Direct Link Sledenje

Vnesite sledilno številko Direct Link, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

http://www.directlink.com/

Sledi

O storitvi Direct Link

Direct Link je mednarodna blagovna znamka za logistiko v e-trgovini. Sledenje lahko med življenjskim ciklom ene pošiljke vključuje Direct Link, prevoznika v izvorni državi, poštne operaterje v namembni državi in druge partnerje za dostavo v zadnjem delu poti.

Polje	Preverjena referenca
Uradno spletno mesto	Uradno spletno mesto Direct Link
Vrsta prevoznika	Čezmejna logistika e-trgovine in dostavne storitve.
Povezava s sledenjem	17TRACK združuje razpoložljive dogodke pošiljke; 17TRACK pošiljke ne prevaža in je nima pod nadzorom.

Odnosi med prevozniškimi subjekti

Subjekt	Odnos do Direct Link
Direct Link	Direct Link je prevozniški subjekt, izbran za to stran za sledenje.
Partnerji v izvorni in namembni državi	Partnerji v izvorni in namembni državi lahko ustvarijo zapise o skeniranju ali izvajajo fizični prevoz; partnerski zapis o skeniranju sam po sebi ne dokazuje, da ima Direct Link pošiljko v posesti.
17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma za sledenje, ki prikazuje razpoložljive dogodke Direct Link in partnerske dogodke.

Hiter odgovor

Številko za sledenje pošiljke iz prodajalčevega e-poštnega sporočila o odpremi, etikete na paketu ali potrdila o pošiljanju vnesite na uradni strani za sledenje Direct Link ali v 17TRACK. Če se rezultat ne prikaže, preverite številko znak za znakom, odstranite presledke ali vezaje ter počakajte, da se izvede prvo fizično skeniranje ob prevzemu. Številka naročila običajno ni številka za sledenje.

Koristen nasvet: 17TRACK lahko prikaže dogodke več prevoznih subjektov, vendar ne more spremeniti naslova, sprostiti pošiljke iz carinskega postopka, odobriti vračila ali odpreti zavarovalnega zahtevka pri prevozniku.

Kako slediti paketom Direct Link

Uradno stran prevoznika uporabite, kadar potrebujete lasten prikaz dogodkov prevoznika, 17TRACK pa, kadar potrebujete združen prikaz za izvorno državo, Direct Link, carino in partnerje za dostavo v namembni državi.

Pot sledenja	Priporočeni koraki
Uradno sledenje Direct Link	Odprite uradno spletno mesto, poiščite funkcijo za sledenje, vnesite identifikator pošiljke in shranite prikazano zgodovino dogodkov.
17TRACK	Odprite 17TRACK, vnesite številko pošiljke ter preverite zaznanega prevoznika, zadnje skeniranje, lokacijo in morebitni dogodek partnerja v namembni državi.
Prodajalec ali tržnica	Če obvestilo o odpremi vsebuje samo številko naročila ali referenčni ID, prodajalca prosite za številko pošiljke, ki jo je izdal prevoznik ali partner.

Številka etikete lahko obstaja, še preden Direct Link ali partner prejme paket. Ponovna uporaba stare številke, vnos številke naročila ali izbira napačnega prevoznika lahko povzroči prazen rezultat.

Oblike in primeri številk za sledenje

Pošiljke Direct Link so lahko povezane z identifikatorji, ki jih je ustvaril Direct Link, ponudnik v izvorni državi, tržnica ali partner za dostavo v namembni državi. Številka, ki jo lahko prikaže Direct Link, ni nujno številka, ki jo je izdal Direct Link.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorjev

Normaliziran vzorec

Identifikator prevoznika ali ponudnika logističnih storitev

Črke in številke, značilne za ponudnika; uporabite natančno vrednost, ki jo je navedel prodajalec ali je zapisana na nalepki.

Oglejte si vse podrobnosti o oblikah identifikatorjev Direct Link

Izdajatelj	Direct Link, ponudnik logističnih storitev v državi izvora ali partner v namembni državi, odvisno od izdelka za pošiljanje.
Kje ga uporabniki najdejo	Prodajalčevo e-poštno sporočilo o odpremi, stran pošiljke na spletni tržnici, nalepka na paketu, potrdilo o predaji ali obvestilo o dostavi v namembni državi.
Mednarodna oblika	Pri nekaterih predajah poštnim operaterjem se uporablja identifikator izvorne pošte, kot je identifikator v slogu UPU S10 z dvema črkama, devetimi številkami in dvočrkovno kodo države. Natančne storitve ni mogoče zanesljivo določiti zgolj na podlagi predpone.
Normalizacija	Vrednost brez presledkov ali vezajev poskusite vnesti le, če stran za sledenje zavrne oblikovan vnos; ohranite vse črke in začetne ničle.
Poslovna uporaba	Pošljite identifikator pošiljke, ki ga zahteva izbrani API ali platforma, in ne ID-ja naročila trgovca, številke računa ali reference stranke.

Najzanesljivejši način identifikacije je samodejno iskanje na uradni strani za sledenje ali na 17TRACK. Storitve, izvora, namembnega kraja ali fizičnega skrbništva ne določajte zgolj na podlagi predpone.

Stanja sledenja in njihov pomen

Stanje sledenja opisuje zadnji sporočeni dogodek, ne nujno natančne trenutne lokacije paketa. Odgovornost se lahko spremeni v objektu v državi izvora, carinskem uradu, izmenjalni pošti v namembni državi ali pri partnerju za dostavo na zadnjem delu poti.

Hitro iskanje stanja

Skupina stanj	Pomen in naslednji korak
Pred odpremo ali ustvarjena nalepka	Elektronski podatki o pošiljki obstajajo, vendar morda še ni bila fizično prevzeta. Prodajalec mora potrditi predajo.
Prevzeto ali v prevozu	Prevozni subjekt je zabeležil prevzem ali premik. Počakajte na naslednji dogodek v objektu ali medkrajevnem prevozu.
Carinjenje ali predaja	Pošiljka je v postopku mejne obdelave ali prenosa. Prihod na carino ni dokaz, da je bila pošiljka sproščena.
Na poti za dostavo, dostavljeno, prevzem, težava ali vračilo	Za naslednji korak dostave je odgovoren operater v namembni državi. Preverite navodila za dostavo, podrobnosti o prevzemu, težave z naslovom ali prodajalčev postopek vračila.

Storitve in časi dostave

Dostava je odvisna od kupljenega izdelka, izvora, namembnega kraja, carine, prevoznih zmogljivosti in operaterja dostave na zadnjem delu poti. Ocena dostave ni jamstvo za vračilo denarja.

Primerjava storitev

Vrsta storitve

Najprimernejša uporaba

Čezmejna pošiljka e-trgovine

Mednarodna dostava blaga, ki zahteva obdelavo v državi izvora, prevoz, carinsko obravnavo in dostavo v namembni državi.

Oglejte si vse podrobnosti o vrstah storitev Direct Link

Raven sledenja	Razpoložljivost dogodkov je odvisna od kupljenega izdelka in sodelujočih prevoznih partnerjev.
Standard dostave	Uporabite raven storitve, ki jo je navedel prodajalec, ali oceno za posamezno pošiljko; splošna povprečja za državo ne smejo nadomestiti veljavne ponudbe.
Dejavniki zamude	Izvozna obdelava, razpoložljivost letalskega prevoza, carinski pregled, nepopolni podatki o naslovu, konci tedna, prazniki, vreme in vrzeli pri skeniranju partnerjev.

Čas dostave

Osnova za določanje časa	Kako ga razlagati
Ocena za posamezno pošiljko	Uporabite oceno, ki jo je za izbrani izvor, namembni kraj, izdelek in datum odpreme navedel prodajalec ali sistem za sledenje.
Standard storitve	Objavljeni ciljni rok morda ne vključuje carinjenja, oddaljenih območij, višje sile in faz dostave pod nadzorom partnerjev.
Zajamčeni datum	Ocenjenega datuma ne obravnavajte kot zajamčenega, razen če veljavna pogodba izrecno določa jamstvo dostave.

Časi dostave po namembnih državah

Namembni kraj	Navodila za načrtovanje
Združene države Amerike, Kanada, Mehika	Uporabite oceno, določeno za posamezno pošiljko; carinski postopki in predaja izvajalcu na cilju lahko povzročijo vrzeli v sledenju.
Združeno kraljestvo, Nemčija, Francija, Španija, Italija, Nizozemska	Uporabite oceno, določeno za posamezno pošiljko; uvozni podatki, obravnava DDV-ja in zmogljivost lokalne dostave vplivajo na časovni okvir.
Avstralija, Nova Zelandija, Japonska, Južna Koreja, Singapur	Uporabite oceno, določeno za posamezno pošiljko; mejni pregled in predaja lokalnemu prevozniku lahko vplivata na dostavo.
Drugi cilji	Preden zamudo prijavite višji ravni podpore, prodajalca prosite za oceno časa dostave, določeno za izdelek in pot pošiljke.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Težava in rešitev

Težava	Prvi ukrep
Neveljavna številka	Prekopirajte številko z nalepke ali e-poštnega sporočila o odpremi, ohranite začetne ničle ter poskusite sledenje na uradni strani in v storitvi 17TRACK.
Ni dogodkov ali pa je bila ustvarjena le nalepka	Prodajalca vprašajte, ali je bil paket fizično predan; elektronska predhodna najava ne pomeni prevzema.
Ni posodobitev ali pa je pošiljka obtičala med prevozom	Preverite zadnjo lokacijo in predvideni čas storitve, nato pa prodajalca prosite, naj sproži preiskavo, ko to omogoča zadevna storitev.
Carinsko zadržanje ali izjema	Preverite sporočila carinskih organov v ciljni državi, zahteve za plačilo davkov, dokumente, pravilnost naslova in omejitve glede prepovedanega blaga.
Označeno kot dostavljeno, vendar manjka	Preverite mesto dostave, povprašajte člane gospodinjstva, na recepciji in pri sosedih ter preverite varno mesto, dokazilo o dostavi in lokalno dostavno poslovalnico; nato se obrnite na prodajalca.
Neuspela dostava, vračilo, izguba ali poškodba	Upoštevajte obvestilo izvajalca na cilju, shranite embalažo in dokazila ter po potrebi prosite pošiljatelja, naj pri prevozniku sproži poizvedbo ali odškodninski zahtevek.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Mednarodna pošiljka Direct Link lahko preide skozi roke več skrbnikov. »Prispelo na carino« pomeni, da se je začela mejna obravnava; to ne pomeni, da je carina pošiljko sprostila.

Mednarodni tok

Faza	Ukrep stranke
Prevzem na izvoru in izvozna obdelava	Potrdite, da je prodajalec fizično predal paket in da so podatki za pošiljanje popolni.
Linijski prevoz in prihod na cilj	Upoštevajte možne vrzeli v sledenju med prevozom in obdelavo v izmenjalnem uradu; ista številka lahko ostane v uporabi tudi po predaji.
Uvozno carinjenje	Odzovite se na zahteve ciljnih organov ali dostavnega partnerja glede dokumentov, davkov ali identitete.
Prevoznik na cilju in dostava zadnjega kilometra	Pri dostavi, prevzemu, neuspeli dostavi ali vračilu upoštevajte dogodek sledenja ali obvestilo izvajalca na cilju.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Spremembe dostave nadzoruje aktivni prevoznik ali izvajalec na cilju, ne 17TRACK. Razpoložljivost je odvisna od cilja, vrste pošiljke, faze dostave in lokalnih pravil.

Možnost	Kdo naj ukrepa
Popravek naslova ali navodilo za dostavo	Pošiljatelj naj se obrne na Direct Link ali aktivnega partnerja na cilju; prejemnik naj uporabi uradno obvestilo, kadar je na voljo lokalna samopostrežna možnost.
Prevzem ali ponovna dostava	Prejemnik naj upošteva lokalno obvestilo o dostavi in morebitni navedeni rok.
Zahteva za prestrezanje ali vračilo	Zahtevo običajno sproži pošiljatelj, pri čemer veljajo omejitve glede na fazo pošiljke in pravila izdelka.

Izgubljene ali poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in vračila

Poizvedba o sledenju, iskanje pogrešane pošiljke, zavarovalniški zahtevek, vračilo poštnine in vračilo kupnine na spletni tržnici so ločeni postopki. Preiskavo prevoza mora običajno začeti pošiljatelj, saj sta pogodba o pošiljanju in nakup storitve povezana z njim.

Postopek	Kdaj uporabiti
Poizvedba o sledenju	Zgodovina dogodkov je nejasna ali se je prenehala posodabljati; navedite številko pošiljke in zadnje skeniranje.
Preiskava prevoza ali zahtevek	Paket je izgubljen, poškodovan ali mu manjka vsebina; shranite embalažo, fotografije, račun, dokazila o vrednosti in podatke o oddaji.
Vračilo kupnine s strani prodajalca ali spletne tržnice	Spor glede nakupa se nanaša na prodajo; obrnite se na prodajalca ali spletno tržnico v skladu z njeno lastno politiko in rokom.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

Mednarodne pošiljke morajo biti skladne s pravili za izdelke Direct Link, izvozno zakonodajo, uvozno zakonodajo namembne države, carinskimi zahtevami in morebitnimi omejitvami izvajalca dostave v zadnjem delu poti.

Kategorija	Praktično opozorilo
Nevarno blago in baterije	Sprejem, pakiranje, deklaracije in način prevoza so lahko omejeni; pred oddajo preverite veljavna pravila za določeno pot.
Tekočine, pokvarljivo blago in lomljivo blago	Omejitve glede pakiranja in namembne države lahko povzročijo zavrnitev, zamudo, puščanje ali vračilo.
Prepovedan ali nadzorovan uvoz	Carina lahko zadrži, zaseže, oceni ali vrne blago, ki nima zahtevanih deklaracij, dovoljenj ali davčnih podatkov.

Služba za stranke

Kanal	Najprimernejša uporaba
Uradno spletno mesto Direct Link	Uporabite aktualne uradne kontaktne in sledilne poti, ki jih objavlja Direct Link.
Prodajalec ali tržnica	To pot uporabite za manjkajoče sledilne številke, preiskave pošiljk, zahtevke, vračila kupnine in spremembe, ki jih nadzoruje pošiljatelj.
Partner za dostavo v namembni državi	Za obvestila o dostavi, prevzem, dokazilo o dostavi, težave z naslovom in izjeme pri dostavi v zadnjem delu poti uporabite lokalnega izvajalca.

Pripravite številko pošiljke, datum oddaje, izvor in namembni kraj, ime storitve, zadnje skeniranje, naslov prejemnika, opis vsebine, dokazila o vrednosti in po potrebi fotografije.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Trgovci lahko zmanjšajo število zahtevkov »kje je moje naročilo« tako, da shranijo pravilen identifikator pošiljke, samodejno zaznajo prevoznika, poenotijo kategorije dogodkov ter spremljajo carinjenje, izjeme pri dostavi in daljša obdobja neaktivnosti.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

Uradna integracija prevoznika

Direct Link

Prikaži vse podrobnosti uradne integracije prevoznika

Glavna uporaba	Neposredna operativna integracija, kjer Direct Link pogodbeni stranki zagotavlja dostop in dokumentacijo.
Preverjanje pristnosti	Upoštevajte poverilnice in način dostopa, ki ju neposredno zagotovi Direct Link ali ekipa za pogodbeni račun.
Zmogljivost	Uporabljajte samo dokumentirane dogodke pošiljk in funkcije, ki so na voljo računu.

API za več prevoznikov

17TRACK

Prikaži vse podrobnosti API-ja 17TRACK za več prevoznikov

Glavna uporaba	Enotno sledenje pošiljkam Direct Link in drugih prevoznikov.
Preverjanje pristnosti	Uporabite 17token, zagotovljen za račun API-ja 17TRACK.
Zmogljivost	Registrirajte številke pošiljk in pridobite razpoložljive dogodke sledenja v skladu z veljavno dokumentacijo API-ja.

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu Direct Link?

Vnesite številko pošiljke na uradnem spletnem mestu Direct Link ali v 17TRACK in preglejte zadnji razpoložljivi dogodek.

2. Kje lahko najdem svojo sledilno številko Direct Link?

Poiščite jo v e-poštnem sporočilu prodajalca o oddaji, na strani spletne tržnice za pošiljko, na etiketi paketa ali na potrdilu o pošiljanju.

3. Kako je videti sledilna številka Direct Link?

Oblika je odvisna od izdelka za pošiljanje in izdajatelja prevozne storitve, zato uporabite celoten identifikator, ki ga je posredoval prodajalec.

4. Kdaj se bo prikazalo prvo skeniranje Direct Link?

Prvi dogodek se prikaže, ko se elektronski podatki ujemajo s fizičnim skeniranjem sprejema ali obdelave; sama izdelava etikete ne dokazuje predaje.

5. Zakaj se moje sledenje Direct Link ne posodablja?

Paket je morda med obrati, čaka na carinsko obravnavo ali skeniranje partnerja oziroma še vedno čaka na fizično predajo; preverite zadnji dogodek in po potrebi prosite prodajalca za preiskavo.

6. Koliko časa traja dostava Direct Link?

Čas dostave je odvisen od izdelka, poti, carine in partnerja v namembni državi; uporabite oceno za konkretno pošiljko, ne splošne številke.

7. Kaj naj storim po neuspešni dostavi Direct Link?

Preberite obvestilo o dostavi, upoštevajte navodila za prevzem ali ponovno dostavo ter podatke o naslovu popravite pri odgovornem izvajalcu dostave ali prodajalcu.

8. Kaj če Direct Link označi pošiljko kot dostavljeno, vendar je ne morem najti?

Preden prosite prodajalca, naj zadevo posreduje naprej, preverite varna mesta, člane gospodinjstva, osebje na recepciji, sosede, dokazilo o dostavi in lokalno dostavno poslovalnico.

9. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko Direct Link?

Shranite embalažo in dokaze, nato prosite pošiljatelja, naj odpre ustrezno poizvedbo ali zahtevek pri prevozniku.

10. Kako lahko stopim v stik z Direct Link glede sledenja?

Uporabite trenutno kontaktno pot na uradnem spletnem mestu Direct Link, za posredovanje glede konkretne pošiljke pa se obrnite na prodajalca.

Pogosta vprašanja za strokovnjake

11. Ali lahko sledenje Direct Link prikaže namenskega poštnega operaterja?

Da, razpoložljivi dogodki lahko prepoznajo namenskega partnerja ali partnerja za zadnji del dostave, vendar pojav dogodka partnerja ne dokazuje, kateri subjekt ima fizično v posesti paket v vsakem trenutku.

12. Ali Direct Link izda vsako številko, ki ji lahko sledi?

Ne; čezmejne pošiljke lahko obdržijo identifikator izvornega ponudnika ali pošte, medtem ko Direct Link in namenski partnerji dodajajo dogodke.

13. Ali prihod na carino pomeni, da je paket Direct Link sproščen?

Ne; prihod na carino pomeni, da poteka obdelava na meji, medtem ko je za sprostitev treba dokončati ustrezno carinsko presojo in predložiti dokumentacijo.

14. Ali lahko trgovec hkrati uporablja Direct Link in 17TRACK?

Da; trgovec lahko uporablja integracijo pogodbenega prevoznika za operativne podatke in 17TRACK za združeni pregled več prevoznikov.

15. Ali lahko 17TRACK spremeni naslov dostave Direct Link?

Ne; spremembe naslova, prestrezanje, prevzem in ponovna dostava so pod nadzorom pošiljatelja, Direct Link ali namenskega dostavnega operaterja.

API za sledenje

API 17TRACK

// Direct Link official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token and Content-Type: application/json
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});