Hermes (DE) Праћење

Unesite Hermes (DE) broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

https://www.myhermes.de/

Прати

O Hermes DE

Hermes DE се односи на услуге доставе пакета Hermes Germany, немачког превозника за доставу пакета и поврате којим управља Hermes Germany GmbH. У праћењу, Hermes DE се најчешће појављује за домаћу доставу пакета у Немачкој, предају и преузимање у parcel-Shop локацијама, поврате у е-трговини и одабрана прекогранична кретања пакета из Немачке ка европским одредиштима.

Основни профил

Поље	Проверене информације
Званични назив	Hermes Germany GmbH је оперативна компанија која се обично повезује са Hermes DE праћењем пакета у Немачкој.
Званични веб-сајт	https://www.myhermes.de/
Тип превозника	Превозник пакета, пружалац логистичких услуга за е-трговину, превозник за поврате, оператер parcel-Shop мреже и превозник за доставу последње миље у Немачкој.
Примарни регион	Немачка, са међународном испоруком пакета из Немачке ка одабраним европским одредиштима где је услуга доступна.
Страница за праћење	myhermes праћење пошиљке
Матична организација	Hermes Germany је део окружења Hermes Group повезаног са Otto Group.
Основано	Овде није јавно потврђено као актуелна оперативна чињеница за ову страницу за праћење.
Седиште	Hamburg, Germany се обично наводи за корпоративне операције Hermes Germany.

Видљиви назив Hermes DE не треба мешати са Hermes луксузном робом, Evri у Уједињеном Краљевству или бројем поруџбине који издаје онлајн продавница. Маркетплејс може приказати „Hermes“, „Hermes Germany“, „Hermes DE“ или Hermes DE, али одговорност за праћење зависи од скенирања превозника који тренутно има пакет.

Односи између ентитета превозника

Ентитет

Сажетак односа

Hermes DE

Hermes DE је ентитет превозника који се користи за праћење пакета Hermes Germany.

Погледајте све детаље за Hermes DE

Тип ентитета	Канонски приказни назив превозника за ову 17TRACK страницу.
Зашто је важно за праћење	Коришћење исправног ентитета спречава забуну са Evri, Hermes луксузном малопродајом и бројевима поруџбина трговаца.
Званични доказ	myHermes странице за праћење и помоћ идентификују Hermes услуге доставе пакета у Немачкој.

Hermes Germany GmbH

Hermes Germany GmbH управља Hermes услугама доставе пакета повезаним са Hermes DE.

Pogledajte sve detalje za Hermes Germany GmbH

Тип ентитета	Operativna kompanija.
Зашто је важно за праћење	Korporativne stranice i stranice za potrošačke pošiljke mogu koristiti različite oznake, ali događaji paketa su povezani sa paketnom mrežom Hermes Germany.
Званични доказ	Korporativne stranice Hermes i stranice myHermes opisuju paketne usluge Hermes Germany.

Mreža ParcelShop i PaketShop

Paketne radnje su mesta za prijem, preuzimanje i povraćaj koja koristi Hermes DE.

Pogledajte sve detalje za paketne radnje

Тип ентитета	Mrežni i infrastrukturni entitet.
Зашто је важно за праћење	Skeniranje predaje u parcel-Shop obično znači da je paket ušao u Hermes mrežu; događaj preuzimanja u Shop znači da se paket čuva za preuzimanje.
Званични доказ	myHermes pretraživač ParcelShop lokacija i stranice za pomoć oko pošiljki.

17TRACK

17TRACK objedinjuje dostupne događaje praćenja za Hermes DE, ali ne transportuje paket.

Pogledajte sve detalje za 17TRACK

Тип ентитета	Nezavisna platforma za praćenje više prevoznika.
Зашто је важно за праћење	17TRACK može pomoći u identifikaciji događaja prevoznika i normalizaciji formulacija statusa, ali samo Hermes DE, trgovac ili pošiljalac mogu rešiti isporuku, adresu, reklamaciju ili povraćaj novca.
Званични доказ	17TRACK praćenje prevoznika i API dokumentacija.

Брз одговор

Da biste pratili Hermes DE, unesite broj pošiljke iz vaše Shop e-pošte, nalepnice, potvrde ili obaveštenja o paketu na zvaničnoj stranici za praćenje myHermes ili na 17TRACK. Ako se ne pojavi rezultat, prvo uklonite razmake, proverite da li ste uneli broj porudžbine umesto broja za praćenje i sačekajte da prođe vreme do prvog fizičkog skeniranja prijema nakon kreiranja nalepnice.

Profesionalni savet: 17TRACK je nezavisna platforma za praćenje. 17TRACK može prikazati dostupne događaje Hermes DE, ali 17TRACK ne može promeniti adresu isporuke, preusmeriti paket, odobriti reklamaciju, izdati povraćaj novca ili kontaktirati vozača u vaše ime.

Како пратити Hermes DE пакете

Pratite Hermes DE preko zvanične stranice prevoznika kada su vam potrebne opcije isporuke specifične za prevoznika, a koristite 17TRACK kada vam je potrebno prepoznavanje više prevoznika, standardizovan jezik statusa ili vidljivost prekogranične pošiljke.

Metod	Koraci i najbolja upotreba
Zvanično Hermes DE praćenje	Otvorite stranicu myHermes za praćenje pošiljke, unesite broj pošiljke i pregledajte događaje isporuke koje pruža prevoznik, obaveštenja o preuzimanju ili opcije upravljanja isporukom kada su dostupne.
17TRACK praćenje	Unesite broj za praćenje na 17TRACK, pustite da automatsko prepoznavanje prevoznika identifikuje Hermes DE gde je to moguće i uporedite događaje kada pošiljka sa marketplace-a može uključivati više od jednog prevoznika.
Shop ili marketplace nalog	Otvorite stranicu sa detaljima porudžbine i potvrdite da je prikazani broj broj pošiljke prevoznika, a ne broj Shop porudžbine ili referenca fakture.
ParcelShop potvrda ili nalepnica za povraćaj	Koristite broj pošiljke odštampan na potvrdi o predaji ili nalepnici za povraćaj; čuvajte potvrdu dok se isporuka, odobrenje za povraćaj ili rešavanje reklamacije ne završi.

Broj za praćenje identifikuje kretanje paketa. Broj porudžbine identifikuje kupovinu. Referentni broj može pomoći trgovcu da pronađe porudžbinu, ali možda neće raditi u Hermes DE praćenju. Broj obaveštenja o isporuci može pomoći sa uputstvima za preuzimanje ili ponovnu isporuku, ali ne mora zameniti broj pošiljke.

Формати бројева за праћење и примери

Hermes DE brojevi za praćenje obično su numerički identifikatori pošiljki za paketne usluge Hermes Germany. Pošto platforme za e-trgovinu takođe mogu prikazivati reference trgovaca, partnerske ID-jeve ili brojeve odobrenja za povraćaj, broj koji se pojavljuje blizu oznake „tracking“ nije uvek izdat od strane Hermes DE.

Format broja za praćenje

Porodica identifikatora

Normalizovani obrazac

Broj domaće paketne pošiljke

Obično dugačak numerički identifikator; primer formata: #### #### #### ####

Pogledajte sve detalje za brojeve domaćih paketnih pošiljki

Dužina/struktura	Često se prikazuje kao dugačak broj; uklonite razmake pre slanja ako obrazac za praćenje odbija formatiranje.
Izdaje	Hermes DE ili Hermes sistem za slanje koji koristi pošiljalac.
Tipična usluga/upotreba	Domaća isporuka paketa unutar Nemačke i poslovno-potrošački paketi e-trgovine.
Ko ga vidi i gde	Primaoci ga vide u e-porukama o pošiljci, na stranicama porudžbina na marketplace-u, u obaveštenjima o paketu ili ažuriranjima isporuke. Pošiljaoci ga vide na nalepnicama i potvrdama.
Opseg praćenja	Od kreiranja nalepnice ili prvog skeniranja prijema kroz sortiranje, pokušaj isporuke, preuzimanje, isporuku, izuzetak ili povraćaj.
Važna napomena	Nemojte zaključivati tačan proizvod samo na osnovu prvih cifara; potvrdite u zvaničnom Hermes DE praćenju ili automatskom prepoznavanju na 17TRACK.

Broj potvrde o predaji u ParcelShop-u

Numerički identifikator pošiljke ili paketa povezan sa potvrdom

Prikaži sve detalje za identifikatore potvrda iz ParcelShop-a

Dužina/struktura	Odštampano na potvrdi iz parcel-Shop-a; može biti vizuelno grupisano radi lakšeg čitanja.
Izdaje	Hermes DE maloprodajni ili parcel-Shop sistem za prijem.
Tipična usluga/upotreba	Paketi za predaju i povrati prihvaćeni u Hermes ParcelShop-u.
Ko ga vidi i gde	Osoba koja predaje paket dobija ga na potvrdi; prodavac u e-trgovini može zatražiti fotografiju ili kopiju kao dokaz o predaji.
Opseg praćenja	Obično počinje kada je paket prihvaćen ili skeniran u Hermes mreži.
Važna napomena	Potvrda može sadržati više brojeva; koristite broj pošiljke, a ne broj transakcije ili kase.

Broj pošiljke sa nalepnice za povrat

Numerički identifikator povratnog paketa, često ugrađen u bar-kod na nalepnici za povrat

Prikaži sve detalje za identifikatore nalepnica za povrat

Dužina/struktura	Obično numerički Hermes broj paketa odštampan ispod ili blizu bar-koda.
Izdaje	Hermes DE, povezani portal za povrate iz e-trgovine ili trgovac koji koristi Hermes sisteme nalepnica.
Tipična usluga/upotreba	Povrati od potrošača trgovcu, pošiljke za popravku, povrati za zamenu i povrati preko parcel-Shop-a.
Ko ga vidi i gde	Pošiljalac povrata ga vidi na nalepnici i potvrdi o predaji; trgovac ga vidi u sistemu za povrate.
Opseg praćenja	Od predaje u parcel-Shop-u ili preuzimanja, kroz kretanje nazad do trgovca ili centra za povrate.
Važna napomena	Broj odobrenja za povrat nije uvek Hermes broj pošiljke.

Međunarodni evropski broj paketa

Hermes broj pošiljke ili identifikator paketa povezan sa partnerom

Prikaži sve detalje za međunarodne evropske identifikatore

Dužina/struktura	Može biti prikazan kao Hermes broj u Nemačkoj i može biti povezan sa partnerskim događajima nakon primopredaje.
Izdaje	Obično izvorni sistem za otpremu; partner za dostavu može kreirati ili prikazati povezanu referencu za poslednju deonicu.
Tipična usluga/upotreba	Paketi iz Nemačke ka odabranim evropskim destinacijama.
Ko ga vidi i gde	Pošiljalac ga vidi na Hermes nalepnici; primalac ga vidi u imejlovima o isporuci ili praćenju na marketplace-u.
Opseg praćenja	Događaji prijema i izvoza u Nemačkoj mogu biti vidljivi pre nego što se pojave događaji odredišnog prevoznika.
Važna napomena	To što je pretraživo preko Hermes DE ne dokazuje da svaki kasniji sken fizički obavlja Hermes DE.

ID porudžbine ili reference trgovca

Alfanumerička referenca porudžbine specifična za prodavnicu, nije format prevoznika

Prikaži sve detalje za reference trgovca

Dužina/struktura	Razlikuje se u zavisnosti od prodavnice i može sadržati slova, crtice, prefikse faktura ili ID-jeve porudžbina sa marketplace-a.
Izdaje	Trgovac, marketplace ili portal za povrate.
Tipična usluga/upotreba	Pretraga porudžbine, korisnička služba, odobrenje povrata ili evidencija plaćanja.
Ko ga vidi i gde	Kupac ga vidi na potvrdi porudžbine, fakturi ili korisničkom nalogu.
Opseg praćenja	Nije moguće pratiti na Hermes DE osim ako ga trgovac ne poveže sa stvarnim brojem pošiljke.
Važna napomena	Zatražite od prodavca Hermes broj pošiljke ako je naveden samo broj porudžbine.

Статуси праћења и значења

Hermes DE praćenje prati životni ciklus paketa: podaci o pošiljci se kreiraju, paket se prihvata, sortira, transportuje, predaje za dostavu ili preuzimanje, isporučuje ili vraća ako isporuka ne može da se završi.

Brza pretraga statusa

Status

Šta to znači

Podaci o pošiljci primljeni

Pošiljalac je kreirao ili poslao nalepnicu, ali to ne dokazuje fizičku predaju.

Prikaži sve detalje za primljene podatke o pošiljci

Faza životnog ciklusa	Pre otpreme
Trenutno odgovorna strana	Pošiljalac ili trgovac dok se ne pojavi Hermes sken prijema.
Šta se dalje dešava	Paket se predaje, preuzima ili prvi put skenira u mreži.
Šta treba da uradite	Sačekajte prihvatanje; kontaktirajte prodavca ako status neuobičajeno dugo ostane samo elektronski.

Pošiljka je prihvaćena

Hermes DE ili ParcelShop je fizički primio paket.

Prikaži sve detalje za prihvaćene pošiljke

Faza životnog ciklusa	Prihvaćeno
Trenutno odgovorna strana	Hermes DE mreža za prihvatanje ili preuzimanje.
Šta se dalje dešava	Paket se premešta na sortiranje i dalji transport.
Šta treba da uradite	Sačuvajte potvrdu i pratite sledeće skeniranje pri sortiranju.

U tranzitu / u logističkom centru

Paket se kreće kroz Hermes DE sortiranje ili linijski transport.

Prikaži sve detalje za događaje u tranzitu

Faza životnog ciklusa	U tranzitu
Trenutno odgovorna strana	Hermes DE transportni ili sortirni objekat.
Šta se dalje dešava	Dalje sortiranje, dolazak u odredišni depo ili predaja za izvoz za međunarodne pakete.
Šta treba da uradite	Obično nije potrebna nikakva radnja osim ako se isto skeniranje ponavlja bez napretka duže od očekivanog roka usluge.

Na dostavi

Paket je na dostavnoj ruti za pokušaj dostave na prikazani dan isporuke.

Prikaži sve detalje za status na dostavi

Faza životnog ciklusa	Na dostavi
Trenutno odgovorna strana	Lokalni dostavni depo i dostavljač ili kurirska ruta.
Šta se dalje dešava	Dostava, dostava u pickup-Shop, neuspešan pokušaj ili izuzetak.
Šta treba da uradite	Proverite podešavanja dostave, naziv kuće, oznaku na zvonu, uputstva za bezbedno mesto i obaveštenja o preuzimanju.

Dostavljeno

Hermes DE je evidentirao skeniranje dostave primaocu, domaćinstvu, bezbednom mestu, komšiji, Shop-u ili drugoj dozvoljenoj lokaciji za dostavu.

Prikaži sve detalje za skeniranja dostavljenih pošiljki

Faza životnog ciklusa	Dostavljeno
Trenutno odgovorna strana	Primalac ili ovlašćena lokacija za dostavu nakon završetka, osim ako se skeniranje osporava.
Šta se dalje dešava	Ne očekuje se dalje skeniranje u tranzitu osim ako se ne otvori povraćaj ili ispravka.
Šta treba da uradite	Proverite članove domaćinstva, komšije, recepciju, bezbedno mesto i informacije o dokazu dostave pre eskalacije.

Dostupno za preuzimanje

Paket se čuva u ParcelShop-u ili mestu za preuzimanje nakon rutiranja ili neuspešnog pokušaja dostave.

Prikaži sve detalje za događaje preuzimanja

Faza životnog ciklusa	Preuzimanje
Trenutno odgovorna strana	ParcelShop ili lokacija za preuzimanje koja čuva paket.
Šta se dalje dešava	Preuzimanje od strane primaoca ili povraćaj nakon perioda čuvanja prema važećim Hermes pravilima.
Šta treba da uradite	Ponesite identifikacioni dokument i bilo koji kod za preuzimanje ili obaveštenje koje zahteva mesto preuzimanja.

Dostava nije mogla biti završena

Kurir nije mogao da dostavi zbog pristupa, adrese, dostupnosti primaoca ili operativnih uslova.

Prikaži sve detalje za izuzetke pri dostavi

Faza životnog ciklusa	Izuzetak
Trenutno odgovorna strana	Lokalna Hermes DE dostavna jedinica ili primalac ako su informacije o adresi ili pristupu nepotpune.
Šta se dalje dešava	Još jedan pokušaj, rutiranje za preuzimanje, razjašnjenje adrese ili povraćaj.
Šta treba da uradite	Koristite zvanične opcije dostave ako su dostupne i kontaktirajte trgovca ako je adresa pogrešna.

Povraćaj pošiljaocu

Paket se šalje nazad jer dostava, preuzimanje ili obrada nisu mogli biti završeni.

Prikaži sve detalje za povraćaj pošiljaocu

Faza životnog ciklusa	Povraćaj
Trenutno odgovorna strana	Hermes DE mreža za povraćaj dok paket ne stigne do pošiljaoca ili trgovca.
Šta se dalje dešava	Pošiljalac prima paket i odlučuje o povraćaju novca, ponovnom slanju ili koracima za reklamaciju.
Šta treba da uradite	Kontaktirajte prodavca jer primalac obično ne može da zaustavi povraćaj kada je već u toku.

Услуге и рокови испоруке

Hermes DE je najjači za nemačke pakete, ecommerce dostave, parcel-Shop logistiku i povraćaje. Objavljene standarde isporuke treba tretirati kao standarde ili procene, osim ako konkretan proizvod izričito pruža garanciju.

Poređenje usluga

Usluga

Najbolje za

Dostava paketa u zemlji

Slanje paketa unutar Nemačke uz praćenje kroz prijem, sortiranje, isporuku, preuzimanje ili povraćaj.

Prikaži sve detalje za dostavu paketa u zemlji

Tip usluge	Paket u zemlji
Pokrivenost	Nemačka
Nivo praćenja	Praćenje zasnovano na događajima od nalepnice ili prijema do ishoda isporuke.
Ključni uslov za veličinu/težinu	Zavisi od važeće Hermes klase paketa, dimenzija i pravila o težini.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Odgovornost ili pokriće zavise od važećih uslova proizvoda i prijavljenih uslova.
Glavno ograničenje	Brzina isporuke može da varira u zavisnosti od rute, kvaliteta adrese, državnih praznika i operativnih poremećaja.

Predaja i preuzimanje u ParcelShop-u

Potrošači koji žele lokalno mesto za predaju radi slanja ili vraćanja paketa.

Prikaži sve detalje za ParcelShop uslugu

Tip usluge	Mreža maloprodajnog prijema i preuzimanja
Pokrivenost	Učestvujući Hermes ParcelShops u Nemačkoj.
Nivo praćenja	Događaji predaje, daljeg transporta, isporuke i preuzimanja tamo gde su skenirani.
Ključni uslov za veličinu/težinu	Prijem paketa zavisi od mogućnosti prodajnog mesta i važećih Hermes ograničenja proizvoda.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Potvrda služi kao dokaz o predaji; pokriće transporta zavisi od uslova usluge.
Glavno ograničenje	Radno vreme, zahtevi za identifikaciju i periodi čuvanja razlikuju se u zavisnosti od prodajnog mesta i važećih pravila.

Povraćaji u e-trgovini

Vraćanje robe onlajn trgovcima pomoću Hermes nalepnice za povraćaj ili toka zasnovanog na QR kodu.

Prikaži sve detalje za povraćaje u e-trgovini

Tip usluge	Logistika povraćaja
Pokrivenost	Rute povraćaja specifične za trgovca koje koriste Hermes prijem i transport.
Nivo praćenja	Predaja povraćaja, kretanje i isporuka trgovcu ili centru za povraćaje.
Ključni uslov za veličinu/težinu	Mora da odgovara nalepnici za povraćaj trgovca i Hermes pravilima za prijem paketa.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Politika povraćaja trgovca kontroliše vreme refundacije; praćenje prevoznika dokazuje kretanje.
Glavno ograničenje	17TRACK i Hermes DE praćenje ne određuju kada trgovac obrađuje refundaciju.

Međunarodni paket iz Nemačke

Odabrane prekogranične pošiljke paketa iz Nemačke ka podržanim evropskim destinacijama.

Prikaži sve detalje za međunarodnu uslugu slanja paketa

Tip usluge	Prekogranični evropski paket
Pokrivenost	Odabrane odredišne zemlje koje je Hermes objavio za važeću međunarodnu uslugu slanja paketa.
Nivo praćenja	Događaji prijema i transporta u Nemačkoj, uz vidljivost na odredištu tamo gde se dele skeniranja partnera.
Ključni uslov za veličinu/težinu	Primenjuju se odredište, klasa paketa, carinski status i važeća ograničenja proizvoda.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Pokriće zavisi od važećih međunarodnih Hermes uslova i prijavljenih uslova za paket.
Glavno ograničenje	Carina, skeniranja partnera na odredištu i lokalni praznici mogu da stvore praznine u vidljivosti.

Vreme isporuke

Usluga

Objavljeni standard isporuke

Dostava paketa u zemlji

Često se saopštava kao standardni rok za paket u zemlji; proverite aktuelnu myHermes stranicu proizvoda za procenu specifičnu za rutu.

Prikaži sve detalje o vremenu isporuke za pakete u zemlji

Radni ili kalendarski dani	Operativna isporuka se obično opisuje u radnim danima, uz uticaj nedelja i državnih praznika.
Статус гаранције	Није гаранција повраћаја новца осим ако конкретни услови производа то не наводе.
Рачунање почиње од	Физичког прихватања или првог мрежног скенирања, а не само креирања етикете.
Главни фактори кашњења	Крајњи рок за предају, капацитет чворишта, временски услови, празници, квалитет адресе, ограничења приступа и неуспели покушаји доставе.
Датум/важење званичног извора	Користите актуелне myHermes странице производа и помоћи јер су стандарди доставе променљиви.

Повраћаји трговцу

Транспорт код превозника и обрада повраћаја новца код трговца су одвојени; достава у центар за повраћаје не значи тренутни повраћај новца.

Погледајте све детаље о времену доставе за повраћаје

Radni ili kalendarski dani	Кретање код превозника прати операције са пакетима; обрада код трговца прати политику продавца.
Статус гаранције	Време повраћаја новца није гарантовано Hermes DE праћењем.
Рачунање почиње од	Прихватање у ParcelShop-у или преузимање од стране превозника.
Главни фактори кашњења	Застој у центру за повраћаје, недостајуће овлашћење за повраћај, неподударање етикете и ток рада пријема код трговца.
Датум/важење званичног извора	Проверите myHermes праћење и услове повраћаја код трговца.

Međunarodni paket iz Nemačke

Зависи од одредишта, предаје партнеру, царинских и граничних процедура и локалне мреже доставе.

Погледајте све детаље о времену доставе за међународне пакете

Radni ili kalendarski dani	За планирање користите опсеге радних дана; царина и празници на одредишту могу додати кашњење у календарским данима.
Статус гаранције	Не третирајте процењену доставу као гаранцију царине или доставе.
Рачунање почиње од	Немачко скенирање прихватања и извозна обрада, са прекретницама одредишног превозника након предаје.
Главни фактори кашњења	Извозни линијски транспорт, увозна царина, питања ПДВ-а или царине, забрањени артикли и доступност скенирања код партнера.
Датум/важење званичног извора	Проверите актуелне myHermes услове за међународна одредишта.

Времена доставе по земљи одредишта

Земља/регион одредишта

Процењени опсег времена доставе

Урбане руте унутар Немачке

Око 1–3 радна дана након прихватања у типичним мрежним условима.

Погледајте све детаље за урбане руте унутар Немачке

Примарни тип услуге	Paket u zemlji
Просечан број дана доставе	У просеку око 2 радна дана у нормалним условима.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Hermes DE
Савети за царину и царињење	Нема царине за унутрашњи саобраћај у Немачкој; кашњења обично настају због адресе, капацитета депоа, времена или пропуштене доставе.

Руралне или острвске руте у Немачкој

Око 2–5 радних дана у зависности од руте и приступа.

Погледајте све детаље за руралне или острвске руте у Немачкој

Примарни тип услуге	Paket u zemlji
Просечан број дана доставе	У просеку око 3 радна дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Hermes DE или локални извођач руте
Савети за царину и царињење	Нема царине; трајекти, ограничени дани доставе или удаљен приступ могу створити прекиде.

Аустрија

Око 3–6 радних дана од прихватања у Немачкој.

Погледајте све детаље за Аустрију

Примарни тип услуге	Европски пакет
Просечан број дана доставе	У просеку око 4 радна дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Партнер за пакете на одредишту или локална поштанска/пакетска мрежа према рутирању.
Савети за царину и царињење	Кретање унутар ЕУ обично нема увозну царину; формат адресе и регионални празници су важни.

Белгија

Око 3–6 радних дана.

Погледајте све детаље за Белгију

Примарни тип услуге	Европски пакет
Просечан број дана доставе	У просеку око 4 радна дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Локални партнер за пакете у зависности од руте.
Савети за царину и царињење	Рута унутар ЕУ; испорука у Бриселу и густо насељеним урбаним подручјима може приказати преусмеравања на места за преузимање.

Холандија

Око 3–5 радних дана.

Погледајте све детаље за Холандију

Примарни тип услуге	Европски пакет
Просечан број дана доставе	У просеку око 4 радна дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Локални партнер за пакете према рути.
Савети за царину и царињење	Рута унутар ЕУ; проверите приступ стану и поруке о месту испоруке.

Француска

Око 4–8 радних дана.

Погледајте све детаље за Француску

Примарни тип услуге	Европски пакет
Просечан број дана доставе	У просеку око 5 радних дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Партнер за пакете на одредишту или мрежа места за преузимање.
Савети за царину и царињење	Рута унутар ЕУ; рурални делови Француске и празнични периоди могу продужити испоруку.

Италија

Око 5–10 радних дана.

Погледајте све детаље за Италију

Примарни тип услуге	Европски пакет
Просечан број дана доставе	У просеку око 7 радних дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Локални партнер за пакете према рути.
Савети за царину и царињење	Рута унутар ЕУ; острва, квалитет поштанског броја и заостатак у локалном депоу утичу на рокове.

Копнени део Шпаније

Око 5–10 радних дана.

Погледајте све детаље за копнени део Шпаније

Примарни тип услуге	Европски пакет
Просечан број дана доставе	У просеку око 7 радних дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Локални партнер за пакете према рути.
Савети за царину и царињење	Копнена рута унутар ЕУ; острвске територије могу имати другачија правила и дуже рокове.

Пољска

Око 4–8 радних дана.

Погледајте све детаље за Пољску

Примарни тип услуге	Европски пакет
Просечан број дана доставе	У просеку око 5 радних дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Локални партнер за пакете или поштански оператор за пакете према рути.
Савети за царину и царињење	Рута унутар ЕУ; могу се појавити пакетомати за преузимање и обавештења локалног партнера.

Чешка Република

Око 4–8 радних дана.

Погледајте све детаље за Чешку Републику

Примарни тип услуге	Европски пакет
Просечан број дана доставе	У просеку око 5 радних дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Локални партнер за пакете према рути.
Савети за царину и царињење	Рута унутар ЕУ; проверите поштански број и дијакритичке знакове у подацима о адреси.

Данска

Око 4–8 радних дана.

Погледајте све детаље за Данску

Примарни тип услуге	Европски пакет
Просечан број дана доставе	У просеку око 5 радних дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Локални партнер за пакете према рути.
Савети за царину и царињење	Рута унутар ЕУ; острвске и удаљене руте могу додати време.

Шведска

Око 5–10 радних дана.

Погледајте све детаље за Шведску

Примарни тип услуге	Европски пакет
Просечан број дана доставе	У просеку око 7 радних дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Локални партнер за пакете или поштански партнер према рути.
Савети за царину и царињење	Рута унутар ЕУ; северне и руралне руте могу показати дуже прекиде у последњој миљи.

Ирска

Око 5–10 радних дана.

Погледајте све детаље за Ирску

Примарни тип услуге	Европски пакет
Просечан број дана доставе	У просеку око 7 радних дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Локални партнер према рути.
Савети за царину и царињење	Рута унутар ЕУ за Републику Ирску; потврдите да одредишна земља није Уједињено Краљевство.

Швајцарска

Око 5–12 радних дана.

Погледајте све детаље за Швајцарску

Примарни тип услуге	Европски пакет ван ЕУ где је доступан
Просечан број дана доставе	У просеку око 8 радних дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Царина на одредишту и локални партнер за пакете/поштански партнер.
Савети за царину и царињење	Могу се применити царина ван ЕУ и обрачун ПДВ-а; подаци на фактури и тачан опис садржаја су важни.

Уједињено Краљевство

Око 6–14 радних дана тамо где је услуга доступна.

Погледајте све детаље за Уједињено Краљевство

Примарни тип услуге	Европски пакет ван ЕУ где је доступан
Просечан број дана доставе	У просеку око 9 радних дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Партнер за пакете на одредишту; Evri је засебан ентитет у УК и не треба га претпостављати осим ако праћење то приказује.
Савети за царину и царињење	Подаци за увоз након Брегзита, VAT, царина и царинске декларације могу изазвати кашњења при царињењу.

Ови распони су планске процене изведене из типичних образаца кретања пакета и не би требало да имају предност над актуелним myHermes страницама производа, ограничењима рута, царинским захтевима или обавештењима о услугама.

Чести проблеми са праћењем и решења

Већина проблема са праћењем Hermes DE настаје због креирања електронске налепнице пре предаје, празнина у скенирању између депоа, проблема са приступом за доставу или процеса поврата и рефундације које контролише трговац.

Проблем и решење

Приказани проблем/статус

Вероватан узрок

Неважећи број

Унос може бити број поруџбине, копиран са додатним знаковима или додељен другом превознику.

Погледајте сва решења за неважеће бројеве

Прво проверите	Уклоните размаке, потврдите број на налепници или у имејлу о пошиљци и покушајте 17TRACK аутоматско препознавање.
Непосредна радња	Затражите од продавца број пошиљке превозника ако је видљив само ID поруџбине.
Када ескалирати	Ескалирајте трговцу ако након потврде отпреме није достављен број превозника.
Коме се обратити	Прво трговцу; Hermes DE тек након што имате важећи број пошиљке.

Нема догађаја праћења

Подаци о налепници могу постојати, али пакет још није скениран у мрежу.

Погледајте сва решења за случај када нема догађаја праћења

Прво проверите	Потражите потврду о пријему у ParcelShop-у или потврду о преузимању.
Непосредна радња	Сачекајте до након следећег оперативног циклуса скенирања.
Када ескалирати	Ескалирајте ако пошиљалац тврди да је предаја обављена, али се скенирање пријема не појави након очекиваног временског оквира за преузимање.
Коме се обратити	Пошиљалац или продавац, јер пошиљалац контролише доказ о предаји.

Дуго времена без ажурирања

Пакет може бити између чворишта, чекати сортирање, каснити због повећаног обима или му недостаје скенирање.

Погледајте сва решења за дуге периоде без ажурирања

Прво проверите	Упоредите последњу физичку локацију скенирања, одредиште и тип услуге.
Непосредна радња	Наставите да пратите ако је пошиљка и даље у оквиру очекиваног временског периода руте.
Када ескалирати	Ескалирајте након што званични очекивани временски период јасно прође или ако праћење приказује изузетак.
Коме се обратити	Прималац може да контактира Hermes DE за питања о достави; пошиљалац или трговац обично покреће формалну истрагу.

Изузетак при достави или неуспели покушај

Адреса, приступ, звоно, одсуство примаоца, проблем у депоу или проблем на рути спречили су доставу.

Погледајте сва решења за изузетке при достави

Прво проверите	Проверите обавештења, приступ згради, име на звону, подешавања безбедног места и локацију за преузимање.
Непосредна радња	Користите доступне опције управљања доставом или контактирајте трговца ако је адреса погрешна.
Када ескалирати	Одмах ескалирајте ако праћење приказује да је поврат започет или проблем са адресом.
Коме се обратити	Hermes DE за упутства за доставу; трговац за исправку адресе или поновно слање.

Испоручено, али није примљено

Пакет је можда испоручен члану домаћинства, комшији, на безбедно место, рецепцију или место за преузимање, или је можда потребна истрага скенирања.

Погледајте сва решења за испоручено, али није примљено

Прво проверите	Проверите сва дозвољена места испоруке, комшије, рецепцију зграде, обавештење у поштанском сандучету и чланове домаћинства.
Непосредна радња	Отворите званичне детаље праћења и затражите доказ или појашњење доставе путем доступних канала.
Када ескалирати	Брзо ескалирајте ако нико на адреси доставе није примио пакет.
Коме се обратити	Прималац контактира Hermes DE ради појашњења доставе; трговац решава одлуке о рефундацији или замени.

Povraćaj pošiljaocu

Преузимање је истекло, адреса није успела, пакет је одбијен или достава није могла бити завршена.

Погледајте сва решења за поврат пошиљаоцу

Прво проверите	Идентификујте први догађај поврата и да ли се раније појавило обавештење о преузимању или изузетак у вези са адресом.
Непосредна радња	Контактирајте продавца; прималац обично не може да заустави повраћај након што рутирање повраћаја почне.
Када ескалирати	Ескалирајте пре него што трговац поново пошаље пошиљку ако је оригинална адреса била непотпуна.
Коме се обратити	Трговац или пошиљалац за рефундирање, замену или поновно слање са исправљеним подацима.

Изгубљена или оштећена пошиљка

За пошиљку може бити потребна истрага превозника, документација о оштећењу или поступак рекламације код трговца.

Погледајте сва решења за изгубљене или оштећене пошиљке

Прво проверите	Сачувајте паковање, фотографије, доказ о вредности, налепницу, потврду о предаји и све снимке екрана праћења.
Непосредна радња	Брзо пријавите оштећење и питајте пошиљаоца или трговца који поступак рекламације се примењује.
Када ескалирати	Ескалирајте када званични рок за испоруку истекне или се оштећење открије при испоруци.
Коме се обратити	Пошиљалац или трговац за рекламацију и рефундирање; Hermes DE за истрагу превозника где је дозвољено.

Међународна испорука, царина и предаја пошиљки између превозника

За међународне Hermes DE пошиљке, видљивост праћења може да се промени када пошиљка напусти Немачку или када партнер у земљи одредишта прими пошиљку. Електронска претходна најава, физичка предаја, царинска обрада и испорука на последњој деоници су различити догађаји.

Међународни ток

Фаза

Типичан догађај праћења

Налепница и подаци за извоз

Подаци о пошиљци примљени или налепница креирана.

Погледајте све детаље за налепницу и податке за извоз

Физички чувар/одговорни субјект	Пошиљалац до предаје.
Шта се дешава	Подаци за слање се припремају и могу бити прослеђени пре него што пошиљка буде физички предата Hermes DE.
Да ли број за праћење може да се промени?	Референца партнера може касније бити повезана, али оригинални Hermes број може остати број видљив купцу.
Нормалан прекид видљивости	До првог скенирања при пријему.
Шта купац треба да уради	Потврдите да је пошиљалац заиста послао пошиљку ако се не појави догађај пријема.

Пријем и сортирање у Немачкој

Прихваћено, обрађено или у логистичком центру.

Погледајте све детаље за пријем и сортирање у Немачкој

Физички чувар/одговорни субјект	Hermes DE
Шта се дешава	Пошиљка се сортира за домаће или извозно рутирање.
Да ли број за праћење може да се промени?	Обично не за видљивост потрошачу, али интерни ID-еви рутирања могу постојати.
Нормалан прекид видљивости	Током кретања кроз чвориште може проћи неколико циклуса скенирања.
Шта купац треба да уради	Пратите извоз или предају у земљи одредишта; није потребна радња ако је у оквиру процене.

Извозни линијски транспорт

Отпремљено, у транзиту или предато партнеру.

Погледајте све детаље за извозни линијски транспорт

Физички чувар/одговорни субјект	Hermes DE извозни транспорт или уговорени партнер за линијски транспорт.
Шта се дешава	Пошиљка се креће из Немачке ка земљи одредишта или партнерској мрежи.
Да ли број за праћење може да се промени?	Партнер може да креира повезани ID за последњу деоницу; 17TRACK може приказати било који ID ако је доступан.
Нормалан прекид видљивости	Линијски транспорт и прекогранично кретање могу имати мање скенирања.
Шта купац треба да уради	Сачекајте пријем у земљи одредишта пре него што претпоставите царинско пуштање или локалну испоруку.

Увозна царина или граничне провере

Стигло у земљу одредишта, царинска обрада или чекање на царињење.

Погледајте све детаље за царинске или граничне провере

Физички чувар/одговорни субјект	Царински орган, гранични обрађивач или објекат превозника у земљи одредишта, у зависности од догађаја.
Шта се дешава	Документи, садржај, дажбине, VAT или безбедносна правила могу бити проверени.
Да ли број за праћење може да се промени?	Оригинални број може и даље приказивати статус док локални партнер користи сопствену интерну референцу.
Нормалан прекид видљивости	Прекиди у праћењу на царини су могући и не треба их сматрати завршетком испоруке.
Шта купац треба да уради	Пратите захтеве за документе, плаћање пореза или упутства за локалну испоруку.

Последња миља на одредишту

На испоруци, покушај испоруке, преузимање, испоручено или враћање.

Погледајте све детаље за последњу миљу на одредишту

Физички чувар/одговорни субјект	Партнер за испоруку на одредишту или локална пакетна мрежа.
Шта се дешава	Пакет се усмерава за коначну испоруку, испоруку на место преузимања или враћање ако испорука не може да се заврши.
Да ли број за праћење може да се промени?	Да, број партнера на одредишту може да се појави, али продавац и даље може да приказује оригинални Hermes број.
Нормалан прекид видљивости	Догађаји локалног партнера можда се неће одмах синхронизовати са страницом за праћење у земљи порекла.
Шта купац треба да уради	Користите страницу за праћење локалног партнера ако је приказан број партнера; контактирајте продавца за спорове или рефундације.

Управљање испоруком и опције након слања

Опције испоруке за Hermes DE зависе од фазе у којој је пакет, ограничења пошиљаоца, аутентификације примаоца и опција приказаних у званичном праћењу.

Управљање испоруком

Опција

Ко може да поднесе захтев

Преузимање у ParcelShop-у

Прималац када је пакет усмерен у Shop или на место преузимања.

Погледајте све детаље за преузимање у ParcelShop-у

Испуњеност услова	Доступно када праћење или обавештење приказује преузимање у Hermes ParcelShop-у или на месту преузимања.
Рок/доступна фаза	Током периода чувања који је приказан у званичном праћењу или обавештењу.
Накнада	Примаоцу обично није видљива посебна накнада за преузимање, али важе актуелни услови производа.
Гарантовано?	Не; преузимање зависи од доласка пакета, радног времена Shop-а и провере идентитета.
Званична веза за радњу	Пронађите Hermes ParcelShop

Подешавања испоруке или безбедно место

Прималац када пакет и пошиљалац дозвољавају упутства за испоруку.

Погледајте све детаље за подешавања испоруке

Испуњеност услова	Зависи од званичних опција праћења, фазе испоруке и ограничења пакета.
Рок/доступна фаза	Пре коначног покушаја испоруке или док је приказана опција за промену.
Накнада	Проверите званичну опцију приказану за пакет.
Гарантовано?	Не; примењују се оперативна изводљивост и правила безбедности возача.
Званична веза за радњу	myHermes помоћ за примање

Исправка адресе

Обично пошиљалац или продавац, јер они поседују податке о налогу за пошиљку.

Погледајте све детаље за исправку адресе

Испуњеност услова	Може бити ограничено након отпреме и можда неће бити доступно након што почне усмеравање за враћање.
Рок/доступна фаза	Што је раније могуће након откривања погрешне адресе.
Накнада	Зависи од уговора са пошиљаоцем и опција превозника.
Гарантовано?	Не; исправка није гарантована када је пакет већ у испоруци или обради враћања.
Званична веза за радњу	myHermes контакт

Изгубљене и оштећене пошиљке, одштетни захтеви, осигурање и повраћаји средстава

Упит о праћењу, истрага несталог пакета, пријава оштећења, транспортни захтев, рефундација поштарине и рефундација за е-трговину су одвојени процеси. 17TRACK не може да одобри ниједан од њих.

Захтеви и рефундације

Процес

Користите када

Упит о праћењу

Користите када је праћење нејасно, касни или приказује изузетак пре него што је формални захтев прикладан.

Погледајте све детаље за упите о праћењу

Ко подноси	Прималац, пошиљалац или продавац, у зависности од питања и доступног начина контакта.
Најраније/најкасније време подношења	Користите званичне смернице приказане за пошиљку; овде није наведен јединствени универзални рок.
Потребни докази	Број пошиљке, адреса, пошиљалац, прималац, последње скенирање и датум отпреме.
Могући исход	Појашњење статуса, упутство за испоруку, захтев за контактирање пошиљаоца или поступак истраге.
Званична веза	myHermes контакт

Пријава оштећења

Користи се када пакет или садржај стигну оштећени или се сумња да садржај недостаје.

Прикажи све детаље за пријаве оштећења

Ко подноси	Обично пошиљалац или продавац за транспортни одштетни захтев; прималац доставља фотографије и доказе о амбалажи.
Најраније/најкасније време подношења	Пријавите чим се оштећење открије и пратите важећи Hermes рок за одштетни захтев за ту услугу.
Потребни докази	Фотографије спољне амбалаже, унутрашње амбалаже, оштећеног садржаја, етикете, фактуре и потврде о предаји.
Могући исход	Истрага превозника, накнада у складу са условима, одбијање или захтев за више доказа.
Званична веза	myHermes помоћ за слање

Повраћај новца или замена у е-трговини

Користи се када куповина мора бити рефундирана, замењена или кредитирана након губитка, враћања или непримања.

Прикажи све детаље за повраћаје новца у е-трговини

Ко подноси	Купац контактира продавца; продавац одлучује о повраћају новца или замени у складу са политиком продавнице и законом о заштити потрошача.
Најраније/најкасније време подношења	Пратите рокове за заштиту купаца на маркетплејсу или код продавца.
Потребни докази	Број поруџбине, број за праћење, детаљи спора о испоруци, фотографије ако је оштећено и историја комуникације.
Могући исход	Повраћај новца, поновно слање, истрага продавнице или одштетни захтев превознику од стране продавца.
Званична веза	Користите центар за помоћ продавца или маркетплејса за повраћаје новца за куповину.

Ограничења слања и посебно руковање

Ограничени предмети могу одложити Hermes DE Parcels, изазвати одбијање, покренути враћање или спречити накнаду. Увек проверите актуелне званичне услове пре слања вредних предмета, батерија, течности, ломљиве робе или регулисаних предмета.

Ограничења слања

Категорија

Забрањено или ограничено

Опасна роба

Ограничено или забрањено осим ако није изричито прихваћено према важећим Hermes правилима.

Прикажи све детаље за опасну робу

Типични примери	Запаљиве материје, аеросоли, посуде под притиском, корозивне материје и одређене хемикалије.
Кључни услов/паковање	Не шаљите осим ако званични Hermes услови и законска правила превоза дозвољавају предмет.
Ограничење превоза	Може бити одбијено, враћено или заплењено према безбедносним правилима.
Могући утицај на праћење/испоруку	Изузетак, враћање, задржавање на царини или без накнаде.
Званична правила	myHermes услови и одредбе

Ломљива или лоше упакована роба

Дозвољено само ако је упаковано тако да издржи руковање у мрежи за пакете; накнада може зависити од паковања.

Прикажи све детаље за ломљиву робу

Типични примери	Стаклени предмети, керамика, електроника и деликатни колекционарски предмети.
Кључни услов/паковање	Користите заштитну унутрашњу амбалажу, материјал за попуњавање празнина, чврсту спољну кутију и сигурно затварање.
Ограничење превоза	Уобичајена аутоматизација пакета можда не подржава неупаковану или слабо упаковану робу.
Могући утицај на праћење/испоруку	Пријава оштећења, враћање, одбијање или одбијање одштетног захтева због неадекватног паковања.
Званична правила	myHermes смернице за паковање

Међународна роба под царинском контролом

Ограничено царинским правилима одредишта, санкцијама, пореским правилима и условима превозника.

Прикажи све детаље за робу под царинским надзором

Типични примери	Храна, козметика, лекови, алкохол, роба високе вредности и регулисана електроника.
Кључни услов/паковање	Можда ће бити потребни тачан опис садржаја, вредност, земља порекла и документација за одредиште.
Ограничење превоза	Царина може да одложи, обрачуна дажбине, затражи документа или одбије пакет.
Могући утицај на праћење/испоруку	Задржавање на царини, кашњење испоруке, повраћај или напуштање пошиљке у зависности од закона.
Званична правила	Проверите актуелне Hermes међународне услове и царинска правила одредишта.

Корисничка служба

Контактирајте Hermes DE са бројем пошиљке, подацима о пошиљаоцу и примаоцу, пуном адресом, датумом отпреме, последњим скенирањем, типом услуге и доказима као што су фотографије или признанице. За повраћаје новца у е-трговини, прво контактирајте продавца.

Корисничка служба

Канал

Верификовани контакт/линк

Званично праћење

myHermes праћење пошиљке

Прикажи све детаље за званично праћење

Najbolje za	Тренутни статус, покушај испоруке, локација за преузимање и опције испоруке приказане за пакет.
Регион/језик	Немачка / немачки
Радно време и временска зона	Онлајн самоуслуга; системи превозника могу се ажурирати према циклусу скенирања.
Информације за припрему	Број пошиљке и поштански број примаоца ако се затражи.
Важно ограничење	Праћење не гарантује преусмеравање, повраћај новца или одобрење захтева.

Помоћ за контакт

myHermes страница за контакт

Прикажи све детаље за помоћ за контакт

Najbolje za	Појашњење испоруке, проблеми са пошиљком, питања о слању, пријему или повраћајима.
Регион/језик	Немачка / немачки
Радно време и временска зона	Користите актуелну страницу за контакт за све објављене детаље о телефону или радном времену службе.
Информације за припрему	Број пошиљке, име, пуна адреса, пошиљалац, обавештење о испоруци и најновији статус праћења.
Важно ограничење	За неке захтеве или промене адресе може бити потребан пошиљалац или продавац.

ParcelShop претраживач

Hermes ParcelShop претраживач

Прикажи све детаље за ParcelShop претраживач

Najbolje za	Проналажење места за предају или преузимање и провера локалних информација о Shop-у.
Регион/језик	Немачка / немачки
Радно време и временска зона	Радно време Shop-а се разликује по локацији; проверите у претраживачу пре посете.
Информације за припрему	Поштански број, град, обавештење о пошиљци, лични документ и код за преузимање ако је потребан.
Важно ограничење	ParcelShop обично не може да одлучује о захтевима или рефундира поруџбине из е-трговине.

Праћење за е-трговину и пословање

Предузећа користе Hermes DE праћење да би смањила WISMO контакте, надгледала повраћаје и приказала изузетке. Званични алати превозника су најбољи за операције специфичне за Hermes, док је 17TRACK најбољи за видљивост више превозника и стандардизовано праћење на маркетплејс платформама.

Поређење за програмере/API

Опција

Пружалац услуге

Званично праћење за потрошаче

Hermes DE

Прикажи све детаље за званично праћење за потрошаче

Покривеност превозника	Hermes пошиљке у Немачкој и подржани догађаји партнера.
Примарна употреба	Претрага једног пакета за потрошаче и радње испоруке.
Аутентификација	Обично нема аутентификације за програмере за јавни образац за праћење; подаци о пакету могу захтевати детаље пошиљке.
Могућност праћења/групне обраде/webhook-а	Претрага једне пошиљке; овде није наведена гаранција за јавну групну обраду или webhook.
Актуелна документација за програмере	Званична страница за праћење
Napomena o migraciji/zastarevanju	Nije API za programere.

Zvanične poslovne integracije

Hermes DE / Hermes poslovni kanali

Prikaži sve detalje za zvanične poslovne integracije

Покривеност превозника	Hermes usluge dostupne u okviru poslovnog naloga ili ugovora.
Примарна употреба	Kreiranje nalepnica, operacije slanja, povraćaji i ugovorna logistika tamo gde se nude.
Аутентификација	Pristup zasnovan na ugovoru ili nalogu; trenutni javni API endpoint za praćenje ovde nije potvrđen.
Могућност праћења/групне обраде/webhook-а	Zavisi od važećeg ugovora o poslovnoj integraciji i dokumentacije.
Актуелна документација за програмере	Koristite Hermes poslovni kontakt ili aktuelnu integracionu dokumentaciju dostavljenu ugovornim korisnicima.
Napomena o migraciji/zastarevanju	Nemojte ponovo koristiti stare nezvanične endpoint-e bez trenutne potvrde kompanije Hermes.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Prikaži sve detalje za 17TRACK Tracking API

Покривеност превозника	Praćenje više prevoznika, uključujući podržano prepoznavanje Hermes DE gde je dostupno.
Примарна употреба	Grupna registracija, standardizovano praćenje, vidljivost kod više prevoznika i nadzor izuzetaka.
Аутентификација	17token zaglavlje sa API ključem.
Могућност праћења/групне обраде/webhook-а	Registrujte brojeve za praćenje i koristite funkcije 17TRACK API dokumentovane od strane 17TRACK.
Актуелна документација за програмере	17TRACK API dokumentacija
Napomena o migraciji/zastarevanju	Koristite trenutni v2.4 endpoint prikazan u 17TRACK dokumentaciji.

Честа питања

1. Kako da pratim svoj Hermes DE paket?

Unesite broj pošiljke na zvaničnoj myHermes stranici za praćenje ili na 17TRACK da biste videli dostupne Hermes DE događaje. Koristite zvaničnu stranicu za opcije isporuke, a 17TRACK za prepoznavanje više prevoznika.

2. Gde mogu da pronađem svoj Hermes DE broj za praćenje?

Možete ga pronaći u imejlu o slanju, na stranici porudžbine na marketplace-u, na nalepnici paketa, potvrdi iz ParcelShop-a ili nalepnici za povraćaj. Nemojte koristiti broj porudžbine iz prodavnice osim ako prodavac ne potvrdi da je to ujedno i broj pošiljke kod prevoznika.

3. Kako izgleda Hermes DE broj za praćenje?

Hermes DE broj za praćenje je obično dugačak numerički identifikator pošiljke. Razmaci mogu biti dodati radi lakšeg čitanja, pa uklonite razmake ako obrazac za praćenje odbije broj.

4. Kada će se pojaviti prvo ažuriranje praćenja za Hermes DE?

Prvo korisno ažuriranje obično se pojavljuje nakon što je paket fizički prihvaćen ili skeniran, a ne samo kada je nalepnica kreirana. Ako postoje samo podaci o pošiljci, pošiljalac možda još uvek drži paket.

5. Zašto se moje Hermes DE praćenje ne ažurira?

Praćenje može da zastane dok je paket između čvorišta, čeka sortiranje, prelazi granicu ili nedostaje međuskeniranje. Eskalirajte kada je zvanični rok isporuke jasno prošao ili se pojavi izuzetak.

6. Koliko traje Hermes DE isporuka?

Domaći nemački paketi se obično planiraju u kratkim rokovima u radnim danima, dok međunarodni evropski paketi traju duže i zavise od odredišta i predaje partnerskom prevozniku. Proverite aktuelnu myHermes stranicu usluge za važeću procenu rute.

7. Šta treba da uradim nakon neuspelog pokušaja isporuke Hermes DE?

Proverite detalje praćenja za novi pokušaj, lokaciju preuzimanja ili opciju isporuke. Proverite adresu, ime na zvonu, pristupni kod i sva uputstva za sigurno mesto pre nego što kontaktirate podršku.

8. Šta ako Hermes DE kaže da je isporučeno, ali nisam primio paket?

Prvo proverite članove domaćinstva, komšije, recepciju, obaveštenja u poštanskom sandučetu, sigurna mesta i lokacije za preuzimanje. Ako paket i dalje nedostaje, zatražite pojašnjenje isporuke od Hermes DE i kontaktirajte trgovca radi povraćaja novca ili zamene.

9. Ko rešava izgubljen ili oštećen Hermes DE paket?

Pošiljalac ili trgovac obično upravlja reklamacijom za transport, dok primalac treba da sačuva ambalažu, fotografije, račune i dokaze o praćenju. 17TRACK ne može da odobri nadoknadu ili povraćaj novca.

10. Kako da kontaktiram korisničku službu Hermes DE?

Koristite zvaničnu myHermes kontakt stranicu i pripremite broj pošiljke, punu adresu, pošiljaoca, primaoca, datum slanja, poslednje skeniranje i dokaze. Za ecommerce porudžbine kontaktirajte prodavca radi odluka o povraćaju novca, zameni ili reklamaciji.

11. Da li je Hermes DE isto što i Evri?

Ne, Hermes DE na ovoj stranici odnosi se na praćenje paketa Hermes Germany, dok je Evri zaseban brend za pakete u Ujedinjenom Kraljevstvu. Partner za isporuku u UK može se pojaviti samo ako zapis praćenja posebno prikazuje tu predaju.

12. Može li Hermes DE praćenje da prikazuje događaje partnerskog prevoznika?

Da, međunarodni ili marketplace paketi mogu prikazivati događaje povezane sa partnerima kada se podaci razmenjuju. Partnerski događaj znači da je imenovani partner odgovoran za tu fazu, a ne da je Hermes DE fizički izvršio svako skeniranje.

13. Može li se Hermes DE broj za praćenje promeniti tokom međunarodne isporuke?

Partner na odredištu može da kreira ili prikaže povezanu referencu za poslednju milju, dok originalni Hermes broj može ostati vidljiv kupcu. Koristite 17TRACK ako treba da uporedite moguće povezane događaje prevoznika.

14. Da li carinjenje znači da će Hermes DE isporučiti danas?

Ne, dolazak na carinu ili obrada nije isto što i carinsko puštanje ili konačna isporuka. Nakon carinjenja, paket još treba da prođe sortiranje na odredištu i isporuku poslednje milje.

15. Mogu li preduzeća da prate Hermes DE pošiljke putem API-ja?

Preduzeća mogu koristiti Hermes ugovorne integracije kada ih Hermes obezbedi, ali trenutni javni zvanični Hermes DE tracking API endpoint ovde nije potvrđen. Preduzeća mogu koristiti 17TRACK API za podržane tokove praćenja kod više prevoznika.

16. Zašto moj povraćaj prikazuje da je isporučen, ali mi trgovac nije refundirao novac?

Isporuka prevoznika centru za povraćaje dokazuje samo završetak transporta, dok odobrenje refundacije zavisi od procesa prijema i provere kod trgovca. Kontaktirajte trgovca sa Hermes DE brojem za praćenje i potvrdom o predaji pošiljke.

Tracking API

# 1. Official Hermes DE tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use official Hermes business integration documentation supplied to contract customers.
# Do not copy old or unofficial endpoints without current Hermes confirmation.

# 2. 17TRACK API
# Register a Hermes DE tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder unless your 17TRACK carrier list confirms the current code.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'