STONE3PL отслеживание
Введите номер отслеживания STONE3PL, чтобы проверить последний статус доставки.
О компании Stone3PL
Stone3PL — глобальный поставщик цифровых интеллектуальных логистических услуг и партнёр по экспедированию грузов для компаний, ведущих трансграничную деятельность. Компания входит в Stone Group, работает из штаб-квартиры в Шэньчжэне и объединяет склады, поставщиков услуг доставки, авиакомпании и порты с цифровой платформой для выполнения заказов и контроля отправлений.
| Факт | Подтверждённая информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://stone3pl.com/ |
| Тип перевозчика | Поставщик цифровых логистических услуг, экспедитор и партнёр по выполнению заказов, работающий с несколькими поставщиками логистических услуг. |
| Основной регион | Трансграничная логистика из Китая в пункты назначения по всему миру, с объектами, представленными в NORAM, APAC и EMEA. |
| Штаб-квартира | Шэньчжэнь, провинция Гуандун, Китай. |
| Опубликованные заявления о сети | На официальном сайте указаны более 220 стран или регионов, более 100 глобальных логистических партнёров и более 40 отраслевых решений. |
Связи между организациями-перевозчиками
| Организация | Краткое описание связи |
|---|---|
| Основной перевозчик | Stone3PL — поставщик цифровых логистических услуг, координирующий трансграничное выполнение заказов и экспедирование грузов. |
| Предлагаемые логистические решения | Stone3PL предлагает логистику для электронной торговли, мультимодальные перевозки/FBA, услуги от порта до порта, глобальные склады и комплексные логистические услуги. |
| Продукт для отслеживания | Страница отслеживания Stone3PL принимает до 40 заказов — по одному в каждой строке — и определяет поддерживаемых поставщиков логистических услуг. |
| Указанные поставщики | На странице отслеживания среди поддерживаемых поставщиков указаны DHL Express, UPS, FedEx, USPS, Aramex, S.F International, China Post, China EMS, STO Express и TNT. |
| STONE-PAK | STONE-PAK описывается как специальный канал, интегрированный и самостоятельно разработанный Stone3PL, охватывающий мелкие посылки, а также экспресс-услуги по схемам «воздух плюс земля» или «море плюс земля». |
| 17TRACK | 17TRACK — независимая платформа отслеживания, которая может агрегировать доступные события; она не осуществляет перевозки Stone3PL и не рассматривает претензии. |
Краткий ответ
Введите идентификатор отправления, предоставленный продавцом или Stone3PL, на официальной странице отслеживания Stone3PL, либо используйте 17TRACK, если исходный поставщик поддерживается. Если результат не отображается, сначала удалите пробелы или знаки препинания, убедитесь, что ввели номер отслеживания, а не номер заказа, и подождите, пока поставщик логистических услуг опубликует первое событие. 17TRACK является независимой платформой и не может изменить адрес, оформить возврат средств, расследовать обстоятельства перевозки или одобрить претензию.
Как отслеживать посылки Stone3PL
| Маршрут | Шаги |
|---|---|
| Официальное отслеживание Stone3PL | Откройте страницу отслеживания, введите один или несколько идентификаторов отправлений, указав каждый заказ в отдельной строке, а затем нажмите Track. На странице указано, что можно ввести до 40 заказов. |
| 17TRACK | Откройте 17TRACK, введите идентификатор, проверьте автоматическое распознавание перевозчика и сравните историю событий с информацией продавца об отправке. |
| Нет номера или результатов | Попросите у продавца номер отслеживания отправления, а не номер заказа или справочный номер. Если этикетка была создана недавно, подождите, пока партнёр или провайдер зарегистрирует первое физическое сканирование. |
Покупатель на торговой площадке обычно находит номер отслеживания в электронном письме об отправке, на странице заказа, транспортной этикетке или в сообщении продавца. Номер заказа идентифицирует покупку; справочный номер идентифицирует торговую операцию продавца; номер отслеживания идентифицирует запись об отправлении. Страница Stone3PL может отображать события от партнёрских провайдеров, поэтому возможность найти номер на этой странице сама по себе не доказывает, что номер был выдан Stone3PL.
Форматы и примеры номеров отслеживания
Официальная страница отслеживания Stone3PL содержит сведения о нескольких базовых провайдерах, а не об одном универсальном формате номеров Stone3PL. Выдающей стороной может быть курьерская служба, почтовый оператор, партнёрская линия или канал Stone3PL. Используйте полный идентификатор, указанный для отправления; один префикс не следует считать доказательством принадлежности к определённой службе.
Формат номера отслеживания
| Семейство идентификатора | Нормализованный шаблон и использование |
|---|---|
| Номер партнёрского курьера | Буквы и цифры, зависящие от провайдера; выдаются выбранной курьерской службой и обычно указаны в записи продавца об отправке. |
| Почтовый номер или номер EMS | Может использовать почтовый идентификатор, например префикс службы, последовательность цифр и код страны отправления; его выдаёт почтовый оператор страны отправления, а почтовый оператор страны назначения может продолжить его отображение. |
| Идентификатор STONE-PAK или специальной линии | Идентификатор канала Stone3PL может быть связан с последующими событиями партнёра или службы последней мили. Уточните у Stone3PL или продавца, какой номер является идентификатором, предоставляемым клиенту. |
| Идентификатор заказа или справочный идентификатор продавца | Значение заказа или справочное значение не обязательно является транспортным идентификатором и может не возвращать события перевозчика. |
| Пакетный ввод | На официальной странице отслеживания Stone3PL указано, что можно отправить до 40 заказов, по одному в каждой строке. |
Статусы отслеживания и их значения
| Статус | Значение и следующие действия |
|---|---|
| Этикетка создана / до отправки | Электронные данные об отправлении существуют, но физическая приёмка могла ещё не состояться. Продавец должен подтвердить передачу отправления. |
| Принято / забрано | Логистический провайдер зарегистрировал получение отправления. Продолжайте отслеживать следующее событие сортировки или магистральной перевозки. |
| В пути | Отправление перемещается в рамках транспортного или обрабатывающего этапа. Между объектами сканирования могут выполняться с перерывами. |
| Таможня или передача | Отправление может проходить импортную или экспортную обработку либо перемещаться между Stone3PL и партнёром. Прибытие на таможню не означает выпуск. |
| Передано курьеру / доставлено | Провайдер последней мили запланировал доставку или зарегистрировал сканирование доставки. Перед обращением с претензией проверьте место доставки и информацию, подтверждающую доставку. |
| Исключение / возврат | Требуется проверить проблему с адресом, таможней, повреждением, неудачной доставкой или маршрутизацией. Продавец или ответственный провайдер должен организовать дальнейшие действия. |
Услуги и сроки доставки
Сравнение услуг
| Услуга | Оптимальное применение |
|---|---|
| Логистика электронной торговли | Трансграничные посылки электронной торговли с использованием партнёрских логистических провайдеров и отслеживания отправлений. |
| Мультимодальная перевозка/FBA | Доставка от двери до двери с использованием сочетаний морского, воздушного, железнодорожного, автомобильного или экспресс-транспорта. |
| От порта до порта | Перевозка полно-контейнерных грузов через крупные порты Северной Америки и Европы. |
| Глобальные склады | Хранение и дистрибуция с подключением к объектам в NORAM, APAC и EMEA. |
| STONE-PAK | Услуги специальной линии, для малых посылок, воздушно-наземные и морско-наземные услуги. |
Срок доставки
| Услуга | Опубликованные рекомендации по срокам |
|---|---|
| Все решения Stone3PL | На официальных страницах описывается стабильное соблюдение сроков, но не публикуется единый универсальный стандарт доставки. Срок зависит от места отправления, места назначения, вида транспорта, партнёра, таможни и условий доставки на последней миле. |
| Расчёт стоимости доставки | Калькулятор формирует предварительную оценку на основе пункта отправления, пункта назначения, веса, габаритов, вида транспорта и деталей отправления; окончательная стоимость и сроки требуют подтверждения для конкретного отправления. |
Сроки доставки по странам назначения
| Группа направлений | Надёжные рекомендации по планированию |
|---|---|
| Северная Америка | Stone3PL заявляет, что его сеть обслуживает популярные направления и крупные порты Северной Америки. Запросите оценку для конкретного маршрута. |
| Европа | Stone3PL заявляет, что крупные европейские порты обслуживаются различными судоходными линиями. Таможенное оформление и передача отправления для доставки на последней миле влияют на окончательную дату доставки. |
| Азиатско-Тихоокеанский регион | Глобальная складская инфраструктура включает Азиатско-Тихоокеанский регион. Перед расчётом стоимости подтвердите выбранную услугу, пункт назначения и поставщика, осуществляющего передачу отправления. |
| Другие обслуживаемые регионы | На официальном сайте заявлено покрытие более 220 стран или регионов, однако сроки в днях для конкретного маршрута необходимо уточнять для данного отправления. |
Распространённые проблемы с отслеживанием и решения
Проблема и решение
| Отображаемая проблема или статус | Немедленное действие |
|---|---|
| Недействительный номер | Проверьте каждый символ, удалите пробелы и уточните у продавца, является ли это значение идентификатором заказа или справочным идентификатором. |
| Нет событий отслеживания | Подтвердите отправку и дождитесь, пока фактический поставщик зарегистрирует сканирование при приёме; если отправка была подтверждена, продавцу следует связаться с поставщиком. |
| Длительный перерыв в пути | Проверьте возможные задержки на таможне, магистральном участке перевозки и при передаче партнёру. Запросите у продавца или Stone3PL расследование по конкретному маршруту. |
| Доставлено, но отправление отсутствует | Проверьте вход, почтовый ящик, стойку регистрации, членов семьи и соседей, затем запросите подтверждение доставки и свяжитесь с поставщиком доставки на последней миле или продавцом. |
| Адрес, неудачная доставка или возврат | Оперативно свяжитесь с продавцом или ответственным поставщиком логистических услуг; решение о возврате отправителю может быть принято до того, как получатель сможет изменить условия доставки. |
| Повреждение или недостача содержимого | Сфотографируйте внешнюю упаковку и содержимое, сохраните все упаковочные материалы и уточните у отправителя, кто уполномочен подать претензию по перевозке. |
Международная доставка, таможня и передача перевозчикам
Stone3PL координирует международную пересылку с поставщиками услуг доставки, складами, авиакомпаниями, портами и логистическими провайдерами в пункте назначения. Событие передачи не обязательно подтверждает, что следующий поставщик физически получил посылку; предварительное электронное уведомление, фактическое получение и первое сканирование при приёме могут происходить в разное время.
Международный процесс
| Этап | Что следует понимать клиенту |
|---|---|
| Склад отправления | Stone3PL или центр выполнения заказов подготавливает заказ, этикетку и экспортную документацию. |
| Экспортная обработка | Груз перемещается по выбранному воздушному, морскому, железнодорожному, автомобильному или экспресс-маршруту. |
| Таможенный и досмотровый контроль | Таможенные органы и логистические провайдеры проверяют экспортную или импортную информацию; прибытие на таможню не означает выпуск таможней. |
| Магистральная перевозка и шлюз назначения | Отправление направляется в регион назначения, и во время перевозки может наблюдаться пробел в сканировании. |
| Передача партнёру | Следующее сканирование может выполнить курьер или почтовый оператор в пункте назначения. Исходный идентификатор может сохраниться, либо может появиться связанный идентификатор доставки на последней миле. |
| Последняя миля | Поставщик услуг в пункте назначения предпринимает попытку доставки, выдачи или возврата в соответствии с местными правилами. |
Управление доставкой и варианты после отправки
На общедоступных страницах Stone3PL описываются поддержка отслеживания, возврата и повторной отправки, однако они не подтверждают наличие универсальной системы самообслуживания получателей для перехвата отправлений, изменения адреса или согласования времени доставки. Уточните у продавца или фактического курьера, какие варианты доступны для данного отправления.
Утеря, повреждение, претензии, страхование и возвраты
| Процесс | Использование и ответственная сторона |
|---|---|
| Запрос по отслеживанию | Используйте, если событие непонятно или отсутствует; покупатель может обратиться к продавцу, а отправитель или владелец учётной записи может запросить помощь поставщика. |
| Претензия по перевозке | Используйте в случае утраты, повреждения или недостачи содержимого. Право на подачу претензии, требования к доказательствам и сроки зависят от выбранного поставщика услуг и соглашения о перевозке. |
| Возврат средств продавцом | Решение о возврате средств покупателю принимает продавец или маркетплейс; 17TRACK не может одобрить или осуществить возврат. |
Ограничения на отправку и особые требования к обработке
| Категория | Подтвержденные рекомендации |
|---|---|
| Обычные товары | Указано, что STONE-PAK принимает широкий спектр товаров, разрешенных к пересылке, с учетом правил маршрута и поставщика услуг. |
| Товары с аккумуляторами и жидкостями | На странице партнера упоминаются встроенные аккумуляторы, отдельные аккумуляторы и жидкие товары; допустимость перевозки и требования к упаковке необходимо уточнить для выбранного маршрута. |
| Товары, подлежащие таможенному контролю | Документация, законодательство страны назначения и таможенная проверка могут повлиять на прием отправления, таможенное оформление и сроки доставки. |
Служба поддержки клиентов
| Канал | Проверенные контактные данные и оптимальный способ использования |
|---|---|
| Страница отслеживания | Официальное отслеживание логистических отправлений; используйте для просмотра событий отправления и распознавания поддерживаемых поставщиков услуг. |
| Электронная почта | [email protected]; используйте для получения помощи по коммерческим вопросам или отправлениям Stone3PL. |
| Телефон | +86-0755-81466633; на официальной странице контактов указано, что это номер головного офиса в Шэньчжэне. |
| Адрес | Первый этаж, корпус C5, Xin'an Industry Co., промышленная зона № 2, 2-я улица Гушу, Баоань, Шэньчжэнь, провинция Гуандун, Китай. |
| Коммерческое предложение | Страница запроса коммерческого предложения по фулфилменту; подготовьте сведения о месте отправления и назначения, размерах, весе, товаре и объеме перевозок. |
Отслеживание отправлений для электронной торговли и бизнеса
Stone3PL позиционирует свою платформу как решение для управления заказами, автоматизации доставки, оформления документов, уведомления клиентов и глобального отслеживания. Продавцам следует различать клиентскую платформу Stone3PL, официальные системы фактического перевозчика и инструменты 17TRACK для работы с несколькими перевозчиками.
Сравнение решений для разработчиков/API
| Вариант | Поставщик |
|---|---|
| Отслеживание на платформе | Stone3PL |
| API для нескольких перевозчиков | 17TRACK |
| API фактического перевозчика | Выбранная курьерская или почтовая служба |
Часто задаваемые вопросы
Основные часто задаваемые вопросы
Введите идентификатор отправления на официальной странице отслеживания Stone3PL или используйте 17TRACK для поддерживаемых поставщиков услуг.
Проверьте электронное письмо продавца об отправке, страницу заказа, транспортную этикетку или сообщение об отправлении Stone3PL.
Единого общедоступного формата нет, поскольку Stone3PL отслеживает отправления различных поставщиков транспортных услуг и логистических каналов.
Первое событие появится после того, как ответственный поставщик услуг зарегистрирует данные об отправлении или выполнит сканирование при физическом приеме.
Этап перевозки, таможенная процедура или передача партнеру могут привести к временному отсутствию данных; попросите продавца уточнить этап доставки.
Срок доставки зависит от маршрута, способа перевозки, пункта назначения, таможенного оформления и поставщика услуг последней мили; запросите оценку срока для конкретного отправления.
Проверьте событие и как можно скорее свяжитесь с продавцом или фактическим поставщиком услуг доставки, чтобы узнать о следующей попытке доставки или процедуре возврата.
Проверьте места доставки, членов семьи, стойку регистрации и соседей, затем запросите подтверждение доставки и помощь продавца.
Сообщите продавцу или отправителю, сохраните упаковку и предоставьте фотографии, подтверждение стоимости и полную историю отслеживания.
Используйте опубликованные адрес электронной почты, номер телефона или страницу контактов Stone3PL и подготовьте номер отслеживания, дату отправления и последнее событие.
Часто задаваемые вопросы для специалистов
Stone3PL описывает себя как поставщика логистических услуг и партнёра по экспедированию грузов, работающего с глобальными поставщиками логистических услуг, поэтому в физической перевозке могут участвовать другой курьер, почтовый оператор или поставщик грузовых услуг.
Нет; электронное предварительное уведомление, физическая передача и первое сканирование при приёме партнёром могут быть отдельными событиями.
На официальных страницах услуг описаны комбинации морских, воздушных, железнодорожных, автомобильных и экспресс-перевозок, включая мультимодальные услуги/FBA и перевозки от порта до порта.
Stone3PL предлагает решения с таможенным оформлением DDP для соответствующих логистических услуг, однако конкретная ответственность зависит от выбранного маршрута и коммерческих условий.
Да, на официальной странице отслеживания указано, что можно ввести до 40 заказов, по одному в каждой строке.
На предоставленных общедоступных страницах Stone3PL описывается отслеживание через платформу, но проверяемая общедоступная спецификация API не представлена; компаниям следует напрямую запросить сведения об интеграции.
API отслеживания
// Stone3PL: current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API reference: https://api.17track.net/en/doc
// Confirm the current Stone3PL-supported carrier code before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Источники и ссылки
- О нас — профиль компании Stone3PL. Stone3PL
- Отслеживание логистики — страница отслеживания Stone3PL. Stone3PL
- Международная комплексная логистика и экспедирование грузов. Stone3PL
- Информация о логистическом партнёре и STONE-PAK. Stone3PL
- Свяжитесь с нами — штаб-квартира в Шэньчжэне. Stone3PL
- Калькулятор тарифов на доставку. Stone3PL
- Документация API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK — независимая платформа отслеживания, не связанная с Stone3PL.
Приложение для отслеживания заказов для продавцов Shopify, помогающее отслеживать посылки.
4.9/5Начать →
API отслеживания упрощает автоматическое отслеживание и отправку вебхуков.
3500+ Перевозчики - партнерыНачать бесплатную пробную версию →
Получайте уведомления в реальном времени об обновлениях доставки.
260,000 установокСкачать сейчас →Отследите вашу посылку
Глобальная служба отслеживания экспресс-отправлений
