AJEX Праћење

Unesite AJEX broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

Прати

О компанији AJEX

AJEX је логистички пружалац услуга са Блиског истока који нуди домаћу и међународну е-трговину, експресне услуге, шпедицију, складиштење и логистику фармацеутских производа са контролисаном температуром. AJEX наводи да његова мрежа омогућава приступ за више од 220 земаља и територија и покривеност испоруком широм Блиског истока.

Чињеница	Проверене информације
Званични назив	AJEX
Званични веб-сајт	https://aj-ex.com/
Тип превозника	Пружалац експресних услуга, услуга за е-трговину, шпедиције, складиштења и фармацеутске логистике.
Примарни регион	Блиски исток, са домаћом покривеношћу у Саудијској Арабији и међународним приступом за више од 220 земаља и територија.
Страница за праћење	Праћење AJEX пошиљке
Седиште	Зграда 6960, Вади Ас Суман, Олаја, Ријад.

Односи између субјеката превозника

Субјект	Однос са AJEX-ом
Матични превозник	AJEX је логистички пружалац услуга наведен на званичном веб-сајту.
Услуге којима управља	AJEX нуди експресне услуге, услуге за е-трговину, шпедицију, складиштење и решења за фармацеутску логистику и хладни ланац.
Производ за праћење	AJEX управља страницом за праћење пошиљака која прихвата број за праћење и подржава више бројева за праћење.
Субјекти мреже	AJEX описује складишне центре и услуге у царинским зонама у Дамаму, Џеди и широм GCC-а.
17TRACK	17TRACK независно обједињује доступне догађаје превозника; 17TRACK не превози AJEX пошиљке нити одлучује о рекламацијама.

Брзи одговор

Унесите број за праћење пошиљке на званичној AJEX страници за праћење или на 17TRACK-у. Ако се не прикаже ниједан резултат, прво проверите да ли сте унели број за праћење, а не број поруџбине, уклоните случајне размаке и потврдите да је пошиљалац предао пошиљку компанији AJEX. 17TRACK је независна платформа за праћење и не може да промени адресу, изда повраћај новца нити одобри рекламацију.

Како пратити AJEX пошиљке

Званична AJEX страница је примарни извор информација о AJEX догађајима. 17TRACK може да пружи обједињени преглед када пошиљка укључује више од једног превозника.

Путања	Кораци
Званично AJEX праћење	Отворите страницу за праћење пошиљки AJEX, унесите број за праћење и прегледајте најновији доступни догађај.
17TRACK	Отворите 17TRACK, унесите идентификатор пошиљке, омогућите аутоматско препознавање превозника и упоредите историју догађаја са обавештењем продавца о отпреми.
Нема броја	Затражите од продавца или пошиљаоца број за праћење пошиљке. Број поруџбине или референца плаћања можда не могу да се прате.

Формати и примери бројева за праћење

Јавна страница за праћење AJEX захтева број за праћење, али доступни званични материјали не наводе универзалну дужину, префикс, контролну суму или образац за појединачне услуге. Немојте закључивати о услузи само на основу префикса. Користите оригиналну отпремницу или аутоматско препознавање на AJEX и 17TRACK.

Формат броја за праћење

Група идентификатора

Нормализовани образац и употреба

Број за праћење AJEX пошиљке

Користите тачан идентификатор који је доставио пошиљалац; јавни универзални образац није наведен на званичној страници за праћење.

Погледајте све детаље о идентификаторима AJEX пошиљки

Издаје га	Идентификатор се добија у оквиру процеса отпреме или од продавца; јавни материјали не потврђују да сваки идентификатор видљив у праћењу AJEX директно издаје AJEX.
Где га корисници могу видети	Обавештења о отпреми са онлајн тржишта, отпремнице, признанице, записи налога или обавештење продавца о испоруци.
Обухват праћења	Праћење AJEX приказује доступне догађаје у вези са пошиљком; међународна пошиљка може приказивати и догађаје других логистичких субјеката.
Напомена	Идентификатори поруџбине, референтни идентификатори, идентификатори отпремнице, баркодови и идентификатори испоруке на последњој деоници нису међусобно заменљиви осим ако пошиљалац не потврди њихову повезаност.

Статуси праћења и њихова значења

Статус	Значење у животном циклусу
Подаци о пошиљци су креирани	Подаци пре отпреме постоје; физички пријем можда још није обављен. Пошиљалац треба да потврди предају.
Прихваћено или преузето	Скенирање превозника указује на то да је пошиљка преузета или прикупљена. Требало би да уследе даља скенирања приликом сортирања и транспорта.
У транзиту	Пошиљка се креће кроз логистичку мрежу; скенирања могу изостати између објеката.
Царина или предаја	Одвија се гранична обрада или пренос другој логистичкој страни. Долазак на царину није доказ да је пошиљка пуштена.
На достави	Локална фаза испоруке је започела. Омогућите приступ адреси и доступност примаоца.
Испоручено	Забележено је скенирање испоруке. Ако пакет недостаје, проверите место испоруке и одмах контактирајте пошиљаоца.
Изузетак или повраћај	Проблем са испоруком или транспортом захтева решавање; корисничка служба пошиљаоца или AJEX може објаснити доступно решење.

Услуге и рокови испоруке

Поређење услуга

Услуга	Кратак опис употребе
Експресна домаћа е-трговина	Услуга доставе пакета за е-трговину од врата до врата на Блиском истоку; AJEX наводи максималну тежину пакета од 30 kg за овај производ.
Експресна међународна е-трговина	Услуга за увоз и извоз у е-трговини; AJEX наводи испоруку из Кине на Блиски исток као специјализовану транспортну руту.
Експресна услуга од царињења до врата	Услуга која, тамо где је доступна, обједињује царињење и дистрибуцију на последњој деоници.
Складиштење и испуњавање поруџбина	Пријем, складиштење, паковање, праћење и отпрема, укључујући логистику трећих страна и услуге у царинским зонама.
Фармацеутски производи и хладни ланац	Логистика са контролисаном температуром за здравствене производе, укључујући температурне кутије, палете, FTL и кутије за производе из области природних наука.

Време испоруке

Услуга	Објављене информације о роковима
AJEX услуге е-трговине и експресне услуге	Наведене званичне странице описују изборе брзине, али не објављују универзални стандард броја дана за доставу. Време зависи од полазишта, одредишта, услуге, примопредаје, адресе и царине.
Услуге хладног ланца	Неки производи наводе функције контроле температуре, укључујући одржавање температуре у кутији за производе из области наука о животу до 72 сата; ово је спецификација руковања, а не гаранција испоруке.

Времена доставе по земљи одредишта

Одредиште	Смернице по транспортној линији
Одредишта на Блиском истоку	AJEX пружа супериорно покриће доставе на Блиском истоку, али наведени званични материјал не објављује распоне или просеке времена доставе по земљама.
Остала међународна одредишта	AJEX наводи приступ за више од 220 земаља и територија; пре слања прибавите понуду или стандард услуге за конкретну транспортну линију.

Приказана процена се не сматра аутоматски гарантованим датумом. Крајњи рокови за пријем пошиљака, викенди, празници, удаљене локације, временски услови, вршни обим, квалитет адресе, царина, роба са ограничењима и примопредаја партнеру могу утицати на доставу.

Уобичајени проблеми са праћењем и решења

Приказани проблем/статус	Прва практична радња
Неважећи број	Копирајте идентификатор са етикете или обавештења о отпреми, уклоните случајне размаке и затражите од пошиљаоца да потврди број.
Нема догађаја праћења	Проверите да ли је етикета креирана без физичке примопредаје; пошиљалац треба да потврди преузимање.
Нема ажурирања или је пошиљка заглављена у транспорту	Проверите последње скенирање и сачекајте кретање између објеката, царињење или примопредају партнеру пре него што се обратите пошиљаоцу или компанији AJEX.
Изузетак при достави или неуспешан покушај	Потврдите адресу, доступност примаоца и сва упутства за доставу у евиденцији пошиљке; обратите се корисничкој служби са бројем за праћење.
Достављено, али није примљено	Проверите наведену локацију доставе, укућане, пријемни пулт, комшије и локални контакт за доставу; замолите продавца да покрене одговарајући упит.
Повратак пошиљаоцу	Одмах се обратите продавцу јер поступак враћања и евентуална замена или повраћај новца обично зависе од пословног аранжмана пошиљаоца.

Међународна испорука, царина и предаја превознику

AJEX нуди услуге увоза и извоза за међународну е-трговину и описује транспорт из Кине ка Блиском истоку као специјализовану транспортну линију. Међународно праћење може обухватати догађаје на полазишту, царини, код компаније AJEX и код партнера на одредишту.

Фаза	Шта корисник треба да разуме
Припрема на полазишту	Продавац припрема пошиљку, етикету, комерцијалне информације и потребну документацију.
Извоз и главни транспорт	Пошиљка пролази кроз извозну обраду и међународни транспорт; између објеката може доћи до празнина у скенирању.
Увозно царињење	Надлежни органи процењују пошиљку и документа. Долазак на царину не значи да је пошиљка пуштена са царине.
Примопредаја компанији AJEX или партнеру	Логистичка страна на одредишту може обавити царињење или коначну доставу. Оригинални број за праћење може остати видљив, али се може појавити и идентификатор партнера.
Последња миља	Одговорна страна за доставу обавља локалну доставу, преузимање или обраду поврата. Примаоци треба да прате најновији локални догађај и да се обрате продавцу ако је потребно предузети неку радњу.

Управљање испоруком и опције након слања

Опција	Потврђени обим
Повратак пошиљаоцу	AJEX нуди управљање повратима за предузећа која се баве е-трговином; подобност, трошкови и рокови зависе од налога и пошиљке.
Плаћање поузећем	AJEX наводи да може да наплати готовину или плаћање картицом у име предузећа приликом доставе, када је то уговорено.
Додатно осигурање	AJEX описује опцију додатног осигурања која покрива пошиљке до 10.000 USD, када се та опција примењује.

Изгубљене и оштећене пошиљке, рекламације, осигурање и повраћаји новца

Упит о праћењу, истрага губитка или оштећења, захтев за осигурање, повраћај поштарине и повраћај новца са тржнице представљају одвојене поступке. Сачувајте амбалажу, садржај, рачун, број пошиљке и фотографије, а затим се обратите пошиљаоцу или корисничкој служби компаније AJEX. 17TRACK не може да одобри ниједан од ових исхода.

Поступак	Када се користи и ко поступа
Upit o pošiljci	Koristite kada događaji nedostaju ili nisu jasni; primalac može kontaktirati podršku, dok će pošiljalac možda morati da pokrene formalnu istragu.
Odštetni zahtev po osnovu osiguranja	Koristite za prihvatljiv gubitak ili oštećenje kada je ugovoreno dodatno osiguranje; sačuvajte dokaze o vrednosti i ambalažu i pratite uslove svog AJEX naloga.
Povraćaj novca ili zamena od strane prodavca	Trgovac ili platforma odlučuje o komercijalnom povraćaju novca ili zameni u skladu sa sopstvenom politikom.

Ограничења при слању и посебно руковање

Kategorija	Radnja
Pravila o robi i zemljama	Pre predaje pošiljke proverite AJEX smernice za slanje u vezi sa robom, mestom porekla i odredištem.
Ambalaža	Koristite zaštitnu ambalažu odgovarajuću za put i pratite zvanične smernice za pakovanje.
Dokumenti	Pripremite dokumente potrebne za pošiljku i odredište; nepotpune informacije mogu usporiti obradu.

Корисничка служба

Kanal	Provereni kontakt
Praćenje pošiljke	Праћење AJEX пошиљке
Imejl korisničke službe	wecare@aj-ex.com
Besplatni telefon	8001000336 i 8004404000.
Objavljeno radno vreme službe	Od 08:00 do 17:00; na zvaničnoj stranici za kontakt nije navedena vremenska zona.
Kontakt adresa	Зграда 6960, Вади Ас Суман, Олаја, Ријад.

Pripremite broj za praćenje, datum slanja, mesto porekla i odredište, poslednje skeniranje, vrstu usluge, podatke o primaocu, opis sadržaja, dokaze o vrednosti i fotografije oštećenja. Trgovci treba da kontaktiraju AJEX u vezi sa istragama na nivou naloga; primaoci takođe treba da obaveste prodavca.

Праћење за е-трговину и пословање

AJEX pruža tehnologiju za elektronsku trgovinu i korisničke interfejse sa navedenom vidljivošću od 24 sata za svoja rešenja za elektronsku trgovinu, kao i podršku za praćenje više pošiljki na javnoj stranici za praćenje. Preduzeća treba da razlikuju AJEX alate za naloge od 17TRACK API-ja za više prevoznika.

Poređenje za programere/API

Опција	Pružalac
AJEX poslovna integracija	AJEX
17TRACK API za praćenje	17TRACK

ЧПП

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoju AJEX pošiljku?

Unesite broj za praćenje pošiljke na zvaničnoj AJEX stranici za praćenje ili na 17TRACK-u.

2. Gde mogu da pronađem svoj AJEX broj za praćenje?

Pogledajte poruku prodavca o slanju, nalepnicu za slanje, račun ili evidenciju pošiljke.

3. Kako izgleda AJEX broj za praćenje?

Javna stranica AJEX-a ne navodi jedan univerzalni format, zato koristite potpuni identifikator koji je dostavio pošiljalac.

4. Zašto moj AJEX broj za praćenje ne funkcioniše?

Pošiljka možda još nije fizički predata, broj je možda pogrešno unet ili ste možda uneli referencu porudžbine.

5. Zašto se moje AJEX praćenje nije ažuriralo?

Pošiljke mogu imati prekide u vidljivosti između objekata, tokom carinjenja ili prilikom predaje partnerskom prevozniku; proverite poslednji događaj i zatražite od pošiljaoca da sprovede istragu.

6. Koliko traje AJEX dostava?

Vreme zavisi od izabrane usluge, mesta porekla, odredišta, carine i uslova dostave; zatražite od AJEX-a standardno vreme za konkretnu rutu.

7. Šta treba da uradim nakon neuspešne AJEX dostave?

Proverite adresu i dostupnost primaoca, a zatim kontaktirajte korisničku službu AJEX-a sa brojem za praćenje.

8. AJEX navodi da je dostavljeno, ali gde je moja pošiljka?

Proverite mesto dostave, prijemni pult, članove domaćinstva i komšije, a zatim zatražite od prodavca ili AJEX-a detalje o dostavi.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu AJEX pošiljku?

Sačuvajte paket i dokaze i kontaktirajte pošiljaoca ili AJEX; odštetni zahtev po osnovu osiguranja odvojen je od povraćaja novca preko platforme.

10. Kako da kontaktiram AJEX?

Pošaljite e-poruku na wecare@aj-ex.com ili pozovite 8001000336 ili 8004404000 tokom objavljenog radnog vremena službe.

Stručna često postavljana pitanja

11. Da li AJEX obavlja domaću i međunarodnu e-trgovinu?

Da. AJEX navodi ekspresnu domaću e-trgovinu, ekspresnu međunarodnu e-trgovinu i mogućnost slanja iz Kine na Bliski istok.

12. Da li rezultat praćenja kompanije AJEX dokazuje da je AJEX izdao svaki broj?

Ne. Broj može poticati od trgovca ili druge logističke kompanije, dok AJEX prikazuje dostupne događaje.

13. Da li dolazak na carinu znači da je paket kompanije AJEX pušten?

Ne. Dolazak na carinu i carinsko puštanje su različiti događaji, a dokumenta ili dažbine i dalje mogu biti potrebni.

14. Može li AJEX da upravlja povratima u e-trgovini?

AJEX nudi uslugu Return to Origin kao dodatnu uslugu za e-trgovinu, koja se ugovara putem poslovnog naloga.

15. Da li AJEX pruža usluge skladišnog ispunjenja?

Da. AJEX navodi prijem, skladištenje, pakovanje, praćenje i slanje zaliha kroz rešenja za skladištenje i realizaciju porudžbina.

16. Da li AJEX nudi logistiku sa kontrolisanom temperaturom?

Da. AJEX navodi opcije za ambijentalnu, rashlađenu i zamrznutu robu, zajedno sa temperaturnim paletama, FTL-om, kutijama za proizvode iz oblasti prirodnih nauka i temperaturnim kutijama.

API за праћење

// AJEX official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]