PDN EXPRESS Sledování

O společnosti PDN Express

PDN Express B.V. je nizozemská společnost pro doručování zásilek, která smluvním obchodníkům v oblasti e-commerce poskytuje příjem zásilek, plánování tras, doručování na poslední míli, historii skenování, hlášení výsledků doručení a podporu při řešení výjimek. Dokumentovanou zemí poskytování služeb je Nizozemsko a doručování provádějí pracovníci PDN Express pomocí zařízení spravovaných společností PDN Express.

Vztahy mezi subjekty dopravce

Stručná odpověď

Zadejte číslo zásilky Pdn z potvrzení doručení PDN Express nebo z provozní zprávy na oficiální stránce pro sledování PDN Express. Číslo můžete zadat také do 17TRACK. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, nejprve zkontrolujte, zda jste použili číslo zásilky Pdn, nikoli číslo objednávky Amazon, zda jsou všechny znaky správné a zda byla zásilka zaregistrována. 17TRACK je nezávislá služba a nemůže měnit pokyny k doručení, schvalovat vrácení peněz ani vyřizovat reklamace.

Jak sledovat zásilky PDN Express

Sledování PDN Express je založeno na čísle zásilky Pdn. Oficiální stránka zobrazuje historii skenování, pokusy o doručení a výsledek doručení; smluvní obchodníci mohou také dostávat provozní zprávy týkající se jejich vlastních zásilek.

Číslo je uvedeno na potvrzení o doručení PDN Express a v provozním reportu obchodníka. Číslo objednávky, reference tržiště ani číslo faktury zákazníka nejsou automaticky číslem zásilky Pdn. Pokud číslo nevedlo k žádné události, požádejte obchodníka o potvrzení registrace zásilky a správné reference zásilky.

Formáty a příklady sledovacích čísel

Oficiální stránky PDN Express označují požadovaný identifikátor jako číslo zásilky Pdn, ale nezveřejňují úplný veřejný formát ani pevnou délku. Neodvozujte přepravní službu pouze z prefixu. Místo testování ID objednávky použijte oficiální stránku nebo rozpoznání přepravce v 17TRACK.

Formát čísla zásilky

Stavy sledování a jejich význam

PDN Express zaznamenává skeny zásilek, pokusy o doručení a výsledky. Přesné znění může záviset na pracovním postupu obchodníka, proto je nejlepším zdrojem nejnovější událost na oficiální stránce.

Rychlý přehled stavů

Služby a dodací lhůty

PDN Express zveřejňuje pro e-commerce obchodníky v Nizozemsku model smluvně sjednaného doručování balíků namísto spotřebitelského ceníku balíků s univerzálními přepravními lhůtami. Doručovací lhůty, objemy, oblasti, počet pokusů a volitelné provozní služby se sjednávají během obchodního onboardingu.

Porovnání služeb

Doba doručení

Doby doručení podle cílové země

Načasování doručení může být ovlivněno přidělením trasy, kvalitou adresy, pokyny k doručení, neúspěšnými pokusy, požadavky na balík a sjednanou oblastí služby. Příjemce by měl používat očekávané časové okno uvedené v oznámení o doručení, nikoli považovat obecný odhad za garanci.

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

PDN Express uvádí, že každý neúspěšný pokus a jeho důvod jsou zaznamenány, poté následuje naplánování nového doručení na pozdější trase nebo vrácení zásilky v závislosti na sjednaném počtu pokusů. Obchodník je obvykle nejvhodnějším kontaktem pro eskalaci, protože smlouva o službách a údaje o balíku se vztahují ke konkrétnímu obchodníkovi.

Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání dopravcům

Kontrolované podmínky PDN Express popisují služby v Nizozemsku a uvádějí, že služby mimo Nizozemsko jsou poskytovány pouze tehdy, pokud byly výslovně písemně sjednány. Veřejné stránky nepopisují mezinárodní workflow výměnné pošty, celního řízení ani doručování prostřednictvím pošty v cílové zemi.

Mezinárodní tok

Správa doručení a možnosti po odeslání

Příjemci mohou obdržet očekávané časové okno doručení a tam, kde to workflow umožňuje, mohou přesunout doručení na jiný den, povolit doručení sousedovi nebo uložit pokyny k doručení pro danou adresu.

Ztráty, poškození, reklamace, pojištění a vrácení peněz

Dotaz na sledování, výjimka při doručení, smluvní reklamace a vrácení peněz obchodníkem jsou samostatné úkony. Zveřejněné podmínky PDN Express směřují reklamace na customer.service.nl@pdn.express s příslušnými čísly zásilek Pdn; odpovědnost a případná obchodní náprava se řídí smlouvou a platnými právními předpisy.

17TRACK nemůže otevřít ani schválit reklamaci u PDN Express, vystavit refundaci poštovného ani změnit výsledek přepravy. Kupující na tržišti by měl kontaktovat také prodejce, protože prodejce řídí proces vrácení peněz za objednávku.

Omezení přepravy a zvláštní zacházení

Podmínky představují obecný smluvní požadavek, nikoli úplnou příručku k nebezpečnému zboží. Obchodníci by si měli před předáním zboží opatřit aktuální dohodnuté požadavky na zásilky.

Zákaznický servis

V případě spotřebitelské objednávky nejprve kontaktujte obchodníka, pokud chybí číslo zásilky nebo je třeba vrátit peníze. Smluvní obchodník by měl použít podporu PDN Express a uvést číslo zásilky a nejnovější událost.

Sledování zásilek pro e-commerce a firmy

PDN Express podporuje smluvní obchodníky při registraci zásilek, práci s referencemi zásilek, skenovacími událostmi a reporty vymezenými na vlastní zásilky obchodníka. Partneři Amazon Selling Partners používají samostatnou autorizaci Amazon OAuth, než PDN Express načte minimum údajů potřebných pro doručení.

Porovnání pro vývojáře/API

Často kladené otázky

Základní často kladené otázky

Často kladené otázky pro odborníky

// 1. PDN Express official API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current PDN Express carrier code in 17TRACK documentation
// before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "PDN##########",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Zdroje a reference

• PDN Express B.V. — Doručování zásilek pro e-commerce obchodníky. PDN Express B.V.
• Sledovat zásilku. PDN Express B.V.
• Zákaznická podpora. PDN Express B.V.
• Kontaktujte nás. PDN Express B.V.
• PDN Driver — Doručování zásilek pro prodejní partnery Amazonu. PDN Express B.V.
• Podmínky poskytování služby. PDN Express B.V.
• Dokumentace 17TRACK API. 17TRACK.

17TRACK je nezávislá platforma pro sledování zásilek a není přidružena k PDN Express.