NOVA POST Tracking

Įveskite NOVA POST sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

Sekti

Apie Nova Post

Nova Post yra siuntų ir dokumentų pristatymo prekės ženklas, aptarnaujantis klientus Lenkijoje ir Europoje. Lenkijos svetainėje galima sukurti siuntą, užsakyti kurjerio paėmimą, pristatymą į Nova Post skyrius, partnerių siuntų terminalus arba gavėjo adresu, taip pat pasirinkti tarptautinį pristatymą ir peržiūrėti leidžiamų siųsti prekių vadovą.

Faktas	Patikrinta informacija
Oficialus pavadinimas	Nova Post
Oficiali svetainė	https://novapost.com/en-pl/
Vežėjo tipas	Siuntų ir dokumentų pristatymo operatorius, turintis skyrius, partnerių siuntų terminalus, pristatymo adresu ir kurjerio paėmimo paslaugą.
Pagrindinis regionas	Lenkija ir Europa, taip pat teikiamos tarptautinio pristatymo paslaugos.
Siuntų sekimo puslapis	Lenkijos svetainėje yra skiltis „Track“; naudokite oficialią svetainę arba 17TRACK su siuntos identifikatoriumi.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšys su Nova Post
Nova Post	Nova Post teikia Lenkijos svetainėje siūlomas pristatymo paslaugas, įskaitant pristatymą į skyrius, partnerių siuntų terminalus ir tiesiogiai gavėjo adresu.
Kurjerio paėmimas	Nova Post siūlo iškvietus kurjerį siųsti asmeninius daiktus, dokumentus, dovanas ir prekes, neatvykstant į skyrių.
Tarptautinis pristatymas	Nova Post tarptautinį pristatymą pateikia kaip paslaugą ir nukreipia klientus į informaciją apie paskirties vietas, kainą ir leidžiamas siųsti prekes.
17TRACK	17TRACK nepriklausomai kaupia prieinamus siuntų sekimo įvykius; ši platforma neveža siuntų ir nesprendžia pretenzijų, pinigų grąžinimo ar adreso keitimo klausimų.

Greitas atsakymas

Įveskite siuntos arba paketo numerį oficialios Nova Post svetainės skiltyje „Track“ arba įveskite jį į 17TRACK, kad būtų pateikti sujungti įvykiai. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia patikrinkite, ar naudojote siuntos sekimo, o ne užsakymo numerį, ar teisingai jį nukopijavote ir ar praėjo pakankamai laiko iki pirmojo vežėjo nuskaitymo. 17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma, kuri negali keisti pristatymo duomenų, patvirtinti pinigų grąžinimo ar pradėti Nova Post pretenzijos nagrinėjimo.

Kaip sekti Nova Post siuntas

Kelias	Veiksmai
Oficialus Nova Post siuntų sekimas	Atidarykite Lenkijos svetainę, pasirinkite „Track“, įveskite siuntos numerį ir palyginkite naujausią įvykį su pristatymo vieta.
17TRACK	Atidarykite 17TRACK, įveskite identifikatorių, leiskite platformai, jei įmanoma, nustatyti vežėją ir naudokite rodomą įvykių istoriją kaip siuntos sekimo suvestinę.
Identifikatoriaus patikra	Siuntos sekimo numeris nurodo su transportavimu susijusią veiklą. Užsakymo, sąskaitos faktūros, pardavėjo nuorodos arba pranešimo apie pristatymą numeris gali būti nesekamas.

Pardavėjas paprastai pateikia siuntos sekimo numerį išsiuntimo el. laiške, užsakymo puslapyje, kvite, etiketėje arba Nova Post siuntos įraše. Jei numeris negalioja, paprašykite siuntėjo patvirtinti vežėją ir identifikatorių; siuntėjas paprastai geriausiai gali ištaisyti etiketės ar siuntos įrašo duomenis.

Siuntų sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Pateiktoje Nova Post Lenkijos medžiagoje siuntų sekimas nurodomas kaip API ir svetainės funkcija, tačiau išsamus viešas numerių formatų katalogas nepateikiamas. Nespręskite apie paslaugos tipą vien pagal prefiksą. Naudokite oficialią sekimo sistemą arba automatinį atpažinimą 17TRACK.

Siuntos sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus grupė	Normalizuotas šablonas
Nova Post siuntos identifikatorius	Naudokite numerį, išspausdintą Nova Post etiketėje, kvite, siuntos įraše arba pardavėjo pranešime apie išsiuntimą; visas viešai naudojamas šablonas pateiktame Lenkijos puslapyje nenurodytas.
Pardavėjo užsakymo / nuorodos ID	Pardavėjo nustatytas tekstas arba skaitmenys; jie gali identifikuoti pirkinį, o ne transportavimo įrašą.
Tarptautinis arba partnerio identifikatorius	Siuntos kilmės šalyje arba ją perduodantis partneris gali suteikti atskirą identifikatorių. Nova Post sekimo sistemoje matomą numerį nebūtinai suteikė Nova Post.

Siuntų sekimo būsenos ir jų reikšmės

Greita būsenos paieška

Būsena	Reikšmė
Etiketė sukurta / siunta dar neišsiųsta	Siuntos duomenys gali būti užregistruoti dar prieš Nova Post fiziškai gaunant siuntą. Jei ši būsena nesikeičia, siuntėjas turėtų patikrinti, ar siunta buvo perduota.
Priimta / gauta	Nova Post nuskaitymo įrašas patvirtina priėmimą; paprastai po to siunta rūšiuojama arba transportuojama.
Gabenama	Siunta juda per tinklą; tarp logistikos centrų gali pasitaikyti laikotarpių be nuskaitymo įrašų.
Muitinė arba perdavimas	Atliekamos siuntos tarpvalstybinio apdorojimo arba perdavimo procedūros; patekimas į muitinę savaime nepatvirtina, kad siunta išleista.
Išvežta pristatyti	Prasidėjo pristatymo etapas. Pasirūpinkite, kad gavėjas būtų pasiekiamas nurodytu adresu.
Pristatyta / galima atsiimti	Įvykis nurodo, kad siunta pristatyta arba ją galima atsiimti pasirinktoje atsiėmimo vietoje. Patikrinkite pristatymo patvirtinimą, paštomatą, skyrių, pasiteiraukite namiškių ir registratūroje.
Nesklandumas / grąžinimas	Reikia peržiūrėti pristatymo arba transportavimo problemą. Jei reikia patikslinti duomenis, atlikti tyrimą arba pateikti pretenziją, siuntėjas turėtų susisiekti su Nova Post.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Paslaugų palyginimas

Paslauga	Kam tinkamiausia
Pristatymas į skyrių	Gavėjams, galintiems atsiimti siuntą Nova Post skyriuje.
Partnerio paštomatas	Gavėjams, pasirenkantiems prieinamą partnerio paštomatą.
Tiesioginis pristatymas nurodytu adresu	Asmeniniams daiktams, dokumentams, dovanoms arba prekėms, pristatomoms gavėjo adresu.
Kurjerio paėmimas	Siuntėjams, norintiems, kad siunta būtų paimta neišeinant iš namų.

Pristatymo trukmė

Paslauga	Paskelbta pristatymo informacija
Siuntų pristatymas iš Lenkijos	Oficiali skaičiuoklė pateikia numatomą pristatymo trukmę, kai įvedama paskirties vieta, svoris ir matmenys.
Tarptautinis pristatymas	Numatoma trukmė priklauso nuo pasirinktos paskirties vietos ir siuntos duomenų; pateiktoje svetainės medžiagoje nenustatyta universali garantija.

Pristatymo į paskirties šalis trukmė

Paskirties šalis arba regionas	Kaip sužinoti numatomą trukmę
Europos šalys	Naudokite Nova Post kainos skaičiuoklę, nurodydami paskirties vietą, svorį ir matmenis; rezultatuose bus pateikta numatoma tos siuntos pristatymo trukmė.

Numatoma data nėra garantuota pristatymo data. Faktiniam pristatymui gali turėti įtakos siuntų priėmimo terminai, savaitgaliai, šventės, adreso tikslumas, tinklo apkrova, oro sąlygos, muitinė ir perdavimo nuskaitymo įrašai.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Problema ir sprendimas

Problema arba būsena	Neatidėliotinas veiksmas
Netinkamas numeris	Pašalinkite netyčia įterptus tarpus, dar kartą nukopijuokite identifikatorių ir paprašykite siuntėjo patvirtinti, kad tai yra siuntos numeris.
Nėra įvykių	Patikrinkite oficialią sekimo sistemą ir palaukite, kol bus atliktas pirmasis fizinis skenavimas; paklauskite siuntėjo, ar siunta buvo perduota.
Ilga skenavimo pertrauka	Palyginkite paskutinę vietą su numatomu maršrutu ir susisiekite su Nova Post arba siuntėju, nurodydami numerį ir paskutinį įvykį.
Adreso arba pristatymo išimtis	Patikrinkite adresą ir pristatymo parinktį. Jei paslauga tai leidžia, siuntėjas turėtų paprašyti ištaisyti duomenis.
Pristatyta, bet nerasta	Patikrinkite skyrių arba paštomatą, namų ūkio narius, kaimynus, registratūrą, saugios vietos instrukcijas ir pristatymo patvirtinimą; tada susisiekite su Nova Post ir siuntėju.
Pamesta arba sugadinta	Išsaugokite pakuotę ir nuotraukas, užfiksuokite paskutinį skenavimą ir paprašykite siuntėjo pradėti vežėjo tyrimo arba pretenzijos procesą.
Grąžinama siuntėjui	Paklauskite siuntėjo, kodėl buvo pradėtas grąžinimas ir ar galima išsiųsti naują siuntą arba pataisyti adresą.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas kitiems vežėjams

Nova Post pristato tarptautines siuntas iš Lenkijos. Tarptautiniame sekime gali būti elektroninio išankstinio pranešimo, fizinio perdavimo, muitinės procedūrų ir pristatymo paskirties šalyje įvykių. Įvykis apie siuntos atvykimą į muitinę nepatvirtina, kad siunta buvo išleista iš muitinės.

Tarptautinis srautas

Etapas	Ką tai reiškia
Priėmimas kilmės šalyje	Nova Post arba siuntos perdavimo vieta kilmės šalyje užregistruoja siuntą; apie tai, kas fiziškai ją turi, reikėtų spręsti pagal naujausią skenavimą.
Eksporto tvarkymas	Siunta ruošiama tarptautiniam transportavimui ir eksporto procedūroms.
Pagrindinis gabenimas ir perdavimas	Siunta juda tarp transporto tinklų. Elektroninis išankstinis pranešimas gali pasirodyti prieš gaunančiosios šalies skenavimą.
Importo muitinė	Paskirties šalies institucijos arba jų paskirtas proceso vykdytojas tikrina siuntą. Mokesčiai, dokumentai ir apribojimai priklauso nuo paskirties šalies taisyklių.
Pristatymas paskirties šalyje	Nova Post arba pristatymo partneris paskirties šalyje pristato siuntą galutiniam gavėjui arba sudaro galimybę ją atsiimti.

Pristatymo valdymas ir parsiuntimo parinktys

Parinktis	Kas ir kur ja naudojasi
Atsiėmimas skyriuje	Gavėjas gali atsiimti siuntą Nova Post skyriuje, kai ši parinktis pasirenkama arba pasiūloma.
Partnerio paštomatas	Gavėjas gali naudotis Nova Post nurodytu prieinamu partnerio paštomatu.
Kurjerio paėmimas	Siuntėjas gali paprašyti atsiėmimo per oficialų siuntos siuntimo procesą; tinkamumas ir kaina nustatomi užsakymo metu.

Pamestos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Sekimo pagalba, užklausa dėl dingusios siuntos, draudimo išmoka, siuntimo išlaidų grąžinimas ir prekyvietės lėšų grąžinimas yra skirtingi procesai. Išsaugokite etiketę, kvitą, pakuotę, nuotraukas, prekės aprašymą, vertę patvirtinančius įrodymus ir naujausią sekimo įvykį. 17TRACK negali patvirtinti nė vieno iš šių rezultatų.

Procesas	Kada naudoti
Užklausa dėl sekimo	Įvykių istorija neaiški arba atnaujinimai sustojo; pateikite siuntos numerį ir paskutinį skenavimą Nova Post arba siuntėjui.
Vežėjo tyrimas arba pretenzija	Įtariama, kad siunta pamesta arba sugadinta; siuntėjas turėtų laikytis taikomos Nova Post procedūros ir išsaugoti įrodymus.
Pardavėjo lėšų grąžinimas	Ginčas dėl pirkimo susijęs su pardavėju; susisiekite su pardavėju atskirai nuo užklausos vežėjui.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Kategorija	Veiksmas
Leidžiamos siųsti prekės	Prieš pakuodami patikrinkite oficialias rekomendacijas dėl leidžiamų siųsti prekių; Lenkijos svetainėje pateikiama nuoroda į specialų leidžiamų siųsti prekių skyrių.
Tarptautinės prekės	Prieš išsiųsdami patvirtinkite paskirties šalies muitinės ir importo reikalavimus.
Draudžiami arba ribojami daiktai	Nepasikliaukite bendru baterijų, skysčių, pavojingų krovinių, greitai gendančių prekių ar vertybių sąrašu; patikrinkite galiojančias Nova Post taisykles ir paskirties šalies reikalavimus.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Geriausias naudojimas
Oficiali svetainė	Nova Post Poland teikia siuntos sekimo, siuntų kūrimo, skyrių ir paštomatų žemėlapio, kainos skaičiuoklės bei leidžiamos siųsti produkcijos informaciją.
Skyrių arba paštomatų žemėlapis	Raskite siuntos gavimo arba siuntimo vietą oficialioje Lenkijos svetainėje.
Siuntėjas arba prekybininkas	Geriausias kreipimosi kelias dėl trūkstamos etiketės, siuntos taisymo, prekyvietės užsakymo, atsakomybės už pretenziją ar ginčo dėl pinigų grąžinimo.

Paruoškite siuntos numerį, siuntėjo ir gavėjo duomenis, išsiuntimo datą, paslaugą arba paskirties vietą, naujausią nuskaitymą ir, jei aktualu, nuotraukas arba vertę patvirtinančius įrodymus.

E. prekybos ir verslo siuntų sekimas

Nova Post teikia verslo sistemoms skirtą integravimo platformą. Jos dokumentacijoje aprašomas siuntų kūrimas ir valdymas, sekimas, kurjerio paėmimas, žodynai, įvykių ir būsenos atnaujinimų saityno iškvietimai, užsakymų vykdymas, Postman kolekcijos ir oficialus PHP SDK.

Kūrėjams skirtų API palyginimas

Parinktis	Teikėjas
Tarptautinė Nova Post API	Nova Post
Ukraine API 2.0	Nova Post
Daugelio vežėjų siuntų sekimo API	17TRACK

Tarptautinės platformos dokumentacijoje aprašomas versijavimas pagal URL ir kaip pavyzdys pateikiamas dabartinis v1.0 siuntos kelias; taip pat numatomas perėjimo palaikymas išleidus būsimą pagrindinę versiją. Ukraine API dokumentacijoje naudojamas API raktas ir JSON arba XML galiniai taškai, o tarptautinėms integracijoms nurodoma naudoti tarptautinę API.

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo Nova Post siuntą?

Įveskite siuntos numerį oficialioje Nova Post svetainėje arba naudokite 17TRACK, kad peržiūrėtumėte galimus įvykius.

2. Kur galiu rasti savo Nova Post siuntos sekimo numerį?

Patikrinkite etiketę, kvitą, siuntos įrašą, išsiuntimo el. laišką arba prekybininko užsakymo puslapį.

3. Kaip atrodo Nova Post siuntos sekimo numeris?

Nova Post Lenkijos puslapyje neskelbiamas vienas universalus viešas formatas, todėl naudokite visą siuntėjo pateiktą identifikatorių ir patikrinkite jį oficialioje sekimo sistemoje.

4. Kada pasirodys pirmasis Nova Post nuskaitymas?

Pirmasis įvykis pasirodo apdorojus siuntos duomenis ir užregistravus fizinio priėmimo arba tinklo nuskaitymą; vien etiketės sukūrimas neįrodo, kad siunta buvo perduota.

5. Kodėl neatnaujinamas mano Nova Post siuntos sekimas?

Tarp įrenginių arba perdavimo metu gali atsirasti nuskaitymo pertrauka; dar kartą patikrinkite oficialią sekimo sistemą ir paprašykite siuntėjo patvirtinti, kad siunta fiziškai priimta.

6. Kiek laiko trunka Nova Post pristatymas?

Naudokite oficialią skaičiuoklę, nes sąmata priklauso nuo paskirties vietos, svorio, matmenų ir pasirinkto pristatymo maršruto.

7. Ką turėčiau daryti, jei Nova Post nepavyko pristatyti siuntos?

Peržiūrėkite naujausią įvykį, adreso, skyriaus arba paštomato informaciją ir susisiekite su Nova Post arba siuntėju dėl galimo tolesnio pristatymo veiksmo.

8. Nova Post nurodo, kad siunta pristatyta, bet jos negavau. Ką daryti?

Prieš susisiekdami su Nova Post ir siuntėju patikrinkite skyrių, paštomatą, namų ūkio narius, kaimynus, registratūrą ir pristatymo patvirtinimą.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą Nova Post siuntą?

Išsaugokite pakuotę ir įrodymus bei paprašykite siuntėjo laikytis taikomos Nova Post užklausos arba pretenzijos pateikimo tvarkos.

10. Kaip susisiekti su Nova Post dėl siuntos sekimo?

Naudokitės oficialia Lenkijos svetaine, jos sekimo ir vietos nustatymo įrankiais arba siuntėjo pagalbos kanalu, turėdami siuntos numerį.

Ekspertų DUK

11. Ar Nova Post siuntos sekimas įrodo, kad numerį išdavė Nova Post?

Ne; partneris arba kilmės tinklas gali išduoti identifikatorių, kurį Nova Post vėliau parodo perdavimo metu.

12. Kuo skiriasi elektroninis išankstinis pranešimas nuo perdavimo?

Elektroninis išankstinis pranešimas perduoda siuntos duomenis, o perduodant siuntą priimantis tinklas turi gauti fizinę siuntą ir užregistruoti jos nuskaitymą.

13. Ar atvykimas į muitinę reiškia, kad Nova Post siunta išmuitinta?

Ne; atvykimas į muitinę ir išleidimas iš muitinės yra atskiri įvykiai, o paskirties vietos taisyklės lemia reikalingus dokumentus ir mokesčius.

14. Ar įmonės gali integruoti Nova Post siuntų sekimą?

Taip; Nova Post integravimo platformos dokumentacijoje aprašomi siuntų metodai, sekimas, saityno iškvietimai, API raktai arba žetonai ir oficialus PHP SDK.

15. Kurią Nova Post API turėtų naudoti tarptautinė įmonė?

Tarptautinėms siuntoms ir paslaugoms, nepatenkančioms į Ukraine API taikymo sritį, naudokite tarptautinės Nova Post API dokumentaciją.

16. Ar Nova Post teikia automatinius įvykių pranešimus integracijoms?

API metodų dokumentacijoje aprašomi saityno iškvietimai, skirti įvykiams ir būsenos atnaujinimams gauti per prenumeratas.

Siuntų sekimo API

// Carrier API: Nova Post public documentation describes API keys or tokens,
// shipment methods, tracking, webhooks, and versioned endpoints.
// Use the current documentation before implementing an endpoint.
//
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current Nova Post carrier code in 17TRACK documentation
// before replacing CARRIER_CODE.