PDN EXPRESS Sledovanie

O spoločnosti PDN Express

PDN Express B.V. je doručovacia spoločnosť so sídlom v Holandsku, ktorá zmluvným obchodníkom v oblasti elektronického obchodu poskytuje príjem zásielok, plánovanie trás, doručovanie na poslednom úseku, históriu skenovania, hlásenia o výsledku doručenia a podporu pri výnimkách. Dokumentovanou krajinou poskytovania služieb je Holandsko a doručovanie vykonávajú pracovníci PDN Express pomocou zariadení spravovaných spoločnosťou PDN Express.

Vzťahy medzi subjektmi dopravcu

Rýchla odpoveď

Zadajte číslo balíka Pdn z potvrdenia o doručení PDN Express alebo z prevádzkového hlásenia na oficiálnej stránke sledovania PDN Express. Číslo môžete zadať aj do služby 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv skontrolujte, či ste použili číslo balíka Pdn, a nie číslo objednávky Amazon, či sú všetky znaky správne a či bola zásielka zaregistrovaná. 17TRACK je nezávislá služba a nemôže meniť pokyny na doručenie, schvaľovať vrátenie peňazí ani vybavovať reklamácie.

Ako sledovať zásielky PDN Express

Sledovanie PDN Express je založené na čísle balíka Pdn. Oficiálna stránka zobrazuje históriu skenovania, pokusy o doručenie a výsledok doručenia; zmluvní obchodníci môžu dostávať aj prevádzkové hlásenia týkajúce sa ich vlastných balíkov.

Číslo je uvedené na potvrdení o doručení PDN Express a v prevádzkovej správe obchodníka. Číslo objednávky, referencia z trhoviska ani číslo faktúry zákazníka nie sú automaticky číslom zásielky Pdn. Ak číslo nevygenerovalo žiadnu udalosť, požiadajte obchodníka o potvrdenie registrácie zásielky a správnej referencie zásielky.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Oficiálne stránky PDN Express označujú požadovaný identifikátor ako číslo zásielky Pdn, ale nezverejňujú úplný verejný vzor ani pevnú dĺžku. Neodvodzujte službu iba z prefixu. Namiesto testovania ID objednávky použite oficiálnu stránku alebo rozpoznanie prepravcu v 17TRACK.

Formát sledovacieho čísla

Stavy sledovania a ich význam

PDN Express zaznamenáva skenovania zásielok, pokusy o doručenie a výsledky. Presné znenie môže závisieť od pracovného postupu obchodníka, preto je najnovšia udalosť na oficiálnej stránke najlepšou referenciou.

Rýchle vyhľadanie stavu

Služby a dodacie lehoty

PDN Express zverejňuje zmluvný model doručovania balíkov pre e-commerce obchodníkov v Holandsku, a nie spotrebiteľskú tarifu na balíky s univerzálnymi časmi prepravy. Časové okná doručenia, objemy, oblasti, pokusy a voliteľné prevádzkové služby sa dohodnú počas obchodnej registrácie.

Porovnanie služieb

Čas doručenia

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Čas doručenia môže ovplyvniť pridelenie trasy, kvalita adresy, pokyny na doručenie, neúspešné pokusy, požiadavky na balík a dohodnutá oblasť poskytovania služby. Príjemca by mal použiť očakávané časové okno uvedené v oznámení o doručení a nepovažovať všeobecný odhad za záruku.

Bežné problémy so sledovaním a ich riešenia

PDN Express uvádza, že každý neúspešný pokus a jeho dôvod sa zaznamenáva a následne sa doručenie naplánuje na neskoršiu trasu alebo sa balík vráti v závislosti od dohodnutého počtu pokusov. Obchodník je zvyčajne najvhodnejším kontaktným miestom na eskaláciu, pretože zmluva o službe a údaje o balíku sú viazané na obchodníka.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie zásielky dopravcom

Preskúmané podmienky PDN Express opisujú služby v Holandsku a uvádzajú, že služby mimo Holandska sa poskytujú iba v prípade, ak boli výslovne dohodnuté písomne. Verejné stránky nepopisujú medzinárodnú výmennú poštu, colný proces ani proces odovzdania cieľovej pošte.

Medzinárodný tok

Správa doručenia a možnosti po odoslaní zásielky

Príjemcovia môžu dostať očakávané časové okno doručenia a tam, kde to pracovný postup umožňuje, môžu presunúť doručenie na iný deň, povoliť doručenie susedovi alebo uložiť pokyny na doručenie pre danú adresu.

Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

Dopyt na sledovanie, výnimka pri doručení, zmluvná reklamácia a vrátenie peňazí obchodníkom sú samostatné úkony. Zverejnené podmienky PDN Express smerujú reklamácie na customer.service.nl@pdn.express s príslušnými číslami zásielok Pdn; zodpovednosť a prípadná obchodná náprava sa riadia zmluvou a príslušnými právnymi predpismi.

17TRACK nemôže otvoriť ani schváliť reklamáciu voči PDN Express, vystaviť vrátenie poštovného ani zmeniť výsledok prepravy. Kupujúci na online trhovisku by mal kontaktovať aj predajcu, pretože predajca riadi proces vrátenia peňazí za objednávku.

Obmedzenia prepravy a osobitné zaobchádzanie

Podmienky predstavujú všeobecnú zmluvnú požiadavku, nie úplnú príručku pre nebezpečný tovar. Obchodníci by si mali pred odovzdaním tovaru vyžiadať aktuálne dohodnuté požiadavky na zásielky.

Zákaznícky servis

V prípade spotrebiteľskej objednávky najprv kontaktujte obchodníka, ak chýba číslo zásielky alebo je potrebné vrátenie peňazí. Zmluvný obchodník by mal použiť podporu PDN Express a uviesť číslo zásielky a najnovšiu udalosť.

Sledovanie zásielok v elektronickom obchode a pre firmy

PDN Express podporuje zmluvných obchodníkov pri registrácii zásielok, evidencii zásielok, skenovaných udalostiach a reportoch týkajúcich sa vlastných zásielok obchodníka. Amazon Selling Partners používajú samostatnú autorizáciu Amazon OAuth, po ktorej PDN Express načíta minimum údajov potrebných na doručenie.

Porovnanie pre vývojárov/API

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

Odborné často kladené otázky

// 1. PDN Express official API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current PDN Express carrier code in 17TRACK documentation
// before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "PDN##########",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Zdroje a referencie

• PDN Express B.V. — Doručovanie zásielok pre e-commerce obchodníkov. PDN Express B.V.
• Sledovať zásielku. PDN Express B.V.
• Zákaznícka podpora. PDN Express B.V.
• Kontaktujte nás. PDN Express B.V.
• PDN Driver — Doručovanie zásielok pre Amazon Selling Partners. PDN Express B.V.
• Podmienky poskytovania služieb. PDN Express B.V.
• Dokumentácia 17TRACK API. 17TRACK.

17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok a nie je pridružená k PDN Express.