NOVA POST Tracking

Introduza o número de rastreamento da NOVA POST para verificar o estado de envio mais recente.

Rastrear

Sobre a Nova Post

A Nova Post é uma marca de entrega de encomendas e documentos que atende clientes na Polônia e na Europa. O site da Polônia oferece criação de envios, coleta por courier, entrega em agências da Nova Post, cacifos de encomendas de parceiros ou no endereço do destinatário, além de entrega internacional e um guia de mercadorias permitidas.

Fato	Informações verificadas
Nome oficial	Nova Post
Site oficial	https://novapost.com/en-pl/
Tipo de transportadora	Operadora de entrega de encomendas e documentos com agências, cacifos de encomendas de parceiros, entrega no endereço e coleta por courier.
Região principal	Polônia e Europa, com oferta de entrega internacional.
Página de rastreamento	O site da Polônia disponibiliza uma opção Rastrear; use o site oficial ou o 17TRACK com o identificador do envio.

Relações entre as entidades da transportadora

Entidade	Relação com a Nova Post
Nova Post	A Nova Post opera as opções de entrega apresentadas no site da Polônia, incluindo agências, cacifos de encomendas de parceiros e entrega direta no endereço.
Coleta por courier	A Nova Post oferece uma opção de solicitação de courier para enviar itens pessoais, documentos, presentes e mercadorias sem visitar uma agência.
Entrega internacional	A Nova Post apresenta a entrega internacional como um serviço e direciona os clientes para informações sobre destino, custos e mercadorias permitidas.
17TRACK	O 17TRACK agrega de forma independente os eventos de rastreamento disponíveis; não transporta encomendas nem decide sobre reclamações, reembolsos ou alterações de endereço.

Resposta rápida

Insira o número do envio ou da encomenda na área Rastrear do site oficial da Nova Post ou insira-o no 17TRACK para consultar eventos agregados. Se nenhum resultado aparecer, verifique primeiro se você usou um número de rastreamento em vez de um número de pedido, se o copiou corretamente e se aguardou tempo suficiente para a primeira leitura da transportadora. O 17TRACK é uma plataforma de rastreamento independente e não pode alterar detalhes da entrega, aprovar reembolsos ou abrir uma reclamação junto à Nova Post.

Como rastrear encomendas da Nova Post

Caminho	Etapas
Rastreamento oficial da Nova Post	Abra o site da Polônia, selecione Rastrear, insira o número do envio e compare o evento mais recente com o destino da entrega.
17TRACK	Abra o 17TRACK, insira o identificador, permita que a plataforma identifique a transportadora quando possível e use o histórico de eventos exibido como um resumo do rastreamento.
Verificação do identificador	Um número de rastreamento identifica a atividade de transporte. Um número de pedido, fatura, referência do comerciante ou aviso de entrega pode não ser rastreável.

Normalmente, o comerciante fornece o número de rastreamento em um e-mail de despacho, na página do pedido, no recibo, na etiqueta ou no registro de envio da Nova Post. Se o número for inválido, peça ao remetente que confirme a transportadora e o identificador; geralmente, o remetente é quem está em melhor posição para corrigir uma etiqueta ou um registro de envio.

Formatos e exemplos de números de rastreamento

Os materiais fornecidos sobre a Nova Post Polônia identificam o rastreamento de envios como uma função de API e do site, mas não publicam um catálogo completo dos formatos públicos de números. Não deduza o tipo de serviço apenas com base em um prefixo. Use o rastreador oficial ou o reconhecimento automático do 17TRACK.

Formato do número de rastreamento

Família do identificador	Padrão normalizado
Identificador da remessa da Nova Post	Utilize o número impresso na etiqueta da Nova Post, no recibo, no registo da remessa ou no aviso de expedição do comerciante; o padrão público completo não é indicado na página da Polónia fornecida.
ID de encomenda/referência do comerciante	Texto ou algarismos definidos pelo comerciante; podem identificar a compra e não o registo de transporte.
Identificador internacional ou de parceiro	O parceiro de origem ou de transferência pode emitir um identificador separado. Um número visível no seguimento da Nova Post não é necessariamente emitido pela Nova Post.

Status de rastreamento e seus significados

Consulta rápida do estado

Estado	Significado
Etiqueta criada / pré-expedição	Podem existir dados da remessa antes de a Nova Post receber fisicamente o artigo. O remetente deve confirmar a entrega à transportadora se o estado persistir.
Aceite / recebido	Uma leitura da Nova Post regista a aceitação; normalmente seguem-se a triagem ou o transporte.
Em trânsito	A remessa está a circular pela rede; podem ocorrer intervalos sem leituras entre instalações.
Alfândega ou transferência	A remessa está a ser submetida a processamento ou transferência transfronteiriça; a chegada à alfândega, por si só, não comprova a autorização de saída.
Em distribuição	A fase de entrega começou. Mantenha a morada e o destinatário disponíveis.
Entregue / levantamento	O evento indica a entrega ou a disponibilidade no ponto de receção selecionado. Verifique o comprovativo, o cacifo, a agência, o domicílio e a receção.
Exceção / devolução	Um problema de entrega ou transporte requer análise. O remetente deve contactar a Nova Post quando for necessária uma correção, investigação ou reclamação.

Serviços e prazos de entrega

Comparação de serviços

Serviço	Mais indicado para
Entrega numa agência	Destinatários que podem levantar uma encomenda numa agência da Nova Post.
Cacifo de encomendas de parceiro	Destinatários que selecionam um cacifo de parceiro disponível.
Entrega direta na morada	Artigos pessoais, documentos, presentes ou mercadorias entregues na morada do destinatário.
Coleta por courier	Remetentes que pretendem a recolha sem sair de casa.

Prazo de entrega

Serviço	Informações de entrega publicadas
Entrega de encomendas a partir da Polónia	A calculadora oficial fornece um prazo de entrega estimado depois de serem introduzidos o destino, o peso e as dimensões.
Entrega internacional	A estimativa depende do destino selecionado e dos dados da remessa; o material fornecido no website não estabelece uma garantia universal.

Prazos de entrega por país de destino

País ou região de destino	Como obter a estimativa
Destinos europeus	Utilize a calculadora de custos da Nova Post com o destino, o peso e as dimensões; o resultado fornece um prazo de entrega estimado para essa remessa.

Uma estimativa não é uma data de entrega garantida. As horas-limite, os fins de semana, os feriados, a qualidade da morada, a carga da rede, as condições meteorológicas, a alfândega e as leituras de transferência podem afetar a entrega efetiva.

Problemas comuns de rastreamento e soluções

Problema e solução

Problema ou estado	Ação imediata
Número inválido	Remova os espaços acidentais, copie novamente o identificador e peça ao remetente que confirme se se trata de um número de remessa.
Nenhum evento	Consulte o rastreador oficial e aguarde o primeiro registro físico; pergunte ao remetente se o pacote foi entregue.
Longo intervalo entre registros	Compare a última localização com a rota prevista e entre em contato com a Nova Post ou com o remetente, informando o número e o último evento.
Exceção de endereço ou entrega	Verifique o endereço e a opção de entrega. O remetente deverá solicitar uma correção quando o serviço permitir.
Entregue, mas não localizado	Verifique a agência ou o armário, os membros da residência, os vizinhos, a recepção, as instruções de local seguro e o comprovante de entrega; em seguida, entre em contato com a Nova Post e com o remetente.
Perdido ou danificado	Guarde a embalagem e as fotografias, registre o último evento de rastreamento e peça ao remetente para iniciar a investigação ou o processo de reclamação junto à transportadora.
Devolução ao remetente	Pergunte ao remetente por que a devolução foi iniciada e se é possível fazer um novo envio ou corrigir o endereço.

Envio internacional, alfândega e transferência entre transportadoras

A Nova Post oferece entregas internacionais a partir da Polônia. O rastreamento transfronteiriço pode conter prévio aviso eletrônico, entrega física, processamento aduaneiro e eventos de entrega no destino. Um evento de chegada à alfândega não comprova a liberação aduaneira.

Fluxo internacional

Etapa	O que significa
Aceitação na origem	A Nova Post ou um ponto de entrega na origem registra o envio; o responsável físico pela remessa deve ser inferido a partir do último registro.
Processamento de exportação	O pacote é preparado para o transporte transfronteiriço e para os procedimentos de exportação.
Transporte principal e transferência	O pacote circula entre redes de transporte. Um prévio aviso eletrônico pode aparecer antes de um registro de recebimento.
Alfândega de importação	As autoridades do destino ou o processo designado por elas analisam a remessa. Impostos, documentos e restrições dependem das regras do destino.
Entrega no destino	A Nova Post ou um parceiro de entrega no destino realiza a entrega final ou disponibiliza o pacote para retirada.

Gestão da entrega e opções após o envio

Opção	Quem usa e onde
Retirada na agência	O destinatário pode receber um pacote em uma agência da Nova Post quando essa opção é selecionada ou oferecida.
Cacifo de encomendas de parceiro	O destinatário pode usar um armário de encomendas parceiro disponível indicado pela Nova Post.
Coleta por courier	O remetente pode solicitar a retirada por meio do fluxo oficial de envio; a elegibilidade e o preço são determinados durante a reserva.

Perdas, danos, reclamações, seguros e reembolsos

O suporte de rastreamento, uma investigação de remessa não localizada, uma reclamação de seguro, um reembolso do frete e um reembolso do marketplace são processos diferentes. Preserve a etiqueta, o recibo, a embalagem, as fotografias, a descrição do item, as provas de valor e o último evento de rastreamento. A 17TRACK não pode aprovar nenhum desses resultados.

Processo	Usar quando
Consulta de rastreamento	O histórico de eventos não está claro ou foi interrompido; forneça o número da remessa e o último registro à Nova Post ou ao remetente.
Investigação ou reclamação junto à transportadora	Alega-se que o pacote foi perdido ou danificado; o remetente deverá seguir o procedimento aplicável da Nova Post e guardar as provas.
Reembolso do comerciante	A disputa de compra diz respeito ao vendedor; entre em contato com o vendedor separadamente da investigação junto à transportadora.

Restrições de envio e manuseio especial

Categoria	Ação
Mercadorias permitidas	Consulte as orientações oficiais sobre mercadorias permitidas antes de embalar; o site da Polônia contém um link para uma seção específica sobre mercadorias permitidas.
Mercadorias internacionais	Confirme os requisitos alfandegários e de importação do país de destino antes do envio.
Itens proibidos ou restritos	Não confie em uma lista genérica para baterias, líquidos, mercadorias perigosas, produtos perecíveis ou objetos de valor; consulte as regras atuais da Nova Post e os requisitos do destino.

Atendimento ao cliente

Canal	Melhor uso
Site oficial	Nova Post Polônia fornece rastreamento, criação de remessas, o mapa de agências e lockers, a calculadora de custos e informações sobre mercadorias permitidas.
Mapa de agências ou lockers	Encontre um local de recebimento ou envio pelo site oficial da Polônia.
Remetente ou comerciante	Melhor canal de escalonamento para uma etiqueta ausente, correção de remessa, pedido de marketplace, titularidade de reclamação ou disputa de reembolso.

Prepare o número da remessa, os dados do remetente e do destinatário, a data de envio, o serviço ou destino, a última leitura e fotografias ou comprovantes de valor, quando relevante.

Rastreamento para comércio eletrônico e empresas

A Nova Post fornece uma plataforma de integração para sistemas empresariais. Sua documentação descreve a criação e o gerenciamento de remessas, rastreamento, coleta por courier, dicionários, webhooks para eventos e atualizações de status, fulfillment, coleções do Postman e um SDK oficial para PHP.

Comparação de desenvolvedor/API

Opção	Provedor
API internacional da Nova Post	Nova Post
API 2.0 da Ucrânia	Nova Post
API de rastreamento multic तारifário	17TRACK

A plataforma internacional documenta o versionamento baseado em URL e lista o caminho de remessa atual v1.0 como exemplo, com suporte à transição quando uma futura versão principal for lançada. A documentação da API da Ucrânia usa uma chave de API e endpoints JSON ou XML e direciona as integrações internacionais para a API internacional.

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes básicas

1. Como rastrear meu pacote da Nova Post?

Insira o número da remessa no site oficial da Nova Post ou use o 17TRACK para visualizar os eventos disponíveis.

2. Onde posso encontrar meu número de rastreamento da Nova Post?

Verifique a etiqueta, o recibo, o registro da remessa, o e-mail de envio ou a página do pedido do comerciante.

3. Como é um número de rastreamento da Nova Post?

A página da Nova Post na Polônia não publica um padrão público universal; portanto, use o identificador completo fornecido pelo remetente e verifique-o no rastreador oficial.

4. Quando aparecerá a primeira leitura da Nova Post?

O primeiro evento aparece depois que os dados da remessa são processados e uma aceitação física ou leitura na rede é registrada; a criação da etiqueta, por si só, não comprova a entrega à transportadora.

5. Por que o rastreamento da minha Nova Post não está sendo atualizado?

Pode ocorrer uma lacuna nas leituras entre instalações ou durante a transferência; verifique novamente o rastreador oficial e peça ao remetente que confirme a aceitação física.

6. Quanto tempo demora a entrega da Nova Post?

Use a calculadora oficial, pois a estimativa depende do destino, peso, dimensões e rota de entrega selecionada.

7. O que devo fazer depois que uma tentativa de entrega da Nova Post falhar?

Revise o evento mais recente, o endereço e as informações da agência ou do locker e entre em contato com a Nova Post ou com o remetente para saber qual é a próxima ação de entrega disponível.

8. A Nova Post informa que foi entregue, mas não recebi a encomenda. E agora?

Verifique a agência, o locker, a residência, os vizinhos, a recepção e o comprovante de entrega antes de entrar em contato com a Nova Post e com o remetente.

9. Como informar uma remessa da Nova Post perdida ou danificada?

Preserve a embalagem e as evidências e peça ao remetente que siga o processo aplicável de consulta ou reclamação da Nova Post.

10. Como entrar em contato com a Nova Post sobre rastreamento?

Use o site oficial da Polônia, suas ferramentas de rastreamento e localização ou o canal de suporte do remetente, com o número da remessa em mãos.

Perguntas frequentes para especialistas

11. O rastreamento da Nova Post comprova que a Nova Post emitiu o número?

Não; um parceiro ou a rede de origem pode emitir um identificador que a Nova Post exibe posteriormente durante uma transferência.

12. Qual é a diferença entre pré-aviso eletrônico e transferência?

O pré-aviso eletrônico transfere os dados da remessa, enquanto a transferência exige que a rede receptora obtenha a encomenda física e registre sua leitura.

13. A chegada à alfândega significa que uma encomenda da Nova Post foi liberada?

Não; a chegada à alfândega e a liberação alfandegária são eventos distintos, e as regras do destino determinam os documentos e as cobranças.

14. As empresas podem integrar o rastreamento de remessas da Nova Post?

Sim; a plataforma de integração da Nova Post documenta métodos de remessa, rastreamento, webhooks, chaves ou tokens de API e um SDK oficial para PHP.

15. Qual API da Nova Post uma empresa internacional deve usar?

Use a documentação da API internacional da Nova Post para remessas internacionais e serviços fora do escopo específico da API da Ucrânia.

16. A Nova Post fornece notificações automáticas de eventos para integrações?

A documentação dos métodos da API descreve webhooks para receber eventos e atualizações de status por meio de assinaturas.

API de rastreamento

// Carrier API: Nova Post public documentation describes API keys or tokens,
// shipment methods, tracking, webhooks, and versioned endpoints.
// Use the current documentation before implementing an endpoint.
//
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current Nova Post carrier code in 17TRACK documentation
// before replacing CARRIER_CODE.