PDN EXPRESS Tracking

Sobre a PDN Express

A PDN Express B.V. é uma empresa de entrega de encomendas sediada nos Países Baixos que fornece a comerciantes de comércio eletrônico contratados serviços de recebimento de encomendas, planejamento de rotas, entrega na última milha, histórico de digitalizações, relatórios de resultados de entrega e suporte para exceções. O país de serviço documentado é os Países Baixos, e as entregas são realizadas por pessoal da PDN Express usando dispositivos gerenciados pela PDN Express.

Relações entre entidades da transportadora

Resposta rápida

Insira o número da encomenda Pdn da confirmação de entrega ou do relatório operacional da PDN Express na página oficial de rastreamento da PDN Express. Você também pode inserir o número na 17TRACK. Se nenhum resultado aparecer, verifique primeiro se você usou o número da encomenda Pdn em vez de um número de pedido da Amazon, se todos os caracteres estão corretos e se a remessa foi registrada. A 17TRACK é independente e não pode alterar instruções de entrega, aprovar reembolsos ou lidar com reclamações.

Como rastrear encomendas da PDN Express

O rastreamento da PDN Express é baseado em um número de encomenda Pdn. A página oficial mostra o histórico de digitalizações, as tentativas de entrega e o resultado da entrega; os comerciantes contratados também podem receber relatórios operacionais que abrangem suas próprias encomendas.

O número é apresentado numa confirmação de entrega da PDN Express e no relatório operacional do comerciante. Um número de pedido, referência do marketplace ou número de fatura do cliente não é automaticamente um número de encomenda Pdn. Se o número não tiver gerado um evento, peça ao comerciante para confirmar o registo do envio e a referência correta da encomenda.

Formatos e exemplos de números de rastreamento

As páginas oficiais da PDN Express identificam o identificador necessário como um número de encomenda Pdn, mas não publicam um padrão público completo nem um comprimento fixo. Não deduza um serviço apenas com base num prefixo. Utilize a página oficial ou o reconhecimento de transportadora do 17TRACK em vez de testar um ID de pedido.

Formato do número de rastreamento

Status de rastreamento e significados

A PDN Express regista leituras das encomendas, tentativas de entrega e resultados. A redação exata pode depender do fluxo de trabalho do comerciante, por isso o evento mais recente na página oficial é a melhor referência.

Consulta rápida do estado

Serviços e prazos de entrega

A PDN Express publica um modelo contratado de entrega de encomendas para comerciantes de comércio eletrónico nos Países Baixos, em vez de uma tarifa de encomendas para consumidores com prazos de trânsito universais. Os períodos de entrega, volumes, áreas, tentativas e serviços operacionais opcionais são acordados durante a integração comercial.

Comparação de serviços

Prazo de entrega

Prazos de entrega por país de destino

O momento da entrega pode ser afetado pela atribuição da rota, qualidade da morada, instruções de entrega, tentativas falhadas, requisitos da encomenda e área de serviço acordada. O destinatário deve utilizar o período de entrega previsto indicado na notificação de entrega, em vez de considerar uma estimativa geral como uma garantia.

Problemas comuns de rastreamento e soluções

A PDN Express declara que cada tentativa falhada e o respetivo motivo são registados, seguindo-se o reagendamento numa rota posterior ou a devolução, dependendo do número de tentativas acordado. O comerciante é normalmente o melhor ponto de escalonamento, porque o contrato de serviço e os dados da encomenda estão associados ao comerciante.

Envio internacional, alfândega e transferências entre transportadoras

Os termos da PDN Express analisados descrevem serviços nos Países Baixos e indicam que os serviços fora dos Países Baixos são prestados apenas quando expressamente acordados por escrito. As páginas públicas não documentam nenhum procedimento internacional de posto de troca, alfândega ou correio do país de destino.

Fluxo internacional

Gestão da entrega e opções pós-envio

Os destinatários podem receber um período de entrega previsto e, quando o procedimento o permitir, podem alterar a entrega para outro dia, autorizar a entrega a um vizinho ou guardar instruções de entrega associadas à morada.

Encomendas perdidas, danificadas, reclamações, seguros e reembolsos

Uma consulta de rastreamento, uma exceção de entrega, uma reclamação contratual e um reembolso do comerciante são ações distintas. Os termos publicados da PDN Express direcionam as reclamações para customer.service.nl@pdn.express, com os números de encomenda Pdn relevantes; a responsabilidade e qualquer solução comercial são regidas pelo contrato e pela legislação aplicável.

A 17TRACK não pode abrir ou aprovar uma reclamação à PDN Express, emitir um reembolso dos portes ou alterar o resultado do transporte. Um comprador num marketplace também deve contactar o vendedor, pois este controla o processo de reembolso da encomenda.

Restrições de envio e manuseio especial

Os termos constituem um requisito contratual de alto nível, não um manual completo de mercadorias perigosas. Os comerciantes devem obter os requisitos acordados e atuais para as encomendas antes de entregarem as mercadorias.

Atendimento ao cliente

Para uma encomenda de consumidor, contacte primeiro o comerciante quando o número da encomenda estiver em falta ou for necessário um reembolso. Para um comerciante contratado, utilize o suporte da PDN Express com o número da encomenda e o evento mais recente.

Rastreamento para comércio eletrônico e empresas

A PDN Express apoia comerciantes contratados com o registo de envios, referências de encomendas, eventos de rastreamento e relatórios relativos às próprias encomendas do comerciante. Os Amazon Selling Partners utilizam uma autorização OAuth separada da Amazon antes de a PDN Express obter os dados mínimos necessários para a entrega.

Comparação de desenvolvedor/API

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes básicas

Perguntas frequentes para especialistas

// 1. PDN Express official API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current PDN Express carrier code in 17TRACK documentation
// before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "PDN##########",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Fontes e referências

• PDN Express B.V. — Entrega de pacotes para comerciantes de comércio eletrônico. PDN Express B.V.
• Rastrear um pacote. PDN Express B.V.
• Suporte ao cliente. PDN Express B.V.
• Entre em contato conosco. PDN Express B.V.
• PDN Driver — Entrega de pacotes para Amazon Selling Partners. PDN Express B.V.
• Termos de serviço. PDN Express B.V.
• Documentação da API 17TRACK. 17TRACK.

A 17TRACK é uma plataforma de rastreamento independente e não é afiliada ao PDN Express.