An Post Tracking

Sobre An Post

An Post é o operador postal nacional designado da Irlanda e uma transportadora de encomendas para entregas domésticas na Irlanda, correio internacional de saída e entrega postal de última milha de entrada na Irlanda. No rastreamento, An Post pode ser a transportadora de origem, o operador de entrega de destino ou a transportadora que mantém uma encomenda somente depois que um operador postal parceiro ou remetente comercial a entregou fisicamente.

Perfil principal

Relações entre entidades de transportadoras

Resposta rápida

Para rastrear encomendas da An Post, introduza o número de rastreamento do recibo, etiqueta, e-mail de expedição ou aviso de entrega em An Post Track & Trace ou use o 17TRACK para comparar os eventos disponíveis entre a An Post e transportadoras parceiras internacionais. Se não aparecer nenhum resultado, verifique primeiro se o número é um número de rastreamento e não um número de pedido, remova espaços e pontuação e aguarde algum tempo após a criação da etiqueta para que a An Post ou a transportadora parceira realizem a primeira digitalização física de aceitação.

Como rastrear encomendas An Post

Use a página oficial de rastreamento da An Post para digitalizações oficiais da An Post e use o 17TRACK quando uma encomenda transfronteiriça puder envolver vários operadores postais. A mesma encomenda pode mostrar um evento de pré-aviso antes de a An Post a receber fisicamente, por isso o primeiro evento visível nem sempre prova que a encomenda já está a mover-se na rede da An Post.

Formatos e exemplos de números de rastreamento

Os identificadores de rastreio da An Post podem ser emitidos pela An Post, por um operador postal de origem, por um parceiro logístico de marketplace ou por uma plataforma empresarial de expedição. Um número que a An Post pode apresentar não é necessariamente um número emitido pela An Post; as encomendas internacionais de entrada muitas vezes mantêm o identificador S10 postal de origem até à entrega final na Irlanda.

Formato do número de rastreio

Status de rastreamento e significados

Os estados da An Post devem ser lidos por fase do ciclo de vida. “Informação recebida” ou um evento semelhante de pré-aviso significa que existem dados; “aceite” ou uma leitura de processamento é uma evidência mais forte de que a An Post ou uma transportadora parceira tem o item físico.

Consulta rápida de estado

Serviços e prazos de entrega

Os serviços da An Post incluem correio e entrega de encomendas domésticos, opções registradas e expressas, correio internacional e serviços de comércio eletrônico/empresariais. Os padrões de entrega publicados são padrões de serviço, não garantias universais; a entrega real pode mudar devido a horários limite, alfândega, qualidade do endereço, clima, picos de feriados e repasses entre parceiros.

Comparação de serviços

Tempo de entrega

Tempos de entrega por país de destino

As faixas por país acima são estimativas de planeamento com base no comportamento da rede postal, no risco aduaneiro e nos padrões de transferência da última milha; não constituem promessas de entrega garantida da An Post. Confirme sempre a disponibilidade atual dos serviços da An Post, as restrições e os avisos de destino antes de enviar.

Problemas comuns de rastreamento e soluções

A maioria dos problemas de rastreamento da An Post resulta de um de quatro limites: o número não é um número de transportadora, a etiqueta foi criada antes da transferência física, a alfândega ou a entrega pelo parceiro causou uma lacuna de leitura, ou uma tentativa de entrega exige ação do destinatário.

Problema e solução

Envio internacional, alfândega e transferências entre transportadoras

Para encomendas internacionais, a An Post pode entregar uma encomenda de saída a um operador postal de destino ou receber uma encomenda de entrada de um serviço postal de origem para entrega de última milha na Irlanda. Dados eletrônicos, entrega física, liberação alfandegária e primeira leitura local são eventos separados.

Fluxo internacional

Gerenciamento de entrega e opções pós-envio

As ações de entrega disponíveis da An Post dependem do serviço, da etapa atual de leitura e de se o usuário é o remetente, destinatário ou titular de conta empresarial. Nem toda encomenda é elegível para alteração de endereço, nova entrega ou alterações de retirada após a postagem.

Gerenciamento de entrega

Perdas, danos, reclamações, seguro e reembolsos

Uma consulta de rastreamento, uma investigação de item desaparecido, uma reclamação de indenização, um reembolso de postagem e um reembolso de marketplace são processos separados. A pessoa que pagou pela postagem ou detém a conta de vendedor geralmente tem maior legitimidade para apresentar uma reclamação postal do que o destinatário.

Reclamações e reembolsos

Restrições de envio e manuseio especial

As restrições da An Post afetam se um item pode ser transportado, se pode viajar de avião, se a alfândega pode liberá-lo e se há compensação disponível. Verifique sempre a lista atual de itens proibidos e restritos da An Post antes de postar.

Restrições de envio

Atendimento ao cliente

Entre em contato com a An Post com o número de rastreamento, data de postagem, dados do remetente e do destinatário, tipo de serviço, última leitura, descrição do conteúdo, comprovante de valor e fotos se houver dano envolvido. Para pedidos de ecommerce, entre em contato primeiro com o vendedor quando o problema for despacho, reembolso, substituição ou dados da declaração alfandegária.

Atendimento ao cliente

Rastreamento para comércio eletrônico e empresas

As empresas precisam de ferramentas de rastreamento diferentes das dos consumidores. O rastreamento para consumidores da An Post é melhor para envios individuais; os sistemas empresariais da An Post são usados por clientes com conta; 17TRACK é útil para visibilidade multitransportadora, detecção de transportadoras transfronteiriças, status padronizados e monitoramento de exceções na An Post e em outras transportadoras.

Comparação de desenvolvedor/API

Perguntas frequentes

API de rastreamento

Um endpoint público atual da API de rastreamento da An Post para uso geral por desenvolvedores não afiliados não foi confirmado. Para rastreamento multitransportadora, use a documentação atual da 17TRACK API e confirme o código ativo da transportadora An Post na 17TRACK antes do registro em produção.

# 1. An Post official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed for general unaffiliated use.
# Use An Post approved business integrations only where An Post grants access.

# 2. 17TRACK API: register an An Post tracking number
# Confirm the current An Post carrier code in the 17TRACK carrier list before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

Fontes e referências

• Site oficial da An Post. An Post
• An Post Track & Trace. An Post
• Enviar cartas e encomendas. An Post
• Receber cartas e encomendas. An Post
• Pagar uma taxa alfandegária. An Post
• Guia de envio da An Post. An Post
• Artigos proibidos. An Post
• Ajuda e suporte. An Post
• Comprar bens online de fora da UE. Revenue Commissioners, Irlanda
• União Postal Universal. UPU
• Documentação da 17TRACK API. 17TRACK

Aviso legal: 17TRACK é uma plataforma de rastreamento independente e não é afiliada à An Post.