PDN EXPRESS Відстеження посилок

Про PDN Express

PDN Express B.V. — нідерландська компанія з доставки посилок, яка надає продавцям електронної комерції, що працюють за контрактом, послуги з приймання посилок, планування маршрутів, доставки на останній милі, збереження історії сканувань, звітування про результати доставки та підтримки у виняткових ситуаціях. Документально підтвердженою країною обслуговування є Нідерланди, а доставки виконуються персоналом PDN Express за допомогою пристроїв, якими керує PDN Express.

Взаємозв’язки суб’єктів PDN Express

Швидка відповідь

Введіть номер посилки Pdn із підтвердження доставки PDN Express або операційного звіту на офіційній сторінці відстеження PDN Express. Ви також можете ввести номер у 17TRACK. Якщо результат не відображається, спочатку перевірте, чи використали ви номер посилки Pdn, а не номер замовлення Amazon, чи правильно вказані всі символи та чи зареєстровано відправлення. 17TRACK є незалежною платформою і не може змінювати інструкції щодо доставки, схвалювати відшкодування або опрацьовувати претензії.

Як відстежувати посилки PDN Express

Відстеження PDN Express здійснюється за номером посилки Pdn. На офіційній сторінці відображаються історія сканувань, спроби доставки та результат доставки; продавці, які працюють за контрактом, також можуть отримувати операційні звіти щодо власних посилок.

Номер указано в підтвердженні доставки PDN Express і в операційному звіті продавця. Номер замовлення, посилання на торговельний майданчик або номер рахунка клієнта не є автоматично номером посилки Pdn. Якщо за номером не відображається жодна подія, попросіть продавця підтвердити реєстрацію відправлення та правильність посилання на посилку.

Формати та приклади номерів відстеження

На офіційних сторінках PDN Express необхідний ідентифікатор визначено як номер посилки Pdn, але повний загальнодоступний шаблон або фіксовану довжину не опубліковано. Не визначайте службу лише за префіксом. Використовуйте офіційну сторінку або розпізнавання перевізника 17TRACK замість перевірки ID замовлення.

Формат номера відстеження

Статуси відстеження та їхні значення

PDN Express реєструє сканування посилок, спроби доставки та результати. Точне формулювання може залежати від робочого процесу продавця, тому остання подія на офіційній сторінці є найкращим орієнтиром.

Швидкий пошук статусу

Послуги та терміни доставки

PDN Express публікує модель доставки посилок за контрактом для продавців електронної комерції в Нідерландах, а не споживчий тариф на посилки з універсальними строками доставки. Вікна доставки, обсяги, зони, кількість спроб і додаткові операційні послуги узгоджуються під час комерційного підключення.

Порівняння послуг

Час доставки

Строки доставки до країн призначення

На час доставки можуть впливати призначення маршруту, якість адреси, інструкції щодо доставки, невдалі спроби, вимоги до посилки та узгоджена зона обслуговування. Отримувачеві слід орієнтуватися на очікуване вікно доставки, зазначене в повідомленні про доставку, а не сприймати загальну оцінку як гарантію.

Поширені проблеми з відстеженням і рішення

PDN Express зазначає, що кожна невдала спроба та її причина фіксуються, після чого доставка переноситься на пізніший маршрут або посилка повертається — залежно від узгодженої кількості спроб. Зазвичай найкращим контактом для ескалації є продавець, оскільки договір про послуги та дані про посилку належать до сфери відповідальності продавця.

Міжнародна доставка, митне оформлення та передача перевізникам

Переглянуті умови PDN Express описують послуги в Нідерландах і зазначають, що послуги за межами Нідерландів надаються лише за умови прямої письмової домовленості. На загальнодоступних сторінках не описано міжнародного процесу через обмінне відділення, митницю або поштову службу країни призначення.

Міжнародний процес

Керування доставкою та можливості після відправлення

Отримувачі можуть отримати очікуване вікно доставки та, якщо це передбачено процесом, перенести доставку на інший день, дозволити доставку сусіду або зберегти інструкції щодо доставки для певної адреси.

Втрачені, пошкоджені відправлення, претензії, страхування та відшкодування

Запит щодо відстеження, виняткова ситуація під час доставки, договірна претензія та повернення коштів продавцем є окремими діями. Опубліковані умови PDN Express спрямовують претензії на customer.service.nl@pdn.express із зазначенням відповідних номерів посилок Pdn; відповідальність і будь-який комерційний засіб захисту регулюються договором і застосовним законодавством.

17TRACK не може відкрити або схвалити претензію до PDN Express, оформити повернення вартості пересилання чи змінити результат перевезення. Покупцеві на маркетплейсі також слід звернутися до продавця, оскільки саме продавець контролює процес повернення коштів за замовлення.

Обмеження на відправлення та спеціальне оброблення

Умови містять загальну договірну вимогу, а не вичерпний посібник щодо небезпечних вантажів. Перед передачею товарів до перевезення продавцям слід отримати актуальні погоджені вимоги до посилок.

Служба підтримки клієнтів

У разі споживчого замовлення спочатку зверніться до продавця, якщо номер посилки відсутній або потрібне повернення коштів. Продавцю, який має договірні відносини, слід звернутися до служби підтримки PDN Express, зазначивши номер посилки та найновішу подію.

Відстеження для електронної комерції та бізнесу

PDN Express підтримує продавців, які мають договірні відносини, у реєстрації відправлень, роботі з посилковими ідентифікаторами, подіями сканування та звітами, що стосуються лише власних посилок продавця. Партнери Amazon Selling Partners використовують окрему авторизацію Amazon OAuth, перш ніж PDN Express отримає мінімальний обсяг даних, необхідний для доставки.

Порівняння для розробників/API

Поширені запитання

Основні запитання й відповіді

Запитання й відповіді для експертів

// 1. PDN Express official API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current PDN Express carrier code in 17TRACK documentation
// before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "PDN##########",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Джерела та посилання

• PDN Express B.V. — Доставка посилок для продавців електронної комерції. PDN Express B.V.
• Відстежити посилку. PDN Express B.V.
• Підтримка клієнтів. PDN Express B.V.
• Зв’яжіться з нами. PDN Express B.V.
• PDN Driver — Доставка посилок для партнерів-продавців Amazon. PDN Express B.V.
• Умови використання сервісу. PDN Express B.V.
• Документація 17TRACK API. 17TRACK.

17TRACK — це незалежна платформа для відстеження, не пов’язана з PDN Express.