Hermes (DE) Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün Hermes (DE) izləmə nömrəsini daxil edin.

https://www.myhermes.de/

İzlə

Hermes DE haqqında

Hermes DE Hermes Germany GmbH tərəfindən idarə olunan Almaniya bağlama çatdırılması və qaytarma daşıyıcısı olan Hermes Germany bağlama xidmətlərinə aiddir. İzləmədə Hermes DE adətən Almaniya daxilində bağlama çatdırılması, parcel-Shop-da təhvilvermə və götürmə, elektron ticarət qaytarmaları və Almaniyadan Avropanın seçilmiş istiqamətlərinə bəzi transsərhəd bağlama hərəkətləri üçün görünür.

Əsas profil

Sahə	Təsdiqlənmiş məlumat
Rəsmi ad	Hermes Germany GmbH Almaniyada Hermes DE bağlama izləməsi ilə adətən əlaqələndirilən əməliyyat şirkətidir.
Rəsmi veb-sayt	https://www.myhermes.de/
Daşıyıcı növü	Almaniyada bağlama daşıyıcısı, elektron ticarət logistika təminatçısı, qaytarma daşıyıcısı, parcel-Shop şəbəkəsi operatoru və son mil çatdırılma daşıyıcısı.
Əsas region	Almaniya, xidmətin təklif edildiyi Avropanın seçilmiş istiqamətlərinə Almaniyadan beynəlxalq bağlama göndərişləri ilə birlikdə.
İzləmə səhifəsi	myhermes göndəriş izləməsi
Ana təşkilat	Hermes Germany Otto Group ilə əlaqəli Hermes Group mühitinin bir hissəsidir.
Təsis edilib	Bu izləmə səhifəsi üçün cari əməliyyat faktı kimi burada ictimai şəkildə təsdiqlənməyib.
Baş qərargah	Hamburg, Almaniya Hermes Germany korporativ əməliyyatları üçün adətən göstərilir.

Görünən Hermes DE adı Hermes lüks malları, Birləşmiş Krallıqdakı Evri və ya onlayn Shop tərəfindən verilmiş sifariş nömrəsi ilə qarışdırılmamalıdır. Bazar yeri “Hermes”, “Hermes Germany”, “Hermes DE” və ya Hermes DE göstərə bilər, lakin izləmə məsuliyyəti bağlamanı hazırda saxlayan daşıyıcı skanından asılıdır.

Daşıyıcı qurum əlaqələri

Qurum

Əlaqə xülasəsi

Hermes DE

Hermes DE Hermes Germany bağlama izləməsi üçün istifadə olunan daşıyıcı qurumdur.

Hermes DE üçün bütün təfərrüatlara baxın

Qurum növü	Bu 17TRACK səhifəsi üçün kanonik daşıyıcı göstərilmə adı.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Düzgün qurumdan istifadə Evri, Hermes lüks pərakəndə satışı və satıcı sifariş nömrələri ilə qarışıqlığın qarşısını alır.
Rəsmi sübut	myHermes izləmə və yardım səhifələri Almaniyada Hermes bağlama xidmətlərini müəyyən edir.

Hermes Germany GmbH

Hermes Germany GmbH Hermes DE ilə əlaqəli Hermes bağlama xidmətlərini idarə edir.

Hermes Germany GmbH üçün bütün təfərrüatlara baxın

Qurum növü	Əməliyyat şirkəti.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Korporativ səhifələr və istehlakçı göndəriş səhifələri fərqli etiketlərdən istifadə edə bilər, lakin bağlama hadisələri Hermes Germany bağlama şəbəkəsi ilə əlaqəlidir.
Rəsmi sübut	Hermes korporativ və myHermes səhifələri Hermes Germany bağlama xidmətlərini təsvir edir.

ParcelShop və PaketShop şəbəkəsi

Bağlama mağazaları Hermes DE tərəfindən istifadə olunan qəbul, götürmə və qaytarma məntəqələridir.

Bağlama mağazaları üçün bütün təfərrüatlara baxın

Qurum növü	Şəbəkə və obyekt qurumu.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Parcel-Shop təhvil vermə skanı adətən bağlamanın Hermes şəbəkəsinə daxil olduğunu bildirir; Shop götürmə hadisəsi isə bağlamanın götürülmək üçün saxlanıldığını bildirir.
Rəsmi sübut	myHermes ParcelShop axtarıcısı və göndəriş yardım səhifələri.

17TRACK

17TRACK Hermes DE üçün mövcud izləmə hadisələrini toplayır, lakin bağlamanı daşımır.

17TRACK üçün bütün təfərrüatlara baxın

Qurum növü	Müstəqil çoxdaşıyıcılı izləmə platforması.
İzləmə üçün niyə vacibdir	17TRACK daşıyıcı hadisələrini müəyyən etməyə və status ifadələrini standartlaşdırmağa kömək edə bilər, lakin çatdırılma, ünvan, iddia və ya geri ödəniş əməliyyatlarını yalnız Hermes DE, satıcı və ya göndərən həll edə bilər.
Rəsmi sübut	17TRACK daşıyıcı izləməsi və API sənədləri.

Qısa cavab

Hermes DE-ni izləmək üçün Shop e-poçtunuzdan, etiketdən, qəbzdən və ya bağlama bildirişindən göndəriş nömrəsini rəsmi myHermes izləmə səhifəsində və ya 17TRACK-də daxil edin. Nəticə görünmürsə, əvvəlcə boşluqları silin, izləmə nömrəsi əvəzinə sifariş nömrəsi daxil edib-etmədiyinizi yoxlayın və etiket yaradıldıqdan sonra ilk fiziki qəbul skanı üçün vaxt verin.

Peşəkar məsləhət: 17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır. 17TRACK mövcud Hermes DE hadisələrini göstərə bilər, lakin 17TRACK çatdırılma ünvanını dəyişə, bağlamanın marşrutunu dəyişdirə, iddianı təsdiqləyə, geri ödəniş verə və ya sizin adınızdan sürücü ilə əlaqə saxlaya bilməz.

Hermes DE bağlamalarını necə izləmək olar

Daşıyıcıya xas çatdırılma seçimlərinə ehtiyacınız olduqda Hermes DE-ni rəsmi daşıyıcı səhifəsi vasitəsilə izləyin, çoxdaşıyıcılı tanıma, standartlaşdırılmış status dili və ya sərhədlərarası görünürlük lazım olduqda isə 17TRACK-dən istifadə edin.

Metod	Addımlar və ən yaxşı istifadə
Rəsmi Hermes DE izləməsi	myHermes göndəriş izləmə səhifəsini açın, göndəriş nömrəsini daxil edin və mövcud olduqda daşıyıcı tərəfindən təqdim olunan çatdırılma hadisələrini, götürmə bildirişlərini və ya çatdırılma idarəetmə seçimlərini nəzərdən keçirin.
17TRACK izləməsi	İzləmə nömrəsini 17TRACK-də daxil edin, mümkün olduqda daşıyıcının avtomatik aşkarlanmasının Hermes DE-ni müəyyən etməsinə imkan verin və marketplace göndərişi birdən çox daşıyıcını əhatə edə bilərsə, hadisələri müqayisə edin.
Shop və ya marketplace hesabı	Sifariş təfərrüatı səhifəsini açın və göstərilən nömrənin Shop sifariş nömrəsi və ya faktura istinadı deyil, daşıyıcının göndəriş nömrəsi olduğunu təsdiqləyin.
ParcelShop qəbzi və ya qaytarma etiketi	Təhvil vermə qəbzində və ya qaytarma etiketində çap olunmuş göndəriş nömrəsindən istifadə edin; çatdırılma, qaytarma krediti və ya iddianın həlli tamamlanana qədər qəbzi saxlayın.

İzləmə nömrəsi bağlamanın hərəkətini müəyyən edir. Sifariş nömrəsi alış-verişi müəyyən edir. İstinad nömrəsi satıcıya sifarişi tapmağa kömək edə bilər, lakin Hermes DE izləməsində işləməyə bilər. Çatdırılma bildirişi nömrəsi götürmə və ya yenidən çatdırılma təlimatlarında kömək edə bilər, lakin göndəriş nömrəsini əvəz etməyə bilər.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

Hermes DE izləmə nömrələri adətən Hermes Germany bağlama xidmətləri üçün rəqəmsal göndəriş identifikatorlarıdır. Elektron ticarət platformaları həmçinin satıcı istinadlarını, tərəfdaş ID-lərini və ya qaytarma icazəsi nömrələrini göstərə bildiyindən, “tracking” yaxınlığında görünən nömrə həmişə Hermes DE tərəfindən verilmiş olmur.

İzləmə nömrəsi formatı

İdentifikator ailəsi

Standartlaşdırılmış nümunə

Daxili bağlama göndəriş nömrəsi

Adətən uzun rəqəmsal identifikatordur; nümunə format: #### #### #### ####

Daxili bağlama göndəriş nömrələri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Adətən uzun nömrə kimi göstərilir; izləmə forması formatlaşdırmanı rədd edərsə, göndərməzdən əvvəl boşluqları silin.
Tərəfindən verilir	Hermes DE və ya göndərən tərəfindən istifadə olunan Hermes göndərmə sistemi.
Tipik xidmət/istifadə	Almaniya daxilində daxili bağlama çatdırılması və biznesdən istehlakçıya elektron ticarət Parcels.
Kim görür və harada	Alıcılar bunu göndəriş e-poçtlarında, marketplace sifariş səhifələrində, bağlama bildirişlərində və ya çatdırılma yeniləmələrində görürlər. Göndərənlər bunu etiketlərdə və qəbzlərdə görürlər.
İzləmə əhatəsi	Etiket yaradılmasından və ya ilk qəbul skanından çeşidləmə, çatdırılma cəhdi, götürmə, çatdırılma, istisna və ya qaytarmaya qədər.
Vacib qeyd	Dəqiq məhsulu yalnız ilk rəqəmlərə əsasən müəyyən etməyin; rəsmi Hermes DE izləməsində və ya 17TRACK avtomatik aşkarlanmasında təsdiqləyin.

ParcelShop təhvilvermə qəbzinin nömrəsi

Rəqəmsal göndəriş və ya qəbzlə əlaqəli bağlama identifikatoru

ParcelShop qəbz identifikatorları üçün bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	Bağlama-Shop qəbzində çap olunur; oxunaqlılıq üçün vizual olaraq qruplaşdırıla bilər.
Tərəfindən verilir	Hermes DE pərakəndə satış və ya parcel-Shop qəbul sistemi.
Tipik xidmət/istifadə	Hermes ParcelShop-da qəbul edilən təhvil verilən bağlamalar və qaytarmalar.
Kim görür və harada	Bağlamanı təhvil verən şəxs onu qəbzdə alır; e-ticarət satıcısı təhvilvermənin sübutu üçün foto və ya surət tələb edə bilər.
İzləmə əhatəsi	Adətən bağlama qəbul edildikdə və ya Hermes şəbəkəsinə skan edildikdə başlayır.
Vacib qeyd	Qəbzdə bir neçə nömrə ola bilər; əməliyyat və ya kassa nömrəsi əvəzinə göndəriş nömrəsindən istifadə edin.

Qaytarma etiketinin göndəriş nömrəsi

Çox vaxt qaytarma etiketinin barkoduna daxil edilmiş rəqəmsal qaytarma bağlaması identifikatoru

Qaytarma etiketi identifikatorları üçün bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	Adətən barkodun altında və ya yaxınlığında çap olunmuş rəqəmsal Hermes bağlama nömrəsidir.
Tərəfindən verilir	Hermes DE, əlaqəli e-ticarət qaytarmaları portalı və ya Hermes etiket sistemlərindən istifadə edən tacir.
Tipik xidmət/istifadə	İstehlakçıdan tacirə qaytarmalar, təmir göndərişləri, mübadilə qaytarmaları və parcel-Shop qaytarmaları.
Kim görür və harada	Qaytarma göndəricisi onu etiketdə və təhvilvermə qəbzində görür; tacir onu qaytarmalar sistemində görür.
İzləmə əhatəsi	parcel-Shop-a təhvilvermədən və ya götürülmədən tacirə və ya qaytarmalar mərkəzinə geri hərəkətə qədər.
Vacib qeyd	Qaytarma icazəsi nömrəsi həmişə Hermes göndəriş nömrəsi olmur.

Beynəlxalq Avropa bağlama nömrəsi

Hermes göndəriş nömrəsi və ya tərəfdaşla əlaqəli bağlama identifikatoru

Beynəlxalq Avropa identifikatorları üçün bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	Almaniyada Hermes nömrəsi kimi göstərilə bilər və təhvil verildikdən sonra tərəfdaş hadisələri ilə əlaqələndirilə bilər.
Tərəfindən verilir	Adətən mənşə göndərmə sistemi; çatdırılma tərəfdaşı əlaqəli son mərhələ istinadını yarada və ya göstərə bilər.
Tipik xidmət/istifadə	Almaniyadan seçilmiş Avropa təyinatlarına bağlamalar.
Kim görür və harada	Göndərici onu Hermes etiketində görür; alıcı onu göndərmə e-poçtlarında və ya marketplace izləməsində görür.
İzləmə əhatəsi	Təyinat daşıyıcısı hadisələri görünməzdən əvvəl Almaniyada qəbul və ixrac hadisələri görünə bilər.
Vacib qeyd	Hermes DE tərəfindən axtarış edilə bilməsi hər sonrakı skanın fiziki olaraq Hermes DE tərəfindən həyata keçirildiyini sübut etmir.

Tacir sifarişi və ya istinad ID-si

Mağazaya xas alfasayısal sifariş istinadı, daşıyıcı formatı deyil

Tacir istinadları üçün bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	Mağazadan asılı olaraq dəyişir və hərflər, defislər, faktura prefiksləri və ya marketplace sifariş ID-ləri daxil edə bilər.
Tərəfindən verilir	Tacir, marketplace və ya qaytarmalar portalı.
Tipik xidmət/istifadə	Sifariş axtarışı, müştəri xidməti, qaytarma icazəsi və ya ödəniş qeydləri.
Kim görür və harada	Alıcı onu sifariş təsdiqində, fakturada və ya müştəri hesabında görür.
İzləmə əhatəsi	Tacir onu real göndəriş nömrəsinə uyğunlaşdırmadıqca Hermes DE-də izlənilə bilməz.
Vacib qeyd	Yalnız sifariş nömrəsi təqdim olunubsa, satıcıdan Hermes göndəriş nömrəsini istəyin.

İzləmə statusları və mənaları

Hermes DE izləməsi bağlama həyat dövrünü izləyir: göndəriş məlumatları yaradılır, bağlama qəbul edilir, çeşidlənir, daşınır, çatdırılmaya və ya götürülməyə təhvil verilir, çatdırılır və ya çatdırılma tamamlanmadıqda geri qaytarılır.

Status üzrə sürətli axtarış

Status

Nə deməkdir

Göndəriş məlumatları alındı

Göndərici etiket yaradıb və ya ötürüb, lakin bu, fiziki təhvilverməni sübut etmir.

Alınmış göndəriş məlumatları üçün bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Göndərişdən əvvəl
Hazırkı məsul tərəf	Hermes qəbul skanı görünənə qədər göndərici və ya tacir.
Sonra nə baş verir	Bağlama təhvil verilir, götürülür və ya şəbəkədə ilk dəfə skan edilir.
Nə etməlisiniz	Qəbul edilməsini gözləyin; status qeyri-adi dərəcədə uzun müddət yalnız elektron olaraq qalarsa, satıcı ilə əlaqə saxlayın.

Göndəriş qəbul edilib

Hermes DE və ya ParcelShop bağlamanı fiziki olaraq qəbul edib.

Qəbul edilmiş göndərişlər üçün bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Qəbul edilib
Hazırkı məsul tərəf	Hermes DE qəbul və ya götürmə şəbəkəsi.
Sonra nə baş verir	Bağlama çeşidləməyə və sonrakı daşınmaya yönləndirilir.
Nə etməlisiniz	Qəbzi saxlayın və növbəti çeşidləmə skanını izləyin.

Yoldadır / logistika mərkəzindədir

Bağlama Hermes DE çeşidləmə və ya magistral daşınma əməliyyatlarından keçir.

Yolda olan hadisələr üçün bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Yoldadır
Hazırkı məsul tərəf	Hermes DE nəqliyyat və ya çeşidləmə obyekti.
Sonra nə baş verir	Beynəlxalq bağlamalar üçün əlavə çeşidləmə, təyinat deposuna çatma və ya ixrac təhvili.
Nə etməlisiniz	Eyni skan gözlənilən xidmət müddətindən artıq irəliləyiş olmadan təkrarlanmadığı müddətdə adətən heç bir tədbir tələb olunmur.

Çatdırılmaya çıxarılıb

Bağlama göstərilən çatdırılma günündə cəhd üçün çatdırılma marşrutundadır.

Çatdırılmaya çıxarılan göndərişlər üçün bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Çatdırılmaya çıxarılıb
Hazırkı məsul tərəf	Yerli çatdırılma deposu və çatdırılma sürücüsü və ya kuryer marşrutu.
Sonra nə baş verir	Çatdırılma, pickup-Shop çatdırılması, uğursuz cəhd və ya istisna hal.
Nə etməlisiniz	Çatdırılma seçimlərini, ev adını, zəng etiketini, təhlükəsiz yer təlimatlarını və götürmə bildirişlərini yoxlayın.

Çatdırılıb

Hermes DE alıcıya, ev təsərrüfatına, təhlükəsiz yerə, qonşuya, Shop-a və ya digər icazə verilmiş çatdırılma məkanına çatdırılma skanını qeydə aldı.

Çatdırılmış skanlar üçün bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Çatdırılıb
Hazırkı məsul tərəf	Skan mübahisələndirilmədiyi halda, tamamlandıqdan sonra alıcı və ya səlahiyyətli çatdırılma məkanı.
Sonra nə baş verir	Qaytarma və ya düzəliş açılmadığı halda, əlavə tranzit skanı gözlənilmir.
Nə etməlisiniz	Məsələni yuxarı səviyyəyə qaldırmazdan əvvəl ev üzvlərini, qonşuları, resepsiyanı, təhlükəsiz yeri və çatdırılma sübutu məlumatlarını yoxlayın.

Götürmək üçün mövcuddur

Bağlama marşrutlaşdırmadan və ya uğursuz çatdırılma cəhdindən sonra ParcelShop-da və ya toplama məntəqəsində saxlanılır.

Götürmə hadisələri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Götürmə
Hazırkı məsul tərəf	Bağlamanı saxlayan ParcelShop və ya götürmə məkanı.
Sonra nə baş verir	Mövcud Hermes qaydalarına əsasən saxlama müddətindən sonra alıcının götürməsi və ya qaytarma.
Nə etməlisiniz	Şəxsiyyət vəsiqəsi və götürmə məntəqəsi tərəfindən tələb olunan hər hansı götürmə kodu və ya bildirişi gətirin.

Çatdırılma tamamlanmadı

Kuryer giriş, ünvan, alıcının mövcudluğu və ya əməliyyat şəraiti səbəbindən çatdıra bilmədi.

Çatdırılma istisnaları üçün bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	İstisna hal
Hazırkı məsul tərəf	Ünvan və ya giriş məlumatları natamamdırsa, yerli Hermes DE çatdırılma bölməsi və ya alıcı.
Sonra nə baş verir	Başqa bir cəhd, götürmə marşrutlaşdırması, ünvanın dəqiqləşdirilməsi və ya qaytarma.
Nə etməlisiniz	Mövcuddursa, rəsmi çatdırılma seçimlərindən istifadə edin və ünvan səhvdirsə, satıcı ilə əlaqə saxlayın.

Göndərənə qaytarma

Çatdırılma, götürmə və ya emal tamamlanmadığı üçün bağlama geri göndərilir.

Göndərənə qaytarma üçün bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Qaytarma
Hazırkı məsul tərəf	Bağlama göndərənə və ya satıcıya çatana qədər Hermes DE qaytarma şəbəkəsi.
Sonra nə baş verir	Göndərən bağlamanı qəbul edir və geri ödəniş, yenidən göndərmə və ya iddia addımlarına qərar verir.
Nə etməlisiniz	Satıcı ilə əlaqə saxlayın, çünki alıcı adətən qaytarma prosesi başladıqdan sonra onu geri çevirə bilməz.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

Hermes DE Almaniya bağlamaları, e-ticarət çatdırılmaları, parcel-Shop logistikası və qaytarmalar üçün ən güclüdür. Dərc edilmiş çatdırılma standartları, konkret məhsul açıq şəkildə zəmanət təqdim etmədiyi halda, standartlar və ya təxminlər kimi qəbul edilməlidir.

Xidmət müqayisəsi

Xidmət

Ən uyğundur

Ölkədaxili bağlama çatdırılması

Almaniya daxilində bağlamaların qəbul, çeşidləmə, çatdırılma, götürülmə və ya geri qaytarılma mərhələlərində izləmə ilə göndərilməsi.

Ölkədaxili bağlama çatdırılması üçün bütün təfərrüatlara baxın

Xidmət növü	Ölkədaxili bağlama
Əhatə dairəsi	Almaniya
İzləmə səviyyəsi	Etiketdən və ya qəbuldan çatdırılma nəticəsinədək hadisə əsaslı izləmə.
Əsas ölçü/çəki şərti	Cari Hermes bağlama sinfindən, ölçülərdən və çəki qaydalarından asılıdır.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Məsuliyyət və ya əhatə cari məhsul şərtlərindən və bəyan edilmiş şərtlərdən asılıdır.
Əsas məhdudiyyət	Çatdırılma sürəti marşrutdan, ünvan keyfiyyətindən, rəsmi bayramlardan və əməliyyat pozuntularından asılı olaraq dəyişə bilər.

ParcelShop-a təhvil vermə və götürmə

Bağlamaları göndərmək və ya geri qaytarmaq üçün yerli təhvil məntəqəsi istəyən istehlakçılar.

ParcelShop xidməti üçün bütün təfərrüatlara baxın

Xidmət növü	Pərakəndə qəbul və toplama şəbəkəsi
Əhatə dairəsi	Almaniyada iştirak edən Hermes ParcelShops.
İzləmə səviyyəsi	Skan edildiyi hallarda təhvil vermə, sonrakı daşınma, çatdırılma və götürmə hadisələri.
Əsas ölçü/çəki şərti	Bağlamanın qəbulu Shop imkanlarından və cari Hermes məhsul limitlərindən asılıdır.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Qəbz təhvilvermə sübutu kimi çıxış edir; daşınma əhatəsi xidmət şərtlərindən asılıdır.
Əsas məhdudiyyət	İş saatları, şəxsiyyət tələbləri və saxlanma müddətləri Shop-dan və cari qaydalardan asılı olaraq dəyişir.

E-ticarət geri qaytarmaları

Hermes geri qaytarma etiketi və ya QR əsaslı prosesdən istifadə edərək malların onlayn satıcılara qaytarılması.

E-ticarət geri qaytarmaları üçün bütün təfərrüatlara baxın

Xidmət növü	Geri qaytarma logistikası
Əhatə dairəsi	Hermes qəbulu və daşınmasından istifadə edən satıcıya məxsus geri qaytarma marşrutları.
İzləmə səviyyəsi	Geri qaytarma üçün təhvil vermə, hərəkət və satıcıya və ya geri qaytarma mərkəzinə çatdırılma.
Əsas ölçü/çəki şərti	Satıcının geri qaytarma etiketinə və Hermes bağlama qəbulu qaydalarına uyğun olmalıdır.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Satıcının geri qaytarma siyasəti geri ödəniş vaxtını müəyyən edir; daşıyıcı izləməsi hərəkəti sübut edir.
Əsas məhdudiyyət	17TRACK və Hermes DE izləməsi satıcının geri ödənişi nə vaxt emal edəcəyini müəyyən etmir.

Almaniyadan beynəlxalq bağlama

Almaniyadan dəstəklənən Avropa istiqamətlərinə seçilmiş sərhədlərarası bağlama göndərişləri.

Beynəlxalq bağlama xidməti üçün bütün təfərrüatlara baxın

Xidmət növü	Sərhədlərarası Avropa bağlaması
Əhatə dairəsi	Cari beynəlxalq bağlama xidməti üçün Hermes tərəfindən dərc edilmiş seçilmiş təyinat ölkələri.
İzləmə səviyyəsi	Almaniyada qəbul və daşınma hadisələri, həmçinin tərəfdaş skanları paylaşıldıqda təyinat üzrə görünürlük.
Əsas ölçü/çəki şərti	Təyinat, bağlama sinfi, gömrük statusu və cari məhsul məhdudiyyətləri tətbiq olunur.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Əhatə cari beynəlxalq Hermes şərtlərindən və bəyan edilmiş bağlama şərtlərindən asılıdır.
Əsas məhdudiyyət	Gömrük, təyinat tərəfdaşının skanları və yerli bayramlar görünürlük boşluqları yarada bilər.

Çatdırılma vaxtı

Xidmət

Dərc edilmiş çatdırılma standartı

Ölkədaxili bağlama çatdırılması

Çox vaxt standart ölkədaxili bağlama müddəti kimi bildirilir; marşruta xas təxmin üçün cari myHermes məhsul səhifəsini yoxlayın.

Ölkədaxili bağlamalar üçün bütün çatdırılma vaxtı təfərrüatlarına baxın

İş və ya təqvim günləri	Əməliyyat çatdırılması adətən iş günləri ilə təsvir olunur və bazar günləri ilə rəsmi bayramlardan təsirlənir.
Zəmanət statusu	Konkret məhsul şərtlərində belə bir zəmanət göstərilməyibsə, pulun geri qaytarılması zəmanəti deyil.
Hesablama buradan başlayır	Yalnız etiketin yaradılması deyil, fiziki qəbul və ya ilk şəbəkə skanı.
Əsas gecikmə amilləri	Son qəbul vaxtı, hab tutumu, hava şəraiti, bayramlar, ünvan keyfiyyəti, giriş məhdudiyyətləri və uğursuz çatdırılma cəhdləri.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Çatdırılma standartları dəyişə bildiyi üçün aktual myHermes məhsul və yardım səhifələrindən istifadə edin.

Satıcıya qaytarmalar

Daşıyıcı tranziti və satıcının geri ödəmə emalı ayrıdır; qaytarma mərkəzinə çatdırılma dərhal geri ödəmə demək deyil.

Qaytarmalar üçün bütün çatdırılma vaxtı təfərrüatlarına baxın

İş və ya təqvim günləri	Daşıyıcının hərəkəti bağlama əməliyyatlarına uyğundur; satıcının emalı satıcı siyasətinə uyğundur.
Zəmanət statusu	Geri ödəmə vaxtı Hermes DE izləməsi tərəfindən zəmanət verilmir.
Hesablama buradan başlayır	ParcelShop qəbulu və ya daşıyıcının götürməsi.
Əsas gecikmə amilləri	Qaytarma mərkəzində yığılma, çatışmayan qaytarma icazəsi, etiket uyğunsuzluğu və satıcının qəbul iş axını.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	myHermes izləməsini və satıcının qaytarma şərtlərini yoxlayın.

Almaniyadan beynəlxalq bağlama

Təyinat yerindən, tərəfdaş təhvilindən, gömrük və sərhəd prosedurlarından və yerli çatdırılma şəbəkəsindən asılı olaraq dəyişir.

Beynəlxalq Parcels üçün bütün çatdırılma vaxtı təfərrüatlarına baxın

İş və ya təqvim günləri	Planlaşdırma üçün iş günü aralıqlarından istifadə edin; gömrük və təyinat yerindəki bayramlar təqvim günü üzrə gecikmə əlavə edə bilər.
Zəmanət statusu	Təxmini çatdırılmanı gömrük və ya çatdırılma zəmanəti kimi qəbul etməyin.
Hesablama buradan başlayır	Almaniyada qəbul skanı və ixrac emalı, təhvildən sonra təyinat daşıyıcısı mərhələləri ilə.
Əsas gecikmə amilləri	İxrac magistral daşınması, idxal gömrüyü, VAT və ya rüsum sualları, məhdudlaşdırılmış əşyalar və tərəfdaş skanının mövcudluğu.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Aktual myHermes beynəlxalq təyinat şərtlərini yoxlayın.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma vaxtları

Təyinat ölkəsi / regionu

Təxmini çatdırılma vaxtı aralığı

Almaniya daxili şəhər marşrutları

Tipik şəbəkə şəraitində qəbuldan sonra təxminən 1–3 iş günü.

Almaniya daxili şəhər marşrutları üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Ölkədaxili bağlama
Orta çatdırılma günləri	Normal şəraitdə orta hesabla təxminən 2 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Hermes DE
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Almaniya daxilində gömrük yoxdur; gecikmələr adətən ünvan, depo tutumu, hava şəraiti və ya buraxılmış çatdırılmadan qaynaqlanır.

Almaniya kənd və ya ada marşrutları

Marşrut və giriş imkanından asılı olaraq təxminən 2–5 iş günü.

Almaniya kənd və ya ada marşrutları üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Ölkədaxili bağlama
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 3 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Hermes DE və ya yerli marşrut podratçısı
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Gömrük yoxdur; bərələr, məhdud çatdırılma günləri və ya uzaq giriş imkanları fasilələr yarada bilər.

Avstriya

Almaniyada qəbuldan sonra təxminən 3–6 iş günü.

Avstriya üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Avropa bağlaması
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 4 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Marşrutlaşdırmaya uyğun olaraq təyinat bağlama tərəfdaşı və ya yerli poçt/bağlama şəbəkəsi.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Aİ daxilində hərəkətdə adətən idxal gömrüyü olmur; ünvan formatı və regional bayramlar önəmlidir.

Belçika

Təxminən 3–6 iş günü.

Belçika üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Avropa bağlaması
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 4 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Marşrutlaşdırmadan asılı olaraq yerli bağlama tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	AB marşrutu; Brüssel və sıx şəhər çatdırılması pickup-point yönləndirmələrini göstərə bilər.

Niderland

Təxminən 3–5 iş günü.

Niderland üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Avropa bağlaması
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 4 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Marşrutlaşdırıldığı kimi yerli bağlama tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	AB marşrutu; mənzilə giriş və delivery-point mesajlarını yoxlayın.

Fransa

Təxminən 4–8 iş günü.

Fransa üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Avropa bağlaması
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 5 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Təyinat məntəqəsinin bağlama tərəfdaşı və ya pickup-point şəbəkəsi.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	AB marşrutu; Fransanın kənd əraziləri və bayram dövrləri çatdırılmanı uzada bilər.

İtaliya

Təxminən 5–10 iş günü.

İtaliya üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Avropa bağlaması
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 7 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Marşrutlaşdırıldığı kimi yerli bağlama tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	AB marşrutu; adalar, poçt indeksi keyfiyyəti və yerli depo gecikmələri müddətə təsir edir.

İspaniya materiki

Təxminən 5–10 iş günü.

İspaniya materiki üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Avropa bağlaması
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 7 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Marşrutlaşdırıldığı kimi yerli bağlama tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	AB materik marşrutu; ada ərazilərində fərqli qaydalar və daha uzun müddətlər ola bilər.

Polşa

Təxminən 4–8 iş günü.

Polşa üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Avropa bağlaması
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 5 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Marşrutlaşdırıldığı kimi yerli bağlama tərəfdaşı və ya poçt bağlama operatoru.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	AB marşrutu; pickup lockers və yerli tərəfdaş bildirişləri görünə bilər.

Çex Respublikası

Təxminən 4–8 iş günü.

Çex Respublikası üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Avropa bağlaması
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 5 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Marşrutlaşdırıldığı kimi yerli bağlama tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	AB marşrutu; ünvan məlumatlarında poçt indeksini və diakritik işarələri yoxlayın.

Danimarka

Təxminən 4–8 iş günü.

Danimarka üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Avropa bağlaması
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 5 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Marşrutlaşdırıldığı kimi yerli bağlama tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	AB marşrutu; ada və uzaq marşrutlar əlavə vaxt tələb edə bilər.

İsveç

Təxminən 5–10 iş günü.

İsveç üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Avropa bağlaması
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 7 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Marşrutlaşdırıldığı kimi yerli bağlama və ya poçt tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	AB marşrutu; şimal və kənd marşrutlarında final-mile üzrə daha uzun fasilələr görünə bilər.

İrlandiya

Təxminən 5–10 iş günü.

İrlandiya üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Avropa bağlaması
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 7 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Marşrutlaşdırıldığı kimi yerli tərəfdaş.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	İrlandiya Respublikası üçün AB marşrutu; təyinat ölkəsinin Birləşmiş Krallıq olmadığını təsdiqləyin.

İsveçrə

Təxminən 5–12 iş günü.

İsveçrə üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Təklif olunduğu hallarda Avropa qeyri-AB bağlaması
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 8 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Təyinat gömrüyü və yerli bağlama/poçt tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Qeyri-AB gömrük və ƏDV qiymətləndirilməsi tətbiq oluna bilər; faktura məlumatları və məzmunun dəqiq təsviri vacibdir.

Birləşmiş Krallıq

Xidmətin mövcud olduğu yerlərdə təxminən 6–14 iş günü.

Birləşmiş Krallıq üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Təklif olunduğu hallarda Avropa qeyri-AB bağlaması
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 9 iş günü.
Son mil tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Təyinat ölkəsində bağlama tərəfdaşı; Evri ayrıca UK qurumudur və izləmə bunu göstərmədikcə belə hesab edilməməlidir.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Brexit-dən sonrakı idxal məlumatları, VAT, rüsum və gömrük bəyannamələri gömrük rəsmiləşdirilməsində gecikmələr yarada bilər.

Bu aralıqlar tipik bağlama hərəkəti nümunələrindən əldə edilmiş planlaşdırma təxminləridir və cari myHermes məhsul səhifələrini, marşrut məhdudiyyətlərini, gömrük tələblərini və ya xidmət xəbərdarlıqlarını əvəz etməməlidir.

Ümumi izləmə problemləri və həlləri

Hermes DE izləmə problemlərinin əksəriyyəti təhvil verilmədən əvvəl elektron etiketin yaradılması, depolar arasında skan boşluqları, çatdırılma giriş problemləri və ya satıcı tərəfindən idarə olunan qaytarma və geri ödəmə prosesləri səbəbindən yaranır.

Problem və həll

Göstərilən problem/status

Ehtimal olunan səbəb

Yanlış nömrə

Daxil edilən məlumat sifariş nömrəsi ola, əlavə simvollarla kopyalana və ya başqa daşıyıcıya aid ola bilər.

Yanlış nömrələr üçün bütün həllərə baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Boşluqları silin, etiketdə və ya göndəriş e-poçtunda nömrəni təsdiqləyin və 17TRACK avtomatik aşkarlamasını sınayın.
Dərhal görüləcək tədbir	Yalnız sifariş ID-si görünürsə, satıcıdan daşıyıcının göndəriş nömrəsini istəyin.
Nə vaxt eskalasiya etmək	Göndərmə təsdiqindən sonra daşıyıcı nömrəsi təqdim edilməyibsə, məsələni satıcıya eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamaq	Əvvəlcə satıcı ilə; Hermes DE ilə isə yalnız etibarlı göndəriş nömrəniz olduqdan sonra.

İzləmə hadisəsi yoxdur

Etiket məlumatları mövcud ola bilər, lakin bağlama hələ şəbəkəyə skan edilməyib.

İzləmə hadisəsi olmadıqda bütün həllərə baxın

Əvvəlcə yoxlayın	ParcelShop qəbul qəbzi və ya götürülmə təsdiqini axtarın.
Dərhal görüləcək tədbir	Növbəti əməliyyat skan dövründən sonraya qədər gözləyin.
Nə vaxt eskalasiya etmək	Göndərən təhvil verildiyini iddia edirsə, lakin gözlənilən götürülmə müddətindən sonra da qəbul skanı görünmürsə, məsələni eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamaq	Göndərən və ya satıcı, çünki təhvil vermə sübutuna göndərən nəzarət edir.

Uzun müddət yenilənmə yoxdur

Bağlama mərkəzlər arasında ola, çeşidlənməni gözləyə, pik həcmdən gecikə və ya skanı buraxılmış ola bilər.

Uzun yenilənməmə fasilələri üçün bütün həllərə baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Son fiziki skan yerini, təyinatı və xidmət növünü müqayisə edin.
Dərhal görüləcək tədbir	Hələ marşrutun gözlənilən müddəti daxilindədirsə, izləməyə davam edin.
Nə vaxt eskalasiya etmək	Rəsmi gözlənilən müddət açıq şəkildə keçdikdən sonra və ya izləmə istisna göstərirsə, məsələni eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamaq	Alıcı çatdırılma sualları üçün Hermes DE ilə əlaqə saxlaya bilər; göndərən və ya satıcı adətən rəsmi araşdırmaya başlayır.

Çatdırılma istisnası və ya uğursuz cəhd

Ünvan, giriş, qapı zəngi, alıcının olmaması, depo problemi və ya marşrut problemi çatdırılmanın qarşısını aldı.

Çatdırılma istisnaları üçün bütün həllərə baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Bildirişləri, binaya girişi, qapı zəngində adı, təhlükəsiz yer ayarlarını və götürmə məntəqəsini yoxlayın.
Dərhal görüləcək tədbir	Mövcud çatdırılma idarəetmə seçimlərindən istifadə edin və ya ünvan yanlışdırsa, satıcı ilə əlaqə saxlayın.
Nə vaxt eskalasiya etmək	İzləmə qaytarmanın başladığını və ya ünvan problemini göstərirsə, dərhal eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamaq	Çatdırılma təlimatları üçün Hermes DE; ünvan düzəlişi və ya yenidən göndərmə üçün satıcı.

Çatdırılıb, lakin alınmayıb

Bağlama ev üzvünə, qonşuya, təhlükəsiz yerə, qəbul şöbəsinə və ya götürmə məntəqəsinə çatdırılmış ola bilər, yaxud skanın araşdırılması tələb oluna bilər.

Çatdırılıb, lakin alınmayıb halları üçün bütün həllərə baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Bütün icazəli çatdırılma yerlərini, qonşuları, binanın qəbul şöbəsini, poçt qutusu bildirişini və ev üzvlərini yoxlayın.
Dərhal görüləcək tədbir	Rəsmi izləmə təfərrüatını açın və mövcud kanallar vasitəsilə sübut və ya çatdırılma ilə bağlı izahat tələb edin.
Nə vaxt eskalasiya etmək	Çatdırılma ünvanında heç kim bağlamanı almayıbsa, dərhal eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamaq	Alıcı çatdırılma ilə bağlı izahat üçün Hermes DE ilə əlaqə saxlayır; geri ödəmə və ya əvəzləmə qərarlarını satıcı idarə edir.

Göndərənə qaytarma

Götürmə müddəti bitib, ünvan uğursuz olub, bağlama rədd edilib və ya çatdırılma tamamlana bilməyib.

Göndərənə qaytarma üçün bütün həllərə baxın

Əvvəlcə yoxlayın	İlk qaytarma hadisəsini və əvvəllər hər hansı götürmə bildirişi və ya ünvan istisnasının görünüb-görünmədiyini müəyyən edin.
Dərhal görüləcək tədbir	Satıcı ilə əlaqə saxlayın; qaytarma marşrutlaşdırılması başladıqdan sonra alıcı adətən qaytarmanı dayandıra bilmir.
Nə vaxt eskalasiya etmək	Əgər ilkin ünvan natamam idisə, satıcı yenidən göndərmə etməzdən əvvəl məsələni eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamaq	Geri ödəniş, əvəzləmə və ya düzəldilmiş yenidən göndərmə üçün tacir və ya göndərən.

İtmiş və ya zədələnmiş bağlama

Bağlama üçün daşıyıcı araşdırması, zədə sənədləşdirilməsi və ya tacirin iddia prosesi tələb oluna bilər.

İtmiş və ya zədələnmiş bağlamalar üçün bütün həllərə baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Qablaşdırmanı, fotoları, dəyər sübutunu, etiketi, təhvilvermə qəbzini və bütün izləmə ekran görüntülərini saxlayın.
Dərhal görüləcək tədbir	Zədəni tez bildirin və göndərənə və ya tacirə hansı iddia yolunun tətbiq olunduğunu soruşun.
Nə vaxt eskalasiya etmək	Rəsmi çatdırılma pəncərəsi keçdikdə və ya çatdırılma zamanı zədə aşkarlandıqda məsələni eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamaq	İddia və geri ödəniş üçün göndərən və ya tacir; icazə verilən hallarda daşıyıcı araşdırması üçün Hermes DE.

Beynəlxalq göndəriş, gömrük və daşıyıcı təhvilvermələri

Beynəlxalq Hermes DE bağlamaları üçün bağlama Almaniyanı tərk etdikdə və ya təyinat tərəfdaşı göndərişi qəbul etdikdə izləmə görünürlüğü dəyişə bilər. Elektron əvvəlcədən bildiriş, fiziki təhvil, gömrük emalı və son mil çatdırılması fərqli hadisələrdir.

Beynəlxalq axın

Mərhələ

Tipik izləmə hadisəsi

Etiket və ixrac məlumatları

Göndəriş məlumatları qəbul edildi və ya etiket yaradıldı.

Etiket və ixrac məlumatları üçün bütün təfərrüatlara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	Təhvilə qədər göndərən.
Nə baş verir	Göndərmə məlumatları hazırlanır və bağlama fiziki olaraq Hermes DE-yə təhvil verilməzdən əvvəl ötürülə bilər.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Daha sonra tərəfdaş istinadı əlaqələndirilə bilər, lakin ilkin Hermes nömrəsi alıcıya görünən nömrə olaraq qala bilər.
Normal görünürlük boşluğu	İlk qəbul skanınadək.
Müştəri nə etməlidir	Qəbul hadisəsi görünmürsə, göndərənin bağlamanı həqiqətən göndərdiyini təsdiqləyin.

Almaniyada qəbul və çeşidləmə

Qəbul edilib, emal edilib və ya logistika mərkəzindədir.

Almaniyada qəbul və çeşidləmə üçün bütün təfərrüatlara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	Hermes DE
Nə baş verir	Bağlama daxili və ya ixrac marşrutlaşdırmasına çeşidlənir.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	İstehlakçı görünürlüğü üçün adətən xeyr, lakin daxili marşrutlaşdırma ID-ləri mövcud ola bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Hab daxilində hərəkət zamanı bir neçə skan dövrü keçə bilər.
Müştəri nə etməlidir	İxracı və ya təyinat tərəfinə təhvili izləyin; təxmini müddət daxilindədirsə, heç bir tədbir lazım deyil.

İxrac line-haul

Yola düşüb, tranzitdədir və ya tərəfdaşa təhvil verilib.

İxrac line-haul üçün bütün təfərrüatlara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	Hermes DE ixrac nəqliyyatı və ya müqaviləli line-haul tərəfdaşı.
Nə baş verir	Bağlama Almaniyadan təyinat ölkəsinə və ya tərəfdaş şəbəkəsinə doğru hərəkət edir.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Tərəfdaş əlaqəli son mil ID-si yarada bilər; 17TRACK mövcuddursa, hər iki ID-ni göstərə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Line-haul və sərhədlərarası hərəkətdə daha az skan ola bilər.
Müştəri nə etməlidir	Gömrük buraxılışını və ya yerli çatdırılmanı ehtimal etməzdən əvvəl təyinatda qəbul edilməsini gözləyin.

İdxal gömrüyü və ya sərhəd yoxlamaları

Təyinat ölkəsinə çatıb, gömrük emalındadır və ya rəsmiləşdirməni gözləyir.

Gömrük və ya sərhəd yoxlamaları üçün bütün təfərrüatlara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	Hadisədən asılı olaraq gömrük orqanı, sərhəd emalçısı və ya təyinat daşıyıcısının obyekti.
Nə baş verir	Sənədlər, məzmun, rüsumlar, VAT və ya təhlükəsizlik qaydaları yoxlanıla bilər.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Yerli tərəfdaş öz daxili istinadından istifadə edərkən ilkin nömrə hələ də status göstərə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Gömrük boşluqları mümkündür və çatdırılmanın tamamlanması kimi qəbul edilməməlidir.
Müştəri nə etməlidir	Sənədlər, vergi ödənişi və ya yerli çatdırılma təlimatları üçün sorğuları izləyin.

Təyinat ölkəsində son mil

Çatdırılmaya çıxarılıb, çatdırılma cəhdi, götürmə, çatdırılıb və ya geri qaytarma.

Təyinat ölkəsində son mil üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	Təyinat üzrə çatdırılma tərəfdaşı və ya yerli bağlama şəbəkəsi.
Nə baş verir	Bağlama yekun çatdırılma, götürmə məntəqəsinə çatdırılma və ya çatdırılma tamamlanmadıqda geri qaytarma üçün yönləndirilir.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəli, təyinat tərəfdaşının nömrəsi görünə bilər, lakin satıcı hələ də orijinal Hermes nömrəsini göstərə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Yerli tərəfdaş hadisələri mənşə izləmə səhifəsi ilə dərhal sinxronlaşmaya bilər.
Müştəri nə etməlidir	Tərəfdaş nömrəsi göstərilirsə, yerli tərəfdaşın izləmə səhifəsindən istifadə edin; mübahisələr və ya geri ödənişlər üçün satıcı ilə əlaqə saxlayın.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

Hermes DE üçün çatdırılma seçimləri bağlamanın mərhələsindən, göndərənin məhdudiyyətlərindən, alıcının autentifikasiyasından və rəsmi izləmədə göstərilən seçimlərdən asılıdır.

Çatdırılmanın idarə edilməsi

Seçim

Kim sorğu verə bilər

ParcelShop-dan götürmə

Bağlama bir Shop-a və ya götürmə məntəqəsinə yönləndirildikdə alıcı.

ParcelShop-dan götürmə üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	İzləmə və ya bildiriş Hermes ParcelShop-da və ya təhvil məntəqəsində götürməni göstərdikdə əlçatandır.
Son tarix/əlçatan mərhələ	Rəsmi izləmə və ya bildirişdə göstərilən saxlama müddəti ərzində.
Rüsum	Adətən alıcıya ayrıca götürmə rüsumu görünmür, lakin qüvvədə olan məhsul şərtləri tətbiq olunur.
Zəmanətlidir?	Xeyr; götürmə bağlamanın gəlməsindən, Shop iş saatlarından və şəxsiyyətin yoxlanmasından asılıdır.
Rəsmi əməliyyat keçidi	Hermes ParcelShop tapın

Çatdırılma üstünlükləri və ya təhlükəsiz yer

Bağlama və göndərən çatdırılma təlimatlarına icazə verdikdə alıcı.

Çatdırılma üstünlükləri üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Rəsmi izləmə seçimlərindən, çatdırılma mərhələsindən və bağlama məhdudiyyətlərindən asılıdır.
Son tarix/əlçatan mərhələ	Yekun çatdırılma cəhdindən əvvəl və ya dəyişiklik seçimi göstərildiyi müddətdə.
Rüsum	Bağlama üçün göstərilən rəsmi seçimi yoxlayın.
Zəmanətlidir?	Xeyr; əməliyyatın mümkünlüyü və sürücünün təhlükəsizlik qaydaları tətbiq olunur.
Rəsmi əməliyyat keçidi	myHermes qəbul üzrə yardım

Ünvan düzəlişi

Adətən göndərən və ya satıcı, çünki göndəriş sifarişi məlumatları onlara məxsusdur.

Ünvan düzəlişi üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Göndərildikdən sonra məhdud ola bilər və geri qaytarma yönləndirilməsi başladıqdan sonra əlçatan olmaya bilər.
Son tarix/əlçatan mərhələ	Yanlış ünvan aşkar edildikdən sonra mümkün qədər tez.
Rüsum	Göndərənlə razılaşmadan və daşıyıcının seçimlərindən asılıdır.
Zəmanətlidir?	Xeyr; bağlama çatdırılma və ya geri qaytarma emalında olduqdan sonra düzəlişə zəmanət verilmir.
Rəsmi əməliyyat keçidi	myHermes əlaqə

İtmiş, zədələnmiş göndərişlər, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

İzləmə sorğusu, itmiş bağlama araşdırması, zədə hesabatı, daşınma iddiası, poçt haqqının geri ödənişi və e-ticarət geri ödənişi ayrı-ayrı proseslərdir. 17TRACK bunlardan heç birini təsdiqləyə bilməz.

İddialar və geri ödənişlər

Proses

Nə zaman istifadə olunur

İzləmə sorğusu

Rəsmi iddia uyğun olmamışdan əvvəl izləmə qeyri-müəyyən, gecikmiş olduqda və ya istisna göstərdikdə istifadə edin.

İzləmə sorğuları üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Kim müraciət edir	Sualdan və mövcud əlaqə yolundan asılı olaraq alıcı, göndərən və ya satıcı.
Ən erkən/ən gec təqdimetmə vaxtı	Göndəriş üçün göstərilən rəsmi təlimatdan istifadə edin; burada vahid universal son tarix göstərilmir.
Tələb olunan sübutlar	Göndəriş nömrəsi, ünvan, göndərən, alıcı, son skan və göndərilmə tarixi.
Mümkün nəticə	Statusun aydınlaşdırılması, çatdırılma təlimatı, göndərənlə əlaqə saxlamaq tələbi və ya araşdırma yolu.
Rəsmi keçid	myHermes əlaqə

Zədə hesabatı

Bağlama və ya içindəkilər zədələnmiş halda çatdıqda və ya içindəkilərin çatışmadığından şübhələnildikdə istifadə edin.

Zədə hesabatları üçün bütün detallara baxın

Kim müraciət edir	Daşıma iddiası üçün adətən göndərən və ya satıcı; alıcı fotoşəkillər və qablaşdırma sübutları təqdim edir.
Ən erkən/ən gec təqdimetmə vaxtı	Zədə aşkar edilən kimi məlumat verin və xidmət üçün cari Hermes iddia müddətinə əməl edin.
Tələb olunan sübutlar	Xarici qablaşdırmanın, daxili qablaşdırmanın, zədələnmiş məzmunun, etiketin, fakturanın və təhvilvermə qəbzinin fotoşəkilləri.
Mümkün nəticə	Daşıyıcı araşdırması, şərtlərə uyğun kompensasiya, rədd cavabı və ya əlavə sübut tələbi.
Rəsmi keçid	myHermes göndəriş köməyi

E-ticarət geri ödənişi və ya dəyişdirmə

İtki, geri qaytarma və ya alınmama halından sonra alışın geri ödənilməsi, dəyişdirilməsi və ya kreditləşdirilməsi lazım olduqda istifadə edin.

E-ticarət geri ödənişləri üçün bütün detallara baxın

Kim müraciət edir	Alıcı satıcı ilə əlaqə saxlayır; satıcı mağaza siyasəti və istehlakçı qanunvericiliyinə uyğun olaraq geri ödəniş və ya dəyişdirmə qərarı verir.
Ən erkən/ən gec təqdimetmə vaxtı	Marketpleys və ya satıcının alıcı-müdafiəsi müddətlərinə əməl edin.
Tələb olunan sübutlar	Sifariş nömrəsi, izləmə nömrəsi, çatdırılma mübahisəsi detalları, zədə varsa fotoşəkillər və yazışma tarixçəsi.
Mümkün nəticə	Geri ödəniş, yenidən göndəriş, mağaza araşdırması və ya satıcı tərəfindən daşıyıcı iddiası.
Rəsmi keçid	Alış geri ödənişləri üçün satıcı və ya marketpleys yardım mərkəzindən istifadə edin.

Göndəriş məhdudiyyətləri və xüsusi emal

Məhdudlaşdırılmış əşyalar Hermes DE Parcels göndərişlərini gecikdirə, imtinaya səbəb ola, geri qaytarılmanı başladа və ya kompensasiyanın qarşısını ala bilər. Qiymətli əşyalar, batareyalar, mayelər, kövrək mallar və ya tənzimlənən əşyalar göndərməzdən əvvəl həmişə cari rəsmi şərtləri yoxlayın.

Göndəriş məhdudiyyətləri

Kateqoriya

Qadağan edilmiş və ya məhdudlaşdırılmış

Təhlükəli yüklər

Cari Hermes qaydaları ilə açıq şəkildə qəbul edilmədiyi halda məhdudlaşdırılmış və ya qadağan edilmişdir.

Təhlükəli yüklər üçün bütün detallara baxın

Tipik nümunələr	Tezalışan maddələr, aerozollar, təzyiqli qablar, aşındırıcı maddələr və müəyyən kimyəvi maddələr.
Əsas şərt/qablaşdırma	Rəsmi Hermes şərtləri və hüquqi daşıma qaydaları əşyaya icazə vermədiyi halda göndərməyin.
Daşıma məhdudiyyəti	Təhlükəsizlik qaydalarına əsasən imtina edilə, geri qaytarıla və ya müsadirə edilə bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	İstisna, geri qaytarma, gömrükdə saxlanma və ya kompensasiyanın olmaması.
Rəsmi qaydalar	myHermes şərtləri və qaydaları

Kövrək və ya zəif qablaşdırılmış mallar

Yalnız bağlama şəbəkəsində emala davam gətirəcək şəkildə qablaşdırıldıqda icazə verilir; kompensasiya qablaşdırmadan asılı ola bilər.

Kövrək mallar üçün bütün detallara baxın

Tipik nümunələr	Şüşə məmulatlar, keramika, elektronika və zərif kolleksiya əşyaları.
Əsas şərt/qablaşdırma	Qoruyucu daxili qablaşdırma, boşluq doldurucusu, möhkəm xarici qutu və təhlükəsiz bağlanmadan istifadə edin.
Daşıma məhdudiyyəti	Adi bağlama avtomatlaşdırması qablaşdırılmamış və ya zəif qablaşdırılmış malları dəstəkləməyə bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Qeyri-kafi qablaşdırmaya görə zədə hesabatı, geri qaytarma, imtina və ya iddianın rədd edilməsi.
Rəsmi qaydalar	myHermes qablaşdırma təlimatı

Beynəlxalq gömrük nəzarətində olan mallar

Təyinat ölkəsinin gömrüyü, sanksiyalar, vergi qaydaları və daşıyıcı şərtləri ilə məhdudlaşdırılır.

Gömrük nəzarətində olan mallar üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik nümunələr	Qida, kosmetika, dərmanlar, alkoqol, yüksək dəyərli mallar və tənzimlənən elektronika.
Əsas şərt/qablaşdırma	Məzmunun dəqiq təsviri, dəyər, mənşə ölkəsi və təyinat sənədləri tələb oluna bilər.
Daşıma məhdudiyyəti	Gömrük gecikdirə, rüsum hesablaya, sənəd tələb edə və ya bağlamanı rədd edə bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Qanundan asılı olaraq gömrükdə saxlanma, çatdırılma gecikməsi, geri qaytarılma və ya tərk edilmə.
Rəsmi qaydalar	Cari Hermes beynəlxalq şərtlərini və təyinat gömrük qaydalarını yoxlayın.

Müştəri xidməti

Göndəriş nömrəsi, göndərən və alıcı məlumatları, tam ünvan, göndərilmə tarixi, son skan, xidmət növü və fotoşəkillər və ya qəbzlər kimi sübutlarla Hermes DE ilə əlaqə saxlayın. E-ticarət geri ödənişləri üçün əvvəlcə satıcı ilə əlaqə saxlayın.

Müştəri xidməti

Kanal

Təsdiqlənmiş əlaqə/link

Rəsmi izləmə

myHermes göndəriş izləmə

Rəsmi izləmə üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	Bağlama üçün cari status, çatdırılma cəhdi, götürmə yeri və çatdırılma seçimləri göstərilir.
Region/dil	Almaniya / Alman dili
İş saatları və saat qurşağı	Onlayn özünəxidmət; daşıyıcı sistemləri skan dövrünə görə yenilənə bilər.
Hazırlanmalı məlumatlar	Tələb olunarsa, göndəriş nömrəsi və alıcının poçt indeksi.
Vacib məhdudiyyət	İzləmə yönləndirməyə, geri ödənişə və ya iddianın təsdiqlənməsinə zəmanət vermir.

Yardımla əlaqə

myHermes əlaqə səhifəsi

Yardımla əlaqə üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	Çatdırılmanın dəqiqləşdirilməsi, göndəriş problemləri, göndərmə, qəbul və ya qaytarmalarla bağlı suallar.
Region/dil	Almaniya / Alman dili
İş saatları və saat qurşağı	Dərc edilmiş hər hansı telefon və ya xidmət saatı məlumatları üçün cari əlaqə səhifəsindən istifadə edin.
Hazırlanmalı məlumatlar	Göndəriş nömrəsi, ad, tam ünvan, göndərən, çatdırılma bildirişi və son izləmə statusu.
Vacib məhdudiyyət	Bəzi iddialar və ya ünvan dəyişiklikləri üçün göndərən və ya satıcı tələb oluna bilər.

ParcelShop axtarıcı

Hermes ParcelShop axtarıcı

ParcelShop axtarıcı üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	Təhvilvermə və ya götürmə məntəqələrini tapmaq və yerli Shop məlumatlarını yoxlamaq.
Region/dil	Almaniya / Alman dili
İş saatları və saat qurşağı	Shop iş saatları məkana görə dəyişir; getməzdən əvvəl axtarıcıda yoxlayın.
Hazırlanmalı məlumatlar	Tələb olunarsa, poçt indeksi, şəhər, göndəriş bildirişi, şəxsiyyət vəsiqəsi və götürmə kodu.
Vacib məhdudiyyət	ParcelShop adətən iddialara qərar verə və ya e-ticarət sifarişləri üçün geri ödəniş edə bilməz.

Elektron ticarət və biznes izləməsi

Bizneslər WISMO əlaqələrini azaltmaq, qaytarmaları izləmək və istisnaları göstərmək üçün Hermes DE izləməsindən istifadə edir. Daşıyıcının rəsmi alətləri Hermes-ə xas əməliyyatlar üçün ən yaxşısıdır, 17TRACK isə çoxdaşıyıcılı görünürlük və bazar yerləri üzrə standartlaşdırılmış izləmə üçün ən yaxşısıdır.

Developer/API müqayisəsi

Seçim

Təchizatçı

İstehlakçı üçün rəsmi izləmə

Hermes DE

İstehlakçı üçün rəsmi izləmə üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	Hermes Germany göndərişləri və dəstəklənən tərəfdaş hadisələri.
Əsas istifadə	Tək bağlama üzrə istehlakçı sorğusu və çatdırılma əməliyyatları.
Autentifikasiya	İctimai izləmə forması üçün adətən developer autentifikasiyası tələb olunmur; bağlama məlumatları göndəriş təfərrüatlarını tələb edə bilər.
İzləmə/toplu/webhook imkanı	Tək göndəriş sorğusu; burada ictimai toplu və ya webhook zəmanəti göstərilməyib.
Cari developer sənədləri	Rəsmi izləmə səhifəsi
Miqrasiya/köhnəlmə qeydi	Tərtibatçı API-si deyil.

Rəsmi biznes inteqrasiyaları

Hermes DE / Hermes biznes kanalları

Rəsmi biznes inteqrasiyaları üçün bütün detallara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	Biznes hesabı və ya müqavilə çərçivəsində mövcud olan Hermes xidmətləri.
Əsas istifadə	Təklif olunduğu yerlərdə etiket yaradılması, göndəriş əməliyyatları, qaytarmalar və müqavilə logistikası.
Autentifikasiya	Müqavilə və ya hesab əsaslı giriş; cari ictimai izləmə API endpoint-i burada təsdiqlənmir.
İzləmə/toplu/webhook imkanı	Cari biznes inteqrasiyası razılaşmasından və sənədləşməsindən asılıdır.
Cari developer sənədləri	Hermes biznes əlaqəsindən və ya müqaviləli müştərilərə təqdim olunan cari inteqrasiya sənədləşməsindən istifadə edin.
Miqrasiya/köhnəlmə qeydi	Cari Hermes təsdiqi olmadan köhnə qeyri-rəsmi endpoint-ləri təkrar istifadə etməyin.

17TRACK Tracking API

17TRACK

17TRACK Tracking API üçün bütün detallara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	Mövcud olduqda dəstəklənən Hermes DE tanınması daxil olmaqla, çoxdaşıyıcılı izləmə.
Əsas istifadə	Toplu qeydiyyat, standartlaşdırılmış izləmə, çoxdaşıyıcılı görünürlük və istisna monitorinqi.
Autentifikasiya	API açarı ilə 17token başlığı.
İzləmə/toplu/webhook imkanı	İzləmə nömrələrini qeydiyyatdan keçirin və 17TRACK tərəfindən sənədləşdirilmiş 17TRACK API funksiyalarından istifadə edin.
Cari developer sənədləri	17TRACK API sənədləşməsi
Miqrasiya/köhnəlmə qeydi	17TRACK sənədləşməsində göstərilən cari v2.4 endpoint-dən istifadə edin.

Tez-tez verilən suallar

1. Hermes DE paketimi necə izləyə bilərəm?

Mövcud Hermes DE hadisələrini görmək üçün göndəriş nömrəsini rəsmi myHermes izləmə səhifəsinə və ya 17TRACK-ə daxil edin. Çatdırılma seçimləri üçün rəsmi səhifədən, çoxdaşıyıcılı tanınma üçün isə 17TRACK-dən istifadə edin.

2. Hermes DE izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

Onu göndəriş e-poçtunda, marketplace sifariş səhifəsində, bağlama etiketində, ParcelShop qəbzində və ya qaytarma etiketində tapa bilərsiniz. Satıcı bunun həm də daşıyıcı göndəriş nömrəsi olduğunu təsdiqləmədikcə Shop sifariş nömrəsindən istifadə etməyin.

3. Hermes DE izləmə nömrəsi necə görünür?

Hermes DE izləmə nömrəsi adətən uzun rəqəmsal göndəriş identifikatorudur. Oxunaqlılıq üçün boşluqlar əlavə oluna bilər, buna görə izləmə forması nömrəni rədd edərsə, boşluqları silin.

4. İlk Hermes DE izləmə yeniləməsi nə vaxt görünəcək?

İlk faydalı yeniləmə adətən etiket yaradıldıqda deyil, bağlama fiziki olaraq qəbul edildikdən və ya skan edildikdən sonra görünür. Yalnız göndəriş məlumatları mövcuddursa, göndərən hələ də bağlamanı özündə saxlaya bilər.

5. Niyə Hermes DE izləməm yenilənmir?

Bağlama mərkəzlər arasında olarkən, çeşidlənməni gözləyərkən, sərhədlərarası hərəkət edərkən və ya aralıq skan çatışmadıqda izləmə dayana bilər. Rəsmi çatdırılma müddəti açıq şəkildə keçdikdə və ya istisna göründükdə məsələni eskalasiya edin.

6. Hermes DE çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Daxili Almaniya bağlamaları adətən qısa iş günü intervallarında planlaşdırılır, beynəlxalq Avropa bağlamaları isə daha uzun çəkir və təyinat yerindən və tərəfdaş təhvilindən asılıdır. Aktiv marşrut təxmini üçün cari myHermes xidmət səhifəsini yoxlayın.

7. Hermes DE çatdırılma cəhdi uğursuz olduqdan sonra nə etməliyəm?

Yeni cəhd, götürmə məkanı və ya çatdırılma seçimi üçün izləmə detallarını yoxlayın. Dəstək ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl ünvanı, qapı zəngi adını, giriş kodunu və hər hansı təhlükəsiz yer təlimatını təsdiqləyin.

8. Hermes DE çatdırıldı deyirsə, amma bağlamanı almamışamsa nə etməliyəm?

Əvvəlcə ev üzvlərini, qonşuları, resepsiyanı, poçt qutusu bildirişlərini, təhlükəsiz yerləri və götürmə məkanlarını yoxlayın. Bağlama hələ də yoxdursa, Hermes DE-dən çatdırılma ilə bağlı aydınlaşdırma istəyin və geri ödəniş və ya əvəzləmə prosesi üçün satıcı ilə əlaqə saxlayın.

9. İtmiş və ya zədələnmiş Hermes DE bağlaması ilə kim məşğul olur?

Daşıma iddiasına adətən göndərən və ya satıcı nəzarət edir, alıcı isə qablaşdırmanı, şəkilləri, qəbzləri və izləmə sübutlarını saxlamalıdır. 17TRACK kompensasiya və ya geri ödənişləri təsdiqləyə bilməz.

10. Hermes DE müştəri xidməti ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Rəsmi myHermes əlaqə səhifəsindən istifadə edin və göndəriş nömrəsini, tam ünvanı, göndərəni, alıcını, göndərilmə tarixini, son skanı və sübutları hazırlayın. E-ticarət sifarişləri üçün geri ödəniş, əvəzləmə və ya iddia qərarları barədə satıcı ilə əlaqə saxlayın.

11. Hermes DE Evri ilə eynidirmi?

Xeyr, bu səhifədə Hermes DE Almaniyanın Hermes bağlama izləməsini ifadə edir, Evri isə ayrıca Birləşmiş Krallıq bağlama brendidir. Böyük Britaniya çatdırılma tərəfdaşı yalnız izləmə qeydi həmin təhvili xüsusi olaraq göstərdikdə görünə bilər.

12. Hermes DE izləməsi tərəfdaş daşıyıcı hadisələrini göstərə bilərmi?

Bəli, beynəlxalq və ya marketplace bağlamaları məlumat mübadiləsi aparıldıqda tərəfdaşla əlaqəli hadisələri göstərə bilər. Tərəfdaş hadisəsi o deməkdir ki, həmin mərhələyə adı çəkilən tərəfdaş cavabdehdir, Hermes DE-nin hər skanı fiziki olaraq yerinə yetirdiyi anlamına gəlmir.

13. Hermes DE izləmə nömrəsi beynəlxalq çatdırılma zamanı dəyişə bilərmi?

Təyinat tərəfdaşı əlaqəli son mil istinadını yarada və ya göstərə bilər, halbuki orijinal Hermes nömrəsi alıcıya görünməyə davam edə bilər. Mümkün əlaqəli daşıyıcı hadisələrini müqayisə etmək lazımdırsa, 17TRACK-dən istifadə edin.

14. Gömrük rəsmiləşdirilməsi Hermes DE-nin bu gün çatdıracağı anlamına gəlirmi?

Xeyr, gömrüyə çatma və ya emal gömrükdən buraxılış və ya yekun çatdırılma ilə eyni deyil. Rəsmiləşdirmədən sonra bağlamanın hələ də təyinat üzrə çeşidlənməsi və son mil çatdırılması lazımdır.

15. Bizneslər Hermes DE göndərişlərini API vasitəsilə izləyə bilərmi?

Bizneslər Hermes tərəfindən təqdim edildikdə Hermes müqavilə inteqrasiyalarından istifadə edə bilər, lakin cari ictimai rəsmi Hermes DE izləmə API endpoint-i burada təsdiqlənmir. Bizneslər dəstəklənən çoxdaşıyıcılı izləmə iş axınları üçün 17TRACK API-dən istifadə edə bilərlər.

16. Niyə qaytarmam çatdırıldı kimi görünür, amma satıcı mənə geri ödəniş etməyib?

Daşıyıcının qaytarma mərkəzinə çatdırması yalnız daşınmanın tamamlandığını sübut edir, geri ödənişin təsdiqi isə satıcının qəbul və yoxlama prosesindən asılıdır. Hermes DE izləmə nömrəsi və təhvil vermə qəbzi ilə satıcı ilə əlaqə saxlayın.

Tracking API

# 1. Official Hermes DE tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use official Hermes business integration documentation supplied to contract customers.
# Do not copy old or unofficial endpoints without current Hermes confirmation.

# 2. 17TRACK API
# Register a Hermes DE tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder unless your 17TRACK carrier list confirms the current code.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'