China Post отслеживание

Введите номер отслеживания China Post, чтобы проверить последний статус доставки.

https://www.ems.com.cn/qps/yjcx/

Трек

О China Post

China Post — национальный почтовый оператор Китайской Народной Республики и многофункциональный почтово-логистический перевозчик для внутренней почты, внутренних посылок, экспресс-доставки EMS, международных почтовых посылок и трансграничного экспорта электронной коммерции. При отслеживании China Post может быть почтовым оператором отправления, почтовым оператором магистральной перевозки, оператором внутренней доставки в Китае или эмитентом международного номера отслеживания UPU S10; доставка в стране назначения часто завершается почтовым оператором страны назначения после передачи отправления.

Основной профиль

Поле	Проверенная информация
Официальное название	China Post Group Co., Ltd.; китайское название: 中国邮政集团有限公司.
Официальный сайт	https://www.chinapost.com.cn/
Страница отслеживания	https://www.ems.com.cn/qps/yjcx/
Тип перевозчика	Национальный почтовый оператор, оператор EMS, внутренний посылочный перевозчик, оператор международного почтового обмена и почтовый перевозчик доставки последней мили в Китае.
Основной регион	Материковый Китай для внутреннего приема и доставки; международный почтовый обмен через почтовые сети UPU и почтовых партнеров в странах назначения.
Материнская организация	China Post Group Co., Ltd. предоставляет почтовые, экспресс-логистические, финансовые и связанные с почтой услуги; экспресс-услуги EMS выполняются через каналы China Postal Express & Logistics.
Основание и штаб-квартира	Конкретные актуальные сведения публичного профиля следует проверять на официальном корпоративном сайте China Post; эта страница не опирается на неподтвержденные заявления о дате основания или штаб-квартире.

Связи между сущностями перевозчика

Сущность

Тип сущности

China Post

Канонический перевозчик

Посмотреть все сведения о China Post

Отношение к China Post	China Post — национальный почтовый оператор, который принимает, обрабатывает, отправляет и доставляет почтовые отправления внутри Китая, а также обменивается международными почтовыми отправлениями с другими назначенными операторами.
Почему это важно для отслеживания	Сканирование China Post обычно означает, что отправление находится в почтовой сети China Post или информация о нем была передана ей в электронном виде.
Официальное подтверждение	Корпоративный сайт China Post и портал отслеживания EMS/China Post.

EMS, международные посылки, регистрируемая почта и почтовые пакеты электронной коммерции

Предоставляемые услуги

Посмотреть все сведения об услугах, предоставляемых China Post

Отношение к China Post	China Post предоставляет почтовые и экспресс-услуги, которые могут использовать внутренние цифровые ярлыки или международные идентификаторы UPU S10, оканчивающиеся на CN.
Почему это важно для отслеживания	Услуга определяет глубину отслеживания, таможенную обработку, скорость доставки и то, перейдет ли отправление к почтовому оператору страны назначения.
Официальное подтверждение	Страницы услуг и отслеживания EMS/China Post.

Идентификаторы UPU S10, оканчивающиеся на CN

Продукты отслеживания

Просмотреть все сведения о продуктах отслеживания China Post

Отношение к China Post	China Post часто выдает международные почтовые трек-номера в формате S10 с CN в качестве кода страны происхождения.
Почему это важно для отслеживания	Номер, оканчивающийся на CN, часто остается видимым после экспорта, но фактическим хранителем может стать USPS, Royal Mail, Canada Post, Deutsche Post или другой почтовый оператор страны назначения.
Официальное подтверждение	Почтовые адресные и идентификационные соглашения UPU, портал отслеживания China Post и почтовые порталы отслеживания страны назначения.

Экспортные обменные пункты, таможня и почтовые операторы страны назначения

Сетевые и партнерские организации

Просмотреть все сведения о сетевых организациях China Post

Отношение к China Post	China Post обрабатывает исходящие международные отправления через почтовый обмен и экспортные каналы перед авиаперевозкой или наземной отправкой и передачей почте страны назначения.
Почему это важно для отслеживания	Такие события, как экспорт, отправление авиарейсом, прибытие в офис страны назначения и импортная таможня, относятся к разным хранителям и не всегда означают, что окончательная доставка уже близко.
Официальное подтверждение	События отслеживания China Post, модель назначенного оператора UPU и страницы почтового отслеживания страны назначения.

17TRACK

Независимая платформа отслеживания

Просмотреть все сведения о 17TRACK и China Post

Отношение к China Post	17TRACK агрегирует доступные события отслеживания для China Post и связанных перевозчиков передачи, когда данные доступны.
Почему это важно для отслеживания	17TRACK помогает определять передачи между перевозчиками и нормализовать события, но не перевозит посылки и не одобряет изменения доставки, возвраты или претензии.
Официальное подтверждение	Публичное отслеживание 17TRACK и документация API.

Краткий ответ

Чтобы отследить посылку China Post, введите трек-номер от отправителя, из квитанции, транспортной этикетки или страницы заказа на маркетплейсе на официальной странице отслеживания China Post/EMS или на 17TRACK. Если результат не появляется, сначала проверьте, не является ли номер номером заказа вместо почтового трек-номера, было ли отправление физически принято и выбран ли правильный перевозчик отправления или назначения.

Совет: 17TRACK — независимая платформа отслеживания. 17TRACK может показывать доступные события China Post и партнерских перевозчиков, но 17TRACK не может изменить адрес, перехватить посылку, выпустить ее с таможни, оформить возврат или одобрить претензию.

Как отслеживать посылки China Post

Используйте официальный портал China Post/EMS для данных от исходного перевозчика и используйте 17TRACK, когда нужна видимость по нескольким перевозчикам: China Post, почтовым операторам страны назначения и партнерам ecommerce-логистики.

Путь отслеживания	Шаги и когда использовать
Официальное отслеживание China Post/EMS	Открыть https://www.ems.com.cn/qps/yjcx/, введите почтовый трек-номер и просмотрите последнее официальное событие China Post или EMS.
Отслеживание 17TRACK	Вставьте трек-номер в 17TRACK, чтобы определить China Post и возможных перевозчиков страны назначения, затем сравните сканы в стране отправления China с событиями последней мили.
Страница заказа на маркетплейсе или у продавца	Сначала используйте это, если продавец еще не предоставил номер, выданный перевозчиком; попросите продавца подтвердить почтовый трек-номер, если показан только ID заказа.
Почтовый сайт страны назначения	После того как отправление достигнет страны назначения, попробуйте тот же номер S10 на сайте почтового оператора страны назначения, например USPS, Royal Mail, Canada Post или Australia Post, где применимо.

Трек-номер — это идентификатор перевозчика. Номера заказа, ссылки маркетплейса, ID платежа или внутреннего складского номера недостаточно для отслеживания China Post, если продавец не связал его с почтовой этикеткой.

Форматы и примеры номеров отслеживания

Идентификаторы отслеживания China Post включают внутренние цифровые этикетки и международные почтовые идентификаторы. Самое узнаваемое международное семейство — UPU S10: две буквы, девять цифр, включая контрольную цифру, и двухбуквенный код страны происхождения, например CN. Номер может быть доступен для запроса через China Post, даже если он не был выдан China Post, особенно после передач партнерам.

Формат трек-номера

Семейство идентификаторов

Нормализованный шаблон

Международная посылка UPU S10

C# ### ### ### CN, например CP ### ### ### CN

Просмотреть все сведения о международной посылке UPU S10

Длина/структура	13 символов: две буквы индикатора услуги, девять цифр, включая контрольную цифру, и код страны CN.
Кем выдано	Обычно China Post, когда CN является кодом происхождения; почты страны назначения могут продолжать использовать тот же номер.
Типичная услуга/использование	Международные посылки и более тяжелые почтовые мелкие пакеты.
Кто видит это и где	Квитанция отправителя, страница заказа ecommerce, письмо об отправке и ссылки в таможенной декларации.
Область отслеживания	Прием в Китае, экспортная обработка, некоторые события авиаперевозки или отправки, импорт в стране назначения и события почтовой доставки на последней миле, если они передаются.
Важное предостережение	Не делайте вывод о точном продукте только по первой паре букв; маршрутизация и соответствие сервисов могут различаться.

EMS express S10

E# ### ### ### CN, например EA ### ### ### CN или EV ### ### ### CN

Посмотреть все сведения для EMS express S10

Длина/структура	13-символьный номер S10 с индикатором сервиса серии E и кодом страны происхождения CN.
Кем выдано	Каналы China Postal Express & Logistics / China Post для отправлений EMS-origin в Китае.
Типичная услуга/использование	Международные документы и посылки EMS, для которых приобретена услуга EMS.
Кто видит это и где	Квитанция почтового отделения, накладная EMS, уведомление продавца об отправке или панель продавца трансграничной торговли.
Область отслеживания	Как правило, более высокая видимость событий от начала до конца по сравнению с неотслеживаемыми мелкими пакетами, при условии обмена данными с партнерами.
Важное предостережение	Доставка EMS в стране назначения обычно выполняется назначенным для EMS почтовым оператором, а не водителем China Post за рубежом.

Registered small packet S10

R# ### ### ### CN, например RA ### ### ### CN или RV ### ### ### CN

Посмотреть все сведения для registered small packet S10

Длина/структура	13-символьный идентификатор S10 в стиле зарегистрированной почты.
Кем выдано	China Post или утвержденный канал отправки, когда отправление поступает в почтовый поток в Китае.
Типичная услуга/использование	Зарегистрированные letter-post пакеты, мелкие ecommerce пакеты и отслеживаемые почтовые пакеты.
Кто видит это и где	Покупатели на маркетплейсах часто видят этот формат для недорогих трансграничных заказов из Китая.
Область отслеживания	Может показывать прием, экспорт, прибытие в страну назначения и доставку, но детализация событий зависит от почтового оператора страны назначения.
Важное предостережение	Registered не означает express; таможня и обработка почтой страны назначения могут быть медленнее, чем EMS.

ePacket / ecommerce packet S10

L# ### ### ### CN, например LX ### ### ### CN

Посмотреть все сведения для ecommerce packet S10

Длина/структура	13-символьный идентификатор S10, часто используемый для легких ecommerce пакетов.
Кем выдано	Обычно почтовый оператор страны отправления или его канал отправки ecommerce; CN указывает на выпуск из Китая.
Типичная услуга/использование	Отправления с маркетплейсов, легкие пакеты и почтовый экспорт ecommerce.
Кто видит это и где	Покупатели AliExpress, eBay, Amazon Marketplace или независимых магазинов могут видеть это в уведомлении об отправке заказа.
Область отслеживания	Видимость в стране отправления и назначения различается; некоторые почты назначения показывают доставку, тогда как другие отображают меньше событий для пакетных продуктов.
Важное предостережение	Номер серии L не означает автоматически быструю доставку; уровень сервиса зависит от фактически приобретенного продукта и маршрута.

Внутренний цифровой ярлык Китая

Цифровой ярлык; длина и префикс зависят от внутреннего продукта и системы отправки

Посмотреть все сведения для внутренних цифровых ярлыков Китая

Длина/структура	Внутренние идентификаторы могут быть цифровыми и зависеть от системы; пробелы и дефисы следует удалить перед запросом.
Кем выдано	Системы внутренних ярлыков China Post или EMS.
Типичная услуга/использование	Внутренние посылки материкового Китая, внутренний express EMS и почтовые розничные отправления.
Кто видит это и где	Квитанция внутреннего отправителя, накладная, SMS-уведомление, страница отправления у продавца или квитанция о приеме.
Область отслеживания	События внутри Китая: внутренний прием, сортировка, отправка, местная доставка, выдача, возврат и исключения.
Важное предостережение	China Post не публикует единого универсального правила для внутренних номеров по всем продуктам; проверяйте через официальный портал или автоопределение 17TRACK.

Партнерский или маркетплейс-референс

Номер склада, заказа, логистики или последней мили; формат различается

Посмотреть все сведения для партнерских или маркетплейс-референсов

Длина/структура	Может быть буквенно-цифровым, цифровым или специфичным для carrier; не регулируется S10.
Кем выдано	Продавец маркетплейса, консолидатор, склад, freight forwarder или carrier в стране назначения.
Типичная услуга/использование	Pre-advice, консолидация, обработка возвратов или доставка последней мили после трансграничной передачи.
Кто видит это и где	Панель продавца, электронное письмо об отправке или уведомление о местной доставке.
Область отслеживания	Может не работать в China Post, если не связан с почтовым ярлыком.
Важное предостережение	Партнерский номер с отображением “China Post” на маркетплейсе не доказывает, что China Post физически приняла отправление.

Статусы отслеживания и их значения

Отслеживание China Post следует почтовому жизненному циклу: электронная информация или подготовка продавцом, прием, сортировка, экспорт, международная перевозка, импорт в стране назначения, таможня, доставка последней мили и финальная доставка, выдача, исключение или возврат.

Быстрый поиск статуса

Статус

Этап жизненного цикла

Электронная информация получена / информация о заказе передана

Предотправка

Просмотреть все сведения об получении электронной информации

Что это означает	Этикетка или электронное предварительное уведомление существует, но посылка могла еще не быть физически принята China Post.
Текущая ответственная сторона	Отправитель, продавец, склад или партнер по отправке до появления сканирования приемки China Post.
Что будет дальше	Отправление должно быть передано China Post или в авторизованный канал приема.
Что вам следует сделать	Попросите продавца подтвердить передачу, если событие приемки не появится после обычного времени обработки.

Принято / отправка / сбор

Принято

Просмотреть все сведения о принятом отправлении

Что это означает	China Post или EMS получила отправление в почтовую сеть.
Текущая ответственная сторона	China Post.
Что будет дальше	Сортировка, отправка в центр обработки или в экспортный обменный пункт.
Что вам следует сделать	Отслеживайте в обычном режиме; проверьте адрес и услугу у отправителя, если следующее сканирование задерживается.

Прибыло в сортировочный центр / покинуло центр обработки

В пути

Просмотреть все сведения о событиях сортировочного центра

Что это означает	Отправление перемещается через сортировочные или региональные диспетчерские объекты China Post.
Текущая ответственная сторона	Внутренняя сеть обработки China Post или EMS.
Что будет дальше	Дальнейшая отправка внутри страны, экспортная обработка или местная доставка в зависимости от пункта назначения.
Что вам следует сделать	Действия не требуются, если только один и тот же объект не повторяется необычно часто или продавец не подтвердит неправильный маршрут.

Передано перевозчику / вылет авиарейса / отправка из внешнего учреждения

Экспорт и магистральная перевозка

Просмотреть все сведения о событиях экспорта и магистральной перевозки

Что это означает	Посылка подготовлена к международной отправке или передана на воздушный, наземный или магистральный транспорт.
Текущая ответственная сторона	China Post, авиакомпания/транспортный партнер или цепочка почтового обмена в зависимости от конкретного сканирования.
Что будет дальше	Может возникнуть пробел в видимости до прибытия в страну назначения или импортной обработки.
Что вам следует сделать	Дождитесь обычного промежутка между трансграничными сканированиями и проверьте отслеживание почты страны назначения после прибытия.

Таможенный досмотр / задержано таможней / импортная таможня

Таможня/передача

Просмотреть все сведения о таможенных событиях

Что это означает	Отправление находится под экспортным или импортным таможенным контролем, либо таможенные данные проверяются.
Текущая ответственная сторона	Таможенный орган и почтовый оператор, обрабатывающий представление на таможню.
Что будет дальше	Передача почтовому оператору, запрос пошлин/документов, досмотр, возврат или изъятие в зависимости от правил.
Что вам следует сделать	Отвечайте на официальные запросы об оплате пошлин или предоставлении документов; не считайте, что прибытие на таможню означает завершение оформления.

Передано в доставку

Просмотреть все сведения о передаче в доставку

Что это означает	Местное подразделение почтовой доставки назначило отправление к доставке.
Текущая ответственная сторона	China Post для внутренней доставки по Китаю или почтовый оператор страны назначения за рубежом.
Что будет дальше	Доставка, уведомление о получении, неудачная попытка доставки или маршрутизация возврата.
Что вам следует сделать	Будьте доступны, проверьте коды доступа, доступность телефона и инструкции в уведомлении о доставке.

Доставлено / получено под подпись

Доставлено

Просмотреть все сведения о доставленном отправлении

Что это означает	Перевозчик зафиксировал окончательную доставку, доставку в почтовый ящик, доставку на стойку регистрации, получение из постамата или подтверждение подписью.
Текущая ответственная сторона	Почтовый оператор последней мили; после доставки получателю и отправителю может потребоваться проверить место доставки и подтверждение.
Что будет дальше	Обычных транспортных событий далее не следует, если не открыты исправление, возврат или расследование.
Что вам следует сделать	Перед эскалацией проверьте домочадцев, стойку регистрации, почтовый ящик, постамат, соседей и местное почтовое отделение.

Неудачная доставка / оставлено уведомление / ожидает получения

Получение или исключение

Просмотреть все сведения о неудачной доставке или получении

Что это означает	Доставка не могла быть завершена, либо посылка доступна для получения в почтовом отделении, подразделении доставки или пункте выдачи.
Текущая ответственная сторона	Местный почтовый оператор доставки.
Что будет дальше	Повторная доставка, получение, истечение срока хранения или возврат отправителю.
Что вам следует сделать	Следуйте уведомлению, возьмите удостоверение личности, если требуется, и свяжитесь с местным отделением доставки до окончания срока хранения.

Возврат отправителю / возвращено

Возврат

Просмотреть все сведения о возврате отправителю

Что это означает	Почтовый оператор направляет посылку обратно из-за адреса, таможни, отказа, неполучения, запрещенного вложения или неудачной доставки.
Текущая ответственная сторона	Почтовый оператор, который в настоящее время выполняет обратный этап перевозки.
Что будет дальше	Транзит возврата, доставка отправителю или получение отправителем.
Что вам следует сделать	Получателям следует связаться с продавцом; отправителям следует связаться с China Post или каналом отправки для обработки возврата.

Услуги и сроки доставки

Выбор сервиса China Post влияет на глубину отслеживания, скорость транзита, таможенное оформление и партнера по доставке. Опубликованные стандарты различаются в зависимости от места отправления, назначения, маршрута, таможни, типа отправления и текущей доступности сервиса.

Сравнение сервисов

Сервис

Тип сервиса

China Post EMS

Экспресс-почтовый сервис

Просмотреть все сведения о China Post EMS

Лучше всего подходит для	Срочные документы и посылки, отправленные через каналы EMS.
Покрытие	Внутренние направления в Китае и международные направления EMS, где сервис доступен.
Уровень отслеживания	Отслеживание по событиям с видимостью у партнера в стране отправления и назначения, если данные передаются.
Ключевое условие по размеру/весу	Зависит от правил для направления и продукта, опубликованных China Post/EMS.
Включенная защита/дополнительная услуга	Страхование, подпись или функции подтверждения зависят от приобретенного сервиса и правил страны назначения.
Основное ограничение	Таможня, удаленные районы и обработка оператором в стране назначения всё еще могут задержать доставку.

Международная посылка China Post

Почтовая посылка

Просмотреть все сведения о международной посылке China Post

Лучше всего подходит для	Трансграничные посылки, где почтовая цена и широкий почтовый охват важнее экспресс-скорости.
Покрытие	Международные направления через почтовый обмен и почтовых операторов страны назначения.
Уровень отслеживания	Отслеживание S10; видимость в стране назначения зависит от страны и сервиса.
Ключевое условие по размеру/весу	Ограничения по весу и размерам зависят от страны назначения и должны быть проверены перед отправкой.
Включенная защита/дополнительная услуга	Регистрация, страхование или компенсация зависят от продукта и условий отправки.
Основное ограничение	Более длительный транзит и таможенная неопределенность по сравнению с EMS или коммерческой экспресс-доставкой.

Регистрируемый мелкий пакет

Отслеживаемый пакет письменной корреспонденции

Просмотреть все сведения о регистрируемом мелком пакете

Лучше всего подходит для	Недорогие товары электронной коммерции, которым требуется почтовое отслеживание, но не экспресс-доставка.
Покрытие	Международные почтовые направления, поддерживающие обмен регистрируемыми мелкими пакетами.
Уровень отслеживания	В зависимости от почты страны назначения могут отображаться прием, отправка, получение в стране назначения и доставка.
Ключевое условие по размеру/весу	Применяются ограничения для мелких пакетов, и они отличаются от ограничений для почтовых посылок.
Включенная защита/дополнительная услуга	Обработка регистрируемого отправления может предоставлять подтверждение отправки и событий доставки в соответствии с почтовыми правилами.
Основное ограничение	Возможны длительные промежутки при магистральной перевозке и импорте.

Внутренние EMS и почтовые посылки

Внутренний сервис материкового Китая

Просмотреть все сведения о внутренних сервисах China Post

Лучше всего подходит для	Отправления, принятые и доставляемые внутри материкового Китая.
Покрытие	Внутренняя почтовая сеть и сеть EMS China Post.
Уровень отслеживания	Внутренние сканирования от приема до доставки, получения или возврата.
Ключевое условие по размеру/весу	Применяются ограничения для конкретного продукта и правила в отношении запрещенных предметов.
Включенная защита/дополнительная услуга	Зависит от внутреннего продукта и дополнительных платных услуг.
Основное ограничение	Качество адреса, доступность телефона и местные условия доставки влияют на успешность.

Срок доставки

Сервис

Опубликованный стандарт доставки

China Post EMS

Зависит от места отправления, назначения, маршрута, таможни и оператора EMS в стране назначения.

Просмотреть все сведения о доставке для China Post EMS

Рабочие или календарные дни	Официальные стандарты обслуживания следует проверять для точного маршрута; публичные оценки отслеживания не являются универсальным обещанием.
Статус гарантии	На этой странице не указана универсальная гарантия возврата денег для каждого международного маршрута China Post EMS.
Отсчет начинается с	Физический прием или сканирование при отправке, а не создание этикетки.
Основные факторы задержки	Таможня, пропускная способность авиаперевозчиков, досмотр безопасности, удаленное место назначения, проблемы с адресом и праздники.
Дата/актуальность официального источника	Перед покупкой или подачей срочных претензий проверяйте актуальные страницы сервисов China Post/EMS.

Международная посылка и регистрируемый мелкий пакет

Сильно варьируется в зависимости от вида транспорта, страны назначения, таможни и почтового партнера.

Просмотреть все сведения о доставке для международной посылки и регистрируемого мелкого пакета

Рабочие или календарные дни	Средние показатели отслеживания в отрасли обычно выражаются в календарных днях; стандарты почтовых служб могут использовать рабочие дни или правила для конкретных маршрутов.
Статус гарантии	Это не гарантированная дата доставки, если конкретная платная гарантия не подтверждена официальными условиями отправки.
Отсчет начинается с	Прием China Post, а не создание заказа продавцом.
Основные факторы задержки	Задержка экспорта, авиа- или наземная отправка, таможня, загрузка местной почты, неправильная декларация и передача в удаленный район.
Дата/актуальность официального источника	Доступность маршрутов и стандарты могут меняться; подтвердите в China Post/EMS перед отправкой.

Внутренние посылки Китая и EMS

Зависит от пары городов, типа сервиса, предельного времени приема и местных условий доставки.

Просмотреть все сведения о доставке для внутренних сервисов China Post

Рабочие или календарные дни	Стандарты внутренней экспресс-доставки и почтовых посылок зависят от места отправления/назначения и выбранного продукта.
Статус гарантии	Гарантия или компенсация зависит от официальных условий приобретенного продукта.
Отсчет начинается с	Прием на стойке, прием при заборе или первое физическое сканирование.
Основные факторы задержки	Сельские маршруты, погода, пиковый сезон, проверки безопасности, полнота адреса и доступность телефона получателя.
Дата/актуальность официального источника	Используйте актуальные инструменты запросов сервисов China Post/EMS для конкретных внутренних маршрутов.

Сроки доставки по стране назначения

Страна / регион назначения

Ориентировочный диапазон сроков доставки

Соединенные Штаты

EMS 7–20 дней; регистрируемые/ ecommerce пакеты 10–35 дней; экономичные почтовые посылки 20–60 дней.

Просмотреть все сведения о направлении для United States

Основной тип услуги	EMS, ePacket, регистрируемый пакет, авиапосылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 14–25 дней для распространенных отслеживаемых направлений ecommerce.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	USPS для почтовых отправлений после передачи при импорте в США.
Советы по таможне и оформлению	Ожидайте пробелы в сканировании между экспортом из Китая и импортом в США; обработка CBP и USPS выполняется отдельно от China Post.

Канада

EMS 8–22 дня; пакеты 12–40 дней; экономичные посылки 25–65 дней.

Посмотреть все сведения о направлении для Канады

Основной тип услуги	EMS, регистрируемый пакет, авиапосылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 18–30 дней.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Canada Post.
Советы по таможне и оформлению	Оценка при импорте и доставка в удаленные районы могут увеличить время последней мили.

Мексика

EMS 10–28 дней; пакеты 18–50 дней; экономичные посылки 30–75 дней.

Посмотреть все сведения о направлении для Мексики

Основной тип услуги	EMS, регистрируемый пакет, авиапосылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 25–40 дней.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Correos de México или каналы EMS Mexico, где применимо.
Советы по таможне и оформлению	Таможенная проверка и местная маршрутизация могут создавать длительные пробелы в стране назначения.

Великобритания

EMS 7–18 дней; пакеты 10–30 дней; экономичные посылки 20–55 дней.

Посмотреть все сведения о направлении для Великобритании

Основной тип услуги	EMS, регистрируемый пакет, пакет ecommerce.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 12–24 дней.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Royal Mail или Parcelforce Worldwide в зависимости от продукта.
Советы по таможне и оформлению	VAT/импортные сборы и уведомления получателю об оплате могут задержать окончательную доставку.

Германия

EMS 8–20 дней; пакеты 12–35 дней; экономичные посылки 22–60 дней.

Посмотреть все сведения о направлении для Германии

Основной тип услуги	EMS, регистрируемый пакет, авиапосылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 16–28 дней.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Deutsche Post / DHL Paket для почтовых посылок в зависимости от услуги.
Советы по таможне и оформлению	Точная стоимость товара и данные VAT/IOSS сокращают задержки из-за обращений таможни.

Франция

EMS 8–20 дней; пакеты 12–35 дней; экономичные посылки 22–60 дней.

Посмотреть все сведения о направлении для Франции

Основной тип услуги	EMS, регистрируемый пакет, почтовая посылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 15–27 дней.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	La Poste / Colissimo или Chronopost для каналов типа EMS.
Советы по таможне и оформлению	VAT в ЕС и качество электронных таможенных данных сильно влияют на таможенное оформление.

Испания

EMS 9–22 дня; пакеты 14–40 дней; экономичные посылки 25–65 дней.

Посмотреть все сведения о направлении для Испании

Основной тип услуги	EMS, регистрируемый пакет, авиапосылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 18–32 дней.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Correos.
Советы по таможне и оформлению	Канарские острова, Сеута и Мелилья могут иметь отдельную таможенную обработку.

Италия

EMS 9–24 дня; пакеты 15–45 дней; экономичные посылки 25–70 дней.

Посмотреть все сведения о направлении для Италии

Основной тип услуги	EMS, регистрируемый пакет, почтовая посылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 20–35 дней.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Poste Italiane / SDA в зависимости от услуги.
Советы по таможне и оформлению	Импортный НДС, контактные данные получателя и местная сортировка могут вызывать задержки в стране назначения.

Нидерланды

EMS 8–20 дней; packets 12–32 дня; economy parcels 22–55 дней.

Посмотреть все сведения о направлении для Нидерландов

Основной тип услуги	EMS, регистрируемый пакет, пакет ecommerce.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 14–25 дней.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	PostNL.
Советы по таможне и оформлению	Данные EU VAT/IOSS уменьшают количество запросов на оплату или предоставление документов получателем.

Польша

EMS 9–22 дня; пакеты 14–40 дней; экономичные посылки 25–65 дней.

Посмотреть все сведения о направлении для Польши

Основной тип услуги	EMS, регистрируемый пакет, почтовая посылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 18–33 дней.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Poczta Polska.
Советы по таможне и оформлению	Сканирование в стране назначения может возобновиться только после таможенного оформления и приема почтовой службой.

Швеция

EMS 8–22 дня; packets 14–38 дней; economy parcels 25–65 дней.

Посмотреть все сведения о направлении для Швеции

Основной тип услуги	EMS, регистрируемый пакет, авиапосылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 18–30 дней.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	PostNord.
Советы по таможне и оформлению	Оплата получателем НДС или сбора за обработку может приостановить доставку.

Бельгия

EMS 8–22 дня; packets 13–36 дней; economy parcels 22–60 дней.

Посмотреть все сведения о направлении для Бельгии

Основной тип услуги	EMS, регистрируемый пакет, авиапосылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 16–29 дней.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	bpost.
Советы по таможне и оформлению	Точность данных для таможни и НДС в EU важна для беспрепятственного выпуска.

Австрия

EMS 8–22 дня; packets 14–38 дней; economy parcels 25–65 дней.

Посмотреть все сведения о направлении для Австрии

Основной тип услуги	EMS, регистрируемый пакет, почтовая посылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 18–31 день.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Österreichische Post.
Советы по таможне и оформлению	На уведомления получателя об импортных сборах следует отвечать быстро.

Швейцария

EMS 8–22 дня; packets 13–38 дней; economy parcels 25–65 дней.

Посмотреть все сведения о направлении для Швейцарии

Основной тип услуги	EMS, регистрируемый пакет, почтовая посылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 17–30 дней.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Swiss Post.
Советы по таможне и оформлению	Швейцария находится вне зоны EU VAT; обработка пошлин и налогов отличается от стран EU.

Япония

EMS 5–15 дней; packets 8–25 дней; economy parcels 15–45 дней.

Посмотреть все сведения о направлении для Японии

Основной тип услуги	EMS, регистрируемый пакет, авиапосылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 9–18 дней.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Japan Post.
Советы по таможне и оформлению	Быстрые маршруты все равно могут приостанавливаться из-за таможни или проблем с переводом адреса.

Южная Корея

EMS 5–15 дней; packets 8–25 дней; economy parcels 15–45 дней.

Посмотреть все сведения о направлении для Южной Кореи

Основной тип услуги	EMS, регистрируемый пакет, почтовая посылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 9–18 дней.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Korea Post.
Советы по таможне и оформлению	Персональный таможенный код и точность телефона получателя могут быть важны для импортных ecommerce-отправлений.

Австралия

EMS 8–22 дня; packets 12–35 дней; economy parcels 25–65 дней.

Посмотреть все сведения о направлении для Австралии

Основной тип услуги	EMS, регистрируемый пакет, авиапосылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 15–28 дней.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Australia Post.
Советы по таможне и оформлению	Маршрутизация в отдалённые районы и биобезопасностный досмотр могут увеличить срок доставки.

Новая Зеландия

EMS 8–24 дня; мелкие пакеты 14–40 дней; экономичные посылки 25–70 дней.

Посмотреть все сведения о направлении Новая Зеландия

Основной тип услуги	EMS, регистрируемый пакет, почтовая посылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 17–32 дней.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	NZ Post.
Советы по таможне и оформлению	Биобезопасностный контроль и доставка в сельские районы могут добавить время после прибытия.

Сингапур

EMS 5–14 дней; мелкие пакеты 8–25 дней; экономичные посылки 15–40 дней.

Посмотреть все сведения о направлении Сингапур

Основной тип услуги	EMS, регистрируемый пакет, пакет ecommerce.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 9–18 дней.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Singapore Post.
Советы по таможне и оформлению	Компактная география помогает доставке на последней миле, но таможенные проверки и проверки GST всё равно применяются.

Малайзия

EMS 6–18 дней; мелкие пакеты 10–32 дня; экономичные посылки 18–55 дней.

Посмотреть все сведения о направлении Малайзия

Основной тип услуги	EMS, регистрируемый пакет, авиапосылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 13–25 дней.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Pos Malaysia.
Советы по таможне и оформлению	Телефон получателя и подробный адрес помогают избежать задержек в отделении доставки.

Таиланд

EMS 6–18 дней; мелкие пакеты 10–32 дня; экономичные посылки 18–55 дней.

Посмотреть все сведения о направлении Таиланд

Основной тип услуги	EMS, регистрируемый пакет, почтовая посылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 13–26 дней.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Thailand Post.
Советы по таможне и оформлению	Таможенный досмотр и уведомления о пошлинах могут задержать доставку после прибытия в страну назначения.

Индия

EMS 8–25 дней; мелкие пакеты 15–45 дней; экономичные посылки 25–70 дней.

Посмотреть все сведения о направлении Индия

Основной тип услуги	EMS, регистрируемый пакет, авиапосылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 20–36 дней.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	India Post.
Советы по таможне и оформлению	KYC, оценка стоимости или обработка пошлин могут привести к задержке импорта товаров электронной коммерции.

Филиппины

EMS 7–22 дня; мелкие пакеты 14–40 дней; экономичные посылки 25–65 дней.

Посмотреть все сведения о направлении Филиппины

Основной тип услуги	EMS, регистрируемый пакет, почтовая посылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 18–34 дней.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	PHLPost.
Советы по таможне и оформлению	Для некоторых отправлений часто встречаются самовывоз из местного почтового отделения и уведомления об оплате таможенных платежей.

Индонезия

EMS 8–24 дня; мелкие пакеты 15–45 дней; экономичные посылки 25–70 дней.

Посмотреть все сведения о направлении Индонезия

Основной тип услуги	EMS, регистрируемый пакет, авиапосылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 20–38 дней.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Pos Indonesia.
Советы по таможне и оформлению	Налоговая оценка, маршрутизация между островами и возможности местной доставки влияют на итоговые сроки.

Бразилия

EMS 12–35 дней; мелкие пакеты 25–70 дней; экономичные посылки 35–90 дней.

Посмотреть все сведения о направлении Бразилия

Основной тип услуги	EMS, регистрируемый пакет, авиапосылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 35–55 дней.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Correios.
Советы по таможне и оформлению	Обработка CPF/налогов и этапы оплаты получателем являются основными причинами задержек.

Чили

EMS 10–30 дней; мелкие пакеты 20–55 дней; экономичные посылки 30–80 дней.

Посмотреть все сведения о направлении Чили

Основной тип услуги	EMS, регистрируемый пакет, почтовая посылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 28–45 дней.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	CorreosChile.
Советы по таможне и оформлению	Проверка импорта и региональное распределение за пределами Сантьяго могут увеличить время доставки.

Объединенные Арабские Эмираты

EMS 7–20 дней; мелкие пакеты 12–35 дней; экономичные посылки 22–60 дней.

Посмотреть все сведения о направлении для Объединенных Арабских Эмиратов

Основной тип услуги	EMS, регистрируемый пакет, авиапосылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 14–26 дней.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Emirates Post или каналы EMS.
Советы по таможне и оформлению	Точность адреса, телефона и стоимости импорта важна для связи при доставке.

Саудовская Аравия

EMS 8–24 дня; мелкие пакеты 14–40 дней; экономичные посылки 25–70 дней.

Посмотреть все сведения о направлении для Саудовской Аравии

Основной тип услуги	EMS, регистрируемый пакет, почтовая посылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 18–33 дней.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Saudi Post / SPL.
Советы по таможне и оформлению	Запрещенные товары и неполные данные получателя могут вызвать задержки при таможенном оформлении.

Южная Африка

EMS 12–35 дней; мелкие пакеты 25–70 дней; экономичные посылки 35–90 дней.

Посмотреть все сведения о направлении для Южной Африки

Основной тип услуги	EMS, регистрируемый пакет, авиапосылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 35–60 дней.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	South African Post Office или каналы EMS там, где они работают.
Советы по таможне и оформлению	Пропускная способность почтовой службы страны назначения и таможенная обработка могут создавать длительные паузы.

Приведенные выше диапазоны по странам являются плановыми оценками, основанными на типичном поведении почтового отслеживания и исторических показателях маршрутов, а не официальными гарантированными обязательствами. Фактическая доставка может быть быстрее или медленнее из-за таможни, доступности авиаперевозок, праздников, загруженности почты страны назначения и отсутствующей информации о получателе.

Распространенные проблемы с отслеживанием и решения

Большинство проблем с отслеживанием China Post вызваны этикетками до отправки, пробелами при передаче между перевозчиками, таможенной обработкой, ограничениями видимости у почты страны назначения или проблемами с адресом и доступом для доставки.

Проблема и решение

Показанная проблема/статус

Вероятная причина

Недействительный номер

Номер введен с ошибкой, не активирован, не является почтовым номером отслеживания или принадлежит другому перевозчику.

Посмотреть решение для недействительного номера

Сначала проверьте	Удалите пробелы и дефисы; сравните с квитанцией или страницей продавца.
Немедленное действие	Попробуйте официальное отслеживание China Post и автоопределение 17TRACK.
Когда передавать на следующий уровень	Если продавец не может предоставить номер, выданный перевозчиком, после подтверждения отправки.
К кому обращаться	Сначала к продавцу или стороне, оформившей отправку; в China Post — если вы отправитель и у вас есть квитанция.

Нет обновлений отслеживания после создания этикетки

Электронная информация была создана, но физическая передача в China Post еще не произошла или не была отсканирована.

Посмотреть решение при отсутствии обновлений после создания этикетки

Сначала проверьте	Ищите сканирование приема, отправки или сбора.
Немедленное действие	Спросите продавца или склад, была ли посылка передана в China Post.
Когда передавать на следующий уровень	Когда срок обработки продавцом истек, а сканирования приема нет.
К кому обращаться	Продавец или маркетплейс; у China Post может еще не быть посылки.

Долгое время «в пути»

Международная магистральная перевозка, таможня, доступность рейсов или пауза при приеме почтой страны назначения.

Посмотреть решение для длительного статуса «в пути»

Сначала проверьте	Определите последнюю страну и объект в последнем событии.
Немедленное действие	Отслеживайте на сайте почтовой службы страны назначения после появления информации о прибытии.
Когда передавать на следующий уровень	Когда маршрут превышает срок защиты покупателя у продавца или официальное окно для запроса.
К кому обращаться	Отправитель — для почтового запроса; почта страны назначения — по вопросам местного прибытия или доставки.

Застряла на таможне

Проверка импорта, начисление налогов, отсутствующие документы, запрещенные товары или досмотр.

Посмотреть решение для задержки на таможне

Сначала проверьте	Ищите официальные уведомления от таможни или почтового оператора страны назначения.
Немедленное действие	Оплачивайте пошлины или предоставляйте документы только через официальные каналы.
Когда передавать на следующий уровень	Если запросы таможни не могут быть выполнены или отправитель должен исправить данные декларации.
К кому обращаться	Почтовый оператор страны назначения, таможенный орган или отправитель в зависимости от запроса.

Доставка не удалась или проблема с адресом

Получатель отсутствует, проблема с доступом, неполный адрес, неправильный телефон или местное ограничение доставки.

Посмотреть решение для неудачной доставки

Сначала проверьте	Уведомление о доставке, SMS, местоположение местного почтового отделения и написание адреса.
Немедленное действие	Свяжитесь с местным почтовым отделением доставки или следуйте инструкциям по получению/повторной доставке.
Когда передавать на следующий уровень	До окончания местного срока хранения или начала маршрутизации возврата.
К кому обращаться	Перевозчик доставки в стране назначения для местной доставки; отправитель, если для исправления адреса требуется разрешение грузоотправителя.

Доставлено, но не получено

Почтовый ящик, стойка регистрации, сосед, посылочный автомат, член семьи, ошибочное сканирование или доставка не по адресу.

Посмотреть решение для статуса «доставлено, но не получено»

Сначала проверьте	Почтовый ящик, стойка регистрации, посылочный автомат, безопасное место, члены семьи, соседи и фото доставки или подпись, если доступны.
Немедленное действие	Быстро свяжитесь с почтовым оператором последней мили, указав номер отслеживания и время доставки.
Когда передавать на следующий уровень	Если местный перевозчик не может найти посылку или продавцу требуется подтверждение для возврата средств/повторной отправки.
К кому обращаться	Сначала почта страны назначения; продавец или маркетплейс для коммерческого возврата средств или замены.

Потерянная или поврежденная посылка

Утрата при транспортировке, повреждение содержимого, отсутствующее содержимое или повреждение упаковки.

Посмотреть решение для потерянной или поврежденной посылки

Сначала проверьте	Тип услуги, страховка/заявленная стоимость, фотографии, счет, упаковка и последнее сканирование.
Немедленное действие	Сохраните упаковку и попросите отправителя начать почтовое расследование или подать претензию, где это требуется.
Когда передавать на следующий уровень	После того как наступит официальный срок для расследования/претензии по приобретенному товару.
К кому обращаться	Отправитель, отделение China Post отправления, служба поддержки EMS или маркетплейс в зависимости от того, кто оплатил доставку.

Возврат отправителю

Неполучение, отказ, проблема с таможней, запрещенный товар, неоплаченные пошлины или недоставляемый адрес.

Посмотреть решение для возврата отправителю

Сначала проверьте	Причина, указанная в событиях перевозчика страны назначения, и любые уведомления, выпущенные до возврата.
Немедленное действие	Получателю следует связаться с продавцом; отправителю следует проверить получение возврата и варианты повторной отправки.
Когда передавать на следующий уровень	После начала маршрутизации возврата отмена часто ограничена или недоступна.
К кому обращаться	Отправитель или продавец для возврата средств/повторной отправки; местная почта, если отправление все еще удерживается и еще не возвращено.

Международная доставка, таможня и передача между перевозчиками

Для международных посылок China Post обычно выполняет прием в стране отправления, обработку на стороне Китая и экспортную отправку. Почтовый оператор страны назначения обычно выполняет предъявление к импорту, местную доставку и обработку исключений доставки после передачи.

Международный процесс

Этап

Физический хранитель/ответственная организация

Электронное предварительное уведомление

Продавец, склад или система отправки

Посмотреть все сведения об электронном предварительном уведомлении

Типичное событие отслеживания	Электронная информация получена.
Что происходит	Данные об отправлении существуют до физической передачи.
Может ли измениться номер отслеживания?	Обычно нет для S10, но продавец может позже предоставить настоящий почтовый номер.
Обычный разрыв в видимости	До сканирования при приемке.
Что должен сделать клиент	Дождитесь подтверждения отправки или попросите продавца предоставить подтверждение передачи.

Прием в стране отправления

China Post

Просмотреть все сведения о приеме в стране отправления

Типичное событие отслеживания	Принято, собрано или отправлено.
Что происходит	Отправление поступило в почтовую сеть China Post.
Может ли измениться номер отслеживания?	Номер S10 обычно остается основным почтовым идентификатором.
Обычный разрыв в видимости	Короткий промежуток внутренней обработки перед сортировкой/экспортом.
Что должен сделать клиент	Отслеживайте; отправителю следует заранее исправить проблемы с адресом или декларацией, если они обнаружены.

Экспортная обработка и таможенный/безопасностный контроль

China Post и каналы таможенного/безопасностного контроля Китая

Просмотреть все сведения об экспортной обработке

Типичное событие отслеживания	Экспортная таможня, офис международного обмена для отправки, проверка безопасности или отправлено.
Что происходит	Почта сортируется, проверяется и подготавливается к международной перевозке.
Может ли измениться номер отслеживания?	Обычно нет для почтового S10; внутренние транспортные ссылки могут существовать.
Обычный разрыв в видимости	Несколько дней или дольше в периоды пиковой нагрузки.
Что должен сделать клиент	Не рассматривайте экспортную обработку как прибытие в страну назначения; проверьте наличие ограниченных товаров, если отправление возвращено.

Магистральная перевозка

Авиакомпания, наземный транспорт или почтовый транспортный партнер

Просмотреть все сведения о магистральной перевозке

Типичное событие отслеживания	Вылет авиакомпании, передано перевозчику или нет сканирования до прибытия.
Что происходит	Посылка находится между почтовыми сетями.
Может ли измениться номер отслеживания?	Почтовый номер обычно сохраняется; коммерческие партнеры могут добавлять внутренние ссылки.
Обычный разрыв в видимости	Обычный и иногда самый длительный промежуток.
Что должен сделать клиент	Дождитесь прибытия в страну назначения; отслеживайте через 17TRACK для определения партнера.

Обмен в стране назначения и импортная таможня

Почтовый оператор страны назначения и таможенный орган

Просмотреть все сведения об обмене в стране назначения и таможне

Типичное событие отслеживания	Прибытие в страну назначения, предъявлено таможне, таможенное оформление или выпущено.
Что происходит	Почта страны назначения получает отправление или предъявляет его для импортного контроля.
Может ли измениться номер отслеживания?	Номер S10 часто продолжает использоваться, но некоторые страны добавляют внутреннюю ссылку.
Обычный разрыв в видимости	До выпуска таможней и приема почтовым оператором.
Что должен сделать клиент	Отвечайте на официальные запросы о налогах или документах; отслеживайте на сайте почты страны назначения.

Последняя миля и доставка

Почтовый оператор страны назначения или местный партнер EMS

Просмотреть все сведения о последней миле и доставке

Типичное событие отслеживания	Передано в доставку, попытка доставки, ожидает получения, доставлено или возврат.
Что происходит	Местный почтовый оператор доставляет или удерживает посылку.
Может ли измениться номер отслеживания?	В местных уведомлениях может отображаться местная ссылка, но S10 может по-прежнему работать.
Обычный разрыв в видимости	Промежутки в местной доставке зависят от почтовой сети страны назначения.
Что должен сделать клиент	Свяжитесь с местным перевозчиком доставки для получения инструкций по доставке, получению и проверке ошибочной доставки.

Управление доставкой и опции после отправки

Изменения доставки зависят от того, у кого сейчас находится посылка. China Post может действовать только в отношении отправлений внутри своей собственной сети или через официальные каналы почтовых запросов; повторная доставка, получение и действия с местным адресом в стране назначения обычно относятся к почтовому оператору страны назначения.

Управление доставкой

Вариант

Кто может запросить

Запрос по внутренней доставке в Китае

Отправитель или получатель с номером отслеживания и сведениями об адресе.

Просмотреть все сведения о запросе по внутренней доставке в Китае

Право на использование	Отправление находится в сети внутренней доставки China Post.
Срок/доступный этап	До окончательной доставки, возврата или утилизации в соответствии с почтовыми правилами.
Плата	Не подтверждено универсально; зависит от услуги и действия.
Гарантировано?	Нет; применяются операционные возможности и почтовые правила.
Официальная ссылка для действия	Портал отслеживания и запросов China Post/EMS

Получение после неудачной доставки

Получатель или уполномоченное лицо в соответствии с местными почтовыми правилами.

Посмотреть все сведения о получении после неудачной доставки

Право на использование	Отслеживание или уведомление показывает, что отправление удерживается для получения или была попытка доставки.
Срок/доступный этап	До истечения срока хранения у оператора страны назначения.
Плата	Обычно регулируется местными почтовыми правилами; в некоторых странах могут применяться сборы за хранение или таможенные сборы.
Гарантировано?	Нет; применяются правила удостоверения личности, авторизации и сроков хранения.
Официальная ссылка для действия	Используйте официальный сайт почтового оператора страны назначения или инструкции в уведомлении.

Повторная доставка или инструкция по доставке

Получатель, если местная почта предлагает такую возможность.

Посмотреть все сведения о повторной доставке или инструкции по доставке

Право на использование	Зависит от почты страны назначения, типа услуги и этапа доставки.
Срок/доступный этап	После попытки местной доставки и до возврата либо до отправки на доставку, если поддерживается.
Плата	Применяются правила почты страны назначения.
Гарантировано?	Нет; не все международные почтовые отправления поддерживают изменения повторной доставки.
Официальная ссылка для действия	Используйте страницу отслеживания почтового оператора страны назначения.

Утрата, повреждение, претензии, страхование и возвраты

Запрос по отслеживанию, поиск пропавшего отправления, заявление на почтовую компенсацию, страховое требование и возврат средств в ecommerce — это разные процессы. Отправитель или сторона, оплатившая почтовые услуги, обычно имеет самые веские полномочия для подачи официального почтового запроса в China Post.

Претензии и возвраты средств

Процесс

Когда использовать

Запрос по отслеживанию

Посылка задерживается, последний статус сканирования неясен или отсутствует сканирование передачи.

Посмотреть все сведения о запросе по отслеживанию

Кто подает	Отправитель, получатель или продавец в зависимости от правил почтового отделения и услуги.
Самый ранний/самый поздний срок подачи	Не универсально; следуйте официальным правилам China Post/EMS или почты страны назначения для приобретенной услуги.
Необходимые доказательства	Номер отслеживания, дата отправки, адрес получателя, тип услуги и последний статус сканирования.
Возможный результат	Уточнение статуса, расследование, инструкция по доставке или рекомендация подождать.
Официальная ссылка	Портал отслеживания China Post/EMS

Претензия по утрате, повреждению или отсутствующему содержимому

Отправление подтверждено как утраченное, доставлено поврежденным или содержимое отсутствует.

Посмотреть все сведения о претензии по утрате, повреждению или отсутствующему содержимому

Кто подает	Обычно отправитель или плательщик почтовых расходов через канал отправки; получателям следует согласовывать действия с продавцом.
Самый ранний/самый поздний срок подачи	Зависит от услуги, страховки и международных правил почтовых претензий; уточняйте в официальных условиях услуги China Post/EMS.
Необходимые доказательства	Оригинал квитанции, номер отслеживания, счет/подтверждение стоимости, фотографии, упаковка, акт о повреждении и заявление получателя.
Возможный результат	Компенсация в соответствии с почтовыми условиями, отказ, запрос дополнительных доказательств или возврат средств/повторная отправка продавцом вне почтовой претензии.
Официальная ссылка	Используйте почтовое отделение отправки, канал обслуживания EMS или официальную службу поддержки клиентов.

Возврат средств или повторная отправка через маркетплейс

Покупатель приобрел товар у продавца и нуждается в коммерческом урегулировании.

Посмотреть все сведения о возврате средств или повторной отправке через маркетплейс

Кто подает	Покупатель через маркетплейс или канал поддержки продавца.
Самый ранний/самый поздний срок подачи	Применяются сроки защиты маркетплейса, а не крайние сроки подачи претензий China Post.
Необходимые доказательства	Номер заказа, события отслеживания, сообщения продавца, фотографии и проверки места доставки.
Возможный результат	Возврат средств, частичный возврат средств, замена, отказ по спору или расследование продавца.
Официальная ссылка	Используйте страницу спора по заказу на маркетплейсе, а не 17TRACK.

17TRACK не может утверждать почтовую компенсацию, возвраты средств продавцом или страховые выплаты.

Ограничения на отправку и специальная обработка

Отправления China Post подпадают под почтовые, авиационные, таможенные ограничения и ограничения страны назначения. Запрещенный или незадекларированный товар может быть задержан, возвращен, конфискован или уничтожен, а отслеживание может показывать проверку безопасности, таможенное удержание или события возврата.

Ограничения на отправку

Категория

Запрещено или ограничено

Опасные грузы

Запрещено или строго ограничено.

Посмотреть все сведения об ограничениях для опасных грузов

Типичные примеры	Взрывчатые вещества, легковоспламеняющиеся товары, едкие вещества, токсичные вещества и контейнеры под давлением.
Ключевое условие/упаковка	Принимается только в случаях, когда это разрешено официальными правилами для продукта и транспортными нормативами.
Транспортное ограничение	Ограничения на авиаперевозку особенно строгие.
Возможное влияние на отслеживание/доставку	Проверка безопасности, отказ, возврат или конфискация.
Официальные правила	Проверьте правила China Post/EMS в отношении запрещенных и ограниченных предметов, а также правила импорта страны назначения.

Батареи и электроника

Ограничения зависят от типа батареи, установки и маршрута.

Посмотреть все сведения об ограничениях для батарей и электроники

Типичные примеры	Литиевые батареи, внешние аккумуляторы, устройства с батареями.
Ключевое условие/упаковка	Применяются правила декларирования, упаковки и допуска маршрута.
Транспортное ограничение	Отдельные батареи и батареи большой емкости часто имеют более строгие ограничения.
Возможное влияние на отслеживание/доставку	Удержание при экспортной проверке безопасности или возврат после проверки.
Официальные правила	Перед отправкой товаров с батареями уточните информацию в China Post/EMS.

Жидкости, порошки и косметика

Часто ограничиваются правилами авиаперевозки, таможни и страны назначения.

Посмотреть все сведения об ограничениях для жидкостей, порошков и косметики

Типичные примеры	Парфюмерия, аэрозоли, кремы, порошки, чернила и химические продукты.
Ключевое условие/упаковка	Требуется герметичная упаковка и законный допуск там, где это разрешено.
Транспортное ограничение	Некоторые продукты нельзя перевозить почтовым авиамаршрутом.
Возможное влияние на отслеживание/доставку	Проверка, задержка, возврат или уничтожение.
Официальные правила	Проверьте актуальные правила China Post/EMS и таможни страны назначения.

Продукты питания, растения, лекарства и регулируемые товары

Ограничены или запрещены в зависимости от продукта и страны назначения.

Посмотреть все сведения об ограничениях для регулируемых товаров

Типичные примеры	Семена, свежие продукты, пищевые добавки, рецептурные лекарства, продукты животного происхождения.
Ключевое условие/упаковка	Могут требоваться разрешения, сертификаты, либо почтовый импорт может быть запрещен.
Транспортное ограничение	Преобладают таможенные и карантинные правила.
Возможное влияние на отслеживание/доставку	Таможенное удержание, карантинная проверка, возврат или конфискация.
Официальные правила	Перед покупкой или отправкой проверьте таможенные правила страны назначения.

Служба поддержки клиентов

Свяжитесь со стороной, которая может действовать на текущем этапе посылки: с продавцом — по непринятым отправлениям и возвратам средств, с China Post — по почтовой обработке на стороне Китая, с почтовым оператором страны назначения — по местной доставке после импорта, и с таможней — по официальным запросам об оплате пошлин или документах.

Служба поддержки клиентов

Канал

Проверенный контакт/ссылка

Официальный портал отслеживания

https://www.ems.com.cn/qps/yjcx/

Посмотреть все сведения об официальном портале отслеживания

Лучше всего подходит для	Проверка официальных событий отслеживания China Post/EMS.
Регион/язык	Официальный портал материкового Китая; китайский интерфейс является основным.
Часы работы и часовой пояс	Доступность сайта может варьироваться; здесь не дается обещаний относительно часов работы по телефону.
Информация для подготовки	Номер отслеживания, имя отправителя, адрес получателя и дата отправки.
Важное ограничение	Страница отслеживания сама по себе не может оформить возврат средств, вмешаться в таможенное оформление или изменить правила доставки в стране назначения.

Горячая линия службы поддержки China Post

11185 в пределах материкового Китая

Посмотреть все сведения о горячей линии China Post

Лучше всего подходит для	Общие вопросы о почтовых услугах China Post и запросы по внутренней почте.
Регион/язык	Материковый Китай; ожидается обслуживание на китайском языке.
Часы работы и часовой пояс	Актуальные часы работы следует подтвердить через официальное телефонное меню или сайт.
Информация для подготовки	Номер отслеживания, данные отправителя/получателя, описание проблемы и последнее сканирование.
Важное ограничение	Международным получателям за пределами Китая может потребоваться обратиться к почтовому оператору страны назначения по вопросам местной доставки.

Горячая линия службы поддержки EMS

11183 в пределах материкового Китая

Посмотреть все сведения о горячей линии EMS

Лучше всего подходит для	Вопросы по отслеживанию EMS express, забору отправлений, внутренней EMS и услугам EMS.
Регион/язык	Материковый Китай; ожидается обслуживание на китайском языке.
Часы работы и часовой пояс	Актуальные часы работы следует подтвердить через официальное телефонное меню или сайт.
Информация для подготовки	Номер EMS, квитанция отправителя, адрес назначения и хронология проблемы.
Важное ограничение	Доставка EMS в стране назначения после передачи выполняется местным оператором, назначенным для EMS.

Почтовый оператор страны назначения

Используйте официальный местный сайт почтового отслеживания после прибытия в страну назначения.

Посмотреть все сведения о почтовом операторе страны назначения

Лучше всего подходит для	Повторная доставка, получение, доставлено-но-не-получено, импортные сборы и проблемы с местным адресом.
Регион/язык	Страна назначения и местный язык.
Часы работы и часовой пояс	Зависит от перевозчика в стране назначения.
Информация для подготовки	Номер China Post S10, местное уведомление, удостоверение личности, адрес и телефон.
Важное ограничение	China Post не может контролировать почтового оператора последней мили после передачи ответственности.

Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса

Интернет-магазинам следует разделять отслеживание для потребителей, данные перевозчика в стране отправления и видимость по нескольким перевозчикам. Официальные инструменты China Post полезны для почтовых событий, а 17TRACK полезен, когда отправление может включать China Post, партнера по консолидации и почтового оператора страны назначения.

Сравнение для разработчиков/API

Вариант

Поставщик

Официальное отслеживание для потребителей

China Post / EMS

Посмотреть все сведения об официальном отслеживании для потребителей

Покрытие перевозчиков	Отправления China Post и EMS; события партнера в стране назначения могут отображаться там, где они передаются.
Основное использование	Ручное отслеживание и проверка службой поддержки клиентов.
Аутентификация	Публичная страница отслеживания; API-аутентификация не применима к ручному отслеживанию.
Возможности отслеживания/пакетной обработки/webhook	Ручной запрос; публичные возможности пакетной обработки/webhook здесь не подтверждены.
Актуальная документация для разработчиков	Актуальная публичная официальная документация по API отслеживания China Post на этой странице не подтверждена.
Примечание о миграции/прекращении поддержки	Не используйте неофициальные или старые endpoints без актуального официального подтверждения.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Посмотреть все сведения о 17TRACK Tracking API

Покрытие перевозчиков	Покрытие нескольких перевозчиков, включая China Post и перевозчиков, которым передается отправление, где это поддерживается.
Основное использование	Массовое отслеживание, определение перевозчика, нормализация статусов и мониторинг бизнес-отправлений.
Аутентификация	Заголовок 17token с API key.
Возможности отслеживания/пакетной обработки/webhook	Регистрируйте номера отслеживания и используйте данные отслеживания в соответствии с документацией 17TRACK API.
Актуальная документация для разработчиков	https://api.17track.net/en/doc
Примечание о миграции/прекращении поддержки	Используйте актуальную документацию v2.4 и назначенный вам код перевозчика, если это требуется.

FAQ

1. Как отследить мою посылку China Post?

Введите номер отслеживания на официальной странице отслеживания China Post/EMS или используйте 17TRACK, чтобы увидеть доступные события China Post и партнерских перевозчиков.

2. Где найти номер отслеживания China Post?

Вы можете найти его в квитанции почтового отделения, накладной EMS, на странице заказа маркетплейса, в письме продавца об отправке или на этикетке посылки.

3. Как выглядит номер отслеживания China Post?

Международные номера China Post часто используют формат UPU S10, например CP ### ### ### CN, EA ### ### ### CN, RA ### ### ### CN или LX ### ### ### CN, тогда как внутренние этикетки могут быть числовыми и зависеть от конкретного продукта.

4. Почему мой номер отслеживания China Post не найден?

Номер может быть ID заказа, может быть введен с ошибкой, может быть еще не активирован, или продавец мог еще не передать посылку в China Post.

5. Когда появится первое обновление отслеживания China Post?

Первое значимое обновление обычно появляется после фактического приема или отправки, а не в момент, когда продавец создает электронную информацию об отправлении.

6. Почему моя посылка China Post перестала обновляться?

Длительный промежуток между сканированиями обычен во время экспортной обработки, международной перевозки, таможенного оформления или приема почтой страны назначения; проверьте место последнего события, прежде чем решать, с кем связываться.

7. Сколько занимает международная доставка China Post?

Срок доставки зависит от услуги и страны назначения; EMS обычно быстрее, чем регистрируемые мелкие пакеты, тогда как экономичные почтовые посылки могут идти несколько недель, особенно при таможенном оформлении или наземной перевозке.

8. Что делать, если доставка China Post не удалась?

Следуйте уведомлению о доставке, свяжитесь с местным почтовым отделением доставки, проверьте адрес и организуйте самовывоз или повторную доставку до возврата отправления.

9. Что делать, если отслеживание China Post показывает, что посылка доставлена, но я ее не получил?

Сначала проверьте почтовый ящик, стойку регистрации, членов семьи, соседей и постамат, затем свяжитесь с почтовым оператором последней мили и продавцом, указав детали сканирования доставки.

10. Как связаться с China Post по поводу утерянной или поврежденной посылки?

Используйте официальную службу поддержки China Post или EMS, если вы отправитель или у вас есть квитанция об отправке; покупателям также следует связаться с продавцом или маркетплейсом, поскольку почтовую претензию часто должен подавать отправитель.

11. Доставляет ли China Post мою посылку за пределами Китая?

China Post обычно не выполняет зарубежную доставку последней мили самостоятельно; местную доставку после передачи обычно завершает почтовый оператор страны назначения, например USPS, Royal Mail или Canada Post.

12. Почему мой номер China Post заканчивается на CN?

CN — это код страны отправления в международном почтовом идентификаторе S10, который обычно указывает, что почтовый номер был выдан для отправления из Китая.

13. Можно ли определить услугу China Post только по префиксу?

Только частично; семейства E, C, R и L указывают на широкие почтовые категории, но точную услугу, маршрут и глубину отслеживания необходимо подтверждать официальным результатом отслеживания или квитанцией об отправке.

14. В чем разница между статусами China Post accepted и electronic information received?

Electronic information означает, что данные об отправлении существуют, тогда как accepted означает, что China Post физически приняла отправление в свою сеть.

15. Что происходит в экспортном обменном офисе China Post?

Отправление сортируется, проверяется и подготавливается к отправке авиакомпанией, наземным маршрутом или через международный почтовый обмен; это не означает, что оно прошло таможню страны назначения.

16. Как China Post обрабатывает международную почтовую передачу?

China Post передает отправление и данные отслеживания почтовому оператору страны назначения; тот же номер S10 может продолжать использоваться, даже если физическая ответственность перешла к почте страны назначения.

17. Могут ли компании отслеживать отправления China Post через API?

Компании могут использовать мультиперевозчиковый API 17TRACK для отслеживания China Post; актуальный публичный официальный endpoint API отслеживания China Post здесь не подтвержден, поэтому компаниям не следует полагаться на неофициальные endpoints.

18. Может ли 17TRACK решить проблемы China Post с таможней или доставкой?

Нет. 17TRACK может помочь определить текущий статус и ответственного перевозчика, но таможенное оформление, исправление адреса, повторная доставка, претензии и возвраты средств должны обрабатываться официальным перевозчиком, таможенным органом, продавцом или маркетплейсом.

Tracking API

// 1. China Post official tracking API
// Current public official China Post tracking API not confirmed.
// Use the official China Post/EMS tracking page for manual checks:
// https://www.ems.com.cn/qps/yjcx/

// 2. 17TRACK API
// Register a China Post tracking number with 17TRACK.
// Replace YourKey with your 17TRACK API key.
// Replace TRACKING_NUMBER with the customer tracking number.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
// should be confirmed in your 17TRACK account or current carrier list.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]