Hermes ndjekja

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit Hermes për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

https://www.hermesworld.com/

Gjurmo

Rreth Hermes

Hermes është një grup logjistikor, kompanitë operative të të cilit ofrojnë dorëzim pakosh, transport dhe shërbime të lidhura logjistike në disa tregje evropiane. “Hermes” nuk është një rrjet i vetëm mbarëbotëror për dorëzimin te konsumatorët: kompania operative përgjegjëse, faqja e gjurmimit, katalogu i shërbimeve dhe rregullat e kërkesave për kompensim varen nga origjina, destinacioni dhe kontrata e dërgesës.

Fushë e verifikuar	Informacion aktual
Emri zyrtar	Hermes Group / Hermes Europe GmbH është identiteti në nivel grupi i përdorur në faqen zyrtare të dhënë; transportuesi kontraktual mund të jetë një kompani lokale operative e Hermes.
Faqja zyrtare e internetit	https://www.hermesworld.com/
Lloji i transportuesit	Grup i dorëzimit të pakove dhe logjistikës me kompani operative specifike për çdo shtet.
Rajoni kryesor	Evropë, me shërbime dhe kapacitete që ndryshojnë sipas kompanisë operative.
Faqja e gjurmimit	Përdorni portalin e gjurmimit të kompanisë lokale operative të Hermes ose lidhjen e dërgesës së tregtarit; faqja kryesore e grupit nuk është një formular universal për gjurmimin e pakove.
Organizata mëmë	Hermes Europe GmbH është pjesë e Otto Group.

Marrëdhëniet midis subjekteve të transportuesit

Subjekti	Marrëdhënia me Hermes
Hermes Europe GmbH	Hermes Europe GmbH është një subjekt logjistikor në nivel grupi; transportuesi lokal kontraktual mund të jetë një kompani e veçantë e Hermes.
Hermes Germany	Hermes Germany operon shërbime të dërgesave në Gjermani dhe publikon rregullat e veta për gjurmimin nga klientët dhe shërbimet.
Hermes UK / Evri	Biznesi i mëparshëm i Hermes UK për pakot e konsumatorëve tani është nën markën Evri; prandaj një etiketë e vjetër mund të çojë te procesi i gjurmimit të Evri.
17TRACK	17TRACK mbledh në mënyrë të pavarur ngjarjet e disponueshme; 17TRACK nuk transporton pako dhe nuk vendos për kërkesat për kompensim.

Përgjigje e shpejtë

Futni numrin e gjurmimit të pakos, jo numrin e porosisë së dyqanit, në portalin e saktë të kompanisë lokale operative të Hermes ose në 17TRACK. Nëse nuk shfaqet asnjë ngjarje, verifikoni shifrat, identifikoni transportuesin specifik për shtetin dhe lejoni kohë për skanimin e parë fizik të pranimit. 17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi dhe nuk mund të ndryshojë udhëzimet e dorëzimit, të lëshojë rimbursime ose të miratojë një kërkesë për kompensim.

Si të gjurmoni pakot e Hermes

Për rezultatin më autoritar, përdorni kompaninë operative të emërtuar në etiketë ose në emailin e dërgesës. Për dërgesat me disa transportues, 17TRACK mund të ndihmojë në identifikimin dhe bashkimin e ngjarjeve të disponueshme.

Rruga	Hapat
Portali lokal i Hermes	Hapni faqen e internetit të transportuesit lokal, zgjidhni gjurmimin e pakos, futni numrin e gjurmimit dhe krahasoni ngjarjen më të fundit me adresën e dorëzimit dhe shtetin e shërbimit.
17TRACK	Hapni 17TRACK, ngjisni numrin e gjurmimit, lejoni njohjen automatike të transportuesit dhe kontrolloni nëse rezultati identifikon Hermes, Evri, një operator postar ose një transportues tjetër të përfshirë në kalim.
Nuk ka numër në dispozicion	Kërkojini shitësit ose dërguesit ID-në e pakos të lëshuar nga transportuesi. Numri i porosisë, numri i faturës ose ID-ja e referencës zakonisht nuk mund të zëvendësojnë një numër gjurmimi.
Nuk ka ngjarje të parë	Kontrolloni drejtshkrimin dhe hapësirat, konfirmoni që etiketa është dorëzuar fizikisht dhe kërkojini dërguesit të verifikojë pranimin me kompaninë kontraktuese të operimit.

Formatet dhe shembujt e numrave të gjurmimit

Hermes nuk ka një format të vetëm publik numrash në nivel të gjithë grupit. Operatori lokal, tregu, partneri postar ose tregtari mund ta lëshojë identifikuesin. Fakti që një numër shfaqet në gjurmimin e Hermes nuk dëshmon se është lëshuar nga Hermes.

Formati i numrit të gjurmimit

Familja e identifikuesit	Modeli i normalizuar dhe përdorimi
ID lokale e pakos Hermes	Format alfanumerik ose numerik specifik për vendin, i shfaqur në etiketën e pakos, faturën e marrjes ose emailin e dërgimit; rregulli i plotë nuk publikohet në mënyrë qendrore për të gjitha kompanitë Hermes.
S10 postar ndërkombëtar	Dy shkronja + tetë ose nëntë shifra seriale, duke përfshirë një shifër kontrolli + kodin e origjinës me dy shkronja, për shembull RR#########DE; zakonisht lëshohet nga një operator postar i origjinës, jo domosdoshmërisht nga Hermes.
ID e porosisë/referencës së tregtarit	Një vlerë e gjeneruar nga dyqani, e përdorur për mbështetjen e porosive; jo domosdoshmërisht mund të skanohet nga Hermes.
ID e partnerit ose e dorëzimit të miljes së fundit	Pas dorëzimit te partneri mund të shfaqet një identifikues i dytë; përdorni numrin e lidhur në njoftimin e tregtarit ose të partnerit.

Përdorni identifikuesin e saktë nga emaili i dërgimit, etiketa ose fatura e marrjes. Mos e përcaktoni shërbimin vetëm nga një prefiks dhe maskoni shembujt siç tregohet më sipër, në vend që të testoni publikisht një numër real klienti.

Statuset e gjurmimit dhe kuptimet e tyre

Statusi	Kuptimi dhe veprimi i radhës
Etiketa u krijua / njoftim paraprak	Të dhënat elektronike të dërgesës ekzistojnë, por pranimi fizik mund të mos ketë ndodhur. Dërguesi duhet të konfirmojë dorëzimin.
Pranuar / mbledhur	Transportuesi operues ka regjistruar marrjen; më pas vijojnë klasifikimi ose transporti ndërmjet qendrave.
Në transport	Pakoja po lëviz ndërmjet qendrave; skanimet mund të mungojnë gjatë transportit.
Në dorëzim	Një rrugë lokale dorëzimi ka marrë pakon; përgatituni për dorëzim ose për një tentativë dorëzimi.
Dorëzuar / tërheqje	Është regjistruar një skanim dorëzimi ose tërheqjeje; verifikoni vendndodhjen, marrësin, fqinjin, dyqanin ose dëshminë e dorëzimit.
Përjashtim / kthim	Një çështje me adresën, aksesin, dëmtimin, doganën ose shërbimin kërkon veprim nga dërguesi ose marrësi; dërguesi duhet të kontaktojë transportuesin kontraktues.

Shërbimet dhe afatet e dorëzimit

Standardet e dorëzimit përcaktohen nga kompania përkatëse operuese Hermes dhe kontrata e shërbimit. Faqja e grupit Hermes nuk ofron një premtim universal dorëzimi për çdo destinacion.

Krahasimi i shërbimeve

Lloji i shërbimit	Përdorimi më i mirë dhe gjurmimi
Dorëzim i pakove brenda vendit	Pako të konsumatorëve dhe bizneseve specifike për vendin; gjurmimi dhe mundësitë e dorëzimit varen nga kompania lokale Hermes.
Logjistika e pakove ndërkombëtare	Transport ndërkufitar duke përdorur rrjete dhe partnerë lokalë; dukshmëria mund të ndryshojë në doganë ose gjatë dorëzimit te partneri.
Kthimet	Kthime të menaxhuara nga tregtari ose të mbështetura nga transportuesi; përdorni identifikuesin e etiketës së kthimit dhe jo ID-në e porosisë origjinale.

Koha e dorëzimit

Skenari	Interpretimi i besueshëm
Shërbim brenda vendit	Përdorni standardin e publikuar nga kompania lokale Hermes ose vlerësimin specifik për dërgesën; rregullat e llogaritjes ndryshojnë sipas tregut dhe orarit kufi.
Shërbim ndërkombëtar	Koha varet nga origjina, destinacioni, dogana, dorëzimi te partneri dhe shërbimi i zgjedhur; nuk duhet të supozohet asnjë garanci në nivel të gjithë grupit.
Data e parashikuar	Një vlerësim operacional, jo një garanci për rimbursim ose dëshmi se pakoja është pranuar.

Kohët e dorëzimit sipas shtetit të destinacionit

Grupi i destinacionit	Kualifikimi i kohës dhe transferimit
Gjermania	Shërbimi lokal Hermes Germany mund të publikojë standarde specifike për itinerarin; verifikoni portalin e dërgesës dhe shërbimin e zgjedhur.
Mbretëria e Bashkuar	Referencat e vjetra për Hermes UK mund të ridrejtojnë te Evri; përdorni transportuesin e shënuar në etiketën aktuale.
Destinacione të tjera evropiane	Vlerësimet për dërgesat ndërkufitare varen nga shërbimi dhe partneri; doganat, fundjavat dhe rregullat e dorëzimit në destinacion mund të krijojnë boshllëqe.
Destinacione joevropiane	Nuk është konfirmuar asnjë mesatare universale sipas shteteve për grupin Hermes; mos zëvendësoni këtë me një interval fiks të pambështetur.

Një tabelë qendrore destinacionesh e Hermes do të ishte çorientuese, sepse kompania operuese, produkti, transportuesi i dorëzimit te partneri dhe standardi i shërbimit ndryshojnë sipas shtetit. Mbërritja në doganë nuk është çlirimi nga dogana, dhe skanimet e partnerit nuk janë domosdoshmërisht skanime pranimi nga Hermes.

Problemet e zakonshme të gjurmimit dhe zgjidhjet

Problemi/statusi i shfaqur	Veprimi i parë
Numër i pavlefshëm	Hiqni hapësirat e shtuara aksidentalisht, krahasoni etiketën me emailin dhe kërkojini dërguesit të konfirmojë kompaninë lokale operuese.
Nuk ka përditësime	Kontrolloni skanimin e fundit fizik, fundjavat, dorëzimin te partneri dhe doganat. Dërguesi duhet ta përshkallëzojë çështjen përmes transportuesit kontraktual nëse tejkalohet pragu specifik i shërbimit.
Përjashtim i adresës ose dorëzimit	Marrësi duhet të ndjekë udhëzimin lokal të dorëzimit; dërguesi ose tregtari zakonisht kontrollon korrigjimin, hetimin dhe kompensimin.
Dorëzuar, por mungon	Kontrolloni vendin e sigurt, anëtarët e familjes, recepsionin, fqinjët dhe dëshminë e dorëzimit; më pas kontaktoni menjëherë transportuesin lokal dhe shitësin.
I kthyer te dërguesi	Pyeteni dërguesin pse u aktivizua kthimi dhe organizoni një adresë të korrigjuar ose një dërgesë zëvendësuese.

Transporti ndërkombëtar, doganat dhe kalimi te transportuesit e tjerë

Faza	Pala përgjegjëse dhe kuptimi për klientin
Pranimi në origjinë	Transportuesi i origjinës regjistron marrjen në posedim; vetëm njoftimi elektronik paraprak nuk përbën pranim fizik.
Eksporti dhe transporti kryesor	Kryhen klasifikimi, kontrollet e sigurisë dhe transporti; dukshmëria e skanimeve mund të ndërpritet ndërmjet objekteve.
Doganat	Autoritetet vlerësojnë deklaratën e importit, detyrimet dhe taksat; mbërritja në doganë nuk do të thotë çlirim nga dogana.
Dorëzimi te partneri	Një operator postar ose i pakove në destinacion mund të marrë pakon fizik dhe të vazhdojë të përdorë ID-në origjinale ose një ID të lidhur.
Kilometri i fundit	Operatori lokal i dorëzimit kontrollon përpjekjet sipas itinerarit, marrjen dhe skanimet e dorëzimit.

Menaxhimi i dorëzimit dhe opsionet pas dërgesës

Opsioni	Disponueshmëria
Preferencat e dorëzimit	Mund të jetë i disponueshëm përmes kompanisë lokale operuese ose njoftimit të dorëzimit; përshtatshmëria varet nga dërgesa dhe destinacioni.
Marrja ose ridorëzimi	Ndiqni udhëzimin e transportuesit lokal për dorëzim të pasuksesshëm; marrësi nuk mund të supozojë se çdo kompani Hermes ofron të njëjtin opsion.
Korrigjimi ose interceptimi i adresës	Zakonisht kontrollohet nga dërguesi ose tregtari dhe i nënshtrohet fazës së dërgesës dhe rregullave lokale; suksesi nuk garantohet.

Pako të humbura, të dëmtuara, kërkesat për kompensim, sigurimi dhe rimbursimet

Një kërkesë për gjurmim, një hetim transporti, një kërkesë për sigurim, një rimbursim i tarifës postare dhe një rimbursim nga tregtari janë procese të ndara. Zakonisht dërguesi duhet të nisë një kërkesë te transportuesi, sepse dërguesi ka kontratën dhe dëshmitë e transportit.

Procesi	Përdorimi dhe paraqitja e dëshmive
Kërkesë për dërgesë të munguar ose të vonuar	Përdorni kanalin e mbështetjes së operatorit lokal pasi të kontrolloni rregullat e tij specifike të shërbimit për përshkallëzimin; jepni ID-në e gjurmimit dhe historikun e dërgesës.
Kërkesë për dëmtim ose humbje	Kërkuesi i përshtatshëm duhet të ruajë paketimin dhe përmbajtjen dhe të paraqesë dëshmi për vlerën, dërgimin dhe dëmtimin; afatet ndryshojnë sipas kontratës.
Rimbursimi nga tregtari	Shitësi vendos rimbursimin e klientit sipas kontratës së shitjes; 17TRACK nuk mund ta miratojë atë.

Kufizimet e transportit dhe trajtimi i veçantë

Kategoria	Kujdes operacional
Mallra të rrezikshme	Eksplozivët, materialet e ndezshme dhe mallrat e tjera të rrezikshme mund të jenë të ndaluara ose të kërkojnë një kontratë dhe paketim të miratuar.
Bateritë dhe lëngjet	Pranimi varet nga përbërja kimike, sasia, paketimi, mënyra e transportit dhe rregulloret e destinacionit.
Mallra me vlerë, të brishta ose që prishen	Mund të zbatohen trajtim i veçantë, përjashtime nga kompensimi ose refuzimi; konsultoni kushtet aktuale të operatorit lokal përpara dërgimit.
Mallra të kufizuara nga dogana	Deklaratat e paplota, importet e ndaluara ose detyrimet e papaguara mund të vonojnë, kthejnë ose shkatërrojnë një dërgesë sipas ligjit në fuqi.

Shërbimi ndaj klientit

Kanali	Rruga e verifikuar dhe përdorimi më i mirë
Uebsajti i grupit	Hermesworld.com; përdoreni për të identifikuar kompaninë përkatëse operuese të Hermes, dhe jo për të supozuar mbështetje për pakot në nivel grupi.
Qendra lokale e gjurmimit/ndihmës	Përdorni lidhjen e transportuesit specifik për shtetin, të shtypur në etiketë ose në emailin e dërgimit; numrat e telefonit dhe oraret e punës ndryshojnë sipas rajonit dhe duhet të verifikohen aty.
Tregtari ose dërguesi	Rruga më e mirë për një numër që mungon, korrigjim adrese, hetim, kërkesë kompensimi ose rimbursim, sepse dërguesi kontrollon kontratën e transportit.

Përgatitni numrin e gjurmimit, datën e dërgesës, origjinën dhe destinacionin, llojin e shërbimit, skanimin e fundit, adresën, përshkrimin e përmbajtjes, dëshminë e vlerës dhe fotografitë e dëmit. Mos publikoni adresën personale ose të dhënat e marrësit në një kërkesë publike për gjurmim.

Gjurmimi për tregtinë elektronike dhe bizneset

Tregtarët duhet ta ruajnë veçmas ID-në e pakos të lëshuar nga transportuesi nga ID-ja e porosisë, të identifikojnë kompaninë aktuale operuese, të standardizojnë statuset ndërmjet transportuesve dhe të monitorojnë përjashtimet. 17TRACK mund të mbështesë dukshmërinë ndërmjet transportuesve të shumtë, por nuk zëvendëson sistemin e transportuesit kontraktues për kërkesat e kompensimit ose menaxhimin e dorëzimit.

Krahasimi i zhvilluesit/API-së

Opsioni	Ofruesi
Integrimi me transportuesin lokal	Kompania përkatëse operuese e Hermes
API për gjurmimin ndërmjet transportuesve të shumtë	17TRACK

Pyetje të shpeshta

Pyetje të shpeshta bazë

1. Si ta gjurmoj pakon time Hermes?

Futni ID-në e pakos në uebsajtin e kompanisë përkatëse lokale operuese të Hermes ose përdorni 17TRACK për ngjarjet e disponueshme ndërmjet transportuesve të shumtë.

2. Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit Hermes?

Kontrolloni emailin e dërgimit, etiketën e pakos, dëftesën e dorëzimit ose llogarinë e tregtarit; numri i porosisë zakonisht është ndryshe.

3. Si duket një numër gjurmimi Hermes?

Formatet e Hermes ndryshojnë sipas shtetit dhe kompanisë operuese, prandaj vetëm një prefiks nuk mund ta identifikojë me besueshmëri shërbimin.

4. Kur do të shfaqet skanimi i parë i Hermes?

Skanimi i parë fizik i pranimit ose mbledhjes shfaqet pas dorëzimit; krijimi i etiketës vetëm nuk dëshmon marrjen.

5. Pse nuk po përditësohet gjurmimi im Hermes?

Pakoja mund të jetë ndërmjet objekteve, në pritje të dorëzimit te një operator tjetër, e prekur nga dogana ose pa një skanim; dërguesi duhet të kontrollojë operatorin kontraktues.

6. Sa zgjat dorëzimi nga Hermes?

Koha e dorëzimit varet nga shteti, shërbimi, afati i pranimit, itinerari, dogana dhe partneri i destinacionit; nuk ka një premtim të vetëm për të gjithë grupin.

7. Çfarë ndodh pas një dorëzimi të pasuksesshëm nga Hermes?

Ndiqni njoftimin lokal të dorëzimit për ridorëzim ose tërheqje dhe konfirmoni nëse dërguesi duhet të autorizojë ndryshimin e adresës.

8. Hermes thotë se është dorëzuar, por nuk e kam marrë pakon time. Çfarë duhet të bëj?

Kontrolloni vendet e sigurta, anëtarët e familjes, recepsionin dhe fqinjët, më pas kërkoni dëshminë e dorëzimit dhe kontaktoni transportuesin lokal dhe shitësin.

9. Si ta raportoj një pako Hermes të humbur ose të dëmtuar?

Njoftoni menjëherë dërguesin dhe ruani paketimin, përmbajtjen, fotografitë, faturat dhe historikun e gjurmimit për procesin e zbatueshëm të transportuesit.

10. Si të kontaktoj Hermes për gjurmimin?

Identifikoni kompaninë lokale të Hermes nga etiketa ose emaili i dërgesës dhe përdorni qendrën e saj aktuale të ndihmës; dërguesi zakonisht është në pozicionin më të mirë për ta përshkallëzuar çështjen.

Pyetje të shpeshta për ekspertët

11. A është Hermes i njëjti transportues në çdo shtet?

Jo. Hermes është një identitet grupi me kompani operuese specifike për çdo shtet, ndaj gjurmimi, kërkesat për dëmshpërblim dhe opsionet e dorëzimit duhet të përshtaten me entitetin lokal.

12. A provon një skanim i Hermes se Hermes e ka lëshuar numrin e gjurmimit?

Jo. Një operator postar, tregtar ose partner mund ta lëshojë identifikuesin, ndërsa Hermes regjistron ngjarjet e mëvonshme të transportit ose dorëzimit.

13. A do të thotë mbërritja në doganë se pakoja ime Hermes ka përfunduar procedurat doganore?

Jo. Mbërritja në doganë do të thotë se dërgesa ka hyrë në fazën e vlerësimit; lirimi mund të kërkojë deklarata, detyrime doganore, taksa ose informacion shtesë.

14. A mund të ndryshojë numri i gjurmimit pas një dorëzimi te Hermes?

Mund të ndryshojë. Partneri i destinacionit mund të mbajë numrin origjinal ose të caktojë një identifikues të lidhur për dorëzimin në miljen e fundit, në varësi të marrëveshjes së shërbimit.

15. A i kontrollon 17TRACK ngjarjet e dorëzimit të Hermes?

Jo. 17TRACK grumbullon të dhënat e disponueshme të transportuesit dhe nuk mund të krijojë skanime, të ndryshojë udhëzimet e dorëzimit, të hetojë një humbje ose të miratojë kompensim.

16. A mund ta përdorin bizneset një API për të gjurmuar dërgesat e Hermes?

Bizneset mund të vlerësojnë integrimin përkatës me transportuesin lokal ose një ofrues shumëtransportuesish, si 17TRACK; disponueshmëria aktuale e një API-je publike për të gjithë grupin Hermes nuk konfirmohet këtu.

API-ja e gjurmimit

// 1. Hermes official tracking API:
// Current public group-wide official tracking API not confirmed.
// Use the documentation of the specific local Hermes operating company.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code in the live carrier directory
// before production use; this page does not guess a code for Hermes.