze a legutóbbi eseményt, az esemény helyszínét és a felelős fuvarozót az eladó feladási dátumával.
4.	Ha az eredmény továbbra is üres, kérje meg a feladót az azonosító és a fizikai átadás megerősítésére. Az eladó általában hatékonyabban tudja elindítani a szállítási vizsgálatot, mint a címzett.

Hasznos tipp: A címke létrehozására vonatkozó esemény adat- vagy címkeesemény, és nem feltétlenül jelenti az átvétel rögzítését. Őrizze együtt a rendelés visszaigazolását, a feladási értesítést és az eredeti címkét.

A nyomkövetési számok formátumai és példái

A QTrack-specifikus azonosítómintát és a szolgáltatás-hozzárendelést a tényleges címkéről vagy a hivatalos eredményből kell megállapítani. Ne következtessen egy szolgáltatásra pusztán egy előtag alapján: a nemzetközi küldemények tartalmazhatnak feladási azonosítót, partnerazonosítót és célországi utolsó kilométeres azonosítót.

A nyomkövetési szám formátuma

Azonosítócsalád

Normalizált minta

QTrack-küldeményazonosító

Használja a feladó által feltüntetett pontos azonosítót; egy kitakart példa: TRACK#######.

A QTrack-küldeményazonosítók minden részletének megtekintése

Kibocsátó	A kibocsátó felet a címke vagy a feladási nyilvántartás alapján kell meghatározni.
Tipikus használat	Csomagkeresés és események összekapcsolása.
Ki láthatja	A kereskedő, a feladó és a vásárló láthatja az azonosítót a rendelési vagy szállítási nyilvántartásban.
Követési hatókör	A lefedettség a csatlakoztatott szállítási hálózattól és az elérhető szkennelésektől függ.
Fontos megjegyzés	A rendelési számok, hivatkozási számok és kézbesítési értesítések nem automatikusan követési számok.

Postai S10-azonosító

AA#########CC, ahol a CC a származási ország kódja.

A postai S10-azonosítókkal kapcsolatos összes részlet megtekintése

Kibocsátó	A postai szolgáltató általában kiadja az S10-azonosítót; a QTrack eseményt jeleníthet meg, ha a hálózat csatlakoztatva van.
Tipikus használat	Nemzetközi postai csomagok, valamint ajánlott vagy expressz postai küldemények.
Ki láthatja	A feladó és a piactéri vásárló általában a feladási nyilvántartásban és a postai címkén látja.
Követési hatókör	A láthatóság nemzetközi átadás után is fennmaradhat, ha a célország szolgáltatója ugyanazt az azonosítót használja.
Fontos megjegyzés	Az előtag a kibocsátó szolgáltató és a címke kontextusa nélkül nem jelent teljes körű szolgáltatási besorolást.

Kereskedői hivatkozás

Rendelési vagy hivatkozási szöveg, például ORDER-####.

A kereskedői hivatkozásokkal kapcsolatos összes részlet megtekintése

Kibocsátó	A piactér vagy az eladó adja ki a hivatkozást.
Tipikus használat	Ügyfélszolgálati egyeztetés, nem feltétlenül a fuvarozó általi szkennelés.
Ki láthatja	A vásárló és a kereskedő látja a rendelési nyilvántartásban.
Követési hatókör	Előfordulhat, hogy nem eredményez szállítási eseményeket a fuvarozó követési rendszerében.
Fontos megjegyzés	Ha egy hivatkozásra nem jelenik meg szállítási eredmény, kérje el az eladótól a csomag azonosítóját.

A nyomkövetési állapotok és jelentésük

Állapot gyorskereső

Állapot

Életciklusszakasz

Címke létrehozva / feladás előtti

Feladás előtt

A címke létrehozva állapottal kapcsolatos összes részlet megtekintése

Mit jelent	A szállítmány adatai már a fizikai átvételi szkennelés előtt is létezhetnek.
Jelenlegi felelős fél	A feladónak vagy a teljesítési szolgáltatónak meg kell erősítenie az átadást.
Mi történik ezután	Az átadást követően megjelenhet átvételi, begyűjtési vagy feldolgozási esemény.
Mit kell tennie	Ellenőrizze a feladás dátumát, és kérje meg az eladót, hogy erősítse meg az átvételt.

Úton

Szállítás

Az úton állapottal kapcsolatos összes részlet megtekintése

Mit jelent	A csomaghoz rögzített mozgási vagy feldolgozási esemény tartozik.
Jelenlegi felelős fél	A legutóbbi eseménynél feltüntetett szolgáltató a rendelkezésre álló legjobb támpont.
Mi történik ezután	További létesítményi, átadási vagy kézbesítési szkennelések is hozzáadhatók.
Mit kell tennie	Hasonlítsa össze az esemény dátumát az eladó által megadott várható kézbesítési idővel.

Vámkezelés vagy átadás

Határfeldolgozás

A vámkezelési vagy átadási állapottal kapcsolatos összes részlet megtekintése

Mit jelent	A szállítmányt átadják, importfeldolgozásra bemutatják, vagy egy újabb szkennelésre vár.
Jelenlegi felelős fél	Az esemény helyétől függ, hogy az illetékes vámhatóság, postai szolgáltató vagy logisztikai partner érintett.
Mi történik ezután	Ezt követheti felszabadítás, vámfizetési felszólítás, továbbszállítás vagy további átadás.
Mit kell tennie	Használja az esemény helyét, és lépjen kapcsolatba az eladóval, ha dokumentumokra vagy fizetési útmutatásra van szükség.

Kézbesítés alatt / kézbesítve

Utolsó szakasz

A kézbesítési állapot összes részletének megtekintése

Mit jelent	A csomag kézbesítési útvonalon van, vagy kézbesítési szkennelés történt.
Jelenlegi felelős fél	Az eseményben feltüntetett utolsó szakaszt végző szolgáltató az elsődleges kapcsolattartó.
Mi történik ezután	Kézbesítés, átvétel, újbóli kézbesítés vagy visszaküldés feldolgozása történhet.
Mit kell tennie	A kézbesített, de hiányzó csomagok esetén a további intézkedés előtt ellenőrizze a biztonságos helyeket, a háztartás tagjait, a recepciót és a szomszédokat.

Szolgáltatások és kézbesítési idők

A QTrack szolgáltatáskatalógusát és a célállomásra vonatkozó kézbesítési szabványokat a küldemény kereskedelmi dokumentációjából kell megismerni. A nyomkövetési oldal eseményeket jeleníthet meg anélkül, hogy garantált kézbesítési dátumot állapítana meg.

Szolgáltatás-összehasonlítás

Szolgáltatás

Legjobb felhasználás

A címkén feltüntetett szállítási szolgáltatás

A címkén vagy az eladói nyilvántartásban megnevezett szolgáltatást használja.

A megnevezett szállítási szolgáltatás összes részletének megtekintése

Szolgáltatás típusa	A belföldi, nemzetközi, gazdaságos vagy gyorsított besorolás a küldemény nyilvántartásától függ.
Lefedettség	A lefedettséget a feladás helye, a célállomás és az átadási partnerek határozzák meg.
Nyomkövetési szint	Az események a kapcsolódó szolgáltatók által biztosított szkennelésektől függnek.
Feltételek	A súlyra, méretekre, tartalomra és célállomásra vonatkozó korlátozások az alkalmazandó szállítási feltételek szerint érvényesek.
Fő korlátozás	A becslés nem jelent kézbesítési garanciát, kivéve, ha az alkalmazandó szolgáltatási feltételek ezt kifejezetten biztosítják.

Kézbesítési idő

Az időzítés forrása	Hogyan értelmezze
Eladói vagy szállítási árajánlat	Tekintse át a feltüntetett feladási helyet, célállomást, szolgáltatást és a számítási napokra vonatkozó feltételeket.
Nyomkövetési becslés	Kezelje becslésként, amelyre hatással van az átvétel időpontja, a hétvégék, az ünnepnapok, a vámkezelés, az időjárás és az átadások.
Kézbesítés a célországban	Az importfeldolgozás után erősítse meg az utolsó szakaszt végző szolgáltatót és a helyi kézbesítési szabványt.

Kézbesítési idők a célországban

Célország vagy régió

Tervezési útmutató

Bármely célállomás

Ellenőrizetlen országos átlag helyett használja a szolgáltatásra vonatkozó árajánlatot és a célállomás szolgáltatójának közzétett útmutatását.

A célállomás kézbesítésének tervezésére vonatkozó összes részlet megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	A szállítási nyilvántartáson feltüntetett szolgáltatásnevet használja.
Átadás az utolsó szakaszt végző szolgáltatónak	A legutóbbi eseménynek azonosítania kell a helyi kézbesítési szolgáltatót, ha rendelkezésre áll átadási szkennelés.
Vám és vámkezelés	Az importdokumentumok, adók, termékkorlátozások és helyi eljárások láthatósági hiányosságokat okozhatnak.
Átlagos kézbesítési napok száma	Itt nem adunk meg egységes QTrack-átlagot, mert az átlagok szolgáltatásonként, feladási helyenként, célállomásonként és évszakonként eltérnek.
Teendő	Kérje el az eladótól a szerződés szerinti szolgáltatási szabványt és a célország fuvarozójának hivatkozását.

Gyakori nyomkövetési problémák és megoldásaik

Probléma és megoldás

Megjelenített probléma vagy állapot

Elsőként ezt ellenőrizze

Érvénytelen szám

Távolítsa el a véletlenül beírt szóközöket, hasonlítsa össze minden karakterét a címkén szereplővel, és kérje el a csomagazonosítót az eladótól.

Az érvénytelen QTrack-számmal kapcsolatos összes részlet megtekintése

Valószínű ok	Lehet, hogy rendelési hivatkozást, hiányos azonosítót vagy átírási hibát adtak meg.
Azonnali teendő	Kérje meg a feladót, hogy erősítse meg a teljes címkeazonosítót és a kibocsátó fuvarozót.
További intézkedés	Ha a csomagot piactéren keresztül vásárolták, az eladón keresztül kezdeményezze a további intézkedést.
Kit kell megkeresni	A feladónak vagy a kereskedőnek kell felvennie a kapcsolatot a szerződött szállítási szolgáltatóval.

Nincsenek frissítések, vagy a küldemény úton van és elakadt

Ellenőrizze a legutóbbi esemény dátumát, a létesítményt és az ígért szolgáltatási időablakot.

A QTrack nyomon követési hiányosságával kapcsolatos összes részlet megtekintése

Valószínű ok	A fő szállítási szakasz, a vámkezelés, a hétvégi zárvatartás vagy egy kimaradt partneri szkennelés késleltetheti a látható eseményeket.
Azonnali teendő	Hasonlítsa össze az eseményt az eladó kézbesítési kötelezettségvállalásával, és ellenőrizze a megnevezett célországi szolgáltatót.
További intézkedés	Kérje meg a feladót, hogy indítson vizsgálatot, amikor az érvényes szolgáltatási időablak lejárt.
Kit kell megkeresni	A szerződő feladó, a kereskedő vagy a megnevezett utolsó kilométeres szolgáltató.

Kézbesítették, de nem érkezett meg

Ellenőrizze a kézbesítési címet, a biztonságos lerakási helyet, a recepciót, a háztartás tagjait és a szomszédokat.

A kézbesített, de hiányzó QTrack-csomagokkal kapcsolatos összes részlet megtekintése

Azonnali teendő	Tekintse át a kézbesítési igazoláson szereplő helyet vagy aláírást, majd haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot a helyi kézbesítővel és az eladóval.
Bizonyítékok	Őrizze meg a nyomkövetési számot, a címet, a kézbesítés időpontját, a rendelési bizonylatot és a kézbesítési területről készült fényképeket.
Lehetséges eredmény	Az alkalmazandó feltételek alapján kézbesítési vizsgálat, visszaszerzési kísérlet, csere, visszatérítés vagy kárigény benyújtása válhat lehetővé.
Fontos korlátozás	A 17TRACK nem tudja visszavonni a kézbesítési szkennelést, és nem hagyhat jóvá visszatérítést.

Vámvisszatartás, sikertelen kézbesítés vagy visszaküldés

Olvassa el az esemény megfogalmazását és helyét, majd kérdezze meg a feladótól, hogy szükség van-e dokumentumokra, vám vagy egyéb díj megfizetésére, illetve a cím javítására.

A QTrack vám- és kivételes eseményeivel kapcsolatos összes részlet megtekintése

Valószínű ok	Hiányzó behozatali információk, ki nem fizetett díjak, hiányos cím vagy sikertelen kézbesítési kísérlet állhat a háttérben.
Azonnali teendő	Csak hivatalos fizetési vagy dokumentumokra vonatkozó utasításokat kövessen, és a javított adatokat a felelős félen keresztül adja meg.
További intézkedés	A feladónak kell elindítania a szállítási vizsgálatot vagy a kárigényt, amennyiben azt a szolgáltatási feltételek lehetővé teszik.
Kit kell megkeresni	A vámhatóság hozza meg a vámmal kapcsolatos döntéseket; a kézbesítő szolgáltató kezeli az útvonal eseményeit; az eladó kezeli a rendeléshez kapcsolódó jogorvoslatokat.

Nemzetközi szállítás, vámkezelés és fuvarozói átadások

A nemzetközi nyomon követés az őrzési láncot követi. Az elektronikus előzetes értesítési rekord, az export-szkennelés, a vámhoz való beérkezés és a célországi kézbesítési szkennelés különböző események; a cserepostára való megérkezés önmagában nem bizonyítja a vámkezelés engedélyezését.

Nemzetközi folyamat

Szakasz

Jellemző esemény

Felvétel a feladási helyen

A feladási hely szolgáltatója átveszi vagy előkészíti a küldeményt.

A feladási helyen történő átvétellel kapcsolatos összes részlet megtekintése

Fizikai kezelő	Az eseményben megjelenő feladási hely szerinti fuvarozó vagy teljesítési partner.
Mi történik	A címkét, a csomagot és az elektronikus adatokat összerendelik.
Változhat a szám?	A küldeményhez partneri vagy célországi azonosítót rendelhetnek.
Láthatósági rés	Előfordulhat, hogy a felvétel és az első feldolgozási szkennelés között nem jelenik meg új esemény.
Ügyfél teendője	Erősítse meg, hogy az eladó fizikailag átadta a csomagot.

Export és távolsági szállítás

Exportfeldolgozás, biztonsági ellenőrzés, indulás vagy nemzetközi szállítás.

Import és átadás

A célország vámkezelése, cserehivatala vagy az utolsó kilométeres átvétel.

Végső kézbesítés

Helyi útvonal, átvételi pont, kézbesítés, kivételes esemény vagy visszaküldés.

Kézbesítés kezelése és szállítás utáni lehetőségek

A cím módosítását, a küldemény feltartóztatását, az újbóli kézbesítést, az átvételt és a kézbesítési utasításokat a szerződött fuvarozó és a szállítási feltételek szabályozzák. A címzettnek a célország szolgáltatójának hivatalos csatornáját kell használnia, ha ez a szolgáltató szerepel a legutóbbi eseményben.

Elveszett, sérült küldemények, kárigények, biztosítás és visszatérítések

Folyamat

Akkor használja, amikor

Nyomkövetési érdeklődés

Egy esemény értelmezésre szorul, vagy a küldemény késedelmesnek tűnik.

A QTrack nyomkövetési érdeklődésre vonatkozó összes részlet megtekintése

Ki nyújtja be	Az érdeklődést általában a feladónak vagy a kereskedőnek kell először a szerződött szolgáltatónál benyújtania.
Bizonyítékok	Nyomkövetési szám, feladás dátuma, címek, legutóbbi esemény és vásárlási bizonylat.
Eredmény	További eseményinformáció, vizsgálat vagy útmutatás hivatalos kárigény benyújtásához.
Korlátozás	A nyomkövetési érdeklődés elkülönül a biztosítástól, a postaköltség-visszatérítéstől és a piactéri visszatérítéstől.

Elvesztés vagy sérülés miatti kárigény

Amennyiben a szolgáltatási feltételek lehetővé teszik a benyújtást, használja az érintett fuvarozó vagy eladó kárigénylési folyamatát.

Kereskedői visszatérítés

Kérje a rendelés rendezését az eladótól vagy a piactértől annak vásárlóvédelmi szabályai alapján.

Szállítási korlátozások és különleges kezelés

Kategória	Ügyfél teendője
Elemek, folyadékok és veszélyes áruk	Feladás előtt ellenőrizze az alkalmazandó fuvarozói, feladási és célországbeli szabályokat.
Romlandó, értékes vagy törékeny áruk	Használjon megfelelő csomagolást, és őrizze meg a fényképeket, számlákat és a tartalomra vonatkozó bizonyítékokat.
Korlátozott vagy tiltott áruk	Ne tekintse a nyomkövetési eredményt annak bizonyítékának, hogy a szállítás vagy az import engedélyezett.

Ügyfélszolgálat

Csatorna

Ellenőrzött hivatkozás

Hivatalos webhely

QTrack webhely

A QTrack ügyfélszolgálati megkeresésre való felkészülés összes részletének megtekintése

Leginkább erre alkalmas	Az elérhető nyomkövetési és kapcsolatfelvételi lehetőségekhez használja a hivatalos webhelyet.
Előkészítendő információk	Nyomkövetési szám, rendelési szám, feladás dátuma, kézbesítési cím, legutóbbi szkennelés, a tartalom leírása és az érték igazolása.
Továbbítási sorrend	Először az eladó vagy a feladó, másodikként a felelős fuvarozó, a helyi átadás megjelenése esetén pedig a célországbeli szolgáltató.
Fontos korlátozás	A kapcsolattartási adatokat és a szolgáltatási időket az aktuális hivatalos kapcsolatfelvételi csatornából kell lekérni, nem pedig egy régi címtárból átmásolni.

E-kereskedelmi és üzleti nyomkövetés

A kereskedőknek meg kell különböztetniük a fogyasztói nyomkövetési oldalt a fuvarozó saját fejlesztői szolgáltatásától és a 17TRACK többfuvarozós API-jától. A szabványosított események, a kivételes események figyelése és a kötegelt munkafolyamatok csökkenthetik a „hol van a rendelésem?” típusú megkereséseket, de az elérhető mezők a csatlakoztatott szolgáltatótól függnek.

Fejlesztői/API-összehasonlítás

Lehetőség

Szolgáltató

Hivatalos fuvarozói integráció

QTrack

Tekintse meg a hivatalos QTrack-integráció minden részletét

Fuvarozói lefedettség	A QTrack-szállítmányok lefedettsége a hivatalos integrációtól és a fiók jogosultságaitól függ.
Elsődleges használat	Közvetlen hozzáférés a fuvarozói adatokhoz, ha a fuvarozó aktív fejlesztői hozzáférést biztosít.
Hitelesítés	A jelenlegi QTrack fejlesztői dokumentációban meghatározott hitelesítő adatokat és követelményeket használja.
Követési és kötegelt feldolgozási lehetőségek	Csak az aktív fiókhoz és végponthoz dokumentált funkciókat használja.
Migrációs megjegyzés	Ne telepítsen archivált vagy harmadik féltől származó példából kimásolt végpontot.

Többfuvarozós API

17TRACK

Tekintse meg a 17TRACK-integráció minden részletét

Fuvarozói lefedettség	A lefedettséget az aktuális 17TRACK fuvarozói katalógusa és a támogatott eseményforrások határozzák meg.
Elsődleges használat	Többfuvarozós követési adatok normalizálása e-kereskedelmi műveletekhez.
Hitelesítés	A 17TRACK API-fiókhoz kibocsátott 17token értéket használja.
Követési és kötegelt feldolgozási lehetőségek	A dokumentált regisztrációs végpont követési rekordokat tartalmazó JSON-tömböt fogad el.
Migrációs megjegyzés	Éles környezetben történő telepítés előtt tekintse át az aktuális API-dokumentációt.

GYIK

Gyakori kérdések

1. Hogyan követhetem nyomon a QTrack-csomagomat?

Adja meg a szállítmányazonosítót a hivatalos QTrack-webhelyen, vagy használja a 17TRACK-et az elérhető események megtekintéséhez.

2. Hol találom a QTrack-követési számomat?

Keresse meg az eladó feladási e-mailjében, a szállítási címkén, a nyugtán vagy a rendelés szállítási részében.

3. Hogy néz ki egy QTrack-követési szám?

A formátumot a kibocsátó szállítási szolgáltató határozza meg; találgatás helyett a teljes, kitakart vagy nyomtatott azonosítót használja.

4. Mikor jelenik meg az első QTrack-leolvasás?

Az első leolvasás általában akkor jelenik meg, amikor a szállítmány adatait fizikai átadási vagy feldolgozási eseményhez kapcsolják.

5. Miért nem frissül a QTrack-követésem?

A fő szállítási szakaszban történő mozgás, a hétvége, a vámeljárás vagy egy hiányzó partneri leolvasás láthatósági szünetet okozhat; a megadott szolgáltatási időablak lejárta után kérje meg a feladót a kivizsgálásra.

6. Mennyi ideig tart a QTrack-kézbesítés?

A kézbesítés a szerződés szerinti szolgáltatástól, a feladási helytől, a célállomástól, a vámkezeléstől és az utolsó kézbesítési szakasz átadásától függ, ezért az eladó szállítmányra vonatkozó becslését vegye alapul.

7. Mit tegyek, ha a QTrack-kézbesítési kísérlet sikertelen?

Olvassa el a kivételes eseményt, ellenőrizze az átvételi vagy újrakézbesítési utasításokat, és lépjen kapcsolatba az eladóval vagy a megnevezett helyi szolgáltatóval.

8. Mit tegyek, ha a QTrack szerint kézbesítették a csomagot, de nem kaptam meg?

Ellenőrizze a biztonságos helyeket, a recepciót, a háztartás tagjait és a szomszédokat, majd kérjen kézbesítési bizonyítékot, és haladéktalanul lépjen kapcsolatba az eladóval.

9. Hogyan jelenthetek egy elveszett vagy sérült QTrack-szállítmányt?

A feladónak a szerződés szerinti fuvarozó érdeklődési vagy kárigénylési eljárását kell használnia, és meg kell őriznie a csomagolást, a fényképeket, a számlákat és az értéket igazoló dokumentumokat.

10. Hogyan léphetek kapcsolatba a QTrackkel egy szállítmánnyal kapcsolatban?

Kezdje a hivatalos QTrack-webhely kapcsolatfelvételi vagy nyomkövetési lehetőségével, és adja meg a teljes azonosítót, valamint a legutóbbi eseményt.

Szakértői gyakori kérdések

11. Bizonyítja-e a QTrack „címke létrehozva” eseménye, hogy a csomagot átvették?

Nem. A „címke létrehozva” esemény megelőzheti a fizikai átvételt, ezért a feladónak meg kell erősítenie az átvételt vagy az első feldolgozási leolvasást.

12. Lehet egy QTrack nemzetközi szállítmánynak egynél több követési száma?

Igen. A feladási hely szolgáltatója, egy logisztikai partner vagy a célállomás utolsó kézbesítési szakaszának szolgáltatója azonosítókat kapcsolhat hozzá; kérdezze meg az eladótól, hogy az egyes szállítási szakaszokhoz melyik szám aktív.

13. A QTrack célállomási létesítményébe való megérkezés azt jelenti, hogy a vámhatóság felszabadította a csomagot?

Nem. A létesítménybe érkezés és a vámhatósági felszabadítás külön események, és továbbra is szükség lehet importdokumentumokra vagy díjak megfizetésére.

14. Ki felelős a QTrack-fuvarozói átadás során?

A legutóbbi fizikai leolvasás azonosítja a leginkább megfelelő, aktuálisan elérhető felelőst, miközben a szerződés szerinti szállítmány esetében a feladó marad a gyakorlati kapcsolattartó az eszkalációhoz.

15. Követhetik-e a vállalkozások a QTrack-szállítmányokat API-n keresztül?

A vállalkozások a 17TRACK API-t használhatják a támogatott többfuvarozós munkafolyamatokhoz; bármely közvetlen QTrack API-t kizárólag a jelenlegi hivatalos fejlesztői dokumentáció alapján szabad megvalósítani.

Nyomkövetési API

// 1. QTrack official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use only an endpoint, method and authentication scheme documented by QTrack.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm CARRIER_CODE in the current 17TRACK carrier catalogue
// before sending production requests.