Hermes (DE) ndjekja

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit Hermes (DE) për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

https://www.myhermes.de/

Gjurmo

Rreth Hermes DE

Hermes DE i referohet shërbimeve të paketave Hermes Germany, një transportues gjerman për dorëzimin dhe kthimin e paketave, i operuar nën Hermes Germany GmbH. Në gjurmim, Hermes DE zakonisht shfaqet për dorëzimin e paketave brenda Gjermanisë, dorëzimin dhe marrjen në parcel-Shop, kthimet ecommerce dhe lëvizje të përzgjedhura ndërkufitare të paketave nga Gjermania drejt destinacioneve evropiane.

Profili kryesor

Fusha	Informacion i verifikuar
Emri zyrtar	Hermes Germany GmbH është kompania operuese që zakonisht lidhet me gjurmimin e paketave Hermes DE në Gjermani.
Faqja zyrtare e internetit	https://www.myhermes.de/
Lloji i transportuesit	Transportues paketash, ofrues logjistike ecommerce, transportues kthimesh, operator i rrjetit parcel-Shop dhe transportues i dorëzimit në miljen e fundit në Gjermani.
Rajoni kryesor	Gjermania, me dërgesa ndërkombëtare paketash nga Gjermania drejt destinacioneve të përzgjedhura evropiane ku ofrohet shërbimi.
Faqja e gjurmimit	gjurmimi i dërgesave myhermes
Organizata mëmë	Hermes Germany është pjesë e mjedisit të Hermes Group të lidhur me Otto Group.
Themeluar	Nuk konfirmohet publikisht këtu si fakt aktual operacional për këtë faqe gjurmimi.
Selia qendrore	Hamburg, Gjermani identifikohet zakonisht për operacionet korporative të Hermes Germany.

Emri i dukshëm Hermes DE nuk duhet ngatërruar me mallrat luksoze Hermes, Evri në Mbretërinë e Bashkuar, ose me një numër porosie të lëshuar nga një dyqan online. Një marketplace mund të shfaqë “Hermes”, “Hermes Germany”, “Hermes DE”, ose Hermes DE, por përgjegjësia e gjurmimit varet nga skanimi i transportuesit që aktualisht mban paketën.

Marrëdhëniet e entiteteve të transportuesit

Entiteti

Përmbledhje e marrëdhënies

Hermes DE

Hermes DE është entiteti i transportuesit i përdorur për gjurmimin e paketave Hermes Germany.

Shiko të gjitha detajet për Hermes DE

Lloji i entitetit	Emri kanonik i shfaqjes së transportuesit për këtë faqe 17TRACK.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Përdorimi i entitetit të saktë parandalon konfuzionin me Evri, shitjet me pakicë luksoze Hermes dhe numrat e porosive të tregtarëve.
Dëshmi zyrtare	Faqet e gjurmimit dhe ndihmës myHermes identifikojnë shërbimet e paketave Hermes në Gjermani.

Hermes Germany GmbH

Hermes Germany GmbH operon shërbimet e paketave Hermes të lidhura me Hermes DE.

Shiko të gjitha detajet për Hermes Germany GmbH

Lloji i entitetit	Kompani operuese.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Faqet korporative dhe faqet e dërgesave për konsumatorët mund të përdorin etiketa të ndryshme, por ngjarjet e paketës lidhen me rrjetin e parcelave të Hermes Germany.
Dëshmi zyrtare	Faqet korporative të Hermes dhe faqet myHermes përshkruajnë shërbimet e parcelave të Hermes Germany.

Rrjeti ParcelShop dhe PaketShop

Dyqanet e parcelave janë pika pranimi, marrjeje dhe kthimi të përdorura nga Hermes DE.

Shiko të gjitha detajet për dyqanet e parcelave

Lloji i entitetit	Entitet rrjeti dhe objekti.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Një skanim dorëzimi në parcel-Shop zakonisht do të thotë se parcela ka hyrë në rrjetin Hermes; një ngjarje marrjeje në Shop do të thotë se parcela po mbahet për tërheqje.
Dëshmi zyrtare	Faqet e gjetësit të myHermes ParcelShop dhe të ndihmës për dërgesat.

17TRACK

17TRACK grumbullon ngjarjet e disponueshme të gjurmimit për Hermes DE, por nuk e transporton parcelën.

Shiko të gjitha detajet për 17TRACK

Lloji i entitetit	Platformë e pavarur gjurmimi me shumë transportues.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	17TRACK mund të ndihmojë në identifikimin e ngjarjeve të transportuesit dhe në normalizimin e formulimit të statusit, por vetëm Hermes DE, tregtari ose dërguesi mund të zgjidhë veprimet për dorëzimin, adresën, kërkesën ose rimbursimin.
Dëshmi zyrtare	Dokumentacioni i gjurmimit të transportuesit dhe API i 17TRACK.

Përgjigje e shpejtë

Për të gjurmuar Hermes DE, futni numrin e dërgesës nga emaili i Shop-it, etiketa, fatura ose njoftimi i parcelës në faqen zyrtare të gjurmimit myHermes ose në 17TRACK. Nëse nuk shfaqet asnjë rezultat, së pari hiqni hapësirat, kontrolloni nëse keni futur një numër porosie në vend të një numri gjurmimi dhe lejoni kohë për skanimin e parë fizik të pranimit pas krijimit të etiketës.

Këshillë profesionale: 17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi. 17TRACK mund të shfaqë ngjarjet e disponueshme të Hermes DE, por 17TRACK nuk mund të ndryshojë adresën e dorëzimit, të ridrejtojë parcelën, të miratojë një kërkesë, të lëshojë një rimbursim ose të kontaktojë shoferin në emrin tuaj.

Si të gjurmoni paketat Hermes DE

Gjurmoni Hermes DE përmes faqes zyrtare të transportuesit kur ju nevojiten opsione dorëzimi specifike për transportuesin, dhe përdorni 17TRACK kur ju nevojitet njohje me shumë transportues, gjuhë e standardizuar e statusit ose dukshmëri ndërkufitare.

Metoda	Hapat dhe përdorimi më i mirë
Gjurmimi zyrtar i Hermes DE	Hapni faqen e gjurmimit të dërgesave myHermes, futni numrin e dërgesës dhe rishikoni ngjarjet e dorëzimit të ofruara nga transportuesi, njoftimet për marrje ose opsionet e menaxhimit të dorëzimit kur janë të disponueshme.
Gjurmimi me 17TRACK	Futni numrin e gjurmimit në 17TRACK, lejoni që zbulimi automatik i transportuesit të identifikojë Hermes DE kur është e mundur dhe krahasoni ngjarjet kur një dërgesë nga marketplace mund të përfshijë më shumë se një transportues.
Llogaria e Shop ose marketplace	Hapni faqen e detajeve të porosisë dhe konfirmoni që numri i shfaqur është numri i dërgesës së transportuesit dhe jo numri i porosisë së Shop-it ose referenca e faturës.
Fatura e ParcelShop ose etiketa e kthimit	Përdorni numrin e dërgesës të shtypur në faturën e dorëzimit ose në etiketën e kthimit; ruajeni faturën derisa dorëzimi, kreditimi i kthimit ose zgjidhja e kërkesës të përfundojë.

Një numër gjurmimi identifikon lëvizjen e një parcele. Një numër porosie identifikon një blerje. Një numër reference mund ta ndihmojë një tregtar të gjejë një porosi, por mund të mos funksionojë në gjurmimin e Hermes DE. Një numër njoftimi dorëzimi mund të ndihmojë me udhëzimet për marrje ose ridorëzim, por mund të mos e zëvendësojë numrin e dërgesës.

Formatet dhe shembujt e numrave të gjurmimit

Numrat e gjurmimit të Hermes DE zakonisht janë identifikues numerikë dërgese për shërbimet e parcelave të Hermes Germany. Meqenëse platformat e tregtisë elektronike mund të shfaqin gjithashtu referenca tregtari, ID partnerësh ose numra autorizimi kthimi, një numër që shfaqet pranë “tracking” nuk lëshohet gjithmonë nga Hermes DE.

Formati i numrit të gjurmimit

Familja e identifikuesit

Modeli i normalizuar

Numri i dërgesës së parcelës brenda vendit

Zakonisht një identifikues i gjatë numerik; format shembull: #### #### #### ####

Shiko të gjitha detajet për numrat e dërgesave të parcelave brenda vendit

Gjatësia/struktura	Zakonisht shfaqet si një numër i gjatë; hiqni hapësirat para dorëzimit nëse formulari i gjurmimit refuzon formatimin.
Lëshuar nga	Hermes DE ose një sistem dërgimi Hermes i përdorur nga dërguesi.
Shërbimi/përdorimi tipik	Dorëzim parcelash brenda vendit në Gjermani dhe parcela të tregtisë elektronike business-to-consumer.
Kush e sheh dhe ku	Marrësit e shohin në email-et e dërgesës, faqet e porosive në marketplace, njoftimet e parcelave ose përditësimet e dorëzimit. Dërguesit e shohin në etiketa dhe fatura.
Fusha e gjurmimit	Nga krijimi i etiketës ose skanimi i parë i pranimit deri te renditja, tentativa e dorëzimit, marrja, dorëzimi, përjashtimi ose kthimi.
Vërejtje e rëndësishme	Mos nxirrni përfundime për produktin e saktë vetëm nga shifrat e para; konfirmoni në gjurmimin zyrtar të Hermes DE ose në zbulimin automatik të 17TRACK.

Numri i faturës së dorëzimit në ParcelShop

Identifikues numerik i dërgesës ose i parcelës i lidhur me faturën

Shiko të gjitha detajet për identifikuesit e faturës së ParcelShop

Gjatësia/struktura	I shtypur në faturën e parcel-Shop; mund të jetë i grupuar vizualisht për lexueshmëri.
Lëshuar nga	Sistemi i pranimit në dyqan me pakicë ose parcel-Shop i Hermes DE.
Shërbimi/përdorimi tipik	Parcela për dorëzim dhe kthime të pranuara në një Hermes ParcelShop.
Kush e sheh dhe ku	Personi që dorëzon parcelën e merr atë në faturë; një shitës ecommerce mund të kërkojë një foto ose kopje si dëshmi dorëzimi.
Fusha e gjurmimit	Zakonisht fillon kur parcela pranohet ose skanohet në rrjetin Hermes.
Vërejtje e rëndësishme	Një faturë mund të përmbajë disa numra; përdorni numrin e dërgesës dhe jo një numër transaksioni ose kase.

Numri i dërgesës së etiketës së kthimit

Identifikues numerik i parcelës së kthimit, shpesh i përfshirë në Barcode të etiketës së kthimit

Shiko të gjitha detajet për identifikuesit e etiketës së kthimit

Gjatësia/struktura	Zakonisht një numër numerik i parcelës Hermes i shtypur poshtë ose pranë Barcode.
Lëshuar nga	Hermes DE, një portal i lidhur për kthime ecommerce, ose një tregtar që përdor sisteme etiketash Hermes.
Shërbimi/përdorimi tipik	Kthime nga konsumatori te tregtari, dërgesa për riparim, kthime për shkëmbim dhe kthime në parcel-Shop.
Kush e sheh dhe ku	Dërguesi i kthimit e sheh atë në etiketë dhe në faturën e dorëzimit; tregtari e sheh në sistemin e kthimeve.
Fusha e gjurmimit	Nga dorëzimi ose marrja në parcel-Shop deri te lëvizja mbrapsht te tregtari ose qendra e kthimeve.
Vërejtje e rëndësishme	Një numër autorizimi kthimi nuk është gjithmonë numri i dërgesës Hermes.

Numri i parcelës ndërkombëtare evropiane

Numri i dërgesës Hermes ose identifikues i parcelës i lidhur me partnerin

Shiko të gjitha detajet për identifikuesit ndërkombëtarë evropianë

Gjatësia/struktura	Mund të shfaqet si numër Hermes në Gjermani dhe mund të shoqërohet me ngjarje të partnerit pas dorëzimit.
Lëshuar nga	Zakonisht sistemi i dërgesës në origjinë; një partner dorëzimi mund të krijojë ose shfaqë një referencë të lidhur për miljen e fundit.
Shërbimi/përdorimi tipik	Parcela nga Gjermania drejt destinacioneve të zgjedhura evropiane.
Kush e sheh dhe ku	Dërguesi e sheh atë në etiketën Hermes; marrësi e sheh në email-et e dërgesës ose në gjurmimin e marketplace.
Fusha e gjurmimit	Ngjarjet e pranimit dhe eksportit në Gjermani mund të jenë të dukshme përpara se të shfaqen ngjarjet e transportuesit të destinacionit.
Vërejtje e rëndësishme	Fakti që është e kërkueshme nga Hermes DE nuk provon se çdo skanim i mëvonshëm kryhet fizikisht nga Hermes DE.

ID e porosisë ose referencës së tregtarit

Referencë alfanumerike porosie specifike për dyqanin, jo një format transportuesi

Shiko të gjitha detajet për referencat e tregtarit

Gjatësia/struktura	Ndryshon sipas dyqanit dhe mund të përfshijë shkronja, viza, prefikse faturash ose ID porosish marketplace.
Lëshuar nga	Tregtar, marketplace ose portal kthimesh.
Shërbimi/përdorimi tipik	Kërkim porosie, shërbim ndaj klientit, autorizim kthimi ose regjistra pagesash.
Kush e sheh dhe ku	Blerësi e sheh atë në konfirmimin e porosisë, faturë ose llogarinë e klientit.
Fusha e gjurmimit	Nuk mund të gjurmohet në Hermes DE përveç nëse tregtari e lidh me një numër real dërgese.
Vërejtje e rëndësishme	Kërkojini shitësit numrin e dërgesës Hermes nëse është dhënë vetëm një numër porosie.

Statuset e gjurmimit dhe kuptimet e tyre

Gjurmimi Hermes DE ndjek ciklin e jetës së një parcele: krijohen të dhënat e dërgesës, parcela pranohet, sortohet, transportohet, i dorëzohet shërbimit të dorëzimit ose pikës së marrjes, dorëzohet, ose kthehet nëse dorëzimi nuk mund të përfundojë.

Kërkim i shpejtë i statusit

Statusi

Çfarë do të thotë

Të dhënat e dërgesës u morën

Dërguesi krijoi ose transmetoi një etiketë, por kjo nuk provon dorëzimin fizik.

Shiko të gjitha detajet për të dhënat e dërgesës të marra

Faza e ciklit të jetës	Para dërgesës
Pala aktualisht përgjegjëse	Dërguesi ose tregtari derisa të shfaqet një skanim pranimi nga Hermes.
Çfarë ndodh më pas	Parcela dorëzohet në një pikë, merret ose skanohet për herë të parë në rrjet.
Çfarë duhet të bëni	Prisni pranimin; kontaktoni shitësin nëse statusi mbetet vetëm elektronik për një kohë jashtëzakonisht të gjatë.

Dërgesa është pranuar

Hermes DE ose një ParcelShop e ka marrë fizikisht pakon.

Shikoni të gjitha detajet për dërgesat e pranuara

Faza e ciklit të jetës	Pranuar
Pala aktualisht përgjegjëse	Rrjeti i pranimit ose marrjes së Hermes DE.
Çfarë ndodh më pas	Pakoja kalon në sortim dhe transport të mëtejshëm.
Çfarë duhet të bëni	Mbani faturën dhe monitoroni skanimin e radhës të sortimit.

Në tranzit / në qendrën logjistike

Pakoja po lëviz përmes operacioneve të sortimit ose transportit të linjës së Hermes DE.

Shikoni të gjitha detajet për ngjarjet në tranzit

Faza e ciklit të jetës	Në tranzit
Pala aktualisht përgjegjëse	Objekt transporti ose sortimi i Hermes DE.
Çfarë ndodh më pas	Sortim i mëtejshëm, mbërritje në depon e destinacionit, ose dorëzim për eksport për pakot ndërkombëtare.
Çfarë duhet të bëni	Zakonisht nuk nevojitet asnjë veprim, përveç nëse i njëjti skanim përsëritet pa përparim përtej afatit të pritshëm të shërbimit.

Në dorëzim

Pakoja është me itinerarin e dorëzimit për një tentativë në ditën e dorëzimit të shfaqur.

Shikoni të gjitha detajet për daljen për dorëzim

Faza e ciklit të jetës	Në dorëzim
Pala aktualisht përgjegjëse	Depo lokale e dorëzimit dhe shoferi i dorëzimit ose itinerari i korrierit.
Çfarë ndodh më pas	Dorëzim, dorëzim në pickup-Shop, tentativë e dështuar, ose përjashtim.
Çfarë duhet të bëni	Kontrolloni preferencat e dorëzimit, emrin e shtëpisë, etiketën e ziles, udhëzimet për vend të sigurt dhe njoftimet e marrjes.

Dorëzuar

Hermes DE regjistroi një skanim dorëzimi te marrësi, familja, vendi i sigurt, fqinji, Shop, ose një vend tjetër i lejuar dorëzimi.

Shikoni të gjitha detajet për skanimet e dorëzuara

Faza e ciklit të jetës	Dorëzuar
Pala aktualisht përgjegjëse	Marrësi ose vendndodhja e autorizuar e dorëzimit pas përfundimit, përveç nëse skanimi kundërshtohet.
Çfarë ndodh më pas	Nuk pritet asnjë skanim i mëtejshëm tranziti, përveç nëse hapet një kthim ose korrigjim.
Çfarë duhet të bëni	Kontrolloni anëtarët e familjes, fqinjët, recepsionin, vendin e sigurt dhe informacionin e provës së dorëzimit para se ta përshkallëzoni çështjen.

E disponueshme për marrje

Pakoja mbahet në një ParcelShop ose pikë grumbullimi pas ridrejtimit ose një tentative të dështuar dorëzimi.

Shikoni të gjitha detajet për ngjarjet e marrjes

Faza e ciklit të jetës	Marrje
Pala aktualisht përgjegjëse	ParcelShop ose vendndodhja e marrjes që mban pakon.
Çfarë ndodh më pas	Marrje nga marrësi ose kthim pas periudhës së mbajtjes sipas rregullave aktuale të Hermes.
Çfarë duhet të bëni	Sillni dokument identifikimi dhe çdo kod marrjeje ose njoftim që kërkohet nga pika e marrjes.

Dorëzimi nuk mund të përfundonte

Korrieri nuk mundi të dorëzonte për shkak të aksesit, adresës, disponueshmërisë së marrësit ose kushteve operative.

Shikoni të gjitha detajet për përjashtimet e dorëzimit

Faza e ciklit të jetës	Përjashtim
Pala aktualisht përgjegjëse	Njësia lokale e dorëzimit e Hermes DE ose marrësi nëse informacioni i adresës ose aksesit është i paplotë.
Çfarë ndodh më pas	Një tentativë tjetër, ridrejtim për marrje, sqarim adrese, ose kthim.
Çfarë duhet të bëni	Përdorni opsionet zyrtare të dorëzimit nëse janë të disponueshme dhe kontaktoni tregtarin nëse adresa është e gabuar.

Kthim te dërguesi

Pakoja po dërgohet mbrapsht sepse dorëzimi, marrja ose përpunimi nuk mund të përfundonte.

Shikoni të gjitha detajet për kthimin te dërguesi

Faza e ciklit të jetës	Kthim
Pala aktualisht përgjegjëse	Rrjeti i kthimeve i Hermes DE derisa pakoja të arrijë te dërguesi ose tregtari.
Çfarë ndodh më pas	Dërguesi merr pakon dhe vendos për hapat e rimbursimit, ridërgimit ose pretendimit.
Çfarë duhet të bëni	Kontaktoni shitësin sepse marrësi zakonisht nuk mund ta kthejë mbrapsht një kthim pasi ai është në proces.

Shërbimet dhe kohët e dorëzimit

Hermes DE është më i fortë për pakot gjermane, dorëzimet e ecommerce, logjistikën e parcel-Shop dhe kthimet. Standardet e publikuara të dorëzimit duhet të trajtohen si standarde ose vlerësime, përveç nëse produkti specifik ofron shprehimisht një garanci.

Krahasimi i shërbimeve

Shërbimi

Më e mira për

Dorëzim vendas i parcelave

Dërgimi i parcelave brenda Gjermanisë me gjurmim përmes pranimit, sortimit, dorëzimit, marrjes ose kthimit.

Shiko të gjitha detajet për dorëzimin vendas të parcelave

Lloji i shërbimit	Parcelë vendase
Mbulimi	Gjermania
Niveli i gjurmimit	Gjurmim i bazuar në ngjarje nga etiketa ose pranimi deri te rezultati i dorëzimit.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	Varet nga klasa aktuale e parcelës Hermes, dimensionet dhe rregullat e peshës.
Mbrojtje/shërbim shtesë i përfshirë	Përgjegjësia ose mbulimi varet nga kushtet aktuale të produktit dhe kushtet e deklaruara.
Kufizimi kryesor	Shpejtësia e dorëzimit mund të ndryshojë sipas itinerarit, cilësisë së adresës, festave zyrtare dhe ndërprerjeve operative.

Dorëzim dhe marrje në ParcelShop

Konsumatorët që duan një pikë lokale dorëzimi për dërgimin ose kthimin e parcelave.

Shiko të gjitha detajet për shërbimin ParcelShop

Lloji i shërbimit	Rrjet pranimi dhe grumbullimi në pika shitjeje
Mbulimi	Hermes ParcelShops pjesëmarrëse në Gjermani.
Niveli i gjurmimit	Ngjarje dorëzimi, transporti të mëtejshëm, shpërndarjeje dhe marrjeje aty ku skanohen.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	Pranimi i parcelës varet nga kapaciteti i Shop dhe kufijtë aktualë të produktit Hermes.
Mbrojtje/shërbim shtesë i përfshirë	Fatura shërben si provë dorëzimi; mbulimi i transportit varet nga kushtet e shërbimit.
Kufizimi kryesor	Orari i hapjes, kërkesat e identitetit dhe periudhat e ruajtjes ndryshojnë sipas Shop dhe rregullave aktuale.

Kthime ecommerce

Kthimi i mallrave te tregtarët online duke përdorur një etiketë kthimi Hermes ose një proces të bazuar në QR.

Shiko të gjitha detajet për kthimet ecommerce

Lloji i shërbimit	Logjistika e kthimeve
Mbulimi	Itinerare kthimi specifike për tregtarin duke përdorur pranimin dhe transportin Hermes.
Niveli i gjurmimit	Dorëzimi i kthimit, lëvizja dhe dorëzimi te tregtari ose qendra e kthimeve.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	Duhet të përputhet me etiketën e kthimit të tregtarit dhe rregullat e pranimit të parcelave Hermes.
Mbrojtje/shërbim shtesë i përfshirë	Politika e kthimit e tregtarit kontrollon kohën e rimbursimit; gjurmimi i transportuesit provon lëvizjen.
Kufizimi kryesor	17TRACK dhe Hermes DE tracking nuk përcaktojnë se kur një tregtar përpunon një rimbursim.

Parcelë ndërkombëtare nga Gjermania

Dërgesa të përzgjedhura parcelash ndërkufitare nga Gjermania drejt destinacioneve të mbështetura evropiane.

Shiko të gjitha detajet për shërbimin ndërkombëtar të parcelave

Lloji i shërbimit	Parcelë evropiane ndërkufitare
Mbulimi	Vende destinacioni të përzgjedhura të publikuara nga Hermes për shërbimin aktual ndërkombëtar të parcelave.
Niveli i gjurmimit	Ngjarje pranimi dhe transporti në Gjermani plus dukshmëri në destinacion aty ku ndahen skanimet e partnerëve.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	Zbatohen destinacioni, klasa e parcelës, statusi doganor dhe kufizimet aktuale të produktit.
Mbrojtje/shërbim shtesë i përfshirë	Mbulimi varet nga kushtet aktuale ndërkombëtare të Hermes dhe kushtet e deklaruara të parcelës.
Kufizimi kryesor	Dogana, skanimet e partnerit në destinacion dhe festat lokale mund të krijojnë boshllëqe dukshmërie.

Koha e dorëzimit

Shërbimi

Standardi i publikuar i dorëzimit

Dorëzim vendas i parcelave

Shpesh komunikohet si një afat standard për parcelat vendase; kontrolloni faqen aktuale të produktit myHermes për vlerësimin specifik sipas itinerarit.

Shiko të gjitha detajet e kohës së dorëzimit për parcelat vendase

Ditë pune ose kalendarike	Dorëzimi operativ zakonisht përshkruhet në terma ditësh pune, i ndikuar nga të dielat dhe festat zyrtare.
Statusi i garancisë	Nuk është garanci për kthim parash, përveç nëse kushtet specifike të produktit e përcaktojnë një të tillë.
Fillon të llogaritet nga	Pranimi fizik ose skanimi i parë në rrjet, jo vetëm krijimi i etiketës.
Faktorët kryesorë të vonesës	Ora kufi, kapaciteti i qendrës, moti, festat, cilësia e adresës, kufizimet e aksesit dhe përpjekjet e dështuara për dorëzim.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Përdorni faqet aktuale të produkteve dhe ndihmës të myHermes, sepse standardet e dorëzimit mund të ndryshojnë.

Kthimet te tregtari

Transporti nga transportuesi dhe përpunimi i rimbursimit nga tregtari janë të ndara; dorëzimi në qendrën e kthimeve nuk nënkupton rimbursim të menjëhershëm.

Shihni të gjitha detajet e kohës së dorëzimit për kthimet

Ditë pune ose kalendarike	Lëvizja e transportuesit ndjek operacionet e parcelave; përpunimi nga tregtari ndjek politikën e shitësit.
Statusi i garancisë	Koha e rimbursimit nuk garantohet nga gjurmimi i Hermes DE.
Fillon të llogaritet nga	Pranimi në ParcelShop ose marrja nga transportuesi.
Faktorët kryesorë të vonesës	Mbipopullim në qendrën e kthimeve, autorizim kthimi që mungon, mospërputhje e etiketës dhe procesi i pranimit nga tregtari.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Kontrolloni gjurmimin e myHermes plus kushtet e kthimit të tregtarit.

Parcelë ndërkombëtare nga Gjermania

Ndryshon sipas destinacionit, dorëzimit te partneri, procedurave doganore dhe kufitare, si dhe rrjetit lokal të dorëzimit.

Shihni të gjitha detajet e kohës së dorëzimit për parcelat ndërkombëtare

Ditë pune ose kalendarike	Përdorni intervale me ditë pune për planifikim; doganat dhe festat në destinacion mund të shtojnë vonesë në ditë kalendarike.
Statusi i garancisë	Mos e trajtoni dorëzimin e vlerësuar si garanci doganore ose dorëzimi.
Fillon të llogaritet nga	Skanimi i pranimit në Gjermani dhe përpunimi i eksportit, me etapa të transportuesit në destinacion pas dorëzimit te partneri.
Faktorët kryesorë të vonesës	Transporti kryesor i eksportit, doganat e importit, çështjet e TVSH-së ose tarifave doganore, artikujt e kufizuar dhe disponueshmëria e skanimit nga partneri.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Kontrolloni kushtet aktuale ndërkombëtare të destinacionit në myHermes.

Kohët e dorëzimit sipas vendit të destinacionit

Vendi / Rajoni i destinacionit

Intervali i vlerësuar i kohës së dorëzimit

Rrugët urbane vendase në Gjermani

Rreth 1–3 ditë pune pas pranimit në kushte tipike të rrjetit.

Shihni të gjitha detajet për rrugët urbane vendase në Gjermani

Lloji kryesor i shërbimit	Parcelë vendase
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 2 ditë pune në kushte normale.
Partneri i miljes së fundit / Transportuesi i dorëzimit te partneri	Hermes DE
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Nuk ka doganë për dërgesat brenda Gjermanisë; vonesat zakonisht vijnë nga adresa, kapaciteti i depos, moti ose dorëzimi i humbur.

Rrugët rurale ose ishullore në Gjermani

Rreth 2–5 ditë pune, në varësi të rrugës dhe aksesit.

Shihni të gjitha detajet për rrugët rurale ose ishullore në Gjermani

Lloji kryesor i shërbimit	Parcelë vendase
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 3 ditë pune.
Partneri i miljes së fundit / Transportuesi i dorëzimit te partneri	Hermes DE ose kontraktori lokal i rrugës
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Nuk ka doganë; tragetet, ditët e kufizuara të dorëzimit ose aksesi i largët mund të krijojnë ndërprerje.

Austria

Rreth 3–6 ditë pune nga pranimi në Gjermani.

Shihni të gjitha detajet për Austrinë

Lloji kryesor i shërbimit	Parcelë evropiane
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 4 ditë pune.
Partneri i miljes së fundit / Transportuesi i dorëzimit te partneri	Partneri i parcelave në destinacion ose rrjeti lokal postar/i parcelave sipas itinerarit.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Lëvizja brenda BE-së zakonisht nuk ka doganë importi; formati i adresës dhe festat rajonale kanë rëndësi.

Belgjika

Rreth 3–6 ditë pune.

Shiko të gjitha detajet për Belgjikën

Lloji kryesor i shërbimit	Parcelë evropiane
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 4 ditë pune.
Partneri i miljes së fundit / Transportuesi i dorëzimit te partneri	Partner lokal për pakot, në varësi të itinerarit.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Itinerar në BE; Brukseli dhe dorëzimi në zona të dendura urbane mund të shfaqin ridrejtime drejt pikave të marrjes.

Holanda

Rreth 3–5 ditë pune.

Shiko të gjitha detajet për Holandën

Lloji kryesor i shërbimit	Parcelë evropiane
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 4 ditë pune.
Partneri i miljes së fundit / Transportuesi i dorëzimit te partneri	Partner lokal për pakot sipas itinerarit.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Itinerar në BE; kontrolloni aksesin në apartament dhe mesazhet për pikat e dorëzimit.

Franca

Rreth 4–8 ditë pune.

Shiko të gjitha detajet për Francën

Lloji kryesor i shërbimit	Parcelë evropiane
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 5 ditë pune.
Partneri i miljes së fundit / Transportuesi i dorëzimit te partneri	Partneri i pakove në destinacion ose rrjeti i pikave të marrjes.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Itinerar në BE; zonat rurale të Francës dhe periudhat e festave mund ta zgjasin dorëzimin.

Italia

Rreth 5–10 ditë pune.

Shiko të gjitha detajet për Italinë

Lloji kryesor i shërbimit	Parcelë evropiane
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 7 ditë pune.
Partneri i miljes së fundit / Transportuesi i dorëzimit te partneri	Partner lokal për pakot sipas itinerarit.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Itinerar në BE; ishujt, cilësia e kodit postar dhe ngarkesa e prapambetur në depon lokale ndikojnë në afate.

Spanja kontinentale

Rreth 5–10 ditë pune.

Shiko të gjitha detajet për Spanjën kontinentale

Lloji kryesor i shërbimit	Parcelë evropiane
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 7 ditë pune.
Partneri i miljes së fundit / Transportuesi i dorëzimit te partneri	Partner lokal për pakot sipas itinerarit.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Itinerar kontinental në BE; territoret ishullore mund të kenë rregulla të ndryshme dhe afate më të gjata.

Polonia

Rreth 4–8 ditë pune.

Shiko të gjitha detajet për Poloninë

Lloji kryesor i shërbimit	Parcelë evropiane
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 5 ditë pune.
Partneri i miljes së fundit / Transportuesi i dorëzimit te partneri	Partner lokal për pakot ose operator postar pakosh sipas itinerarit.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Itinerar në BE; mund të shfaqen dollapë për marrje dhe njoftime nga partnerët lokalë.

Republika Çeke

Rreth 4–8 ditë pune.

Shiko të gjitha detajet për Republikën Çeke

Lloji kryesor i shërbimit	Parcelë evropiane
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 5 ditë pune.
Partneri i miljes së fundit / Transportuesi i dorëzimit te partneri	Partner lokal për pakot sipas itinerarit.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Itinerar në BE; verifikoni kodin postar dhe shenjat diakritike në të dhënat e adresës.

Danimarka

Rreth 4–8 ditë pune.

Shiko të gjitha detajet për Danimarkën

Lloji kryesor i shërbimit	Parcelë evropiane
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 5 ditë pune.
Partneri i miljes së fundit / Transportuesi i dorëzimit te partneri	Partner lokal për pakot sipas itinerarit.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Itinerar në BE; itineraret drejt ishujve dhe zonave të largëta mund të shtojnë kohë.

Suedia

Rreth 5–10 ditë pune.

Shiko të gjitha detajet për Suedinë

Lloji kryesor i shërbimit	Parcelë evropiane
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 7 ditë pune.
Partneri i miljes së fundit / Transportuesi i dorëzimit te partneri	Partner lokal për pakot ose postar sipas itinerarit.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Itinerar në BE; itineraret veriore dhe rurale mund të shfaqin ndërprerje më të gjata në segmentin e fundit.

Irlanda

Rreth 5–10 ditë pune.

Shiko të gjitha detajet për Irlandën

Lloji kryesor i shërbimit	Parcelë evropiane
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 7 ditë pune.
Partneri i miljes së fundit / Transportuesi i dorëzimit te partneri	Partner lokal sipas itinerarit.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Itinerar në BE për Republikën e Irlandës; konfirmoni që vendi i destinacionit nuk është Mbretëria e Bashkuar.

Zvicra

Rreth 5–12 ditë pune.

Shiko të gjitha detajet për Zvicrën

Lloji kryesor i shërbimit	Pako evropiane jo-BE aty ku ofrohet
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 8 ditë pune.
Partneri i miljes së fundit / Transportuesi i dorëzimit te partneri	Dogana e destinacionit dhe partneri lokal për pakot/postar.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Mund të zbatohen dogana jo-BE dhe vlerësim i TVSH-së; të dhënat e faturës dhe përshkrimi i saktë i përmbajtjes janë të rëndësishme.

Mbretëria e Bashkuar

Rreth 6–14 ditë pune aty ku shërbimi është i disponueshëm.

Shiko të gjitha detajet për Mbretërinë e Bashkuar

Lloji kryesor i shërbimit	Pako evropiane jo-BE aty ku ofrohet
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 9 ditë pune.
Partneri i miljes së fundit / Transportuesi i dorëzimit te partneri	Partneri i parcelave në destinacion; Evri është një subjekt i veçantë në Mbretërinë e Bashkuar dhe nuk duhet supozuar, përveç nëse gjurmimi e tregon këtë.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Të dhënat e importit pas Brexit-it, TVSH-ja, taksat doganore dhe deklaratat doganore mund të krijojnë vonesa në zhdoganim.

Këto intervale janë vlerësime planifikimi të nxjerra nga modelet tipike të lëvizjes së parcelave dhe nuk duhet të zëvendësojnë faqet aktuale të produkteve myHermes, kufizimet e itinerareve, kërkesat doganore ose njoftimet e shërbimit.

Problemet e zakonshme të gjurmimit dhe zgjidhjet

Shumica e problemeve të gjurmimit të Hermes DE shkaktohen nga krijimi elektronik i etiketës para dorëzimit, mungesat e skanimeve midis depove, problemet e aksesit në dorëzim ose proceset e kthimit dhe rimbursimit të kontrolluara nga tregtari.

Problemi dhe zgjidhja

Problemi/statusi i shfaqur

Shkaku i mundshëm

Numër i pavlefshëm

Hyrja mund të jetë një numër porosie, të jetë kopjuar me karaktere shtesë ose t’i jetë caktuar një transportuesi tjetër.

Shikoni të gjitha zgjidhjet për numrat e pavlefshëm

Kontrolloni së pari	Hiqni hapësirat, konfirmoni numrin në etiketë ose në emailin e dërgesës dhe provoni zbulimin automatik të 17TRACK.
Veprim i menjëhershëm	Kërkojini shitësit numrin e dërgesës së transportuesit nëse shihet vetëm një ID porosie.
Kur të përshkallëzohet	Përshkallëzojeni te tregtari nëse nuk jepet asnjë numër transportuesi pas konfirmimit të dërgimit.
Kë të kontaktoni	Së pari tregtarin; Hermes DE vetëm pasi të keni një numër të vlefshëm dërgese.

Nuk ka ngjarje gjurmimi

Të dhënat e etiketës mund të ekzistojnë, por parcela nuk është skanuar ende në rrjet.

Shikoni të gjitha zgjidhjet për mungesën e ngjarjeve të gjurmimit

Kontrolloni së pari	Kërkoni një faturë pranimi nga ParcelShop ose një konfirmim grumbullimi.
Veprim i menjëhershëm	Prisni deri pas ciklit të ardhshëm operativ të skanimit.
Kur të përshkallëzohet	Përshkallëzojeni nëse dërguesi pretendon dorëzimin, por nuk shfaqet asnjë skanim pranimi përtej afatit të pritshëm të marrjes.
Kë të kontaktoni	Dërguesi ose shitësi, sepse dërguesi kontrollon provën e dorëzimit.

Kohë e gjatë pa përditësim

Parcela mund të jetë midis qendrave, në pritje të renditjes, e vonuar nga volumi i lartë ose me një skanim të munguar.

Shikoni të gjitha zgjidhjet për boshllëqet e gjata pa përditësim

Kontrolloni së pari	Krahasoni vendndodhjen e fundit të skanimit fizik, destinacionin dhe llojin e shërbimit.
Veprim i menjëhershëm	Vazhdoni monitorimin nëse ende është brenda afatit të pritshëm të itinerarit.
Kur të përshkallëzohet	Përshkallëzojeni pasi afati zyrtar i pritshëm të ketë kaluar qartazi ose nëse gjurmimi tregon një përjashtim.
Kë të kontaktoni	Marrësi mund të kontaktojë Hermes DE për pyetje rreth dorëzimit; dërguesi ose tregtari zakonisht nis hetimin formal.

Përjashtim në dorëzim ose përpjekje e dështuar

Adresa, aksesi, zilja, mungesa e marrësit, problemi i depos ose problemi i itinerarit penguan dorëzimin.

Shikoni të gjitha zgjidhjet për përjashtimet në dorëzim

Kontrolloni së pari	Kontrolloni njoftimet, aksesin në ndërtesë, emrin në zile, cilësimet e vendit të sigurt dhe vendndodhjen e marrjes.
Veprim i menjëhershëm	Përdorni opsionet e disponueshme të menaxhimit të dorëzimit ose kontaktoni tregtarin nëse adresa është e gabuar.
Kur të përshkallëzohet	Përshkallëzojeni menjëherë nëse gjurmimi tregon se kthimi ka filluar ose ka problem me adresën.
Kë të kontaktoni	Hermes DE për udhëzime dorëzimi; tregtari për korrigjim adrese ose ridërgim.

Dorëzuar, por nuk është marrë

Parcela mund t’i jetë dorëzuar një anëtari të familjes, fqinji, vendi të sigurt, recepsionit ose pikës së marrjes, ose skanimi mund të ketë nevojë për hetim.

Shikoni të gjitha zgjidhjet për dorëzuar, por të pamarrë

Kontrolloni së pari	Kontrolloni të gjitha vendet e lejuara të dorëzimit, fqinjët, recepsionin e ndërtesës, njoftimin në kutinë postare dhe anëtarët e familjes.
Veprim i menjëhershëm	Hapni detajet zyrtare të gjurmimit dhe kërkoni provë ose sqarim të dorëzimit përmes kanaleve të disponueshme.
Kur të përshkallëzohet	Përshkallëzojeni menjëherë nëse askush në adresën e dorëzimit nuk e ka marrë parcelën.
Kë të kontaktoni	Marrësi kontakton Hermes DE për sqarim të dorëzimit; tregtari trajton vendimet për rimbursim ose zëvendësim.

Kthim te dërguesi

Marrja ka skaduar, adresa dështoi, parcela u refuzua ose dorëzimi nuk mund të përfundonte.

Shikoni të gjitha zgjidhjet për kthimin te dërguesi

Kontrolloni së pari	Identifikoni ngjarjen e parë të kthimit dhe nëse më herët është shfaqur ndonjë njoftim marrjeje ose përjashtim adrese.
Veprim i menjëhershëm	Kontaktoni shitësin; marrësi zakonisht nuk mund ta ndalojë një kthim pasi të fillojë itinerari i kthimit.
Kur të përshkallëzohet	Eskaloni çështjen përpara se tregtari ta ridërgojë, nëse adresa origjinale ishte e paplotë.
Kë të kontaktoni	Tregtari ose dërguesi për rimbursim, zëvendësim ose ridërgesë të korrigjuar.

Pako e humbur ose e dëmtuar

Pakoja mund të kërkojë një hetim nga transportuesi, dokumentim të dëmtimit ose një proces ankese nga tregtari.

Shikoni të gjitha zgjidhjet për pakot e humbura ose të dëmtuara

Kontrolloni së pari	Ruani paketimin, fotot, provën e vlerës, etiketën, faturën e dorëzimit dhe të gjitha pamjet e ekranit të gjurmimit.
Veprim i menjëhershëm	Raportoni dëmtimin shpejt dhe pyesni dërguesin ose tregtarin se cila rrugë ankese zbatohet.
Kur të përshkallëzohet	Eskaloni çështjen kur afati zyrtar i dorëzimit ka kaluar ose dëmtimi zbulohet në momentin e dorëzimit.
Kë të kontaktoni	Dërguesi ose tregtari për ankesë dhe rimbursim; Hermes DE për hetim nga transportuesi aty ku lejohet.

Dërgesat ndërkombëtare, doganat dhe kalimet te transportuesit

Për pakot ndërkombëtare Hermes DE, dukshmëria e gjurmimit mund të ndryshojë kur pakoja largohet nga Gjermania ose kur një partner në destinacion merr dërgesën. Njoftimi paraprak elektronik, dorëzimi fizik, përpunimi doganor dhe dorëzimi i miljes së fundit janë ngjarje të ndryshme.

Rrjedha ndërkombëtare

Faza

Ngjarje tipike gjurmimi

Etiketa dhe të dhënat e eksportit

Të dhënat e dërgesës janë marrë ose etiketa është krijuar.

Shikoni të gjitha detajet për etiketën dhe të dhënat e eksportit

Mbajtësi fizik/subjekti përgjegjës	Dërguesi deri në dorëzim.
Çfarë po ndodh	Të dhënat e transportit përgatiten dhe mund të transmetohen përpara se pakoja t’i dorëzohet fizikisht Hermes DE.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Një referencë partneri mund të lidhet më vonë, por numri origjinal Hermes mund të mbetet numri i dukshëm për blerësin.
Hendek normal i dukshmërisë	Deri në skanimin e parë të pranimit.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Konfirmoni që dërguesi e ka nisur vërtet pakon nëse nuk shfaqet asnjë ngjarje pranimi.

Pranimi dhe klasifikimi në Gjermani

Pranuar, përpunuar ose në qendër logjistike.

Shikoni të gjitha detajet për pranimin dhe klasifikimin në Gjermani

Mbajtësi fizik/subjekti përgjegjës	Hermes DE
Çfarë po ndodh	Pakoja klasifikohet në itinerarin vendas ose të eksportit.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Zakonisht jo për dukshmërinë e konsumatorit, por mund të ekzistojnë ID të brendshme itinerari.
Hendek normal i dukshmërisë	Disa cikle skanimi mund të kalojnë gjatë lëvizjes në qendrën shpërndarëse.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Monitoroni për eksport ose dorëzim te destinacioni; nuk nevojitet veprim nëse është brenda parashikimit.

Transporti kryesor i eksportit

Është nisur, në tranzit ose i është dorëzuar partnerit.

Shikoni të gjitha detajet për transportin kryesor të eksportit

Mbajtësi fizik/subjekti përgjegjës	Transport eksporti Hermes DE ose partner i kontraktuar për transportin kryesor.
Çfarë po ndodh	Pakoja lëviz nga Gjermania drejt vendit të destinacionit ose rrjetit partner.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Një partner mund të krijojë një ID të lidhur për miljen e fundit; 17TRACK mund të shfaqë cilëndo ID nëse është e disponueshme.
Hendek normal i dukshmërisë	Transporti kryesor dhe lëvizja ndërkufitare mund të kenë më pak skanime.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Prisni marrjen në destinacion përpara se të supozoni zhdoganim ose dorëzim lokal.

Dogana e importit ose kontrollet kufitare

Ka mbërritur në vendin e destinacionit, në përpunim doganor ose në pritje të zhdoganimit.

Shikoni të gjitha detajet për doganën ose kontrollet kufitare

Mbajtësi fizik/subjekti përgjegjës	Autoriteti doganor, përpunuesi kufitar ose objekti i transportuesit në destinacion, në varësi të ngjarjes.
Çfarë po ndodh	Mund të kontrollohen dokumentet, përmbajtja, detyrimet doganore, VAT ose rregullat e sigurisë.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Numri origjinal mund të vazhdojë të tregojë statusin ndërsa partneri lokal përdor referencën e vet të brendshme.
Hendek normal i dukshmërisë	Hendekët doganorë janë të mundshëm dhe nuk duhet të trajtohen si përfundim i dorëzimit.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Vëzhgoni për kërkesa për dokumente, pagesë taksash ose udhëzime lokale dorëzimi.

Mili i fundit në destinacion

Në shpërndarje, përpjekje për dorëzim, marrje, dorëzuar ose kthim.

Shiko të gjitha detajet për milin e fundit në destinacion

Mbajtësi fizik/subjekti përgjegjës	Partneri i dorëzimit në destinacion ose rrjeti lokal i pakove.
Çfarë po ndodh	Pakoja është drejtuar për dorëzimin përfundimtar, dorëzim në pikë marrjeje ose kthim nëse dorëzimi nuk mund të përfundojë.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Po, mund të shfaqet një numër i partnerit në destinacion, por tregtari mund të vazhdojë të shfaqë numrin origjinal Hermes.
Hendek normal i dukshmërisë	Ngjarjet e partnerit lokal mund të mos sinkronizohen menjëherë me faqen e gjurmimit të origjinës.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Përdorni faqen e gjurmimit të partnerit lokal nëse shfaqet një numër partneri; kontaktoni shitësin për mosmarrëveshje ose rimbursime.

Menaxhimi i dorëzimit dhe opsionet pas dërgesës

Opsionet e dorëzimit për Hermes DE varen nga faza e pakos, kufizimet e dërguesit, autentikimi i marrësit dhe opsionet e shfaqura në gjurmimin zyrtar.

Menaxhimi i dorëzimit

Opsioni

Kush mund të kërkojë

Marrje në ParcelShop

Marrësi kur pakoja drejtohet në një Shop ose pikë marrjeje.

Shiko të gjitha detajet për marrjen në ParcelShop

Kualifikimi	E disponueshme kur gjurmimi ose njoftimi tregon marrje në një Hermes ParcelShop ose pikë grumbullimi.
Afati/faza e disponueshme	Gjatë periudhës së mbajtjes së treguar nga gjurmimi ose njoftimi zyrtar.
Tarifa	Zakonisht nuk shfaqet një tarifë e veçantë marrjeje për marrësin, por kushtet aktuale të produktit janë përcaktuese.
E garantuar?	Jo; marrja varet nga mbërritja e pakos, orari i Shop dhe verifikimi i identitetit.
Lidhja zyrtare e veprimit	Gjeni një Hermes ParcelShop

Preferencat e dorëzimit ose vend i sigurt

Marrësi kur pakoja dhe dërguesi lejojnë udhëzime dorëzimi.

Shiko të gjitha detajet për preferencat e dorëzimit

Kualifikimi	Varet nga opsionet zyrtare të gjurmimit, faza e dorëzimit dhe kufizimet e pakos.
Afati/faza e disponueshme	Para përpjekjes përfundimtare të dorëzimit ose ndërsa shfaqet një opsion ndryshimi.
Tarifa	Kontrolloni opsionin zyrtar të shfaqur për pakon.
E garantuar?	Jo; zbatohen rregullat e realizueshmërisë operative dhe të sigurisë së shoferit.
Lidhja zyrtare e veprimit	Ndihmë për marrje nga myHermes

Korrigjimi i adresës

Zakonisht dërguesi ose tregtari, sepse ata zotërojnë të dhënat e porosisë së dërgesës.

Shiko të gjitha detajet për korrigjimin e adresës

Kualifikimi	Mund të jetë i kufizuar pas dërgimit dhe mund të mos jetë i disponueshëm pasi të fillojë drejtimi për kthim.
Afati/faza e disponueshme	Sa më herët të jetë e mundur pas zbulimit të adresës së gabuar.
Tarifa	Varet nga marrëveshja e dërguesit dhe opsionet e transportuesit.
E garantuar?	Jo; korrigjimi nuk garantohet pasi pakoja të jetë në proces dorëzimi ose kthimi.
Lidhja zyrtare e veprimit	Kontakt myHermes

Të humbura, të dëmtuara, kërkesa dëmshpërblimi, sigurim dhe rimbursime

Një kërkesë për gjurmim, hetim për pako të munguar, raport dëmtimi, pretendim transporti, rimbursim poste dhe rimbursim ecommerce janë procese të veçanta. 17TRACK nuk mund të miratojë asnjërën prej tyre.

Pretendime dhe rimbursime

Procesi

Përdoret kur

Kërkesë për gjurmim

Përdoret kur gjurmimi është i paqartë, i vonuar ose tregon një përjashtim para se një pretendim formal të jetë i përshtatshëm.

Shiko të gjitha detajet për kërkesat e gjurmimit

Kush e paraqet	Marrësi, dërguesi ose tregtari, në varësi të pyetjes dhe rrugës së disponueshme të kontaktit.
Koha më e hershme/më e vonshme e paraqitjes	Përdorni udhëzimet zyrtare të shfaqura për dërgesën; këtu nuk është përcaktuar një afat i vetëm universal.
Provat e kërkuara	Numri i dërgesës, adresa, dërguesi, marrësi, skanimi i fundit dhe data e dërgimit.
Rezultati i mundshëm	Sqarim i statusit, udhëzim për dorëzim, kërkesë për të kontaktuar dërguesin ose rrugë hetimi.
Lidhja zyrtare	Kontakt myHermes

Raport dëmtimi

Përdoreni kur pakoja ose përmbajtja mbërrin e dëmtuar, ose kur dyshohet për mungesë përmbajtjeje.

Shiko të gjitha detajet për raportet e dëmtimit

Kush e paraqet	Zakonisht dërguesi ose tregtari për kërkesën e transportit; marrësi siguron foto dhe prova të paketimit.
Koha më e hershme/më e vonshme e paraqitjes	Raportoni sapo të zbulohet dëmtimi dhe ndiqni afatin aktual të kërkesave të Hermes për shërbimin.
Provat e kërkuara	Foto të paketimit të jashtëm, paketimit të brendshëm, përmbajtjes së dëmtuar, etiketës, faturës dhe dëftesës së dorëzimit.
Rezultati i mundshëm	Hetim nga transportuesi, kompensim sipas kushteve, refuzim ose kërkesë për më shumë prova.
Lidhja zyrtare	Ndihma për dërgesat myHermes

Rimbursim ose zëvendësim për e-commerce

Përdoreni kur blerja duhet të rimbursohet, zëvendësohet ose kreditohet pas humbjes, kthimit ose mosmarrjes.

Shiko të gjitha detajet për rimbursimet e e-commerce

Kush e paraqet	Blerësi kontakton tregtarin; tregtari vendos për rimbursim ose zëvendësim sipas politikës së dyqanit dhe ligjit për konsumatorët.
Koha më e hershme/më e vonshme e paraqitjes	Ndiqni afatet e mbrojtjes së blerësit të marketplace ose të tregtarit.
Provat e kërkuara	Numri i porosisë, numri i gjurmimit, detajet e mosmarrëveshjes së dorëzimit, foto nëse ka dëmtim dhe historiku i komunikimit.
Rezultati i mundshëm	Rimbursim, ridërgim, hetim nga dyqani ose kërkesë ndaj transportuesit nga tregtari.
Lidhja zyrtare	Përdorni qendrën e ndihmës së shitësit ose të marketplace për rimbursimet e blerjeve.

Kufizimet e dërgesave dhe trajtimi i veçantë

Artikujt e kufizuar mund të vonojnë Hermes DE Parcels, të shkaktojnë refuzim, të nisin kthim ose të pengojnë kompensimin. Gjithmonë kontrolloni kushtet aktuale zyrtare përpara se të dërgoni sende me vlerë, bateri, lëngje, mallra të brishta ose artikuj të rregulluar.

Kufizimet e dërgesave

Kategoria

I ndaluar ose i kufizuar

Mallra të rrezikshme

Të kufizuara ose të ndaluara, përveçse kur pranohen shprehimisht sipas rregullave aktuale të Hermes.

Shiko të gjitha detajet për mallrat e rrezikshme

Shembuj tipikë	Materiale të ndezshme, aerosole, enë nën presion, lëndë gërryese dhe disa kimikate.
Kushti/paketimi kryesor	Mos e dërgoni nëse kushtet zyrtare të Hermes dhe rregullat ligjore të transportit nuk e lejojnë artikullin.
Kufizimi i transportit	Mund të refuzohet, kthehet ose sekuestrohet sipas rregullave të sigurisë.
Ndikimi i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Përjashtim, kthim, mbajtje në doganë ose pa kompensim.
Rregullat zyrtare	Kushtet dhe afatet e myHermes

Mallra të brishta ose të paketuara dobët

Lejohen vetëm nëse janë të paketuara për t’i rezistuar trajtimit në rrjetin e pakove; kompensimi mund të varet nga paketimi.

Shiko të gjitha detajet për mallrat e brishta

Shembuj tipikë	Enë qelqi, qeramika, pajisje elektronike dhe objekte koleksioni delikate.
Kushti/paketimi kryesor	Përdorni paketim të brendshëm mbrojtës, material mbushës për hapësirat bosh, kuti të jashtme të fortë dhe mbyllje të sigurt.
Kufizimi i transportit	Automatizimi normal i pakove mund të mos mbështesë mallra të papaketuara ose të paketuara dobët.
Ndikimi i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Raport dëmtimi, kthim, refuzim ose mohim i kërkesës për shkak të paketimit të pamjaftueshëm.
Rregullat zyrtare	Udhëzimet e paketimit të myHermes

Mallra ndërkombëtare nën kontroll doganor

Të kufizuara nga doganat e destinacionit, sanksionet, rregullat tatimore dhe kushtet e transportuesit.

Shikoni të gjitha detajet për mallrat nën kontroll doganor

Shembuj tipikë	Ushqime, kozmetikë, ilaçe, alkool, mallra me vlerë të lartë dhe pajisje elektronike të rregulluara.
Kushti/paketimi kryesor	Mund të kërkohet përshkrim i saktë i përmbajtjes, vlera, vendi i origjinës dhe dokumentacioni i destinacionit.
Kufizimi i transportit	Dogana mund të shkaktojë vonesa, të vendosë detyrime doganore, të kërkojë dokumente ose ta refuzojë pakon.
Ndikimi i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Mbajtje në doganë, vonesë në dorëzim, kthim ose braktisje në varësi të ligjit.
Rregullat zyrtare	Kontrolloni kushtet aktuale ndërkombëtare të Hermes dhe rregullat doganore të destinacionit.

Shërbimi ndaj klientit

Kontaktoni Hermes DE me numrin e dërgesës, të dhënat e dërguesit dhe marrësit, adresën e plotë, datën e nisjes, skanimin e fundit, llojin e shërbimit dhe prova si foto ose fatura. Për rimbursime ecommerce, kontaktoni fillimisht tregtarin.

Shërbimi ndaj klientit

Kanali

Kontakt/lidhje e verifikuar

Gjurmimi zyrtar

Gjurmimi i dërgesës myHermes

Shikoni të gjitha detajet për gjurmimin zyrtar

Më e mira për	Statusi aktual, përpjekja për dorëzim, vendndodhja e marrjes dhe opsionet e dorëzimit të shfaqura për pakon.
Rajoni/gjuha	Gjermani / gjermanisht
Orari dhe zona kohore	Vetëshërbim online; sistemet e transportuesit mund të përditësohen sipas ciklit të skanimit.
Informacion për t’u përgatitur	Numri i dërgesës dhe kodi postar i marrësit nëse kërkohet.
Kufizim i rëndësishëm	Gjurmimi nuk garanton ridrejtim, rimbursim ose miratim të kërkesës.

Ndihmë për kontakt

Faqja e kontaktit myHermes

Shikoni të gjitha detajet për ndihmën e kontaktit

Më e mira për	Sqarim dorëzimi, probleme me dërgesën, pyetje rreth dërgimit, marrjes ose kthimeve.
Rajoni/gjuha	Gjermani / gjermanisht
Orari dhe zona kohore	Përdorni faqen aktuale të kontaktit për çdo detaj të publikuar telefoni ose orari shërbimi.
Informacion për t’u përgatitur	Numri i dërgesës, emri, adresa e plotë, dërguesi, njoftimi i dorëzimit dhe statusi i fundit i gjurmimit.
Kufizim i rëndësishëm	Disa kërkesa ose ndryshime adrese mund të kërkojnë dërguesin ose tregtarin.

Gjetësi i ParcelShop

Gjetësi i Hermes ParcelShop

Shikoni të gjitha detajet për gjetësin e ParcelShop

Më e mira për	Gjetja e pikave të dorëzimit ose marrjes dhe kontrollimi i informacionit lokal të Shop.
Rajoni/gjuha	Gjermani / gjermanisht
Orari dhe zona kohore	Orari i Shop ndryshon sipas vendndodhjes; verifikojeni në gjetës përpara vizitës.
Informacion për t’u përgatitur	Kodi postar, qyteti, njoftimi i dërgesës, ID dhe kodi i marrjes nëse kërkohet.
Kufizim i rëndësishëm	Një ParcelShop normalisht nuk mund të vendosë për kërkesa ose të rimbursojë porositë ecommerce.

Gjurmimi për ecommerce dhe biznes

Bizneset përdorin gjurmimin Hermes DE për të reduktuar kontaktet WISMO, për të monitoruar kthimet dhe për të nxjerrë në pah përjashtimet. Mjetet zyrtare të transportuesit janë më të përshtatshmet për operacione specifike të Hermes, ndërsa 17TRACK është më i përshtatshmi për dukshmëri me shumë transportues dhe gjurmim të standardizuar nëpër marketplace.

Krahasimi Developer/API

Opsioni

Ofruesi

Gjurmimi zyrtar për konsumatorë

Hermes DE

Shikoni të gjitha detajet për gjurmimin zyrtar për konsumatorë

Mbulimi i transportuesit	Dërgesat Hermes Germany dhe ngjarjet e mbështetura të partnerëve.
Përdorimi kryesor	Kërkim i një pakoje të vetme nga konsumatori dhe veprime dorëzimi.
Autentikimi	Zakonisht nuk ka autentikim zhvilluesi për formularin publik të gjurmimit; të dhënat e pakos mund të kërkojnë detaje të dërgesës.
Kapacitet gjurmimi/grupi/webhook	Kërkim i një dërgese të vetme; këtu nuk deklarohet garanci publike për batch ose webhook.
Dokumentacioni aktual për zhvillues	Faqja zyrtare e gjurmimit
Shënim për migrim/zhvlerësim	Nuk është API për zhvillues.

Integrime zyrtare biznesi

Hermes DE / kanalet e biznesit Hermes

Shiko të gjitha detajet për integrimet zyrtare të biznesit

Mbulimi i transportuesit	Shërbime Hermes të disponueshme nën një llogari ose kontratë biznesi.
Përdorimi kryesor	Krijimi i etiketave, operacionet e dërgesave, kthimet dhe logjistika kontraktuale aty ku ofrohen.
Autentikimi	Qasje e bazuar në kontratë ose llogari; endpoint-i aktual publik i API-së së gjurmimit nuk konfirmohet këtu.
Kapacitet gjurmimi/grupi/webhook	Varet nga marrëveshja dhe dokumentacioni aktual i integrimit të biznesit.
Dokumentacioni aktual për zhvillues	Përdorni kontaktin e biznesit Hermes ose dokumentacionin aktual të integrimit të ofruar për klientët me kontratë.
Shënim për migrim/zhvlerësim	Mos ripërdorni endpoint-e të vjetra jozyrtare pa konfirmim aktual nga Hermes.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Shiko të gjitha detajet për 17TRACK Tracking API

Mbulimi i transportuesit	Gjurmim me shumë transportues, duke përfshirë njohjen e mbështetur të Hermes DE aty ku është e disponueshme.
Përdorimi kryesor	Regjistrim në grup, gjurmim i standardizuar, dukshmëri me shumë transportues dhe monitorim i përjashtimeve.
Autentikimi	Header 17token me një çelës API.
Kapacitet gjurmimi/grupi/webhook	Regjistroni numrat e gjurmimit dhe përdorni veçoritë e 17TRACK API të dokumentuara nga 17TRACK.
Dokumentacioni aktual për zhvillues	Dokumentacioni i 17TRACK API
Shënim për migrim/zhvlerësim	Përdorni endpoint-in aktual v2.4 të shfaqur në dokumentacionin e 17TRACK.

FAQ

1. Si ta gjurmoj paketën time Hermes DE?

Futni numrin e dërgesës në faqen zyrtare të gjurmimit myHermes ose në 17TRACK për të parë ngjarjet e disponueshme të Hermes DE. Përdorni faqen zyrtare për opsionet e dorëzimit dhe 17TRACK për njohjen me shumë transportues.

2. Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit Hermes DE?

Mund ta gjeni në emailin e dërgesës, faqen e porosisë në marketplace, etiketën e parcelës, faturën e ParcelShop ose etiketën e kthimit. Mos përdorni numrin e porosisë së dyqanit, përveç nëse shitësi konfirmon se ai është gjithashtu numri i dërgesës së transportuesit.

3. Si duket një numër gjurmimi Hermes DE?

Një numër gjurmimi Hermes DE zakonisht është një identifikues i gjatë numerik i dërgesës. Mund të shtohen hapësira për lexueshmëri, prandaj hiqni hapësirat nëse një formular gjurmimi e refuzon numrin.

4. Kur do të shfaqet përditësimi i parë i gjurmimit Hermes DE?

Përditësimi i parë i dobishëm zakonisht shfaqet pasi parcela të jetë pranuar ose skanuar fizikisht, jo thjesht kur etiketa është krijuar. Nëse ekzistojnë vetëm të dhënat e dërgesës, dërguesi mund ta ketë ende parcelën.

5. Pse nuk po përditësohet gjurmimi im Hermes DE?

Gjurmimi mund të ndalet ndërsa parcela është midis qendrave, në pritje të sortimit, në lëvizje ndërkufitare ose kur mungon një skanim i ndërmjetëm. Përshkallëzoni çështjen kur afati zyrtar i dorëzimit ka kaluar qartë ose shfaqet një përjashtim.

6. Sa zgjat dorëzimi me Hermes DE?

Parcelat vendase gjermane zakonisht planifikohen brenda afateve të shkurtra me ditë pune, ndërsa parcelat ndërkombëtare evropiane zgjasin më shumë dhe varen nga destinacioni dhe dorëzimi te partneri. Kontrolloni faqen aktuale të shërbimit myHermes për vlerësimin aktiv të itinerarit.

7. Çfarë duhet të bëj pas një tentative të dështuar dorëzimi nga Hermes DE?

Kontrolloni detajet e gjurmimit për një tentativë të re, vend marrjeje ose opsion dorëzimi. Verifikoni adresën, emrin në zile, kodin e aksesit dhe çdo udhëzim për vend të sigurt përpara se të kontaktoni mbështetjen.

8. Çfarë nëse Hermes DE thotë se është dorëzuar, por unë nuk e kam marrë parcelën?

Kontrolloni fillimisht anëtarët e familjes, fqinjët, recepsionin, njoftimet në kutinë postare, vendet e sigurta dhe pikat e marrjes. Nëse parcela ende mungon, kërkoni sqarim për dorëzimin nga Hermes DE dhe kontaktoni tregtarin për trajtimin e rimbursimit ose zëvendësimit.

9. Kush merret me një parcelë Hermes DE të humbur ose të dëmtuar?

Dërguesi ose tregtari zakonisht kontrollon kërkesën e transportit, ndërsa marrësi duhet të ruajë paketimin, fotot, faturat dhe provat e gjurmimit. 17TRACK nuk mund të miratojë kompensime ose rimbursime.

10. Si të kontaktoj shërbimin ndaj klientit të Hermes DE?

Përdorni faqen zyrtare të kontaktit myHermes dhe përgatitni numrin e dërgesës, adresën e plotë, dërguesin, marrësin, datën e dërgimit, skanimin e fundit dhe provat. Për porositë ecommerce, kontaktoni shitësin për vendimet mbi rimbursimin, zëvendësimin ose kërkesën.

11. A është Hermes DE i njëjtë me Evri?

Jo, Hermes DE në këtë faqe i referohet gjurmimit të parcelave Hermes Germany, ndërsa Evri është një markë e veçantë parcelash në United Kingdom. Një partner dorëzimi në UK mund të shfaqet vetëm nëse regjistrimi i gjurmimit tregon në mënyrë specifike atë dorëzim.

12. A mund të tregojë gjurmimi Hermes DE ngjarje të transportuesve partnerë?

Po, parcelat ndërkombëtare ose të marketplace mund të shfaqin ngjarje të lidhura me partnerë kur shkëmbehen të dhëna. Një ngjarje partneri do të thotë se partneri i emërtuar është përgjegjës për atë fazë, jo se Hermes DE ka kryer fizikisht çdo skanim.

13. A mund të ndryshojë numri i gjurmimit Hermes DE gjatë dorëzimit ndërkombëtar?

Një partner në destinacion mund të krijojë ose të shfaqë një referencë të lidhur për miljen e fundit, ndërsa numri origjinal Hermes mund të mbetet i dukshëm për blerësin. Përdorni 17TRACK nëse duhet të krahasoni ngjarje të mundshme të lidhura të transportuesve.

14. A do të thotë zhdoganimi se Hermes DE do ta dorëzojë sot?

Jo, mbërritja ose përpunimi në doganë nuk është e njëjta gjë me lirimin nga dogana ose dorëzimin përfundimtar. Pas zhdoganimit, parcela ende duhet të kalojë sortimin në destinacion dhe dorëzimin e miljes së fundit.

15. A mund t’i gjurmojnë bizneset dërgesat Hermes DE përmes një API?

Bizneset mund të përdorin integrime kontraktuale Hermes kur ofrohen nga Hermes, por një endpoint aktual publik zyrtar i Hermes DE tracking API nuk konfirmohet këtu. Bizneset mund të përdorin 17TRACK API për rrjedhat e mbështetura të gjurmimit me shumë transportues.

16. Pse kthimi im shfaqet si i dorëzuar, por tregtari nuk më ka rimbursuar?

Dorëzimi nga transportuesi në një qendër kthimesh vetëm vërteton përfundimin e transportit, ndërsa miratimi i rimbursimit varet nga procesi i pranimit dhe inspektimit nga tregtari. Kontaktoni tregtarin me numrin e gjurmimit të Hermes DE dhe faturën e dorëzimit.

Tracking API

# 1. Official Hermes DE tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use official Hermes business integration documentation supplied to contract customers.
# Do not copy old or unofficial endpoints without current Hermes confirmation.

# 2. 17TRACK API
# Register a Hermes DE tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder unless your 17TRACK carrier list confirms the current code.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'