XS Express Tracking

Sobre a xs-express

XS Express é o nome da transportadora associado ao site oficial fornecido para esta página. Use o site oficial e a etiqueta de envio como referências principais para o serviço, a região de operação e as instruções específicas da remessa.

Visão geral da transportadora

Relações entre entidades da transportadora

Resposta rápida

Insira o número de rastreamento da remessa indicado pelo vendedor, na etiqueta de envio, no recibo ou na notificação da XS Express na página oficial de rastreamento da XS Express ou no 17TRACK. Se nenhum resultado aparecer, verifique primeiro se você inseriu um número de rastreamento em vez de um número de pedido, remova espaços acidentais e pergunte ao vendedor se o pacote foi fisicamente entregue à transportadora.

Como rastrear pacotes da xs-express

O procedimento mais confiável é começar com o identificador fornecido pelo remetente e, em seguida, comparar o resultado da transportadora com o registro do pedido do vendedor.

Caminhos de rastreamento

1. Copie o identificador de rastreamento exatamente como exibido.
2. Consulte a página oficial da XS Express ou o 17TRACK.
3. Compare a última leitura com a data de envio e o destino.
4. Se o resultado estiver vazio, aguarde a preparação da etiqueta e a aceitação pela transportadora e, em seguida, entre em contato com o vendedor apresentando o registro do pedido.

Formatos e exemplos de números de rastreamento

Um número de rastreamento emitido pela transportadora, um número de parceiro, um número de pedido do comerciante e um identificador de última milha podem aparecer no mesmo registro de remessa. As regras públicas específicas de formato da XS Express devem ser obtidas do número impresso no registro da remessa e do resultado oficial de rastreamento, em vez de serem deduzidas apenas de um prefixo.

Formato do número de rastreamento

Status de rastreamento e significados

Um status de rastreamento descreve o evento registrado mais recente, não necessariamente a posição física contínua da encomenda. A parte responsável pode mudar durante uma transferência entre parceiros.

Consulta rápida de status

Serviços e prazos de entrega

A estimativa de entrega de uma remessa depende da origem, do destino, do serviço selecionado, do horário de recebimento, das transferências, da qualidade do endereço, de interrupções operacionais e de qualquer processo na fronteira. Uma estimativa não é automaticamente um compromisso de entrega garantido.

Comparação de serviços

Prazo de entrega

Prazos de entrega por país de destino

Problemas comuns de rastreamento e soluções

Problema e solução

Envio internacional, alfândega e transferências entre transportadoras

Em um envio internacional, a parte exibida em uma leitura pode mudar conforme a etapa. O pré-aviso eletrônico, a transferência física, a primeira leitura de aceitação, o processamento de exportação, o processamento de importação e a entrega de última milha são eventos distintos.

Fluxo internacional

Gerenciamento da entrega e opções pós-envio

Alterações de endereço, retenções, redirecionamentos, reentrega, instruções de assinatura e solicitações de comprovante de entrega são controlados pela transportadora ou pelo remetente, de acordo com os termos de serviço aplicáveis. Solicite-os pelo canal oficial, e não pelo 17TRACK.

Gerenciamento da entrega

Encomendas perdidas, danificadas, reclamações, seguros e reembolsos

Uma consulta de rastreamento, uma investigação de remessa não recebida, uma reclamação de seguro, um reembolso de postagem e um reembolso do marketplace são processos diferentes. Preserve a embalagem, o conteúdo, as fotografias, a fatura, o comprovante de pagamento e o histórico de rastreamento.

Reclamações e reembolsos

Restrições de envio e manuseio especial

Antes de enviar, verifique as regras atuais da XS Express e os requisitos do país de destino. As categorias comumente regulamentadas incluem baterias, líquidos, aerossóis, mercadorias perigosas, produtos perecíveis, medicamentos, itens de alto valor e mercadorias restritas pela alfândega.

Restrições de envio

Atendimento ao cliente

Comece pelo site oficial da XS Express ou pelo vendedor que criou a remessa. O vendedor geralmente é o caminho mais rápido para corrigir um número incorreto, localizar um pacote não recebido, corrigir um endereço, solicitar uma substituição ou obter um reembolso da compra.

Atendimento ao cliente

Rastreamento para comércio eletrônico e empresas

Os comerciantes podem reduzir o trabalho de suporte relacionado às remessas armazenando o identificador da transportadora junto ao pedido, padronizando os eventos de status, monitorando exceções e oferecendo aos clientes um caminho claro de escalonamento. A interface oficial de uma transportadora e a interface de múltiplas transportadoras da 17TRACK são produtos distintos.

Comparação de desenvolvedor/API

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes básicas

Perguntas frequentes de especialistas

// 1. Current official XS Express tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.
 
 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Header:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json
 
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]
 
 // Confirm the current XS Express carrier code in the
 // 17TRACK documentation before sending production requests.

Fontes e referências

• Site oficial da XS Express. XS Express
• Documentação da API da 17TRACK. 17TRACK

A 17TRACK é uma plataforma independente de rastreamento e não é afiliada à XS Express.