NOVA POST Следење

Внесете го бројот за следење NOVA POST за да го проверите најновиот статус на испораката.

Следи

За Nova Post

Nova Post е бренд за испорака на пратки и документи кој им служи на клиентите во Полска и Европа. Веб-страницата за Полска нуди креирање пратки, преземање од курир, испорака до експозитури на Nova Post, партнерски пакетомати или на адреса на примачот, како и меѓународна испорака и водич за дозволена стока.

Факт	Проверени информации
Официјално име	Nova Post
Официјална веб-страница	https://novapost.com/en-pl/
Тип на превозник	Оператор за испорака на пратки и документи со експозитури, партнерски пакетомати, испорака на адреса и преземање од курир.
Примарен регион	Полска и Европа, со понуда за меѓународна испорака.
Страница за следење	Веб-страницата за Полска нуди опција за следење; користете ја официјалната веб-страница или 17TRACK со идентификаторот на пратката.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос со Nova Post
Nova Post	Nova Post ги управува опциите за испорака прикажани на веб-страницата за Полска, вклучувајќи експозитури, партнерски пакетомати и директна испорака на адреса.
Преземање од курир	Nova Post нуди опција за повикување курир за испраќање лични предмети, документи, подароци и стока без посета на експозитура.
Меѓународна испорака	Nova Post ја претставува меѓународната испорака како услуга и ги упатува клиентите до информации за дестинациите, трошоците и дозволената стока.
17TRACK	17TRACK независно ги обединува достапните настани за следење; не превезува пратки и не одлучува за рекламации, поврати или промени на адреса.

Брз одговор

Внесете го бројот на пратката или пакетот во делот за следење на официјалната веб-страница на Nova Post или внесете го во 17TRACK за обединети настани. Ако не се појави резултат, најпрво проверете дали сте употребиле број за следење, а не број на нарачка, дали сте го копирале правилно и дали сте оставиле време за првото скенирање од превозникот. 17TRACK е независна платформа за следење и не може да ги менува деталите за испорака, да одобрува поврати или да отвора рекламација кај Nova Post.

Како да ги следите пратките на Nova Post

Патека	Чекори
Официјално следење на Nova Post	Отворете ја веб-страницата за Полска, изберете „Следење“, внесете го бројот на пратката и споредете го најновиот настан со дестинацијата за испорака.
17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го идентификаторот, дозволете ѝ на платформата да го препознае превозникот доколку е можно и користете ја прикажаната историја на настани како резиме на следењето.
Проверка на идентификаторот	Бројот за следење ја идентификува активноста при превозот. Бројот на нарачка, фактура, референцата на трговецот или бројот од известувањето за испорака можеби не може да се следи.

Трговецот обично го наведува бројот за следење во е-поштата за испраќање, на страницата за нарачката, на сметката, етикетата или во записот за пратката на Nova Post. Ако бројот е неважечки, побарајте од испраќачот да ги потврди превозникот и идентификаторот; испраќачот обично е во најдобра положба да исправи етикета или запис за пратка.

Формати и примери на броеви за следење

Доставените материјали за Nova Post Poland го наведуваат следењето на пратки како функција на API и веб-страницата, но не објавуваат целосен јавен каталог на формати на броеви. Не извлекувајте заклучок за типот на услугата само врз основа на префикс. Користете го официјалниот систем за следење или автоматското препознавање на 17TRACK.

Формат на бројот за следење

Група на идентификатори	Нормализиран образец
Идентификатор на пратката на Nova Post	Користете го бројот отпечатен на етикетата на Nova Post, потврдата, записот за пратката или известувањето за испраќање од трговецот; целосниот јавен образец не е наведен на доставената страница за Полска.
Идентификатор на нарачката/референцата на трговецот	Текст или цифри дефинирани од трговецот; може да ја идентификуваат купопродажбата наместо транспортниот запис.
Меѓународен или партнерски идентификатор	Партнерот од местото на потекло или партнерот при предавањето може да издаде посебен идентификатор. Бројот прикажан во следењето на Nova Post не мора да биде издаден од Nova Post.

Статуси на следење и нивното значење

Брзо пребарување на статусот

Статус	Значење
Етикетата е креирана / пред испраќање	Податоците за пратката може да постојат пред Nova Post физички да го прими предметот. Испраќачот треба да го потврди предавањето ако статусот остане непроменет.
Прифатена / примена	Скенирањето на Nova Post го евидентира прифаќањето; обично следуваат сортирање или транспорт.
Во транзит	Пратката се движи низ мрежата; може да има празнини во скенирањата меѓу објектите.
Царинење или предавање	Пратката е во процес на прекугранична обработка или пренос; пристигнувањето на царина само по себе не докажува дека е ослободена.
Во достава	Фазата на достава започна. Адресата и примачот треба да бидат достапни.
Доставена / за подигнување	Настанот укажува дека пратката е доставена или достапна на избраното место за прием. Проверете ја потврдата за достава, шкафчето, филијалата, домаќинството и приемното биро.
Исклучок / враќање	Проблем со доставата или транспортот бара проверка. Испраќачот треба да контактира со Nova Post кога е потребна корекција, истрага или рекламација.

Услуги и рокови за испорака

Споредба на услугите

Услуга	Најсоодветно за
Достава до филијала	Примачи кои можат да подигнат пакет во филијала на Nova Post.
Партнерски пакетомат	Примачи кои избираат достапен партнерски пакетомат.
Достава директно на адреса	Лични предмети, документи, подароци или стоки доставени на адресата на примачот.
Преземање од курир	Испраќачи кои сакаат преземање без да го напуштат домот.

Време на достава

Услуга	Објавени информации за доставата
Достава на пратки од Полска	Официјалниот калкулатор обезбедува проценето време на достава откако ќе се внесат дестинацијата, тежината и димензиите.
Меѓународна испорака	Проценката зависи од избраната дестинација и деталите за пратката; веб-страницата не утврдува универзална гаранција во доставениот материјал.

Времиња на достава по земја на дестинација

Земја или регион на дестинација	Како да ја добиете проценката
Европски дестинации	Користете го калкулаторот за трошоци на Nova Post со дестинацијата, тежината и димензиите; резултатот дава проценето време на достава за таа пратка.

Проценката не е загарантиран датум на достава. Крајните рокови за прием, викендите, празниците, квалитетот на адресата, оптовареноста на мрежата, временските услови, царинењето и скенирањата при предавање може да влијаат врз реалната достава.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Проблем или статус	Непосредно дејство
Невалиден број	Отстранете ги случајните празни места, повторно копирајте го идентификаторот и побарајте од испраќачот да потврди дека станува збор за број на пратка.
Нема настани	Проверете го официјалниот тракер и почекајте го првото физичко скенирање; прашајте го испраќачот дали пратката е предадена.
Долг прекин меѓу скенирањата	Споредете ја последната локација со очекуваната маршрута и контактирајте со Nova Post или испраќачот со бројот и последниот настан.
Исклучок поврзан со адресата или доставата	Проверете ја адресата и опцијата за достава. Испраќачот треба да побара исправка каде што услугата го дозволува тоа.
Доставено, но недостасува	Проверете ја филијалата или пакетоматот, членовите на домаќинството, соседите, рецепцијата, упатствата за безбедно место и доказот за достава; потоа контактирајте со Nova Post и испраќачот.
Изгубено или оштетено	Сочувајте ја амбалажата и фотографиите, забележете го последното скенирање и побарајте од испраќачот да започне истрага или постапка за рекламација кај превозникот.
Враќање кај испраќачот	Прашајте го испраќачот зошто е активирано враќањето и дали е можно ново испраќање или исправка на адресата.

Меѓународна испорака, царина и предавање на пратките на други превозници

Nova Post претставува меѓународна достава од Полска. Прекуграничното следење може да содржи електронска претходна најава, физичко предавање, царинска обработка и настани поврзани со доставата во дестинацијата. Настанот за пристигнување на царина не е доказ дека пратката е пуштена од царина.

Меѓународен тек

Фаза	Што значи
Прифаќање во земјата на испраќање	Nova Post или место за предавање во земјата на испраќање ја евидентира пратката; физичкиот старател треба да се утврди според најновото скенирање.
Извозна обработка	Пратката се подготвува за прекуграничен транспорт и извозни постапки.
Главен транспорт и предавање	Пратката се движи меѓу транспортни мрежи. Електронската претходна најава може да се појави пред скенирањето при прием.
Увозна царина	Органите во дестинацијата или нивната овластена служба ја разгледуваат пратката. Даноците, документите и ограничувањата зависат од правилата на дестинацијата.
Достава во дестинацијата	Nova Post или партнерот за достава во дестинацијата ја врши конечната достава или ја става пратката на располагање за преземање.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Опција	Кој ја користи и каде
Преземање во филијала	Примачот може да прими пратка во филијала на Nova Post кога таа опција е избрана или понудена.
Партнерски пакетомат	Примачот може да користи достапен партнерски пакетомат прикажан од Nova Post.
Преземање од курир	Испраќачот може да побара преземање преку официјалниот тек за испраќање; подобноста и цената се утврдуваат при резервирањето.

Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Поддршката за следење, истрагата за исчезната пратка, барањето за осигурување, повратот на поштарината и повратот од пазарното место се различни постапки. Сочувајте ја етикетата, сметката, амбалажата, фотографиите, описот на предметот, доказите за вредноста и најновиот настан за следење. 17TRACK не може да одобри ниту еден од овие исходи.

Постапка	Кога се користи
Барање за следење	Историјата на настаните е нејасна или е прекината; доставете го бројот на пратката и последното скенирање до Nova Post или испраќачот.
Истрага или рекламација кај превозникот	Се тврди дека пратката е изгубена или оштетена; испраќачот треба да ја следи соодветната постапка на Nova Post и да ги сочува доказите.
Поврат на средства од продавачот	Спорот за купувањето се однесува на продавачот; контактирајте со продавачот одделно од барањето до превозникот.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Категорија	Дејство
Дозволена стока	Проверете ги официјалните упатства за дозволена стока пред пакувањето; веб-страницата за Полска води до посебен дел за дозволена стока.
Меѓународна стока	Потврдете ги царинските и увозните барања на земјата на дестинација пред испраќањето.
Забранети или ограничени предмети	Не потпирајте се на општа листа за батерии, течности, опасна стока, лесно расиплива стока или вредни предмети; проверете ги актуелните правила на Nova Post и барањата на дестинацијата.

Корисничка служба

Канал	Најдобра употреба
Официјална веб-страница	Nova Post Poland обезбедува следење, креирање пратки, мапа на филијали и пакетоматчиња, калкулатор на трошоци и информации за дозволена стока.
Мапа на филијали или пакетоматчиња	Најдете локација за прием или испраќање преку официјалната веб-страница за Полска.
Испраќач или трговец	Најдобар начин за ескалација при недостиг на етикета, исправка на пратка, нарачка од онлајн-платформа, утврдување на сопственоста на рекламација или спор околу поврат на средства.

Подгответе го бројот на пратката, податоците за испраќачот и примачот, датумот на испраќање, услугата или дестинацијата, последното скенирање и фотографиите или доказот за вредност, доколку е релевантно.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Nova Post обезбедува интеграциска платформа за деловни системи. Нејзината документација опишува креирање и управување со пратки, следење, преземање од курир, речници, веб-куки за настани и ажурирања на статусот, исполнување на нарачки, Postman колекции и официјален PHP SDK.

Споредба на програмерски/API можности

Опција	Обезбедувач
International Nova Post API	Nova Post
Ukraine API 2.0	Nova Post
API за следење на повеќе превозници	17TRACK

Меѓународната платформа документира верзионирање засновано на URL и ја наведува тековната патека за пратки v1.0 како пример, со поддршка за премин кога ќе биде објавена идна главна верзија. Документацијата за Ukraine API користи API клуч и JSON или XML крајни точки и ги упатува меѓународните интеграции кон меѓународниот API.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка преку Nova Post?

Внесете го бројот на пратката на официјалната веб-страница на Nova Post или користете 17TRACK за да ги видите достапните настани.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Nova Post?

Проверете ја етикетата, сметката, записот за пратката, е-поштата за испраќање или страницата на трговецот со нарачката.

3. Како изгледа бројот за следење на Nova Post?

Страницата на Nova Post за Полска не објавува еден универзален јавен образец, затоа користете го целосниот идентификатор доставен од испраќачот и проверете го во официјалниот систем за следење.

4. Кога ќе се појави првото скенирање на Nova Post?

Првиот настан се појавува откако ќе се обработат податоците за пратката и ќе се евидентира физички прием или скенирање во мрежата; самото креирање на етикетата не докажува дека пратката е предадена.

5. Зошто не се ажурира следењето на Nova Post?

Може да има пауза во скенирањата меѓу објекти или за време на предавањето; повторно проверете го официјалниот систем за следење и побарајте од испраќачот да го потврди физичкиот прием.

6. Колку време трае испораката преку Nova Post?

Користете го официјалниот калкулатор бидејќи проценката зависи од дестинацијата, тежината, димензиите и избраниот начин на испорака.

7. Што треба да направам откако ќе не успее обидот за испорака преку Nova Post?

Прегледајте ги најновиот настан, адресата, информациите за филијалата или пакетоматчето и контактирајте со Nova Post или испраќачот за достапното следно дејство за испорака.

8. Nova Post вели дека е испорачано, но не ја примив пратката. Што сега?

Проверете ја филијалата, пакетоматчето, домаќинството, соседите, приемниот пулт и доказот за испорака пред да контактирате со Nova Post и испраќачот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка преку Nova Post?

Зачувајте ја амбалажата и доказите и побарајте од испраќачот да ја следи применливата постапка за истрага или рекламација на Nova Post.

10. Како можам да контактирам со Nova Post во врска со следењето?

Користете ја официјалната веб-страница за Полска, нејзините алатки за следење и локации или каналот за поддршка на испраќачот, со подготвен број на пратката.

Често поставувани прашања за стручни лица

11. Дали следењето на Nova Post докажува дека Nova Post го издала бројот?

Не; партнерска или изворна мрежа може да издаде идентификатор што Nova Post подоцна го прикажува при предавањето.

12. Која е разликата меѓу електронска претходна најава и предавање?

Електронската претходна најава ги пренесува податоците за пратката, додека предавањето бара мрежата што ја прима пратката да ја преземе физичката пратка и да го евидентира нејзиното скенирање.

13. Дали пристигнувањето на царина значи дека пратката преку Nova Post е оцаринета?

Не; пристигнувањето на царина и царинското ослободување се одделни настани, а правилата на дестинацијата ги одредуваат документите и трошоците.

14. Дали деловните субјекти можат да интегрираат следење на пратки преку Nova Post?

Да; интеграциската платформа на Nova Post ги документира методите за пратки, следењето, веб-куките, API клучевите или токените и официјалниот PHP SDK.

15. Кој API на Nova Post треба да го користи меѓународен деловен субјект?

Користете ја документацијата за меѓународниот Nova Post API за меѓународни пратки и услуги надвор од опсегот на API специфичен за Украина.

16. Дали Nova Post обезбедува автоматски известувања за настани за интеграции?

Документацијата за методите на API опишува веб-куки за примање настани и ажурирања на статусот преку претплати.

API за следење

// Carrier API: Nova Post public documentation describes API keys or tokens,
// shipment methods, tracking, webhooks, and versioned endpoints.
// Use the current documentation before implementing an endpoint.
//
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current Nova Post carrier code in 17TRACK documentation
// before replacing CARRIER_CODE.