Direct Link Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo Direct Link a skontrolujte najnovší stav zásielky.

http://www.directlink.com/

Sledovať

O spoločnosti Direct Link

Direct Link je medzinárodná značka logistických služieb pre elektronický obchod. Sledovanie môže počas životného cyklu jednej zásielky zahŕňať Direct Link, poskytovateľa prepravy v krajine pôvodu, poštových operátorov v cieľovej krajine a ďalších partnerov zabezpečujúcich doručenie na poslednom úseku.

Pole	Overený zdroj
Oficiálna webová stránka	Oficiálna webová stránka Direct Link
Typ dopravcu	Cezhraničná logistika a doručovacie služby pre elektronický obchod.
Vzťah pri sledovaní	17TRACK zhromažďuje dostupné udalosti zásielky; 17TRACK zásielku neprepravuje ani ju nemá pod kontrolou.

Vzťahy medzi subjektmi dopravcov

Subjekt	Vzťah k Direct Link
Direct Link	Direct Link je subjekt dopravcu vybraný pre túto stránku sledovania.
Partneri v krajine pôvodu a cieľovej krajine	Partneri v krajine pôvodu a cieľovej krajine môžu vytvárať záznamy o skenovaní alebo vykonávať fyzickú prepravu; samotný záznam o skenovaní partnerom nepreukazuje, že Direct Link má zásielku vo svojej držbe.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie, ktorá zobrazuje dostupné udalosti od Direct Link a jeho partnerov.

Rýchla odpoveď

Zadajte sledovacie číslo zásielky z e-mailu predajcu o odoslaní, štítka zásielky alebo potvrdenia o odoslaní na oficiálnej stránke sledovania Direct Link alebo na 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, skontrolujte číslo znak po znaku, odstráňte medzery alebo spojovníky a počkajte na prvý záznam o fyzickom prevzatí. Číslo objednávky zvyčajne nie je sledovacím číslom.

Užitočný tip: 17TRACK môže zobrazovať udalosti od viacerých prepravných subjektov, nemôže však zmeniť adresu, zabezpečiť prepustenie zásielky colným úradom, schváliť vrátenie peňazí ani podať poistnú reklamáciu u dopravcu.

Ako sledovať zásielky Direct Link

Oficiálnu stránku dopravcu použite, keď potrebujete zobraziť udalosti evidované samotným dopravcom, a 17TRACK použite, keď potrebujete konsolidovaný prehľad udalostí od partnerov v krajine pôvodu, Direct Link, colných orgánov a doručovacích partnerov v cieľovej krajine.

Spôsob sledovania	Odporúčané kroky
Oficiálne sledovanie Direct Link	Otvorte oficiálnu webovú stránku, vyhľadajte funkciu sledovania, zadajte identifikátor zásielky a uchovajte si zobrazenú históriu udalostí.
17TRACK	Otvorte 17TRACK, zadajte číslo zásielky a skontrolujte zisteného dopravcu, najnovší záznam o skenovaní, polohu a prípadnú udalosť od partnera v cieľovej krajine.
Predajca alebo online trhovisko	Ak oznámenie o odoslaní obsahuje iba číslo objednávky alebo referenčné ID, požiadajte predajcu o číslo zásielky vydané dopravcom alebo partnerom.

Číslo štítka môže existovať ešte predtým, ako Direct Link alebo partner zásielku prevezme. Opätovné použitie starého čísla, zadanie čísla objednávky alebo výber nesprávneho dopravcu môže viesť k prázdnemu výsledku.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Zásielky Direct Link môžu byť spojené s identifikátormi vytvorenými spoločnosťou Direct Link, poskytovateľom v krajine pôvodu, online trhoviskom alebo doručovacím partnerom v cieľovej krajine. Číslo, ktoré Direct Link dokáže zobraziť, nemuselo byť nevyhnutne vydané spoločnosťou Direct Link.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátorov

Normalizovaný vzor

Identifikátor dopravcu alebo logistický identifikátor

Písmená a číslice špecifické pre poskytovateľa; použite presnú hodnotu uvedenú predajcom alebo na štítku.

Zobraziť všetky podrobnosti o formátoch identifikátorov Direct Link

Vydáva	Direct Link, poskytovateľ logistických služieb v krajine odoslania alebo partnerský subjekt v cieľovej krajine v závislosti od prepravného produktu.
Kde ho používatelia nájdu	E-mail o odoslaní od predajcu, stránka zásielky na online trhovisku, štítok na balíku, potvrdenie o odovzdaní alebo oznámenie o doručení v cieľovej krajine.
Medzinárodný formát	Niektoré poštové odovzdania používajú identifikátor pošty krajiny odoslania, napríklad identifikátor v štýle UPU S10 s dvoma písmenami, deviatimi číslicami a dvojpísmenovým kódom krajiny. Presnú službu nemožno bezpečne určiť iba podľa prefixu.
Normalizácia	Hodnotu skúste zadať bez medzier alebo pomlčiek iba vtedy, keď stránka na sledovanie odmieta formátovaný vstup; zachovajte všetky písmená a úvodné nuly.
Obchodné použitie	Zadajte identifikátor zásielky požadovaný vybraným API alebo platformou, nie ID objednávky obchodníka, číslo faktúry ani referenciu zákazníka.

Najbezpečnejším spôsobom identifikácie je automatické vyhľadanie na oficiálnej stránke na sledovanie alebo v službe 17TRACK. Službu, krajinu odoslania, cieľovú krajinu ani fyzickú držbu zásielky neurčujte iba podľa prefixu.

Stavy sledovania a ich význam

Stav sledovania opisuje poslednú nahlásenú udalosť, nie nevyhnutne presnú aktuálnu polohu balíka. Zodpovednosť sa môže zmeniť v odosielacom zariadení, na colnici, vo výmennej pošte v cieľovej krajine alebo u partnera zabezpečujúceho posledný úsek doručenia.

Rýchle vyhľadanie stavu

Skupina stavov	Význam a ďalší krok
Pred odoslaním alebo vytvorený štítok	Elektronické údaje o zásielke existujú, ale k fyzickému prevzatiu ešte nemuselo dôjsť. Predajca by mal potvrdiť odovzdanie.
Prevzaté alebo v preprave	Prepravný subjekt zaznamenal prevzatie alebo pohyb zásielky. Počkajte na ďalšiu udalosť v zariadení alebo na trase diaľkovej prepravy.
Colné konanie alebo odovzdanie	Zásielka prechádza cezhraničným spracovaním alebo odovzdaním. Príchod na colnicu nie je dôkazom prepustenia.
Doručovanie, doručené, pripravené na vyzdvihnutie, problém alebo vrátenie	Ďalší krok pri doručení riadi operátor v cieľovej krajine. Skontrolujte pokyny na doručenie, údaje o vyzdvihnutí, problémy s adresou alebo postup vrátenia u predajcu.

Služby a dodacie lehoty

Doručenie závisí od zakúpeného produktu, krajiny odoslania, cieľovej krajiny, colného konania, prepravnej kapacity a operátora zabezpečujúceho posledný úsek doručenia. Odhad v sledovaní nie je zárukou vrátenia peňazí.

Porovnanie služieb

Typ služby

Najvhodnejšie použitie

Cezhraničná zásielka z elektronického obchodu

Medzinárodné doručenie tovaru vyžadujúce spracovanie v krajine odoslania, prepravu, colné konanie a doručenie v cieľovej krajine.

Zobraziť všetky podrobnosti o typoch služieb Direct Link

Úroveň sledovania	Dostupnosť udalostí závisí od zakúpeného produktu a zúčastnených prepravných partnerov.
Štandard doručenia	Použite úroveň služby uvedenú predajcom alebo odhad špecifický pre zásielku; všeobecné priemery pre krajinu by nemali nahrádzať príslušnú cenovú ponuku.
Faktory spôsobujúce oneskorenie	Spracovanie vývozu, kapacita letov, colná kontrola, neúplné údaje o adrese, víkendy, sviatky, počasie a chýbajúce skenovanie u partnera.

Čas doručenia

Základ časového odhadu	Ako ho interpretovať
Odhad špecifický pre zásielku	Použite odhad poskytnutý predajcom alebo systémom sledovania pre vybranú krajinu odoslania, cieľovú krajinu, produkt a dátum odoslania.
Štandard služby	Zverejnený cieľový termín nemusí zahŕňať colné konanie, odľahlé oblasti, vyššiu moc a fázy doručenia riadené partnerom.
Garantovaný dátum	Odhadovaný dátum nepovažujte za garantovaný, pokiaľ príslušná zmluva výslovne neposkytuje záruku doručenia.

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Cieľová krajina	Pokyny k plánovaniu
Spojené štáty, Kanada, Mexiko	Použite odhad špecifický pre danú zásielku; colné konanie a odovzdanie v mieste určenia môžu spôsobiť medzery v skenovaní.
Spojené kráľovstvo, Nemecko, Francúzsko, Španielsko, Taliansko, Holandsko	Použite odhad špecifický pre danú zásielku; dovozné údaje, režim DPH a kapacita miestneho doručovania ovplyvňujú časové rozpätie.
Austrália, Nový Zéland, Japonsko, Južná Kórea, Singapur	Použite odhad špecifický pre danú zásielku; kontrola na hranici a odovzdanie miestnemu prepravcovi môžu ovplyvniť doručenie.
Ostatné destinácie	Pred riešením meškania požiadajte predajcu o odhad doručenia špecifický pre daný produkt a trasu.

Bežné problémy so sledovaním a ich riešenia

Problém a riešenie

Problém	Prvá reakcia
Neplatné číslo	Skopírujte číslo zo štítku alebo e-mailu o odoslaní, zachovajte úvodné nuly a skúste oficiálne sledovanie aj 17TRACK.
Žiadne udalosti alebo vytvorený štítok	Opýtajte sa predajcu, či bol balík fyzicky odovzdaný; elektronické predbežné avízo neznamená prijatie zásielky.
Žiadna aktualizácia alebo zásielka uviazla počas prepravy	Skontrolujte poslednú lokalitu a odhadovaný čas doručenia služby, potom požiadajte predajcu o preverenie, keď to príslušná služba umožňuje.
Zadržanie na colnici alebo výnimka	Skontrolujte správy colných orgánov v mieste určenia, žiadosti o zaplatenie daní, dokumenty, správnosť adresy a obmedzenia týkajúce sa zakázaného tovaru.
Doručené, ale chýba	Skontrolujte miesto doručenia, členov domácnosti, recepciu, susedov, bezpečné miesto, potvrdenie o doručení a miestnu doručovaciu pobočku; potom kontaktujte predajcu.
Neúspešné doručenie, vrátenie, strata alebo poškodenie	Postupujte podľa oznámenia prevádzkovateľa v mieste určenia, uschovajte obal a dôkazy a v prípade potreby nechajte odosielateľa začať preverovanie u prepravcu alebo podať reklamáciu.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdávanie zásielok medzi dopravcami

Medzinárodná zásielka Direct Link môže prejsť cez viacerých správcov. „Dorazila na colnicu“ znamená, že sa začalo hraničné konanie; neznamená to, že colnica zásielku prepustila.

Medzinárodný tok

Fáza	Krok zákazníka
Prijatie v krajine pôvodu a vývozné konanie	Potvrďte, že predajca fyzicky odovzdal balík a že údaje o preprave sú úplné.
Diaľková preprava a príchod do cieľovej krajiny	Počítajte s možnými medzerami v skenovaní počas prepravy a na výmenných poštách; rovnaké číslo môže pokračovať aj po odovzdaní.
Dovozné colné konanie	Reagujte na žiadosti o dokumenty, dane alebo overenie totožnosti od orgánov v mieste určenia alebo doručovacieho partnera.
Prepravca v mieste určenia a posledný úsek doručenia	Pri doručení, vyzdvihnutí, neúspešnom doručení alebo vrátení použite udalosť alebo oznámenie prevádzkovateľa v mieste určenia.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní zásielky

Zmeny doručenia riadi aktívny prepravca alebo prevádzkovateľ v mieste určenia, nie 17TRACK. Dostupnosť závisí od destinácie, produktu zásielky, fázy doručenia a miestnych pravidiel.

Možnosť	Kto má konať
Oprava adresy alebo pokyny k doručeniu	Odosielateľ by mal kontaktovať Direct Link alebo aktívneho partnera v mieste určenia; príjemca by mal použiť oficiálne oznámenie, ak je k dispozícii miestna samoobsluha.
Vyzdvihnutie alebo opätovné doručenie	Príjemca by mal postupovať podľa miestneho oznámenia o doručení a prípadnej uvedenej lehoty.
Žiadosť o zadržanie alebo vrátenie	Žiadosť zvyčajne iniciuje odosielateľ v závislosti od fázy prepravy a pravidiel produktu.

Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

Dopyt na sledovanie, vyhľadávanie chýbajúcej pošty, poistná udalosť, vrátenie poštovného a vrátenie platby z trhoviska sú samostatné procesy. Odsielateľ by mal zvyčajne začať preverovanie prepravy, pretože prepravná zmluva a nákup služby sú spojené s odosielateľom.

Proces	Použite, keď
Dopyt na sledovanie	História udalostí je nejasná alebo sa zastavila; uveďte číslo zásielky a posledné skenovanie.
Prešetrenie prepravy alebo reklamácia	Zásielka sa stratila, poškodila alebo v nej chýba obsah; uchovajte obal, fotografie, faktúru, doklad o hodnote a údaje o odoslaní.
Vrátenie peňazí od predajcu alebo trhoviska	Spor týkajúci sa nákupu sa vzťahuje na predaj; kontaktujte predajcu alebo trhovisko v súlade s jeho vlastnými pravidlami a lehotou.

Obmedzenia prepravy a osobitné zaobchádzanie

Medzinárodné zásielky musia spĺňať pravidlá produktov Direct Link, vývozné právne predpisy, dovozné právne predpisy cieľovej krajiny, colné požiadavky a prípadné obmedzenia prevádzkovateľa doručenia na poslednom úseku.

Kategória	Praktické upozornenie
Nebezpečný tovar a batérie	Prijatie, balenie, deklarácie a spôsob prepravy môžu podliehať obmedzeniam; pred odoslaním si overte aktuálne pravidlá pre danú trasu.
Kvapaliny, tovar podliehajúci skaze a krehký tovar	Obmedzenia týkajúce sa balenia a cieľovej krajiny môžu viesť k odmietnutiu, oneskoreniu, úniku alebo vráteniu zásielky.
Zakázaný alebo kontrolovaný dovoz	Colné orgány môžu zadržať, zabaviť, vymerať poplatky za tovar alebo ho vrátiť, ak chýbajú požadované deklarácie, povolenia alebo daňové údaje.

Zákaznícky servis

Kanál	Najvhodnejšie použitie
Oficiálna webová stránka Direct Link	Používajte aktuálne oficiálne kontaktné a sledovacie kanály zverejnené spoločnosťou Direct Link.
Predajca alebo online trhovisko	Tento kanál použite pri chýbajúcich číslach zásielok, prešetrovaní zásielok, reklamáciách, vrátení peňazí za objednávky a zmenách kontrolovaných odosielateľom.
Doručovací partner v cieľovej krajine	Pri oznámeniach o doručení, vyzdvihnutí, potvrdení o doručení, problémoch s adresou a výnimkách pri doručení na poslednom úseku použite miestneho prevádzkovateľa.

Pripravte si číslo zásielky, dátum odoslania, miesto odoslania a určenia, názov služby, najnovší záznam skenovania, adresu príjemcu, opis obsahu, doklad o hodnote a podľa potreby aj fotografie.

Sledovanie zásielok pre elektronický obchod a firmy

Obchodníci môžu znížiť počet otázok typu „kde je moja objednávka“ uložením správneho identifikátora zásielky, automatickou detekciou prepravcu, štandardizáciou kategórií udalostí a sledovaním colného konania, výnimiek pri doručení a dlhodobej nečinnosti.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť

Poskytovateľ

Oficiálna integrácia prepravcu

Direct Link

Zobraziť všetky podrobnosti o oficiálnej integrácii prepravcu

Primárne použitie	Priama prevádzková integrácia v prípadoch, keď Direct Link poskytuje prístup a dokumentáciu zmluvnému zákazníkovi.
Autentifikácia	Postupujte podľa prihlasovacích údajov a spôsobu prístupu, ktoré vám priamo poskytla spoločnosť Direct Link alebo tím zodpovedný za zmluvný účet.
Možnosti	Používajte iba zdokumentované udalosti zásielok a funkcie dostupné pre daný účet.

API pre viacerých prepravcov

17TRACK

Zobraziť všetky podrobnosti o API 17TRACK pre viacerých prepravcov

Primárne použitie	Jednotné sledovanie zásielok cez Direct Link a ďalších prepravcov.
Autentifikácia	Použite 17token poskytnutý pre účet API 17TRACK.
Možnosti	Zaregistrujte čísla zásielok a získajte dostupné udalosti sledovania podľa aktuálnej dokumentácie API.

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku Direct Link?

Zadajte číslo zásielky na oficiálnej webovej stránke Direct Link alebo v službe 17TRACK a skontrolujte najnovšiu dostupnú udalosť.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo Direct Link?

Nájdete ho v e-maile predajcu o odoslaní, na stránke zásielky v trhovisku, na štítku zásielky alebo na potvrdení o odoslaní.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo Direct Link?

Formát závisí od prepravného produktu a vystavujúceho prepravcu, preto použite úplný identifikátor, ktorý vám poskytol predajca.

4. Kedy sa zobrazí prvé skenovanie Direct Link?

Prvá udalosť sa zobrazí po zosúladení elektronických údajov s fyzickým skenovaním pri prijatí alebo spracovaní; samotné vytvorenie štítku nedokazuje odovzdanie zásielky.

5. Prečo sa sledovanie Direct Link neaktualizuje?

Zásielka môže byť medzi prevádzkarňami, čakať na colné konanie alebo skenovanie partnerom, prípadne ešte čakať na fyzické odovzdanie; skontrolujte poslednú udalosť a v prípade potreby požiadajte predajcu o prešetrenie.

6. Ako dlho trvá doručenie Direct Link?

Čas doručenia závisí od produktu, trasy, colného konania a partnera v cieľovej krajine; použite odhad špecifický pre danú zásielku, nie univerzálne číslo.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení Direct Link?

Prečítajte si oznámenie o doručení, postupujte podľa pokynov na vyzdvihnutie alebo opätovné doručenie a opravte údaje o adrese prostredníctvom zodpovedného doručovacieho prevádzkovateľa alebo predajcu.

8. Čo ak Direct Link uvádza, že zásielka bola doručená, ale nemôžem ju nájsť?

Pred požiadaním predajcu o eskaláciu skontrolujte bezpečné miesta, členov domácnosti, pracovníkov recepcie, susedov, potvrdenie o doručení a miestne doručovacie stredisko.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku Direct Link?

Uschovajte obal a dôkazy a potom požiadajte odosielateľa, aby otvoril príslušné prepravné šetrenie alebo reklamáciu.

10. Ako môžem kontaktovať Direct Link ohľadom sledovania zásielky?

Použite aktuálny kontaktný kanál na oficiálnej webovej stránke Direct Link a v prípade potreby eskalácie týkajúcej sa konkrétnej zásielky kontaktujte predajcu.

Odborné často kladené otázky

11. Môže sledovanie Direct Link zobraziť poštového operátora v cieľovej krajine?

Áno, dostupné udalosti môžu identifikovať partnera v cieľovej krajine alebo partnera pre doručenie na poslednom úseku, ale zobrazenie udalosti partnera nepotvrdzuje, ktorý subjekt má fyzicky zásielku v danom okamihu.

12. Vydáva Direct Link každé číslo, ktoré dokáže sledovať?

Nie; cezhraničné zásielky si môžu ponechať identifikátor pôvodného poskytovateľa alebo poštový identifikátor, zatiaľ čo Direct Link a partneri v cieľovej krajine pridávajú udalosti.

13. Znamená príchod na colnicu, že zásielka Direct Link bola prepustená?

Nie; príchod na colnicu označuje colné konanie, zatiaľ čo prepustenie si vyžaduje dokončenie príslušného colného posúdenia a predloženie dokumentácie.

14. Môže obchodník používať Direct Link a 17TRACK spoločne?

Áno; obchodník môže používať integráciu zmluvného prepravcu na získavanie prevádzkových údajov a 17TRACK na konsolidovaný prehľad o zásielkach viacerých prepravcov.

15. Môže 17TRACK zmeniť doručovaciu adresu zásielky Direct Link?

Nie; zmenu adresy, zadržanie zásielky, vyzdvihnutie a opätovné doručenie riadi odosielateľ, Direct Link alebo doručovací operátor v cieľovej krajine.

API na sledovanie zásielok

API 17TRACK

// Direct Link official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token and Content-Type: application/json
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});